Διοικητική διαχείριση: κατευθύνσεις, διοικητικές και κλασικές μέθοδοι, χαρακτηριστικά και αρχές

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το διοικητικό μάνατζμεντ είναι μια από τις κατευθύνσεις του σύγχρονου μάνατζμεντ, που μελετά τις διοικητικές και διοικητικές μορφές διαχείρισης. Ταυτόχρονα, η ίδια η διοίκηση είναι μια οργάνωση των ενεργειών του προσωπικού, η οποία βασίζεται στην επισημοποίηση, τα αυστηρά κίνητρα και την αυστηρή ρύθμιση.

Η ουσία της έννοιας

Σήμερα, συνηθίζεται να διακρίνουμε 2 τέτοιους τομείς διοικητικής διαχείρισης:

οικοδόμηση μιας οργανωτικής δομής,

δημιουργώντας ένα ορθολογικό σύστημα με το οποίο θα διαχειριστείτε τον οργανισμό

Μεταξύ των διακριτικών χαρακτηριστικών, πρέπει να σημειωθούν τα ακόλουθα:

ιεραρχία,

συχνή χρήση γραμμικής λειτουργικής και γραμμικής δομής διαχείρισης,

sharing power,

η πιο ακριβής κατανομή των εξουσιών σε κάθε θέση,

εφαρμογή επίσημων μεθόδων για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων

Ο διοικητικός τύπος διαχείρισης χρησιμοποιείται ενεργά στην κυβέρνηση. Στο πλαίσιο αυτό, θα ήταν λογικό να σημειωθεί η έννοια της δημόσιας διοίκησης, η οποία είναι ένας ειδικός τύπος κρατικής δραστηριότητας που στοχεύει στη διαχείριση των υποθέσεων του κράτους. Στο πλαίσιο της, η εκτελεστική εξουσία λαμβάνει σχεδόν πλήρη εφαρμογή. Μεταξύ των διακριτικών χαρακτηριστικών αυτού του τύπου διαχείρισης, αξίζει να επισημανθούν:

λειτουργική και συνεχής φύση δραστηριότητας,

εκτέλεση ειδικών λειτουργιών που απαιτούν συγκεκριμένη ενιαία τεχνολογία,

επαγγελματικό προσωπικό

εισαγωγή λειτουργικών και νομικών καθεστώτων,

χρήση μέτρων διοικητικής ευθύνης

λειτουργία του διοικητικού μηχανισμού, ο οποίος είναι χτισμένος με ιεραρχική σειρά

Στην εταιρική διαχείριση, η αξία του παρουσιαζόμενου τύπου διαχείρισης είναι επίσης αναμφισβήτητη. Ο λόγος για αυτό έγκειται στο γεγονός ότι με τη βοήθειά του χρησιμοποιείται ένας διοικητικός πόρος, ο οποίος επιτρέπει σε έναν ή τον άλλο υπάλληλο να επιτύχει διάφορους στόχους χάρη στις εξουσίες που του έχουν δοθεί επίσημα.

Σήμερα, η εκπαίδευση ειδικών στο πλαίσιο του προγράμματος που ονομάζεται "Master of Business Administration" έχει γίνει εξαιρετικά διαδεδομένη. Τέτοιοι ειδικοί είναι πραγματικά περιζήτητοι ως ανώτερα στελέχη σε πολλές εταιρείες.

Έννοιαδιοικητικός τύπος διαχείρισης στην κλασική θεωρία οργάνωσης και διαχείρισης

Τρεις βασικοί τομείς της κλασικής κατεύθυνσης της διαχείρισης:

