Η διαδικασία λήψης μιας διοικητικής απόφασης: παράγοντες που επηρεάζουν, στάδια, ουσία και περιεχόμενο

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η Διαχείριση αποφάσεων (DM) είναι ένα σύνολο διαδικασιών για τη βελτιστοποίηση ενεργειών. Στόχος του είναι να βελτιώσει τη μέθοδο διαχείρισης, χρησιμοποιώντας όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για τη βελτίωση της ακρίβειας, της συνέπειας και της αποτελεσματικότητας. Για την υλοποίησή του χρησιμοποιούνται εργαλεία όπως επιχειρηματικοί κανόνες, επιχειρηματική νοημοσύνη (BI), συνεχής βελτίωση (Kaizen), τεχνητή νοημοσύνη (AI) και προγνωστική ανάλυση. Για να διαχειριστείτε με επιτυχία μια εταιρεία, πρέπει να γνωρίζετε τα πάντα για τους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων.

Σύστημα αποφάσεων

Είναι η βάση της διαχειριστικής δράσης. Είναι ένας συνεχής κύκλος λειτουργίας μιας σημαντικής συνιστώσας της ολιστικής διαδικασίας ηγεσίας. Το να αποφασίζεις σημαίνει να καταλήγεις σε ένα συγκεκριμένο συμπέρασμα για τη σωστή επιλογή από ένα σύνολο εναλλακτικών.

Η αποδεκτή παραλλαγή των ενεργειών της ομάδας είναι απαραίτητη για οργανωτική και προγραμματική διαχείριση, παρακολούθηση και στρατολόγηση. Μελέτη των παραγόντων που επηρεάζουν τη διαδικασίαΗ λήψη διοικητικών αποφάσεων είναι ένα υποχρεωτικό στάδιο της διαχείρισης.

Η ανώτερη διοίκηση είναι υπεύθυνη για όλα τα στρατηγικά ορόσημα, όπως επιχειρηματικούς στόχους, κεφαλαιουχικές δαπάνες, επιχειρησιακά γεγονότα, εκπαίδευση προσωπικού και άλλους ελέγχους. Χωρίς αυτό το SD, δεν μπορεί να γίνει καμία ενέργεια και οι πόροι που δαπανήθηκαν θα γίνουν αντιπαραγωγικοί. Οι αποφάσεις πρέπει να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες. Στον σημερινό επιχειρηματικό χώρο, απαιτούν μια επιστημονική προσέγγιση.

Ορολογία και νεωτερικότητα της Οξφόρδης

Στο Λεξικό της Οξφόρδης, ο όρος «λήψη αποφάσεων» ορίζεται ως «δράση για υλοποίηση ή πραγματοποιήσεις». Σημαίνει επιλογή δύο ή περισσότερων εναλλακτικών μαθημάτων. Για οποιοδήποτε επιχειρηματικό πρόβλημα, υπάρχουν εναλλακτικοί δρόμοι με τους δικούς τους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων.

Οι διαχειριστές εξετάζουν αυτές τις εναλλακτικές λύσεις και επιλέγουν την καλύτερη επιλογή. Για την πραγματική εφαρμογή, οι διευθυντές θα πρέπει να εξετάσουν το διαθέσιμο επιχειρηματικό περιβάλλον και να επιλέξουν ένα πολλά υποσχόμενο εναλλακτικό σχέδιο. Κατά τη λήψη μιας απόφασης, είναι απαραίτητο να εξετάσετε κριτικά τις διάφορες επιλογές και να επιλέξετε από τις καλύτερες. Μια εναλλακτική μπορεί να είναι ή να μην είναι σωστή, αλλά θα κριθεί στο μέλλον με βάση τα πραγματικά αποτελέσματα που προκύπτουν από την εφαρμογή της.

Στάδια της δουλειάς του ηγέτη

Η λήψη αποφάσεων αποτελείται από μια σειρά λογικά επιλεγμένων βημάτων. Είναι μια λογική διαδικασίαπου είναι χρονοβόρο και παρέχει ορισμένους κανόνες και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης τους, συμπεριλαμβανομένων πολλών οργανωμένων δραστηριοτήτων.

