Εκπαίδευση για διευθυντές: προγράμματα: ερωτήσεις, θέματα. Μαθήματα στελεχών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης (είτε είναι μεγάλη είτε μικρή) εξαρτάται από το ποιος τη διευθύνει. Οι επαγγελματίες διευθυντές είναι σε θέση να επιτύχουν καλά αποτελέσματα και δείκτες στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Αλλά οι άνθρωποι που δεν έχουν την απαραίτητη βάση γνώσεων στον τομέα της διαχείρισης θα ξοδέψουν πολύτιμο χρόνο για να χτίσουν το σωστό σύστημα εργασίας.

Αυτό το άρθρο θα σας πει τι είδους εκπαίδευση πρέπει να ακολουθήσει ένας ηγέτης. Και επίσης πώς να το οργανώσετε, σε ποιον να απευθυνθείτε για βοήθεια και τι χρειάζεται για αυτό.

Γιατί ένας ηγέτης πρέπει να μάθει;

Κατά κανόνα, οι ηγετικές θέσεις πηγαίνουν σε άτομα που έχουν το κατάλληλο επίπεδο επαγγελματικής κατάρτισης πίσω τους (πανεπιστήμιο, εμπειρία ζωής κ.λπ.). Επομένως, πολλοί πιστεύουν ότι αυτό είναι αρκετό.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι από χρόνο σε χρόνο το σύστημα διαχείρισης βελτιώνεται, εμφανίζονται νέες τεχνολογίες και τρόποι μείωσης του κόστους πόρων (οικονομικό, ανθρώπινο, χρόνο). Εάν ο ηγέτης έχει την ευκαιρία να μάθει για αυτά έγκαιρα, τότε χάρη σε τέτοιες γνώσεις, είναι σε θέση ναβελτιώσει την επιχείρηση που διαχειρίζεται.

Ακόμα κι αν μιλάμε για έναν μάνατζερ που έχει μεγάλη εμπειρία, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να βελτιώσει τις δεξιότητές του. Αντίθετα, χάρη σε αυτό το προνόμιο, έχει την ευκαιρία να βελτιώσει τη δουλειά του, να διαχειριστεί αποτελεσματικά τους ανθρώπους και τον εαυτό του.

Γενικά, η εκπαίδευση ηγεσίας μπορεί να αντιμετωπίσει τις ακόλουθες προκλήσεις:

1. Για να διδάξετε πώς να παίρνετε σωστές και αποτελεσματικές διαχειριστικές αποφάσεις.
2. Για να βοηθήσει στη διαμόρφωση των στρατηγικών στόχων της επιχείρησης.
3. Για να διδάξετε πώς να αντιμετωπίζετε επείγουσες εργασίες και να εφαρμόζετε σύγχρονες τεχνολογίες προς όφελος των επιχειρήσεων.
4. Για να διδάξετε πώς να μεταφέρετε τις γνώσεις σας σε άτομα κάτω από αυτούς.

Γιατί ορισμένοι ηγέτες δεν θέλουν να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους;

Συχνότερα στην πράξη, μπορεί να αντιμετωπίσετε το γεγονός ότι ένα άτομο που κατέχει υψηλόβαθμη θέση δεν θέλει να αφιερώσει χρόνο στην εκπαίδευση. Κατά κανόνα, ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι:

1. Έλλειψη χρόνου, ενέργειας ή ευκαιρίας.
2. Αμετάβλητη εμπιστοσύνη του ίδιου του ηγέτη ότι δεν χρειάζεται εκπαίδευση.

Κατά κανόνα, στην πρώτη περίπτωση, έχοντας έναν αντικειμενικό λόγο να μην λάβετε πρόσθετες γνώσεις, το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί μέσω της αυτο-ανάπτυξης. Ένα τέτοιο αφεντικό μπορεί να απευθυνθεί στον βοηθό του για βοήθεια και να του ζητήσει να βρει μαθήματα σύγχρονης λογοτεχνίας ή βίντεο στο δημόσιο τομέα. Στον ελεύθερο χρόνο του θα έχει πάντα την ευκαιρία να ανανεώνει τις γνώσεις του ή να παίρνει νέες πληροφορίες.

Δεύτερη περίπτωσηλέει ότι ένα άτομο είναι σίγουρο για τον επαγγελματισμό του και δεν θέλει να αναπτυχθεί. Στην πράξη, τέτοιοι άνθρωποι δεν είναι σε θέση να ωφελήσουν την εταιρεία. Τα παντογνώστες και περήφανα άτομα είναι πιο πιθανό να προσηλωθούν στον εαυτό τους παρά στον κοινό σκοπό.

Η επαγγελματική εκπαίδευση ενός ηγέτη είναι μια διαδικασία που θα βοηθήσει στην ανάπτυξη όχι μόνο ενός ατόμου, αλλά, στη συνέχεια, ολόκληρης της εταιρείας.

Πώς εκπαιδεύονται οι ανώτεροι αξιωματικοί;

Κατά κανόνα, η εκπαίδευση των ηγετών πραγματοποιείται με την παρακολούθηση των διαφόρων μαθημάτων, προπονήσεων και ομαδικών συνεδριών τους. Όλα έχουν σχεδιαστεί για να μεταφέρουν χρήσιμες πληροφορίες σε ένα άτομο σε σύντομο χρονικό διάστημα. Κατά κανόνα, η εκπαίδευση μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 14 ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρέχονται επίσης μεγαλύτερα μαθήματα για διευθυντές.

Οι επιμελητές ή οι εκπαιδευτικοί χτίζουν αυτή τη διαδικασία σύμφωνα με το ανδραγωγικό μοντέλο. Η ουσία του βρίσκεται στην εκπαίδευση ενηλίκων, διαμορφωμένων ανθρώπων με καθιερωμένες απόψεις.

Το Andragogy έχει σχεδιαστεί για να βρίσκει τους ευκολότερους τρόπους για τους ενήλικες να κατακτήσουν πληροφορίες. Κατά κανόνα, μια διαμορφωμένη προσωπικότητα είναι πιο δύσκολο να μαθευτεί. Και αν η κινητήρια δύναμη της παιδαγωγικής διαδικασίας σε ένα σχολείο ή πανεπιστήμιο είναι ο ίδιος ο δάσκαλος, τότε στα προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης ή προπονήσεις, ο δάσκαλος ενεργεί ως επιμελητής ή σύμβουλος. Το πόσο αποτελεσματική θα είναι η εκπαίδευση των διευθυντών θα εξαρτηθεί μόνο από αυτούς.

Θέματα και τομείς μελέτης

Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη ηγετών θα πρέπει να στοχεύουν στην αναπλήρωση της γνώσης ότισχετικό και απαραίτητο για έναν συναυλιακό άνθρωπο. Δεν χρειάζεται να βελτιώσετε τα προσόντα προς μια κατεύθυνση που δεν προκαλεί ιδιαίτερες δυσκολίες σε ένα άτομο.

Αξίζει να εξετάσετε ποια μπορεί να είναι τα προγράμματα κατάρτισης ηγεσίας. Έτσι, τα πιο δημοφιλή και σε ζήτηση είναι τα ακόλουθα:

• διαφήμιση και μάρκετινγκ;
• πωλήσεις και διανομή;
• διαχείριση έργου:
• οικονομική διαχείριση;
• προσωπική ανάπτυξη;
• λογιστική και νόμος;
• αγορές και εφοδιαστική;
• εσωτερικός έλεγχος και ασφάλεια προσωπικού.

Κάθε μία από αυτές τις κατηγορίες μπορεί να περιέχει χιλιάδες διαφορετικά θέματα. Αξίζει να εξεταστεί ποιες γνώσεις μπορούν να ληφθούν από καθένα από αυτά.

