Σημείο επιλογής: κριτικές, συναντήσεις, διευθύνσεις, οδηγίες χρήσης, λήψη πακέτων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η εξάπλωση των ηλεκτρονικών καταστημάτων κάθε χρόνο κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη δυναμική. Αν γίνουν πιστευτές οι προβλέψεις, τότε τις επόμενες δεκαετίες θα ακυρώσουν όλες τις τρέχουσες πωλήσεις μη εδώδιμων προϊόντων που πραγματοποιούνται σήμερα σε τόσο σημαντικές πλατφόρμες πωλήσεων όπως εμπορικά κέντρα, μεγάλα καταστήματα, σούπερ μάρκετ, αγορές και άλλες πλατφόρμες συναλλαγών. Ένας τεράστιος αριθμός διάφορων υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για χρήση από ένα ευρύ κοινό καταναλωτών παρέχουν την αγορά αγαθών και υπηρεσιών από όσους το επιθυμούν αποκλειστικά μέσω υπηρεσιών Διαδικτύου. Μεταξύ αυτών, η ταχυδρομική υπηρεσία PickPoint λειτουργεί ως καθολικός ενδιάμεσος μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Οι κριτικές σχετικά με την παράδοση, το χρονοδιάγραμμα, την εξυπηρέτηση της εταιρείας, καθώς και τα άμεσα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της είναι μάλλον ανάμικτα.

Σχετικά με την εταιρεία

Για πρώτη φορά, οι Ρώσοι άκουσαν για την παράδοση αλληλογραφίας PickPoint τον Νοέμβριο του 2010, όταντο πρώτο λειτουργικό ταχυδρομείο αυτής της υπηρεσίας. Αυτή η υπηρεσία φημίζεται ότι είναι ένας από τους πρωτοπόρους ενός νέου καναλιού παράδοσης που βασίζεται σε ένα σύστημα αυτοματοποιημένων τερματικών αυτοεξυπηρέτησης. Το PickPoint Logistics Center παρέχει μια νέα γενιά υπηρεσιών με την παροχή διαδικτυακών παραγγελιών μέσω τερματικών δεμάτων και σημείων παραλαβής. Η Postamats ανακοίνωσε σχετικά πρόσφατα την ύπαρξή της στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας - πρόκειται για σύγχρονα τερματικά εξοπλισμένα με αυτοματοποιημένο σύστημα, χάρη στο οποίο μπορείτε να πληρώσετε για το δέμα σας και να το λάβετε απευθείας στο σημείο παράδοσης. Οπτικά, τέτοια τερματικά είναι ένας τοίχος από πορτοκαλί κουτιά με μια μηχανή ρύθμισης στο κέντρο που περιέχει όλες τις πληροφορίες για την εισαγωγή δεδομένων και την κατάθεση χρημάτων. Εμφανισιακά, μοιάζει με το πιο συνηθισμένο τερματικό, χάρη στο οποίο αναπληρώνουμε καθημερινά τον λογαριασμό κινητού μας ή το υπόλοιπο του παρόχου Διαδικτύου, επομένως είναι αρκετά εύκολο στη χρήση.

Από τη στιγμή που εμφανίστηκε η υπηρεσία παράδοσης στη Μόσχα μέχρι σήμερα, η εταιρεία όχι μόνο επεκτάθηκε: το δίκτυο των τερματικών PickPoint έχει διανείμει σημεία πρόσβασης καταναλωτών στο αυτοματοποιημένο σύστημα σε κάθε περιφερειακό κέντρο της χώρας. Από τον Ιούνιο-Ιούλιο 2014, σχεδόν το 90% όλων των γνωστών διαδικτυακών καταστημάτων που υπήρχαν εκείνη την εποχή και περιλαμβάνονταν στα εκατό από τα πιο αναγνωρίσιμα σημεία διαδικτυακών πωλήσεων είχαν ήδη συνδεθεί στην υπηρεσία PickPoint.

Σήμερα, η απόδοση της υπηρεσίας εκπλήσσει με τα εντυπωσιακά νούμερά της:

• αριθμός τερματικών δεμάτων στην επικράτεια της Ρωσίας, καθώς και σημεία απευθείαςέκδοση παραγγελιών - 3416 τεμ.;
• αριθμός περιφερειακών σημείων μετατόπισης για την τοποθέτηση τερματικών δεμάτων - περισσότερες από 540 πόλεις και κωμοπόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας;
• το επίπεδο των ηλεκτρονικών καταστημάτων που συνδέονται με την υπηρεσία PickPoint είναι περίπου 5,5 χιλιάδες μονάδες.
• βάση καταναλωτών (χρήστες ταχυδρομικών υπηρεσιών) - περίπου 5,2 εκατομμύρια άτομα.

Οι νομοθέτες του PickPoint τοποθετούνται ως η υπηρεσία αιχμής για τη λήψη παραγγελιών από τους καταναλωτές στο διαδίκτυο. Αλλά δεν ανταποκρίνονται όλοι οι χρήστες θετικά για τις υπηρεσίες μιας δημοφιλής υπηρεσίας. Έτσι, οι κριτικές για το PickPoint, τα σημεία παραλαβής και το επίπεδο αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης χωρίστηκαν σε ομάδες με αντίθετες απόψεις. Αλλά πρώτα πρώτα.