Ο Peter Drucker πρωτοστάτησε στην επιστημονική προσέγγιση στο παγκοσμίου φήμης βιβλίο του The Practice of Management, που δημοσιεύτηκε το 1955. Σε αυτό, περιέγραψε ξεκάθαρα όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης μιας διαχειριστικής απόφασης και συνέστησε την επιστημονική μέθοδο χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα βήματα:

1. Ορίστε το πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με αυτό θα πρέπει να συλλέγονται με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι δυνατή η κριτική ανάλυσή τους. Πρέπει να γίνει σαφής διάκριση μεταξύ προβλημάτων και συμπτωμάτων που μπορεί να συγκαλύπτουν την πραγματική αιτία. Ο διευθυντής πρέπει να αναζητήσει τον κρίσιμο παράγοντα, να εξετάσει όλες τις αποτυχίες και να ανακαλύψει εάν είναι ελεγχόμενες ή όχι.
2. Ανάλυση της κατάστασης. Αυτή η παράμετρος ταξινομείται προκειμένου να προσδιοριστεί ο κύκλος των υπευθύνων λήψης αποφάσεων και των προσώπων για τα οποία απαιτούνται υποχρεωτικές πληροφορίες. Παράγοντες στη διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων που λαμβάνονται υπόψη στην ανάλυση: το μελλοντικό στάδιο, το μέγεθος της επιρροής, ο αριθμός των επιχειρημάτων που εμπλέκονται και η μοναδικότητά τους.
3. Συλλογή δεδομένων σχετικά με το πρόβλημα. Στον επιχειρηματικό κόσμο, υπάρχει μια ισχυρή ροή πληροφοριών που παρέχεται από τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα της τεχνολογίας πληροφοριών. Όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ χρησιμοποιούνται πλήρως για την ανάλυση του προβλήματος, γεγονός που σας επιτρέπει να εξηγήσετε όλες τις πτυχές του.
4. Ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων. Ο διαχειριστής είναι υποχρεωμένος να καθορίσει τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Κατά τη διάρκειαλαμβάνοντας και εφαρμόζοντας διαχειριστικές αποφάσεις, είναι απαραίτητο να εξεταστούν μόνο ρεαλιστικές εναλλακτικές λύσεις. Είναι εξίσου σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι περιορισμοί χρόνου και κόστους, καθώς και τα ψυχολογικά εμπόδια που τους επιβραδύνουν.
5. Η βέλτιστη επιλογή λύσης είναι η πιο ορθολογική επιλογή. Η εναλλακτική που επιλέχθηκε με αυτόν τον τρόπο τίθεται υπόψη εκείνων που μπορούν να επηρεάσουν την υλοποίηση.
6. Μετατροπή μιας απόφασης σε πράξη. Χωρίς αυτό, θα παραμείνει μόνο μια δήλωση καλών προθέσεων. Η ομάδα πρέπει να το εφαρμόσει πλήρως, σύμφωνα με ένα σχέδιο που έχει εγκριθεί από τη διοίκηση, το οποίο έχει ληφθεί λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες της διαδικασίας λήψης αποφάσεων της διοίκησης.
7. Δώστε σχόλια. Ο διευθυντής πρέπει να λάβει μέτρα για την παροχή ανατροφοδότησης χρησιμοποιώντας συνεχή δοκιμή πραγματικών εξελίξεων προκειμένου να ανταποκριθεί στις προσδοκίες από την εφαρμογή του σχεδίου δράσης. Η ανατροφοδότηση είναι δυνατή με τη μορφή οργανωμένων πληροφοριών, αναφορών και προσωπικών παρατηρήσεων. Είναι απαραίτητο να αποφασίσετε εάν θα συνεχίσετε το ήδη εγκριθέν σχέδιο ή θα το προσαρμόσετε υπό το φως των αλλαγών συνθηκών.

παράγοντες πολλαπλών επιπέδων

Η λήψη αποφάσεων είναι μια σημαντική πτυχή της σύγχρονης διοίκησης καθώς καθορίζει τις οργανωτικές ενέργειες μιας εταιρείας. Αυτή είναι η κύρια λειτουργία της διαχείρισης. Μπορεί να οριστεί ως μια πορεία δράσης που επιλέγεται σκόπιμα από ένα σύνολο εναλλακτικών λύσεων για να επιτευχθεί ένα επιθυμητό αποτέλεσμα.

