Πρατήρια καυσίμων Rosneft: σχόλια από υπαλλήλους και πελάτες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Βλέποντας ένα χαρακτηριστικό λογότυπο σε έναν ρωσικό αυτοκινητόδρομο, κάθε οδηγός μπορεί εύκολα να προσδιορίσει ότι υπάρχει ένα βενζινάδικο της Rosneft κοντά (εφεξής θα αποκαλούμε αυτήν την εταιρεία RN) Αυτή η επωνυμία στην άκρη του δρόμου γίνεται αντιληπτή από τους αυτοκινητιστές ως ένα είδος απόδειξης υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Ας παρουσιάσουμε μια σύντομη περιγραφή της εταιρείας RN.

Η Rosneft, εκτός από τη Ρωσία, διαθέτει περιουσιακά στοιχεία στη Γερμανία, την Ινδία, τη Λευκορωσία και δραστηριοποιείται επίσης στην Αρμενία, τη Βραζιλία, τη Βενεζουέλα, το Βιετνάμ, τη Γεωργία, την Αίγυπτο, την Ινδονησία, το Ιράκ, την Ιταλία, τον Καναδά, την Κιργιζία, την Κίνα, τη Μοζαμβίκη, Μογγολία, Μιανμάρ, Νορβηγία, Δημοκρατία της Κούβας, ΗΠΑ, Τουρκμενιστάν. Υπό τη διαχείρισή του βρίσκονται επιχειρήσεις παραγωγής και διύλισης πετρελαίου, καθώς και βιομηχανίες παροχής υπηρεσιών που κατασκευάζουν αναλώσιμα και εξοπλισμό.

Έλεγχοςτο μερίδιο της RN ανήκει στην κρατική Rosneftegaz. Τα κύρια καθήκοντα της Rosneft είναι η αποτελεσματική παραγωγή πετρελαίου και φυσικού αερίου τόσο στην ηπειρωτική χώρα όσο και στο ράφι της, καθώς και η κερδοφόρα πώλησή τους.

Ο μέσος αριθμός προσωπικού RN σύμφωνα με τα στοιχεία για το 2017 ήταν 301,2 χιλιάδες άτομα.

Μόνο στη Ρωσία, 13 διυλιστήρια παράγουν προϊόντα πετρελαίου, τα προϊόντα των οποίων είναι η βενζίνη και το ντίζελ, το οποίο προμηθεύεται επίσης σε επώνυμα πρατήρια καυσίμων.

Ωστόσο, το θέμα αυτού του άρθρου είναι οι κριτικές των υπαλλήλων τους, καθώς και των αγοραστών καυσίμων, που χαρακτηρίζουν ορισμένα πρατήρια καυσίμων της Rosneft. Συνολικά, 48.000 άτομα εργάζονται στη λιανική επιχείρηση της RN. Ας κάνουμε μια κράτηση ότι, εκτός από το δίκτυο που εξετάζουμε, αυτή η επιχείρηση περιλαμβάνει επίσης αποθήκες πετρελαίου και οδηγούς πετρελαιοφόρων.

Από την 2018-01-01, σε 66 περιοχές της Ρωσίας λειτουργούσαν 2.962 πρατήρια καυσίμων. 925 καφετέριες και 1.890 καταστήματα λειτουργούσαν σε βενζινάδικα.

Λάβετε υπόψη ότι ένα τυπικό βενζινάδικο της Rosneft διακοσμεί τους δρόμους όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και στην Αμπχαζία, τη Λευκορωσία και το Κιργιστάν. Η Εταιρεία διαθέτει 65 πρατήρια καυσίμων σε αυτές τις χώρες.

Η Rosneft είναι μια σημαντική ρωσική εταιρεία

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, το δίκτυο πρατηρίων «Rosneft» ανήκει σε μια στρατηγικής σημασίας ρωσική επιχείρηση. Αυτό αποδεικνύεται ακόμη και από την ίδια την οργάνωση της διαχείρισής του. Για τη Ρωσική Ομοσπονδία, το πετρέλαιο και τα προϊόντα πετρελαίου δεν είναι μόνο προϊόντα αυτής της αυτοσυντηρούμενης εταιρείας και πηγή ενέργειας, αλλά αποτελούν επίσης σημαντικό συστατικό του εισοδήματος του ομοσπονδιακούπροϋπολογισμός. Ίσως αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο πιο έμπειρος διαχειριστής Igor Sechin, ο πρώην επικεφαλής της Προεδρικής Διοίκησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένας άνθρωπος που γνωρίζει την εθνική οικονομία και ένας ισχυρός πολιτικός, διορίστηκε στη θέση του επικεφαλής της εταιρείας με 300.000 υπαλλήλους. Το διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας διευθύνεται από τον πρώην καγκελάριο της Γερμανίας Γκέρχαρντ Σρέντερ.

Βραχυπρόθεσμα, οι πρώτες ύλες παράγονται κυρίως στα χωράφια της Ανατολικής Σιβηρίας, τα μεγαλύτερα από τα οποία είναι το Vankorskoye και το Yurubcheno-Tokhomskoye. Μεσοπρόθεσμα, η παραγωγή θα παρέχεται στα πεδία της Δυτικής Σιβηρίας και της Κεντρικής Ρωσίας. Για να διασφαλίσει μια μακροπρόθεσμη προοπτική, η Rosneft εφαρμόζει ένα πρόγραμμα γεωλογικής εξερεύνησης, ενώ οι πόροι της Μαύρης Θάλασσας και της Ανατολικής Σιβηρίας θεωρούνται βασικοί για το μέλλον. Στο μακρινό μέλλον, όπως είναι προφανές, η κύρια παραγωγή «μαύρου χρυσού» θα μετατοπιστεί στο ράφι της Αρκτικής.

