Σύγχρονες προσεγγίσεις στη διαχείριση. Χαρακτηριστικά γνωρίσματα του σύγχρονου μάνατζμεντ

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Σε έναν κόσμο που αλλάζει, είναι αδύνατο για μια επιχείρηση να παραμείνει ζωντανή χρησιμοποιώντας μόνο παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης. Σε όλες τις χώρες αναπτύσσονται και εφαρμόζονται σύγχρονες προσεγγίσεις διαχείρισης, τεχνικές και μοντέλα. Πολλά από αυτά έχουν δείξει την αποτελεσματικότητά τους και χρησιμοποιούνται ευρέως.

Βασικές προσεγγίσεις στη σύγχρονη διαχείριση. Προσέγγιση διαδικασίας

Η διαχείριση νοείται ως μια συνεχής αλυσίδα λειτουργιών, η οποία εξαρτάται από την απόδοση ενός αριθμού αλληλένδετων ενεργειών.

Οι συναρτήσεις μπορούν να διακριθούν ως εξής:

• προγραμματισμός;
• οργανισμός;
• motivation;
• control;
• control;
• συντονισμός;
• επικοινωνία;
• ανάλυση και αξιολόγηση;
• λήψη αποφάσεων.

Ολόκληρη η διαδικασία διαχείρισης μπορεί να εκφραστεί από τις λειτουργίες του προγραμματισμού, της οργάνωσης, του ελέγχου, της παρακίνησης. Συνδέονται με διαδικασίες επικοινωνίας και λήψης αποφάσεων.

Σύστημα

Αυτή η θεωρία προέρχεται από τη δεκαετία του '50 και εξακολουθεί να παίζει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση. Η αρχή της ανάδρασης μεταξύ των μερών και του συνόλου, του συνόλου και του περιβάλλοντος, των μερών και του περιβάλλοντος λειτουργεί εδώ.

Οποιοσδήποτε οργανισμός γίνεται αντιληπτός ως ένας ενιαίος μηχανισμός, όπου λειτουργούν διάφορα υποσυστήματα, τα οποία είναι στενά διασυνδεδεμένα. Αυτή είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, λαμβάνει υπόψη όλους τους τομείς, τα τμήματα, τα επίπεδα διαχείρισης, τα τεχνικά στοιχεία, τους κοινωνικούς παράγοντες.

Ο οργανισμός ξεκινά με στόχους και στόχους, όπου η παραγωγή είναι τα τελικά προϊόντα. Αυτό λαμβάνει υπόψη όλους τους δεσμούς μεταξύ διευθυντών, προσωπικού, πελατών. Οι εξωτερικές επιρροές με τη μορφή νομοθεσίας, οικονομικές επιρροές, ανταγωνιστές επίσης δεν περνούν απαρατήρητες.

Για αυτήν την έννοια διαχείρισης, ορισμένες ενέργειες είναι σημαντικές:

• Ενδεικνύεται το αντικείμενο μελέτης.
• Οι στόχοι του συστήματος και ο αντίκτυπός τους στα υποσυστήματα επισημαίνονται.
• Η αμοιβαία επιρροή του οργανισμού και όλων των υποεπίπεδών του καθορίζεται.
• Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις λαμβάνεται υπόψη.
• Τροποί βελτίωσης της απόδοσης επισημαίνονται.

Καταστασιακή προσέγγιση

Στη διαχείριση, λαμβάνεται μια συγκεκριμένη κατάσταση που είναι επί του παρόντος σημαντική για τον οργανισμό και τον επηρεάζει. Οι μέθοδοι διαχείρισης επιλέγονται με βάση τη δεδομένη κατάσταση.

Δεν υπάρχει καθορισμένος κανόνας ή σύνολο οδηγιών, είναι μια διανοητική μέθοδος, ένας τρόπος σκέψης.

Η περιστασιακή προσέγγιση στη διαχείριση βασίζεται σε 4 βασικές αρχές:

1. Γνώση ανάλυσης συστημάτων, προγραμματισμού, κατανόησης διαδικασιών διαχείρισης, συμπεριφοράς ομάδας και διαφόρων μεθόδων λήψης αποφάσεων.
2. Η ικανότητα πρόβλεψης πιθανώντα αποτελέσματα των ενεργειών τους και η χρήση συγκεκριμένων τεχνικών.
3. Η ικανότητα να αναλύεις την κατάσταση στη στιγμή. Επισημάνετε τους πιο σημαντικούς παράγοντες και τις συνέπειες των αλλαγών τους.
4. Η σωστή επιλογή και χρήση εκείνων των μεθόδων και τεχνικών που θα έχουν ελάχιστες αρνητικές συνέπειες. Εύρεση των πιο αποτελεσματικών τρόπων για τον οργανισμό.

