Όρος για την επιστροφή αγαθών στο Leroy Merlin: προϋποθέσεις και διαδικασία επιστροφής, απαραίτητα έγγραφα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ούτε οι λεπτομερείς συμβουλές από έναν διευθυντή, ούτε η δυνατότητα επιλογής ενός προϊόντος από μόνοι τους μπορούν να προστατεύσουν πλήρως ένα άτομο από την αγορά προϊόντων που περιέχουν κρυφά ελαττώματα. Υπάρχουν άλλοι λόγοι για την επιστροφή: αγορά περισσότερο από όσο χρειάζεται, λάθος τύπο ή μάρκα προϊόντων. Λαμβάνοντας υπόψη την περίοδο επιστροφής των εμπορευμάτων, τα αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο Leroy Merlin.

Σημαντικές προϋποθέσεις

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αλυσίδα καταστημάτων όπου έγινε η αγορά. Μερικοί χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα Leroy Merlin για να αγοράσουν αγαθά. Σε αυτήν την περίπτωση, για να επιστρέψετε τα εμπορεύματα και να λάβετε τα χρήματά σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον σύμβουλο διαδικτυακά.

Για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
2. Το προϊόν φαίνεται σαν καινούργιο. Δεν υπάρχουν γρατσουνιές, άλλες παραμορφώσεις που εμφανίστηκανσφάλμα του χρήστη από τη στιγμή της αγοράς.
3. Η συσκευασία έχει προσεγμένη εμφάνιση. Υποτίθεται ότι το προϊόν αφαιρέθηκε από αυτό, η τεχνική εξετάστηκε για να δούμε το γάμο, άλλες ελλείψεις, για να καταλάβουμε ότι δεν είναι κατάλληλο σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Παρά τη δυνατότητα ανοίγματος της συσκευασίας, δεν πρέπει να σχιστεί ή να παραμορφωθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, διαφορετικά τα προϊόντα ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά.
4. Διατηρείται ολόκληρο το σύνολο των προϊόντων.

Εάν έχετε επιταγή, η διαδικασία επιστροφής εμπορευμάτων είναι απλοποιημένη, αλλά ακόμα και αν χαθεί ή καταστραφεί, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία. Μπορείτε να το αντικαταστήσετε εάν προσκομίσετε άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη συμμόρφωση με τους όρους για την επιστροφή των αγαθών στη Leroy Merlin, καθώς και σε μια επιταγή, για παράδειγμα, μια κάρτα εγγύησης.

Προθεσμίες αξίωσης

Υπάρχει ένα σύνολο κανόνων σύμφωνα με τους οποίους τα αγαθά επιστρέφονται και ανταλλάσσονται:

1. Για οποιαδήποτε αγορά, η προθεσμία για την επιστροφή των προϊόντων στο Leroy Merlin είναι 2 εβδομάδες από την ημερομηνία αγοράς. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα που πληρούν τους δείκτες ποιότητας, αλλά δεν ταιριάζουν σε έναν συγκεκριμένο καταναλωτή όσον αφορά το μέγεθος, την απόχρωση και άλλα χαρακτηριστικά.
2. Ειδικές συνθήκες της υπεραγοράς Leroy Merlin. Μπορείτε να επιστρέψετε τους περισσότερους τύπους προϊόντων, με γνώμονα τους κανόνες αυτού του δικτύου διανομής, εντός 100 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Ακόμη και καλοδιατηρημένα υπολείμματα οικοδομικών υλικών μπορούν να επιστραφούν, ωστόσο, με την προϋπόθεση ότι η συσκευασία είναι εντελώς άθικτη. Ας υποθέσουμε ότι, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών επισκευής, υπήρχε ένα ρολό ταπετσαρίας ήπολλά μπλοκ πλακιδίων. Εάν επιθυμείτε, μπορούν να επιστραφούν λαμβάνοντας το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή των εμπορευμάτων.
3. Ο όρος για την επιστροφή εξοπλισμού στη Leroy Merlin περιορίζεται από την περίοδο εγγύησης. Στη συνοδευτική τεκμηρίωση, ο κατασκευαστής ορίζει τη χρονική περίοδο που ο αγοραστής μπορεί να υπολογίζει στην ευκαιρία να ανταλλάξει τα αγαθά, καθώς και να υποβάλει αίτηση για επισκευές εγγύησης σε περίπτωση βλάβης.