Ας σημειώσουμε ένα σημαντικό σημείο: Η Rosneft, χάρη στην αποτελεσματική πολιτική διαχείριση, είναι επιτυχημένη σε μακροοικονομικό επίπεδο. Ωστόσο, όπως θα δούμε παρακάτω, έχει ορισμένα προβλήματα πολιτικής ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα των λιανικών επιχειρήσεων.

Σχετικά με τα επώνυμα πρατήρια καυσίμων από PH

Τα βενζινάδικα της Rosneft στον αυτοκινητόδρομο είναι σύγχρονα συγκροτήματα ειδικού εξοπλισμού που έχουν σχεδιαστεί για ανεφοδιασμό τεχνικού εξοπλισμού, που βρίσκονται στην άκρη του δρόμου. Οι ιδιοκτήτες οχημάτων τα χρησιμοποιούν κυρίως για να αγοράσουν παραδοσιακά καύσιμα υδρογονανθράκων - βενζίνη και ντίζελ. Μέρος των πρατηρίων είναι επίσης εξοπλισμένα με σταθμούς συμπίεσης πλήρωσης αερίου και πωλούν τα παραγόμενα από την εταιρεία,μαζί με λάδι, υγροποιημένο αέριο.

Σημειώστε ότι το πρατήριο καυσίμων της Rosneft προσελκύει όχι μόνο πελάτες που προτιμούν καύσιμα και λιπαντικά από την PH, αλλά και αυτοκινητιστές που απλώς υποκειμενικά αποφάσισαν να ανεφοδιαστούν με καύσιμα στο βενζινάδικο που τους άρεσε. Η φωτογραφία του βενζινάδικου Rosneft αντικατοπτρίζει πραγματικά την προσεκτικά μελετημένη εταιρική ταυτότητα. Διακρίνεται από μοντέρνο σχεδιασμό, πιασάρικο και οικείο διαφημιστικό φωτιζόμενο λογότυπο, φωτιζόμενο πάνελ με τιμές καυσίμων, ελκυστική ζωφόρο κατά μήκος της περιμέτρου του θόλου, ταιριαστές κολώνες, δείκτες καυσίμου και τιμής προσαρμοσμένους στην αντίληψη, ελκυστικές στήλες στην άκρη του δρόμου,

Το στυλ του βενζινάδικου δίνει και ο σχεδιασμός του κτιρίου. Ο οδηγός που πλησιάζει το βενζινάδικο, κατά κανόνα, προσέχει την εταιρική του διάταξη, οικεία χρώματα. Ψυχολογικά, μια τέτοια τεχνική στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ εταιρειών δικτύου έχει θετική επίδραση στην περαιτέρω επικοινωνία "πωλητής - αγοραστής", Η Rosneft χρησιμοποιεί με επιτυχία σύγχρονες αεριζόμενες προσόψεις για το σχεδιασμό κτιρίων βενζινάδικων. Τα τελευταία, εκτός από ευπαρουσίαστοι, είναι πραγματικά πρακτικά και προστατεύουν αξιόπιστα τους χώρους του βενζινάδικου από τις διακυμάνσεις της θερμοκρασίας και τις έντονες βροχοπτώσεις.

Η ανάλυση των κριτικών πελατών δείχνει ότι ένας σημαντικός αριθμός από αυτούς προτιμά τα καύσιμα που αγοράζονται στο δίκτυο λιανικής του κατασκευαστή που εξετάζουμε. Ποια πλεονεκτήματα βρίσκουν οι αυτοκινητιστές σε μια τέτοια υπηρεσία; Δεν είναι δύσκολο να τα απαριθμήσετε αναλύοντας τον αντίστοιχο ιστότοπο κριτικής:

• σύστημα μπόνους, μέτριες τιμές και αξιοπρεπής ποιότητα;
• καλόυπηρεσία;
• εγγυημένη ποιότητα καυσίμου;
• πρόσθετες επιλογές: άντληση τροχών, καθαρισμός εσωτερικού χώρου με επαγγελματική ηλεκτρική σκούπα.
• οι οδηγοί έχουν την ευκαιρία να τσιμπήσουν κάτι στο καφέ στο βενζινάδικο.

Για τους αυτοκινητιστές που χρησιμοποιούν τακτικά καύσιμα και λιπαντικά από την PJSC Rosneft, είναι προφανές ποια βενζινάδικα να επιλέξουν: είναι λογικό να προτιμάτε αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στον αυτοκινητόδρομο προς την κατεύθυνση του ταξιδιού. Πράγματι, καταρχήν, τόσο οι τύποι σέρβις όσο και οι τύποι καυσίμου είναι στάνταρ και η διαδικασία παραγωγής είναι καλά εδραιωμένη. Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με τους οδηγούς, οι κινητήρες ορισμένων ρωσικών εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων λειτουργούν πιο αποτελεσματικά σε καύσιμα από το όχημα εκτόξευσης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για αυτοκίνητα που λειτουργούν για 15 χρόνια ή περισσότερα, οι αυτοκινητιστές αστειεύονται ότι είναι "Rosneftezavisimy".

Ο ρόλος του συστήματος πρατηρίων καυσίμων

Ας καταλάβουμε τι σημαίνει για αυτήν την τεράστια διεθνή επιχείρηση η ίδια να έχει ένα δίκτυο λιανικής για την πώληση των δικών της προϊόντων. Εννοώ, φυσικά, τα πρατήρια καυσίμων της Rosneft στη Ρωσία.

Δεν είναι μυστικό ότι οι τιμές του πετρελαίου στον κόσμο χειραγωγούνται πολύ συχνά και επιδέξια από Αμερικανούς πολιτικούς. Κυρώσεις, εμπάργκο, φορολογικά μέσα, χωριστές συμφωνίες – όλα αυτά τα μέσα, που απέχουν πολύ από την πολιτική της αγοράς, δυστυχώς χρησιμοποιούνται σήμερα. Ως εκ τούτου, όπως ένα ταμείο που αποτελείται από αξιόπιστες καταθέσεις είναι σημαντικό για τη σταθερότητα κάθε τράπεζας, ένα σταθερό, εγγυημένο εισόδημα από την εγχώρια αγορά, ανεξάρτητο από την πολιτική, δυναμικά διαχειριζόμενο και αναπτυσσόμενο μέσω της ανάπτυξης ενός δικτύου πρατηρίων καυσίμων, είναι σημαντικό για Rosneft.

