Επιχειρηματικές απαιτήσεις: παραδείγματα ανάπτυξης και σχεδίασης

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι επιχειρηματικές απαιτήσεις είναι προδιαγραφές που, εφόσον παρέχονται, παρέχουν αξία και περιγράφουν τα χαρακτηριστικά του προτεινόμενου συστήματος, από την οπτική γωνία του τελικού χρήστη. Αναφέρεται επίσης ως λίστα εφαρμογών ενδιαφερόμενων μερών. Τα προϊόντα, το λογισμικό και οι διαδικασίες είναι τρόποι παράδοσης και ικανοποίησης των αναγκών μιας επιχείρησης. Κατά συνέπεια, οι επιχειρηματικές απαιτήσεις συζητούνται συχνά στο πλαίσιο της ανάπτυξης ή απόκτησης λογισμικού ή άλλων συστημάτων.

Ορισμός

Η σύγχυση ορολογίας προκύπτει για τρεις κύριους λόγους:

1. Είναι κοινή πρακτική να χαρακτηρίζονται οι στόχοι ή τα αναμενόμενα οφέλη ως επιχειρηματικές απαιτήσεις.
2. Οι άνθρωποι τείνουν να χρησιμοποιούν αυτόν τον όρο για να αναφέρονται στα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, συστήματος, λογισμικού που υποτίθεται ότιδημιουργία.
3. Ένα ευρέως αποδεκτό μοντέλο δηλώνει ότι οι δύο τύποι αξιώσεων διαφέρουν μόνο ως προς το επίπεδο λεπτομέρειας ή αφαίρεσης - όπου οι επιχειρηματικές απαιτήσεις είναι υψηλού επιπέδου, συχνά ασαφείς και αποσυντίθενται σε λεπτομερείς αξιώσεις για ένα στοιχείο.

Μια τέτοια παρεξήγηση μπορεί να αποφευχθεί αναγνωρίζοντας ότι η δεδομένη έννοια δεν είναι στόχοι, αλλά μάλλον τους απαντά (δηλαδή, παρέχει αξία) όταν είναι ικανοποιημένοι. Οι επιχειρηματικές απαιτήσεις δεν αποσυντίθενται σε προϊόν, συστήματα και λογισμικό. Μάλλον, όλα γίνονται αντίστροφα. Τα προϊόντα και οι εφαρμογές τους αντιπροσωπεύουν μια απάντηση στις επιχειρηματικές απαιτήσεις - πιθανώς για την ικανοποίησή τους. Αυτή η έννοια υπάρχει στο περιβάλλον παραγωγής και πρέπει να ανακαλυφθεί, ενώ οι απαιτήσεις για το προϊόν καθορίζονται από τον άνθρωπο. Οι απαιτήσεις για ένα επιχειρηματικό σχέδιο δεν περιορίζονται στην ύπαρξη υψηλού επιπέδου, αλλά πρέπει να περιοριστούν στη λεπτομέρεια. Ανεξάρτητα από την ποσότητα των λεπτομερειών, οι προσφορές παρέχουν πάντα αξία όταν ικανοποιούνται.

Ενημέρωση προϊόντος

Τα έργα ανάπτυξης συστημάτων ή λογισμικού για μικρές επιχειρήσεις απαιτούν συνήθως την εξουσία των ενδιαφερομένων. Είναι αυτοί που οδηγούν στη δημιουργία ή την ενημέρωση του προϊόντος. Οι επιχειρηματικές απαιτήσεις για ένα σύστημα και λογισμικό συνήθως αποτελούνται από λειτουργικές και μη λειτουργικές απαιτήσεις. Φυσικά, συνήθως ορίζονται σε συνδυασμό με την πρώτη επιλογή των δυνατοτήτων του προϊόντος. Το δεύτερο αντικατοπτρίζει συχνά τον σχεδιασμό των επιχειρηματικών απαιτήσεων, οι οποίες μερικές φορές θεωρούνται περιορισμοί. Μπορούν να περιλαμβάνουν τις απαραίτητες πτυχέςαπόδοση ή ασφάλεια σε επίπεδο παραγωγής.