Μερικοί παράγοντες είναι πιο σημαντικοί σε υψηλότερα επίπεδα χορήγησης, άλλοι σε χαμηλότερα επίπεδα. Υπάρχουν διάφορατύποι αποφάσεων:

• προγραμματισμένο;
• μη προγραμματιζόμενο;
• στοιχεία εισαγωγής;
• προκατάληψη;
• γνωστικοί περιορισμοί.

Τα Προγραμματιζόμενα καθορίζονται στη διαδικασία λήψης και εφαρμογής διαχειριστικών αποφάσεων υπό υποτιθέμενες συνθήκες, όταν οι διευθυντές έχουν σαφείς παραμέτρους και κριτήρια, όταν τα προβλήματα είναι καλά δομημένα και οι εναλλακτικές λύσεις ορίζονται σαφώς. Οι δυσκολίες πρέπει να επιλυθούν μέσω καθορισμένων κατευθυντήριων γραμμών και διαδικασιών.

Οι μη προγραμματιζόμενοι είναι αποτέλεσμα μοναδικών περιστάσεων και τα αποτελέσματά τους είναι συχνά απρόβλεπτα. Οι διαχειριστές αντιμετωπίζουν προβλήματα κακής δομής που απαιτούν απόκριση σε λειτουργία χρήστη. Συνήθως διαχειρίζονται τα ανώτερα στελέχη.

Τα δεδομένα εισαγωγής είναι σημαντικά επειδή είναι απαραίτητο να υπάρχουν επαρκείς και ακριβείς πληροφορίες για την κατάσταση προκειμένου να ληφθεί μια απόφαση, διαφορετικά η ποιότητά τους θα υποφέρει.

Οι προκαταλήψεις και οι προκαταλήψεις προκύπτουν κατά τη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Στη διαδικασία της διαχείρισης, λόγω των ιδιαιτεροτήτων της ανθρώπινης αντίληψης για τον κόσμο, μπορούν να επιλεγούν αναποτελεσματικές επιλογές. Δεδομένου ότι η αντίληψη είναι επιλεκτική, ο διευθυντής λαμβάνει πληροφορίες από τον έξω κόσμο μέσω του φιλτραρίσματος των συναισθημάτων του. Επιπλέον, οι υποκειμενικές στάσεις παραμορφώνουν τα δεδομένα σύμφωνα με προκαθορισμένες πεποιθήσεις, στάσεις και αξίες.

Οι γνωστικοί περιορισμοί επηρεάζουν επίσης την επίλυση προβλημάτων. Ο ανθρώπινος εγκέφαλος, που είναι η πηγή της σκέψης και της δημιουργικότητας, είναι περιορισμένη στην ικανότητά του να δεχτεί μια περίπλοκη επιλογή από πολλέςαποσυνδεμένα δομικά στοιχεία για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, η ανθρώπινη μνήμη είναι βραχύβια, ικανή να αποθηκεύει μόνο λίγες ιδέες, λέξεις και σύμβολα τη φορά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι δύσκολο να συγκρίνουμε ταυτόχρονα όλες τις πιθανές εναλλακτικές λύσεις και να κάνουμε μια επιλογή κατά τη λήψη διοικητικών αποφάσεων.

Διαδικασία διαχείρισης και κίνδυνοι

Οι αποφάσεις διαμορφώνονται σε ένα άτομο μέσω ορισμένων προσωπικών ιδιοτήτων και οργανωτικών χαρακτηριστικών. Ο λόγος κινδύνου επηρεάζεται από τις ακόλουθες μεταβλητές:

1. Το μυαλό ενός προγραμματιστή. Ένα υψηλότερο επίπεδο νοημοσύνης συνήθως οδηγεί σε πολύ συντηρητικές απόψεις, τέτοια άτομα λαμβάνουν αποφάσεις χαμηλού επιπέδου.
2. Περιμένοντας την επιτυχία. Τα άτομα με υψηλές προσδοκίες τείνουν να είναι πολύ αισιόδοξα και πρόθυμα να βγάλουν βιαστικά συμπεράσματα ακόμα και με λιγότερες πληροφορίες. Οι διευθυντές που αναλαμβάνουν δράση με επιτυχία χαμηλού επιπέδου θα χρειαστούν περισσότερες πληροφορίες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων διαχείρισης του οργανισμού.
3. Χρονικό όριο. Στον σύγχρονο κόσμο, υπάρχουν καταστάσεις όπου, για μια σειρά προσωπικών λόγων (λόγοι οικογένειας, νοικοκυριού, υγείας), ο ερμηνευτής χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να λάβει μια λογική απόφαση. Ωστόσο, υπάρχει μια κατηγορία εργαζομένων που δουλεύουν καλύτερα σε λιγότερο χρόνο και μπορούν να βρουν ιδέες γρήγορα.
4. Ευριστική προσέγγιση. Οι περισσότεροι άνθρωποι, ελλείψει χρόνου, βασίζονται σε αυτήν την προσέγγιση που βασίζεται σε ικανοποιητικές και όχι βέλτιστες επιλογές. Τέτοιες ενέργειες περιορίζουν την αναζήτηση πρόσθετωνπληροφορίες, εξετάστε λιγότερες εναλλακτικές λύσεις, χωρίς να εστιάσετε στους λόγους των αποκλίσεων. Αυτή η προσέγγιση μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί όταν το κόστος συλλογής πληροφοριών και εκτίμησής τους είναι πολύ υψηλό.

Προσωπικές συνήθειες και κοινωνική επιρροή

Οι προσωπικές συνήθειες των διευθυντών διαμορφώνονται ως αποτέλεσμα των κοινωνικών επιρροών του περιβάλλοντος και οι διαδικασίες της προσωπικής αντίληψης, καταλαμβάνουν σημαντική θέση στις κύριες διαδικασίες λήψης διοικητικών αποφάσεων. Πρέπει να μελετηθούν προκειμένου να εξασφαλιστεί ένα προσωπικό στυλ ηγεσίας.

Μερικοί άνθρωποι μένουν μόνο στη γνώμη τους, ακόμα κι αν δεν είναι βέλτιστη για την κατάσταση παραγωγής. Άλλοι δεν μπορούν να παραδεχτούν ότι έκαναν λάθος και συνεχίζουν να ενεργούν, αγνοώντας ξεκάθαρα στοιχεία που δείχνουν την ανάγκη για αλλαγή. Υπάρχουν διευθυντές που αποδίδουν την αποτυχία σε εξωτερικούς παράγοντες και όχι σε δικά τους λάθη. Αυτές οι προσωπικές συνήθειες έχουν μεγάλο αντίκτυπο στις οργανωτικές λειτουργίες και την αποτελεσματικότητα.

Οι κοινωνικοί και ομαδικοί κανόνες έχουν επίσης σημαντικό αντίκτυπο στο στυλ λήψης αποφάσεων. Οι ειδικοί ορίζουν έναν κοινωνικό κανόνα ως μια κλίμακα αξιολόγησης και υποδεικνύουν το αποδεκτό και ανεπιθύμητο εύρος για συμπεριφορική δραστηριότητα, γεγονότα, πεποιθήσεις ή οποιοδήποτε αντικείμενο που ενθουσιάζει τα μέλη μιας κοινωνικής ομάδας.

Με άλλα λόγια, ο κοινωνικός κανόνας είναι ο τυποποιημένος και αποδεκτός τρόπος για να κάνεις κρίσεις. Ομοίως, η πολιτιστική εκπαίδευση και οι διάφορες πτυχές της έχουν βαθιά επιρροήστυλ ηγεσίας. Για παράδειγμα, στο ιαπωνικό οργανωτικό σύστημα, ένα άτομο λαμβάνει μια απόφαση σε συνεννόηση με άλλους συμμετέχοντες. Αυτό το στυλ είναι προσανατολισμένο στον πολιτισμό και κάνει την εφαρμογή πολύ πιο εύκολη καθώς κάθε μέλος της ομάδας συμμετέχει στη διαδικασία.

Ανάλυση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων της διοίκησης

Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα και ίσως το πιο δύσκολο. Οι διευθυντές πρέπει να προσδιορίσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε εναλλακτικής λύσης και να τα σταθμίσουν υπό το πρίσμα των διαφορετικών καταστάσεων πριν φτιάξουν ένα τελικό σχέδιο.

