Διαχειριστής ηλεκτρικού δικτύου: περιγραφή εργασίας και κανόνες για τη λήψη κλήσεων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η περιγραφή της θέσης εργασίας συντάσσεται προκειμένου να καθοριστεί το εύρος των επαγγελματικών καθηκόντων, οι κανονισμοί εργασίας και το εύρος ευθύνης του διαχειριστή ηλεκτρικού δικτύου. Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του έργου της εταιρείας, ορισμένες παράγραφοι ή ενότητες αυτού του εγγράφου ενδέχεται να διαφέρουν.

Γενικές διατάξεις της οδηγίας

Ο διορισμός και η απομάκρυνση από το αξίωμα πραγματοποιείται σύμφωνα με τη σειρά που ορίζει η κείμενη εργατική νομοθεσία. Η εντολή εκδίδεται από τον άμεσο επικεφαλής του οργανισμού.

Ο διαχειριστής ηλεκτρικού δικτύου είναι εκπρόσωπος της επαγγελματικής κατηγορίας. Αναφέρεται απευθείας στον υπεύθυνο. Κάθε εταιρεία καθορίζει ανεξάρτητα τον άμεσο επόπτη των αποστολέων σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς.

Ο υποψήφιος για τη θέση του αποστολέα πρέπει να έχει ανώτερη επαγγελματική ή τεχνική εκπαίδευση. Επίσης, η απασχόληση απαιτεί τουλάχιστον διετή εμπειρία στον τομέα της λειτουργικής συντήρησης ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων. Η εταιρεία έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσειυποψήφιος για πρόσθετη εκπαίδευση στο καθιερωμένο πρόγραμμα. Οι υποψήφιοι με δευτεροβάθμια επαγγελματική ή τεχνική εκπαίδευση πρέπει να έχουν τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακής εμπειρίας για τη θέση του διαχειριστή ηλεκτρικού δικτύου.

Τι πρέπει να γνωρίζει ένας υποψήφιος

Για επιτυχημένη απασχόληση σε οποιαδήποτε θέση, ένας υποψήφιος πρέπει να έχει ένα ορισμένο επίπεδο γνώσεων. Ο κύκλος της γνώσης περιορίζεται από τις ιδιαιτερότητες της εργασίας ενός ατόμου σε μια συγκεκριμένη θέση.

Ο διευθυντής ηλεκτρικής ενέργειας πρέπει να γνωρίζει:

• τεκμηρίωση οργανωτικής, διοικητικής, κανονιστικής, μεθοδολογικής φύσης, η οποία σχετίζεται με τη διαδικασία λειτουργίας του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, την τροφοδοσία των καταναλωτών και τον εποπτικό έλεγχο των δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας·
• κανόνες για την τεχνική λειτουργία των δικτύων της χώρας;
• βασικοί κανόνες ηλεκτρικής εγκατάστασης;
• βασικοί κανόνες για τη συνεργασία με υπαλλήλους σε οργανισμούς που σχετίζονται με τη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας;
• τεχνικές απαιτήσεις για προστατευτικό εξοπλισμό, κανόνες για τη χρήση και τις δοκιμές τους;
• περιεχόμενα οδηγιών και κανονισμών για την καταγραφή και διερεύνηση ατυχημάτων, βιομηχανικών ατυχημάτων και άλλων παραβιάσεων τεχνολογικής φύσεως.

Κατά την εκτέλεση των επαγγελματικών του καθηκόντων, ένα άτομο στη θέση του αποστολέα πρέπει να καθοδηγείται από τα οργανωτικά και διοικητικά έγγραφα και τους εσωτερικούς κανονισμούς του οργανισμού. Επίσης, τα διέποντα έγγραφα είναι η περιγραφή της θέσης εργασίας, οι οδηγίες, οι οδηγίες,οδηγίες και εντολές άμεσης διαχείρισης, προστασία της εργασίας, ασφάλεια, πυροπροστασία, υγιεινή στην εργασία.

