Μέθοδοι συλλογικής λήψης αποφάσεων στη διαχείριση: κύρια στάδια και παραδείγματα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η λήψη αποφάσεων για έναν διευθυντή είναι μια σταθερή και μάλλον υπεύθυνη δουλειά. Πραγματοποιείται κυριολεκτικά σε όλες τις ενέργειες των ηγετών σε οποιοδήποτε επίπεδο, βοηθώντας στη διαμόρφωση του καθορισμού στόχων και οδηγώντας στην επίτευξή τους.

Η λήψη αποφάσεων δεν αφορά μόνο τον διευθυντή. Επηρεάζει τους υπαλλήλους του οργανισμού, και μερικές φορές ολόκληρη την ομάδα. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό για την επιτυχία να κατανοήσουμε τη φύση και την ουσία τέτοιων ενεργειών, οι οποίες θα επιτρέψουν την επιτυχία στον τομέα της διαχείρισης.

Για να ληφθεί η απόφαση όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική, ο διευθυντής θα πρέπει να λάβει υπόψη έναν αριθμό παραγόντων. Αυτό θα επιτευχθεί με τη χρήση στοχευμένων διαλειτουργικών ομάδων, τα μέλη των οποίων πρέπει να επιλέγονται από διάφορα επίπεδα και τμήματα του οργανισμού.

Μέθοδοι συλλογικής αποδοχήςοι αποφάσεις είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος σκέψης. Εξάλλου, η χρήση τους μας επιτρέπει να μιλάμε με σιγουριά για τη μέγιστη αντικειμενικότητα της ληφθείσας αξιολόγησης εμπειρογνωμόνων. Αυτό συμβαίνει λόγω της συμμετοχής ενός εκπροσώπου και ενός ευρέος φάσματος ειδικών.

Οφέλη από ομαδικές λύσεις

Ας εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των συλλογικών μεθόδων. Τα οφέλη τους είναι τα εξής:

1. Λήψη περισσότερων πληροφοριών. Όταν μια ομάδα εμπλέκεται στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, μπορεί να παρατηρηθεί μια ποικιλία απόψεων με βάση την εμπειρία που έχει αποκτήσει καθένας από τους ειδικούς που περιλαμβάνονται σε αυτήν. Αυτό γίνεται αδύνατο για ένα άτομο.
2. Ανάπτυξη πολλαπλών επιλογών. Σε σχέση με τη χρήση μεγάλου όγκου πληροφοριών από την ομάδα, πολλές απόψεις υπόκεινται σε συζήτηση. Αυτό το πλεονέκτημα των μεθόδων συλλογικής λήψης αποφάσεων είναι ιδιαίτερα εμφανές σε περιπτώσεις όπου η ομάδα συγκεντρώνεται από εκπροσώπους διαφορετικών ειδικοτήτων. Η πολλαπλότητα των προτάσεων και των σκέψεων τείνει να οδηγεί σε πιο χρήσιμες επιλογές από ό,τι στην περίπτωση της εργασίας κάθε εργαζομένου.
3. Μέγιστη πιθανότητα έγκρισης αποφάσεων από την ομάδα. Συμβαίνει συχνά η εταιρεία να μην πετυχαίνει τον στόχο της. Αυτό συμβαίνει λόγω της διαφωνίας των εργαζομένων να εφαρμόσουν την απόφαση που τους τέθηκε υπόψη. Εάν, ωστόσο, λάβει μέρος στην υιοθέτησή του ένας άμεσος εκτελεστής, τότε σίγουρα στο μέλλον θα αρχίσει να το εφαρμόζει και να φροντίσει να κάνουν το ίδιο και οι συνάδελφοί του.
4. Μεγάλη νομιμότητα. Οι συλλογικές μέθοδοι λήψης αποφάσεων συνάδουν με τα δημοκρατικά ιδανικά της κοινωνίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η άποψη που εξέφρασε η ομάδα θεωρείται από πολλούς ως με μεγαλύτερη νομική ισχύ. Μια απόφαση που λαμβάνεται από τον εαυτό του, και επιπλέον, από ένα άτομο με πλήρη εξουσία, συχνά εκλαμβάνεται ως δεσποτική και δικτατορική.