Μέθοδοι για την ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων:

1. Brainstorming όπου η ομάδα συνεργάζεται για να δημιουργήσει ιδέες και εναλλακτικές λύσεις.
2. Η τεχνική της ονομαστικής ομάδας είναι μια μέθοδος που περιλαμβάνει τη χρήση μιας εξαιρετικά δομημένης συνάντησης με ατζέντα. Αυτό το μοντέλο περιορίζει τη συζήτηση ή τη διαπροσωπική επικοινωνία στη διαδικασία.
3. Τεχνική Delphi όπου οι συμμετέχοντες δεν συναντώνται, αλλά ο αρχηγός της ομάδας χρησιμοποιεί γραπτές μεθόδους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων διαχείρισης και αξιολόγησης εναλλακτικών λύσεων.

Οι εναλλακτικές μπορούν να αξιολογηθούν με διάφορους τρόπους:

1. Ποιοτικές και ποσοτικές μετρήσεις.
2. Ανάλυση κόστους και οφελών για κάθε εναλλακτική λύση.
3. Ανάλυση περιθωρίου.

Μόλις αναλυθούν και αξιολογηθούν οι εναλλακτικές λύσεις, ο διευθυντής πρέπει να επιλέξει την καλύτερη επιλογή που δίνει τη μεγαλύτερη προτίμηση στην εκπλήρωση όλων των απαιτούμενων κριτηρίων. Μερικές φορές η επιλογή είναι απλή με προφανή οφέλη, αλλά συνήθωςη καλύτερη λύση είναι ο συνδυασμός πολλών εναλλακτικών. Σε περιπτώσεις όπου η καλύτερη εναλλακτική λύση μπορεί να μην είναι προφανής, ο διευθυντής χρησιμοποιεί πιθανότητες, έρευνα και ανάλυση με βάση την εμπειρία και την κρίση του.

Η δουλειά των διευθυντών δεν τελειώνει με τη λήψη αποφάσεων. Οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι για τη λήψη θετικών αποτελεσμάτων από το υλοποιούμενο σχέδιο, η αποτελεσματικότητα του οποίου επαληθεύεται μέσω συστημάτων αξιολόγησης που παρέχουν ανατροφοδότηση για την παρακολούθηση της ποιότητας των βελτιώσεων.

Κύρια ομάδα παραγόντων

Ορισμένοι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τον ορισμό της λήψης διοικητικών αποφάσεων.

Χωρίζονται σε τρεις κύριες ομάδες:

1. Προβλήματα αντίληψης. Αυτό μπορεί να περιγραφεί ως ο τρόπος με τον οποίο οι συμμετέχοντες ερμηνεύουν το περιβάλλον τους. Η αντίληψη ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο επίλυσης προβλημάτων. Για παράδειγμα, όταν χρειάζεται να συλλεχθούν πληροφορίες για ένα πρόβλημα, αυτό το συναίσθημα επηρεάζει πού αναζητούνται πληροφορίες.
2. Η οργανωτική πολιτική αφορά τη συμπεριφορά ατόμων και ομάδων που θα επηρεάσουν άλλους εκτελεστές των σχεδίων της εταιρείας.
3. Περιβαλλοντικά ζητήματα. Είναι εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν τον οργανισμό. Τύποι εξωτερικών παραγόντων - αυτή είναι η αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία, η οικονομία, η κυβερνητική νομοθεσία, η αντίδραση των πελατών στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του οργανισμού.

Στιλ αρχηγού

Η ανάπτυξη της διαδικασίας λήψης διοικητικών αποφάσεων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το άτομο καιπροσέγγιση επίλυσης προβλημάτων. Κάθε ηγέτης ή διευθυντής έχει το δικό του ατομικό στυλ, που συμπληρώνεται από εμπειρία και προσωπικές ικανότητες. Υπάρχουν διάφορα στυλ συμπεριφοράς του διευθυντικού προσωπικού:

1. Νόμιμη ή αυταρχική ενέργεια. Οι διευθυντές που ακολουθούν αυτό το στυλ αξιολογούν διάφορες εναλλακτικές χρησιμοποιώντας περιορισμένες πληροφορίες. Δεν θεωρούν σημαντικό να διαβουλεύονται με άλλους, να αναζητούν πληρέστερες και αξιόπιστες πληροφορίες.
2. Αναλυτική ενέργεια. Οι διευθυντές που χρησιμοποιούν αυτό το στυλ θα ήθελαν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες και να εξετάσουν ορισμένες εναλλακτικές λύσεις πριν οριστικοποιήσουν τις αποφάσεις. Αναζητούν σχετικές πληροφορίες από τις πηγές τους, τις βρίσκουν και τις μελετούν λεπτομερώς, χρησιμοποιώντας όλους τους πιθανούς πόρους. Αυτοί οι διευθυντές είναι προσεκτικοί άνθρωποι που είναι σε θέση να προσαρμόζονται και να χειρίζονται μοναδικές καταστάσεις.
3. Διαδικασία λήψης αποφάσεων συμπεριφοράς. Οι ηγέτες που τηρούν αυτό το μοντέλο πιστεύουν στη συνδιαχείριση, λαμβάνουν υπόψη τη γνώμη και την εμπειρία των υφισταμένων και πάντα τους ακούν.
4. Εννοιολογική λήψη αποφάσεων. Οι διευθυντές που χρησιμοποιούν αυτό το στυλ είναι διαισθητικοί στη σκέψη τους και ανεκτικοί στην αβεβαιότητα. Εξερευνούν πολλές εναλλακτικές λύσεις και επικεντρώνονται αποκλειστικά σε μακροπρόθεσμα.

Τεχνολογία

Η ακολουθία της διαδικασίας λήψης διοικητικών αποφάσεων περιλαμβάνει διάφορους τεχνολογικούς τύπους. Η τεχνολογία πληροφοριών παρέχει υποστήριξη για επιχειρηματικές λύσεις DSS και AI. Ο συνδυασμός αυτών των συστημάτων βοηθά στη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων μέσω του ΔιαδικτύουΑναλυτική διαδικασία OLAP για τη διευκόλυνση μιας διαδικασίας που απαιτεί πολλή προσπάθεια και ανάλυση, η οποία απλοποιεί τη διαδικασία λήψης αποφάσεων διαχείρισης.

Το επίπεδο τεχνολογίας στην επιχείρηση διασφαλίζει τη διαμόρφωση ενός σχεδίου για την υλοποίηση της επιλεγμένης επιλογής:

1. Η δύναμη της επεξεργασίας δεδομένων αυξάνεται με την εισαγωγή τεχνολογιών που βοηθούν στη λήψη γρήγορων επιχειρηματικών αποφάσεων, παρέχοντας τη δυνατότητα επεξεργασίας τεράστιου όγκου πληροφοριών χρησιμοποιώντας εργαλεία εξόρυξης δεδομένων.
2. Η παροχή της ταχύτητας της τεχνολογίας στη διαδικασία λήψης αποφάσεων διαχείρισης, η επεξεργασία τεράστιων συστοιχιών και πολύπλοκων μοντέλων επεξεργασίας, βοηθά στη δημιουργία χρήσιμων πληροφοριών.
3. Η τεχνολογία υποστηρίζει τη λήψη ομαδικών αποφάσεων, μια ομάδα εργαζομένων μπορεί να χρησιμοποιήσει το σύστημα υποστήριξης ομάδας για μια γρήγορη διαδικασία.
4. Το Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων GDSS είναι ένας τύπος συστήματος που διευκολύνει τη διαμόρφωση ομαδικών προβλημάτων, την υιοθέτηση ομαδικού σχεδίου μέσω της ολοκλήρωσης, την ομαδική εργασία, τις δυνατότητες DSS και τις τηλεπικοινωνίες. Όσο πιο περίπλοκη και λιγότερο δομημένη είναι η απόφαση που πρέπει να λάβει μια ομάδα, τόσο περισσότερο το GDSS μπορεί να βοηθήσει.

