Το μικροπεριβάλλον μιας επιχείρησης είναι Έννοια, ορισμός, κύριοι παράγοντες και δομή

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οποιαδήποτε εταιρεία δημιουργείται για κέρδος. Για να αποφευχθεί η ζημία της εταιρείας, υπάρχει ένα σύστημα διαχείρισης μάρκετινγκ που σας επιτρέπει να δημιουργείτε προϊόντα που είναι ελκυστικά για τον καταναλωτή. Η επιτυχία του οργανισμού εξαρτάται από το έργο των υποκαταστημάτων, των τμημάτων, των τμημάτων, των διαμεσολαβητών και τις ενέργειες των ανταγωνιστών. Ένας επιτυχημένος έμπορος αξιολογεί το μικρο-περιβάλλον και το μακρο-περιβάλλον της εταιρείας.

Ποιο είναι το μικροπεριβάλλον της εταιρείας

Το περιβάλλον μάρκετινγκ είναι η βασική έννοια του μάρκετινγκ, περιλαμβάνει ένα σύνολο θεμάτων και παραγόντων που επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα στην αγορά. Ένα σωστά οργανωμένο εταιρικό περιβάλλον σάς επιτρέπει να διατηρείτε καλές σχέσεις με τους πελάτες.

Το κύριο περιβάλλον μάρκετινγκ αποτελείται από ένα μακροπεριβάλλον και ένα μικροπεριβάλλον. Το μικροπεριβάλλον της επιχείρησης είναι οι οντότητες που σχετίζονται άμεσα με την επιχείρηση και τους πελάτες της. Το μακροπεριβάλλον αντιπροσωπεύεται από παράγοντες που ο οργανισμός δεν μπορεί να επηρεάσει. Αυτά είναι δημογραφικά, κοινωνικά, οικολογικά και άλλαδείκτες.

Κύριοι παράγοντες του μικροπεριβάλλοντος

Το μικροπεριβάλλον μάρκετινγκ της εταιρείας περιλαμβάνει τις ακόλουθες οντότητες:

• προμηθευτές;
• διαμεσολαβητές μάρκετινγκ;
• ανταγωνιστές;
• πελάτες;
• επικοινωνήστε με το κοινό.

Το μικροπεριβάλλον χωρίζεται σε εσωτερικό και εξωτερικό. Η ανάπτυξη ενός σχεδίου μάρκετινγκ για το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού συνίσταται στα συμφέροντα όλων των υπηρεσιών της εταιρείας. Το έργο καταρτίζεται ετησίως για κάθε μονάδα της δομής της επιχείρησης.

Χωρίς τους κύριους παράγοντες του μικροπεριβάλλοντος, η λειτουργία της εταιρείας είναι αδύνατη. Οι προμηθευτές παρέχουν στην εταιρεία τους απαραίτητους πόρους. Το μάρκετινγκ και οι μεταπωλητές βοηθούν στην προώθηση του προϊόντος στον τελικό καταναλωτή. Το πελατολόγιο είναι βασικός κρίκος στη δουλειά της εταιρείας. Το κοινό επικοινωνίας διευκολύνει την αλληλεπίδραση και την παράδοση των αγαθών στον αγοραστή. Οι ανταγωνιστές δημιουργούν ένα υγιές περιβάλλον και παρέχουν επιλογές στον καταναλωτή.

Κύριοι μακροπεριβαλλοντικοί παράγοντες

Προσδιορίστε τους παράγοντες μικροπεριβάλλοντος της επιχείρησης εντός των οποίων η εταιρεία πουλά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Οι παράγοντες περιλαμβάνουν:

• δημογραφικές συνθήκες (πληθυσμός, ηλικία, φύλο, περιφερειακή κατανομή);
• οι πολιτικοί και νομικοί όροι περιλαμβάνουν τους κανόνες που ακολουθεί η εταιρεία (κανονισμοί, νόμοι, έγγραφα),
• φυσικές και κλιματικές συνθήκες (σταθερή τοποθεσία);
• νέες εφευρέσεις και επιτεύγματα στον τομέα της λειτουργίας των επιχειρήσεων;
• κοινωνικο-πολιτιστικές συνθήκες (θρησκεία, γλώσσα, έθιμα, πολιτιστικές αξίες);
• κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη (ανάπτυξηοικονομία στη χώρα και την περιοχή, το μέγεθος και η δυναμική του εισοδήματος του πληθυσμού).

Όλες οι συνθήκες του μακροπεριβάλλοντος είναι σημαντικές. Η επιχείρηση επηρεάζεται από την ανάπτυξη και τις δυνατότητες των φυσικών πόρων, τη δομή, την πυκνότητα και το μέγεθος του πληθυσμού. Η οικονομική κατάσταση των αγοραστών διαμορφώνει την τιμολογιακή πολιτική της επιχείρησης. Η σταθερότητα των σχέσεων αγοράς εξαρτάται από τη νομική προστασία του πληθυσμού. Η εισαγωγή νέων τεχνολογιών συμβάλλει στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της σχέσης μεταξύ του οργανισμού και του τελικού χρήστη. Οι παραδόσεις και η πολιτιστική συμπεριφορά του πληθυσμού έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην αγορά πωλήσεων.

