Εκπαίδευση προσωπικού σε έναν οργανισμό: τρόποι, μέθοδοι και χαρακτηριστικά

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-17 18:46

Τα στελέχη αποφασίζουν τα πάντα. Πόσο παλιά είναι αυτή η φράση, αλλά εξακολουθεί να μην χάνει τη συνάφειά της. Και είναι απίθανο να συμβεί ποτέ. Αλλά ως αποτέλεσμα αυτής της προσέγγισης, τίθεται το ερώτημα πώς να εκπαιδεύσετε το προσωπικό στον οργανισμό. Σε τι να στοιχηματίσετε; Ποιες είναι οι αποχρώσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη;

Γενικές πληροφορίες

Η εκπαίδευση προσωπικού είναι μια οργανωμένη, σκόπιμη, συστηματική και συστηματική διαδικασία κατάκτησης γνώσεων, δεξιοτήτων, ικανοτήτων και τρόπων επικοινωνίας χρησιμοποιώντας πληροφοριακό υλικό υπό την καθοδήγηση ειδικών, μεντόρων, δασκάλων και διοίκησης. Η σημασία της δια βίου μάθησης υπογραμμίζεται από τους ακόλουθους παράγοντες:

1. Νέος εξοπλισμός και τεχνολογίες εισάγονται, σύγχρονα προϊόντα παράγονται, ευκαιρίες επικοινωνίας αυξάνονται.
2. Είναι πιο ελκυστικό, οικονομικά αποδοτικό και αποδοτικό για μια επιχείρηση να αυξάνει την αξία των υπαρχόντων εργαζομένων μέσω της εκπαίδευσης παρά να προσελκύει νέους υπαλλήλους.
3. Γρήγορες και συνεχείς αλλαγές στην επιστήμη και την τεχνολογία των υπολογιστών απαιτούν συνεχή εκπαίδευση προσωπικού.
4. Ο κόσμος σταδιακά μετακινείται στο πλάιάκρως ανταγωνιστική αγορά. Και εκείνες οι χώρες που αποφάσισαν να βασιστούν στη συνεχή εκπαίδευση του πληθυσμού πρωτοστατούν σε αυτήν.

Γιατί είναι απαραίτητο;

Εδώ είναι γιατί πρέπει να εκπαιδεύσετε το προσωπικό στον οργανισμό από την πλευρά του εργοδότη:

1. Καινοτομία.
2. Οργανισμός διαχείρισης.
3. Απόκτηση της ικανότητας αναγνώρισης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
4. Ένταξη εργαζομένων.
5. Προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.
6. Διαμόρφωση ευέλικτου ωραρίου.

Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του προσωπικού είναι καλή για τους υπαλλήλους:

1. Σας επιτρέπει να διατηρήσετε και να βελτιώσετε τα επαγγελματικά προσόντα.
2. Προωθεί την απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων εκτός του πεδίου της δραστηριότητάς τους.
3. Αναπτύσσει ικανότητες στον προγραμματισμό και την οργάνωση της ροής εργασιών.
4. Βοηθά στην απόκτηση επαγγελματικών γνώσεων σχετικά με τους καταναλωτές και τους προμηθευτές προϊόντων, καθώς και άλλους παράγοντες που επηρεάζουν το έργο της εταιρείας.

Πόσο απαραίτητο;

Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για να μάθετε πόση εκπαίδευση χρειάζεται. Αλλά πριν από αυτό, σχετικά με τον προγραμματισμό. Είναι απαραίτητο να προβλεφθεί η διαθεσιμότητα εργατικών πόρων, να διασφαλιστεί η πρόσληψη ειδικών, καθώς και η διαδικασία για την εργασία τους, ώστε να μπορούν να εκπληρώσουν τα λειτουργικά καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. Πόσο απαραίτητα είναι όλα αυτά; Και εξαρτάται ήδη από την κατάσταση στον οργανισμό. Το σύστημα εκπαίδευσης προσωπικού μπορεί να λάβει τις ακόλουθες μορφές:

1. Επαγγελματική ανάπτυξη. Παρέχει εκπαίδευση, στο πλαίσιο της οποίας βελτιώνονται οι γνώσεις, οι ικανότητες, οι δεξιότητες, οι τρόποι επικοινωνίας. Χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου οι απαιτήσεις για το επάγγελμα αυξάνονται ή ένα άτομο προετοιμάζεται για προαγωγή.
2. Εκπαίδευση προσωπικού. Αυτό σημαίνει οργανωμένη και συστηματική εκπαίδευση και αποφοίτηση του προσωπικού για όλους τους απαραίτητους τομείς δραστηριότητας, όπου απαιτείται συνδυασμός ειδικών γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων.
3. Επανεκπαίδευση προσωπικού. Σε αυτή την περίπτωση παρέχεται εκπαίδευση προσωπικού, κατά την οποία στόχος είναι η κατάκτηση νέων γνώσεων, δεξιοτήτων, ικανοτήτων και ό,τι άλλο είναι απαραίτητο για την κατάκτηση ενός νέου επαγγέλματος ή των απαιτήσεων που έχουν αλλάξει γι' αυτό.

Σχετικά με τις έννοιες και τα θέματα

Η ξένη και εγχώρια εμπειρία μας επέτρεψε να αναπτύξουμε τρεις θεμελιώδεις προσεγγίσεις για την εκπαίδευση του προσωπικού. Δηλαδή:

1. Ειδική μαθησιακή έννοια. Εστιάζοντας στο σήμερα ή στο εγγύς μέλλον, αντιστοιχεί σε έναν συγκεκριμένο χώρο εργασίας. Αυτή η εκπαίδευση είναι αρκετά αποτελεσματική και δεν απαιτεί πολύ χρόνο, συμβάλλει στη διατήρηση του χώρου εργασίας και στην ενίσχυση της αυτοεκτίμησης ενός ατόμου.
2. Η έννοια της διεπιστημονικής μάθησης. Είναι αποτελεσματικό από οικονομικής άποψης, καθώς συμβάλλει στην αύξηση της ενδοπαραγωγικής κινητικότητας του εργαζομένου. Αλλά αυτή η εκπαίδευση εγκυμονεί ταυτόχρονα έναν ορισμένο κίνδυνο, αφού ο εργαζόμενος ανοίγει περισσότερες ευκαιρίες και είναι λιγότερο δεμένος με ένα συγκεκριμένοχώρος εργασίας.
3. Ανθρωποκεντρική έννοια μάθησης. Βασίζεται στην ανάπτυξη ανθρώπινων ιδιοτήτων που είναι εγγενείς στη φύση ή αποκτώνται κατά τη διάρκεια πρακτικών δραστηριοτήτων. Αυτή η εκπαίδευση λαμβάνεται υπόψη όταν πρόκειται για άτομα με ταλέντο στην έρευνα, την ηγεσία, την παιδαγωγική και ούτω καθεξής.

Ποιο είναι το αντικείμενο σε όλες αυτές τις περιπτώσεις; Αυτό είναι:

1. Γνώσεις - απόκτηση μιας θεωρητικής, πρακτικής και μεθοδολογικής βάσης που χρειάζεται ένας εργαζόμενος για να εκτελεί υπάρχουσες εργασίες στο χώρο εργασίας.
2. Οι δεξιότητες είναι η ικανότητα να εκτελεί κανείς με επιτυχία καθήκοντα που ανατίθενται σε ένα άτομο στο πλαίσιο της υπάρχουσας εξουσίας.
3. Ικανότητες είναι η ικανότητα εφαρμογής της αποκτηθείσας γνώσης στην πράξη. Υποθέστε συνειδητό αυτοέλεγχο.
4. Μορφή ζωής, τρόποι συμπεριφοράς / επικοινωνίας από την πλευρά του ατόμου - ένα σύνολο ενεργειών ενός ατόμου που διαπράχθηκαν στη διαδικασία αλληλεπίδρασης με τον έξω κόσμο.

Σχετικά με τις μεθόδους

Επηρεάζουν πού θα λάβει χώρα η μαθησιακή διαδικασία - στον χώρο εργασίας ή εκτός αυτού. Πότε είναι δυνατή η πρώτη επιλογή; Οι μέθοδοι εκπαίδευσης του προσωπικού στο χώρο εργασίας επιτρέπουν την διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα οικείο περιβάλλον. Ταυτόχρονα, ο εργαζόμενος χρησιμοποιεί τα συνήθη εργαλεία, τεκμηρίωση, υλικά, εξοπλισμό - όλα όσα θα ασχοληθεί μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης. Παράλληλα, θεωρείται ως μερικώς παραγωγικός εργαζόμενος. Η εκπαίδευση εκτός εργασίας προβλέπει τη μετακίνηση ενός εργαζομένου εκτός των ορίων της επικράτειας εργασίας. Ταυτόχρονα, κατά κανόνα, πραγματοποιείται με τη χρήση απλοποιημένων εργαλείων και εξοπλισμού, που ονομάζεται εκπαίδευση. Ο εργαζόμενος δεν λειτουργεί ως αυθαίρετη μονάδα. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή η επιλογή μπορεί να πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις του εργοδότη, στα κέντρα κατάρτισης, στα επαγγελματικά ιδρύματα. Οι μέθοδοι εκπαίδευσης του προσωπικού χωρίζονται σε δύο μεγάλες ομάδες, καθεμία από τις οποίες βασίζεται στο πού πηγαίνει αυτή η διαδικασία. Ας τα δούμε αναλυτικά.

Στο χώρο εργασίας

Ο παρακάτω πίνακας θα μας βοηθήσει σε αυτό.

Διδακτικές Μέθοδοι	Λειτουργίες υλοποίησης
Ενημέρωση παραγωγής	Γενικές πληροφορίες, εξοικείωση με το νέο εργασιακό περιβάλλον, εισαγωγή στην ειδικότητα, προσαρμογή
Σκηνοθετική εμπειρία	Συστηματική εκπαίδευση στο χώρο εργασίας, κατάρτιση και εφαρμογή ενός ατομικού σχεδίου που καθορίζει όλους τους στόχους που πρέπει να επιδιωχθούν
Εναλλαγή (αλλαγή χώρου εργασίας)	Απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων και απόκτηση νέας εμπειρίας. Χάρη σε αυτή την προσέγγιση, διαμορφώνεται μια ιδέα για όλη την ευελιξία των εργασιών και των δραστηριοτήτων παραγωγής. Συνήθως χρησιμοποιείται σε προγράμματα για τη νεότερη γενιά επαγγελματιών
Καθοδήγηση	Συνεργασία δύο ατόμων ότανυπάρχει συνεχής, αμερόληπτη ανατροφοδότηση. Ταυτόχρονα, ο μέντορας ελέγχει περιοδικά το επίπεδο εργασίας που εκτελεί ο εκπαιδευόμενος. Αυτή η μέθοδος είναι αποτελεσματική σε περιπτώσεις που κάτι πάει στραβά. Μπορεί να εξασκηθεί συστηματικά
Δέσμευση εργαζομένων ως βοηθών σε υπαλλήλους υψηλής εξειδίκευσης	Χρησιμοποιείται για την εξοικείωση και εκπαίδευση με προβλήματα ποιοτικά διαφορετικής και υψηλότερης τάξης εργασιών, όταν ένα συγκεκριμένο μερίδιο ευθύνης μεταβιβάζεται σε ένα άτομο
Προετοιμασία σε ομάδες έργου	Αυτή η περίπτωση διερευνά τη συνεργασία κατά τη διάρκεια μεγάλων και χρονικά περιορισμένων εργασιών

Μιλώντας για την εκπαίδευση του εργατικού προσωπικού, πρέπει να σημειωθεί ότι ορισμένες μορφές εκπαίδευσης είναι δυνατές μόνο στο χώρο εργασίας. Ένα παράδειγμα θα ήταν η εναλλαγή ή η καθοδήγηση. Ενώ η θεωρητική κατάρτιση συνήθως μεταφέρεται σε επαγγελματικές σχολές, ειδικά κέντρα κ.ο.κ.

Εκπαίδευση εκτός του χώρου εργασίας

Αυτή η επιλογή προορίζεται περισσότερο για την απόκτηση θεωρητικών γνώσεων. Ο παρακάτω πίνακας θα μας βοηθήσει επίσης να το εξετάσουμε.

Διδακτικές Μέθοδοι	Λειτουργίες υλοποίησης
Διάλεξη	Παθητική μέθοδος διδασκαλίας, η οποία χρησιμοποιείται για την παρουσίαση μεθοδολογικών και θεωρητικών γνώσεων, καθώς και πρακτικής εμπειρίας
Μαθήματα κατάρτισης προγράμματος	Μια σχετικά ενεργή μέθοδος μάθησης που είναι αποτελεσματική όσον αφορά την απόκτηση θεωρητικών γνώσεων
Συνέδρια, εκδρομές, σεμινάρια, συζητήσεις, συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης, συναντήσεις με τη διοίκηση	Πρόκειται για μεθόδους ενεργούς μάθησης που στοχεύουν στην ανάπτυξη λογικής σκέψης και στην ανάπτυξη τρόπων συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις
Εκπαίδευση του διευθυντικού προσωπικού στην ανεξάρτητη επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων της βιομηχανικής πρακτικής	Μοντελοποίηση ορισμένων προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν από τη διοίκηση. Σας επιτρέπει να συνδυάσετε θεωρητικές γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες, παρέχει την επεξεργασία πληροφοριών, προωθεί την εποικοδομητική-κριτική σκέψη και αναπτύσσει μια δημιουργική προσέγγιση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων
Επιχειρηματικά παιχνίδια	Αυτή η προσέγγιση διδάσκει συμπεριφορά σε διάφορες καταστάσεις, για παράδειγμα - κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων. Ταυτόχρονα, είναι επιθυμητό οι κάτοχοι ρόλων να αναπτύσσουν εναλλακτικές απόψεις
Εκπαίδευση	Είναι μια καθημερινή εκπαίδευση κατά την οποία ένα άτομο δίνει οδηγίες σε άλλον σχετικά με τα βασικά των λειτουργιών μέσω εντατικής εκπαίδευσης, επιδείξεων και πρακτικών δραστηριοτήτων για τη βελτίωση της απόδοσης
Αυτομάθηση	Αυτή είναι η απλούστερη προσέγγιση και δεν απαιτεί εκπαιδευτές ή ειδικούςχώρους, χωρίς καθορισμένο χρόνο. Ο μαθητής επιλέγει πότε και πώς να μάθει και να βελτιωθεί. Αλλά αυτή η μέθοδος απαιτεί συνείδηση και επιθυμία για εκμάθηση νέων γνώσεων.
Κύκλος ποιότητας	Σε αυτή την περίπτωση αναμένεται η συνεργασία νέων επαγγελματιών στην ανάπτυξη συγκεκριμένων λύσεων στη διοίκηση του οργανισμού. Αυτό γίνεται με τη συμμετοχή σε ομάδες εργασίας (κύκλοι ποιότητας). Όλες οι εξελίξεις μεταφέρονται στη διοίκηση του οργανισμού, ο οποίος εξετάζει τις προτάσεις που λαμβάνονται και λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με αυτές. Η ομάδα ενημερώνεται εάν υποστηρίχθηκε ή απορρίφθηκε
Επίλυση παραγωγικών και οικονομικών προβλημάτων μέσω προσομοίωσης	Δημιουργία και αξιολόγηση διαδικασιών με χρήση μαθηματικού μηχανισμού σε ανταγωνιστικές επιχειρήσεις (πλασματικά ή πραγματικά δεδομένα), την ανάγκη λήψης απόφασης σε ένα ορισμένο στάδιο δραστηριότητας (παραγωγή, πωλήσεις, χρηματοδότηση, θέματα προσωπικού)

Άλλες μέθοδοι

Η επαγγελματική κατάρτιση του προσωπικού μπορεί να έχει άλλες επιλογές. Ως παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε:

1. Βιωματική ή βιωματική μάθηση. Σε αυτή την περίπτωση, προβλέπεται ότι η εκπαιδευτική διαδικασία θα προωθηθεί με ανεξάρτητη εργασία, αλλά με μια συγκεκριμένη λογική σειρά.
2. Επίδειξη και πρακτική υπό την καθοδήγηση ειδικών. Σε αυτή την περίπτωση, ο εκπαιδευτής δείχνει στον εκπαιδευόμενο τι και πώς να κάνει. Τότε η ευκαιρίαεπαναλάβετε το ίδιο δίνεται στον ίδιο τον εργαζόμενο, αλλά υπό την καθοδήγηση ενός έμπειρου υπαλλήλου.
3. Προγραμματισμένη μάθηση. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια επιλογή όταν ένα μηχάνημα ή ένα βιβλίο «οδηγεί» τον αναγνώστη του στο μονοπάτι της ανάπτυξης και ελέγχει περιοδικά τις γνώσεις που έχει αποκτήσει με τη βοήθεια ερωτήσεων.
4. Διδασκαλία με χρήση υπολογιστή. Μια ιδιωτική έκδοση της παραγράφου 3, αλλά πολύ συνηθισμένη. Κατά κανόνα, θεωρείται η παρουσία του δικτύου Διαδικτύου.
5. Μαθαίνω κάνοντας. Εκπαιδευτική διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει την εκτέλεση ορισμένων ενεργειών. Για παράδειγμα, συμμετοχή με άλλους στην ανάπτυξη μιας ομαδικής εργασίας ή έργου, ως μέρος μιας (μεγαλύτερης) ενότητας.

Ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης προσωπικού και η εφαρμογή του θεωρούνται αποτελεσματικά εάν το κόστος που σχετίζεται με αυτό στο μέλλον αποδώσει λόγω αυξημένης παραγωγικότητας εργασίας ή άλλων παραγόντων που σχετίζονται με κόστος ή σφάλματα. Η αύξηση του επαγγελματικού επιπέδου σάς επιτρέπει να σώσετε τη δουλειά σας, ανοίγει ευκαιρίες για προαγωγή, επηρεάζει θετικά το μέγεθος του εισοδήματος του οργανισμού, την αυτοεκτίμηση των εργαζομένων και συμβάλλει ακόμη και στην επέκταση της αγοράς για την πώληση αγαθών.

Πώς να αξιολογήσετε την εκπαίδευση του προσωπικού;

Με λίγα λόγια, είναι απαραίτητο να υπολογίσετε το κόστος και να το συγκρίνετε με τα οικονομικά οφέλη της εργασίας ενός εκπαιδευμένου υπαλλήλου. Ωστόσο, η ακρίβεια και η ευκολία αξιολόγησης μπορεί να διαφέρουν πολύ:

1. Τα οικονομικά οφέλη της προπόνησης είναι πολύ πιο εύκολο να υπολογιστούν αν η συζήτηση δεν αφορά το διανοητικό, αλλά το σωματικόεργασίας.
2. Το κόστος της επιλογής εκτός τοποθεσίας είναι ευκολότερο να υπολογιστεί από ό,τι σε περιπτώσεις όπου όλα είναι σε παραγωγή.
3. Τα οφέλη της μάθησης δεν περιορίζονται απλώς στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας. Αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη.
4. Είναι αρκετά εύκολο να υπολογιστεί το κόστος της ανεπαρκούς εκπαίδευσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να υπολογίσετε το κόστος των κατεστραμμένων πρώτων υλών, του γάμου, των υπερωριών για τη διόρθωση σφαλμάτων, των καταγγελιών πελατών.