Ειδικοί όροι με κάρτα υπηρεσιών

Εάν έχετε κάρτα εξυπηρέτησης Leroy Merlin, η περίοδος επιστροφής παρατείνεται σε 1 έτος. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο αγοράσει οικοδομικά υλικά, αλλά τα ανοίξει λίγους μήνες μετά την αγορά και, στη συνέχεια, διαπιστώσει ότι το προϊόν δεν του ταιριάζει, μπορεί να το επιστρέψει εντός 365 ημερών σύμφωνα με τους ίδιους κανόνες όπως σε δύο εβδομάδες.

Δυνατότητες εφαρμογής

Η επιστροφή των εμπορευμάτων σε όλα τα σημεία πώλησης γίνεται σύμφωνα με τον νόμο Νο. 2300-1 της 1992-07-02. Για να επιστραφούν επιτυχώς τα προϊόντα θα πρέπει να τηρηθεί η προθεσμία για την επιστροφή των εμπορευμάτων στη Leroy Merlin και είναι απαραίτητη η υποβολή γραπτής αίτησης, καθώς και η επιβεβαίωση ότι κάνατε αγορά. Συνήθως πρόκειται για απόδειξη, κάρτα εγγύησης, τα οποία εκδίδονται κατά την αγορά των εμπορευμάτων.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιστροφή αντικειμένων είναι εύκολη. Οργανώνονται ειδικά γκισέ, οι διαχειριστές μπορούν να συμβουλεύσουν τον πελάτη για μια συγκεκριμένη κατάσταση επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο, να εκδώσουν έντυπα αιτήσεων, να προτείνουν τον καλύτερο τρόπο έκφρασης των αξιώσεων τους. Πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση σε 2 αντίγραφα. Δίνεις το ένα στον διευθυντή και παίρνεις το δεύτερο για τον εαυτό σου. Εάν αντιμετωπίζετε άρνηση αποδοχής μιας αξίωσης, πρέπει να την στείλετε στη διεύθυνση της υπεραγοράς όπου αγοράστηκαν τα αγαθά. Η επιστολή πρέπει να είναι καταχωρημένη, πρέπει να υποδεικνύεται ώστε να λαμβάνετε ειδοποίηση παράδοσης.

Πώς να κάνετε αίτηση

Η αξίωση γίνεται σε δωρεάν μορφή, δεν χρειάζεται να ακολουθήσετε το τυπικό σχέδιο. Κάθε συγκεκριμένο κατάστημα μπορεί να έχει τις δικές του φόρμες, χρησιμοποιώντας τις οποίες δεν χρειάζεται να σκεφτείτε τι να υποδείξετε στην επόμενη γραμμή για να γίνει αποδεκτή η αίτηση.

Για να αποφύγετε προβλήματα και να μην χρειάζεται να ξαναγραφεί η εφαρμογή, θα πρέπει να προσέξετε το περιεχόμενό της. Υποχρεωτικά στοιχεία που πρέπει να αναφέρονται στην αξίωση:

1. Πλήρες όνομα και τοποθεσία καταστήματος.
2. Τα αρχικά σας, η εγγεγραμμένη σας διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας. Συνήθως ζητούν 2 αριθμούς τηλεφώνου.
3. Περιγράψτε ποια ημέρα έγινε η αγορά, τι ακριβώς και με ποια μορφή αγοράστηκε, ώστε να είναι ευκολότερο για τους εργαζόμενους να ελέγξουν ότι το άτομο συμμορφώνεται με τον χρόνο επιστροφής στο Leroy Merlin.
4. Λίστα παραγόντων που οδήγησαν στην απόφαση επιστροφής του προϊόντος στο κατάστημα. Καθορίστε ποια επιλογή για να επιλύσετε την κατάσταση σας ταιριάζει. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα αγαθά και να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν, είναι σημαντικό να σημειώσετε με σαφήνεια το ποσό που περιμένετε. Αυτή είναι συνήθως η τιμή του προϊόντος για το οποίο το αγοράσατε. Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, καθώς το κόστος των αγαθών μπορεί να αλλάξει απόημερομηνία αγοράς.
5. Επιπλέον, σχηματίζεται μια λίστα με συνημμένα στην εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού επιταγής, άλλων εγγράφων, εάν υπάρχουν.
6. Υπογραφή του αγοραστή, ημερομηνία ολοκλήρωσης της αίτησης.
7. Πρέπει να επιδείξετε το διαβατήριό σας για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτηση. Η άδεια οδήγησης μπορεί να είναι υποκατάστατο.

Οι κανόνες και οι όροι για την επιστροφή αγαθών στο Leroy Merlin στη Μόσχα και στις περιοχές είναι οι ίδιοι.

Βήματα για την επιστροφή αγαθών

Η διαδικασία επιστροφής για ορισμένα προϊόντα δομικών κατασκευών είναι δύσκολη, καθώς μεγαλύτερα εξαρτήματα μπορεί να μην είναι κατάλληλα. Για τη μεταφορά τους απαιτείται ειδική μεταφορά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες για κάποιο προϊόν, καλό είναι να ελέγξετε εκ των προτέρων με τον διαχειριστή τους κανόνες για την επιστροφή του.

Λίστα ενεργειών που πρέπει να εκτελεστούν για την επιστροφή των αγαθών και τη λήψη χρημάτων:

1. Βεβαιωθείτε ότι τηρείται η προθεσμία για την επιστροφή των εμπορευμάτων στο Leroy Merlin, καθώς υπάρχουν τα απαραίτητα έγγραφα.
2. Ελέγξτε την ακεραιότητα της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει πλήρως τα εμπορεύματα.
3. Ετοιμάστε μια απόδειξη, στην οποία αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς του εμπορεύματος και το κόστος του.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.
5. Επικοινωνήστε με τον διευθυντή του καταστήματος όπου έγινε η αγορά.
6. Κάντε μια αίτηση.
7. Δώστε το στον διαχειριστή και προσκομίστε άλλα έγγραφα και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τα αγαθά.

Εάν ο αγοραστής αποφασίσει να αντικαταστήσει τα αγαθά, ο πωλητής πρέπει να παράσχει παρόμοιαμέσα σε ένα μήνα. Εάν το απαιτούμενο προϊόν είναι σε απόθεμα, η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί την ημέρα παράδοσης του ελαττωματικού προϊόντος. Ακόμα κι αν ορισμένα ανταλλακτικά πρέπει να παραγγελθούν χωριστά, δίνεται στους υπαλλήλους του καταστήματος όχι περισσότερες από 30 ημέρες για να ολοκληρώσουν αυτήν την εργασία.

Πώς επιστρέφονται τα ελαττωματικά προϊόντα

Εάν εντοπίσετε ελαττώματα στη δομή ή τη λειτουργία του προϊόντος, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του, ανεξάρτητα από την κατηγορία προϊόντος. Το άρθρο 503 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας υποδεικνύει τα δικαιώματα ενός καταναλωτή που ανακάλυψε έναν γάμο. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε λύση στο πρόβλημα:

1. Πλήρης επιστροφή χρημάτων.
2. Αντικατάσταση των προϊόντων με τα ίδια, αλλά χωρίς ελαττώματα.
3. Ανταλλαγή ενός προϊόντος με παρόμοιο, αλλά με αλλαγή μάρκας ή μοντέλου. Ανάλογα με το κόστος μιας άλλης επιλογής, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον χρήματα.
4. Εντελώς δωρεάν επισκευές.
5. Αποζημίωση σε χρηματικούς όρους εάν οι εργασίες επισκευής πραγματοποιήθηκαν από τον αγοραστή.