Μαθήματα στελεχών διαφήμισης και μάρκετινγκ

Χωρίς να γνωρίζετε πώς να προωθήσετε και να τοποθετήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στην αγορά, είναι πολύ δύσκολο να πετύχετε στην επιχείρηση. Οι σημερινές συνθήκες σκληρού ανταγωνισμού μας αναγκάζουν να βρούμε νέες λύσεις για να κερδίσουμε το κοινό-στόχο μας. Το αφεντικό πρέπει απλώς να γνωρίζει τι μόχλευση να χρησιμοποιήσει για να εισχωρήσει στους ηγέτες πωλήσεων στο τμήμα τους.

Ερωτήσεις σχετικά με την εκπαίδευση ηγετών προς αυτήν την κατεύθυνση μπορούν να ληφθούν υπόψη:

• βασικά στοιχεία μάρκετινγκ;
• αξιολόγηση αποτελεσματικότητας μάρκετινγκ;
• μάρκετινγκ πωλήσεων;
• Μάρκετινγκ B2B;
• εργαλεία μάρκετινγκ και διαφήμισης;
• Μάρκετινγκ Διαδικτύου;
• λιανικό μάρκετινγκ;
• έρευνα αγοράς;
• διαχείριση μάρκετινγκ;
• Τεχνολογίες PR;
• μάρκετινγκ κατά της κρίσης.

Πωλήσεις και μάρκετινγκ

Οι διαχειριστές που ασχολούνται άμεσα με την προμήθεια και την πώληση προϊόντων χρειάζονται περισσότερο μαθήματα για αυτό το θέμα. Κατά κανόνα, βοηθούν στην εμβάθυνση σε τέτοια θέματα:

• διαχείριση τμήματος πωλήσεων;
• επιχειρηματικές επικοινωνίες;
• μυστικά λιανικής;
• εξυπηρέτηση και εξυπηρέτηση πελατών;
• πωλήσεις μέσω τηλεφώνου;
• δίκτυα διανομέων, αντιπροσώπων και καταστημάτων;
• επιχειρηματικές επικοινωνίες;
• πωλήσεις σε αγορές B2B;
• διαχείριση απαιτήσεων;
• διαχείριση πωλήσεων;
• μάρκετινγκ πωλήσεων.

Διαχείριση έργου

Είναι απολύτως μη ρεαλιστικό να οργανώνεις και να κατευθύνεις όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε έναν οργανισμό προς τη σωστή κατεύθυνση χωρίς τις κατάλληλες δεξιότητες. Επομένως, ο ηγέτης πρέπει να κατανοήσει πώς να λαμβάνει αποφάσεις που ωφελούν την εταιρεία.

Η εκπαίδευση διαχείρισης έργου για διευθυντές μπορεί να προέλθει από την εξέταση αυτών των σημαντικών ερωτήσεων:

• διαχείριση κρίσεων;
• βασικές ηγετικές δεξιότητες;
• κίνητρα προσωπικού και εταιρική κουλτούρα;
• διαχειριστική λήψη αποφάσεων;
• βιομηχανική διαχείριση;
• στρατηγική διαχείριση;
• διαχείριση επιχειρηματικής διαδικασίας;
• διαχείριση ομάδας;
• χάρισμα και ηγετική ηγεσία.

Οικονομική διαχείριση

Εάν τα καθήκοντα ενός συγκεκριμένου ηγέτη περιλαμβάνουν την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται μεοικονομική υποστήριξη για αποφάσεις διαχείρισης, πρέπει να κατανοήσει ολόκληρο το σύμπλεγμα της οικονομικής λογιστικής εταιρικής διαχείρισης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι εξαιρετικά χρήσιμο για το μ να βελτιώσει τις δεξιότητές του στα ακόλουθα ζητήματα:

• φόροι και επιταγές;
• στρατηγική οικονομική διαχείριση;
• τιμολόγηση;
• λογιστική διαχείρισης και προϋπολογισμός;
• οικονομική ανάλυση και έλεγχος.

Εάν ένας ανώτερος διευθυντής έχει επαγγελματίες χρηματοδότες υπό τις εντολές του, χρειάζεται μια κοινή κατανόηση αυτών των θεμάτων. Τότε είναι καλύτερο να εστιάσετε στα ακόλουθα θέματα:

• φορολογικός προγραμματισμός;
• στρατηγική οικονομική διαχείριση;
• προϋπολογισμός.