Φυσικά, αφού συμπεριλήφθηκε στη λίστα κυρώσεων το 2014, η RN αναγκάστηκε να στραφεί σεαντιλαϊκά μέτρα - περικοπές προσωπικού. Αυτό επηρέασε και το δίκτυο των πρατηρίων. Ήταν σωστή αυτή η διαδικασία; Θα προσπαθήσουμε να βρούμε την απάντηση αναλύοντας κριτικές εργαζομένων για την εταιρεία.

Συνοπτικά για το δίκτυο πρατηρίων καυσίμων Rosneft (πρωτεύουσα περιοχή)

Μάλλον δεν έχει νόημα να απαριθμήσουμε και τα 2962 βενζινάδικα RN σε ένα άρθρο (στοιχεία 2018), θα αναφέρουμε τα πρατήρια καυσίμων Rosneft στη Μόσχα:

• MJ102 (MKAD 62 χλμ., κτήριο 3);
• 16 (δρομάκι Pershaya Mayevka, κτίριο 13a);
• 2 (εθνικός δρόμος Altufevskoe, κατοχή 19);
• MJ040 (Varshavskoe shosse 179 κτίριο 1);
• 21 (Volgogradsky Prospekt 42a);
• 65 (εθνικός δρόμος Volokolamsk, κτίριο 79);
• 77 (Zelenograd, Panfilovsky prospect house 6,);
• 24 (Dmitrovskoe shosse, σπίτι 77a);
• 18 (Green Avenue house 1);
• 83 (Caucasian Boulevard, ιδιοκτησία 49);
• 59 (λωρίδα Nastavnichesky, σπίτι 17);
• 46 (pr-d Serp i Molot, σπίτι 56);
• 10 (Prospect Marshal Zhukov, σπίτι 63, κτίριο 2);
• 40 (Prospect Mira, ιδιοκτησία 94);
• 41 (Prospect Mira, κτίριο 142);
• 57 (Ryazansky Prospekt 26, κτίριο 2);
• 52 (Svobodny Prospekt 1a);
• 12 (οδός Aivazovsky, ιδιοκτησία 2a);
• 49 (οδός Akademika Skryabin, 11);
• 45 (οδός Volnaya, 39);
• 22 (οδός Geroev Panfilovtsev, 26, copr. 5);
• 1 (οδός Dekabristov, ιδιοκτησία 47b);
• №11 (οδός Dubninskaya, σπίτι 52);
• 36 (οδός Lublinskaya, ιδιοκτησία 92);
• 20 (οδός Μαλυγίνα, κτίριο 2, κτίριο 1);
• 58 (οδός Maryinsky park, ιδιοκτησία53);
• 44 (οδός Minskaya, κτίριο 2);
• 27 (οδός Novomoskovsk, 17);
• 60 (οδός Novosushchevskaya, 23);
• 37 (οδός Παπερνίκα, νοικοκυριό 22);
• 51 (οδός Permskaya, ιδιοκτησία 2);
• 54 (οδός Perovskaya, 68a);
• 61 (οδός Polbina, σπίτι 29);
• 3 (οδός Prishvin, ιδιοκτησία 6a);
• 63 (οδός Stakhanovskaya, κτίριο 5);
• 39 (οδός Timiryazevskaya, 38a);
• 17 (οδός Fryazevskaya, 4a);
• 19 (οδός Yablochkova, ιδιοκτησία 49a);
• MJ063 (οδός 2-Mashinostroeniya ιδιοκτησία 14 κτίριο 1);
• 28 (οδός Akademika Koroleva, 12a);
• 5 (Birch alley street, ιδιοκτησία 12, κτίριο 6);
• 9 (οδός Matveevskaya, ιδιοκτησία 7, κτίριο 1);
• 23 (οδός Tvardovsky, κτίριο 16, κτίριο 2).

Συνοπτικά για το δίκτυο της Rosneft (εκτός πρωτεύουσας)

Οι κάτοικοι μη πρωτευουσών περιοχών που προτιμούν παντού καύσιμα υψηλής ποιότητας από την PJSC Rosneft, σε ποια πρατήρια βενζίνης μπορείτε να ανεφοδιάζετε, είναι μια απλή ερώτηση. Εξάλλου, το δίκτυο πρατηρίων καυσίμων της γιγαντιαίας εταιρείας παρέχει σχεδόν συνεχή εξυπηρέτηση σε πολλές περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Περιοριζόμαστε στην καταχώριση, ανά περιοχή, του αριθμού των βενζινάδικων που λειτουργούν εκεί, που βρίσκονται:

• στην περιοχή Yaroslavl (7);

• Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets (8);

• Δημοκρατία της Τσετσενίας (9);

• Περιοχή Τσελιάμπινσκ (8);

• Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi (3);

• Περιοχή Khabarovsk (23);

• Περιοχή Ουλιάνοφσκ (46);

• Περιοχή Τιουμέν(1);

• Περιοχή Τούλα (39);

• Περιοχή Τομσκ (42);

• Περιοχή Τβερ (27);

• Περιοχή Tambov (47);

• Επικράτεια Σταυρούπολης (101);

• Περιοχή Σμολένσκ (84);

• Περιοχή Sverdlovsk (1);

• Περιοχή Σαχαλίνης (22);

• Αγία Πετρούπολη (32);

• Περιοχή Σαμάρα (81);

• Περιοχή Ryazan (1);

• Περιοχή Ροστόφ (45);

• Δημοκρατία της Χακασίας (16);

• Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας-Αλανίας (6);

• Δημοκρατία της Μορδοβίας (5);

• Δημοκρατία του Karachay-Cherkessia (23);

• Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (15);

• Δημοκρατία του Νταγκεστάν (1);

• Δημοκρατία της Buryatia (56);

• Δημοκρατία του Αλτάι (2);

• Δημοκρατία της Αδύγεας (11);

• Primorsky Krai (34);

• Περιοχή Penza (50);

• Περιοχή Oryol (43);

• Περιοχή Νοβοσιμπίρσκ (10);

• Περιοχή Νόβγκοροντ (1);

• Περιοχή Murmansk (35);

• Περιφέρεια Μόσχας (79);

• Περιοχή Lipetsk (52);

• Περιοχή Λένινγκραντ (12);

• Περιοχή Κουρσκ (1);

• Περιοχή Kurgan (48);

• Επικράτεια Krasnoyarsk (13);

• Επικράτεια Κρασνοντάρ (239);

• Περιοχή Kemerovo (5);

• Περιοχή Kaluga (26);

• Δημοκρατία του Καμπαρντίνο-Μπαλκάρ (35);

• Περιοχή Ιρκούτσκ (88);

• Trans-Baikal Territory (9);

• Εβραϊκή Αυτόνομη Περιοχή (5);

• Περιοχή Voronezh (82);

• Περιοχή Βόλγκογκραντ (12);

• Περιοχή Βλαντιμίρ (2);

• Περιοχή Bryansk (59);

• Περιοχή Belgorod (49);

• Περιοχή Αρχάγγελσκ (41)

• Επικράτεια Αλτάι (91).

Γενικά, η λίστα των πρατηρίων καυσίμων της Rosneft ανά περιοχή δεν είναι πολύ ομοιόμορφη ποσοτικά. Και αυτό αποκαλύπτει πιθανά αποθέματα για την προώθηση των λιανικών πωλήσεων PH σε ορισμένες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας, για παράδειγμα, στις περιοχές Kursk, Novgorod, Vladimir, Ryazan. Επιπλέον, σύμφωνα με ειδικούς, η ανταγωνιστικότητα της Rosneft αυξάνεται σταθερά και αυτό δημιουργεί στο μέλλον τις προϋποθέσεις για περαιτέρω επιτυχημένη προώθηση της εταιρείας στην εγχώρια αγορά της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, τα στατιστικά στοιχεία των πρατηρίων καυσίμων που σχετίζονται με τη Rosneft μπορεί σύντομα να φαίνονται κάπως διαφορετικά. Δεν είναι μυστικό ότι η εταιρεία, με τους συνεργάτες της Trafigura και UCP, απέκτησε πρόσφατα το δίκτυο διυλιστηρίων και πρατηρίων της ινδικής Nayara Energy. Τα άμεσα σχέδια για την ανάπτυξη αυτού του νέου πνευματικού τέκνου της Rosneft περιλαμβάνουν αύξηση του αριθμού των πρατηρίων υγρών καυσίμων στην Ινδία από 4,8 χιλιάδες σε 7,0 χιλιάδες

Ενημέρωση οδηγών για κοντινά βενζινάδικα

Χάρη στη σύγχρονη υποστήριξη πληροφοριών, είναι εύκολο για έναν οδηγό που προτιμά σχετικά φθηνά και, φυσικά, υψηλής ποιότητας καύσιμα από τη Rosneft να βρει «το βενζινάδικό του». Όπου βρίσκονται βενζινάδικα, η ομώνυμη εφαρμογή είναι εγκατεστημένη στο smartphone ενός λάτρη του αυτοκινήτου. Σε αυτήν την εφαρμογή, μπορείτε να δείτε ενημερωμένες, τακτικά ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τους τύπους καυσίμων που διατίθενται σε ένα συγκεκριμένο βενζινάδικο. Οι οδηγοί θα πρέπει να ανησυχούνη προτεινόμενη ονοματολογία, δεδομένου ότι η RN αυξάνει περιοδικά την ονοματολογία λόγω νέων και πιο αποδοτικών βαθμών καυσίμων και λιπαντικών.

Επίσης, οι Ρώσοι αυτοκινητιστές μπορούν να μάθουν τις διευθύνσεις των πρατηρίων καυσίμων της Rosneft χρησιμοποιώντας μια ειδική συσκευή πλοήγησης GPS με ενσωματωμένη λειτουργία ανίχνευσης βενζινάδικου ή εγκαθιστώντας ένα πρόγραμμα πλοήγησης όπως Yandex Navigator, Yandex Maps σε smartphone ή tablet κ.λπ.

Ακόμη και ελλείψει τέτοιων συσκευών ή προγραμμάτων, μπορείτε να βρείτε ανεφοδιασμό με χρήση του Διαδικτύου για κινητά εισάγοντας την τοποθεσία σας σε έναν από τους πολλούς ιστότοπους πληροφοριών για τους αυτοκινητιστές.

Οι διευθύνσεις των πρατηρίων καυσίμων της Rosneft είναι πολλές, είναι εύκολο να τις βρείτε σε έναν εξειδικευμένο χάρτη μεγάλης κλίμακας κοντά στους κύριους αυτοκινητόδρομους σχεδόν κάθε περιοχής της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Επιπλέον, ακόμα και χωρίς κάρτα και έχοντας μόνο το πιο απλό κινητό τηλέφωνο (τηλέφωνο), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την 24ωρη γραμμή υποστήριξης της εταιρείας που συμβουλεύει τους οδηγούς για τα πλησιέστερα βενζινάδικα.

Τα επώνυμα βενζινάδικα, παρά το συνολικό στυλ σχεδιασμού και τη σχετική οπτική ομοιότητα, δεν είναι απρόσωπα. Χαρακτηρίζονται από έναν ατομικό αριθμό. Το πρατήριο βενζίνης Rosneft είναι μια ξεχωριστή αυτοσυντηρούμενη επιχείρηση, η κερδοφορία της οποίας καθορίζεται από την αποτελεσματικότητα του προσωπικού.

