Πόσες φορές την ημέρα μπορεί να καλέσει ένας συλλέκτης: λόγοι κλήσεων, νομικό πλαίσιο και νομικές συμβουλές

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Σήμερα, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες πιστωτικών οργανισμών και τραπεζών για να πραγματοποιήσουν αγορές ή απλώς να χρησιμοποιήσουν οικονομικούς πόρους με την επακόλουθη επιστροφή τους. Ωστόσο, είναι συχνά αδύνατο να αποπληρωθεί το χρέος εγκαίρως. Σε αυτή την περίπτωση, ένα άτομο αρχίζει να λαμβάνει ύποπτες κλήσεις από υπαλλήλους τρίτων εταιρειών, οι οποίοι μερικές φορές αρχίζουν να απαιτούν σε μια μάλλον αγενή μορφή να καταθέσουν κεφάλαια. Είναι πολύ λογικό οι πελάτες των τραπεζών να είναι απλώς μπερδεμένοι: πόσες φορές την ημέρα μπορεί να καλέσει ένας συλλέκτης και να μην κουραστεί να επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα.

Οι περισσότεροι άνθρωποι που έχουν λάβει ποτέ δάνειο και έχουν αλληλεπιδράσει με τέτοιους υπαλλήλους θέλουν να διευκρινίσουν εάν τέτοιες δραστηριότητες είναι νόμιμες.

Γενικές πληροφορίες

Καταρχάς, αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχει ξεχωριστό νομοθετικό πλαίσιο. Όταν υποβάλλει αίτηση για δάνειο ή οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση χρέους, ένα άτομο υπογράφει συμφωνία. Κατά κανόνα, περιέχει μια ρήτρα που δηλώνει ότι η τράπεζα ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμαεάν είναι απαραίτητο, μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα του δανείου σε τρίτους.

Υπάρχει ομοσπονδιακός νόμος που μιλάει για καταναλωτική πίστη και δάνεια. Εάν ένα άτομο πήρε δάνειο από μια τράπεζα, αλλά δεν το επέστρεψε εντός ορισμένης προθεσμίας, τότε σε αυτήν την περίπτωση το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έχει πραγματικά το δικαίωμα να παραπέμψει αυτήν την υπόθεση όχι μόνο στο δικαστήριο, αλλά και σε έναν οργανισμό είσπραξης που θα ασχοληθεί με το θέμα της αποπληρωμής του χρέους. Ωστόσο, αυτές οι εταιρείες έχουν ορισμένους περιορισμούς που συχνά παραβλέπονται.

Πόσες φορές την ημέρα μπορείτε να καλέσετε τους συλλέκτες

Αξίζει να σημειωθεί ότι μέχρι το 2016 υπήρχε σοβαρό πρόβλημα που οι εισπράκτορες άρχισαν να ενοχλούν τους οφειλέτες. Τηλεφωνούσαν κυριολεκτικά κάθε λεπτό. Φυσικά, αυτό ενόχλησε τον κόσμο και προκάλεσε δίκαιη αγανάκτηση. Ευτυχώς μετά το 2016 εμφανίστηκαν νέες συνθήκες, οι οποίες δείχνουν πόσες φορές την ημέρα μπορεί να τηλεφωνήσει ένας συλλέκτης. Αυτό σας επιτρέπει να προστατεύσετε τον δανειολήπτη από έναν ενοχλητικό υπάλληλο γραφείου.

Σχετικά με αυτό, ο συλλέκτης δεν έχει δικαίωμα να αλληλεπιδρά με τον οφειλέτη περισσότερες από μία φορά την ημέρα, 2 φορές την εβδομάδα ή 8 φορές το μήνα. Εκτός από το πόσοι συλλέκτες μπορούν να καλούν την ημέρα, αξίζει επίσης να εξεταστεί πότε ακριβώς έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον οφειλέτη. Υπάρχουν αυστηρά καθορισμένες ώρες για τέτοιες κλήσεις. Ο συλλέκτης μπορεί να καλέσει έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου μόνο από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. Την ημέρα της άδειας, ο πράκτορας έχει επίσης το δικαίωμα να τηλεφωνήσει. Αλλά ταυτόχρονα, ο χρόνος μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης είναι περιορισμένος. Μπορεί να καλέσει τον αριθμό του οφειλέτη μόνο από τις 9 το πρωί έως τις 8 το βράδυ. Παράλληλα, ο εργαζόμενος πρέπειφροντίστε να ακολουθήσετε έναν συγκεκριμένο χάρτη και να επικοινωνείτε σωστά με τον πελάτη.