1. Επιστημονική διαχείριση. Επικεντρώνεται στην επιστημονική τεκμηρίωση της οργάνωσης της παραγωγής. Ως επί το πλείστον, παρουσιάζεται η βιομηχανική διαχείριση. Σε αυτόν τον τομέα, ο ορθολογισμός είναι πολύ πολύτιμος. Ιδρύθηκε από τους F. W. Taylor, F. Gilbert και G. Gant.
2. Κλασική διοικητική διαχείριση. Πρωταρχική προσοχή δόθηκε στην οργάνωση ως ολοκληρωμένος οργανισμός. Οι κύριες λειτουργίες είναι η οργάνωση, ο σχεδιασμός, ο έλεγχος, ο συντονισμός και η αλυσίδα διοίκησης. Οι A. Fayol και M. P. Faiolet έγιναν οι ιδρυτές αυτού του τομέα.
3. Η έννοια των γραφειοκρατικών οργανώσεων. Ο Μ. Βέμπερ ήταν ο ιδρυτής του. Βασίζεται σε έναν ακριβή ορισμό των εργασιακών ευθυνών, καθώς και των τομέων ευθύνης των εργαζομένων. Υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ διαχείρισης και ιδιοκτησίας. Η διοίκηση χτίζεται αποκλειστικά σε απρόσωπη βάση, στην κεφαλή της οποίας βρίσκεται ο ορθολογισμός. Υποθέτει επίσημη αναφορά.

Πολλά χρόνια έρευνας έχουν οδηγήσει στη συνειδητοποίηση ότι η κανονική λειτουργία της εταιρείας είναι αδύνατη χωρίς αποτελεσματική διαχείριση. Αυτή ήταν η κύρια προϋπόθεση για τη διαμόρφωση των πρώτων ιδεών σχετικά με την έννοια της διαχείρισης.

Στάδια συγκρότησης σχολών διοίκησης

Η πρώτη σχολή κλασικού μάνατζμεντ θεωρείται επιστημονική, που ιδρύθηκε από τον Frederick Taylor. Η κύρια ιδέα του είναι ναΗ διαχείριση έχει γίνει ένα είδος συστήματος που βασίζεται σε επιστημονικές αρχές. Ταυτόχρονα, πρέπει να πραγματοποιείται με τη βοήθεια μέτρων και μεθόδων ειδικά σχεδιασμένων για αυτό. Η ουσία της θεωρίας είναι ότι όχι μόνο η τεχνολογία παραγωγής, αλλά και η εργασία χρειάζεται συνεχή τυποποίηση και σχεδιασμό. Είναι η οργάνωση και η διαχείριση της εργασίας που πρέπει να δοθεί μεγάλος χρόνος. Ταυτόχρονα, είναι επιτακτική η βελτίωση του μισθολογικού συστήματος. Αξίζει να σημειωθεί ότι κατά την εφαρμογή των ιδεών του Taylor στην πράξη, ήταν δυνατό να αποδειχθεί η σημασία τους, επειδή η παραγωγικότητα της εργασίας παρουσίασε σημαντική αύξηση.

Η μετέπειτα εξέλιξη των απόψεων των επιστημόνων καθορίστηκε από την ενεργό ανάπτυξη της βιομηχανίας. Ο Henri Fayol, ένας εξαιρετικός Γάλλος μηχανικός, συνέχισε να εκλαϊκεύει τις ιδέες του Taylor. Ήταν αυτός που πρότεινε να επισημοποιηθεί η περιγραφή του έργου της διοίκησης στις επιχειρήσεις, επισημαίνοντας τις χαρακτηριστικές λειτουργίες και τις δραστηριότητές τους. Εδώ ξεκινά η κλασική διοικητική σχολή διοίκησης. Ο Φαγιόλ ήταν ο πρώτος που διατύπωσε τις βασικές αρχές διαχείρισης. Τα κορυφαία διευθυντικά στελέχη θα πρέπει να καθοδηγούνται από αυτά κατά την επίλυση διευθυντικών εργασιών, καθώς και κατά την εκτέλεση των λειτουργιών ενός διευθυντή.

Η μεγάλη συμβολή της διοικητικής σχολής διαχείρισης είναι ότι η διαχείριση θεωρείται ως μια καθολική διαδικασία, η οποία αποτελείται από μια ολόκληρη λίστα λειτουργιών που συνδέονται μεταξύ τους. Σε αυτό διατυπώθηκε η θεωρία της διοίκησης επιχειρήσεων.