Καλύτερα σημεία διαδικασίας

Οι αιτήσεις αναφέρονται συχνά σε επίσημα έγγραφα. Η έμφαση δίνεται στη διαδικασία ή στη δραστηριότητα του ακριβούς σχεδιασμού και ανάπτυξης των επιχειρηματικών απαιτήσεων, παρά στον τρόπο επίτευξής τους. Αυτή η παράμετρος συνήθως εκχωρείται από την προδιαγραφή ή το έγγραφο αξιώσεων συστήματος ή κάποια άλλη επιλογή. Μπορεί να υπάρξει σύγχυση μεταξύ των δύο εάν δεν ληφθούν υπόψη όλες οι διαφορές. Κατά συνέπεια, πολλές λευκές βίβλοι περιγράφουν πραγματικά απαιτήσεις για ένα προϊόν, σύστημα ή λογισμικό.

Επισκόπηση

Επιχειρηματικές απαιτήσεις στο πλαίσιο της ανάπτυξης λογισμικού ή του κύκλου ζωής του είναι η έννοια της αναγνώρισης και της τεκμηρίωσης τυχόν χρηστών. Για παράδειγμα, όπως πελάτες, εργαζόμενοι και προμηθευτές, στα πρώτα στάδια του κύκλου ανάπτυξης του συστήματος για να καθοδηγήσουν το σχεδιασμό του μέλλοντος. Οι αιτήσεις καταγράφονται συχνά από αναλυτές. Είναι αυτοί που αναλύουν τις απαιτήσεις της επιχειρηματικής διαδικασίας και συχνά τη μελετούν «ως έχει» για να καθορίσουν τον στόχο «μέλλον».

Σύνθεση αιτήσεων

Οι απαιτήσεις της επιχειρηματικής διαδικασίας περιλαμβάνουν συχνά:

1. Πλαίσιο, περιοχή και φόντο, συμπεριλαμβανομένων των λόγων αλλαγών.
2. Βασικά ενδιαφερόμενα μέρη που έχουν απαιτήσεις.
3. Παράγοντες επιτυχίας για μελλοντική κατάσταση ή κατάσταση στόχου.
4. Περιορισμοί που επιβάλλονται από επιχειρήσεις ή άλλα συστήματα.
5. Μοντέλα και ανάλυση διαδικασιών συχνάχρησιμοποιώντας διαγράμματα ροής για να αναπαραστήσετε τα πάντα "ως έχουν".
6. Μοντέλο λογικών δεδομένων και αναφορές λεξικού.
7. Γλωσσάρια επιχειρησιακών όρων και τοπική ορολογία.
8. Διαγράμματα ροής δεδομένων για την απεικόνιση του τρόπου με τον οποίο ρέουν μέσω των συστημάτων πληροφοριών (σε αντίθεση με τα διαγράμματα ροής που απεικονίζουν την αλγοριθμική ροή των επιχειρηματικών λειτουργιών).

Ρόλοι

Η πιο δημοφιλής μορφή για τη σύνταξη επιχειρηματικών απαιτήσεων είναι ένα έγγραφο. Ο σκοπός αυτών είναι να καθοριστεί ποια αποτελέσματα θα απαιτηθούν από το σύστημα, ωστόσο, μπορεί τελικά να αναπτυχθεί χωρίς πρόσθετους όρους. Επομένως, τα έγγραφα συμπληρώνονται από υλικό αναφοράς που περιγράφει λεπτομερώς τις τεχνολογικές επιδόσεις και τις προσδοκίες υποδομής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επαγγελματικών απαιτήσεων που σχετίζονται με την ποιότητα της υπηρεσίας. Αυτές είναι, για παράδειγμα, η απόδοση, η δυνατότητα συντήρησης, η προσαρμοστικότητα, η αξιοπιστία, η διαθεσιμότητα, η ασφάλεια και η επεκτασιμότητα.

Πληρότητα

Η δημιουργία πρωτοτύπων σε πρώιμο στάδιο δοκιμών σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε την πληρότητα και την ακρίβεια των προσδιορισμένων επιχειρηματικών απαιτήσεων. Τα ενδιαφερόμενα μέρη περνούν πρώτα από τη διαδικασία για να βοηθήσουν στον καθορισμό της δομής. Και το αποτέλεσμα αποστέλλεται στις ομάδες ανάπτυξης επιχειρηματικών απαιτήσεων του έργου, οι οποίες κατασκευάζουν το σύστημα. Άλλα ενδιαφερόμενα μέρη δοκιμάζουν και αξιολογούν την τελική εκτυλιγμένη προβολή. Η σαφήνεια απαιτεί παρακολούθηση εφαρμογών και επίλυσή τους με μια επίσημη διαδικασία για τον προσδιορισμό του κατάλληλου προτύπου.