Μπορούν οι υπάλληλοι τέτοιων υπηρεσιών να καλούν συγγενείς, φίλους ή εργασία

Γνωρίζοντας πόσες φορές την ημέρα μπορούν να καλούν οι συλλέκτες, προκύπτουν άλλα ερωτήματα. Για παράδειγμα, εάν ένα τέτοιο άτομο τηλεφώνησε στον ίδιο τον οφειλέτη μια φορά και μετά άρχισε να επικοινωνεί με όλους τους φίλους του, είναι αυτό επιτρεπτό;

Ο νόμος περιέχει μια ξεχωριστή ρήτρα, η οποία λέει ότι ο μεσάζων (ή μάλλον ο εισπράκτορας) μεταξύ της τράπεζας (δηλαδή, των πιστωτών) και του ίδιου του δανειολήπτη δεν έχει κανένα λόγο να αλληλεπιδρά με κάποιον άλλο εκτός από το άτομο που υπέγραψε τη δανειακή σύμβαση. Εξαίρεση μπορεί να αποτελέσει μόνο η περίπτωση όταν αυτή η συγκατάθεση δίνεται από τον ίδιο τον δανειολήπτη.

Επιπλέον, ένα τρίτο μέρος (δηλαδή ένας συγγενής, συνάδελφος ή απλώς ένας φίλος) έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επικοινωνία με συλλέκτες. Μετά από αυτό, ένας υπάλληλος μιας τέτοιας εταιρείας δεν έχει το δικαίωμα να ενοχλήσει ένα άτομο που δεν σχετίζεται με το δάνειο. Έτσι, πόσες φορές την ημέρα μπορεί ένας συλλέκτης να καλεί συγγενείς ή φίλους ενός οφειλέτη; Καθόλου αν αρνούνταν να συναναστραφούν μαζί του.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ακόμη και αν ο δανειολήπτης έχει συμφωνήσει ότι τρίτοι θα καλούν τους συντρόφους ή τους συναδέλφους του, έχει το δικαίωμα να γράφει πάντα μια άρνηση και να αποσύρει την αίτησή του. Εάν ο συλλέκτης έλαβε ακόμη και άδεια να καλέσει φίλους και συγγενείς του πελάτη της τράπεζας, δεν έχει δικαίωμα να ενημερώσει ούτε τους συγγενείςο δανειολήπτης σχετικά με το πόσα χρήματα οφείλει ο πελάτης στην τράπεζα.

Τι δεν επιτρέπεται να κάνει ο συλλέκτης όταν καλεί

Πολλοί έχουν ακούσει περισσότερες από μία φορές ότι μερικές φορές οι πράκτορες χρησιμοποιούν, για να το θέσω ήπια, όχι τους πιο σωστούς τύπους αλληλεπίδρασης με τους οφειλέτες. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα δεν είναι πλέον πόσες φορές την ημέρα μπορεί να καλέσει ο συλλέκτης, αλλά πώς συμπεριφέρεται κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.

Μερικοί απειλούν σωματική βλάβη στον οφειλέτη, ενώ άλλοι συμπεριφέρονται με βαρετό τρόπο. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό συμβαίνει συχνότερα εάν το χρέος λήφθηκε από οργανισμό μικροχρηματοδότησης ή από ιδιώτη. Αν μιλάμε για μια τράπεζα που σέβεται τον εαυτό της, τότε είναι απίθανο να καταστρέψει τη φήμη της και να επικοινωνήσει με τέτοιες υπηρεσίες που δεν μπορούν να εκτελέσουν σωστά τη διαδικασία.

Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι όσες φορές και να καλούν οι συλλέκτες την ημέρα, δεν έχουν το δικαίωμα να αρχίσουν να χρησιμοποιούν απειλές ή βωμολοχίες κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο δανειολήπτης, ακόμη και αν χρωστάει ένα τεράστιο ποσό, μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο και να υποβάλει καταγγελία ότι δέχεται τέτοιες απειλές.

Για να αποδείξετε ότι ο συλλέκτης συμπεριφέρεται ανάρμοστα, συνιστάται η εγγραφή κάθε τέτοιου διαλόγου σε συσκευή εγγραφής φωνής. Ευτυχώς, όλα τα σύγχρονα smartphone σήμερα είναι εξοπλισμένα με παρόμοια επιλογή. Το ίδιο ισχύει για τους φίλους και την οικογένεια που δέχονται άσχημες κλήσεις.

Αν, έχοντας μάθει πόσες φορές μπορούν να καλέσουν οι συλλέκτες, ο δανειολήπτης κατέληξε στο συμπέρασμα ότι στην περίπτωσή του δεν έρχονται συχνά σε επαφή, αλλά ταυτόχρονα συμπεριφέρονταιλάθος, μπορεί να πάει στην τράπεζα. Πρέπει να ενημερώσετε το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για εισερχόμενες απειλές. Υπάρχει περίπτωση η τράπεζα να μην γνώριζε καν για αυτή τη συμπεριφορά των συλλεκτών. Τότε το πρόβλημα θα επιλυθεί γρήγορα.

