Διαφημιστικό γραφείο: δομή και λίστα υπηρεσιών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Σήμερα, η διαφήμιση χρησιμοποιείται για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Το κέρδος από την πώληση της επιχείρησης εξαρτάται από την ορθότητα τέτοιων εκστρατειών. Επομένως, τέτοιες εργασίες ανατίθενται σε επαγγελματίες.

Ειδικοί οργανισμοί ασχολούνται με θέματα προώθησης προϊόντων, διαχωρισμού του από τη μάζα των ανταγωνιστικών προϊόντων. Αυτά είναι διαφημιστικά γραφεία. Η δομή, τα κύρια είδη και τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων τέτοιων οργανισμών θα πρέπει να ληφθούν υπόψη για να κατανοηθούν τα χαρακτηριστικά της δουλειάς τους.

Γενική έννοια

Το πρώτο διαφημιστικό γραφείο άνοιξε στις ΗΠΑ από τον Walin B. Palmer το 1814. Συνήψε μια σειρά από μεγάλα συμβόλαια με εφημερίδες για να τοποθετήσει διαφημίσεις σε μειωμένες τιμές. Για όσους ήθελαν να τοποθετήσουν σημειώσεις για προϊόντα, αγαθά ή υπηρεσίες σε εφημερίδες, μεταπώλησε αυτό το μέρος με υψηλότερο κόστος. Ταυτόχρονα, οι διαφημιστές ετοίμαζαν μόνοι τους το κείμενο των διαφημίσεών τους.

Οι σύγχρονοι οργανισμοί που ασχολούνται με την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών άλλων εταιρειών λειτουργούν με διαφορετική αρχή. Σχεδιάζουν, οργανώνουν διαφημιστικές καμπάνιες και λαμβάνουν αμοιβή από τους διαφημιστές για αυτό. ΣΤΟανάλογα με τον τύπο και τα χαρακτηριστικά της δομής της διαφημιστικής εταιρείας μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετική. Ωστόσο, τα κύρια στοιχεία παραμένουν σχεδόν πάντα αμετάβλητα.

Σήμερα, μια διαφημιστική εταιρεία είναι ένας οργανισμός που παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες για τον σχεδιασμό, τη δημιουργία και την προώθηση της διαφήμισης. Τέτοιες εταιρείες μπορεί να ειδικεύονται σε έναν από τους τύπους του. Για παράδειγμα, η προώθηση της διαφήμισης στο ραδιόφωνο. Εάν η εταιρεία διανέμει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν σε διαφορετικές πηγές, είναι σε θέση να καλύψει πλήρως το σύνολο των καταναλωτών. Αυτή είναι μια διαφημιστική εταιρεία πλήρους εξυπηρέτησης.

Ποικιλία πρακτορείων

Η προώθηση και ανάπτυξη της διαφήμισης είναι ένα αρκετά δύσκολο έργο, που απαιτεί πλήρη συντονισμό των ενεργειών από τα δομικά στοιχεία του οργανισμού. Υπάρχουν διάφοροι τύποι πρακτορείων που διαφέρουν ως προς την εξειδίκευσή τους.

Οι οργανισμοί πλήρους κύκλου αναπτύσσουν στρατηγική, τακτικές για την καμπάνια. Παράγουν και προωθούν τη διαφήμιση τοποθετώντας την σε διάφορους πόρους. Πρόκειται για μεγάλους οργανισμούς που κατέχουν ηγετική θέση στην αγορά.

Ειδικά πρακτορεία εκτελούν κυρίως μία λειτουργία στον τρόπο προώθησης πληροφοριών σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Τα στούντιο σχεδιασμού αναπτύσσουν ιδέες καμπάνιας, πληροφορίες σχεδίασης σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αγοράς και του πελάτη.

Τα πρακτορεία πολυμέσων λειτουργούν ως μεσάζοντες μεταξύ των μέσων ενημέρωσης και του πελάτη. Μπορούν επίσης να παρέχουν υπηρεσίες σχεδιασμού καμπάνιας, να αναπτύσσουν χρονοδιαγράμματα και σχέδια για την εμφάνιση της διαφήμισης σε διάφοραχώροι διεξαγωγής.

Τα πρακτορεία BTL οργανώνουν προσφορές. Τα γραφεία δημοσίων σχέσεων συμβάλλουν στη δημιουργία θετικής γνώμης μεταξύ των αγοραστών για τα προϊόντα του πελάτη. Επίσης σήμερα υπάρχουν φορείς που ασχολούνται με την προώθηση ιστοσελίδων στο Διαδίκτυο.