Μειονεκτήματα των μεθόδων ομάδας

Τι μπορεί να αποδοθεί στα μειονεκτήματα της ομαδικής εργασίας; Μεταξύ αυτών:

1. Σημαντικό χάσιμο χρόνου. Δεν είναι δυνατή η γρήγορη συγκέντρωση μιας ομάδας. Χρειάζεται επίσης χρόνος για μια ομάδα εργαζομένων να αναπτύξει μια ενιαία λύση. Ένα τέτοιο μειονέκτημα στερείται των ενεργειών ενός ατόμου.
2. Δύναμη μιας μειοψηφίας. Τα μέλη μιας συγκροτημένης ομάδας δεν θα έχουν ποτέ την ίδια θέση. Θα διαφέρουν μεταξύ τους ως προς την κατάστασή τους στον οργανισμό, την εργασιακή εμπειρία, τη γνώση του προβλήματος, την ικανότητα να εκφράσουν τις δικές τους απόψεις και ιδέες, καθώς και την προσωπική τους εμπιστοσύνη. Μια τέτοια επιρροή σίγουρα θα οδηγήσει στο γεγονός ότι ένα ή περισσότερα μέλη της ομάδας θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν το πλεονέκτημά τους και θα «πιέσουν» άλλα. Ως αποτέλεσμα, η κυρίαρχη μειοψηφία μπορεί να επηρεάσει την υιοθέτηση της τελικής έκδοσης.
3. Πίεση ομάδας. Στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, τα περισσότερα μέλη της ομάδας θέλουν να είναι «όπως όλοι οι άλλοι». Αυτό συμβαίνει υπό την επιρροή της συγκροτημένης ομάδας. Αυτό οδηγεί στην εμφάνιση ενός φαινομένου που ονομάζεται πρότυπο ή ομαδική σκέψη. Στην περίπτωση αυτή, ένα άτομο είτε δεν έχει καθόλου τη δική του γνώμη είτε την αρνείται υπέρ της γνώμης της πλειοψηφίας. Η σκέψη του προτύπου είναι περίεργημορφή υποβολής. Όταν είναι παρούσα, τα μέλη της ομάδας θα εγκαταλείψουν τις αντιδημοφιλείς ή μη τυπικές απόψεις μόνο για να δημιουργήσουν την εμφάνιση ότι συμφωνούν με την πλειοψηφία. Όλα αυτά επηρεάζουν αρνητικά την αποτελεσματικότητα των ομαδικών αποφάσεων.
4. Έλλειψη σαφούς καταμερισμού ευθυνών. Όλα τα μέλη της ομάδας είναι υπεύθυνα για την απόφαση που πάρθηκε. Αλλά με ποιον να ζητήσει το τελικό αποτέλεσμα; Όταν λαμβάνεται μια ενιαία απόφαση, η απάντηση σε αυτό το ερώτημα είναι προφανής. Αλλά κανείς δεν είναι υπεύθυνος για τα αποτελέσματα της δουλειάς της ομάδας.

Επιλογή ομάδας

Στο πρώτο στάδιο της χρήσης μεθόδων συλλογικής λήψης αποφάσεων στη διαχείριση, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια ομάδα εργασίας. Κατά κανόνα, είναι μια προσωρινή ομάδα, η οποία περιλαμβάνει τόσο ηγέτες όσο και εκτελεστές. Μια τέτοια ομάδα είναι μια στοχευμένη ένωση εργαζομένων που υπερβαίνει την οργανωτική δομή της εταιρείας.

