Μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση και η ουσία τους

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση είναι τα απαραίτητα εργαλεία για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης σε κάθε εταιρεία. Το άρθρο παρουσιάζει τις κύριες προσεγγίσεις στη μελέτη ζητημάτων διαχείρισης οργανισμού.

Τι είναι η έρευνα;

Η ίδια η έννοια της «έρευνας» περιλαμβάνει ένα σύνολο ενεργειών για τον εντοπισμό προβληματικών ζητημάτων, τον καθορισμό του ρόλου και της θέσης τους στην υπό μελέτη περιοχή, τη μελέτη και την περιγραφή των σχέσεων και των προτύπων αλλαγών σε αντικείμενα, φαινόμενα και τις ιδιότητές τους. Καθώς και η αναζήτηση και αιτιολόγηση λύσεων για τη χρήση της αποκτηθείσας γνώσης για τη βελτίωση του υπό μελέτη συστήματος ή την επίλυση των προβλημάτων που τίθενται στη μελέτη.

Όλη η έρευνα έχει έναν σκοπό. Στη διαχείριση, η έρευνα στοχεύει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης. Ταυτόχρονα, μπορούν να τεθούν μια ποικιλία εργασιών που λύνουν τα προβλήματα διαχείρισης ή βελτιώνουν την ποιότητα των τελευταίων.

Αντικείμενο και αντικείμενο μελέτης στη διοίκηση

Όλες οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση στοχεύουν στη μελέτη του αντικειμένου - του συστήματος διαχείρισης. Τι είναι αυτή;

Με βάσηΗ διοίκηση είναι ένα άτομο του οποίου οι ηγετικές ιδιότητες του επιτρέπουν να σχηματίσει γύρω του ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων ελέγχων που λειτουργούν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανονισμούς. Εάν το αντικείμενο της έρευνας διαχείρισης είναι το σύστημα διαχείρισης, τότε το αντικείμενο της διαχείρισης είναι η επιχείρηση (ο οργανισμός). Έτσι, η ευημερία και η ανάπτυξη των τελευταίων περιλαμβάνεται και στο αντικείμενο μελέτης.

Το αντικείμενο της έρευνας στη διαχείριση είναι συνήθως μια αντίφαση ή ένα πρόβλημα στη διαδικασία διαχείρισης.

Βασικές αρχές της μεθοδολογίας έρευνας στο σύστημα διαχείρισης

Η μεθοδολογία και οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από την επιλεγμένη προσέγγιση. Το τελευταίο μπορεί να είναι εννοιολογικό, πτυχές και συστημικό.

Το ίδιο πρόβλημα μπορεί να έχει διαφορετική πτυχή, για παράδειγμα, κοινωνική ή οικονομική, ανάλογα με την "προοπτική" της θεώρησής του.

Η έννοια είναι μια ευρύτερη έννοια και περιλαμβάνει την ανάπτυξη βασικών διατάξεων για την έρευνα πριν από την έναρξη της διαδικασίας μελέτης του προβλήματος.

Το πιο δημοφιλές σήμερα είναι η συστηματική προσέγγιση της έρευνας. Το σύστημα, όπως προαναφέρθηκε, είναι ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων στοιχείων, επομένως αυτή η προσέγγιση επιτρέπει την πιο εκτεταμένη και ολοκληρωμένη μελέτη του αντικειμένου μελέτης και την επίτευξη του στόχου. Η συστηματική προσέγγιση περιλαμβάνει επίσης τη μελέτη εξωτερικών παραγόντων, φαινομένων και αντικειμένων που μπορούν να επηρεάσουν το υπό μελέτη αντικείμενο. Ο προσδιορισμός της ακεραιότητας του συστήματος οδηγεί επίσης σε μια πιο ενδελεχή μελέτη των εσωτερικών σχέσεων, της σταθερότητας και των κινδύνων του.

Η ρύθμιση στόχων είναι ένα από τα βασικάπτυχές της μεθοδολογίας έρευνας στη διαχείριση. Κάθε σύστημα διαχείρισης χρειάζεται δύο ομάδες στόχων - εξωτερικούς και εσωτερικούς, οι οποίοι πρέπει να συνδέονται μεταξύ τους και να μην έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους.

Η προσέγγιση στην έρευνα μπορεί επίσης να είναι εμπειρική ή επιστημονική. Η εμπειρική ή πειραματική είναι μια προσέγγιση που περιλαμβάνει συγκεκριμένα πειραματικά εργαλεία για την απόκτηση νέας γνώσης.

Η δεύτερη προσέγγιση περιλαμβάνει μεθόδους επιστημονικής έρευνας στη διαχείριση. Αυτή η προσέγγιση σας επιτρέπει να μελετήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τα προβλήματα διαχείρισης σε έναν οργανισμό και να επιλέξετε μια εύλογα αποτελεσματική λύση.