Ποσοτική

Η χρήση των μαθηματικών, της τεχνολογίας υπολογιστών, της επιστήμης της μηχανικής βοηθά στη δημιουργία ακριβών μοντέλων ελέγχου. Δημιουργούνται με βάση προβλήματα σε μεγάλους οργανισμούς.

Ο λεκτικός συλλογισμός αντικαθίσταται από ψηφιακά μοντέλα, υπάρχει προσανατολισμός προς τις ποσοτικές τιμές.

Έτσι αναπτύχθηκαν τα μοντέλα διανομής πόρων, ουράς, επιλογής στρατηγικής ανάπτυξης κ.λπ..

Εκτός από τις κύριες προσεγγίσεις, η σύγχρονη διαχείριση χρησιμοποιεί και άλλες. Για παράδειγμα, η κανονιστική προσέγγιση, συμπεριφορική ή μάρκετινγκ, δεν είναι λιγότερο σημαντική. Διαβάστε περισσότερα για αυτούς.

Κανονιστικό

Όταν χρησιμοποιείται η κανονιστική προσέγγιση, η επιχείρηση θεσπίζει ορισμένα πρότυπα διαχείρισης. Λαμβάνουν υπόψη όλα τα σημαντικά στοιχεία των υποσυστημάτων στόχου, διαχείρισης και υποστήριξης.

Τα πρότυπα σε κάθε σύστημα καθορίζονται μεμονωμένα και μπορούν να λαμβάνουν υπόψη το μέγεθος των ζημιών και τα απόβλητα παραγωγής, τις εκπτώσεις από τα κέρδη, τις ανάγκες των εργαζομένων.

Βελτιστοποίηση

Με αυτήν την έννοια διαχείρισης, πραγματοποιείται η μετάβαση από τις ποιοτικές στις ποσοτικές αξιολογήσεις. Για αυτό, χρησιμοποιούνται ειδικοί υπολογισμοί, στατιστικοίμέθοδοι, αξιολογήσεις ειδικών, κ.λπ.

Λαμβάνονται υπόψη οι νόμοι της κλίμακας και της οικονομίας του χρόνου. Μελετάται η οικονομική σχέση μεταξύ της ποιότητας ενός προϊόντος και του κόστους παραγωγής του.

Κατάλογος

Με κατευθυντική προσέγγιση, οι λειτουργίες, τα δικαιώματα, οι υποχρεώσεις, το κόστος ρυθμίζονται σε κανονιστικές πράξεις. Καταρτίζονται εντολές, οδηγίες, σχέδια και οδηγίες που όλοι καλούνται να ακολουθήσουν.

Συμπεριφορά

Αυτή είναι μια πιο ήπια προσέγγιση που βοηθά τους εργαζόμενους να απελευθερώσουν τα δυνατά τους σημεία και τη δημιουργικότητά τους. Η αποτελεσματικότητα της επιχείρησης ενισχύεται από τη σωστή στάση του ανθρώπινου δυναμικού.

Ο ηγέτης χρησιμοποιεί όχι μόνο τη μέθοδο του εξαναγκασμού, αλλά προσπαθεί επίσης να παρακινήσει τους ανθρώπους, να τους κατευθύνει, να τους πείσει να προχωρήσουν προς τον στόχο.

Μερικά σχολεία θεωρούν τη διαχείριση βάσει ικανοτήτων ως παραλλαγή της συμπεριφορικής προσέγγισης.

Ο συγγραφέας του - D. McClelland - μελέτησε τη διαδικασία της ανθρώπινης εργασίας προκειμένου να βρει τις ιδανικές ικανότητες των εργαζομένων. Προσδιόρισε τα κύρια κριτήρια και αργότερα η μεθοδολογία του αναπτύχθηκε ενεργά στις ΗΠΑ.

Αυτή η προσέγγιση βοηθά στη μοντελοποίηση της αποτελεσματικής εργασιακής συμπεριφοράς, στην αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων και στην αύξηση των κερδών της επιχείρησης

Η προσέγγιση ικανότητας στη διαχείριση χρησιμοποιείται σε διάφορες διαδικασίες διαχείρισης. Χρησιμοποιείται στην επιλογή και εναλλαγή του προσωπικού, στην πιστοποίηση, στην εταιρική κουλτούρα.

