Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο "Aliexpress"; Πληροφορίες σχετικά με τη διαμάχη στο "Aliexpress"

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η πώληση αγαθών μέσω Διαδικτύου έχει γίνει πρόσφατα ένα πολύ πυκνό μέρος της ζωής μας. Τώρα εκατομμύρια Ρώσοι παραγγέλνουν ετησίως διάφορα πράγματα σε αλυσίδες καταστημάτων. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο και χρήμα. Τώρα μπορείτε να αγοράσετε τα πάντα στο Διαδίκτυο: από ρούχα και οικιακές συσκευές μέχρι τρόφιμα και αυτοκίνητα. Μια ειδική θέση καταλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα κινεζικών προϊόντων "Aliexpress". Έχει καθιερωθεί εδώ και καιρό ως αξιόπιστος προμηθευτής αγαθών από το Μέσο Βασίλειο. Ποιος είναι ο λόγος της δημοτικότητάς του; Η απάντηση είναι απλή - στην τιμή των προσφερόμενων προϊόντων. Εκεί μπορείτε να αγοράσετε μερικά αυθεντικά προϊόντα ή τα κοντινά αντίγραφά τους σε τιμή που διαφέρει από την αγορά αρκετές φορές.

Η παράδοση γίνεται μέσω ταχυδρομείου. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι η ευελιξία του καταστήματος, δηλαδή η διαθεσιμότητα αγαθών για απολύτως κάθε γούστο, μερικές φορές ακόμη και εκείνων που δεν μπορούν να αγοραστούν.σε καταστήματα λιανικής ή σε αυτά των οποίων το κόστος είναι αρκετά υψηλό. Ωστόσο, μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε τόσο ομαλά. Όπως και στη συνηθισμένη ζωή, τα αγαθά μπορεί να αποδειχθούν κακής ποιότητας και το έργο της Russian Post αφήνει ακόμα πολλά να είναι επιθυμητά. Επομένως, ο αγοραστής προστατεύεται από τέτοιους κινδύνους. Μπορείτε να αναφέρετε προβλήματα στη συναλλαγή μέσω διαφωνίας. Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress θα συζητηθεί παρακάτω.

Τι είναι το Aliexpress

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πρόκειται για ένα κινεζικό κατάστημα χονδρικής για διάφορα προϊόντα. Πιο συγκεκριμένα, είναι η εκπροσώπησή του, που συνδέει τους πωλητές με τους αγοραστές. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια μεγάλη αγορά, πωλητές από τους οποίους προσφέρουν τα προϊόντα τους από πάγκους σε όλη την Κίνα. Οι παραγγελίες από τον ιστότοπο γίνονται σε όλο τον κόσμο, επομένως είναι πολύ δημοφιλές όχι μόνο στη Ρωσία. Πολλοί παίρνουν ποιοτικά προϊόντα από την Aliexpress εδώ και αρκετό καιρό.

Οι κριτικές πελατών είναι μια σαφής επιβεβαίωση αυτού. Φυσικά, μερικές φορές έρχονται προϊόντα χαμηλής ποιότητας και κανείς δεν έχει ανοσία από αυτό ακόμη και όταν ψωνίζει σε συνηθισμένα καταστήματα, αλλά η διοίκηση του ιστότοπου προσπαθεί να επιλύσει γρήγορα τις καταστάσεις που έχουν προκύψει. Για να ελαχιστοποιήσετε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να συμπεριφέρεστε σωστά και, εάν είναι απαραίτητο, να γνωρίζετε πώς να αμφισβητείτε στο Aliexpress.