Ποιες είναι οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση;

Υπάρχουν πολλά εργαλεία, μέθοδοι, τεχνικές, τεχνικές για τη μελέτη των συστημάτων ελέγχου. Πώς να αντιμετωπίσετε μια τέτοια διαφορετικότητα; Τι να προσέξετε;

Η απάντηση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις που κάθε διευθυντής αναζητά μόνος του, αλλά η διαδικασία αναζήτησης μπορεί να απλοποιηθεί με την κατάλληλη ομαδοποίηση.

Η ταξινόμηση των μεθόδων έρευνας στη διαχείριση περιλαμβάνει δύο κύριες ομάδες: τη θεωρητική και την εμπειρική.

Οι θεωρητικές μέθοδοι βασίζονται στη βάση γνώσεων και στα λογικά συμπεράσματα που περιέχονται σε βιβλία, σχολικά βιβλία, μονογραφίες, άρθρα. Οι εμπειρικές (πειραματικές, πραγματικές) μέθοδοι λειτουργούν με πειράματα και απόψεις ειδικών. Είναι αδύνατο να δηλώσουμε με κύρος ποιες μέθοδοι είναι καλύτερες, αφού αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με διαφορετικούς τρόπους. Ως εκ τούτου, στην πρακτική της διαχείρισης, κατά κανόνα, υπάρχει μια σύνθεση πολλών μεθόδων καιεργαλεία.

Θεωρητικές μέθοδοι

Οι μέθοδοι για τη μελέτη προβλημάτων διαχείρισης βασίζονται συχνά στη θεωρία διαχείρισης ως βασική επιστημονική βάση.

Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει τη μέθοδο της ανάβασης από το αφηρημένο στο συγκεκριμένο. Καλεί τον ερευνητή να περάσει από το γενικό στο ειδικό, δηλαδή με βάση αντικειμενικές γνώσεις, να βγάλει συμπεράσματα για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος διαχείρισης.

Η αφαίρεση ως μέθοδος έρευνας προτείνει την παράβλεψη δευτερευόντων στοιχείων του συστήματος διαχείρισης για τον εντοπισμό βασικών σχέσεων, μεταξύ άλλων μέσω της μοντελοποίησης επιχειρηματικής διαδικασίας.

Η ομάδα των θεωρητικών μεθόδων δεν μπορεί παρά να περιλαμβάνει ανάλυση και σύνθεση, επιτρέποντας τη διαίρεση (αποσύνθεση) του αντικειμένου μελέτης για επακόλουθη ανεξάρτητη μελέτη και επανένωση για την αναδημιουργία του προηγούμενου σχεδίου με επίγνωση των διαδικασιών που συμβαίνουν μέσα στο σύστημα.

Η αφαίρεση και η επαγωγή είναι επίσης φωτεινοί εκπρόσωποι της πρώτης ομάδας, οι οποίοι βασίζονται σε λογικές εκφράσεις: από το συγκεκριμένο στο γενικό (επαγωγή), από το γενικό στο ειδικό (έκπτωση), από το συγκεκριμένο στο συγκεκριμένο (μεταφορά).

Πρακτικές μέθοδοι

Πραγματιστικές μέθοδοι μελέτης της διαχείρισης των οργανισμών χρησιμοποιούνται συχνά για την αρχική αξιολόγηση του προβλήματος.

Η παρατήρηση είναι η πιο προφανής από τις εμπειρικές μεθόδους. Οι πληροφορίες συλλέγονται από όλα τα τμήματα της εταιρείας που εμπλέκονται στη διαδικασία διαχείρισης. Το κύριο κριτήριο είναι η μη παρέμβαση του ερευνητή στην επιχειρηματική διαδικασία κατά τη διαδικασία παρατήρησης.

Η συγκριτική μέθοδος προϋποθέτει την παρουσία ενός αναλόγου ή προτύπου με το οποίο θα είναι δυνατή η σύγκριση των δεικτών του υπό μελέτη αντικειμένου.

Η μέθοδος της πολεμικής (συζήτησης) αναφέρεται επίσης ως πραγματιστική. Μια τέτοια αιτιολογημένη συζήτηση των θεμάτων διαχείρισης του οργανισμού, κατά κανόνα, πραγματοποιείται ως μέρος της αρχικής αξιολόγησης της τρέχουσας κατάστασης (προγραμματισμένη συνάντηση με τον διευθυντή). Μπορεί επίσης να υπάρξει διαμάχη μεταξύ ερευνητών.