Βασικές Αρχές Διαχείρισης

Αρχές του Fayol για την κατασκευή μιας δομήςη οργάνωση, καθώς και η διαχείριση της παραγωγής, είναι σχετικά σήμερα. Εξαιτίας αυτού, η σχολή διοίκησης αναφέρεται συχνά ως κλασική.

Η κύρια ουσία των αρχών διαχείρισης σύμφωνα με τη διοικητική σχολή διαχείρισης:

1. Καταμερισμός εργασίας. Χάρη στην εφαρμογή αυτής της αρχής, είναι δυνατό να μειωθεί ο αριθμός των αντικειμένων στα οποία κάθε συμμετέχων στη διαδικασία διαχείρισης εστιάζει την προσοχή του.
2. Υπευθυνότητα και δύναμη. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι αυτές οι έννοιες είναι αλληλένδετες. Η εξουσία συνεπάγεται το δικαίωμα να δίνεις εντολές, καθώς και τη δύναμη που απαιτεί υπακοή. Μοιράζονται την επίσημη (μερικές φορές αποκαλούμενη επίσημη) και την προσωπική (αυτή που δικαιολογείται από προσωπικές ιδιότητες) εξουσία. Η σύνδεση των εννοιών οφείλεται στο ότι χωρίς ευθύνη δεν υπάρχει δύναμη.
3. Πειθαρχία. Αυτή η αρχή προϋποθέτει υπακοή.
4. Ενότητα εντολής. Υποτίθεται ότι, ανεξάρτητα από το είδος της δραστηριότητας, ένας υπάλληλος μπορεί να λάβει εντολές αποκλειστικά από έναν υπάλληλο.
5. Τα προσωπικά συμφέροντα πρέπει να υποτάσσονται στο γενικό. Τα συμφέροντα μιας ομάδας εργαζομένων ή ενός ατόμου δεν μπορούν να είναι υψηλότερα από τα συμφέροντα ολόκληρου του οργανισμού.
6. Ενότητα διεύθυνσης. Ένα κεφάλι και ένα μόνο σχέδιο εργασίας σύμφωνα με αυτήν την αρχή θα πρέπει να βρίσκονται στον ίδιο οργανισμό.
7. Centralization. Για την επιτυχία ενός οργανισμού, είναι σημαντικό να διαθέτει ένα κέντρο διαχείρισης (εγκέφαλος).
8. Αποζημίωση εργαζομένων. Αυτή η έννοια αναφέρεται στο κόστος των υπηρεσιών που παρέχονται. Αυτή η τιμή πρέπει να είναι δίκαιη, ικανοποιώντας ταυτόχρονα τόσο τον εργαζόμενο όσο και τον εργοδότη.
9. Παραγγελία. Κάθε εταιρεία πρέπει να φροντίζει τον χώρο εργασίας για κάθε εργαζόμενο.
10. Δικαιοσύνη. Οι ιδιαιτερότητες της διοικητικής διαχείρισης είναι ότι ο επικεφαλής οποιασδήποτε εταιρείας πρέπει να προσπαθήσει να εμφυσήσει το πνεύμα της δικαιοσύνης, που ενώνει όλα τα επίπεδα της κλιμακωτής αλυσίδας. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να είστε σίγουροι ότι το προσωπικό θα εργαστεί με τη μέγιστη αποτελεσματικότητα και αφοσίωση στον οργανισμό.
11. Πρωτοβουλία. Αυτό αναφέρεται στη δυνατότητα ανάπτυξης ενός σχεδίου, καθώς και στη διασφάλιση της επιτυχούς εφαρμογής του. Σε περίπτωση θετικού αποτελέσματος, η πρωτοβουλία πρέπει να επιβραβευτεί.
12. Εταιρικό πνεύμα. Η δύναμη ενός οργανισμού βρίσκεται στην αρμονία μεταξύ όλων των μελών του προσωπικού.