Ευέλικτα διαδραστικά συστήματα

Για τη λήψη γρήγορων και σημαντικών αποφάσεων σε έναν οργανισμό, χρησιμοποιείται η σύγχρονη τεχνολογία:

1. Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων Το DSS είναι ένα εξαιρετικά ευέλικτο και διαδραστικό σύστημα πληροφορικής που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη διαδικασία όταν ένα πρόβλημα δεν είναι δομημένο.
2. Ομάδαυποστήριξη αποφάσεων Το GDSS είναι ένα σύστημα που διευκολύνει τη διατύπωση προβλημάτων ομάδας.
3. Τα Συστήματα Γεωγραφικών Πληροφοριών (GIS) είναι συστήματα ειδικά σχεδιασμένα για χωρικές πληροφορίες.
4. Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι η επιστήμη της δημιουργίας μηχανών που μιμούνται την ανθρώπινη σκέψη και συμπεριφορά.
5. Τα έμπειρα συστήματα είναι συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούν τη δύναμη της λογικής για την εξαγωγή συμπερασμάτων.
6. Ένα νευρωνικό δίκτυο είναι ένα έξυπνο σύστημα που μπορεί να μάθει να διακρίνει μοτίβα.
7. Ο Γενετικός Αλγόριθμος είναι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που μιμείται την εξελικτική διαδικασία επιβίωσης του ισχυρότερου προκειμένου να αναπτύξει καλύτερες λύσεις.

Πλεονεκτήματα της στρατηγικής συναίνεσης

Η υιοθέτηση σχεδίων είναι η κύρια λειτουργία της διοίκησης. Ξεκινά μόνο όταν η διοίκηση παίρνει στρατηγικές κατευθύνσεις για ανάπτυξη. Χωρίς αυτήν την ενέργεια, τα στάδια της διαδικασίας λήψης διοικητικών αποφάσεων δεν μπορούν να ολοκληρωθούν και οι πόροι δεν θα χρησιμοποιηθούν. Έτσι, η υιοθέτηση μιας στρατηγικής είναι η κύρια λειτουργία της διοίκησης και διευκολύνει την όλη διαδικασία παρέχοντας ένα κατάλληλο υπόβαθρο για την πρώτη δραστηριότητα διαχείρισης που ονομάζεται «σχεδιασμός».

Δίνει συγκεκριμένη μορφή στις αποφάσεις γενικών επιχειρηματικών στόχων που λαμβάνονται από τον κορυφαίο διευθυντή. Αυτή η διαδικασία είναι με λειτουργία συνεχούς ελέγχου. Οι διευθυντές σε όλα τα επίπεδα λαμβάνουν αποφάσεις στο πλαίσιο των εργασιακών τους ευθυνών. Η συνέχεια της διαδικασίας είναι απαραίτητη για όλους τους διευθυντές και τη διοίκησηπροσωπικό.

Δεν είναι δυνατή καμία περαιτέρω ενέργεια εκτός εάν ληφθούν αποφάσεις. Πρέπει να διαμορφώνονται σε τακτική βάση καθώς αναπτύσσονται νέα προβλήματα, πολυπλοκότητες και αποτυχίες στην επιχείρηση. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αλλαγές στο περιβάλλον. Νέα προϊόντα ενδέχεται να εισέλθουν στην αγορά, ανταγωνιστές μπορεί να εισέλθουν και οι κυβερνητικές πολιτικές μπορεί να αλλάξουν. Όλα αυτά οδηγούν σε αλλαγές στο περιβάλλον γύρω από τη δομή της επιχείρησης.

Αυτή είναι μια λεπτή και υπεύθυνη δουλειά. Οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν γρήγορες και σωστές αποφάσεις κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Στην πραγματικότητα, πληρώνονται για την ωριμότητά τους και την ικανότητά τους να είναι υπεύθυνοι. Η δραστηριότητα διαχείρισης είναι δυνατή μόνο εάν εγκριθούν κατάλληλα σχέδια. Οι σωστές ενέργειες παρέχουν ευκαιρίες για ανάπτυξη, ενώ οι λάθος οδηγούν σε απώλειες και αστάθεια για την εταιρεία.

Συνήθη λάθη διαχείρισης

Πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων μπορεί να οδηγήσουν σε σφάλματα. Ένας αρχηγός ομάδας που έχει άμεση και πλήρη επίγνωση όλων των πιθανών τύπων σφαλμάτων και των αιτιών των λαθών τους βρίσκεται σε καλύτερη θέση. Μερικά κοινά λάθη και τα είδη τους στη διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων:

