Ευθύνες του αποστολέα. Περιγραφή εργασίας αποστολέα οδικών μεταφορών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ποια είναι η ευθύνη του αποστολέα; Πρώτα απ 'όλα - η υλοποίηση της παράδοσης, ο σχηματισμός παραγωγής και πολλά άλλα. Ωστόσο, αυτές είναι απλώς βασικές ευθύνες. Η λίστα μπορεί να φαίνεται διαφορετική, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας.

Κύριες αρμοδιότητες

Τα βασικά καθήκοντα ενός αποστολέα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Έγκαιρος προγραμματισμός και σωστή κατανομή της εργασίας.
• Χρήση των πόρων παραγωγής.
• Διαχείριση ορισμένων διαδικασιών και προγραμμάτων παραγωγής.
• Εκτέλεση επιχειρηματικής ανάλυσης.

Όπως έχει ήδη αναφερθεί, τα καθήκοντα του αποστολέα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.

Διευθυντής παραγωγής

Η περιγραφή εργασίας ενός διεκπεραιωτή του οποίου η κύρια δουλειά είναι να ελέγχει τη διαδικασία παραγωγής είναι η εξής:

• Ο διεκπεραιωτής αναλαμβάνει να αναλύσει τη ροή εργασίας.
• Η κύρια εργασία είναι ο έλεγχος της αποθήκης,εργασίες εκφόρτωσης και φόρτωσης.
• Ένας ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να οργανώνει σωστά την εργασία. Είναι απαραίτητο τα τελικά προϊόντα να παραδίδονται στην ώρα τους.
• Τα καθήκοντα του αποστολέα περιλαμβάνουν τον υπολογισμό της χρήσης των πόρων, τη θέσπιση προτύπων αποθεμάτων και την οργάνωση νέων προμηθειών.
• Εάν παρουσιαστεί παραβίαση στην παραγωγή, ο διεκπεραιωτής ελέγχου πρέπει να προσδιορίσει ο ίδιος την αιτία ή να καλέσει μια υπηρεσία υποστήριξης για να λύσει το πρόβλημα.
• Όταν κάνει αίτηση για δουλειά, πρέπει να μάθει πώς να χρησιμοποιεί την τεκμηρίωση σχεδιασμού. Θα ελέγχει τη λειτουργία της επιχείρησης.

Ο διευθυντής παραγωγής είναι ένα υπεύθυνο άτομο. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την επίβλεψη της όλης διαδικασίας. Έχει το δικαίωμα να εισάγει νέες τεχνολογίες με τη συγκατάθεση του άμεσου προϊσταμένου του, εάν πιστεύει ότι θα επηρεάσουν θετικά την ποιότητα της επιχείρησης. Κάθε ενέργεια που αναλαμβάνει ο διεκπεραιωτής πρέπει να καταχωρίζεται στο αρχείο καταγραφής αναφορών.

Αποστολέας σε ταξί. Όροι πρόσληψης

Ο αποστολέας μεταφοράς είναι ο υπεύθυνος. Από αυτό εξαρτάται η σωστή οργάνωση της εργασίας και το κύρος της εταιρείας. Ως εκ τούτου, η διοίκηση πραγματοποιεί την επιλογή υποψηφίου με ιδιαίτερη καχυποψία. Ο μελλοντικός αποστολέας στο τηλέφωνο σε ένα ταξί πρέπει να έχει τις ακόλουθες δεξιότητες:

• Κύριο όργανο της δουλειάς του είναι η φωνή του. Ένας πιθανός υποψήφιος για αυτή τη θέση θα πρέπει να έχει καλό λεξικό και ευχάριστο τόνο.
• Ο ηγέτης πρώτα από όλα δίνει προσοχή στην ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους και στην ορθότητακατασκευή του λόγου. Η καλή ακοή είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας.
• Σχεδόν σε κάθε εταιρεία, όλες οι πληροφορίες συμπληρώνονται ηλεκτρονικά. Συνεπώς, ο διεκπεραιωτής πρέπει να έχει ελάχιστες δεξιότητες Η/Υ.
• Ένας ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να βρει μια λύση σε περίπλοκα προβλήματα και μια προσέγγιση σε κάθε πελάτη.

Προκαταρκτικά, ο διευθυντής δοκιμάζει έναν νέο υπάλληλο, παίζοντας το ρόλο ενός πιθανού πελάτη. Άτομα οποιουδήποτε φύλου και ηλικίας μπορούν να εργαστούν ως αποστολέας. Επίσης, δεν υπάρχουν περιορισμοί στην υγεία, συχνά σε αυτή τη θέση απασχολούνται άτομα με αναπηρία. Μια φορά κι έναν καιρό, ο εργοδότης έδινε σημασία μόνο σε όσους υποψηφίους γνωρίζουν καλά την πόλη στην οποία πρέπει να εργαστούν. Ωστόσο, τώρα κάθε γραφείο έχει έναν πλοηγό που μπορεί να δημιουργήσει μια διαδρομή σε λίγα δευτερόλεπτα.