Μεταξύ των διακριτικών χαρακτηριστικών μιας ομάδας που δημιουργήθηκε για τη λήψη μιας διαχειριστικής απόφασης, διακρίνονται τα ακόλουθα:

1. Κοινή ηγεσία μεταξύ των μελών.
2. Έχοντας συμπληρωματικές δεξιότητες και ικανότητες.
3. Παρουσία προσωπικής και αμοιβαίας ευθύνης.
4. Δημιουργία ενός προϊόντος που μπορεί να προσφέρει συνέργεια.
5. Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων με βάση το τελικό αποτέλεσμα.
6. Κοινή λήψη αποφάσεων και εκτέλεση.

Ομαδικοί ρόλοι

Σύμφωνα με τη θεωρία του R. Belbin, σε κάθε ομάδα που δημιουργήθηκε για τη λήψη μιας βέλτιστης διαχειριστικής απόφασης,Η πιο αποτελεσματική ομαδική εργασία είναι δυνατή όταν τα μέλη εκπληρώνουν τους ακόλουθους εννέα ρόλους:

1. Γεννήτρια ιδεών. Αυτό είναι ένα άτομο του οποίου το καθήκον είναι να προτείνει νέες στρατηγικές. Ταυτόχρονα, αυτό το μέλος της ομάδας θα πρέπει να επικεντρωθεί μόνο στα κύρια προβλήματα που πρέπει να λύσει η ομάδα. Ένας δημιουργός ιδεών πρέπει να είναι σοβαρός στοχαστής, ατομικιστής και ταυτόχρονα ανοιχτός σε νέες ιδέες.
2. Εξερεύνηση πόρων. Αυτό το μέλος της ομάδας θα πρέπει να ανακαλύψει και να επικοινωνήσει νέες ιδέες και εξελίξεις που λαμβάνουν χώρα εκτός της ομάδας. Από τη φύση του, ένα τέτοιο άτομο πρέπει να είναι εξωστρεφές, ενδιαφέρον, περίεργο και κοινωνικό.
3. Συντονιστής. Αυτό το μέλος της ομάδας είναι σίγουρα ένα άτομο με αυτοπεποίθηση και ώριμο άτομο που έχει τα προσόντα του ηγέτη. Καθήκον του είναι να ορίζει κοινούς στόχους. Έχοντας οδηγήσει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, ο διαμεσολαβητής πρέπει να εκχωρήσει επιδέξια εξουσία.
4. Κίνητρο. Αυτό είναι ένα δυναμικό και διεγερτικό άτομο. Ενώ εργάζεται σε ομάδα, δεν πρέπει να χάνει την ψυχραιμία του ακόμα και στην πιο δύσκολη κατάσταση. Το κίνητρο πρέπει να έχει θάρρος και ορμή, που θα επιτρέψει στην ομάδα να ξεπεράσει με επιτυχία τα εμπόδια που προκύπτουν.
5. Κριτικός. Το καθήκον αυτού του μέλους της ομάδας είναι να αναλύει τα προβλήματα από μια πραγματιστική σκοπιά. Ο κριτικός αξιολογεί τις προτάσεις και τις ιδέες που λαμβάνονται με τέτοιο τρόπο ώστε να κατευθύνει την ομάδα να λάβει μια ισορροπημένη απόφαση. Αυτό το άτομο, που παίζει το ρόλο του σκεπτικιστή σε μια ομάδα, χρειάζεται να έχει κοινή λογική, σύνεση καιδιακριτικότητα.
6. Εργαζόμενη μέλισσα. Το καθήκον αυτού του μέλους της ομάδας είναι να μετατρέψει τις έννοιες και τα σχέδια σε πρακτικές διαδικασίες. Ταυτόχρονα, η εργαζόμενη μέλισσα πρέπει να εκπληρώνει τακτικά και αποτελεσματικά όλες τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει. Ένα τέτοιο άτομο πρέπει να είναι ευαίσθητο, ευγενικό και κοινωνικά προσανατολισμένο. Απλώς πρέπει να είναι καλός διπλωμάτης και να ανταποκρίνεται επαρκώς σε διάφορες καταστάσεις και ενέργειες ανθρώπων, καθώς και να συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση του πνεύματος της ομάδας.
7. Υποστήριξη της ομάδας. Το άτομο που παίζει αυτόν τον ρόλο θα πρέπει να στηρίξει την ομάδα και να τη βοηθήσει στις πιο δύσκολες καταστάσεις, βοηθώντας στη δημιουργία καλής διάθεσης. Στην ομάδα του ανατίθεται ο ρόλος του διπλωμάτη. Από τη φύση του, θα πρέπει να είναι ήρεμος και γεμάτος αυτοπεποίθηση, καθώς και να διατηρεί τη δική του συμπεριφορά υπό έλεγχο.
8. Ειδικός. Αυτό το μέλος της ομάδας πρέπει να κάνει τα σχέδια πραγματικότητα. Ένα τέτοιο άτομο θα πρέπει να είναι αφοσιωμένο στην επίτευξη υψηλών προδιαγραφών στον επαγγελματικό του τομέα, καθώς και να διαθέτει σπάνιες δεξιότητες και γνώσεις.
9. Τελικός. Είναι σημαντικό για αυτό το μέλος της ομάδας να διατηρήσει την επιμονή μεταξύ των μελών του, να τα σώσει από λάθη που σχετίζονται όχι μόνο με τη δραστηριότητα, αλλά και με την αδράνεια. Από τη φύση του, είναι σημαντικό για αυτόν να είναι επιμελής, ευσυνείδητος και επιμελής.