Επαγγελματικές ευθύνες

Ένα άτομο σε οποιαδήποτε θέση εφαρμόζει τις γνώσεις του και τις διαθέσιμες πρακτικές του δεξιότητες, εκτελώντας τα άμεσα εργασιακά του καθήκοντα. Η περιγραφή εργασίας που εκδίδεται στην επιχείρηση περιγράφει με σαφήνεια το εύρος των καθηκόντων ενός συγκεκριμένου ειδικού.

Οι αρμοδιότητες του Διαχειριστή Ηλεκτρικής Ενέργειας περιλαμβάνουν:

1. Λειτουργική διαχείριση της λειτουργίας των δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας.
2. Παραλαβή και παράδοση βάρδιων με τον τρόπο που καθορίζεται από τα κανονιστικά έγγραφα.
3. Διασφάλιση της συντονισμένης εργασίας του επιχειρησιακού προσωπικού ηλεκτρικών υποσταθμών, περιοχών δικτύου όσον αφορά τη διατήρηση της αποτελεσματικότητας και αξιοπιστίας των λειτουργικών σχημάτων του δικτύου, μεμονωμένων τμημάτων ή αντικειμένων.
4. Εφαρμογή ελέγχου φορτίου στα σημεία ελέγχου.
5. Διασφάλιση έγκαιρης εκφόρτωσης υπερφορτωμένων γραμμών.
6. Λήψη μέτρων για τον εντοπισμό παραβιάσεων στην κανονική λειτουργία των δικτύων, τον προσδιορισμό της θέσης και της φύσης της ζημιάς, τη διασφάλιση της κανονικής λειτουργίας των δικτύων.
7. Η διαδικασία παραλαβής και συστηματοποίησης αιτήσεων σχετικά με την απόσυρση εξοπλισμού και συσκευών προστασίας και αυτοματισμού από την εργασία, μεταφορά τους σε διαχείριση ή ανώτερους αποστολείς, ενημέρωση για τα αποτελέσματα της απόφασης.
8. Αναστοχασμός στο μνημονικό διάγραμμα αλλαγών στο διάγραμμα λειτουργικού δικτύου.
9. Διαχείριση των ενεργειών του υφισταμένου προσωπικού κατά την εκκαθάριση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, λήψη μέτρων για τον εντοπισμό ατυχημάτων,αποκατάσταση της κανονικής λειτουργίας, εξάλειψη των συνεπειών.
10. Λήψη από διεκπεραιωτές υψηλότερου επιπέδου και μετάδοση σε διαχείριση δικτύου, υφιστάμενο προσωπικό, διαχείριση επιχειρησιακών υπηρεσιών αποστολής και καταναλωτές μηνυμάτων έκτακτης ανάγκης.
11. Λάβετε μέτρα για την εξάλειψη και την πρόληψη των συνεπειών ατυχημάτων ή φυσικών καταστροφών.
12. Συμμετοχή σε συνεχείς ασκήσεις, ασκήσεις πολιτικής άμυνας και έκτακτης ανάγκης.
13. Καθοδήγηση στους εκπαιδευόμενους, επικάλυψη στο χώρο εργασίας του αποστολέα, έλεγχος των ενεργειών τους.
14. Διατήρηση λειτουργικών και λογιστικών αρχείων.
15. Διεξαγωγή μαθημάτων με επιχειρησιακό προσωπικό του δικτύου, επίσκεψη σε δωμάτια ελέγχου και ηλεκτρικούς υποσταθμούς.
16. Πραγματοποιήστε ελέγχους όταν επισκέπτεστε τα δωμάτια ελέγχου.
17. Εξερεύνηση νέου εξοπλισμού δικτύου.
18. Συμμετοχή στις εργασίες των επιτροπών που εμπλέκονται στον έλεγχο των γνώσεων του προσωπικού, στη διερεύνηση των αιτιών ατυχημάτων και ατυχημάτων.
19. Επιτυχής εκπαίδευση σε καθορισμένους οργανισμούς με δοκιμή της αποκτηθείσας γνώσης.
20. Συμμετοχή στη διαδικασία εισαγωγής νέου λογισμικού και τεχνικών εργαλείων.

Ο διεκπεραιωτής του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας της περιοχής μπορεί να εμπλέκεται στην εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων υπερωρίες. Η διαδικασία υπερωριακής εργασίας καθορίζεται από την ισχύουσα εργατική νομοθεσία.

Βασικά δικαιώματα εργαζομένων

Η λίστα με τα βασικά δικαιώματα των εργαζομένων είναι η ίδια υποχρεωτική ενότητα με τη λίστα των καθηκόντων. Κάθε περιγραφή εργασίας περιλαμβάνει αυτήν την ενότητα.

Emergency Power Dispatcher έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

1. Υποβάλετε αιτήματα για πληροφορίες, έγγραφα και υλικό που σχετίζονται με άμεση εργασία με την επακόλουθη παραλαβή τους.
2. Για αλληλεπίδραση με τμήματα τρίτων επιχειρήσεων στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους.
3. Γίνετε εκπρόσωπος του οργανισμού σε μια επιχείρηση τρίτου μέρους, χωρίς να υπερβείτε την επαγγελματική ικανότητα.

Η τήρησή τους όχι μόνο από τον ίδιο τον εργαζόμενο, αλλά και από άλλους εκπροσώπους του προσωπικού του οργανισμού είναι υποχρεωτική. Ωστόσο, δεν πρέπει να γίνεται κατάχρηση.

Υπευθυνότητα

Κατά την άσκηση των επαγγελματικών του καθηκόντων, ο εργαζόμενος αναλαμβάνει την ευθύνη. Ο τομέας ευθύνης προβλέπει διοικητική, πειθαρχική και σε ορισμένες περιπτώσεις ποινική τιμωρία για έναν αδίστακτο υπάλληλο.

Ο τομέας ευθύνης του αποστολέα του δικτύου τροφοδοσίας έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνει την ανέντιμη εκτέλεση ή την αδυναμία εκπλήρωσης επαγγελματικών καθηκόντων, τη χρήση επίσημης εξουσίας για προσωπικούς σκοπούς και την παροχή ψευδών πληροφοριών σχετικά με την εργασία που έχει γίνει. Ευθύνη φέρει επίσης η εκτέλεση ή η μη συμμόρφωση με εντολές και οδηγίες της άμεσης διαχείρισης, καθώς και η μη λήψη μέτρων για την καταστολή παραβιάσεων της αρμοδιότητάς τους.

Βασικοί κανόνες για τη λήψη τηλεφωνικών κλήσεων

Οι κλήσεις στο τηλέφωνο του ηλεκτρικού επόπτη πρέπει να αντιμετωπίζονται σωστά. Η ποιότητα της επεξεργασίας κλήσεων καθορίζει πόσο γρήγορα και αποτελεσματικά θα διεκπεραιωθεί η εφαρμογή και τα προβλήματα θα επιλυθούν.

Αυτοί οι κανόνες είναι:

1. Όταν λαμβάνετε κλήση στον αριθμό του διαχειριστή ηλεκτρικού δικτύου, ο υπάλληλος πρέπει να συστηθεί.
2. Να είστε προσεκτικοί και προσεκτικοί κατά την επεξεργασία δεδομένων και να τα καταγράφετε πλήρως.
3. Λήψη όλων των εισερχόμενων κλήσεων.
4. Διευκρινίστε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες του συμβάντος, διατηρώντας τακτ και ευγένεια προς τον πελάτη.
5. Διπλότυπο όλων των ληφθέντων δεδομένων δυνατά.
6. Μετά τη λήψη μιας αναφοράς έκτακτης ανάγκης, αναφέρετε αμέσως το περιστατικό στην ανώτερη διοίκηση.
7. Να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι στη σκηνή για να αποφύγετε σφάλματα και καθυστερήσεις στην απόκριση.

Όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, ο αποστολέας πρέπει να καταγράφει σωστά στα σχετικά έγγραφα. Η τήρηση αρχείων είναι ένα από τα καθήκοντα ενός υπαλλήλου και ελέγχεται προσεκτικά.

Συμπέρασμα

Με τη βοήθεια της περιγραφής εργασίας, μπορείτε να έχετε ξεκάθαρα μια ιδέα για το τι ακριβώς θα πρέπει να κάνει ο αποστολέας κατά τη διάρκεια της εργασίας. Η γνώση όλων των βασικών διατάξεων αυτού του εγγράφου θα κάνει τη δουλειά σας καλύτερη και πιο παραγωγική.