2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23
Εάν εργάζεστε σε γραφείο της εταιρείας, πιθανότατα έχετε συναντήσει τηλεφωνήματα στα οποία προσφέρθηκε στην εταιρεία σας δουλειά. Τέτοιες διαπραγματεύσεις γίνονται συνήθως σε λάθος χρόνο, όταν δεν είστε απολύτως έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να πάρετε αποφάσεις. Εάν είστε εξοικειωμένοι με αυτήν την κατάσταση, τότε ξέρετε τι είναι οι ψυχρές κλήσεις.
Περιοχές εφαρμογής
Οι ενεργές πωλήσεις μέσω τηλεφώνου πραγματοποιούνται όχι μόνο στη σφαίρα b2b. Φυσικά, στη χώρα μας το σύστημα ψυχρής κλήσης είναι λιγότερο ανεπτυγμένο από ό,τι στην Ευρώπη ή την Αμερική, αλλά κερδίζει δυναμική κάθε χρόνο. Μπορούμε να πούμε ότι στον τομέα της εμπορίας προϊόντων διατροφής στον καταναλωτή, αυξάνεται η σημασία τους. Πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν άτομα μέσω κρύων κλήσεων. Οι πωλήσεις οποιουδήποτε προϊόντος μπορούν να αυξηθούν πολλές φορές, εάν τις χειρίζεται ένας καλός ειδικός, ο οποίος όχι μόνο μπορεί να βρει μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους, αλλά και να τους πείσει ότι έχει δίκιο, να ανοίξει τα μάτια τους στα οφέλη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
Εσωτερική όψη
Τι είναι οι ψυχρές κλήσεις από την οπτική γωνία αυτών που τις κάνουν; Για πολλούς, αυτή είναι σκληρή και εξαντλητική δουλειά,σε συνδυασμό με έναν τεράστιο αριθμό αρνήσεων, αντιρρήσεων και αγένειας. Βασικά, τα προβλήματα προκύπτουν λόγω του γεγονότος ότι ο ειδικός δεν ξέρει πώς να παρουσιάσει πληροφορίες. Επιπλέον, οι συνεχείς αποτυχίες τον κάνουν να πιστεύει ότι το προϊόν δεν χρειάζεται και δεν είναι ενδιαφέρον σε αυτούς στους οποίους το προσφέρει. Επομένως, οι κλήσεις γίνονται χωρίς πρωτοβουλία, δειλά και αβέβαια. Υπάρχει η επιθυμία να περιοριστούν όλες οι προσπάθειες στην αποστολή μιας εμπορικής πρότασης μέσω e-mail και στη συνέχεια να περιμένουμε μια αντίδραση.
Αλλά υπάρχει μια άλλη κατηγορία πωλητών. Είναι σίγουροι για τις ικανότητές τους, για το προτεινόμενο προϊόν και, ως εκ τούτου, για την επιτυχία τους. Τέτοιοι άνθρωποι είναι πάντα θετικοί, είναι ευχάριστο να επικοινωνείς μαζί τους, προκαλούν ειλικρίνεια με την ειλικρίνεια και τον επαγγελματισμό τους. Τι είναι το κρύο στα μάτια τους; Είναι ψυχαγωγία και ένας τρόπος για να βελτιώσετε τις δραστηριότητες των πελατών σας. Επωφεληθείτε τους και αποκτήστε πολλά νέα συναισθήματα.
Προβολή από έξω
Όσοι δέχονται κρύες κλήσεις αισθάνονται επίσης διαφορετικά γι 'αυτό. Κάποιοι τα αντιλαμβάνονται μόνο ως πηγή εκνευρισμού, ενώ άλλοι προσπαθούν να δουν κερδοφόρες εμπορικές προσφορές. Βέβαια, η εντύπωση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον ανθρώπινο παράγοντα. Ακόμα και η καλύτερη προσφορά δεν γίνεται δεκτή όταν παρουσιάζεται άσχημα. Λόγω του γεγονότος ότι υπάρχουν εταιρείες που εμπιστεύονται τις ψυχρές κλήσεις σε άτομα που δεν κατανοούν τα προϊόντα που πωλούν, υπάρχει αρνητική εικόνα τέτοιων διαπραγματεύσεων.