Ας περάσουμε στις συγκεκριμένες μεθόδους συλλογικής λήψης αποφάσεων.

Brainstorming

Πιστεύεται ότι αυτή η μέθοδος επινοήθηκε από τους αρχαίους Βίκινγκς. Συνέβη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, όταν το πλοίο τους βρέθηκε σε δύσκολη θέση. Μετά μαζεύτηκε ο καπετάνιοςκαταστρώνουν όλη την ομάδα. Κάθε μέλος του πρόσφερε με τη σειρά του τη δική του λύση στο πρόβλημα. Επιπλέον, τα αγόρια της καμπίνας ήταν τα πρώτα που εξέφρασαν τη γνώμη τους και ο καπετάνιος ήταν ο τελευταίος που μίλησε. Η χρήση μιας τέτοιας εντολής κατέστησε δυνατό να αποκλειστεί η επιρροή της εξουσίας των ανώτερων μελών της ομάδας στη γνώμη των νεότερων. Αλλά η τελική απόφαση ήταν ακόμα στον καπετάνιο.

Η μέθοδος του καταιγισμού ιδεών χαρακτηρίζεται από μια χιονοστιβάδα προώθηση νέων ιδεών χωρίς την κριτική αξιολόγηση τους. Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται μέχρι να εμφανιστεί η βέλτιστη λύση. Ο στόχος αυτής της μεθόδου είναι να αναπτύξει τον μέγιστο αριθμό επιλογών για να βρει μια διέξοδο από μια αβέβαιη κατάσταση.

Υπάρχει ευρέως διαδεδομένη η πεποίθηση ότι ο καταιγισμός ιδεών είναι ένα είδος άτυπης συνάντησης στην οποία οι εργαζόμενοι εκφράζουν όλα όσα τους έρχονται στο μυαλό για ένα υπάρχον πρόβλημα. Από τη μια πλευρά, αυτό είναι αλήθεια. Αλλά επειδή ο καταιγισμός ιδεών είναι πρωτίστως μια μέθοδος που σας επιτρέπει να βρείτε μια λύση σε ένα πρόβλημα, έχει τη δική του τεχνολογία και έχει επίσης ορισμένους κανόνες και στάδια. Η τήρησή τους μπορεί να αυξήσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα αυτής της μεθόδου και να αναπτύξει την πιο αποτελεσματική και ποιοτική λύση.

Ο καταιγισμός ιδεών περιλαμβάνει έξι βήματα. Το πρώτο είναι προπαρασκευαστικό. Είναι απαραίτητο για την επιλογή των ανθρώπων και την κατανομή των ρόλων τους. Στη συνέχεια επιλέγεται ο αρχηγός.

Ποια είναι η αρχή του σχηματισμού μιας ομάδας; Τα πάντα θα εξαρτηθούν από το έργο που έχετε στο χέρι. Για παράδειγμα, ίσωςτη συμμετοχή όλου του τμήματος, που αφορά συγκεκριμένο θέμα. Αν όμως προσεγγίσετε αυτό το στάδιο με κάθε ευθύνη, τότε θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην ομάδα εκείνους τους υπαλλήλους του οργανισμού που, στα επίσημα καθήκοντά τους, πρέπει να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα που έχει προκύψει.

Ένα παράδειγμα καταιγισμού ιδεών είναι η πρόκληση της ανάπτυξης μιας ιδέας διαφημιστικής καμπάνιας για έναν κατασκευαστή παιδικών τροφών. Σε αυτή την περίπτωση, για να συζητήσετε το θέμα, είναι απαραίτητο να προσκαλέσετε σχεδιαστές και δημιουργικούς, καθώς και τον επικεφαλής του τμήματος. Για να συμμετάσχετε στην ομάδα, θα χρειαστείτε επίσης υπαλλήλους μιας διαφημιστικής εταιρείας που έχουν μικρά παιδιά. Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι πιθανό να αγοράσουν οι ίδιοι το προϊόν και οι ιδέες τους μπορεί να αποτελέσουν τη βάση για την ανάπτυξη του τελικού προϊόντος.

Το δεύτερο στάδιο της μεθόδου του καταιγισμού ιδεών περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων και στόχων, που έγινε η αφορμή για αυτό το γεγονός. Εδώ είναι σημαντικό να εξηγήσουμε λεπτομερώς και κατανοητά σε καθένα από τα μέλη της ομάδας την ουσία του υπάρχοντος προβλήματος. Αυτό θα ελαχιστοποιήσει πιθανές παρεξηγήσεις. Η ομάδα πρέπει να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Μια τέτοια ενέργεια θα είναι η κύρια ώθηση για την έναρξη της συζήτησης.

Στο τρίτο στάδιο της χρήσης της μεθόδου, πραγματοποιείται προθέρμανση. Ο εγκέφαλος το χρειάζεται εξίσου με τους μύες. Πριν ξεκινήσει η ίδια η συζήτηση, η ομάδα θα πρέπει να «αιωρείται». Σε αυτή την περίπτωση, ο ηγέτης ενεργεί ως αρχηγός. Οποιοδήποτε ομαδικό παιχνίδι είναι κατάλληλο για προθέρμανση του εγκεφάλου. Μόλις λίγα λεπτά και οι συμμετέχοντες θα έχουν τη σωστή διάθεση.

Το επόμενο βήμα είναι το πιο σημαντικό. Προϋποθέτεισυνεχής και ενεργή παραγωγή ιδεών. Η αποτελεσματικότητα του τελικού αποτελέσματος εξαρτάται άμεσα από αυτό το στάδιο. Ταυτόχρονα, είναι δυνατό να προβληθούν οποιεσδήποτε ιδέες - φανταστικές, παράλογες και ακόμη και μη ρεαλιστικές. Το πιο σημαντικό είναι η συνέχεια της ίδιας της διαδικασίας. Οι μέθοδοι για τη λήψη πληροφοριών σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Αυτές είναι προφορικές δηλώσεις που απαιτούν επισήμανση από ένα άτομο σε χαρτί και τη συγγραφή ιδεών από κάθε έναν από τους συμμετέχοντες, οι οποίες θα υπόκεινται σε περαιτέρω εξέταση.