Προορισμός

Μιλώντας για τον κύριο σκοπό αυτής της υπηρεσίας παράδοσης, πρέπει να σημειωθεί ότι επικεντρώνεται αποκλειστικά στην παροχή υπηρεσιών στον τομέα των εικονικών επικοινωνιών μεταξύ προμηθευτή και τελικού καταναλωτή. Ο ρόλος του μεσάζοντα που επιτελεί το PickPoint μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και του πελάτη αποτελεί προτεραιότητα στη λειτουργία της υπηρεσίας παράδοσης στο σύνολό της. Δεν πρόκειται για συνηθισμένο ταχυδρομείο, το οποίο περιλαμβάνει τη μεταφορά επιστολών, δεμάτων και δεμάτων από το ένα σημείο της Ρωσίας στο άλλο. Πρόκειται για ένα κενό εμπορικής δραστηριότητας, το οποίο συνεπάγεται την εργασία αποκλειστικά με βάση μια πώληση και αγορά μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, η συναλλαγή μεταξύ των οποίων πραγματοποιείται εικονικά, μέσω επικοινωνιών μέσω Διαδικτύου.

Στον κόσμο του ταχέως αναπτυσσόμενου μάρκετινγκ Διαδικτύου, όπου βρίσκεται στο διαδίκτυοΤα καταστήματα ένδυσης, υποδημάτων, καλλυντικών εξαπλώνουν γρήγορα το φάσμα του λειτουργικού τους καταναλωτικού προσανατολισμού, το PickPoint λειτουργεί ως ένας αρκετά βολικός διαμεσολαβητής. Κρίνετε μόνοι σας: όταν παραγγέλνει ένα φόρεμα που του αρέσει στην αγαπημένη του υπηρεσία ή επιθυμεί να αγοράσει ένα νέο καλάμι σε ένα οικείο ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών ψαρέματος, ο χρήστης καταλαβαίνει ότι θα πρέπει να περιμένει το δέμα για κάποιο χρονικό διάστημα και μετά να πάει στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και περιμένετε εκεί για τη σειρά του (και στην περίπτωση των Russian Post, αυτή η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο). Σύμφωνα με κριτικές χρηστών του PickPoint, οι μηχανές αποστολής δεμάτων διευκολύνουν πολύ τη διαδικασία λήψης μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας. Αυτό ισοδυναμεί με το γεγονός ότι σήμερα ένα άτομο μπορεί να επιλέξει ανεξάρτητα προϊόντα που του αρέσουν σε ένα σούπερ μάρκετ: ο ίδιος επέλεξε την επιθυμητή θέση στο ράφι, διάβασε ο ίδιος την ετικέτα, ένιωσε και άγγιξε ο ίδιος το προϊόν, με μια λέξη, τα έκανε όλα μόνος του, και όχι με τη βοήθεια ενός πωλητή που πουλάει αγαθά πίσω από τον πάγκο. Ένα παρόμοιο πρόγραμμα εργασίας προβλέπεται από τον κύριο σκοπό του PickPoint: ο παραλήπτης πληρώνει ανεξάρτητα για τα αγαθά του μέσω ενός αυτοματοποιημένου τερματικού συστήματος και τα παραλαμβάνει από το αντίστοιχο κελί με τον ίδιο τρόπο. Αυτό είναι - εύκολο και απλό.

Πλεονεκτήματα

Αλλά ποια είναι η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ αυτής της υπηρεσίας παράδοσης και γνωστών συστημάτων αλληλογραφίας όπως το Boxberry, το Maxi Express, το SPSR και, το πιο σημαντικό, το Russian Post; Οι εκπρόσωποι της υπηρεσίας PickPoint μας διαβεβαιώνουν για την πρακτικότητα, την ευκολία και την ταχύτητα της λειτουργικότητας παράδοσης. ΑλλάΠοιοι τομείς προτεραιότητας στις δραστηριότητες της εταιρείας σημειώνονται από τους ίδιους τους χρήστες και τους εργαζόμενους στις αξιολογήσεις; Το PickPoint έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες υπηρεσίες παράδοσης:

• Το πρώτο και πιο σημαντικό πράγμα είναι η αυτοεξυπηρέτηση: παρήγγειλα μόνος μου προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, πήγα στο ταχυδρομείο ο ίδιος, πλήρωσα μόνος μου και πήρα το δέμα από το κελί.
• Δεύτερο: η δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή σας βολεύει, τα τερματικά είναι διαθέσιμα σχεδόν όλο το εικοσιτετράωρο (αν πρόκειται για ταχυδρομείο και όχι για σημείο παραλαβής), κάτι που σίγουρα είναι πολύ βολικό για άτομα που εργάζονται από το πρωί έως το βράδυ και με περιορισμένο χρόνο.
• Τρίτον: δεν χρειάζεται να στέκεστε στην ουρά για επίπονες ώρες, γιατί για να παραλάβετε το πακέτο, δεν χρειάζεται να περιμένετε τις ενέργειες των αργών χειριστών που αναζητούν ειδικά τη θέση σας στην αποθήκη αλληλογραφίας.
• Τέταρτον: διακλάδωση σημείων πρόσβασης ευρέος φάσματος. Ταχυδρομικά και σημεία έκδοσης βρίσκονται σε κάθε περιφερειακό κέντρο, σε όλα τα εμπορικά κέντρα, όπου υπάρχει μεγάλη καθημερινή κίνηση και μεγάλη προσέλευση κόσμου. Αυτό σας επιτρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς μεγάλη δυσκολία με τη μεταφορά στην πόλη αναζητώντας ένα ταχυδρομείο.
• Πέμπτον: μπορείτε πάντα να μάθετε σε ποιο στάδιο μετακινείται το δέμα, γι' αυτό παρέχεται μια ειδική υπηρεσία PickPoint - παρακολούθηση παραγγελιών.

Μεταξύ άλλων, ένα σημαντικό πλεονέκτημα είναι η ταχύτητα παράδοσης - η μετακίνηση της παραγγελίας από το κατάστημα στο σημείο έκδοσης ή στο τερματικό δέματος πραγματοποιείται σε αρκετά σύντομο χρονικό διάστημα, όλα εξαρτώνται από την αντίστοιχη απόσταση. Αλλά το ίδιο το γεγονόςσύστημα γρήγορης απόκρισης PickPoint που σημειώνεται από τους χρήστες. Επιπλέον, η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν για τον ίδιο τον αγοραστή. Σημαντική αξία, έτσι δεν είναι; Όλες οι διαδικασίες πληρωμής υπηρεσιών ανατίθενται ειδικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο συνάπτει συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών με την υπηρεσία παράδοσης. Ως αποτέλεσμα, το κατάστημα είτε αναλαμβάνει τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής παραγγελιών στο κόστος των προϊόντων του, είτε, υπό τους όρους της παραγγελίας στον ιστότοπό του, αφήνει πληροφορίες σχετικά με το κόστος των υπηρεσιών παράδοσης, καθορίζοντας το επίπεδό του. το δικό. Αλλά συγκεκριμένα, ο παραλήπτης των αγαθών δεν πληρώνει τίποτα στην υπηρεσία PickPoint.

Ελαττώματα

Ωστόσο, δεν είναι όλες οι κριτικές σχετικά με τα ντουλάπια δεμάτων PickPoint τόσο ρόδινα και θετικά. Υπάρχουν εκείνοι που ήταν εξαιρετικά δυσαρεστημένοι με την αυτοματοποιημένη υπηρεσία, και είναι πολλοί από αυτούς. Οι χρήστες εκφράζουν δυσαρέσκεια για τις ακόλουθες κύριες ελλείψεις στο σύστημα υπηρεσιών logistics:

• Υπανάπτυκτη λειτουργικότητα υποστήριξης. Οι παραλήπτες των δεμάτων συχνά σημειώνουν την αδυναμία να φτάσουν στους χειριστές είτε την πρώτη είτε τη δεύτερη φορά, γεγονός που προκαλεί σύγχυση και εκνευρισμό στους πελάτες.
• Πιθανές ανακατευθύνσεις λόγω συμφόρησης στα τερματικά δεμάτων. Συμβαίνει συχνά να μην υπάρχουν αρκετά κελιά στο σημείο παράδοσης που καθορίζει ο πελάτης - όλα καταλαμβάνονται από άλλες παραγγελίες που ήρθαν νωρίτερα. Στη συνέχεια καλούν οι χειριστές της υπηρεσίας PickPoint και ζητούν να επιλέξουν ξανά την επιλεγμένη τοποθεσία παράδοσης σε άλλο σημείο πρόσβασης, το οποίο, φυσικά, δεν είναι πολύ βολικό.
• Βλάβες Postamat και αλειτουργία τερματικού. Συμβαίνει ότι το αυτοματοποιημένο σύστημα αποτυγχάνει και οι παραλήπτες πρέπει να περιμένουν αρκετές ημέρες για επισκευές, αντίστοιχα, ο χρόνος παραλαβής της παραγγελίας καθυστερεί.
• Το τερματικό δεν δίνει ρέστα. Έχοντας κατεβάσει τα τραπεζογραμμάτια στον αποδέκτη λογαριασμών, δεν θα είναι δυνατή η παραλαβή των τραπεζογραμματίων. Αλλά υπάρχουν καλά νέα σε αυτόν τον λογαριασμό - τα χρήματα φτάνουν σχεδόν αμέσως στο υπόλοιπο του κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη.
• Διακοπτόμενες δυσκολίες με τις επιστροφές. Το σύστημα προβλέπει την επιστροφή ακατάλληλων αγαθών μέσω του PickPoint, αλλά για να αποφευχθούν ελαττώματα στο αυτοματοποιημένο σύστημα, είναι καλύτερο να το κάνετε αυτό σε σημεία παραλαβής όπου υπάρχει προσωπικό σέρβις και όχι ειδικά μέσω του ταχυδρομείου. Είναι πιο ασφαλές με αυτόν τον τρόπο.

