Τι είναι οι περιπτώσεις; Παραδείγματα λύσεων περιπτώσεων. Επιχειρηματικές υποθέσεις

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Τι είναι οι περιπτώσεις; Αυτή η ερώτηση γίνεται συνήθως από μαθητές που έχουν συναντήσει αυτόν τον όρο για πρώτη φορά. Ωστόσο, αυτή η ιδέα γίνεται δημοφιλής στις επιχειρηματικές κοινότητες. Πριν απαντήσουμε στο ερώτημα ποιες είναι οι περιπτώσεις και δώσουμε παραδείγματα για τη λύση τους, ας εμβαθύνουμε στην ιστορία της προέλευσης του όρου.

Εμφάνιση περιπτώσεων

Η ιδέα εμφανίστηκε για πρώτη φορά στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ το 1924. Καθηγητές σε ένα αναγνωρισμένο πανεπιστήμιο συνειδητοποίησαν ότι τα σχολικά βιβλία των προηγούμενων ετών δεν ήταν ικανά να προετοιμάσουν τους αποφοίτους για σύγχρονα επαγγέλματα. Τα εγχειρίδια και τα εγχειρίδια που είναι σχετικά αυτή τη στιγμή δεν έχουν δημιουργηθεί ακόμη και τα προηγούμενα είναι ήδη ξεπερασμένα. Τότε ήταν που οι καθηγητές σκέφτηκαν επιχειρηματικές υποθέσεις – πραγματικές εργασίες της εποχής μας που έπρεπε να λύσουν οι απόφοιτοι. Για να γίνει αυτό, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προσκλήθηκαν στο Χάρβαρντ, οι οποίοι έδωσαν λεπτομερείς οδηγίες στους μεταπτυχιακούς φοιτητές. Οι επιχειρηματίες στα σεμινάρια μίλησαν για τα πραγματικά προβλήματα που αντιμετώπιζαν οι εταιρείες τους. Μετά από αυτό, οι μεταπτυχιακοί φοιτητές έπρεπε να βρουν τη δική τους λύση σε αυτά τα προβλήματα. Η ιδιαιτερότητα μιας τέτοιας εκπαίδευσης είναι ότι δεν υπάρχουν σωστές απαντήσεις. Το μόνο που χρειάζεται είναι να βρεις την καλύτερη διέξοδο από την τρέχουσα κατάσταση. Με άλλα λόγια, ο καθένας επιλέγει τη λύση των περιπτώσεων ξεχωριστά.

Η καινοτομία των καθηγητών του Χάρβαρντ έχει αποδειχθεί αποτελεσματική. Οι απόφοιτοι ήδη στην έξοδο είχαν στην πραγματικότητα μια φαινομενική εμπειρία. Γνώριζαν τα προβλήματα και τα καθήκοντα των επιτυχημένων εταιρειών, μπορούσαν εύκολα να ανταπεξέλθουν στις εργασίες. Μάλιστα, η επίλυση υποθέσεων από τον φοιτητή του έδωσε πραγματική εξάσκηση εντός των τειχών του πανεπιστημίου. Επομένως, από τα μέσα του εικοστού αιώνα, αυτή η μέθοδος εξαπλώθηκε σε όλο τον κόσμο.

Εμφάνιση στη Ρωσία

Στη χώρα μας, ακόμη και με την κατάρρευση του σοσιαλιστικού συστήματος στη δεκαετία του '90 του περασμένου αιώνα, το εκπαιδευτικό σύστημα υπήρχε για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η χώρα δεν υπάρχει πια, αλλά υπάρχουν σχολικά βιβλία της ΕΣΣΔ. Ακόμη και τα σχολικά βιβλία για την ιστορία του ΚΚΣΕ με τον Λένιν στα εξώφυλλα τελικά εξαφανίστηκαν μόλις στα μέσα της δεκαετίας του '90 του εικοστού αιώνα, για να μην αναφέρουμε άλλους κλάδους.