Μπορεί να υπάρξει σημαντική δυσκολία κατά την προσπάθεια αξιολόγησης αυτών των σημείων από οικονομική άποψη. Εάν αυτό συμβεί για πρώτη φορά, τότε είναι απαραίτητο η εκπαίδευση και η πιστοποίηση του προσωπικού να επιβλέπονται από έμπειρους υπαλλήλους. Σε περίπτωση απουσίας τους, το τμήμα προσωπικού θα πρέπει να παρακολουθεί προσεκτικά τα πάντα ή, εάν η επιχείρηση είναι μικρή και δεν υπάρχει, εκπρόσωποι του ανώτατου διοικητικού επιπέδου (διευθυντής, αναπληρωτής του, λογιστής). Και εκτός από την παράγραφο 3, μπορούμε να πούμε ότι το κύριο κριτήριο για την αποτελεσματικότητα της προπόνησης είναι η αύξηση της αποτελεσματικότητας.

Ιδιαιτερότητες εκπαίδευσης σε κρατικούς φορείς

Γενικά, το κύριο θέμα του άρθρου έχει ήδη εξεταστεί. Ας μιλήσουμε τώρα για τις ιδιαιτερότητες που υπάρχουν σε κρατικούς φορείς. Σε πολλές περιπτώσεις, η διαχείριση προσωπικού ενός οργανισμού, η εκπαίδευση του προσωπικού ρυθμίζονται από το νόμο. Αυτό ισχύει, σε μεγαλύτερο βαθμό, για τους εργαζόμενους στον τομέα της εκπαίδευσης και της ιατρικής. Έτσι, οι δάσκαλοι μπορούν να λάβουν προαγωγή, μετά να γίνουν τιμώμενοι δάσκαλοι και ούτω καθεξής. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί γιαεκπαίδευση ιατρικού προσωπικού. Δεν διαρκεί πολλές ημέρες ή εβδομάδες (ανάλογα με τον τομέα εργασίας, το τρέχον επίπεδο προσόντων και τις ανάγκες). Έτσι, για παράδειγμα, ένας γιατρός μπορεί να σταλεί σε μαθήματα διαχείρισης νοσηλευτικού προσωπικού ή να εξοικειωθεί με εσωτερικές νοσοκομειακές λοιμώξεις. Όλα αυτά περιλαμβάνονται στην εκπαίδευση του προσωπικού. Η διαχείριση της ανάπτυξης του ίδιου νοσοκομείου είναι αδύνατη εάν μετατραπεί ομαλά σε νεκροτομείο. Επομένως, είναι απαραίτητο το προσωπικό να γνωρίζει τι μπορεί να οδηγήσει σε βελτίωση της κατάστασης με τους ασθενείς και τι μπορεί να επιδεινωθεί. Περιοδικός χαλαζισμός με υπεριώδες φως, φόρμες, μάσκες και καλύμματα παπουτσιών - όλα έχουν σημασία. Το ίδιο μπορούμε να πούμε και για πολλές άλλες ειδικότητες. Το μέλλον τους εξαρτάται από την εκπαίδευση των παιδιών μας, αλλά και ολόκληρης της χώρας. Η εκπαίδευση του ηλεκτρικού προσωπικού επιτρέπει την επίλυση εργασιών και προβλημάτων, καθώς και την καλωδίωση σε οικιακούς και βιομηχανικούς χώρους σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις ανάγκες που προβάλλονται. Σε τελική ανάλυση, αν αγνοήσετε τις πολυάριθμες απαιτήσεις και προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας), αυτό μπορεί να οδηγήσει σε τραυματισμό ή ακόμη και θάνατο.