Πώς γίνεται η δουλειά;

Ο αποστολέας ταξί δεν συναντά ποτέ τους πελάτες του, όλη η επικοινωνία μεταξύ τους πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τηλεφώνου. Θα είναι πάντα σε κλειστό χώρο, όπου θα έχει δικό του χώρο εργασίας με τηλέφωνο και υπολογιστή. Ανάλογα με την περιοχή και τη δημοτικότητα της εταιρείας, από 3 έως 50 άτομα μπορούν να συνεργαστούν μαζί του.

Ένα άτομο μπορεί να χρειαστεί ταξί ανά πάσα στιγμή, επομένως οι διεκπεραιωτές εργάζονται συχνά με πρόγραμμα "ημέρα σε τρεις" ή "δύο στα δύο". Ο μισθός ενός υπαλλήλου εξαρτάται από τον αριθμό των ωρών εργασίας και τις αιτήσεις. Σε κάθε περιοχή, μπορεί να διαφέρει, επομένως ο αποστολέας σε ένα ταξί κερδίζει από 15 έως 50 χιλιάδες ρούβλια ανάμήνα.

Όπως κάθε ειδικός, έχει τα δικά του δικαιώματα και υποχρεώσεις. Όταν κάνετε αίτηση για εργασία, συνάπτεται γραπτή συμφωνία με τον εργοδότη.

ευθύνες

Η κύρια εργασία σε ένα ταξί εκτελείται από τον οδηγό. Ωστόσο, δεν μπορεί να δέχεται χιλιάδες κλήσεις λόγω του φορτωμένου προγράμματός του. Αυτό γίνεται για αυτόν από ένα ειδικά εκπαιδευμένο άτομο. Η περιγραφή εργασίας του διεκπεραιωτή αποτελείται από πολλά στοιχεία:

• Ο υπάλληλος αναλαμβάνει να δέχεται αιτήσεις από πελάτες και να τις μεταφέρει στον οδηγό.
• Διορθώστε την ώρα της κλήσης, τον τόπο αναχώρησης και άφιξης του πελάτη.
• Ειδοποιήστε τον για το κατά προσέγγιση κόστος του ταξιδιού και τον χρόνο αναμονής για τη μεταφορά.
• Οργανώστε σωστά την εργασία. Δώστε αίτηση μόνο στον οδηγό που βρίσκεται σε ελάχιστη απόσταση από τον πελάτη. Υπολογίστε περίπου το χρόνο για τον οποίο θα τον φτάσει.
• Ενημερώστε τον επιβάτη για την άφιξη του μεταφορικού μέσου, τη μάρκα και τον αριθμό του αυτοκινήτου.

Η δουλειά ενός διεκπεραιωτή μπορεί να ονομαστεί δημιουργική. Είναι αυτός που θα πρέπει να μπορεί να προβλέψει καταστάσεις ανωτέρας βίας και να βρει πώς να τις αποφύγει σωστά.

Δικαιώματα

Η περιγραφή εργασίας ενός αποστολέα οδικών μεταφορών περιλαμβάνει όχι μόνο καθήκοντα, αλλά και δικαιώματα.

• Ένας εργαζόμενος ταξί έχει το δικαίωμα να βάλει σε μαύρη λίστα έναν πελάτη εάν έχει παραβιάσει τουλάχιστον μία φορά το ωράριο της επιχείρησης (κυρίως, εάν κάλεσε ταξί, αλλά δεν πήγε πουθενά ή απουσίαζε τελείως σε δεδομένη μέρος).
• Απορρίψτε μια αίτηση εάν του φαίνεται ότι ο πελάτης είναι μεθυσμένος.
• Απόρριψη αίτησης εάνδεν υπάρχει δωρεάν μεταφορά ή προειδοποιήστε τον πελάτη για μεγάλη αναμονή.
• Αλλάξτε την τοποθεσία αναχώρησης του πελάτη ανάλογα με τη δυνατότητα στάσης σε αυτήν την τοποθεσία. Βασικά προτείνεται να πάτε στον πλησιέστερο χώρο στάθμευσης.

Γιατί μπορεί να απολυθεί ένας διεκπεραιωτής;

Η περιγραφή εργασίας ενός αποστολέα οδικών μεταφορών περιέχει έναν αριθμό παραβάσεων για τις οποίες μπορεί να απολυθεί από τη δουλειά του:

• Τακτική απουσία ή καθυστέρηση.
• Φτάνοντας στη δουλειά μεθυσμένος και πίνοντας αλκοόλ στη δουλειά.
• Αγενής επικοινωνία με πελάτες.
• Παραπάτηση πελάτη ή οδηγού.
• Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο εργασίας ή τον υπολογιστή σας για άλλους σκοπούς.
• παρατεταμένη απουσία από την εργασία χωρίς βάσιμο λόγο.

Για μια κύρια παράβαση, ένας υπάλληλος μπορεί να λάβει χρηματική ποινή ή προειδοποίηση. Εάν επαναληφθούν, ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να επιπλήξει προφορικά ή γραπτά ή να απολύσει.

Εκατομμύρια άνθρωποι σε όλη τη χώρα χρησιμοποιούν υπηρεσίες ταξί καθημερινά. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν αποτελεσματικά μόνο χάρη στον κατάλληλο έλεγχο και οργάνωση. Όλα αυτά παρακολουθούνται από άτομο με πολύπλοκες και σοβαρές λειτουργίες. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό τα καθήκοντα του αποστολέα να εκτελούνται πάντα σωστά!