Και μόνο από τη δεκαετία του 2000. περιπτώσεις διαχείρισης άρχισαν να εμφανίζονται στα κορυφαία πανεπιστήμια της χώρας μας. Σήμερα αυτή η μέθοδος αναπτύσσεται ενεργά στη Ρωσία. Επιπλέον, ανοίγουν θεματικές λέσχες υποθέσεων. Ιδιαίτερα δημοφιλής σε μαθητές και φοιτητές είναι η λέσχη MSTU. E. Bauman, NUST MISIS Career Center και άλλοι.

Τι είναι λοιπόν οι περιπτώσεις; Ας προχωρήσουμε στην ίδια την έννοια με περισσότερες λεπτομέρειες.

Έννοια

Η περίπτωση (από τα λατινικά casus) είναι μια εξαιρετική κατάσταση, ένα πρόβλημα, η λύση του οποίου δεν μπορεί να βρεθεί στα σχολικά βιβλία. Μια πιο ακριβής ερμηνεία του όρου "casus" είναι ένα πρόβλημα που πρέπει να λυθεί, ωστόσο, αυτός ο όρος ήρθε στα ρωσικά από τα αγγλικά, στα οποίαη λατινική λέξη casus προφέρεται "περίπτωση".

Οι μαθητές προσομοιώνουν μια προβληματική κατάσταση που είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματική και πρέπει να βρουν μια λύση. Η ουσία είναι ότι δεν υπάρχει σωστή απάντηση. Υπάρχει μόνο η γνώμη των δασκάλων και μια πραγματική διέξοδος από αυτήν την κατάσταση, αν η υπόθεση, φυσικά, αφαιρέθηκε από τη ζωή. Αξιολογούνται μέθοδοι λύσης, συλλογισμός, ομαδική συζήτηση κ.λπ..

Λοιπόν, τι είναι περίπτωση, εξηγήσαμε, τώρα ας περάσουμε στους στόχους.

Στόχοι

Παρά το γεγονός ότι τα θέματα των υποθέσεων μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους, η ίδια η μοντελοποίηση έχει κατά κανόνα κοινούς στόχους:

1. Έλεγχος νοημοσύνης και ανάλυσης μαθητών.
2. Ανάπτυξη επιχειρημάτων για τη θέση σας.
3. Χτίζοντας ανθεκτικότητα στο στρες.
4. Διδάσκοντας δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.
5. Ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων, ικανότητα ομαδικής εργασίας.

Υποθέσεις συνέντευξης

Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται όχι μόνο σε εκπαιδευτικά ιδρύματα. Σήμερα, πολλές εταιρείες το χρησιμοποιούν κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων. Κάθε μέρα, ο εργοδότης κοιτάζει όλο και λιγότερο το βιογραφικό του αιτούντος, το επίπεδο της εκπαίδευσης, της εργασιακής του εμπειρίας κ.λπ. Αρκεί να προσφέρεις σε έναν υποψήφιο για μια θέση μερικές περιπτώσεις και όλα γίνονται ξεκάθαρα για ένα άτομο καλύτερα από διάφορα χαρτιά και συστάσεις.

Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι η εκπαίδευση και η εμπειρία δεν έχουν σημασία. Χωρίς αυτούς, μπορεί να μην φτάσεις καθόλου στο στάδιο της επίλυσης της υπόθεσης. Ωστόσο, είναι το τελευταίο στάδιο που γίνεται ο καθοριστικός παράγονταςεπιλογή εργαζομένων. Από αυτή την άποψη, ξεχωρίζει η Google, η οποία αναπτύσσει τις δικές της τεχνικές μοντελοποίησης περιπτώσεων. Είναι συγκεκριμένα για κάθε δουλειά. Η εργασιακή εμπειρία, το επίπεδο εκπαίδευσης δεν θα βοηθήσουν τον υποψήφιο εάν δεν μπορεί να λύσει υποθέσεις. Και μερικές φορές εκπλήσσουν τη φαντασία με την απατηλή απλότητά τους.