Μέθοδοι μοντελοποίησης

Η μοντελοποίηση είναι μία από τις πιο δημοφιλείς θεωρητικές μεθόδους για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης και τη διεξαγωγή έρευνας για τη βελτίωσή του.

Το μοντέλο είναι μια «εικόνα» ενός πραγματικού αντικειμένου, αλλά όχι σε στατική κατάσταση, αλλά σε θέση λειτουργίας κοντά στις πραγματικές συνθήκες. Για τη μοντελοποίηση, πρέπει επίσης να καταφύγουμε στη μέθοδο της αφαίρεσης, δηλαδή να αποκλείσουμε μη βασικούς παράγοντες και διαδικασίες από την εξέταση. Η εκτέλεση του μοντέλου μπορεί να δείξει όχι μόνο τα υπάρχοντα προβλήματα διαχείρισης, αλλά και να προβλέψει τον αντίκτυπο αρνητικών παραγόντων στο σύστημα στο μέλλον.

Μέθοδοι ειδικών

Η μέθοδος των αξιολογήσεων εμπειρογνωμόνων είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη εμπειρική μέθοδος που βασίζεται στη γνώμη ικανών ειδικών. Παρά την ευκολία απόκτησης τέτοιων εκτιμήσεων, υπάρχουν πολλά παραδείγματα λανθασμένης συλλογής ή ερμηνείας τους, γεγονός που οδηγεί σε αρνητικά ερευνητικά αποτελέσματα.

Η διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους περιλαμβάνει πολλά βήματα.

Πρώτον, υπάρχουνπροπαρασκευαστικές εργασίες για τη συγκέντρωση μιας ομάδας εμπειρογνωμόνων και την προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων.

Στη συνέχεια πραγματοποιείται λεπτομερής μελέτη του προβλήματος.

Η έρευνα συνεχίζεται αναπτύσσοντας επιλογές για την επίλυση του προβλήματος.

Η εφαρμογή μιας έτοιμης λύσης δεν πραγματοποιείται χωρίς τη συμμετοχή ειδικών.

Κατά κανόνα, διεξάγουν ομαδική εξέταση, σε σχέση με την οποία η διαδικασία επιλογής ειδικών τίθεται στην πρώτη γραμμή. Για να γίνει αυτό, αξίζει να αποφασίσετε για τη μορφή επιτυχίας της εξέτασης: οι ειδικοί μπορούν να συζητήσουν το πρόβλημα μαζί και να εκδώσουν μια έτοιμη συλλογική λύση ή μπορούν να εργαστούν αυτόνομα και να εκφράσουν τις ιδέες τους γραπτώς ο καθένας ξεχωριστά.

Όποιες και αν είναι οι μέθοδοι έρευνας που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση, το τελικό έγγραφο είναι η πιο σημαντική ολοκλήρωση όλων των εργασιών. Στη μέθοδο εξέτασης λοιπόν, είναι σημαντικό να συμπληρώνετε σωστά τα έντυπα και να γράφετε απόψεις και ιδέες, αναδεικνύοντας με ακρίβεια την ουσία.

Ξένες μέθοδοι έρευνας διαχείρισης

Οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση περιλαμβάνουν πρόσφατα μια τέτοια εξειδικευμένη μέθοδο όπως η ανάλυση SWOT. Πρόκειται για μια ξένη πρακτική ανάλυσης τεσσάρων φάσεων, η οποία περιλαμβάνει αξιολόγηση των δυνατών και αδύνατων σημείων της εταιρείας, καθώς και των ευκαιριών και των εξωτερικών απειλών της.

Ο καταιγισμός ιδεών χρησιμοποιείται επίσης συχνά. Η ουσία του είναι να αναζητήσετε τον μέγιστο αριθμό ιδεών για ένα δεδομένο θέμα μέσα σε μία ή περισσότερες ώρες. Αυτό είναι επίσης ένα υποείδος της μεθόδου των ειδικών, αλλά η ανάλυση των μεθόδων έρευνας στη διαχείριση έδειξε ότικατά την επίλυση δημιουργικών προβλημάτων, η μέθοδος "ρίξε ιδέες σε λίγα λεπτά" αποδεικνύεται μία από τις καλύτερες.

Συμπερασματικά, αξίζει να σημειωθεί ότι σήμερα υπάρχει πολλή βιβλιογραφία που περιέχει μεγάλη ποικιλία μεθόδων έρευνας στη διαχείριση. Ένα εγχειρίδιο ή μονογραφία για αυτό το θέμα θα είναι σίγουρα χρήσιμο για την επιλογή ενός ερευνητικού εργαλείου, αλλά μην ξεχνάτε τις ιδιαιτερότητες των συστημάτων διαχείρισης σε διάφορους οργανισμούς.