Εύρος επιχειρηματικών απαιτήσεων προαιρετικόπεριορίζεται στο στάδιο του καθορισμού του τι πρόκειται να κατασκευαστεί ως σύστημα. Αυτό υπερβαίνει τον τρόπο διαχείρισης και διατήρησης μιας υπάρχουσας στρατηγικής. Και για να εξασφαλίσει τη συνεχή ευθυγράμμισή του με τους επιχειρηματικούς στόχους. Το έγγραφο απαιτήσεων θα πρέπει να ελέγχεται συνεχώς με ελεγχόμενο τρόπο. Η ύπαρξη τυποποιημένης μορφής ή προτύπων σχεδιασμένων για συγκεκριμένες επιχειρηματικές λειτουργίες και τομείς, μπορεί να διασφαλίσει την πληρότητα των ερωτημάτων, εκτός από τη διατήρηση της εστίασης του εύρους.

Πρωτότυπο

Παρά το γεγονός ότι συνήθως θεωρείται εργαλείο αξιολόγησης απαιτήσεων, η δημιουργία πρωτοτύπων συνήθως στρέφει την προσοχή στο προϊόν ή το σύστημα που κατασκευάζεται. Τα πρωτότυπα είναι λογισμικό εργασίας, που σημαίνει ότι αποτελούνται από τρεις φάσεις (προσφορές, μηχανικός ή τεχνικός σχεδιασμός και υλοποίηση) που αφαιρούνται από τις επιχειρηματικές απαιτήσεις. Επίσης, αυτές είναι εκδόσεις προεπισκόπησης που σκοπεύει να εφαρμόσει ο προγραμματιστής.

Επειδή τα πρωτότυπα είναι αρκετά συγκεκριμένα, οι ενδιαφερόμενοι που τα δοκιμάζουν μπορούν να παρέχουν πιο ουσιαστική ανατροφοδότηση σχετικά με κάποια πτυχή αυτού που δημιουργεί ο προγραμματιστής, που είναι μια ερμηνεία της λειτουργίας ικανοποίησης. Επιπλέον, το γραφικό περιβάλλον χρήστη είναι υπογραμμισμένο και το εσωτερικό είναι συντομεύσεις. Αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος της λογικής του προγράμματος και είναι εκεί όπου θα ικανοποιηθούν οι περισσότερες επιχειρηματικές απαιτήσεις. Με άλλα λόγια, τα προβλήματα που εντοπίζουν τα πρωτότυπα είναι απίθανο να σχετίζονται με αιτήματα.

Ανάπτυξη

Είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε τις αλλαγές στις εφαρμογές,τεκμηριώστε και ενημερώστε τα. Ωστόσο, τα επιχειρηματικά ερωτήματα τείνουν να μην αλλάζουν τόσο πολύ όσο η αντίληψή τους. Μια επιχειρηματική απαίτηση μπορεί να υπάρχει αλλά να μην αναγνωρίζεται ή να μην γίνεται κατανοητή από τους ενδιαφερόμενους, τους αναλυτές και την ομάδα του έργου.

Οι αλλαγές τείνουν να αντικατοπτρίζουν επιδιωκόμενους τρόπους για την κάλυψη ανεπαρκώς καθορισμένου περιεχομένου. Μεγάλο μέρος της δυσκολίας εκπλήρωσης των επιχειρηματικών απαιτήσεων αντικατοπτρίζει στην πραγματικότητα την κοινή πρακτική της εστίασης σχεδόν όλων των προσπαθειών γύρω από αυτές σε αυτό που πραγματικά συνιστά τη σχεδίαση υψηλού επιπέδου ενός προϊόντος, συστήματος ή λογισμικού. Αυτό οφείλεται στην αποτυχία να καθοριστούν επαρκώς οι επιχειρηματικές απαιτήσεις πρώτα για την παροχή αξίας.