Με μια λέξη, κατά τη διάρκεια της ύπαρξης της εταιρείας, το PickPoint έχει αποκτήσει πολλούς οπαδούς στους χρήστες. Αλλά για πολλούς ανθρώπους, το έργο της υπηρεσίας προκαλεί φόβο και δυσπιστία μετά από βιωμένα περιστατικά και δυσάρεστες ιστορίες που σχετίζονται με την ανεπιτυχή παραλαβή δεμάτων μέσω αυτής της υπηρεσίας παράδοσης. Επιπλέον, οι παραλήπτες συχνά παραπονιούνται στις κριτικές τους για την ανιαρή στάση των υπαλλήλων του PickPoint: πολλοί χειριστές, σύμφωνα με τους καταναλωτές, ανταποκρίνονται εξαιρετικά αδιάφορα, δεν προσπαθούν να βοηθήσουν τον πελάτη και δεν εμποτίζονται με το πρόβλημά του.

Οι ίδιοι οι εργαζόμενοι στην υπηρεσία, που παρέχουν υπηρεσίες και ασκούν τις εργασιακές τους δραστηριότητες εδώ, σημειώνουν το μέσο επίπεδο μισθών και τη συνήθη, αμερόληπτη μέση στάση της διοίκησης προς το προσωπικό. Στις κριτικές τους, οι υπάλληλοι της PickPoint LLC σημειώνουν την καθαριότητα του γραφείου, την παρουσία ενός αυτοματοποιημένου συστήματος ελέγχου πρόσβασης, μια αρκετά αξιοπρεπή βελτίωση του εργαζομένουεσωτερικό.

Τρόπος χρήσης

Λοιπόν, και, φυσικά, το πιο ενδιαφέρον πράγμα είναι η άμεση χρήση της υπηρεσίας. Πώς είναι η διαδικασία αγοράς μιας αγοράς σε ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω ενός μεσάζοντα που εκπροσωπείται από την PickPoint; Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον διακομιστή παράδοσης;

1. Αρχικά, πρέπει να κάνετε μια επιλογή προϊόντων στο αγαπημένο σας κατάστημα που λειτουργεί διαδικτυακά και στη λίστα με τους τρόπους παράδοσης που ανοίγει, επιλέξτε, αντίστοιχα, το PickPoint.
2. Στη λίστα με τα σημεία πρόσβασης στα ντουλάπια δεμάτων και στα σημεία παραλαβής δεμάτων, πρέπει να επιλέξετε την πιο βολική τοποθεσία για εσάς.
3. Όταν η παραγγελία φτάσει στην επιθυμητή διεύθυνση, το PickPoint θα στείλει μια ειδοποίηση στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει καθορίσει ο αγοραστής.

Αυτό είναι - η διαδικασία είναι αρκετά απλή. Από τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία, μπορείτε να παρακολουθείτε το δικό σας δέμα εισάγοντας τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο pickpoint.ru. Στις κριτικές, πολλοί αναφέρουν επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος μέσω ειδικής εφαρμογής για κινητά.

Παρακολούθηση

Χάρη σε μια εφαρμογή ειδικά σχεδιασμένη για χρήστες, η υπηρεσία PickPoint παρέχει τη δυνατότητα γρήγορης πρόσβασης στον προσωπικό σας λογαριασμό και παρακολούθησης των δικών σας δεμάτων, καθώς και της μετακίνησής τους. Αυτό απλοποιεί τη διαδικασία ελέγχου της κυκλοφορίας των προϊόντων που παραγγέλθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα: δεν χρειάζεται να καλέσετε ούτε τον προμηθευτή ούτε τους συγκεκριμένους φορείς παροχής υπηρεσιών για να μάθετε σε ποιο στάδιο παράδοσης βρίσκεται η παραγγελία. Πρέπει να παρακολουθείτεΑπλώς καταχωρήστε την εφαρμογή και συνδέστε την με τον αριθμό τηλεφώνου σας, μετά από την οποία θα έχετε αμέσως την ευκαιρία να παρακολουθήσετε πληροφορίες για όλες τις παραγγελίες, τη θέση των μηχανημάτων δεμάτων, το πρόγραμμα εργασίας των σημείων παραλαβής και πιθανές επιλογές πληρωμής. Μεταξύ άλλων, μπορείτε να δείτε τη συλλογή φωτογραφιών με τις τοποθεσίες των τερματικών PickPoint.