Μπορεί ένας συλλέκτης να καλέσει το δάνειο κάποιου άλλου

Συχνά συμβαίνουν καταστάσεις όταν ένας πράκτορας τηλεφωνεί και ζητά την επιστροφή χρημάτων που το άτομο δεν πήρε ποτέ. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτή η συμπεριφορά μπορεί να εξηγηθεί με διάφορους τρόπους. Είναι πιθανό τα στοιχεία επικοινωνίας να αναφέρθηκαν λανθασμένα κατά τη στιγμή της υπογραφής της σύμβασης ή το άτομο που υπέβαλε αίτηση για το δάνειο σκοπίμως δεν εισήγαγε τον δικό του αριθμό, αλλά κάποιου άλλου.

Επίσης, αυτό συμβαίνει εάν η κάρτα SIM αγοράστηκε πρόσφατα. Είναι πιθανό αυτός ο αριθμός τηλεφώνου να είχε άλλον κάτοχο παλαιότερα. Επίσης, τέτοιες κλήσεις μπορούν να ληφθούν εάν πρόκειται για συγγενή.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε το δάνειο κάποιου άλλου. Πόσους μπορούν να καλέσουν οι συλλέκτες σε αυτήν την περίπτωση; Εάν ένα άτομο δεν έκανε αίτηση για δάνειο, τότε αυτό δεν πρέπει να συμβεί καθόλου.

Πώς να αρνηθείτε κλήσεις εισπράκτορα αν δεν πήρατε δάνειο

Σε αυτήν την περίπτωση, αξίζει να εξηγήσετε στον συλλέκτη ότι αυτός ο αριθμός τηλεφώνου δεν ανήκει σε κάποιο άτομο ή ότι ο ιδιοκτήτης του πραγματικά δεν έχει συνάψει συμβόλαια με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Εάν οι κλήσεις συνεχιστούν, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για λογαριασμό του οποίου ενεργεί ο αντιπρόσωπος και να ζητήσετε πιστοποιητικό μη οφειλής.

Πρέπει επίσης να γράψετε μια αίτηση για να αφαιρέσετε τον αριθμό τηλεφώνου από τη βάση δεδομένων της τράπεζας.

Είναι υποχρεωμένος ο συλλέκτης να συστηθεί κατά τη διάρκεια της κλήσης

Ναι, σύμφωνα με τον Federal Consumer Credit Claims Act, οποιοσδήποτε τρίτος ενεργεί ως πρόσωπο για να διευκρινίσει τις πληροφορίες χρέους πριν επικοινωνήσει με έναν πελάτη (ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για τηλεφωνική κλήση ή προσωπική συνάντηση) πρέπει να δηλώσει ξεκάθαρα ονοματεπώνυμο, καθώς και το επώνυμο και τα στοιχεία του, τα οποία περιλαμβάνουν το συγκεκριμένο όνομα του οργανισμού που εκπροσωπεί και τη διεύθυνσή του.

Εάν ένας υπάλληλος ενός πρακτορείου είσπραξης δεν συμμορφώνεται με μια τέτοια απαίτηση, τότε σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να του εξηγήσει με ασφάλεια ότι δεν σκοπεύει να μιλήσει με έναν άγνωστο και να κλείσει το τηλέφωνο. Ο πολίτης έχει κάθε δικαίωμα να το κάνει.

Πού να παραπονεθείτε

Γνωρίζοντας πόσο μπορείτε να καλέσετε συλλέκτες την ημέρα, ένα άτομο έχει το δικαίωμα να αγανακτεί εάν ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα τον ενοχλεί στο τηλέφωνο κάθε 15 λεπτά. Αρχικά, θα πρέπει να προσπαθήσετε να εξηγήσετε στον συλλέκτη ότι δεν πρέπει να συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές αυτό δεν λειτουργεί.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor ή την Κεντρική Τράπεζα. Αρκεί απλώς να στείλετε μια αίτηση στην αρμόδια αρχή, δεν απαιτείται προσωπική επίσκεψη. Επίσης, κάθε πολίτης, σε περίπτωση τέτοιων ενεργειών και κατάχρησης εξουσίας από τον εισπράκτορα, μπορεί να απευθυνθεί στην εισαγγελία. Εάν δέχεστε συνεχώς απειλές για τη ζωή, τότε δεν πρέπεικλείστε τα μάτια σε αυτό. Πρέπει να αναλάβουμε δράση. Διαφορετικά, η κατάσταση μπορεί μόνο να χειροτερέψει.

Κλείσιμο

Παρά το γεγονός ότι οι συλλέκτες λειτουργούν νόμιμα, δεν έχουν δικαίωμα να υπερβούν τα επίσημα καθήκοντά τους. Μην ντρέπεστε να υπερασπιστείτε τη δική σας θέση, ειδικά αν ο νόμος είναι στο πλευρό του τραυματία. Εάν ένα άτομο έχει υποστεί ηθική και ακόμη περισσότερο σωματική βλάβη, τότε έχει κάθε δικαίωμα να ανακτήσει από το πρακτορείο είσπραξης ένα χρηματικό ποσό για τη ζημιά που προκλήθηκε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να στείλετε την υπόθεση στο δικαστήριο και να είστε υπομονετικοί.