Πώς να παραγγείλετε αντικείμενα

Η παραγγελία αγαθών πραγματοποιείται απευθείας από τον ιστότοπο. Για να αποκτήσετε αυτό που χρειάζεστε, αρκεί να εγγραφείτε στον ιστότοπο, να επιλέξετε ένα προϊόν, να το πληρώσετε χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλησυστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών, αναφέρετε τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να φτάσει η αποστολή και περιμένετε την παράδοσή της. Μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις κινήσεις χρησιμοποιώντας έναν ειδικό αριθμό κομματιού, ο οποίος θα εκδοθεί από τον πωλητή μετά την αποστολή του δέματος στο ταχυδρομείο. Μερικές φορές αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό λείπει λόγω της χρήσης διαφορετικών υπηρεσιών παράδοσης. Πρέπει να ειπωθεί ότι όταν επιλέγετε ένα προϊόν στο Aliexpress, οι κριτικές των πελατών που έχουν ήδη παραγγείλει αυτό το προϊόν είναι θεμελιώδους σημασίας. Μπορείτε να τα διαβάσετε κάνοντας κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα.

Πόσο καιρό να περιμένετε για ένα πακέτο

Για πολλούς, αυτή η ερώτηση είναι ο βασικός και κύριος παράγοντας που μπορεί να επηρεάσει την επιθυμία να αγοράσουν κάτι. Επίσης, αυτός ο παράγοντας πρέπει να ληφθεί υπόψη πριν ανοίξετε μια διαφορά στο Aliexpress. Έτσι, ο μέσος χρόνος παράδοσης για μια αποστολή είναι 3 εβδομάδες. Ωστόσο, αυτό είναι πάντα διαφορετικό. Συμβαίνει ότι ένα δέμα μπορεί να πετάξει σε μία ή δύο εβδομάδες ή μπορεί να διαρκέσει έξι μήνες, αλλά αυτό συμβαίνει σε σπάνιες περιπτώσεις εάν χαθεί. Η ελάχιστη περίοδος είναι μια εβδομάδα, η αγορά είναι απίθανο να φτάσει στον κάτοχό της πιο γρήγορα.

Ωστόσο, κατά την παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε από πολλές ταχυδρομικές υπηρεσίες που διαφέρουν ως προς τους χρόνους παράδοσης. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά τελευταία.

Τι είναι μια διαφωνία

Έτσι, μια διαφωνία ή, με άλλα λόγια, μια διαφωνία είναι η διευκρίνιση ορισμένων λόγων για τους οποίους τα εμπορεύματα ήταν κακής ποιότητας ή δεν παραλήφθηκαν. Στο έργο Aliexpress, αυτή η ευκαιρία είναι ο κύριος εγγυητής για τον αγοραστή. Μέσα από μια διαφωνία, μπορεί να αναφέρει τυχόν προβλήματαμε αγορά ή παράδοση. Παρά το γεγονός ότι όλα τα εμπορεύματα ελέγχονται πριν από την αποστολή, οι ταχυδρομικές υπηρεσίες δεν τα χειρίζονται πάντα προσεκτικά, επομένως ο πωλητής είναι πλήρως υπεύθυνος για το δέμα από τη στιγμή της αποστολής του μέχρι την παράδοσή του στον αγοραστή. Η διαφωνία σάς επιτρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή για τυχόν υπερβολές που έχουν προκύψει με την παραγγελία. Κάθε αγοραστής πρέπει να γνωρίζει πώς να αμφισβητήσει το Aliexpress, καθώς αυτό είναι το κλειδί για τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων του.