Οι επαγγελματίες ανάπτυξης συνήθως συνεχίζουν να επισκέπτονται ξανά ένα προϊόν έως ότου τελικά «πίσω» σε μια λύση που φαίνεται να κάνει αυτό που χρειάζεται, δηλαδή, προφανώς να καλύπτει τις ανάγκες της παραγωγής. Οι έμμεσες δοκιμές και σφάλματα για τον προσδιορισμό των επιχειρηματικών απαιτήσεων αποτελούν τη βάση για μεγάλο μέρος της "επαναληπτικής ανάπτυξης", συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών μεθόδων που διαφημίζονται ως "βέλτιστες πρακτικές".

Παραδείγματα σχεδίασης

Τα πρότυπα σάς βοηθούν να υποβάλετε γρήγορα ερωτήματα σε συγκεκριμένα θέματα που μπορεί συχνά να σχετίζονται με ερωτήματα. Μπορούν να δημιουργήσουν τυποποιημένη τεκμηρίωση σχετικά με τις επιχειρηματικές απαιτήσεις, η οποία μπορεί να διευκολύνει την κατανόηση. Τα πρότυπα δεν εγγυώνται την ακρίβεια ή την πληρότητα των ερωτημάτων. Παραδείγματα που χρησιμοποιούνται συνήθως αρνητικάεπηρεάζει την έρευνα γιατί τείνει να προωθεί την επιπολαιότητα και κυρίως τον μηχανικό ορισμό χωρίς ουσιαστική ανάλυση.

Δυσκολίες

Οι επιχειρηματικές απαιτήσεις συχνά γίνονται πρόωρα αυστηρότερες λόγω της μεγάλης βάσης των ενδιαφερομένων που εμπλέκονται στον προσδιορισμό του πού υπάρχει πιθανότητα σύγκρουσης συμφερόντων. Η διαδικασία διακυβέρνησης και επίτευξης συναίνεσης μπορεί να είναι λεπτή και ακόμη και πολιτική. Μια λιγότερο δύσκολη, αν και κοινή, πρόκληση είναι οι κατανεμημένες ομάδες με ενδιαφερόμενους φορείς σε διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες. Φυσικά, το προσωπικό πωλήσεων είναι πιο κοντά στους πελάτες του και η παραγωγή - στις αντίστοιχες μονάδες. Η διαχείριση των οικονομικών και του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένων των ανώτερων στελεχών, είναι πιο κοντά στα εγγεγραμμένα κεντρικά γραφεία.

Οι επιχειρηματικές απαιτήσεις, για παράδειγμα, απαιτούνται για ένα σύστημα που περιλαμβάνει χρήστες που συμμετέχουν στις πωλήσεις και την παραγωγή. Μπορεί να αντιμετωπίσει μια σύγκρουση στόχων - η μία πλευρά ενδιαφέρεται να παρέχει τον μέγιστο αριθμό λειτουργιών, ενώ η άλλη θα επικεντρωθεί στο χαμηλότερο κόστος παραγωγής. Τέτοιες καταστάσεις συχνά καταλήγουν σε συναίνεση με μέγιστες ευκαιρίες για λογική, ευνοϊκή τιμολόγηση και διανομή.

Για να αντιμετωπιστούν αυτά τα ζητήματα, η πρώιμη εμπλοκή των ενδιαφερομένων επιτυγχάνεται μέσω επιδείξεων πρωτοτύπων και συνεργασίας. Τα πρακτικά εργαστήρια, τόσο με τη μορφή οργανωμένων συνεδριών όσο και απλών συζητήσεων, βοηθούν στην επίτευξη συναίνεσης, ειδικά σε ό,τι αφορά ευαίσθητα θέματα.επιχειρηματικές απαιτήσεις και όπου υπάρχει πιθανή σύγκρουση συμφερόντων. Η πολυπλοκότητα της διαδικασίας είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Αυτό μπορεί να απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις για την κατανόηση νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, εσωτερικών κατευθυντήριων γραμμών όπως η επωνυμία ή οι δεσμεύσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Η ανάλυση δεν αφορά μόνο την αποτύπωση του "τι" μιας επιχειρηματικής διαδικασίας, αλλά και σχετικά με το "πώς" να παρουσιάσει το πλαίσιο της.