Προσωπικό

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το κύριο περιουσιακό στοιχείο αυτής της τεράστιας εταιρείας, που αριθμεί συνολικά 302,1 χιλιάδες άτομα στο τέλος του 2017, είναι ένα επαγγελματικό προσωπικό.

Ο προγραμματισμός πληρωμών πραγματοποιείται με βάση τον κανονισμό που αναπτύχθηκε στη Rosneft για τις «θυγατρικέςεταιρείες». Αυτός ο όρος ονομάζεται συμβατικά περιφερειακά απομονωμένες περιοχές με διαφορετικά κλίματα και συνθήκες εργασίας. Η εταιρεία διαθέτει πρόγραμμα παρακίνησης εργαζομένων, εντός του οποίου, εκτός από τον γενικό δείκτη, λαμβάνεται υπόψη και η ατομική συνεισφορά του καθενός.

Η συλλογική σύμβαση εργασίας της Rosneft είναι ελκυστική για τους εργαζομένους, επειδή, εκτός από τα πανρωσικά κοινωνικά οφέλη και εγγυήσεις που περιλαμβάνονται άνευ όρων, περιλαμβάνει επίσης μια σειρά από πρόσθετες εταιρικές. Η συμφωνία προβλέπει πρόσθετη στήριξη για οικογένειες εργαζομένων με χαμηλό εισόδημα, στήριξη σε αυτές που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες ζωής, καθώς και πρόσθετες εταιρικές συντάξεις για τους συνταξιούχους της εταιρείας.

Η εταιρεία δηλώνει ότι η πολιτική προσωπικού της λαμβάνει υπόψη:

• άξια οικονομική αμοιβή των εργαζομένων;
• κάλυψη κρίσιμων κοινωνικών αναγκών;
• διέγερση ενδιαφέροντος για προώθηση;
• η επιθυμία των εργαζομένων να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους.

Γενικά, το κόστος προσωπικού RP έχει την ακόλουθη δομή:

• μισθοί (υψηλότεροι από τον μέσο μισθό στην περιοχή);
• μπόνους;
• κοινωνικές πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εισφορών ασφάλισης υγείας;
• παροχή πρόσθετης σύνταξης (πληρωμή μη κρατικών συντάξεων σε περισσότερα από 30 χιλιάδες άτομα)·
• πληρωμές προγράμματος στέγασης;
• πληρωμή (επιπλέον χρέωση) για διακοπές σπα;
• πληρωμή για εκπαιδευτικές υπηρεσίες ΑΕΙ και εξειδικευμένωνμαθήματα.

Η εταιρεία διαθέτει ένα πρόγραμμα συγκέντρωσης ταλέντων που εντοπίζει υπαλλήλους ικανούς να προχωρήσουν σταδιοδρομία και τους βοηθά να σχεδιάσουν τη σταδιοδρομία τους. Η ετοιμότητα και η ικανότητα των υποψηφίων να αναλάβουν ηγετικές θέσεις ελέγχονται και προετοιμάζονται από ειδικές επιτροπές προσωπικού, οι οποίες διευθύνονται προσωπικά από κορυφαία στελέχη της Rosneft.

Συνοπτικά για τα προβλήματα της πολιτικής προσωπικού

Γιατί οι ίδιοι οι υπάλληλοι του βενζινάδικου είναι δυσαρεστημένοι στους ιστότοπους κριτικών;

Φαίνεται ότι η απόδειξη του επαγγελματισμού είναι ο μέσος όρος ηλικίας των εργαζομένων, που είναι τα 40,1 έτη. Θεωρητικά, αυτό μπορεί πράγματι να υποδηλώνει εξαιρετικά χαμηλό κύκλο εργασιών προσωπικού, το οποίο πράγματι εργάζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα στη Rosneft και, κατά συνέπεια, έχει σημαντική εμπειρία παραγωγής. Ωστόσο, έχοντας μελετήσει τα σχόλια από τους σημερινούς υπαλλήλους της RN, είστε πεπεισμένοι ότι ο σημαντικός μέσος όρος ηλικίας των εργαζομένων καθορίζεται από έναν άλλο λόγο: μια υπερβολικά σκληρή στάση απέναντι στους εργαζόμενους. Επομένως, οι νέοι δεν μένουν εκεί.

Υπάρχει μια πρακτική όταν οι άνθρωποι απαγορεύεται να κάθονται σε μια καρέκλα κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας σε ένα βενζινάδικο για να ξεκουραστούν. Γιατί ένας ταμίας πρέπει να εξυπηρετεί τους πελάτες όρθιος; Γιατί οι διευθυντές μένουν κωφοί στα αιτήματα του προσωπικού του πρατηρίου; Πώς μπορεί ένα βενζινάδικο (με τακτικούς ελέγχους από τους υπευθύνους του!) να μείνει για πολλή ώρα χωρίς θέρμανση τον χειμώνα; Γιατί ο επιθεωρητής τιμωρεί τον υπάλληλο για έλλειψη εντύπου εάν δεν του δόθηκε; Οδηγεί ο επιθεωρητής την επιθυμία να βελτιώσει πραγματικά τη λειτουργία του βενζινάδικου, εάν αυτόςδεν λέει ούτε γεια στον προϊστάμενο βάρδιας; Αυτή και πολλές άλλες ερωτήσεις γίνονται από τους εργαζόμενους στους ιστότοπους.