Προσωπική ανάπτυξη

Κάθε άτομο έχει τη δική του ιδέα για το πώς πρέπει να είναι ένας αποτελεσματικός ηγέτης. Γενικά, πρέπει να έχει ιδιότητες όπως η αντικειμενικότητα, η ικανότητα να βρίσκει τις σωστές λύσεις σε δύσκολες καταστάσεις, να έχει σαφείς δεξιότητες σχεδιασμού κ.λπ. Αλλά για να γίνει ένα τέτοιο αφεντικό για τους υφισταμένους του, χρειάζεται μεγαλειώδης επαγγελματική εμπειρία. Μπορείτε να το αποκτήσετε παρακολουθώντας ένα μάθημα εκπαίδευσης για διευθυντές. Θέματα που θα βοηθήσουν κάθε αφεντικό να αποκαλυφθεί προσωπικά, επισημάνετε τα ακόλουθα σημεία:

• βασικές ηγετικές δεξιότητες;
• επιχειρηματικές επικοινωνίες;
• οικοδόμηση μιας εταιρικής κουλτούρας;
• τρόποι για να παρακινήσετε το προσωπικό;
• mentoring;
• παρουσιάσεις και κοινόπαραστάσεις;
• διαχειριστική λήψη αποφάσεων;
• διαχείριση χρόνου;
• διαπραγμάτευση;
• διαχείριση ομάδας.

Λογιστική και νόμος

Η εκπαίδευση σε αυτόν τον τομέα θα είναι εξαιρετικά χρήσιμη για το προσωπικό που εμπλέκεται σε φορολογικούς ελέγχους, τους προϊστάμενους λογιστές, καθώς και τους επικεφαλής των υπηρεσιών ασφαλείας και λογιστικών υπηρεσιών. Η οικονομική ασφάλεια της εταιρείας εξαρτάται από τα προσόντα αυτών των εργαζομένων.

Η σαφής κατανόηση των νομικών, οικονομικών και λογιστικών πτυχών βρίσκεται στο επίκεντρο της προστασίας της εταιρείας από παράνομες ενέργειες των ρυθμιστικών αρχών. Τέτοιες χρήσιμες γνώσεις θα βοηθήσουν στην αποφυγή λαθών που οδηγούν σε περιττή σπατάλη. Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει απλώς να κατανοήσει τόσο περίπλοκα αλλά σημαντικά ζητήματα.

Προμήθειες και υλικοτεχνική υποστήριξη

Η εκπαίδευση των διευθυντών που είναι υπεύθυνοι για τις προμήθειες και τις προμήθειες σε αυτόν τον τομέα θα βελτιώσει τις δεξιότητες διαχείρισης και θα δημιουργήσει σχέσεις με τους προμηθευτές. Οι διευθυντές θα μπορούν να αποκτήσουν επιπλέον γνώσεις στον τομέα:

• εξωτερική οικονομική δραστηριότητα;
• πιστοποίηση προϊόντος;
• διαχείριση κυκλοφορίας στο σύστημα logistics μεταφορών;
• ενέργειες κατά της κρίσης στο τμήμα αγορών;
• απαλλαγή από μη ρευστοποιήσιμα περιουσιακά στοιχεία;
• διαχείριση αποθέματος εφοδιαστικής αλυσίδας;
• αύξηση τζίρου προϊόντος;
• κατηγορική διαχείριση κατά την εργασία με προμηθευτές;
• εταιρεία διαπραγμάτευσης.

Ανάλογα με την κατεύθυνση του μαθήματος, η εκπαίδευση θα δώσει την ευκαιρία να ενημερωθείτε για τα βασικά στοιχεία της νομικής ρύθμισης των μεταφορών πτυχές της ξένης οικονομικής δραστηριότητας, τους βασικούς όρους προμήθειας, τις μεθόδους διαχείρισης κινδύνου στις ξένες οικονομικές σχέσεις, όπως καθώς και τις απαιτήσεις για το περιεχόμενο των διεθνών επαφών. Επιπλέον, τα μαθήματα προς αυτή την κατεύθυνση θα σας πουν πώς να επιλέξετε προμηθευτές, πώς να προγραμματίσετε αγορές, πώς να μειώσετε το κόστος και να εργαστείτε με αποθέματα αγαθών.