Υπάρχουν εταιρείες που κατασκευάζουν και τοποθετούν υπαίθρια διαφήμιση, καθώς και οργανισμοί που διεξάγουν έρευνα αγοράς.

Εξειδικευμένες υπηρεσίες πρακτορείου

Ο τύπος οργανισμού καθορίζει τις υπηρεσίες που παρέχει μια διαφημιστική εταιρεία. Μια στενή λίστα υπηρεσιών παρέχεται από εξειδικευμένες εταιρείες. Μπορεί να έχουν ή να μην έχουν δική τους παραγωγή.

Ειδικά πρακτορεία μπορούν να δημιουργήσουν έναν τύπο διαφήμισης, για παράδειγμα, εξωτερική, εκτύπωση, ανάρτηση στο Διαδίκτυο κ.λπ. Αυτές οι εταιρείες μπορούν επίσης να αγοράσουν ιστότοπους για να δημοσιεύσουν τις απαραίτητες πληροφορίες, χρόνο ομιλίας κ.λπ. διαφήμιση. Μπορεί να είναι πολιτικό, να προωθεί ένα συγκεκριμένο είδος προϊόντος ή υπηρεσίας.

Επίσης, εξειδικευμένες εταιρείες μπορούν να συνεργαστούν με συγκεκριμένο κοινό, να διαφημιστούν στο εξωτερικό ή εντός μιας χώρας, μιας συγκεκριμένης διοικητικής μονάδας.

Γραφεία πλήρους εξυπηρέτησης

Μια διαφημιστική εταιρεία πλήρους εξυπηρέτησης είναι μια μεγάλη επιχείρηση. Οι δραστηριότητές του πραγματοποιούνται σε πολλές κατευθύνσεις ταυτόχρονα. Η λίστα με τις διαφημιστικές τους υπηρεσίες είναι η πιο πλήρης.

Αυτές οι εταιρείες μελετούν την αγορά για να κατακτήσουν τη διαφημιστική καμπάνια, καθώς και το κοινό-στόχο. Το πρακτορείο πλήρους κύκλου διεξάγει επίσης στρατηγικό σχεδιασμό, θέτει στόχους και στόχους, προγραμματίζει τον προϋπολογισμό και τα προγράμματα διαφημίσεων.

Οι αποφάσεις τακτικής κοστολόγησης αφήνονται επίσης σε ορισμένα τμήματα αυτών των εταιρειών.

Μετά από έρευνα, το πρακτορείο δημιουργεί μια διαφήμιση. Δημιουργούνται τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις, δημιουργούνται ιστότοποι στο Διαδίκτυο, έντυπες διαφημίσεις ή υπαίθρια διαφήμιση. Στη συνέχεια, εξετάζεται η αποτελεσματικότητα των αναπτυγμένων δραστηριοτήτων εκστρατείας. Εάν είναι απαραίτητο, γίνονται προσαρμογές σε ορισμένα σημεία της εφαρμογής του.

Κύρια τμήματα

Η ανάπτυξη της διαφήμισης πραγματοποιείται κατά τη διαδικασία της καλά συντονισμένης εργασίας πολλών κύριων τμημάτων του πρακτορείου. Η δομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους στόχους του οργανισμού. Μεγάλα πρακτορεία πλήρους κύκλου ενώνουν υπαλλήλους συγκεκριμένης ειδικότητας σε τμήματα. Κάθε τύπος δομικής μονάδας εκτελεί ορισμένες λειτουργίες.

Σχεδόν όλοι αυτοί οι οργανισμοί έχουν τα ακόλουθα τμήματα:

• καλλιτεχνικό (δημιουργικό);
• παραγωγή;
• εκπλήρωση παραγγελίας;
• μάρκετινγκ;
• οικονομικά και οικονομικά.

Η δομή μπορεί να διαφέρει. Ορισμένα μεγάλα πρακτορεία προτιμούν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες εξειδικευμένων οργανισμών σε ένα συγκεκριμένο θέμα. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές εντός τουςη επιχείρηση έχει πολλά τμήματα που έχουν τη δική τους εξειδίκευση.

Οργανωτική δομή

Η οργανωτική δομή μιας διαφημιστικής εταιρείας μπορεί να είναι διαφορετική. Μία από τις πιο κοινές επιλογές είναι ένας οργανισμός με επικεφαλής έναν διευθυντή. Οι υπεύθυνοι κάθε τμήματος αναφέρονται σε αυτόν. Για παράδειγμα, αυτοί μπορεί να είναι διευθυντές του διοικητικού, καλλιτεχνικού, διοικητικού τμήματος, καθώς και σχέσεων με τα ΜΜΕ. Υπάλληλοι με συγκεκριμένη εξειδίκευση είναι υποδεέστεροι σε αυτούς.

Έτσι, ο διευθύνων σύμβουλος διαχειρίζεται τους διαχειριστές που αναζητούν παραγγελίες διαφήμισης. Ο διευθυντής του τμήματος τέχνης ελέγχει το έργο καλλιτεχνών, ερμηνευτών, κειμενογράφους. Η διοίκηση υπάγεται στο γραφείο, λογιστήριο. Ο διευθυντής σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης μπορεί να εκτελέσει ανεξάρτητα όλες τις λειτουργίες που έχουν ανατεθεί στο τμήμα ή να έχει έναν ορισμένο αριθμό ερμηνευτών που εξαρτώνται από αυτόν.

Κάθε οργανισμός, στη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξής του, επιλέγει μια οργανωτική δομή που θα του επιτρέψει να εκπληρώσει τα καθήκοντα και τους στόχους του όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά με ένα ελάχιστο ποσό κόστους.

Δημιουργικό Τμήμα

Το δημιουργικό τμήμα σε μια διαφημιστική εταιρεία περιλαμβάνει καλλιτέχνες, συγγραφείς, σχεδιαστές και άλλους υπαλλήλους που εργάζονται για το σχεδιασμό σχετικών πληροφοριών. Δημιουργούν ιδέες που προσελκύουν το κοινό-στόχο και βρίσκουν επίσης τα καλύτερα μέσα για να τις εφαρμόσουν.

Αυτό το τμήμαείναι ένα από τα πιο σημαντικά στο έργο του πρακτορείου. Οι υπάλληλοί της πρέπει να συνδυάζουν όχι μόνο την ικανότητα να παρουσιάζουν σωστά και όμορφα τις πληροφορίες, αλλά και να λαμβάνουν υπόψη τους ψυχολογικούς παράγοντες που επηρεάζουν τους καταναλωτές.

Πρακτικά όλα τα μεγάλα διαφημιστικά γραφεία έχουν τα δικά τους δημιουργικά ή καλλιτεχνικά τμήματα. Αυτό σας επιτρέπει να αναπτύξετε ένα συγκεκριμένο στυλ διαφήμισης, να κάνετε τη μάρκα αναγνωρίσιμη. Τα μικρά πρακτορεία απευθύνονται σε υπηρεσίες επί πληρωμή εξειδικευμένων οργανισμών που βοηθούν στην όμορφη και σωστή διαμόρφωση των διαφημιστικών πληροφοριών.

Τμήμα Παραγωγής

Το τμήμα παραγωγής της διαφημιστικής εταιρείας συντονίζει τη διαδικασία κατασκευής υλικών των σχεδιασμένων προϊόντων. Λαμβάνουν μια διάταξη και κείμενο που αναπτύχθηκε από ειδικούς της τέχνης. Αυτό το υλικό διαμορφώνεται στο απαιτούμενο σχήμα από το τμήμα παραγωγής.

Οι εργαζόμενοι αυτής της εξειδίκευσης ελέγχουν τον χρόνο παραγωγής, την ποιότητα της τελικής εργασίας και όλα τα στάδια του τεχνολογικού κύκλου. Αυτό το τμήμα περιλαμβάνει υπεύθυνους εκτυπώσεων, σκηνοθέτες, παραγωγούς κ.λπ.

Για να δημιουργήσει, για παράδειγμα, έντυπο υλικό, το τμήμα παραγωγής αγοράζει όλα τα απαραίτητα υλικά, γραμματοσειρές, εικονογραφήσεις για να σχεδιάσει τη δουλειά του. Το πρακτορείο συνεργάζεται με κατασκευαστές χρωμάτων, φωτοκλισέ και άλλων υλικών.

Η μονάδα μπορεί να περιλαμβάνει τυπογραφείο, εργαστήρια για την παραγωγή πινακίδων, διαφημιστικών μέσων κ.λπ.

Διοικητικό Τμήμα

Το διοικητικό τμήμα μιας διαφημιστικής εταιρείας περιλαμβάνει το γραφείο, το λογιστήριο. Είναι επιφορτισμένοι με την παροχήκανονική λειτουργία ολόκληρης της επιχείρησης. Στο γραφείο διεκπεραιώνονται οι εντολές του διευθυντή για τη διαδικασία των εργασιών του οργανισμού. Επίσης, το τμήμα αυτό είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση διαφόρων εγγράφων που απαιτούνται για το αντικείμενο οικονομικής δραστηριότητας. Με τη βοήθειά του προσλαμβάνονται υπάλληλοι.

Η Γραμματεία μπορεί επίσης να αποτελεί μέρος της δομής αυτού του οργανισμού. Ασχολείται με τη μεταφορά πληροφοριών εντός του οργανισμού και εξωτερικών συνεργατών, πελατών. Αυτό είναι ένα βοηθητικό στοιχείο, το οποίο επιτρέπει επίσης την κανονική λειτουργία του πρακτορείου.

Η Η λογιστική ασχολείται με θέματα αμοιβών, χρηματοδότησης των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Εδώ, τηρείται κατάλληλη λογιστική των κεφαλαίων της εταιρείας και παρακολουθείται η οικονομική απόδοση της επιχείρησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μιας διαφημιστικής εταιρείας είναι επίσης σημαντικό μέρος του οργανισμού. Οι εργαζόμενοι αυτής της εξειδίκευσης προσελκύουν νέους πελάτες, ενισχύουν, διατηρούν σχέσεις εντός της υπάρχουσας πελατειακής βάσης. Σε μεγάλα πρακτορεία μπορούν να προσληφθούν υπάλληλοι για μια θέση που μπορεί να ασχοληθεί με θέματα συνεργασίας με έναν μεγάλο πελάτη ή πολλούς μικρούς πελάτες.

Η ευημερία ολόκληρου του οργανισμού εξαρτάται από την ποιότητα της λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Ως εκ τούτου, προβάλλονται υψηλότερες απαιτήσεις για τον επαγγελματισμό των εργαζομένων σε αυτόν τον τομέα. Οι εκπρόσωποι αυτού του τμήματος θα πρέπει να κατανοούν τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης του πελάτη, να είναι καλά γνώστες του κλάδου. Επίσης, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν το νόμο.

Να έχετετην ευκαιρία να συνάψουν κερδοφόρες μεγάλες συναλλαγές, οι υπάλληλοι του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να μελετήσουν τη δομή της αγοράς στην οποία λειτουργούν οι δυνητικοί πελάτες, το επίπεδο και τα χαρακτηριστικά του ανταγωνισμού. Πρέπει επίσης να γνωρίζουν το δυνητικό καταναλωτικό κοινό για το οποίο θα απευθύνεται η διαφήμιση.

Τμήμα ΜΜΕ

Το τμήμα μέσων μιας διαφημιστικής εταιρείας είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης. Στις λειτουργικές αρμοδιότητες των εργαζομένων αυτής της κατεύθυνσης περιλαμβάνεται η σύναψη συμβάσεων με διάφορες εταιρείες, στους πόρους των οποίων μπορούν να τοποθετηθούν έτοιμες πληροφορίες.

Το προσωπικό σε αυτό το τμήμα είναι υπεύθυνο για την εύρεση καναλιών όπου θα μεταδοθεί ή θα τοποθετηθεί η διαφήμιση. Αυτά μπορεί να είναι έντυπες εκδόσεις, ιστότοποι στο Διαδίκτυο, τηλεόραση, ραδιόφωνο κ.λπ.

Επίσης, σε ορισμένα πρακτορεία, αυτό το τμήμα είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης που τοποθετείται σε ορισμένους πόρους.

Τμήμα Μάρκετινγκ

Η δομή μιας διαφημιστικής εταιρείας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τμήμα μάρκετινγκ. Διεξάγει έρευνα αγοράς, αναπτύσσει στρατηγική για την ανάπτυξη του οργανισμού. Αυτό το τμήμα μελετά τη θέση του πρακτορείου στην αγορά, αναπτύσσει μέτρα για τη βελτίωση της ανταγωνιστικής του θέσης.

Χάρη στο τμήμα μάρκετινγκ, η εταιρεία μπορεί να διατηρήσει τη θέση της, να την ενισχύσει. Παράλληλα, αξιολογούνται οι υπάρχουσες ανάγκες των πελατών, το ενδεχόμενο του κοινού-στόχου. Αυτό σας επιτρέπει να προωθήσετε την επωνυμία, να την κάνετε αναγνωρίσιμη.

Έχοντας εξετάσει τα χαρακτηριστικά της δομής μιας διαφημιστικής εταιρείας, μπορείτε να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασηςτμήματα, η συμβολή τους στη συνολική ανάπτυξη του οργανισμού.