Μάρκετινγκ

Η ουσία της προσέγγισης είναι η αύξηση της αποτελεσματικότητας των συναλλαγών της επιχείρησης. Οι ηγέτες πρέπει πρώταστραφείτε για να εστιάσετε στην αγορά, ανταποκριθείτε έγκαιρα στις μεταβαλλόμενες καταστάσεις και επηρεάστε τις συνθήκες.

Η προσέγγιση μάρκετινγκ περιλαμβάνει κυρίως:

• ανάλυση αγοράς;
• επιλογή του κοινού-στόχου;
• δημιουργία μίγματος μάρκετινγκ;
• υλοποίηση εγχειρημάτων μάρκετινγκ.

Τι κάνει τη σύγχρονη διαχείριση διαφορετική

Η σύγχρονη οικονομία έχει συμβάλει στην ανάπτυξη των ακόλουθων σύγχρονων προσεγγίσεων στη διαχείριση:

• Οι προσωπικές ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά ενός μάνατζερ έρχονται στο προσκήνιο. Υποβάλλονται σε υψηλές απαιτήσεις. Η πνευματική ηγεσία, η ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς σωστά μια ομάδα και να δημιουργεί μοναδικά έργα εκτιμάται. Η προσωπικότητα ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει ενεργά την εικόνα ολόκληρου του οργανισμού.
• Το Management αφενός συνδυάζει πολλές λειτουργίες ταυτόχρονα και αφετέρου χωρίζεται σε modules. Εμφανίζονται διάφοροι νέοι τύποι - διαχείριση μάρκετινγκ, καινοτομία προϋπολογισμού κ.λπ.
• Η κουλτούρα διαχείρισης αναπτύσσεται ενεργά, γεννιούνται συνεχώς καινοτομίες, εμφανίζεται ένας μεγάλος αριθμός μαθημάτων διαχείρισης.
• Οι εξωτερικές και εσωτερικές συνθήκες είναι τόσο ασταθείς που οι διευθυντές αναγκάζονται να αλλάζουν συνεχώς πορεία και να αναδιοργανώνουν τους στόχους.
• Το σύγχρονο μάνατζμεντ δεν ενθαρρύνει τον αυταρχισμό και δίνει τη μέγιστη ελευθερία στον μάνατζερ εάν οι ενέργειές του στοχεύουν στον αποτελεσματικό μετασχηματισμό. Ενθαρρύνεται η δημιουργία ομάδων και ομάδων εργασίας για την ανάπτυξη του οργανισμού.
• Καινοτόμες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται ευρέωςπρογραμματισμού και υψηλής τεχνολογίας. Η κυριαρχία των σύγχρονων μεθόδων καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τα προσόντα των διευθυντών.
• Ο παράγοντας κινδύνου στις σύγχρονες προσεγγίσεις στη διαχείριση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς στη λήψη οποιωνδήποτε αποφάσεων.

Χαρακτηριστικά γνωρίσματα της σύγχρονης διαχείρισης

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές προσεγγίσεις, οι σύγχρονες προσεγγίσεις διευρύνουν σημαντικά το πεδίο ευθύνης του διευθυντή. Πρέπει να λαμβάνει υπόψη όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν την επιχείρηση και τα αποτελέσματα του έργου της. Εξωτερικά, εσωτερικά, ελεγχόμενα ακόμα και αυτά που δεν μπορούν να επηρεαστούν με κανέναν τρόπο.

Η σύγχρονη διαχείριση είναι μια στρατηγική προσέγγιση σε όλα τα επίπεδα διαχείρισης και ο ανθρώπινος παράγοντας χρησιμοποιείται εδώ ως θεμελιώδης.

Σημειώνονται τα ακόλουθα θετικά σημεία:

1. 100% προσωπική ευθύνη του διευθυντή.
2. Αναπτύχθηκε επικοινωνία σε όλα τα επίπεδα.
3. Συνεχής εκπαίδευση για υπαλλήλους και διευθυντές.
4. Ένα περιβάλλον στο χώρο εργασίας που βοηθά τους εργαζόμενους να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
5. Κάθε εργαζόμενος συνεισφέρει συνειδητά στο συνολικό αποτέλεσμα.
6. Εγκατάλειψη ενός αυταρχικού στυλ ηγεσίας υπέρ της ηγεσίας.
7. Αναπτύχθηκε δεξιότητες επικοινωνίας για επικοινωνία με πελάτες.
8. Επιχειρηματική ηθική.
9. Διαφάνεια και εμπιστοσύνη στους ανθρώπους.
10. Γνώση και χρήση βασικής διαχείρισης.
11. Ένα ξεκάθαρο όραμα για την πορεία της επιχείρησης.
12. Συνεχής αυτοβελτίωση και επιθυμία να βελτιώσουν την ποιότητα της εργασίας τους.
13. Ολοκληρωμένη προσέγγιση.