1. Αναχώρηση από το προσωπικό πρότυπο. Κάθε άτομο έχει το δικό του μοναδικό σύνολο δυνατών σημείων ή προκαταλήψεων που οδηγούν σε ένα συγκεκριμένο στυλ ηγεσίας. Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα είναι να προσπαθήσετε να είστε ανοιχτοί σε πληροφορίες εντός του συστήματος διαχείρισης.
2. Υπερβολική εμπιστοσύνη στις πληροφορίες άλλων ανθρώπων. Οι ηγέτες συχνά βασίζονται στις απόψεις άλλων ανθρώπων. Ωστόσο, εάν δεν εμπλέκονται άμεσασε μια προβληματική κατάσταση, μπορεί να μην έχουν το απαραίτητο επίπεδο συνειδητοποίησης για να λάβουν αποφάσεις.
3. Παράβλεψη πληροφοριών που λαμβάνονται από μέλη της συλλογικότητας. Αυτό το πρόβλημα μπορεί εύκολα να προκύψει σε μια ομαδική κατάσταση. Σε πολλές περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι της εταιρείας είναι οι άνθρωποι που συνδέονται στενότερα με το πρόβλημα. Εάν η γνώμη τους δεν εισακούεται, υπάρχει γενική αποτυχία της ομάδας. Ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα είναι να διασφαλίσετε ότι όλα τα μέλη του οργανισμού συμμετέχουν στη διαδικασία.
4. Αγνόηση της διαίσθησης. Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι ενεργούν σωστά σε υποσυνείδητο επίπεδο. Δυστυχώς, συχνά τείνουν να αγνοούν τη διαίσθησή τους και στη συνέχεια να κάνουν το λάθος.

Συμβουλές προς κορυφαία στελέχη

Υπάρχουν στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποφύγετε κοινά λάθη και να βελτιώσετε τις διοικητικές σας δεξιότητες. Η λήψη καλύτερων και πιο γρήγορων αποφάσεων θα βοηθήσει την ομάδα να εκμεταλλευτεί επιχειρηματικές ευκαιρίες και να αποφύγει παγίδες:

1. Ξανασκέψου το πρόβλημα. Όταν μια ομάδα συναντά ένα εμπόδιο σε μια δραστηριότητα, είναι απαραίτητο να εξετάσει το πλήρες πλαίσιο της και να δει το πρόβλημα από τη μεγαλύτερη δυνατή οπτική γωνία. Αυτό θα σας βοηθήσει να αγνοήσετε μια πτυχή ή να παραμελήσετε άλλες. Πρέπει να βρείτε τουλάχιστον 3 διαφορετικούς τρόπους για να δείτε το πρόβλημα.
2. Λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις. Ο στόχος της διοίκησης είναι να χρησιμοποιεί επιστημονικά στοιχεία για να κάνει σχέδια, όχι μόνο να βασίζεται στη διαίσθηση.
3. Εφαρμογή δεδομένων απόδοσης για υποστήριξηλύσεις.
4. Λάβετε τις πιο ενημερωμένες και ολοκληρωμένες πληροφορίες από το επιχειρηματικό περιβάλλον.
5. Προκαλέστε τα εσωτερικά σας συναισθήματα και βρείτε αντικειμενικά στοιχεία για να τα υποστηρίξετε.
6. Ακούστε τις απόψεις των άλλων.
7. Να είσαι ανοιχτόμυαλος.
8. Βρείτε τρόπους για να ενθαρρύνετε την επικοινωνία εντός της εταιρείας.
9. Να είστε ανοιχτοί στη συζήτηση και να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι μπορούν να είναι άμεσοι ακόμα και όταν η αλήθεια βγαίνει στο φως.
10. Αναπτύξτε την αίσθηση του κινδύνου.
11. Ξεχάστε τα λάθη του παρελθόντος. Οι άνθρωποι τείνουν να κάνουν επιλογές που δικαιολογούν την εμπειρία του παρελθόντος, ακόμα κι αν η προηγούμενη απόφαση δεν είχε αποτέλεσμα. Τείνουν επίσης να ξοδεύουν χρόνο και χρήματα για να διορθώσουν προβλήματα του παρελθόντος, όταν θα ήταν πιο ωφέλιμο να παραδεχτούν ένα λάθος και να προχωρήσουν.
12. Να είσαι ειλικρινής με τον εαυτό σου.
13. Να είστε αποφασιστικοί.

Έτσι, είναι σαφές ότι η λήψη αποφάσεων είναι μια σημαντική πτυχή της σύγχρονης διαχείρισης και γίνεται καλύτερα επαγγελματικά.