Στο πέμπτο βήμα του καταιγισμού ιδεών, όλες οι ιδέες ταξινομούνται και αξιολογούνται. Στην κατάταξή τους συμμετέχουν είτε όλα τα μέλη της ομάδας είτε μόνο ο αρχηγός. Στην ιδανική περίπτωση, αυτό θα πρέπει να γίνεται από μια ξεχωριστή ομάδα εργαζομένων. Ωστόσο, μια τέτοια προϋπόθεση για την εφαρμογή της μεθόδου δεν είναι υποχρεωτική. Αφού εξεταστούν όλες οι προτάσεις, οι πιο αδύναμες από αυτές εξαλείφονται. Ως αποτέλεσμα, παραμένουν οι καλύτερες επιλογές. Ο αριθμός τους εξαρτάται από την παραγωγικότητα της εκδήλωσης.

Στο τελικό στάδιο, τα αποτελέσματα του καταιγισμού ιδεών υποβάλλονται για δημόσια συζήτηση. Αυτή τη στιγμή, η ομάδα θα πρέπει να περάσει από τη φυγή της φαντασίας στην ορθολογική σκέψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστάται η εκτέλεση τέτοιων εργασιών λίγες ημέρες μετά την εκδήλωση.

Ποικιλίες Brainstorming

Αυτή η μεθοδολογία μπορεί να εφαρμοστεί χρησιμοποιώντας διάφορους τρόπους διεξαγωγής εκδηλώσεων. Εξετάστε τα πιο ενδιαφέροντα από αυτά:

1. Παιχνίδι ρόλων. Η ουσία αυτής της μεθόδου έγκειται στο γεγονός ότι κάθε ένα από τα μέλη της ομάδας πρέπειδοκιμάστε τη μία ή την άλλη εικόνα. Αυτό του επιτρέπει να νιώσει μια συγκεκριμένη κατάσταση όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Με βάση τη θέση του ρόλου, ένας υπάλληλος του οργανισμού περιγράφει τις αισθήσεις, τις ιδέες και τις σκέψεις που του ήρθαν στο μυαλό. Το κύριο πράγμα ταυτόχρονα είναι να είστε όσο το δυνατόν πιο απελευθερωμένοι, για το οποίο μπορείτε ακόμη και να μετατραπείτε σε ήρωές σας. Ένα παράδειγμα αυτού του τύπου καταιγισμού ιδεών θα ήταν η ολοκλήρωση του έργου της δημιουργίας συσκευασίας προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, τα μέλη της ομάδας πρέπει να παίζουν το ρόλο των αγοραστών σούπερ μάρκετ.
2. "120 δωμάτια". Αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εκατόν είκοσι δημιουργικές ιδέες σε αρκετά σύντομο χρονικό διάστημα. Για να γίνει αυτό, τα μέλη της ομάδας πρέπει να φανταστούν ένα σπίτι μπροστά τους. Διαθέτει 120 άδεια δωμάτια. Το καθήκον της ομάδας είναι να μπει σε καθένα από αυτά, να νιώσει την ατμόσφαιρα και να γεμίσει το δωμάτιο με μια νέα ιδέα.
3. Αντίστροφη μέθοδος. Το κύριο καθήκον κατά τη διάρκεια αυτής της εκδήλωσης είναι να βρείτε τις πιο αποτυχημένες λύσεις με τη μετατροπή τους στις πιο αποδεκτές.

Μέθοδος Δελφών

Αυτός ο τρόπος λήψης συλλογικών αποφάσεων αναπτύχθηκε στις ΗΠΑ στις δεκαετίες 50-60 του ΧΧ αιώνα. Το κύριο καθήκον της ήταν να προβλέψει τον αντίκτυπο εκείνων των επιστημονικών εξελίξεων που σκόπευε να εφαρμόσει στο μέλλον στη μεθοδολογία διεξαγωγής στρατιωτικών επιχειρήσεων. Αυτή η μέθοδος αναπτύχθηκε στο αμερικανικό στρατηγικό κέντρο RAND.