ΠρακτικάΔεν είναι εύκολο να εφαρμοστούν όλες αυτές οι αρχές διαχείρισης, αλλά πολλές σύγχρονες επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να καινοτομήσουν.

Μεταξύ των μοντέλων διαχείρισης ξεχωρίζουν τα αμερικανικά και τα ιαπωνικά. Στη βάση τους, διαμορφώνεται μια σύγχρονη προσέγγιση στη διαχείριση σε άλλες χώρες.

Αμερικάνικο μοντέλο

Αυτό το μοντέλο ήταν αποφασιστικό σε πολλές χώρες. Αλλά οι διευθυντές που ενδιαφέρονται για τις σύγχρονες προσεγγίσεις της διαχείρισης προσπαθούν να απομακρυνθούν από αυτό, εστιάζοντας περισσότερο στο ιαπωνικό σύστημα.

Αυτό το μοντέλο καθορίζεται από τη νοοτροπία του λαού της Αμερικής. Το σύστημα διαχείρισης χρησιμοποιεί την ικανότητά του να παλεύει μέχρι το τέλος, να τονίζει την αποκλειστικότητά του, να προσπαθεί για γρήγορη επιτυχία.

Το αμερικανικό μοντέλο βασίζεται στον αγώνα για ηγεσία. Μέχρι πρόσφατα, το στυλ διαχείρισης στις αμερικανικές εταιρείες ήταν μονοπρόσωπη, καθιερώθηκε αυστηρή πειθαρχία. Απαιτούσαν πλήρη υποταγή από τους εργάτες, η δημοκρατία ήταν μόνο εξωτερική.

Η προώθηση γίνεται γρήγορα μεταξύ αυτών που καταφέρνουν να ξεχωρίσουν. Ο τόπος εργασίας αλλάζει συνεχώς ανάλογα με το πού είναι υψηλότερος ο μισθός.

Ιαπωνικό μοντέλο

Οι θεμελιώδεις αρχές του ιαπωνικού μάνατζμεντ αναγνωρίζονται σε όλο τον κόσμο. Δημιουργήθηκε υπό την επίδραση της ξένης εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της αμερικανικής, αλλά ταυτόχρονα διατήρησε τις καλύτερες εθνικές παραδόσεις.

Το ιαπωνικό σύστημα είναι το πιο αποτελεσματικό στον κόσμο και βασίζεται στην ικανότητα εργασίας με ανθρώπους. Δεδομένου ότι η χώρα δεν είναι πλούσια σε φυσικούς πόρους, το διακύβευμα τέθηκε αρχικά στο ανθρώπινο δυναμικό. Αυτό επέτρεψε στην ιαπωνική οικονομία να βγειπροηγείται μεταξύ άλλων χωρών. Ως αποτέλεσμα, το μοντέλο επηρεάζει ενεργά τη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών της σύγχρονης διαχείρισης.

Οι επιχειρήσεις προωθούν ενεργά την αρχή «Είμαστε όλοι μια οικογένεια». Ο κύριος στόχος των διευθυντών είναι να δημιουργήσουν καλές σχέσεις με τους υπαλλήλους, να δημιουργήσουν μια ενιαία ομάδα.

Η ίδια η διοίκηση δεν είναι αυταρχική, αλλά συστατική. Δεν χρειάζεται να σκιαγραφηθεί το εύρος των ευθυνών του υπαλλήλου, γιατί όλοι είναι έτοιμοι να κάνουν αυτό που χρειάζεται η ομάδα. Όλοι υποτάσσονται σε μια ιδέα, προσπαθώντας να επιτύχουν έναν κοινό στόχο.

Οι Ιάπωνες είναι τόσο αφοσιωμένοι στις επιχειρήσεις τους που συχνά δεν χρησιμοποιούν τα Σαββατοκύριακα και τις διακοπές επί πληρωμή. Επιπλέον, η αλλαγή θέσης δεν είναι ευπρόσδεκτη. Όταν μετακομίζει σε άλλη εταιρεία, ένα άτομο χάνει τα πλεονεκτήματα και την εμπειρία του και αναγκάζεται να ξεκινήσει μια καριέρα από το μηδέν. Αυτοί οι εργαζόμενοι θεωρούνται δεύτερης κατηγορίας.