Η παρακολούθηση παραγγελιών εφαρμογής επιτρέπει στους χρήστες να:

• επεκτείνετε τη διάρκεια ζωής του δέματος στο τερματικό δέματος;
• ανακατεύθυνση αποστολής από το ένα σημείο παράδοσης στο άλλο;
• παρακολούθηση της αλλαγής στην κατάσταση του δέματος;
• λάβετε μια διαδρομή στον χάρτη προς το επιθυμητό ταχυδρομείο ή σημείο παράδοσης δεμάτων;
• για να μελετήσετε τη λίστα των ηλεκτρονικών καταστημάτων φιλτράροντας κατά κατηγορίες ή λέξεις-κλειδιά στη μηχανή αναζήτησης;
• δείτε τις οδηγίες για την παραλαβή του πακέτου και αποθηκεύστε το στο τηλέφωνό σας.

Timing

Όσο για τον χρόνο παράδοσης, πολλοί είναι ικανοποιημένοι με την ταχύτητα της υπηρεσίας. Αλλά ορισμένοι στις κριτικές τους για το PickPoint και τους όρους των υπηρεσιών του αερομεταφορέα είναι εξαιρετικά μη κολακευτικοί. Αυτό οφείλεται συχνά σε διαλείπουσες βλάβες του συστήματος, αλλά μερικές φορές η αιτία μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με την αποστολή από τον προμηθευτή, δηλαδή το ηλεκτρονικό κατάστημα. Και τότε όλες οι ερωτήσεις ειδικά από την υπηρεσία PickPoint καταργούνται. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τη στιγμή που τα εμπορεύματα καταχωρήθηκαν από την υπηρεσία παράδοσης στην εφαρμογή PickPoint.

Η περίοδος παράδοσης των αγαθών από τον προμηθευτή στον τελικό καταναλωτή αναγράφεται στιςιστότοπο (ή εφαρμογή) σε εργάσιμες ημέρες. Η προθεσμία υπολογίζεται χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η συγκεκριμένη ημέρα παραλαβής της αποστολής από το κατάστημα και μέχρι να καθοριστεί η παραγγελία απευθείας στο ταχυδρομείο (ή στο σημείο έκδοσης). Επίσης στον επίσημο ιστότοπο της υπηρεσίας παράδοσης υπάρχουν δύο ενεργά κουμπιά, κάνοντας κλικ στα οποία μπορείτε να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο που ανοίγει αρχεία στους καταναλωτές με μια λίστα πιθανών διαδρομών για τη μετακίνηση του δέματος στις κύριες μεγάλες πόλεις και τις περιοχές τους, συγκεκριμένα Μόσχα και Αγία Πετρούπολη. Ο καθένας μπορεί να βρει πιο ακριβείς πληροφορίες για την παραγγελία του στην ενότητα "Παρακολούθηση παράδοσης" στην εφαρμογή του για κινητά. Ή μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι ο προμηθευτής.

Σημεία έκδοσης

Μετατόπιση τερματικών δεμάτων και σημείων έκδοσης παραγγελιών Το PickPoint έχει σημαντικές επιπτώσεις σε όλη τη χώρα. Ο καθένας μπορεί να επιλέξει μια συγκεκριμένη διεύθυνση παραλαβής για τον εαυτό του, λαμβάνοντας υπόψη τις δικές του ανάγκες και ευκολία, η εφαρμογή για κινητά είναι να βοηθήσει. Οι άνθρωποι μιλούν διαφορετικά για τα ντουλάπια δεμάτων και τα σημεία παραλαβής: σε άλλους αρέσει ένας τρόπος παραλαβής δεμάτων, σε άλλους αρέσει ένας άλλος. Κάποιοι σημειώνουν την απουσία ανάγκης επικοινωνίας με το προσωπικό και τη δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης, ενώ άλλοι είναι της άποψης ότι είναι ευκολότερο να συζητηθούν οι λεπτομέρειες της επιστροφής ενός ακατάλληλου προϊόντος με έναν υπάλληλο. Το PickPoint αποδέχεται την ίδια την επιστροφή για επεξεργασία, αλλά αυτή η δυνατότητα εξαρτάται αποκλειστικά από τους συμβατικούς όρους της υπηρεσίας με το ηλεκτρονικό κατάστημα: εάν ο προμηθευτής του προϊόντος προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής του από τον πελάτη, το προσωπικό παράδοσης δέχεται τα αγαθά για επιστροφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα. ΣΤΟεάν το κατάστημα δεν παρέχει επιστροφή, ο αγοραστής δεν θα μπορεί να τοποθετήσει την αποτυχημένη αγορά στο κουτί του ντουλαπιού δεμάτων ή να την παραδώσει στον χειριστή του PickPoint στο σημείο παραλαβής.