Σήμερα, θεωρείται μία από τις μεθόδους πρόβλεψης και προγραμματισμού, που καθίσταται δυνατή κατά τη διενέργεια αξιολόγησης εμπειρογνωμόνων. Το κύριο χαρακτηριστικό του είναι η πολυεπίπεδη, η ανωνυμία, καθώς και η αλληλογραφία. Βασικόςη προϋπόθεση για τη δημιουργία αυτής της μεθόδου είναι η ιδέα ότι η γενίκευση και η σωστή επεξεργασία των μεμονωμένων αξιολογήσεων ενός μεγάλου αριθμού ειδικών σχετικά με μια συγκεκριμένη κατάσταση θα παράσχει μια γνώμη που έχει μέγιστη αξιοπιστία και αξιοπιστία.

Η ουσία της μεθόδου Delphi βρίσκεται στην εύρεση τρόπων για τον προσδιορισμό της βέλτιστης λύσης στο πρόβλημα. Πώς συμβαίνει αυτό; Η διαδικασία πραγματοποιείται με χρήση καταιγισμού ιδεών, ερωτηματολογίων και συνεντεύξεων. Βασίζεται στην άποψη ότι μια δημιουργημένη ομάδα ανεξάρτητων ειδικών θα αξιολογήσει και θα προβλέψει το αποτέλεσμα πολύ καλύτερα από μια δομημένη ομάδα απλών ανθρώπων. Επιπλέον, μια ομάδα ειδικών σε αυτή την περίπτωση μπορεί να επιλεγεί με τέτοιο τρόπο ώστε τα μέλη της να μην γνωρίζουν το ένα για το άλλο. Αυτό αποφεύγει τη σύγκρουση διαφορετικών απόψεων.

Υπάρχουν δύο ομάδες που συμμετέχουν στη μέθοδο Delphi. Το πρώτο από αυτά δημιουργείται από ειδικούς που εκφράζουν την άποψή τους για ένα υπάρχον πρόβλημα. Η δεύτερη ομάδα εκπροσωπείται από αναλυτές. Είναι απαραίτητα για να φέρουν τις απόψεις των ειδικών σε έναν κοινό παρονομαστή.

Η ίδια η μέθοδος περιλαμβάνει πολλά βήματα:

1. Το πρώτο από αυτά είναι η επιλογή των μελών της ομάδας εμπειρογνωμόνων. Κατά κανόνα, πρόκειται για 20 άτομα.
2. Στο δεύτερο στάδιο διατυπώνεται το πρόβλημα. Οι ειδικοί, παίρνοντας την κύρια ερώτηση, τη χωρίζουν σε πολλά μικρά. Το καθήκον των αναλυτών σε αυτό το στάδιο είναι να συντάξουν ένα ερωτηματολόγιο. Περαιτέρω, παρέχεται σε ειδικούς, οι οποίοι προσφέρουν τους δικούς τους τρόπους για να βγουν από αυτότην τρέχουσα κατάσταση και επίσης να μελετήσει τη διαθεσιμότητα των πόρων και τη συνάφεια των παρουσιαζόμενων τρόπων επίλυσης του προβλήματος. Οι αναλυτές εξετάζουν τις απόψεις των ειδικών και προσπαθούν να τις φέρουν όσο το δυνατόν πιο κοντά. Αυτά τα βήματα επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά μέχρι να επιτευχθεί συναίνεση.
3. Το τρίτο στάδιο είναι αναλυτικό. Εδώ, πάλι, ελέγχεται η συνέπεια των γνωμοδοτήσεων των ειδικών, αναλύονται τα ευρήματα και αναπτύσσονται οι τελικές συστάσεις.

Επομένως, αυτή η μέθοδος είναι μια μέθοδος αμφισβήτησης, η διαδικασία της οποίας είναι πολυεπίπεδη. Μετά από κάθε γύρο, τα δεδομένα που λαμβάνονται οριστικοποιούνται από τους αναλυτές και τα αποτελέσματα αυτής της εργασίας αναφέρονται στους ειδικούς, αναφέροντας τους βαθμούς.