Επίσης στον ιστότοπο της εταιρείας ισχυρίζονται ότι κατά τον καθορισμό των ποσοστών μισθών και των μπόνους στο RN, λαμβάνονται υπόψη παρόμοιοι δείκτες άλλων εταιρειών πετρελαίου και φυσικού αερίου. Υπάρχει πράγματι μια τέτοια πρακτική. Πράγματι, οι περιφερειακές μισθολογικές αγορές παρακολουθούνται για να καθοριστούν ποσοστά αμοιβών που εμποδίζουν την εναλλαγή προσωπικού. Ωστόσο, στις κριτικές, οι υπάλληλοι των πρατηρίων καυσίμων σημειώνουν πολλές φορές μια εξαιρετικά χαμηλή εισροή νέων. Μετά τη βελτιστοποίηση των εργαζομένων, οι υπόλοιποι δεν έλαβαν αυξήσεις μισθών, αντισταθμίζοντας τουλάχιστον εν μέρει την επέκταση των εργασιακών καθηκόντων.

Σχόλια των οδηγών για το πρόγραμμα μπόνους και τις προσφορές της Rosneft

Ένας τυπικός οδηγός αυτοκινήτου με υψηλή μέση μηνιαία χιλιομετρική απόσταση (υπάρχουν πολλές τέτοιες κριτικές) γράφει ότι είναι επωφελές για αυτόν να ανεφοδιάζεται με καύσιμα στη Rosneft λόγω του τρέχοντος προγράμματος μπόνους αφοσίωσης της Οικογενειακής Ομάδας. Η ιδέα του τελευταίου είναι να απονέμονται πόντους για πραγματικές αγορές καυσίμων. Οι συσσωρευμένοι πόντοι μπορούν αργότερα να χρησιμοποιηθούν τόσο για την αγορά καυσίμων όσο και για την αγορά σχετικών προϊόντων σε καταστήματα στα πρατήρια καυσίμων της Rosneft. Ο υπολογισμός είναι απλός: όσο μεγαλύτερη είναι η δεξαμενή, τόσο περισσότερα μπόνους.

Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα μπόνους, συμπληρώνεται μια ειδική φόρμα ακριβώς στο βενζινάδικο και, στη συνέχεια, ένα σετ τριών καρτών μπόνους (κύριας και δύο επιπλέον) εκδίδεται δωρεάν σε όσους τη συμπληρώσουν εκεί. Σημειώστε ότι η κύρια κάρτα δεν είναι μόνο κάρτα μπόνους, αλλά και τραπεζική κάρτα. Ψωνίζοντας σε βενζινάδικο, όπως έχουμε ήδη σημειώσει,συνοδεύονται από τη συγκέντρωση πόντων σύμφωνα με το σύστημα 1 βαθμός για 2 λίτρα καυσίμου. Ο αριθμός των πόντων στην κάρτα για τον κάτοχό της μπορεί να παρακολουθηθεί ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο της εταιρείας.

Ωστόσο, οι πραγματικοί ειδικοί στο πρόγραμμα μπόνους είναι οι οδηγοί που επισκέπτονται τα πρατήρια καυσίμων της Rosneft. Τα μπόνους αρχικά, σύμφωνα με αυτούς, με τη μορφή πόντων συγκεντρώνονται σε ειδικές κάρτες. Κρίνοντας από τις κριτικές, εάν ανεφοδιάζετε καύσιμα για 1000 ρούβλια, θα λάβετε 11 πόντους στην κάρτα. Έχοντας συγκεντρώσει 4000 πόντους, έχετε την ευκαιρία να τους ανταλλάξετε με 20 λίτρα βενζίνης.

Για έναν αγοραστή βενζίνης από την PJSC Rosneft, οι προσφορές σε πρατήρια βενζίνης θα διαφοροποιήσουν ευχάριστα τη φαινομενικά τυπική διαδικασία πλήρωσης μιας δεξαμενής βενζίνης. Ας πάρουμε ως παράδειγμα την περσινή προσφορά, η οποία διαρκεί από τις 3 Αυγούστου έως τις 4 Οκτωβρίου. Οποιοσδήποτε μπορούσε να συμμετάσχει σε αυτό αγοράζοντας αγαθά αξίας 300 ρούβλια σε καταστήματα πρατηρίων καυσίμων. Ταυτόχρονα, έλαβε ένα ξυστό που περιείχε είτε έναν κωδικό προσφοράς είτε ένα στιγμιαίο έπαθλο. Με την εγγραφή ενός κωδικού προσφοράς στον ιστότοπο, συμμετείχε στην κλήρωση των διαφημιστικών δώρων: ένα tablet Apple iPad (1 τεμ.), ένα hoverboard (3 τεμ.), ένα ποδήλατο (3 τεμ.) κ.λπ. Στο πλαίσιο της προσφοράς, ήταν πιο ρεαλιστικό να λάβετε ένα στυλό ή ένα πακέτο ογδόντα γραμμαρίων καφέ Espresso, αφού κληρώνονται σε χίλια κομμάτια.

Οργάνωση εργασίας

Τα πρατήρια καυσίμων της Rosneft είναι οι κύριοι σύνδεσμοι στο δίκτυο λιανικής πώλησης καυσίμων και λιπαντικών. Οι κριτικές των υπαλλήλων τους και η επίσημη κάλυψη της πολιτικής προσωπικού, δυστυχώς, είναι εντελώς διαφορετικές. Παρά το επίσημο PR της «αξιοπρεπούς αμοιβής», ο υπάλληλος του βενζινάδικου λαμβάνει μισθό που δεν υπερβαίνει τα 20 χιλιάδες ρούβλια. Σε μια χαρακτηριστική κριτικήΑναφέρεται ανεφοδιασμός βάρδιας ηλικιωμένων:

• εργάζεστε σκληρά σωματικά χωρίς καρέκλες,
• τα πούλια δεν επιδιώκουν να βοηθήσουν, αλλά να τιμωρήσουν;
• μετά τη βελτιστοποίηση, οι ταμίες έχουν υπερβολικές υποχρεώσεις.
• Σε αντίθεση με την προηγούμενη ηγεσία της RN, η σημερινή ηγεσία του δικτύου πρατηρίων δεν είναι εποικοδομητική.

Όπως γνωρίζετε, οι σύγχρονες εταιρείες εξασκούν τη δημιουργία αυτοματοποιημένων θέσεων εργασίας με την ταυτόχρονη πολύπλοκη διαμόρφωση διαφόρων λογιστικών μητρώων. Εξάλλου, η αποτελεσματικότητα της λογιστικής μειώνεται σημαντικά λόγω της χειροκίνητης συμπλήρωσης διαφόρων εντύπων, περιοδικών κ.λπ. Τα σχόλια των εργαζομένων σχετικά με τη Rosneft μαρτυρούν ανεπαρκή βελτιστοποίηση και αλγόριθμο πληροφοριών:

• η αποδοχή ενός φορτηγού καυσίμων συνοδεύεται από τη συμπλήρωση πέντε περιοδικών, δύο ενοτήτων Pi, τη σύνταξη δύο πράξεων και έναν κατάλογο ελέγχου.
• σε χρόνο, ένα φορτηγό καυσίμων παραλαμβάνεται κατά μέσο όρο 4 ώρες (αν φτάσουν 2 φορτηγά καυσίμων την ίδια στιγμή, ο προϊστάμενος βάρδιας δεν μπορεί να ασφαλίσει το ταμείο και παθαίνει φορτίο στα πρόθυρα νευρικής κρίσης).

Πολλοί εργαζόμενοι διαμαρτύρονται για την έλλειψη ενός αποτελεσματικού συνδικάτου στη Rosneft ικανό να υπερασπιστεί τα εργασιακά δικαιώματα των μελών του, ενώ τα σχόλιά τους υποδηλώνουν ξεκάθαρες εργασιακές διακρίσεις. Κρίνετε μόνοι σας:

1. Το ΡΝ δηλώνει ένα ασύμμετρο εταιρικό στυλ σε σχέση με τους αγοραστές βενζίνης και το προσωπικό πρατηρίων: (αγοραστές - μπόνους, προσφορές, εκπτώσεις· εργαζόμενοι - έλλειψη οργανωμένων γευμάτων, κοινή τουαλέτα με επισκέπτες, απλήρωτη επέκταση των καθηκόντων, αντιπαραγωγικό σύστημα πρόστιμα).
2. Οι επιθεωρητές δεν επιλύουν έγκαιρα προβλήματα της καθημερινότητας του προσωπικού του πρατηρίου. Υπάρχουν προηγούμενα για αστοχία του συστήματος θέρμανσης τον χειμώνα, ενώ η στάση της διοίκησης για την επίλυση της κατάστασης είναι μάλλον αδιάφορη.
3. Τα τελευταία χρόνια, τα βενζινάδικα έχουν μειώσει τους φύλακες, τις καθαρίστριες και τους μάγειρες που ετοιμάζουν φαγητό για τους υπαλλήλους.
4. Κρίνοντας από τις κριτικές, οι νέοι, σε αντίθεση με τους μεσήλικες, απλά δεν θέλουν να αντέξουν μια τέτοια στάση και τα παρατάνε.

Πολιτεία

Τι είδους προσωπικό διασφαλίζει τη σωστή λειτουργία ενός τυπικού βενζινάδικου Rosneft; Οι κριτικές αυτών των εργαζομένων, που δημοσιεύονται σε ιστότοπους αξιολόγησης εργοδοτών, επιτρέπουν ακόμη και σε έναν απλό άνθρωπο να καθορίσει τη λίστα των θέσεων των σημερινών εργαζομένων.

Το προσωπικό περιλαμβάνει:

• επόπτης βάρδιας (άτομο που οργανώνει και υπεύθυνο);
• διαχειριστές-ταμίες (παράδοση καυσίμων, παραλαβή εσόδων στο ταμείο);
• τεχνικό προσωπικό (κάνουν τον ανεφοδιασμό μόνοι τους);
• επιπλέον θέσεις που δεν απαιτούνται (υπάλληλος καταστήματος, κλειδαράς, καθαρίστρια κ.λπ.).

Στο μέλλον, θα εξετάσουμε τις γενικευμένες κριτικές αυτών των εργαζομένων.

Κριτικές βάρδιων ανώτερων πρατηρίων

Τα πρατήρια καυσίμων της Rosneft στη Ρωσία λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο και με βάρδιες (βάρδιες 12 ωρών). Συνήθως, η βάρδια αντικαθίσταται από μια βάρδια ανώτερης ηλικίας, τα καθήκοντα της οποίας είναι να λαμβάνει βενζίνη από φορτηγά καυσίμων, να καταγράφει τιμολόγια, να καταγράφει τη στάθμη του λαδιού στις δεξαμενές ενός βυτιοφόρου καυσίμου χρησιμοποιώντας μια ειδική συσκευή - μια ράβδο μετρό, καθώς και τη γενική οργάνωση της εργασίας των βυτιοφόρων, ταμείων, υλικούευθύνη.

Αξιολογήσεις από βάρδιες ηλικιωμένων αντικατοπτρίζουν την έλλειψη κατανόησης της σκοπιμότητας της πρακτικής αυστηροποίησης των συνθηκών εργασίας. Περισσότερες από μία φορές, μεταθέσεις ανώτερων υπαλλήλων παρουσίασαν στη διοίκηση της Rosneft προτάσεις για τη βελτίωση του έργου των πρατηρίων καυσίμων. Ακολουθούν οι απόψεις αυτών των ειδικών:

• ατελές σύστημα φορτωτικών;
• η παρουσία του συνδικάτου είναι ανεπαίσθητη στην εταιρεία;
• παλαιωμένα προγράμματα ταμειακών μηχανών;
• metorstock απέχει πολύ από το τέλειο;
• έλλειψη εργαζομένων στα πρατήρια καυσίμων και υπερβολικός αριθμός επιθεωρητών.

Κριτικές των υπευθύνων ταμείων πρατηρίων καυσίμων

Τα πρατήρια καυσίμων που ανήκουν στη Rosneft, αν κρίνουμε από τις κριτικές των διευθυντών ταμείων, πριν από τη μερική ιδιωτικοποίηση της εταιρείας είχαν μια ευρύτερη λίστα θέσεων εργασίας. Υπήρχαν καθαρίστριες και φύλακες στο προσωπικό. Επί του παρόντος, τα καθήκοντα των ταμείων, εκτός από τη λογιστική για την προμήθεια καυσίμων και τα έσοδα μετρητών από την πώλησή του, επιβαρύνονται με τον καθαρισμό της περιοχής και των χώρων. Ταυτόχρονα, οι ταμίες επικοινωνούν με τους πελάτες, προωθούν προσφορές και συμμετέχουν σε προγράμματα μπόνους. Αξιοσημείωτο είναι ότι στο ταμείο δεν υπάρχουν καρέκλες, γιατί με θέληση της διοίκησης οι ταμίες-διευθυντές υποχρεώθηκαν να εργάζονται όρθιοι. Οι διευθυντές ταμείων στις αξιολογήσεις τους σημειώνουν ότι παρά τις αλλαγές αυτές, οι μισθοί των ταμείων έχουν μειωθεί σε σύγκριση με το 2012. Στις κριτικές των ταμείων διακρίνονται οι ακόλουθες διατάξεις:

• υπάρχουν όλο και περισσότερες υποχρεώσεις (και ο ταμίας, και η καθαρίστρια, και ο μάγειρας, και ο θυρωρός, και ο αποθηκάριος και η επικοινωνία με τους πελάτες), αλλά ο μισθός δεν αυξάνεται.
• ο ίδιος ο εργαζόμενος πρέπει να "χτυπήσει" τη στολή;
• γενικήτουαλέτα με πελάτες;
• 12 ώρες με τα πόδια;
• νέοι, έχοντας βιώσει τέτοιες συνθήκες εργασίας, μην μένουν να εργάζονται σε βενζινάδικα.

Κριτικές τεχνικών ειδικών (ανεφοδιασμούς) πρατηρίων καυσίμων

Δεν είναι μυστικό ότι το βενζινάδικο Rosneft είναι άνετο για τους αυτοκινητιστές χάρη στην εργασία των τεχνικών ειδικών (ανεφοδιασμούς). Οι τελευταίοι συμβουλεύουν επίσης τους πελάτες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Εξαρτάται από την ειδική εργασία του δεξαμενόπλοιου:

• throughput (εξυπηρέτηση μέγιστων πελατών σε περιορισμένο χρόνο);
• τήρηση τεχνολογικών αποχρώσεων και απαιτήσεων οδηγιών στην εργασία;
• διατήρηση της τάξης στην επικράτεια.

Επίσης, δεξαμενόπλοιο:

• ενημερώνει τον χειριστή για ανακρίβειες και βλάβες εξοπλισμού.
• μετρά τη στάθμη των υπόγειων υδάτων στους άξονες των δεξαμενών αποθήκευσης καυσίμων μία φορά την ημέρα.
• εξασφαλίζει την τάξη κατά τον ανεφοδιασμό των οχημάτων.

Αξιολογήσεις από τεχνικούς πρατηρίων καυσίμων της Rosneft δείχνουν επίσης ότι η διοίκηση της εταιρείας ακολουθεί μια αδιέξοδη πορεία αυστηρότερων απαιτήσεων για τους υπαλλήλους των πρατηρίων καυσίμων, ενώ αγνοεί το γεγονός ότι αυτό δεν αυξάνει την αποδοτικότητα της εργασίας. Οι εργαζόμενοι διαμαρτύρονται για την παθητικότητα των συνδικαλιστικών οργανώσεων στην προστασία των εργασιακών τους δικαιωμάτων, τα οποία, κατά την άποψή τους, καταπατούνται. Σε ιστότοπους αξιολόγησης εργοδοτών, βαθμολογούν την εργασία κατά μέσο όρο 2 βαθμούς.

Συμπέρασμα

Ανασκοπήσεις σχετικά με την πλήρωση των οδηγών "Rosneft" μαρτυρούν την τήρηση της σειράς εξυπηρέτησης στο βενζινάδικο, τα πλεονεκτήματα του αγορασμένου καυσίμου. Θα πρέπει να αναγνωριστεί ότι ως επί το πλείστον οι αυτοκινητιστέςδιακρίνουν την εταιρεία ως μία από τις καλύτερες. Ένας δυνητικός πελάτης μπορεί γρήγορα, απλώς να βρίσκεται στο δρόμο, να λάβει αξιόπιστες πληροφορίες για το πλησιέστερο βενζινάδικο. Κατά την άφιξη, θα εξυπηρετηθεί αποτελεσματικά και έγκαιρα.

Ωστόσο, τα πρατήρια καυσίμων της Rosneft στη Ρωσία αξίζουν πολλά άλλα είδη κριτικών. Τα γράφουν οι ίδιοι οι εργαζόμενοι στα πρατήρια στα site των εκτιμήσεων της εργοδοσίας. Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό πρέπει να προειδοποιεί κάθε επιχειρηματία. Ταυτόχρονα όμως σημειώνονται έγκαιρες και εγγυημένες αμοιβές. Οι εργαζόμενοι σημειώνουν τον σκληρό τρόπο επικοινωνίας μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων που καλλιεργήθηκε τα τελευταία χρόνια, την αλαζονεία, την αδιαφορία για τις ανάγκες και τα αιτήματά τους.

Ωστόσο, αξίζει να ελπίζουμε ότι οι υπεύθυνοι αυτής της μεγαλύτερης εταιρείας θα κάνουν προσαρμογές στην πολιτική προσωπικού όσον αφορά τους υπαλλήλους του δικτύου πρατηρίων της Rosneft.