Λόγος έναρξης διαφωνίας

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την έναρξη μιας διαφωνίας. Τα δύο βασικά είναι η παραλαβή προϊόντων χαμηλής ποιότητας και η απώλεια της αποστολής. Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο πωλητής μπορεί να βάλει το λάθος πράγμα στη συσκευασία και αν αυτό δεν σας ταιριάζει, τότε θα πρέπει επίσης να ανοίξετε μια διαφωνία. Πολλοί είναι έτοιμοι να ανεχτούν το γεγονός ότι δεν έλαβαν το πακέτο τους, αλλά αυτό είναι θεμελιωδώς λάθος, πρέπει να κοιτάξετε τουλάχιστον από την άλλη πλευρά ότι άλλοι θα κάνουν παραγγελίες σε αυτόν τον πωλητή. Επίσης, μεταξύ των λόγων για τους οποίους πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία, μπορείτε να σημειώσετε την απώλεια πληροφοριών σχετικά με την παρακολούθηση του πακέτου. Αλλά δεν χρειάζεται να παρασυρθείτε με αυτό, καθώς πολύ συχνά ο αριθμός μετά το πέρας του τελωνείου αλλάζει σε εσωτερικό ρωσικό, το οποίο δεν αναφέρεται ούτε στον πωλητή ούτε στον αγοραστή.

Πώς να ανοίξετε σωστά μια διαφωνία

Δεν γνωρίζουν πολλοί πώς να κερδίζουν μια διαφωνία στο Aliexpress, επειδή δεν ξέρουν πώς να την ανοίξουν σωστά. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο εδώ. Ο πρώτος και πιο σημαντικός κανόνας είναι να ξεκινήσετε μια διαφωνία μόνο εάν είστε πραγματικά σίγουροι ότι έχετε δίκιο, όπως μπορούνχρειάζομαι απόδειξη για αυτό.

Λοιπόν, είστε σίγουροι ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί και σκοπεύετε να ανοίξετε μια διαφωνία. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, όπου πρέπει να επιλέξετε το προϊόν για το οποίο έχετε ερωτήσεις. Μετά από αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Άνοιγμα διαφοράς". Μετά από αυτό, θα σας ζητηθεί να απαντήσετε στις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου, στο οποίο είναι απαραίτητο να αναφέρετε εάν τα εμπορεύματα έχουν παραληφθεί και τι ισχυρισμοί ποιότητας υπάρχουν. Αφού απαντήσετε στις ερωτήσεις, πρέπει να συμπληρώσετε το κενό πεδίο στο οποίο θα πρέπει να εισαγάγετε την ουσία της αξίωσής σας και αμέσως μετά καλό είναι να επισυνάψετε φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν την αθωότητά σας. Οι πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά στο Aliexpress θα ενημερωθούν στον προσωπικό σας λογαριασμό. Ο πωλητής έχει 5 ημέρες για να απαντήσει και εάν δεν απαντήσει εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, η διαφωνία θα κλείσει υπέρ του αγοραστή.

Disputing

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress, το καταλάβαμε. Τώρα πρέπει να το κερδίσετε και για αυτό θα πρέπει να το οδηγήσετε σωστά. Δεν είναι δύσκολο. Εάν παρασχέθηκαν αρκετά στοιχεία στο στάδιο της έναρξης μιας διαφοράς, ο πωλητής θα το αποφασίσει γρήγορα υπέρ σας. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Πρώτα απ 'όλα, θα σας ζητήσει να κλείσετε τη διαφορά και να παρατείνετε την περίοδο προστασίας των αγαθών, αλλά εάν αυτό δεν ταιριάζει στον αγοραστή, τότε θα πρέπει να επαναλάβετε την αξίωσή σας. Εάν ο πωλητής δεν κλείσει τη διαφορά υπέρ σας, τότε θα πρέπει να θέσετε τις διαδικασίες σε επίπεδο διοίκησης. Η επιδείνωση της διαφοράς στο "Aliexpress" πραγματοποιείται πατώντας το κουμπί "Εξοδεύει τη διαφορά" στο μενού διαφωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι συντονιστές θα εξετάσουν ήδηαιτιολόγηση της καταγγελίας και να εκδώσουν την ετυμηγορία τους. Θα είναι ήδη υποχρεωτικό. Σε περίπτωση που ο ίδιος ο πωλητής έκλεισε τη διαφορά στο Aliexpress υπέρ του αγοραστή και επέστρεψε τα κεφάλαια, δεν απαιτείται επιδείνωση.