Στο πρώτο στάδιο της μεθόδου έρευνας, τα μέλη της ομάδας δεν αιτιολογούν τα βιογραφικά τους. Στο δεύτερο γύρο, αυτό είναι ήδη παρόν, εάν ο εμπειρογνώμονας δεν αλλάξει την αξιολόγησή του.

Μορφολογική μέθοδος

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου είναι να αποσυντεθεί το υπάρχον πρόβλημα στα στοιχεία του. Μετά από αυτό, αναλύονται σε μεθόδους υλοποίησης. Πραγματοποιούνται περαιτέρω εργασίες για τη συλλογή όλων των πιθανών συνδυασμών. Ένα έργο διαμορφώνεται για τους πιο πολλά υποσχόμενους από αυτούς.

Μέθοδος αναλογιών

Η ουσία αυτού του τρόπου λήψης συλλογικών αποφάσεων είναι η προσπάθεια επίλυσης ενός υπάρχοντος προβλήματος με τη βοήθεια ιδεών που λαμβάνουν χώρα σε άλλους τομείς της επιστήμης και της ζωής.

Κατά τη διάρκεια μιας ορισμένης χρονικής περιόδου, αυτή η μέθοδοςΗ επιλογή των εναλλακτικών λύσεων έγινε αποδεκτή τόσο επιτυχώς που έγινε η βάση για την εμφάνιση μιας νέας επιστήμης - της συνεκτικής. Τα βήματα για την εφαρμογή αυτής της μεθόδου είναι τα εξής:

• Απομονώστε την αιτία της δυσκολίας.
• Η περιοριστική έκφρασή του, που γίνεται αντιληπτή από ειδικούς σε άλλους τομείς.
• Περιγραφή σκοπού και αντικειμενικών περιορισμών.
• Ξεχωρίζοντας έναν τομέα της επιστήμης ή της ζωής όπου μπορεί να υπάρχουν στενές λύσεις.
• Επιλογή ομάδας ειδικών από τον επιλεγμένο τομέα δραστηριότητας.
• Οργάνωση και διεξαγωγή συνεδριών καταιγισμού ιδεών.
• Ερμηνείες των ληφθέντων διαλυμάτων.
• Επιλογή των πιο αποτελεσματικών και εφικτών προτάσεων.

Μέθοδος αξιολόγησης από ομοτίμους

Ορισμένες διαχειριστικές αποφάσεις πρέπει να ληφθούν στον τομέα της πρόβλεψης και του σχεδιασμού της οικονομικής ανάπτυξης του οργανισμού. Η υλοποίηση αυτών των εργασιών είναι μια σύνθετη διαδικασία πολλαπλών σταδίων. Περιλαμβάνει την επίλυση ενός ευρέος φάσματος επιστημονικών, τεχνικών και κοινωνικοοικονομικών προβλημάτων. Ταυτόχρονα βρίσκουν την εφαρμογή τους διάφορες μέθοδοι πρόβλεψης και προγραμματισμού. Οι πιο συνηθισμένες από αυτές είναι οι διαισθητικές μέθοδοι, οι οποίες βασίζονται στη χρήση της λογικής σκέψης.

Αυτές περιλαμβάνουν τη μέθοδο των αξιολογήσεων εμπειρογνωμόνων. Συνάπτεται χρησιμοποιώντας τη διαισθητική-λογική σκέψη ενός ειδικού. Ταυτόχρονα, συνδυάζεται με ποσοτικές μεθόδους αξιολόγησης, καθώς και επεξεργασίας των αποτελεσμάτων που προκύπτουν. Κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου, η πρόβλεψη βασίζεται στη γνώμη μιας ομάδας ειδικών μεεπαγγελματική, πρακτική και επιστημονική εμπειρία.