Τουριστικό γραφείο "Labyrinth": διεύθυνση, βαθμολογία, κριτικές

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το τουριστικό γραφείο "Labyrinth" ξεκίνησε τη δραστηριότητά του το 1995. Εκείνη την εποχή το ταξίδι στο εξωτερικό για τουρίστα από τη χώρα μας ήταν κάτι σπάνιο. Αργότερα, η εταιρεία συνέχισε να επεκτείνει την περιοχή των υπηρεσιών της στον πληθυσμό και να βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών. Το 2014 ο tour operator άρχισε να αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα που οδήγησαν την εταιρεία σε οικονομικό αδιέξοδο. Τεράστιες ουρές δυσαρεστημένων ανθρώπων έχουν συσσωρευτεί στη διεύθυνση του ταξιδιωτικού γραφείου «Λαβύρινθος». Προηγουμένως, το γραφείο βρισκόταν στη Μόσχα, στο δρόμο. Τσαντέρα, δ. 7, κτίριο 2Α (σταθμός μετρό "VDNKh").

Δραστηριότητες

Μεταξύ των πολιτειών όπου το ταξιδιωτικό γραφείο «Labyrinth» έστελνε πελάτες, μπορούσε κανείς να βρει κοινούς προορισμούς διακοπών: την Τουρκία και την Αίγυπτο. Υπήρχαν προτάσεις για τους λάτρεις του αγνώστου: Νεπάλ, Μαυρίκιος, Τζαμάικα. Οι προσφορές του ταξιδιωτικού γραφείου «Labyrinth» για εκδρομές της τελευταίας στιγμής ήταν οι πιο κερδοφόρες στην τουριστική αγορά.

Εταιρική εξυπηρέτηση

Το ταξιδιωτικό γραφείο "Labyrinth" (σύμφωνα με κριτικές πελατών) πρόσφερε μια καινοτόμο μορφήonline αναζήτηση και παραγγελία ξεναγήσεων στον ιστότοπο με δυνατότητα συνεννόησης με υπάλληλο της εταιρείας. Ο χειριστής δημοσίευσε μια εφημερίδα που έλεγε για τα νέα της σεζόν για τους παραθεριστές πολίτες και περιείχε χρήσιμες πληροφορίες για τους ταξιδιώτες. Η εταιρεία έβγαζε συνεχώς προγράμματα μπόνους και έδινε ευχάριστες εκπτώσεις, αυξάνοντας έτσι την αφοσίωση των πελατών της.

Οικονομική καταστροφή

Το ταξιδιωτικό γραφείο «Λαβύρινθος» ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων από τις 2 Αυγούστου 2014, δηλαδή εν μέσω των καλοκαιρινών διακοπών των πολιτών της χώρας μας. Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, εκείνη τη στιγμή βρίσκονταν 25.000 Ρώσοι τουρίστες στο εξωτερικό που έπρεπε με κάποιο τρόπο να επιστρέψουν στη Ρωσία. Ήταν η μεγαλύτερη καταστροφική καταστροφή στην ιστορία της τουριστικής βιομηχανίας στη χώρα μας. Η υψηλή βαθμολογία του ταξιδιωτικού γραφείου «Labyrinth» δεν την έσωσε από αναξιόπιστους συνεργάτες, ιδιοκτήτες και οικονομικούς λάθος υπολογισμούς.

Αιτίες της καταστροφής

Η οικονομική καταστροφή οφειλόταν στους ακόλουθους λόγους:

1. Απότομη μείωση της αγοραστικής δύναμης του πληθυσμού λόγω της αύξησης της συναλλαγματικής ισοτιμίας.
2. Ασταθής πολιτική και οικονομική κατάσταση στη χώρα.
3. Απαγόρευση ταξιδιών στο εξωτερικό για στρατιωτικό προσωπικό και υπαλλήλους εσωτερικών υπηρεσιών, η οποία έχει συμβουλευτικό χαρακτήρα.
4. Οικονομική σύγκρουση με την Orenburg Airlines, η οποία ανέστειλε πτήσεις που δεν πληρώθηκαν από τον ταξιδιωτικό πράκτορα Ideal-tour. Σύμφωνα με εντάλματα πληρωμής, ο τουριστικός φορέας είχε δύο χρόνιααπό το 2013 έως το 2014, να πληρώσει σχεδόν τρία δισεκατομμύρια ρούβλια για τις υπηρεσίες που παρέχονται για τη μεταφορά τουριστών στον κύριο αερομεταφορέα, την Orenburg Airlines, και στην πραγματικότητα δεν πλήρωσε ούτε δύο δισεκατομμύρια ρούβλια.

Οι προάγγελοι της καταστροφής

Labyrinth Travel Company δεν ήταν η πρώτη εταιρεία στην ταξιδιωτική αγορά που αντιμετώπισε οικονομικά προβλήματα την καλοκαιρινή σεζόν του 2014.

Στα μέσα του καλοκαιριού του 2014, το κύμα χρεοκοπιών έφτασε στο οργανωμένο τμήμα και στους μεγάλους παίκτες. Στις 16 Ιουλίου, ο τουριστικός πράκτορας Neva, ο οποίος δραστηριοποιείται στην αγορά από το 1999, ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων. Ο χειριστής «Neva» ανακοίνωσε την αδυναμία εκπλήρωσης των οικονομικών του υποχρεώσεων. Εκείνη την εποχή, αρκετές χιλιάδες πελάτες της εταιρείας παρέμειναν στο εξωτερικό, οι οποίοι έπρεπε να επιστρέψουν στη Ρωσία.

Στελεχές της εταιρείας Neva εξήγησαν ότι τους τελευταίους έξι μήνες, οι πωλήσεις τουριστικών πακέτων μειώθηκαν κατά είκοσι πέντε τοις εκατό λόγω των προτεινόμενων περιορισμών στα ταξίδια στο εξωτερικό της χώρας από κρατικούς υπαλλήλους και αξιωματικούς επιβολής του νόμου και λόγω γενική πτώση της οικονομικής ανάπτυξης. Ο πρώτος παράγοντας είχε πολύ ισχυρό αντίκτυπο στην εταιρεία, αφού (σύμφωνα με αναλυτικές εκτιμήσεις) περισσότερο από το ήμισυ του τζίρου του tour operator ήταν συμβάσεις για τους υπόλοιπους αξιωματικούς επιβολής του νόμου.

Ο επόμενος πιθανός χρεοκοπημένος ήταν ο χειριστής Roza Vetrov και ο χειριστής της Αγίας Πετρούπολης Expo Tour.

Συμπεράσματα της έρευνας

Ερευνητές στην περίπτωση τουοικονομική απάτη σε μεγάλο ρωσικό ταξιδιωτικό πρακτορείο «Labyrinth» υποψιάστηκε την ενοχή των ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Θεωρήθηκε ότι τα κεφάλαια των πελατών θα μπορούσαν να αποσυρθούν στην Ελλάδα. Οι Ρώσοι ερευνητές απέστειλαν επίσημο αίτημα στις ελληνικές αρχές επιβολής του νόμου για την παροχή εγγράφων αναφοράς διαχείρισης για τη Le Grand Travel and Elements SA. Οι ύποπτες εταιρείες ανήκαν σε συνέταιρο των ιδιοκτητών του ταξιδιωτικού γραφείου Labyrinth. Οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου υπέθεσαν ότι τα χρήματα που λείπουν από τους τουρίστες θα μπορούσαν να βρίσκονται στους λογαριασμούς διακανονισμού των καθορισμένων εταιρειών. Συνολικά, ένα δισεκατομμύριο ρούβλια αποσύρθηκε από το ταξιδιωτικό γραφείο Labyrinth. Εκπρόσωποι του Le Grand Travel ισχυρίστηκαν ότι τα κεφάλαια του «Λαβύρινθου» προέρχονταν αποκλειστικά για να πληρώσουν για διαμονή σε ξενοδοχεία.

Prime Suspects

Οι βασικοί κατηγορούμενοι στην ποινική υπόθεση τον Αύγουστο του 2014 ήταν οι συνιδιοκτήτες του ταξιδιωτικού γραφείου "Labyrinth" Μιχαήλ Σαμάνοφ και Σεργκέι Αζάρσκοφ. Άλλοι συνιδιοκτήτες της εταιρείας, η Τατιάνα Ζότοβα και η Σβετλάνα Μπαράνοφσκαγια, θα μπορούσαν επίσης να εμπλέκονται σε οικονομικές απάτες.

κεφάλαια πελατών της εταιρείας "Labyrinth".

Σύμφωνα με αξιωματούχους επιβολής του νόμου, ο ΜιχαήλΟ Shamanov και ο Sergey Azarskov γνώριζαν για τα αυξανόμενα χρέη της εταιρείας σε κορυφαίους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών μεταφορών, αλλά συνέχισαν να πουλούν ταξιδιωτικά πακέτα, παραπλανώντας τους πελάτες της εταιρείας σχετικά με την πραγματική οικονομική θέση της εταιρείας. Οι ιδιοκτήτες συγκέντρωσαν περισσότερα από εκατό εκατομμύρια ρούβλια από τους τουρίστες, αλλά δεν σκόπευαν να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους απέναντί τους. Ως αποτέλεσμα της αναστολής των δραστηριοτήτων του φορέα εκμετάλλευσης, υπέφεραν αρκετές δεκάδες χιλιάδες Ρώσοι τουρίστες.

Τιμωρία για το έγκλημα

Ο Μιχαήλ Σαμάνοφ και ο Σεργκέι Αζάρσκοφ, ιδιοκτήτες του τουριστικού πράκτορα "Labyrinth", τέθηκαν στη λίστα διεθνών καταζητούμενων και συνελήφθησαν ερήμην. Ο Mikhail Shamanov, σύμφωνα με επιχειρησιακά στοιχεία, βρίσκεται τώρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, στο Λονδίνο. Ο Σεργκέι Αζάρσκοφ συνελήφθη στα σύνορα Σερβίας και Μαυροβουνίου και, κατόπιν αιτήματος των υπηρεσιών επιβολής του νόμου της χώρας μας, μεταφέρθηκε στη Ρωσία.

Τουριστικές πυραμίδες

Ένας μεγάλος γύρος της οικονομικής κρίσης στην αγορά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών έφτασε στη λογική του κατάληξη. Η κρίση στοίχισε ακριβά στην τουριστική βιομηχανία: πολλοί μεγάλοι τουριστικοί πράκτορες σταμάτησαν τη δουλειά τους και οι ιδιοκτήτες τους έγιναν κατηγορούμενοι σε μεγάλες ποινικές υποθέσεις.

Συνολικά στη χώρα μας διερευνώνται αυτή τη στιγμή περίπου δέκα διοικητικές και ποινικές υποθέσεις για πυραμίδες στον κλάδο του τουρισμού. Οι ιδιοκτήτες των εταιρειών Neva, Roza Vetrov, Expo Tour, Ideal Tour, Labyrinth, Wind of Wanderings και άλλων είναι ύποπτοι για οικονομική απάτη. Οι περισσότεροι Ιδιοκτήτεςκαι οι υπάλληλοι πτωχευμένων εταιρειών τράπηκαν σε φυγή, επομένως βρίσκονται στον ομοσπονδιακό και διεθνή κατάλογο καταζητούμενων.