Μικροπεριβάλλον επιχείρησης

Το εσωτερικό μικροπεριβάλλον της εταιρείας είναι το σύνολο όλων των τμημάτων και τμημάτων της εταιρείας. Περιλαμβάνει:

• λογιστικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;
• παραγωγή;
• supply;
• εκπτώσεις;
• Τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης.

Η επίτευξη στόχων μάρκετινγκ είναι δυνατή με τη στενή αλληλεπίδραση όλων των εταιρικών υπηρεσιών. Όλα τα τμήματα μπορούν να επηρεαστούν από το μάρκετινγκ. Αρχικά, εξετάζουν το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης και προσδιορίζουν τις δυνατότητες της εταιρείας.

Το μικροπεριβάλλον της εταιρείας είναι το δυναμικό της εταιρείας, το σύνολο των δυνατοτήτων και των επιτευγμάτων που παρέχουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας στην αγορά. Το δυναμικό της εταιρείας αποτελείται από τα ακόλουθα μέρη:

• δυναμικότητα παραγωγής ή πωλήσεων;
• ποιότητα πωλήσεων;
• ανταγωνιστικότητα;
• μερίδιο αγοράς;
• αριθμός εφαρμοσμένων καινοτομιών;
• χρόνος απόσβεσης της επένδυσης;
• οικονομικοί και πιστωτικοί πόροι;
• αποτελεσματικότητα εργασίας;
• Μέση διάρκεια ζωής προϊόντος.

Εξωτερικό μικροπεριβάλλον

Το εξωτερικό μικροπεριβάλλον μιας εταιρείας είναι ένα σύνολο αντικειμένων που επηρεάζονται από το τμήμα μάρκετινγκ της εταιρείας. Τα αντικείμενα περιλαμβάνουν: προμηθευτές, μεσάζοντες, πελάτες, ανταγωνιστές, κοινό επαφής. Το εξωτερικό μικροπεριβάλλον περιλαμβάνει οικονομικές, πληροφοριακές και υλικές ομάδες που βρίσκονται υπό την επιρροή της επιχείρησης.

Κατά τη διεξαγωγή ανάλυσης κλάδου, η οικονομική δραστηριότητα γίνεται το κύριο αντικείμενο μελέτης του εξωτερικού μικροπεριβάλλοντος. Καλύπτει τους τομείς παραγωγής, διανομής και κατανάλωσης αγαθών και υπηρεσιών.

Η ελκυστικότητα του εξωτερικού μικροπεριβάλλοντος εξαρτάται από τα ακόλουθα στοιχεία:

• ανταγωνισμός μεταξύ των ανταγωνιστών;
• η απειλή αύξησης του αριθμού των ανταγωνιστικών οργανισμών;
• ανταγωνισμός από φθηνότερα προϊόντα που μπορούν να αντικαταστήσουν το υπάρχον;
• οικονομική κατάσταση και εμπορική ικανότητα των προμηθευτών;
• πελάτες που πληρώνουν.

Το τμήμα μάρκετινγκ θα πρέπει να εργαστεί για να μελετήσει το εξωτερικό μικροπεριβάλλον της επιχείρησης και να καθορίσει το πρόγραμμα ανάπτυξης. Το σχέδιο δράσης αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

• ανάλυση ανταγωνιστών;
• ανάλυση αγοραστών;
• ανάλυση προμηθευτή;
• ανάλυση των φραγμών της αγοράς.

Για τον προσδιορισμόοι προοπτικές της εταιρείας θα πρέπει να τονίζουν τους βασικούς παράγοντες επιτυχίας από τους οποίους εξαρτάται το μέλλον και η οικονομική ευημερία του οργανισμού.

Suppliers

Οι προμηθευτές είναι ο κύριος παράγοντας στο μικροπεριβάλλον. Η λειτουργία της εταιρείας είναι αδύνατη χωρίς την παροχή υλικών πόρων που απαιτούνται για την παραγωγή αγαθών ή υπηρεσιών.

Το τμήμα μάρκετινγκ πρέπει να παρακολουθεί τις τιμές της προμήθειας. Οι ελλείψεις υλικών, ο αναξιόπιστος προμηθευτής μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τη φήμη της εταιρείας ή να προκαλέσουν απώλεια κερδών.

Η ποιότητα της εργασίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από πληροφορίες σχετικά με τον προμηθευτή, τις δυνατότητές του και την ικανότητά του να συνεργαστεί μαζί του. Εάν μια εταιρεία απαιτεί μια εφάπαξ αγορά αγαθών, τότε επιβάλλονται μειωμένες απαιτήσεις για την επιλογή προμηθευτή.

Στη σχέση της εταιρείας με τον προμηθευτή, βασική προϋπόθεση είναι η αναλογία τιμής και ευκολίας εξυπηρέτησης. Οι μακροπρόθεσμες σχέσεις επιβάλλουν υποχρεώσεις και στα δύο μέρη, αλλά η αρνητική αξιολόγηση μιας επιχείρησης για την απόδοση ενός προμηθευτή μπορεί να καταστρέψει τις μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Δεν υπάρχουν σαφή κριτήρια για τον προσδιορισμό ενός καλού προμηθευτή. Αλλά ορισμένα χαρακτηριστικά βοηθούν στην ανάδειξη των θετικών πτυχών του προμηθευτή:

• έγκαιρη παράδοση;
• υψηλή ποιότητα;
• καλύτερη τιμή;
• σταθερότητα;
• υπηρεσία ποιότητας;
• εκπλήρωση της υπόσχεσης;
• τεχνική βοήθεια;
• επικοινωνία.

Για μια προκαταρκτική αξιολόγηση ενός δυνητικού προμηθευτή, εμπλέκονται τρίτα μέρη, τα οποίασυνεργάστηκε μαζί του. Πρόσθετες παράμετροι για τη δημιουργία μιας γενικής προβολής είναι:

• αναβαλλόμενη πληρωμή;
• εκπτώσεις;
• ποσοστό καθυστερημένων παραδόσεων;
• αριθμός υποπαραδόσεων.

Μεσάζοντες μάρκετινγκ

Διαμεσολαβητές - νομικά ή φυσικά πρόσωπα που συνδέουν τον παραγωγό και τον καταναλωτή. Οι μεσάζοντες μπορούν να χωριστούν σε μάρκετινγκ και εμπόριο.

Οι διαμεσολαβητές μάρκετινγκ είναι στοιχεία του μικροπεριβάλλοντος της εταιρείας, υπεύθυνοι για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Εξασφαλίζουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων από το σημείο παραγωγής στο σημείο αγοράς. Αυτά περιλαμβάνουν γραφεία έρευνας μάρκετινγκ, διαφημιστικές εταιρείες, συμβουλευτικά κέντρα.

Οι μεταπωλητές βοηθούν στην εύρεση πελατών, στη διευκόλυνση του χρονισμού, στις διαδικασίες αγορών και στη μείωση του κόστους. Είναι πιο οικονομικό να επιλέξετε έναν μεσάζοντα με ανεπτυγμένο δίκτυο παρά να το δημιουργήσετε μόνοι σας. Η επιλογή ενός μεταπωλητή δεν είναι εύκολη, οι γίγαντες του εμπορίου μπορεί να μην επιτρέψουν στον κατασκευαστή να εισέλθει στην αγορά.

Clientele

Οι πελάτες γίνονται ο κύριος παράγοντας στο μικροπεριβάλλον της εταιρείας. Μια επιχείρηση πρέπει να μελετά προσεκτικά τους ανταγωνιστές και τον βαθμό εισόδου τους σε πέντε τύπους ανταγωνιστικών αγορών:

1. Η καταναλωτική αγορά αποτελείται από άτομα ή οικογένειες που αγοράζουν αγαθά για τον εαυτό τους και δεν έχουν εισόδημα από αυτό.
2. Οργανώσεις καταναλωτών που αγοράζουν αγαθά για να τα χρησιμοποιήσουν στην παραγωγή άλλων αγαθών ή υπηρεσιών.
3. Ενδιάμεσοοι πωλητές αγοράζουν αγαθά για περαιτέρω μεταπώληση και κέρδος.
4. Οι κρατικοί φορείς αγοράζουν ένα αγαθό ή μια υπηρεσία για να τα χρησιμοποιήσουν σε δραστηριότητες ή να τα δώσουν σε όσους έχουν ανάγκη.
5. Διεθνείς αγοραστές αγοράζουν αγαθά εκτός της χώρας προέλευσης. Ωστόσο, μπορεί να είναι τόσο άτομα όσο και οργανισμοί.

Ανταγωνιστής

Το μικροπεριβάλλον μάρκετινγκ της εταιρείας περιλαμβάνει ανταγωνιστές που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις ενέργειες του εμπόρου. Ο ανταγωνισμός χωρίζεται στους ακόλουθους τύπους:

• ανταγωνιστές-επιθυμίες που θέλει ο τελικός καταναλωτής;
• ανταγωνιστές γενικής χρήσης εμπορευμάτων, χάρη στους οποίους μπορείτε να ικανοποιήσετε την επιθυμία του καταναλωτή;
• ανταγωνιστές εμπορευμάτων - ένα είδος προϊόντος που ικανοποιεί τον καταναλωτή;
• ανταγωνιστικές επωνυμίες - διαφορετικές μάρκες του ίδιου προϊόντος.

Είναι σημαντικό για έναν έμπορο να μελετήσει τους ανταγωνιστές και να εντοπίσει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους. Με βάση αυτά τα δεδομένα αναπτύσσεται η στρατηγική ανάπτυξης της εταιρείας.

Το ανταγωνιστικό μικροπεριβάλλον μιας επιχείρησης είναι το περιβάλλον που σχηματίζεται από ανταγωνιστές που παράγουν παρόμοια προϊόντα στην αγορά. Ταυτόχρονα, ένα παρόμοιο προϊόν που μπορεί να αντικαταστήσει τον κύριο τύπο μπορεί να γίνει ανταγωνιστικό.

Επικοινωνήστε με το κοινό

Τα είδη κοινού επαφής αποτελούν μέρος του μικροπεριβάλλοντος. Η επίδραση των παραγόντων μικροπεριβάλλοντος στην επιχείρηση καθορίζει την ικανότητα επίτευξης των στόχων της. Το κοινό επαφής μπορεί να βοηθήσει ή να εμποδίσει την εταιρεία όσον αφοράεξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν οι ακόλουθοι τύποι κοινού:

• φιλανθρωπία (χορηγοί);
• αναζήτησε - η εταιρεία ενδιαφέρεται για αυτά, αλλά συχνά χωρίς αποτέλεσμα (μέσα, καταναλωτές, προμηθευτές);
• ανεπιθύμητο κοινό επαφής που δεν ενδιαφέρει την εταιρεία, αλλά πρέπει να ληφθεί υπόψη (ανταγωνιστές, φορολογικές αρχές).

Ελεγχόμενοι μικροπεριβαλλοντικοί παράγοντες

Τα ελεγχόμενα στοιχεία του μικροπεριβάλλοντος της επιχείρησης περιλαμβάνουν εκείνα που αλλάζουν υπό την επιρροή της διοίκησης του οργανισμού και ελέγχονται από την υπηρεσία μάρκετινγκ.

Η απόφαση για την αλλαγή των εσωτερικών παραγόντων του μικροπεριβάλλοντος λαμβάνεται από τη διοίκηση της εταιρείας, αλλά είναι σημαντικό για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να γνωρίζουν μόνο ορισμένους από αυτούς:

1. Πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας, ποιο προϊόν ή υπηρεσία παρέχεται στον τελικό καταναλωτή.
2. Συνολικοί στόχοι που έχουν τεθεί από τη διοίκηση της επιχείρησης.
3. Οι λειτουργίες του τμήματος μάρκετινγκ εντός του οργανισμού, ο αντίκτυπος στις δραστηριότητες της εταιρείας.
4. Σχέση μεταξύ τμημάτων.
5. Εταιρική κουλτούρα, σύστημα αξιών, κανόνες, κανόνες, σχέσεις εντός της ομάδας.

Ο στόχος της ανάπτυξης της εταιρείας καθορίζει την ομάδα διαχείρισης, το καθήκον του μάρκετινγκ είναι να διαχειρίζεται τους ελεγχόμενους παράγοντες του μικροπεριβάλλοντος της εταιρείας:

1. Προσδιορίστε την εικόνα της εταιρείας στην αγορά, διαφορές από τους ανταγωνιστές. Επιλέξτε τον τύπο καταναλωτή στον οποίο θα κατευθυνθεί το προϊόν.
2. Επιλέξτε αγορά-στόχο.
3. Οργάνωση μάρκετινγκ ανά τύπο και τύπο.
4. Δημιουργήστε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για να επιτύχετε στόχους και να ικανοποιήσετε τον τελικό καταναλωτή.

Σύνδεσμοι επικοινωνίας μεταξύ του οργανισμού και της αγοράς

Μη ελεγχόμενοι παράγοντες καθορίζουν την επιτυχία ενός οργανισμού και καθορίζουν τον βαθμό στον οποίο το περιβάλλον αλληλεπιδρά για την επίτευξη των στόχων.

Το καθήκον της εταιρείας είναι να εντοπίζει δυνατά και αδύνατα σημεία με τη βοήθεια ανάλυσης και να κάνει αλλαγές στο σχέδιο μάρκετινγκ, εάν είναι απαραίτητο.

Η επαφή με οποιονδήποτε άλλο οργανισμό συμβάλλει στην ανάπτυξη συνδέσμων επικοινωνίας. Η αγορά δίνει χρήματα και πληροφορίες για το εάν το προϊόν είναι ενδιαφέρον για τον τελικό καταναλωτή. Η επικοινωνία με την αγορά οργανώνεται μέσω έρευνας μάρκετινγκ.