Αν καταστεί προφανές ότι το ελάττωμα στο σχέδιο των αγαθών προέκυψε από υπαιτιότητα του κατασκευαστή ή του πωλητή, μπορείτε να το επιστρέψετε ακόμα και αν η παρουσίαση έχει χαθεί.

Για παράδειγμα, αγοράσατε ένα ελαττωματικό αλυσοπρίονο, λάβατε υπόψη την προθεσμία για την επιστροφή των προϊόντων στη Leroy Merlin, αλλά καταστρέψατε τη λαβή κατά τη μεταφορά. Είναι πιθανό ο πωλητής να δηλώσει την αδυναμία επιστροφής των αγαθών λόγω γρατσουνισμένης επιφάνειας, αλλά αυτή η ενέργεια είναι παράνομη. Τα ελαττωματικά προϊόντα δεν υπόκεινται σε περαιτέρω πώληση.

Τιοι κανόνες δεν μπορούν να παραβιαστούν από τον πωλητή

Όταν εντοπιστεί ένα ελαττωματικό προϊόν, οι ενέργειες του καταστήματος πρέπει να συμμορφώνονται με τους ακόλουθους κανόνες:

1. Η λύση στην κατάσταση επιλέγεται από τον καταναλωτή, οι απαιτήσεις του πρέπει να εκπληρωθούν εντός μιας εβδομάδας.
2. Εάν δεν ήταν δυνατό να διευκρινιστεί ποιο μέρος ευθύνεται για τη ζημιά στα αγαθά, θα απαιτηθεί πρόσθετη εμπειρογνωμοσύνη. Σε αυτήν την περίπτωση, η περίοδος παρατείνεται σε 20 ημέρες.
3. Όταν ένα προϊόν αντικαθίσταται και η απαιτούμενη επιλογή δεν είναι σε απόθεμα, δίνεται στους υπαλλήλους του καταστήματος καθυστέρηση ενός μήνα για να φέρουν το σωστό αντίγραφο.

Πότε θα πληρωθούν τα χρήματα

Εάν ένα άτομο δεν σκοπεύει να ανταλλάξει αγαθά, αλλά ζητήσει την πληρωμή κεφαλαίων, η αίτηση πρέπει να αναφέρει την κατάλληλη συνθήκη. Όταν παραδίδονται τα υπολείμματα οικοδομικών υλικών, ο διαχειριστής υπολογίζει το κόστος τους μείον αυτά που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί. Μέσα σε μια εβδομάδα, ο αγοραστής λαμβάνει τα χρήματα.

Τα χρήματα μπορούν να ληφθούν μόνο με τον τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή για την αγορά. Εάν κατατέθηκαν μετρητά, τα χρήματα μπορούν να εισπραχθούν μόνο αυτοπροσώπως. Κατά την πληρωμή με κάρτα, τα οικονομικά αποστέλλονται στον λογαριασμό από τον οποίο ελήφθησαν. Με την τραπεζική μεταφορά, τα χρήματα αποστέλλονται εντός μιας εβδομάδας, αλλά ο αγοραστής μπορεί να τα λάβει αργότερα λόγω της φύσης της τράπεζας.

Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι η προθεσμία για την επιστροφή αγαθών στο Leroy Merlin σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Πρέπει επίσης να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς.συγκεκριμένο υποκατάστημα και την ημερομηνία της συναλλαγής. Μετά την υποβολή αίτησης για την επιστροφή των αγορασθέντων προϊόντων, οι απαιτήσεις του αγοραστή θα εκπληρωθούν το αργότερο εντός 30 ημερών.