Έλεγχος διαχείρισης

Οι αρχές της διοικητικής διαχείρισης αποκαλούν τον έλεγχο μία από τις πιο σημαντικές διευθυντικές λειτουργίες. Οι ειδικοί υποστηρίζουν ότι χωρίς αυτό είναι αδύνατο να εφαρμοστούν λειτουργίες διαχείρισης εντός του οργανισμού.

Οι ειδικοί συμφωνούν ομόφωνα ότι το κύριο περιεχόμενο του διευθυντικού ελέγχου είναι το εξής:

Συλλογή και επεξεργασία, καθώς και ανάλυση των αποτελεσμάτων που προέκυψαν ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων όλων των τμημάτων των εταιρειών. Μετά από αυτό, είναι επιτακτική ανάγκη να συγκριθούν αυτά τα δεδομένα με προγραμματισμένους δείκτες, ως αποτέλεσμα των οποίων θα εντοπιστούν αποκλίσεις και θα είναι δυνατό να προσδιοριστούν οι αιτίες τους. Χάρη στον έλεγχο της διαχείρισης είναι δυνατό να διασφαλιστεί ότι καταγράφονται όλες οι αποκλίσεις. Αυτό είναι σημαντικό για τη λήψη επειγουσών αποφάσεων που αφορούνδημιουργία εισοδήματος από την εταιρεία

Ανάλυσε τους λόγους για τους οποίους η τρέχουσα δραστηριότητα αποκλίνει από την προγραμματισμένη συμπεριφορά. Σε αυτό το στάδιο, είναι δυνατό να εντοπιστούν οι πιθανές τάσεις ανάπτυξης της εταιρείας

Αναπτύξτε δραστηριότητες που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων. Εδώ πρέπει να ληφθούν συγκεκριμένες αποφάσεις διαχείρισης

Δημιουργία συστήματος αναφοράς στην εταιρεία, το οποίο θα χρησιμοποιείται στα υποκαταστήματα και τις θυγατρικές της. Υποχρεωτική αναφορά για τα αποτελέσματα των εργασιών ολόκληρης της εταιρείας, καθώς και για κάθε ένα από τα επιμέρους τμήματα της

Κρατικό Γραφείο

Σύμφωνα με την κοινωνική και διοικητική διαχείριση, γίνεται αποδεκτό το ακόλουθο τμήμα εργαζομένων:

Κρατική υπηρεσία. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει παραδοσιακά ανώτερους αξιωματούχους που έχουν αναλάβει τις θέσεις τους χάρη σε πολλά χρόνια αξίας. Η θητεία σχετίζεται άμεσα με το χρονικό διάστημα που ο πολιτικός ηγέτης που υποστηρίζουν βρίσκεται στο τιμόνι της κυβέρνησης

Δημόσια υπηρεσία. Αυτό περιλαμβάνει επαγγελματίες υπαλλήλους που κατέχουν τις θέσεις τους σε μόνιμη βάση. Μια αλλαγή στην κυβερνητική ηγεσία δεν μπορεί να είναι λόγος για την απομάκρυνση τέτοιων υπαλλήλων από την εργασία

Μια τέτοια διαίρεση στο σύστημα της δημόσιας διοίκησης προτάθηκε από Αγγλοαμερικανούς επιστήμονες.

Η οργάνωση της διοικητικής διαχείρισης σε κρατικό επίπεδο υποδηλώνει ότι η σφαίρα επιρροής των διευθυντώνπεριλαμβάνει κρατικούς οργανισμούς και φορείς, κρατική περιουσία. Και μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη δημόσια περιουσία, η οποία αφορά την πνευματική, πολιτιστική και κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, καθώς και τη διασφάλιση της ελευθερίας των πολιτών κ.λπ.

Πολλές επιστημονικές εργασίες εξετάζουν τη δημόσια διοίκηση με μια αρκετά ευρεία έννοια, όπου καλύπτει 3 κλάδους της κυβέρνησης:

• εκτελεστικό,
• δικαστικό,
• νομοθετική.

Με τη στενή έννοια, ισχύει μόνο για την εκτελεστική εξουσία.

Αλλά ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κανένας από τους παραπάνω κλάδους εξουσίας δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς διευθυντική διαδικασία. Έτσι, στη νομοθεσία, η ουσία της έννοιας της διαχείρισης έγκειται στην ικανότητα διασφάλισης σκόπιμης και συνεπούς νομοθεσίας.

Προδιαγραφές για Σύστημα Διοικητικής Διαχείρισης

Η διοικητική σχολή διαχείρισης υποθέτει ότι πριν από την εισαγωγή του διοικητικού ελέγχου, είναι απαραίτητο να επιλυθούν τα κύρια ζητήματα με την επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είναι γνωστά τα είδη υπηρεσιών ή προϊόντων που μπορεί να προσφέρει στον καταναλωτή και τα οποία έχουν ζήτηση.

Η οργάνωση της διοικητικής διαχείρισης είναι αδύνατη εάν η παραγωγή είναι ασύμφορη. Τουλάχιστον αυτή η προϋπόθεση θα πρέπει να τηρείται θεωρητικά. Το κόστος παραγωγής και το επίπεδο των μισθών δεν έχουν σημασία.

Απαραίτητη προϋπόθεση για τη διοικητική διαχείριση του προσωπικού είναι ότιοι μισθοί πρέπει να καταβάλλονται τακτικά. Η θεωρητική δυνατότητα πληρωμής θα πρέπει να υπάρχει ακόμη και με πραγματικές καθυστερήσεις.

Η Διοίκηση πρέπει να λαμβάνει ως βάση την ιδεολογία σύμφωνα με την οποία το οικονομικό αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί όχι σε βάρος της εξοικονόμησης μισθών στους εργαζόμενους. Μπορείτε να το αυξήσετε με άλλους τρόπους. Για παράδειγμα, λόγω της εξάλειψης του μη παραγωγικού χρόνου, καθώς και μέσω της αύξησης της παραγωγικότητας της χρήσης του χώρου εργασίας και του εξοπλισμού, της μείωσης του αριθμού των ελαττωμάτων κ.λπ.

Η εταιρεία πρέπει να διαθέτει κεφάλαιο κίνησης, καθώς και δυνατότητα έγκαιρης αναπλήρωσής τους. Η Διοικητική Σχολή Διοίκησης στη Διοίκηση σημειώνει ότι είναι αδύνατο να επιτευχθεί καλό αποτέλεσμα μόνο με χρέος.

Επιλογή της βέλτιστης δομής διαχείρισης εταιρείας

Η οργανωτική δομή της διαχείρισης είναι ένα αναπόσπαστο σύνολο του αντικειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης, τα οποία συνδέονται μεταξύ τους με ισχυρούς δεσμούς πληροφοριών. Σε αυτό είναι δυνατό να αντικατοπτρίζεται το σχήμα του συστήματος διαχείρισης που υπάρχει στον οργανισμό.

Τύποι οργανωτικών δομών μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες κύριες ομάδες:

οργανικό (ονομάζεται επίσης προσαρμοστικό),

γραφειοκρατικά (είναι και παραδοσιακά)

Το κανονιστικό μοντέλο ορθολογικού τύπου γραφειοκρατίας έχει τις ακόλουθες εννοιολογικές διατάξεις:

1. Ιεραρχία στη διαχείριση. Υπονοεί ότι τα χαμηλότερα επίπεδα είναι υποδεέστερα από τα υψηλότερα επίπεδα.
2. Ο ακριβής καταμερισμός της εργασίας. Υποτιθεμένος,ότι σε κάθε θέση θα πρέπει να απασχολείται εξειδικευμένο προσωπικό. Η διοικητική διαχείριση είναι πολύ σημαντικό αυτό το σημείο, το οποίο θεωρείται θεμελιώδες για την επιτυχία κάθε οργανισμού.
3. Η παρουσία επίσημων κανόνων και κανόνων που πρέπει να τηρούνται. Αυτό διασφαλίζει ότι τα καθήκοντα και οι ευθύνες των διευθυντών θα είναι ομοιογενή.

Μέθοδοι διαχείρισης

Σημαντική θέση στο σύστημα διαχείρισης δίνεται στις διοικητικές μεθόδους διαχείρισης. Έχουν σχεδιαστεί για να:

για τον έλεγχο της εργασίας με το προσωπικό, καθώς και την εφαρμογή των αποφάσεων που έχουν ληφθεί·

διασφάλιση της αποτελεσματικότητας και της οργανωτικής σαφήνειας του έργου του μηχανισμού διαχείρισης·

εγγυούνται τη διατήρηση του χρονοδιαγράμματος εργασίας που απαιτείται από την επιχείρηση, καθώς και την επιβολή αποφάσεων, εντολών και αποφάσεων της διοίκησης

Οι μέθοδοι διοικητικής διαχείρισης έχουν κατευθυντικό χαρακτήρα, χάρη στις οποίες μπορείτε να βρείτε μια ξεκάθαρη λύση στο πρόβλημα και να εγγυηθείτε άμεσο αντίκτυπο στη συμπεριφορά του αντικειμένου διαχείρισης.

Αυτές οι μέθοδοι συγκεντρώνονται σε ένα σύστημα τεχνικών και μεθόδων μέσω των οποίων είναι δυνατό να εξασφαλιστεί η σκόπιμη, συντονισμένη, αποτελεσματική και συστηματική εργασία τόσο των συστημάτων διαχείρισης όσο και των συστημάτων ελέγχου. Η ανάπτυξη της διοικητικής διαχείρισης είναι αδύνατη χωρίς την εφαρμογή αυτών των μεθόδων.

Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης

Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας της χορήγησης είναι υποχρεωτική. Η διοικητική σχολή διαχείρισης προτείνει ότι πρέπει να συσχετίσετε το αποτέλεσμα της διευθυντικής δραστηριότητας μετο κόστος των πόρων που δαπανήθηκαν για την επίτευξή του. Η αποτελεσματικότητα της εργασίας των διευθυντών επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες που είναι οργανωμένοι σε δύο κύριες ομάδες.

Η πρώτη ομάδα, σύμφωνα με τις θεωρίες διοικητικής διαχείρισης, περιλαμβάνει τους ακόλουθους παράγοντες:

Δυνατότητες διαχείρισης της εταιρείας (αυτό λαμβάνει υπόψη όλους τους πόρους που έχει στη διάθεσή του ο οργανισμός)

Έξοδα για τη λειτουργία και συντήρηση συστημάτων διαχείρισης

Το σύνολο των διαφορετικών τύπων παροχών (κοινωνικών, οικονομικών και άλλων) που λαμβάνει ο οργανισμός κατά τη διεξαγωγή των δραστηριοτήτων διαχείρισης

Η διοικητική διαχείριση περιλαμβάνει στη δεύτερη ομάδα μια ολόκληρη λίστα δευτερευόντων παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων:

Επίπεδο δεξιοτήτων καλλιτεχνών και εργαζομένων

Οργανωτική κουλτούρα

Συνθήκες εργασίας

Ο βαθμός στον οποίο παρέχονται στους διευθυντές τα βοηθήματα που χρειάζονται

Τα τελικά αποτελέσματα του έργου του οργανισμού εξαρτώνται άμεσα από τη συνολική απόδοση. Και η δεύτερη ομάδα παραγόντων χαρακτηρίζει την αποτελεσματικότητα με την οποία χρησιμοποιούνται ορισμένοι τύποι πόρων. Κατά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διοίκησης, χρησιμοποιούνται απαραίτητα δείκτες κερδοφορίας και κέρδους.