Λήψη

Η άμεση διαδικασία για την παραλαβή ενός δέματος από ένα τερματικό δέματος διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό - αυτό είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της υπηρεσίας PickPoint. Πώς να παραλάβετε το πακέτο σας στο τερματικό αυτοεξυπηρέτησης; Όλα είναι πολύ απλά. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα:

1. Πρώτον, πρέπει να περιμένετε μια ειδοποίηση από την υπηρεσία αλληλογραφίας PickPoint στο τηλέφωνό σας: θα είναι ένα μήνυμα SMS με έναν κωδικό επαλήθευσης.
2. Το επόμενο βήμα είναι να πάτε στο προκαθορισμένο σημείο παραλαβής ή στο ταχυδρομείο για άμεση παραλαβή του δέματος. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι από τη στιγμή που λαμβάνεται η ειδοποίηση SMS μέχρι να σταλεί το δέμα πίσω στον αποστολέα, ο παραλήπτης έχει μόνο τρεις ημέρες - κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του. Διαφορετικά, θα σταλεί αυτόματα πίσω στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
3. Όταν βρίσκεστε μπροστά στο τερματικό, πρέπει να εισαγάγετε τα κατάλληλα δεδομένα (τον κωδικό από το μήνυμα που λάβατε προηγουμένως). Αυτό είναι αρκετά εύκολο να γίνει, καθώς η διεπαφή του αυτοματοποιημένου συστήματος είναι πολύ βολική.
4. Το επόμενο βήμα είναι η πληρωμή. Ένα άλλο πλεονέκτημα αυτής της υπηρεσίας είναι η δυνατότητα πληρωμής για τις υπηρεσίες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος με μετρητά ή με τραπεζική κάρτα. Κατά την κατάθεση μετρητών, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το τερματικό δεν εκδίδει αλλαγές. Αλλά αν συνέβη έτσι ώστε ο πελάτης να μην έχει το ποσό στη διάθεσή του για τον υπολογισμό, τα υπόλοιπα κεφάλαια μετά την πληρωμήθα μεταφερθεί αυτόματα στον λογαριασμό κινητού του πληρωτή.
5. Μετά την πληρωμή, εμφανίζεται ένα βέλος στην οθόνη που υποδεικνύει ένα συγκεκριμένο κελί που περιέχει την παραγγελία του αγοραστή. Απομένει μόνο να πατήσετε το πλήκτρο "Άνοιγμα κελιού".
6. Αφού κάνετε κλικ στο καθορισμένο κουμπί, το πλαίσιο με περιεχόμενο που ανήκει στον πελάτη θα ανοίξει αυτόματα. Θα ακουστεί ένα χαρακτηριστικό κλικ, το πλαίσιο θα μετακινηθεί ελαφρώς προς τα έξω. Είναι σημαντικό να χειρίζεστε το κουτί προσεκτικά, γιατί εάν κλείσετε κατά λάθος το κελί, δεν θα ανοίξει ξανά. Στη συνέχεια, θα πρέπει να απευθυνθείτε στους χειριστές για βοήθεια και να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη του PickPoint. Οι υπάλληλοι του κέντρου σέρβις θα σας πουν πώς να χρησιμοποιήσετε το τερματικό σε μια τέτοια περίπτωση.
7. Εάν το προϊόν που έστειλε το κατάστημα δεν ταίριαζε, μπορείτε να το επιστρέψετε τοποθετώντας το ξανά στο κελί και πραγματοποιώντας αρκετούς χειρισμούς χρησιμοποιώντας τα βήματα που περιγράφονται στην οθόνη του τερματικού. Αλλά πολλοί προτιμούν σε αυτή την περίπτωση να επικοινωνήσουν με τα σημεία έκδοσης παραγγελιών, όπου αυτή η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί από ένα συγκεκριμένο άτομο - έναν υπάλληλο του PickPoint. Η επιστροφή μετά από λίγες ημέρες θα παραδοθεί στον προμηθευτή, εάν το κατάστημα προβλέπει ακόμη και την άρνηση του πελάτη του προϊόντος που δεν ταιριάζει.

Franchise

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι οποιοσδήποτε μπορεί να ενταχθεί στην ομάδα του καινοτόμου έργου logistics PickPoint, πραγματοποιώντας επενδύσεις στην ανάπτυξή του, αγοράζοντας δηλαδή ένα franchise από την εταιρεία. Το να γίνετε μέλος της ταχέως αναπτυσσόμενης αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι αρκετά εύκολο: όπως λένε, θα υπήρχαν χρήματα. Πιθανοί δικαιοδόχοι (αγοραστέςfranchises) επισημάνετε δύο θετικά πράγματα που διακρίνουν το PickPoint από άλλους δικαιοπάροχους:

• δεν χρειάζεται να καταβάλει εφάπαξ συνεισφορά - ο επενδυτής δεν θα πληρώσει ένα σταθερό ποσό κεφαλαίων βάσει της σύμβασης παραχώρησης·
• δεν χρειάζεται να πληρώσετε δικαιώματα - Το PickPoint δεν απαιτεί από τον αγοραστή ενός franchise να πληρώσει δικαιώματα, που προβλέπονται για τη χρήση της επωνυμίας και του διπλώματος ευρεσιτεχνίας της εταιρείας.

Πώς πραγματοποιείται αυτή η διαδικασία; Η PickPoint προσφέρει την αγορά αυτοματοποιημένου τερματικού δεμάτων (δηλαδή ταχυδρομείου), μέσω του οποίου, μάλιστα, υλοποιείται η έκδοση και αποδοχή ειδών που παραγγέλνουν πελάτες από ηλεκτρονικά καταστήματα. Τι προσφέρει ο δικαιοπάροχος:

• εξοπλισμός: τερματικό αυτοεξυπηρέτησης και τοίχωμα κυψέλης;
• Διασφάλιση της ροής των δεμάτων (ήδη την τρίτη ή την τέταρτη ημέρα μετά την εγκατάσταση, οι πιθανές παραγγελίες αρχίζουν να κυκλοφορούν και να αποφέρουν έσοδα στον δικαιοδόχο);
• σχετικές συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Τα τελευταία περιλαμβάνουν πακέτο εκπαίδευσης και υποστήριξη στην επιχειρηματική δραστηριότητα, βοήθεια στον υπολογισμό των όρων και των ποσών αποπληρωμής, λειτουργίες για την επιλογή τοποθεσίας για την εγκατάσταση θυρίδων δεμάτων, τεχνική υποστήριξη και σχετικές υπηρεσίες είσπραξης μετρητών, καθώς και προσωπικό λογαριασμό με ένα πρακτικό και βολικό σύστημα τηλεχειρισμού.έλεγχος και παρακολούθηση της τεχνικής κατάστασης του εξοπλισμού.

Αλλά δεν είναι όλα τόσο ομαλά όσο φαίνονται με την πρώτη ματιά. Σε κριτικές για το franchise PickPoint, πολλοί επενδυτές σημειώνουν μια σειρά από απαιτήσεις που ισχύουν για τους αγοραστές franchise. Ποιες είναι αυτές οι απαιτήσεις;

• Ένας πιθανός συνεργάτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένος ως νομικό πρόσωπο στις φορολογικές αρχές.
• Επενδυτική συνεισφορά στην αγορά ενός franchise - 900.000 ρούβλια.
• Η θέση του ντουλαπιού δεμάτων πρέπει να βρίσκεται σε σημείο ελεύθερης πρόσβασης για τους καταναλωτές: η ανταλλαγή πρέπει να είναι βολική, η εσωτερική θέση πρέπει να αντιστοιχεί σε πρακτική και εύκολη αυτοεξυπηρέτηση.
• Οι ώρες εργασίας των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένο το ντουλάπι δεμάτων θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ευέλικτο και βολικό για τους χρήστες ταχυδρομικής παράδοσης, δηλαδή τουλάχιστον δέκα ώρες την ημέρα. Αυτό είναι ένα πρόγραμμα 24/7 στην καλύτερη περίπτωση.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι στις κριτικές τους, οι επιχειρηματίες, όπως όλοι οι χρήστες του συστήματος PickPoint, χωρίζονται σε δύο στρατόπεδα: υποστηρικτές και ανταγωνιστές. Όσοι επιθυμούν να συνεργαστούν με αυτό το κέντρο logistics σημειώνουν τη δυνατότητα αποπληρωμής εντός 6-8 μηνών, εάν το ταχυδρομείο ή το σημείο παραλαβής βρίσκεται στο σωστό μέρος. Αν και η εταιρεία δηλώνει αυτάρκεια σε όρους περίπου 3-4 μηνών. Αλλά πολλοί πολέμιοι αυτού του είδους επένδυσης, οι οποίοι "κάηκαν" σε μια τέτοια επιχείρηση, λένε ότι πρέπει να προσεγγίσετε σοβαρά τη θέση της εγκατάστασης postamate. Δεδομένου ότι εάν στηθεί σε ένα μέρος απομακρυσμένο από την καθημερινή ροή του κόσμου, θα είναι απλώς ασύμφορο και δεν θα αποφέρει το κέρδος για το οποίο μιλάει ο franchisor.

Διεύθυνση

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα σημεία για την τοποθέτηση ταχυδρόμων καιΤα σημεία παράδοσης δεμάτων έχουν μια τεράστια λίστα διευθύνσεων σε διάφορες περιοχές της χώρας. Αξίζει να σημειωθεί ότι το κεντρικό γραφείο του κέντρου logistics βρίσκεται στην ακόλουθη διεύθυνση: Μόσχα, Volgogradsky prospect, κτίριο 42, κτίριο 23.

Επιπλέον, ο αριθμός τηλεφώνου αναφοράς της εταιρείας παρέχεται στην επίσημη ιστοσελίδα, καθώς και οι αριθμοί και οι διευθύνσεις e-mail του κέντρου τύπου, του τμήματος πωλήσεων και του τμήματος ανάπτυξης δικτύου (μιλάμε για τερματικά δεμάτων και παραλαβή πόντοι).

Οι πιθανοί υποψήφιοι για μια θέση στο κέντρο logistics που έχουν επισκεφθεί τα κεντρικά γραφεία γενικά ανταποκρίνονται θετικά στην ευημερία του χώρου γραφείων που διατίθεται για το εμπορικό συγκρότημα. Το ίδιο αποδεικνύουν και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι στις κριτικές τους για το PickPoint. "Tekstilshchiki" - αυτό είναι το όνομα του σταθμού του μετρό, ο οποίος βρίσκεται πιο κοντά στο κέντρο logistics. Το θετικό, αν κρίνουμε από τα σχόλια των αυτόπτων μαρτύρων, το προσωπικό μεταφέρει δωρεάν μπάσο από τον σταθμό στο ίδιο το γραφείο, κάτι που είναι πολύ βολικό, αφού ο δρόμος προς το κέντρο δεν διαφέρει με την παρουσία πεζοδρομίου.

Opinions

Η PickPoint είναι μια νέα πολλά υποσχόμενη εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα των υπηρεσιών, των logistics, της μεταφοράς και της αποθήκευσης αγαθών που πωλούνται από ηλεκτρονικά καταστήματα. Κύριος στόχος της εταιρείας είναι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας παράδοσης και η προώθηση ταχυδρομικών υπηρεσιών αυτοεξυπηρέτησης. Η εταιρεία θεωρεί ως σύνθημά της την αποτελεσματικότητα, την ταχύτητα και την ευκολία, αποκαλώντας τις υπηρεσίες της «έξυπνη παράδοση». Αλλά οι απόψεις των χρηστών διίστανται για αυτό το θέμα.

Κάτοχοι ΔιαδικτύουΤα καταστήματα είναι γενικά ικανοποιημένα με την απόδοση της ταχυδρομικής παράδοσης PickPoint. Η σύναψη της σύμβασης γίνεται με αμοιβαία επωφελείς όρους. Δεν πληρώνει ο τελικός καταναλωτής για την παράδοση, αλλά το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ήδη κατά τη διακριτική της ευχέρεια, επιλέγει εάν θα επιβάλει χρηματοοικονομικά κόστη στον αγοραστή ξεχωριστά, με βάση τα τιμολόγια που έλαβε από την υπηρεσία παράδοσης ή θα συμπεριλάβει αρχικά την πληρωμή για υπηρεσίες βάσει της σύμβασης στο κόστος των προϊόντων της. Εδώ είναι η επιλογή για το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, γενικά, η απόδοση παράδοσης των προμηθευτών προϊόντων βαθμολογείται πάνω από το μέσο όρο.

Όσον αφορά τους παραλήπτες των δεμάτων - αγοραστών που χρησιμοποιούν τα προϊόντα των ηλεκτρονικών καταστημάτων, εδώ οι απόψεις διίστανται εξίσου. Ορισμένοι πιστεύουν ότι η υπηρεσία αξίζει σεβασμό και ότι η λειτουργία του αυτοματοποιημένου συστήματος πραγματοποιείται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Άλλοι είναι εξαιρετικά δυσαρεστημένοι με τις συνεχείς διακοπές στη λειτουργία τερματικών και κιβωτίων για την αποθήκευση δεμάτων, αξιολογούν την ποιότητα παράδοσης χαμηλή. Όπως και να έχει, σήμερα ένας τεράστιος αριθμός ατόμων χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σημείων παραλαβής και σημείων παραλαβής παραγγελιών PickPoint και συνεχίζει να αυξάνεται. Η ταχύτητα και η ευκολία παραλαβής του δέματός σας από αυτήν την εταιρεία δεν μπορούν να αφαιρεθούν.

Δεν υπάρχει επίσης συναίνεση μεταξύ των επιχειρηματιών που είναι έτοιμοι να επενδύσουν σε μια νέα εταιρεία. Κάποιοι τη θεωρούν μια πραγματικά κερδοφόρα επιχείρηση και μια καλή επένδυση, άλλοι αποκαλούν την αγορά ενός franchise χάσιμο χρόνου και χρημάτων. Ωστόσο, μπορεί κανείς να διαφωνήσει εδώ, γιατί όλα εξαρτώνται αποκλειστικά από το πού ακριβώς θα σταθεί το postamat. Είναι σαφές ότι ένας επιχειρηματίας που αγοράζει εξοπλισμό για τον εαυτό του και τον εγκαθιστά στα προάστια γιαΗ MKAD είναι απίθανο να επιστρέψει γρήγορα τις επενδύσεις της και να αρχίσει να κερδίζει καθαρά κέρδη από αυτό. Εάν επιλέξετε σωστά ένα μέρος για να εγκαταστήσετε ένα postamat, μπορεί να αποφέρει στον ιδιοκτήτη του ένα σοβαρό εισόδημα χωρίς καμία σημαντική προσπάθεια.

Η γνώμη των εργαζομένων της εταιρείας διχάζεται επίσης: πολλοί αφήνουν αρνητικά σχόλια στα φόρουμ συζήτησης, υποστηρίζοντας τη μεροληπτική τους στάση με την αδιαφορία της διοίκησης για τις περιστάσεις που μπορεί να εμποδίσουν έναν εργαζόμενο να εισέλθει στον χώρο εργασίας. Οι υπόλοιποι διαψεύδουν αυτήν την άποψη, εξηγώντας ότι, όπως σε κάθε εταιρεία, η PickPoint τηρεί την εργασιακή πειθαρχία των επιχειρήσεων.