Σκέψη με βάση τον κίνδυνο στον σύγχρονο κόσμο

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η σκέψη προσανατολισμένη στον κίνδυνο έχει λάβει τη μεγαλύτερη ανάπτυξη στο εξωτερικό. Αυτή η ιδέα αναπτύχθηκε περαιτέρω με την κυκλοφορία του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015.

Έννοια διαχείρισης κινδύνου

Αυτή η κατεύθυνση είναι μια αρκετά νέα τάση στην ανάπτυξη μιας οικονομικής οντότητας.

Αναφέρθηκε για πρώτη φορά σε ένα αμερικανικό άρθρο το 1956. Το νόημά του ήταν ότι οι νομικές οντότητες θα έπρεπε να προσλαμβάνουν ειδικούς διαχείρισης κινδύνου για τη μείωση των οικονομικών ζημιών.

Από το δεύτερο μισό του περασμένου αιώνα, αυτές οι εκδόσεις έγιναν τακτικές. Στη δεκαετία του 1970, άρχισαν να εμφανίζονται συμβουλευτικές υπηρεσίες αξιολόγησης κινδύνου.

Η έννοια του κινδύνου και η διαχείρισή του

Ο κίνδυνος είναι η επίδραση της αβεβαιότητας. Αυτός ο ορισμός δίνεται στο GOST R ISO 9001-2015. Αυτό δείχνει ότι η σκέψη που βασίζεται στον κίνδυνο ενσωματώνεται στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Υπό αβεβαιότητα μπορείτεκατανοούν τις ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται σύμφωνα με τους όρους του έργου. Οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα σχετίζεται με αυτήν την έννοια.

Για τη διαχείριση των κινδύνων, πρέπει να εντοπίζονται, να αναλύονται και να επιλύονται. Αυτή η διαδικασία διαχείρισης θα πρέπει να πραγματοποιηθεί σε συνεννόηση με τους ενδιαφερόμενους για την τροποποίηση της, ώστε να μην απαιτείται περαιτέρω επεξεργασία.

Σκέψη με βάση τον κίνδυνο στο ISO 9000 2015

Για να το εφαρμόσει, μια οικονομική οντότητα πρέπει να δημιουργήσει ένα σύνολο συμφωνημένων μεθόδων και δραστηριοτήτων για τη διαχείριση και τον έλεγχο κινδύνων που μπορεί να δυσκολέψουν τον οργανισμό να επιτύχει τον στόχο του.

Αυτή η απαίτηση, που εισήχθη στην έκδοση των προτύπων του 2015, αντικαθιστά ουσιαστικά την απαίτηση λήψης προληπτικών μέτρων από την έκδοση του 2011.

Εκτός από τους κινδύνους, πρέπει να εφαρμοστούν και οι ευκαιρίες. Το τελευταίο νοείται ως η ικανότητα ενός αντικειμένου να παράγει ένα προϊόν που πληροί τις απαιτήσεις στην έξοδο.

Ο λόγος για αυτήν την αντικατάσταση των προληπτικών ενεργειών με τη σκέψη που βασίζεται στον κίνδυνο είναι ότι οι πρώτες δεν θεωρήθηκαν ως μέσο συνεχούς βελτίωσης, με αποτέλεσμα οι δεύτερες να πραγματοποιούνται σε αρκετά χαμηλό επίπεδο και τυχαία.

Σύμφωνα με τη νέα έκδοση του προτύπου, οι επιχειρηματικές οντότητες που επιθυμούν να πιστοποιηθούν γιαη συμμόρφωση με αυτό το QMS, θα πρέπει να εντοπίζει κινδύνους καθώς και ευκαιρίες και να καθορίζει ενέργειες για την αντιμετώπισή τους. Οι νομικές οντότητες πρέπει να αποφασίσουν πώς να εντάξουν αυτές τις ενέργειες μέρος του συστήματος διαχείρισης ποιότητας τους, πώς θα πραγματοποιηθεί ο έλεγχος, η ανάλυση και η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας αυτών των διαδικασιών και ενεργειών.

Η ανώτατη διοίκηση θα συμμετάσχει στη διαδικασία εντοπισμού, καταγραφής, μείωσης και εξάλειψης κινδύνων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις αυτού του προτύπου.

Η νέα έκδοση του ISO 9001 δεν απαιτεί κανένα ειδικό έγγραφο για την περιγραφή της προσέγγισης βάσει κινδύνου μιας νομικής οντότητας. Αλλά για να διασφαλιστεί η ομοιομορφία, είναι καλύτερο να δημιουργηθούν οδηγίες για τον εντοπισμό και την αξιολόγηση των κινδύνων.

Σύνδεση του υπό εξέταση φαινομένου με την προσέγγιση διαδικασίας

Η τρέχουσα έκδοση του παραπάνω προτύπου συνεπάγεται την υποχρεωτική εφαρμογή αυτής της προσέγγισης.

Περιλαμβάνει την υλοποίηση του κύκλου PDCA. Στο στάδιο του σχεδιασμού (P), πραγματοποιείται ανάλυση τόσο του εσωτερικού όσο και του εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχειρηματικής οντότητας χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους διαχείρισης ποιότητας: διαστρωμάτωση δεδομένων χρησιμοποιώντας λίστες ελέγχου, καταιγισμός ιδεών, διαγράμματα ελέγχου Shewhart, γραφήματα Pareto και Ishikawa, scatter, SWOT και PEST -ανάλυση, συγκριτική αξιολόγηση, μέθοδος Delphi.

Στο στάδιο do (D), ο κίνδυνος αξιολογείται και ενεργείται με χρήση των παραπάνω μεθόδων, καθώς και ανάλυσης FMEA, μεθόδου ειδικού, HACCP και ορισμένων άλλων.

Στάδιο "Έλεγχος" (C) περιλαμβάνει παρακολούθηση και μέτρησηΕφαρμόστηκε στρατηγική αναγνώρισης και αξιολόγησης κινδύνου.

Βήμα "Πράξη" (A) περιλαμβάνει την αναθεώρηση της πολιτικής κινδύνου του οργανισμού, το σχεδιασμό και την εφαρμογή διαφόρων μέτρων για τη βελτίωση της λειτουργίας της διαδικασίας διαχείρισης κινδύνου.

Έτσι, η προσέγγιση της διαδικασίας και η σκέψη που βασίζεται στον κίνδυνο είναι αλληλένδετα. Αυτό επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι το εξεταζόμενο φαινόμενο δίνεται στο πρότυπο ISO 9001:2015 στην ενότητα "Προσέγγιση διαδικασίας".

Αξιολόγηση και ταυτοποίηση κινδύνου

Η ιδεολογία της σκέψης που βασίζεται στον κίνδυνο συνεπάγεται την υποχρεωτική εφαρμογή αυτών των βημάτων.

Η αξιολόγηση κινδύνου περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του, καθώς και την ανάλυση και τον υπολογισμό του. Μπορεί να πραγματοποιηθεί με διάφορους τρόπους και μεθόδους. Με αυτήν την αξιολόγηση έρχεται μια καλύτερη κατανόηση των κινδύνων, η οποία σας επιτρέπει να λαμβάνετε τις σωστές αποφάσεις σχετικά με την καλύτερη προσέγγιση για την αντιμετώπισή τους. Τα αποτελέσματα αυτού του σταδίου χρησιμεύουν ως εισροές για τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

Ο προσδιορισμός κινδύνου είναι η διαδικασία εντοπισμού, αναγνώρισης και καταγραφής κινδύνων. Διενεργείται για να εκτιμηθεί τι θα μπορούσε να συμβεί που θα επηρεάσει την επίτευξη των στόχων που έχει θέσει ο οργανισμός για τον εαυτό του.

Οι μέθοδοι αναγνώρισης κινδύνου περιλαμβάνουν αυτές που βασίζονται σε στοιχεία, μια συστηματική ομαδική προσέγγιση και επαγωγική συλλογιστική. Για να πραγματοποιηθεί αυτή η λειτουργία, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν οι παράγοντες που επηρεάζουν τη σταθερή δραστηριότηταεπιχειρηματική οντότητα.

Παραδείγματα

Ας εξετάσουμε την εφαρμογή της σκέψης βάσει κινδύνου στην επιχείρηση.

Υποθέστε ότι ένα υδραυλικό σύστημα με σημαντικό μήκος έχει περάσει στο πεδίο ευθύνης ενός υδραυλικού. Κατά τη διάρκεια των διακοπών του, συμβαίνει ένα ατύχημα σε ένα από τα τμήματα της παροχής νερού και τα χαρακτηριστικά της υποδομής και της δομής του τελευταίου είναι γνωστά μόνο σε αυτόν τον υδραυλικό. Χρειάζεται χρόνος για τη μελέτη τους, οι καταναλωτές θέλουν να μεταφέρουν το σύστημα σωλήνων μέσω των οποίων παρέχεται νερό σε άλλους ανταγωνιστές.

Εφαρμόζοντας τη σκέψη που βασίζεται στον κίνδυνο σε αυτό το παράδειγμα, μια νομική οντότητα πρέπει να καθορίσει την ικανότητα των προσώπων που εργάζονται για αυτήν, τα οποία επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα του ΣΔΠ, παρέχουν εκπαίδευση σε αυτά τα άτομα, λαμβάνουν άλλες ενέργειες που αποσκοπούν στην απόκτηση του απαιτούμενη ικανότητα και αξιολογήστε την απόδοσή τους, καταγράψτε και διατηρήστε πληροφορίες που αποδεικνύουν ικανότητα.

Κλείσιμο

Η σκέψη με βάση τον κίνδυνο είναι μία από τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου στον τομέα των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας. Συνδέεται με μια προσέγγιση διαδικασίας και πρέπει να πραγματοποιείται συστηματικά. Την ευθύνη για τη λήψη τέτοιων αποφάσεων στον τομέα του QMS φέρει η ανώτατη διοίκηση της εταιρείας. Οι λανθασμένες ενέργειες στην προσέγγιση βάσει κινδύνου μπορεί να οδηγήσουν σε ζημίες για την επιχειρηματική οντότητα.