Rebranding της Sberbank: ουσία, κατευθύνσεις, κόστος

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η μεταμόρφωση ενός γνωστού brand είναι ένα αρκετά συχνό φαινόμενο στον τραπεζικό κλάδο. Πιο συχνά οφείλεται στο γεγονός ότι οι εταιρείες προσπαθούν να ανταποκριθούν στις προτιμήσεις των σύγχρονων καταναλωτών. Αυτό ισχύει, κατά κανόνα, όχι μόνο για την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά και για το σχεδιασμό. Δεν είναι η πρώτη φορά που το rebranding της Sberbank γίνεται το πιο αξιοσημείωτο γεγονός στην χρηματοπιστωτική αγορά.

Λειτουργίες του τρέχοντος στυλ

Η εταιρική ταυτότητα αυτού του χρηματοοικονομικού οργανισμού διαμορφώνεται από το γνωστό λογότυπο, καθώς και τη γραφιστική.

Πρέπει να πούμε ότι το τρέχον σύμβολο της εταιρείας επιλέχθηκε για κάποιο λόγο. Είναι πολύ διφορούμενο.

Ο κύκλος συνδέεται με ένα ιδανικό γεωμετρικό σχήμα, πλήρες και πλήρες. Φαίνεται να υπαινίσσεται τις άψογα βελτιωμένες επιχειρηματικές διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα εντός της εταιρείας.

Ωστόσο, υπάρχουν εναλλακτικές πληροφορίες που έχουν το αντίθετο νόημα. Σύμφωνα με αυτό, το λογότυπο μπορεί να εκληφθεί ως ένα είδος απομόνωσης καιεγγύτητα. Για το λόγο αυτό, ακόμη και πριν από το rebranding, η Sberbank χρησιμοποίησε έναν σπασμένο κύκλο.

Έτσι οι ειδικοί αναγνωρίζουν το τρέχον λογότυπο αυτού του οργανισμού ως το πιο συνοπτικό και ταυτόχρονα προικισμένο με κολοσσιαίο νόημα. Επιπλέον, μπορεί να εκληφθεί ως σύμβολο ορισμένων εννοιών που είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την τραπεζική. Αυτό είναι ένα στρογγυλό νόμισμα, κουμπαράς ή πορτοφόλι.

Δεν είναι λιγότερο σημαντική η επιλογή του χρώματος που χρησιμοποιεί η Sberbank για την εταιρική ταυτότητα. Το πράσινο εκλαμβάνεται ως πηγή εσωτερικής δύναμης. Ηρεμεί, ανεβάζει τους τόνους, αντίστοιχα, δημιουργεί ευχάριστα συναισθήματα σε υποψήφιους αλλά και υπάρχοντες πελάτες ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Συγγραφέας λογοτύπου

Η αλλαγή επωνυμίας της Sberbank δεν πρέπει να επηρεάζει το αναγνωρίσιμο στυλ. Εξάλλου, οι καταναλωτές τον γνωρίζουν εδώ και δεκαετίες και συνδέονται στενά με ένα αξιόπιστο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Το λογότυπο δημιουργήθηκε από μια καλλιτέχνη ονόματι Lyudmila Morozova. Η έγκρισή του έγινε το 1991. Επιπλέον, η ίδια γραμματοσειρά χρησιμοποιείται πάντα για την εγγραφή του ονόματος της τράπεζας. Επιλέχθηκε επειδή μοιάζει κάπως με παλιά ρωσικά και ως εκ τούτου τονίζει την εθνική ταυτότητα του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Αιτία αλλαγής

Γιατί χρειαζόμαστε άλλη μια αλλαγή επωνυμίας της Sberbank; Αυτή η ερώτηση τίθεται από πολλούς χρήστες. Άλλωστε, κατά τη γνώμη τους, η εταιρική ταυτότητα αυτού του οργανισμού δεν χρειάζεται μετασχηματισμούς. Ωστόσο, η διοίκηση πιστεύει διαφορετικά.

Ανάγκηυπενθυμίζουμε ότι το κύριο κανάλι για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας είναι ένα εντυπωσιακό δίκτυο καταστημάτων διάσπαρτα σε όλη τη χώρα.

Ταυτόχρονα, έχει προκύψει μια περίεργη κατάσταση στην οποία τα υπάρχοντα γραφεία δεν μπορούν να καυχηθούν για ενότητα στυλ. Παρά την παρουσία εταιρικού στυλ, δεν ανταποκρίνονταν όλα τα υποκαταστήματα, καθώς αυτή η διαδικασία απαιτούσε εντυπωσιακά οικονομικά κόστη από την πλευρά της εταιρείας. Αυτός ήταν ο λόγος που έγινε η βάση για το rebranding της Sberbank.

Εξάλλου, το ομοιόμορφο στυλ των καταστημάτων σε όλη τη χώρα σας επιτρέπει να δημιουργήσετε την εικόνα ενός αναγνωρισμένου οργανισμού που απολαμβάνει την εμπιστοσύνη και το σεβασμό των δικών του πελατών.

Essence

Το rebranding της Sberbank στοχεύει στο να φέρει όλα τα υπάρχοντα υποκαταστήματα σε ένα ενιαίο στυλ, εξαλείφοντας τον κατακερματισμό.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν έγιναν ενημερώσεις στο υπάρχον στυλ, καθώς ο οργανισμός αποδυναμώθηκε από τη σταθερότητα και την τήρηση των παραδόσεων στην εξυπηρέτηση πελατών.