Η προώθηση πραγματοποιείται κάθε 4-7 χρόνια. Δεδομένου ότι οι άνθρωποι συνήθως εργάζονται σε μια εταιρεία όλη τους τη ζωή, προσπαθούν να διαφοροποιήσουν τις δραστηριότητές τους. Πρώτα απ 'όλα, προάγονται οι πιο αξιοπρεπείς, σεμνοί και εργατικοί άνθρωποι.

Η στενή επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων ενθαρρύνεται έντονα. Όλοι ξεκινούν τη μέρα τους με ασκήσεις και ένα εταιρικό τραγούδι, κάθονται σε γραφεία χωρίς χώρισμα με το αφεντικό τους. Οι ηγέτες δεν πρέπει να έχουν ξεχωριστό γραφείο, για να μην καταστρέφεται η ατμόσφαιρα ενότητας. Δεν υπάρχουν προνόμια ανάλογα με το βαθμό, οι μισθοί ενός αρχάριου και ενός διευθυντή διαφέρουν, αλλά μόνο κατά 7-8 φορές. Επιπλέον, μέσα στην κρίση μειώνεται πρώτα ο μισθός της διοίκησης.

Ενθαρρύνεται η δημιουργία εργασιακών δυναστειών. Οι εταιρείες προσλαμβάνουν πρόθυμα παιδιά και συγγενείςσυγγενείς των υπαλλήλων τους. Στο 45% των περιπτώσεων, το προσωπικό προσλαμβάνεται βάσει συστάσεων. Και όποιος το συνέστησε είναι υπεύθυνος για αυτό.

Τέτοια διαχείριση, λαμβάνοντας υπόψη την ψυχολογία των ανθρώπων, βελτίωσε τις παραδοσιακές μεθόδους και επέτρεψε στην Ιαπωνία να επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα. Το σύστημα εφαρμόζεται τώρα σε άλλες προηγμένες οικονομίες.

Η κατάσταση της ρωσικής διοίκησης

Η διαχείριση στη Ρωσική Ομοσπονδία είναι στα σπάργανα, η αποτελεσματικότητά της είναι ακόμα χαμηλή. Υπάρχει οξύ πρόβλημα εκπαίδευσης καλών ειδικών σε αυτόν τον τομέα. Έλλειψη πραγματικά αποτελεσματικών μαθημάτων διαχείρισης.

Υπάρχουν τρία μοντέλα ρωσικής διαχείρισης υπό όρους.

Το μοντέλο της "κοινής λογικής"

Στη δεκαετία του '90, όλοι όσοι ήθελαν να γίνουν ηγέτες, ακόμη και χωρίς καμία εκπαίδευση στη διαχείριση. Εκείνα τα χρόνια, η «κοινή λογική» ήταν αρκετή για να λειτουργήσει μια επιχείρηση. Αλλά καθώς οι οργανισμοί επεκτάθηκαν, αυτό το μοντέλο άρχισε να δείχνει την αποτυχία του.

Μοντέλο "Σοβιετικές μέθοδοι διαχείρισης"

Δεν μπόρεσαν όλοι οι οργανισμοί να προχωρήσουν. Το σύστημα διαχείρισής τους δεν διαφέρει πολύ από αυτό που ήταν πριν από 50 χρόνια.

Μοντέλο δυτικού πολιτισμού

Καταρχάς, η χώρα υιοθετεί τα εξωτερικά σύνεργα της δυτικής διαχείρισης - κομψότητα, καλή εσωτερική διακόσμηση, ευγένεια. Εισάγονται επίσης ενεργά τεχνολογικές δομές - μηχανογράφηση, ειδικά προγράμματα, συστήματα επικοινωνίας.

Κατακτώντας το δυτικό μοντέλο εταιρικής διακυβέρνησηςπροχώρησε αργά, αλλά έχει επιταχυνθεί τα τελευταία χρόνια. Η επιρροή στην κουλτούρα του ρωσικού μάνατζμεντ αυξάνεται και συμβάλλει στην εισαγωγή των πιο σύγχρονων τάσεων διαχείρισης στη Ρωσία.

Προοπτικές

Η ευελιξία και η απλότητα είναι αυτό που επιδιώκει η σύγχρονη διοίκηση. Όλες οι αλλαγές και οι καινοτομίες έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ανταγωνιστικότητα και αποτελεσματικότητα.

Περισσότεροι οργανισμοί θέλουν να αφήσουν πίσω τους σχέσεις εντολών-ιεραρχικών και να επικεντρωθούν στην ενίσχυση των καλύτερων προσόντων του προσωπικού.