Εσωτερικός έλεγχος και ασφάλεια προσωπικού

Τα σεμινάρια για τον εσωτερικό έλεγχο και την προστασία των επιχειρήσεων σήμερα μπορούν να βοηθήσουν τους διευθυντές να προστατεύσουν την εταιρεία από τους κινδύνους που σχετίζονται με την ανθρώπινη επίβλεψη ή τη μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση στην εργασία τρίτων. Κατά κανόνα, η εκπαίδευση σε αυτόν τον πίνακα παρέχει την ευκαιρία να αποκτήσετε γνώσεις για τα ακόλουθα θέματα:

• προστασία από απάτη;
• δημιουργία συστήματος ελέγχου συμμόρφωσης;
• εσωτερικοί έλεγχοι και οικονομικές έρευνες;
• ανθρώπινος παράγοντας και ασφάλεια;
• κίνδυνοι προσωπικού, πρόβλεψη και πρόληψή τους;
• εργασία με προσωπικά δεδομένα;
• απόλυση χωρίς συγκρούσεις;
• σχέση μεταξύ νόμου και πολιτικής προσωπικού;
• έλεγχος ασφάλειας επιχειρήσεων;
• συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για την ασφάλεια της υποδομής πληροφοριών ζωτικής σημασίας;
• αξιολόγηση της αξιοπιστίας των αντισυμβαλλομένων και της ασφάλειας των εμπορικών προσφορών·
• διασφάλιση της ασφάλειας των επιχειρήσεων στη διαχείριση κατά της κρίσης;
• διενέργεια ελέγχου κατά της διαφθοράς στιςεπιχείρηση.

Ιδιοσυμφέρον για στελέχη

Ένας άνθρωπος πρέπει να μάθει σε όλη του τη ζωή. Αυτό καθιστά δυνατό να διατηρήσετε τον εγκέφαλό σας σε μια «κινητή» κατάσταση, κάτι που είναι πολύ σημαντικό για κάθε αφεντικό. Έχοντας αποκτήσει νέες γνώσεις, μπορεί:

• Μάθετε να επιλύετε προβλήματα με πιο γρήγορο και πιο σύγχρονο τρόπο. Στην εποχή της σύγχρονης τεχνολογίας, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επιταχύνετε την εργασία σας με τη βοήθεια διαφόρων τεχνολογιών και έξυπνων gadget. Επιπλέον, μια τέτοια εκπαίδευση θα σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για το γεγονός ότι στην εργασία θα πρέπει να αντιμετωπίσετε συνεργάτες που ήδη χρησιμοποιούν τέτοιες μεθόδους. Η κατανόησή τους θα βοηθήσει να γεφυρωθεί το «χάσμα» μεταξύ των εταιρειών κατά τη δημιουργία επαφών.
• Για να βελτιώσει τις γνώσεις του, τις οποίες κατάφερε να αποκτήσει νωρίτερα. Ακόμα κι αν ένα άτομο λάμβανε γνώσεις στον τομέα της διαχείρισης, του δόθηκε μόνο η βασική βάση - οικονομία, μάρκετινγκ, διαχείριση ανθρώπινων πόρων. Ωστόσο, ο κόσμος δεν μένει στάσιμος, και για να συμβαδίσουμε με αυτόν, είναι απαραίτητο να βελτιώνουμε συνεχώς τη γνώση σε αυτούς τους τομείς.
• Ξανασκέψου την εμπειρία σου. Η ανάλυση της δουλειάς κάποιου, καθώς και η αξιολόγηση των δικών του ενεργειών σε διάφορα στάδια της ζωής, επιτρέπει στον ηγέτη να καταλάβει εάν αναπτύσσεται ως άτομο ή το αντίστροφο. Η απόκτηση νέας γνώσης δίνει ώθηση σε μια τέτοια ανάλυση. Αυτό καθιστά δυνατή την ανάπτυξη μεθόδων για τον εαυτό του για την αξιολόγηση δυνάμεων και ικανοτήτων, συγκρίνοντάς τα με εξωτερικές συνθήκες.