Πώς να κλείσετε μια διαφωνία

Σε περίπτωση που ήταν δυνατή η επίτευξη συμφωνίας και ο πωλητής διαβεβαίωσε τον αγοραστή ότι το πρόβλημά του θα επιλυόταν, πρέπει να σταματήσετε τη διαφωνία. Πώς να κλείσετε μια διαφωνία στο Aliexpress; Είναι πολύ απλό να το κάνετε αυτό: στο μενού διαφωνίας, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο διαφωνίας", μετά από το οποίο, κατόπιν συμφωνίας με τον πωλητή, θα πρέπει να περιμένετε να λάβετε το δέμα και να αντικαταστήσετε τα αγαθά με ένα επισκευήσιμο. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν αξίζει να κλείσετε τη διαφορά κατόπιν ζήτησης, καθώς ο πωλητής προσπαθεί πάντα να προστατεύεται από πιθανές αρνητικές συνέπειες της διαφοράς, όπως υποβάθμιση, αρνητικά σχόλια, επιστροφές χρημάτων, προσπαθώντας να το αποφύγει με κάθε τρόπο. Εάν είστε απόλυτα πεπεισμένοι ότι έχετε δίκιο, πρέπει να φέρετε το επιχείρημα στο τέλος.

Πιθανή έκβαση της διαφωνίας

Γενικά, η διαφορά μπορεί να επιλυθεί τόσο υπέρ του αγοραστή όσο και υπέρ του πωλητή. Στη δεύτερη περίπτωση, η συναλλαγή θα μεταφερθεί στην ολοκληρωμένη κατάσταση. Σε περίπτωση που η διαφορά κερδήθηκε από τον αγοραστή, το κατάστημα αναλαμβάνει να αποζημιώσει την οικονομική ζημιά είτε μερική είτε ολική. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της απόφασης επιστροφής των αγαθών στον τόπο πληρωμής των αγαθών, στην τιμή στην οποία αγοράστηκαν.

Θα πρέπει να ειπωθεί αμέσωςπιθανά προβλήματα με τη μετατροπή νομίσματος, καθώς όλες οι πληρωμές στον ιστότοπο γίνονται σε δολάρια και εάν, για παράδειγμα, η πληρωμή έγινε από πορτοφόλι QIWI, το ισοδύναμο του οποίου είναι ρούβλια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Η μετάφραση δεν θα εξαφανιστεί, απλώς θα "κολλήσει" μέχρι τη λύση.

Συμπέρασμα

Το άρθρο περιγράφει πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress. Πρέπει να ξέρετε πώς γίνεται αυτό, γιατί μια τέτοια λειτουργία θα βοηθήσει στην προστασία των δικαιωμάτων του αγοραστή εάν έχουν παραβιαστεί. Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου μόλις αρχίζει να αναπτύσσεται και παρά τη μεγάλη δημοτικότητά του τώρα, η κορύφωση θα είναι σε λίγα χρόνια. Πολλοί, δυστυχώς, δεν το εμπιστεύονται ακόμη αυτό, άλλοι δεν ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών. Είναι πολύ πιο συνηθισμένο να πηγαίνετε απλώς στο κατάστημα και να αγοράζετε αυτό που σας αρέσει, αλλά θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος και χρήμα. Σε λίγα χρόνια, τα παραδοσιακά καταστήματα θα βυθιστούν στη λήθη, επειδή οι τιμές ενοικίασης αυξάνονται συνεχώς και πολλοί αγοραστές έχουν ήδη αλλάξει το στυλ αγορών τους, αναθέτοντας αυτήν την επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Τα e-shop είναι το μέλλον και αυτό είναι γεγονός. Δεν απαιτούν χώρο, το προσωπικό είναι ελάχιστο, γεγονός που επιτρέπει στους αγοραστές να λαμβάνουν αγαθά σχεδόν στο κόστος και στον πωλητή να εργάζεται εκ των υστέρων και να έχει καλό εισόδημα.