Παραδείγματα περιπτώσεων

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Η εταιρεία αντιμετώπισε το πρόβλημα της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων στο τμήμα πωλήσεων. Δουλεύουν τρία άτομα. Το πρώτο λειτουργεί με το 70% των πελατών, το δεύτερο - με 20%, και το τρίτο - με το 10%. Με αυτούς τους δείκτες, ο δεύτερος εμφανίζει τις υψηλότερες πωλήσεις, αλλά λειτουργεί μόνο με τακτικούς πελάτες. Το τρίτο, αντίθετα, λειτουργεί μόνο με νέους πελάτες, ενώ το πρώτο λειτουργεί τόσο με νέους όσο και με τακτικούς. Το καθήκον του διευθυντή είναι να αυξήσει το σχέδιο πωλήσεων και να αναδιανείμει τη ροή των πελατών με τέτοιο τρόπο ώστε η εταιρεία να λαμβάνει το μέγιστο κέρδος.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιες είναι οι ευκαιρίες για βελτίωση σε αυτήν την κατάσταση;
• Ποια πρότυπα μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της απόδοσης κάθε πωλητή και της ομάδας πωλήσεων συνολικά μακροπρόθεσμα;

Ίσως ο πρώτος πωλητής λειτουργεί καλύτερα με νέους αγοραστές ή με κανονικούς αγοραστές. Αξίζει επίσης να προσπαθήσετε να ανταλλάξετε τον δεύτερο και τον τρίτο πωλητή. Εκείνοι. το δεύτερο θα λειτουργεί μόνο με καινούργια και το τρίτο μόνο με μόνιμα. Ίσως έχουν επαγγελματική κρίση και χρειάζονται αλλαγή σκηνικού.

Δεύτερο παράδειγμα

Γίνεται συνέντευξη για τη θέση του Προϊσταμένου Ανθρώπινου Δυναμικού. Ο υποψήφιος πρέπει να έχει τέτοια ιδιότητα όπως η ικανότητα να είναι ευέλικτος και να αποφεύγει περιττές συγκρούσεις. Προτείνεται να λυθεί η ακόλουθη υπόθεση: ο Διευθύνων Σύμβουλος επέμεινε να πάρει η εταιρεία την κόρη ενός ατόμου με επιρροή. Ο προηγούμενος διευθυντής της έδωσε τη θέση της βοηθού γραμματέα. Η ίδια η κοπέλα δεν έδειξε τον εαυτό της με κανέναν τρόπο, δεν ταυτίστηκε με την εταιρεία και δεν είχε καμία επιθυμία για ανάπτυξη σταδιοδρομίας. Σε αυτό προστίθεται η έλλειψη εμπειρίας σε άλλες επιχειρήσεις.

Κατά τη διάρκεια της εργασίας της, οι κύριες δεξιότητές της έγιναν: λήψη εισερχόμενων εγγράφων, τήρηση αρχείων, συσκευασία εγγράφων σε φακέλους. Έξι μήνες αργότερα, η θέση του κορυφαίου ειδικού διαχείρισης εγγράφων εκκενώθηκε. Ο Διευθύνων Σύμβουλος επέμεινε να πάρει αυτό το κορίτσι τη θέση. Ωστόσο, η εταιρεία έχει πολλούς άλλους υπαλλήλους που αξίζουν προαγωγή. Σε αυτήν την εργασία, ο αιτών πρέπει να κάνει μια επιλογή: είτε να πάει ενάντια στη γενική διοίκηση, είτε να συνεργαστεί με μια δυσαρεστημένη ομάδα.

Ίσως ο υποψήφιος βρει μια αποδεκτή επιλογή τόσο για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο όσο και για την ομάδα. Τα παραδείγματα περιπτώσεων δεν έχουν σωστές λύσεις. Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική.

Δεν υπάρχουν μόνο επιχειρηματικές υποθέσεις, αλλά και υποθέσεις σε άλλους τομείς: παιδαγωγική, ιατρική, νομολογία. Σε κάθε επάγγελμα, μπορείτε να προσομοιώσετε μια προβληματική κατάσταση.