Αποτελέσματα

Η απερχόμενη χρονιά πέρασε κάτω από το σημάδι της αναβίωσης της αγοράς τουριστικών υπηρεσιών. Ο αριθμός των τουριστικών ταξιδιών των πολιτών μας στο εξωτερικό έχει αυξηθεί. Η μεγαλύτερη και μεγαλύτερη οικονομική κρίση στην ιστορία της εγχώριας τουριστικής βιομηχανίας φτάνει στο τέλος της. Δεν επέζησαν όλες οι εταιρείες. Υπάρχουν πλέον 625 επίσημα εγγεγραμμένοι τουριστικοί πράκτορες.

Οι πιο δημοφιλείς προορισμοί διακοπών σε ζήτηση από ταξιδιωτικές εταιρείες είναι οι εξής.

Η Τουρκία είναι ο πιο αγαπημένος προορισμός διακοπών για τους πολίτες της χώρας μας. Στην Τουρκία αρέσουν οι υπηρεσίες της για κάθε γούστο και προϋπολογισμό. Όλοι εκτιμούν τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας: παρέες νέων, ζευγάρια, λάτρεις της μοναξιάς. Τεράστιες περιοχές ξενοδοχείων και ξενοδοχείων, ποιοτικό φαγητό, δωρεάν παραλίες με ξαπλώστρες και ξαπλώστρες, καταγάλανη θάλασσα, πολλές περιηγήσεις στα αξιοθέατα (υδάτινα πάρκα, ιστορικές τοποθεσίες, προστατευμένες περιοχές) - όλα αυτά καλούν τους τουρίστες ξανά και ξανά. Το ταξίδι στην όμορφη Κωνσταντινούπολη την άνοιξη είναι μια νέα τάση της μόδας στην τουριστική βιομηχανία.

Η Η Ισπανία βρίσκεται στην πρώτη πεντάδα του Coral Travel. Γραφικές παραλίες με λευκή και μαύρη άμμο (Τενερίφη), καταγάλανη θάλασσα, πλούσια κουζίνα με θαλασσινά, άψογη εξυπηρέτηση και τεράστιος αριθμός περιηγήσεων στα αξιοθέατα - αυτό προσελκύει τουρίστες εδώ. Ένα ταξίδι στη Βαρκελώνη μπορεί να δώσει τόσα πολλά συναισθήματα που ο τουρίστας σίγουρα θα θέλει να επιστρέψει εδώ ξανά.

Η Κίνα είναι ο νέος μοντέρνος προορισμός διακοπών. Όλα είναι όμορφα στην Κίνα: αρχαία αρχιτεκτονική, φύση, εξυπηρέτηση στο υψηλότερο επίπεδο.

Η Ελλάδα είναι ο κορυφαίος προορισμός για καλοκαιρινές κρατήσεις για πολλούς φορείς. Ήπιο κλίμα, καθαρή θάλασσα, ζεστή ατμόσφαιρα ξενοδοχείων, ασφάλεια στις εκδρομές - όλα αυτά προσελκύουν τουρίστες, ειδικά όσους ταξιδεύουν με μικρά παιδιά. Οι ηγέτες της ζήτησης είναι η Ρόδος και το αγαπημένο νησί της Κρήτης.

Κύπρος - μια αειθαλής και ηλιόλουστη χώρα βρίσκεται στη δεύτερη θέση στις κρατήσεις περιηγήσεων από την TUI Ρωσία. Το θέρετρο της Αγίας Νάπας, που αγαπούν τόσο τα ζευγάρια όσο και οι νεανικές παρέες, έχει ιδιαίτερη ζήτηση.

Το οικογενειακό θέρετρο Sunny Beach έχει μεγάλη ζήτηση στη Βουλγαρία. Καθαρή θάλασσα, παραλία, άνετα ξενοδοχεία και ποιοτική εξυπηρέτηση.

Στο Μαυροβούνιο, στους τουρίστες αρέσει να χαλαρώνουν στη Μπούντβα. Και στην Ιταλία, σε αυτή τη χαρούμενη χώρα, οι παραλιακοί προορισμοί είναι οι πιο δημοφιλείς μεταξύ των πολιτών μας το καλοκαίρι.