Οι ειδικοί της εταιρείας παρακολουθούν τακτικά τις απόψεις των πελατών τους. Συχνά είναι δυσαρεστημένοι με τη διάρκεια της υπηρεσίας, καθώς και με αγένεια εκ μέρους των εργαζομένων. Ένας άλλος λόγος για το rebranding είναι σε μια προσπάθεια να ξεπεραστεί το στερεότυπο που έχει αναπτυχθεί στον πληθυσμό σχετικά με την παρουσία εντυπωσιακών γραμμών και ανίκανων υπαλλήλων.

Προηγούμενες αλλαγές

Η αποτελεσματικότητα του rebranding της Sberbank είναι προφανής. Ωστόσο, οι αλλαγές στην εταιρική ταυτότητα επηρεάζουν μόνο έμμεσα τα οικονομικάδείκτες οργάνωσης.

Η προηγούμενη αλλαγή επωνυμίας πραγματοποιήθηκε το 2009. Οι αλλαγές επηρέασαν όχι μόνο την εταιρική ταυτότητα, αλλά και τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Το νέο στυλ έχει αποκτήσει τόσο γνωστό λογότυπο, καθώς και το γνώριμο χρώμα. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι οι αλλαγές δεν ήταν δραματικές. Η επωνυμία εξακολουθεί να είναι αναγνωρίσιμη.

Κόστος

Οποιαδήποτε αλλαγή στην εταιρική ταυτότητα είναι ακριβή. Το κόστος της προηγούμενης αλλαγής επωνυμίας ανήλθε σε περίπου είκοσι δισεκατομμύρια ρούβλια. Σύμφωνα με τους ειδικούς, τέτοιες δαπάνες ήταν δικαιολογημένες και επέτρεψαν στην εταιρεία να σηματοδοτήσει ξεκάθαρα τη δική της μετάβαση σε ένα νέο επίπεδο ανάπτυξης.

Η τρέχουσα αλλαγή επωνυμίας θα κοστίσει επίσης πολύ στη Sberbank. Ο οργανισμός σχεδιάζει να δαπανήσει δεκάδες εκατομμύρια δολάρια για τον μετασχηματισμό της εταιρικής ταυτότητας. Ωστόσο, οι ακριβείς αριθμοί είναι άγνωστοι.

Οδηγίες

Μετά το rebranding, το όνομα της Sberbank θα πρέπει να μειωθεί ελαφρώς. Σύμφωνα με τον σημερινό επικεφαλής της εταιρείας, το σημερινό όνομα δεν αντικατοπτρίζει πλήρως την ποικιλία των παρεχόμενων υπηρεσιών. Αυτός είναι ο λόγος που η λέξη «τράπεζα» πρέπει να εξαφανιστεί από το όνομα. Σύμφωνα με τον German Gref, ο κατάλογος των υπηρεσιών και των προσφορών που παρέχει η εταιρεία είναι κάπως ευρύτερος από αυτόν μιας παραδοσιακής τράπεζας.

Ωστόσο, δεν υποστηρίζουν όλοι μια τέτοια απόφαση. Για παράδειγμα, ο Anatoly Aksakov πιστεύει ότι το rebranding είναι πολύ δαπανηρό για μια εταιρεία. Αυτή τη στιγμή, η μάρκα συνδέεται στενά με μια αξιόπιστη εταιρεία που είναι αξιόπιστη. Κατά συνέπεια, το τρέχον λογότυπο και το όνομα εκπληρώνουν πλήρως τη δική τους αποστολή. Επιπλέον, εταιρείεςπου έχουν μακρά ιστορία, αντίθετα, επιδιώκουν να διατηρήσουν το όνομά τους και όχι να το εγκαταλείψουν.

Αλλά πίσω στην ουσία του rebranding. Γιατί ο επικεφαλής της εταιρείας αρνείται την ανάγκη χρήσης της λέξης «τράπεζα» στο όνομα; Το θέμα είναι ότι αυτή τη στιγμή αυτή η οργάνωση είναι κάτι παραπάνω. Εκτός από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, παρέχει τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιακού φορέα, πλατφόρμας συναλλαγών κ.λπ.

Επιπλέον, τα περαιτέρω σχέδια της Sberbank δείχνουν μια ακόμη περαιτέρω απομάκρυνση από τα παραδοσιακά επιχειρηματικά πρότυπα. Κάτω από ένα εμπορικό σήμα, συνδυάζεται ένας αυξανόμενος αριθμός υπηρεσιών, οι οποίες συνδέονται όλο και λιγότερο άμεσα με τον τραπεζικό τομέα.

Συνοψίζοντας, αξίζει να σημειωθεί ότι η επόμενη αλλαγή επωνυμίας της Sberbank δεν επιφέρει σημαντικές ή θεμελιώδεις αλλαγές. Εάν είναι, τότε είναι ασήμαντα και, πιθανότατα, δεν θα είναι καθόλου αισθητά για τους περισσότερους πελάτες. Ωστόσο, οι αλλαγές θα πρέπει να επηρεάσουν όχι μόνο την εξωτερική εικόνα, αλλά και την οργάνωση της εργασίας εντός της τράπεζας. Θα εισαχθούν νέες τεχνολογίες, θα αναπτυχθούν προγράμματα πιστώσεων και θα παρέχονται υπηρεσίες πληρωμών. Επιπλέον, η σχεδόν πλήρης απουσία ουρών, καθώς και η διαθεσιμότητα βολικών τερματικών, θα είναι μια ευχάριστη έκπληξη.