Διαδικασία για εκπαίδευση διευθυντών και ειδικών

Κάθε επιχείρηση καθορίζει ανεξάρτητα η ίδιατην ανάγκη βελτίωσης των δεξιοτήτων των ειδικών τους (πέρα από τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος). Ωστόσο, η βέλτιστη αποτυχία θα θεωρηθεί ότι είναι εκ των προτέρων το χρονοδιάγραμμα παραπομπής στην εκπαίδευση και ο καθορισμός των θεμάτων και του περιεχομένου των γνώσεων που αποκτήθηκαν. Αυτή η προσέγγιση θα επιτρέψει:

• προετοιμάστε τους εργαζόμενους εκ των προτέρων για το γεγονός ότι πηγαίνουν στην εκπαίδευση;
• υπολογίστε όλα τα οικονομικά έξοδα;
• επιλέξτε τον πιο απαραίτητο τομέα σπουδών για συγκεκριμένους υπαλλήλους.

Αν είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποια μαθήματα πρέπει να παρακολουθήσει ένας συγκεκριμένος υπάλληλος ή διευθυντής, τότε οι εργαζόμενοι ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να «πάνε από το αντίθετο». Με βάση τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητάς τους, εντοπίστε αρκετά βασικά θέματα που καλύπτουν την επαγγελματική του ενασχόληση και πραγματοποιήστε δοκιμές. Οι απαντήσεις προς την κατεύθυνση που θα είναι η πιο αποτυχημένη θα δείξουν σε τι πρέπει να επικεντρωθεί ένα άτομο στη μάθηση.

Συμπέρασμα

Έμπειρα στελέχη ισχυρίζονται ότι το προσωπικό της εταιρείας λειτουργεί με τον τρόπο που διοικείται από τη διοίκηση. Υπό την υποταγή σε ένα καλό αφεντικό που ξέρει πώς λειτουργεί η επιχείρησή του και πώς να οργανώνει τη δουλειά του, θα λειτουργήσουν άριστοι υφιστάμενοι. Ο αντίστροφος τύπος προκύπτει από αυτό - "κάθε αφεντικό αξίζει τους υφισταμένους του". Εάν υπάρχει πνεύμα συνεννόησης από την πλευρά του διευθυντικού προσωπικού στην ομάδα, μετά από λίγο καιρό η επιχείρηση θα παρακμάσει.

Αν η επιχείρηση καταρρέει και τα οικονομικά αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες, τότε η ομάδα δεν δίνει τον καλύτερό της εαυτό. Αν έναο διευθυντής θα δώσει το καλό παράδειγμα, οι υπάλληλοί του θα τον ακολουθήσουν και θα μπορέσουν να πετύχουν τους στόχους. Ωστόσο, για να επιλέξετε το μονοπάτι της επιχείρησης, πρέπει να καταλάβετε πού θα οδηγήσει και χωρίς την κατάλληλη γνώση, δύσκολα μπορείτε να ελπίζετε σε φανταστική επιχειρηματική επιτυχία.

Έχοντας εξετάσει τις βασικές αρχές, κατευθύνσεις και μεθόδους εκπαίδευσης ηγετών, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι ξεκινώντας με μια στοιχειώδη επίσκεψη σε βραχυπρόθεσμα μαθήματα ή προπονήσεις, μπορείτε να γυρίσετε ριζικά το μυαλό σας και να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε η αποτελεσματικότητα των δράσεων αυξάνεται συνεχώς. Στη συνέχεια, η μεταφορά της αποκτηθείσας γνώσης στο προσωπικό (στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων στην πράξη) θα επιτρέψει στον διευθυντή να αναπτύξει τους υπαλλήλους του και να επωφεληθεί από αυτό με τη μορφή εσόδων σε μετρητά από την εργασία τους.