Στόχευση
Όταν προσδιορίζεται αυτότέτοιες ψυχρές κλήσεις, είναι απαραίτητο να προσέχουμε τους στόχους που επιδιώκουν. Ανάλογα με το προφίλ της εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι αποφάσεις διαχείρισης, οι τηλεφωνικές επικοινωνίες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν διαφορετικά καθήκοντα. Μεταξύ αυτών μπορεί κανείς να ξεχωρίσει την πώληση ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, το κλείσιμο ραντεβού ή την παράδοση πληροφοριών.
Όταν χρησιμοποιείται σωστά, η ψυχρή κλήση μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ και πωλήσεων. Το αποτέλεσμά τους είναι συχνά ωφέλιμο και για τα δύο μέρη, επομένως αξίζει να απαλλαγείτε από την προκατάληψη σχετικά με το θέμα και να είστε ανοιχτοί σε νέες συνεργασίες.
Συνιστάται:
Γιατί χρειάζομαι τρεχούμενο λογαριασμό για IP; Πληρωμή χωρίς μετρητά για IP. Πού είναι το καλύτερο μέρος για να ανοίξετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό;
Η υποχρέωση χρήσης τρεχούμενου λογαριασμού από μεμονωμένο εμπορικό πρόσωπο δεν έχει εγκριθεί νομικά. Σε αυτή την περίπτωση επιτρέπεται η χρήση μόνο προσωπικών καρτών. Γιατί χρειάζεστε έναν τρέχοντα λογαριασμό για IP; Το γεγονός είναι ότι χωρίς αυτό είναι προβληματική η υλοποίηση ολόκληρου του φάσματος πράξεων πληρωμών
Στέγαση για στρατιωτικό προσωπικό: στρατιωτική υποθήκη. Τι είναι η στρατιωτική υποθήκη; Υποθήκη για στρατιωτικό προσωπικό για νέο κτίριο
Όπως γνωρίζετε, το στεγαστικό ζήτημα είναι ένα από τα πιο φλέγοντα ζητήματα όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και σε άλλες χώρες. Για να διορθωθεί αυτή η κατάσταση, η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει αναπτύξει ένα ειδικό πρόγραμμα. Λέγεται «Στρατιωτική Υποθήκη». Τι νέο εφευρέθηκε από ειδικούς; Και πώς θα βοηθήσει το νέο πρόγραμμα το στρατιωτικό προσωπικό να αποκτήσει τη δική του στέγαση; Διαβάστε σχετικά παρακάτω
Ποια ασφαλιστική εταιρεία να επικοινωνήσετε σε περίπτωση ατυχήματος: πού να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση, αποζημίωση για ζημιές, πότε να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία που είναι υπεύθυνη για το ατύχημα, υπολογισμός του ποσού και πληρωμή της ασφάλισης
Σύμφωνα με το νόμο, όλοι οι ιδιοκτήτες μηχανοκίνητων οχημάτων μπορούν να οδηγήσουν αυτοκίνητο μόνο αφού αγοράσουν ένα συμβόλαιο OSAGO. Το έγγραφο ασφάλισης θα βοηθήσει στη λήψη πληρωμής στο θύμα λόγω τροχαίου ατυχήματος. Αλλά οι περισσότεροι οδηγοί δεν ξέρουν πού να υποβάλουν αίτηση σε περίπτωση ατυχήματος, ποια ασφαλιστική εταιρεία
Κρύες κλήσεις - τι είναι και πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά αυτό το εργαλείο;
Το μάρκετινγκ είναι πανταχού παρόν. Όπου κι αν πάμε, ό,τι κι αν κάνουμε, είμαστε και καταναλωτές και πωλητές. Μαζί με τη διαφήμιση, υπάρχουν ενεργοί τρόποι προώθησης αγαθών και υπηρεσιών, όπως οι ψυχρές κλήσεις. Τι είναι και πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο στο μάρκετινγκ;
Αίτηση για επιστροφή του φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων για την εκπαίδευση: όταν μπορείτε να το αποκτήσετε, οι κανόνες για την αίτηση για έκπτωση φόρου
Η λήψη φορολογικών εκπτώσεων στη Ρωσία είναι μια πολύ απλή διαδικασία. Αυτό το άρθρο θα σας πει τα πάντα για το πώς να λάβετε έκπτωση διδάκτρων και να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν
