Πώς να κάνετε συνέντευξη για έναν διευθυντή πωλήσεων; Ερωτήσεις και απαντήσεις

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Για να προσλάβει προσωπικό, ένας υπεύθυνος προσλήψεων πρέπει να πραγματοποιήσει συνέντευξη. Η συνάντηση ενός υποψήφιου εργαζόμενου και ενός μελλοντικού εργοδότη, κατά κανόνα, πραγματοποιείται μέσω διαλόγου. Το καθήκον του υπεύθυνου προσλήψεων είναι να ανακαλύψει όλες τις θετικές και αρνητικές σας ιδιότητες, να καθορίσει τον επαγγελματισμό και την ικανότητα. Μετά τη συνέντευξη, ο υπεύθυνος προσλήψεων θα αποφασίσει εάν ο υποψήφιος είναι κατάλληλος για τη δουλειά ή όχι. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε πώς να περάσετε μια συνέντευξη για έναν διευθυντή πωλήσεων. Ας μάθουμε ποιες ερωτήσεις μπορεί να αντιμετωπίσει ένας πιθανός υπάλληλος.

Διευθυντής πωλήσεων: ποιος είναι αυτός

Πρώτα απ 'όλα, αυτός είναι ένας πωλητής που ξέρει πώς να μιλήσει με ικανοποίηση, όμορφα και νόστιμα για ένα προϊόν. Εάν οι διευθυντές στο εξωτερικό μπορούν να διαχειρίζονται ολόκληρα τμήματα, τότε στη Ρωσία ο ορισμός του επαγγέλματος είναι ελαφρώς παραμορφωμένος. Αρχικά, ο υπάλληλος όχι μόνο πούλησε, αλλά και αναλύθηκε τακτικά. Σημείωσε την ανάπτυξη ή πτώση των πωλήσεων, έλεγξε την αποστολή υλικών αγαθών. Τώρα αυτό το επάγγελμα τροποποιείται και δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στη βελτίωση των δεξιοτήτων δημόσιας ομιλίας.

Ο διευθυντής είναι ένας ειδικός στον οποίο ανατίθεται μια υπεύθυνη δουλειά - διατήρηση των πωλήσεων της εταιρείας. Ο κύριος στόχος του εργαζομένου είναι να προσφέρει σωστά το προϊόν στον αγοραστή και στη συνέχεια να το πουλήσει επικερδώς. Ας μάθουμε πώς να περάσετε μια συνέντευξη διευθυντή πωλήσεων.

Ποιες ιδιότητες πρέπει να έχει ένας ειδικός;

Για να περάσετε με επιτυχία μια συνέντευξη για έναν διευθυντή πωλήσεων, πρέπει να γνωρίζετε ποιες ιδιότητες πρέπει να έχει ένας ειδικός. Το κλειδί της επιτυχίας στο επάγγελμα είναι η ικανότητα να ξεπερνάς τον εαυτό σου, να γνωρίζεις την ψυχολογία του πελάτη και να προσπαθείς για συνεχή ανάπτυξη σταδιοδρομίας. Το κύριο χαρακτηριστικό του «πωλητή» είναι τα απεριόριστα κέρδη, τα οποία εξαρτώνται μόνο από τις ολοκληρωμένες συναλλαγές.

• Ο διευθυντής πωλήσεων είναι ομιλητής και έμπειρος ομιλητής. Πρέπει να μπορεί να μιλήσει με οποιονδήποτε πελάτη, να μεταφέρει σωστά πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.
• Φιλοδοξία και κίνητρο. Πολλές εταιρείες προσφέρουν άριστες συνθήκες εργασίας: μισθός + ποσοστό από κάθε συναλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι ένας ειδικός μπορεί να κερδίσει όσα θέλει. Ένα "αλλά": ένας μάνατζερ πρέπει να αναπτύσσει συνεχώς τα δυνατά του σημεία, να εργάζεται για τις ελλείψεις του και να αναλύει τις αποτυχίες του.
• Να είστε ενεργοί. Δεν θα περάσετε μια συνέντευξη από τον υπεύθυνο πωλήσεων εάν είστε αργοί στην απάντηση σε ερωτήσεις υπαλλήλων προσλήψεων. Κάθε εταιρεία χρειάζεται ενεργούς, χαρούμενους ειδικούς. Ο λόγος είναι απλός: ο «πωλητής» συνεργάζεται άμεσα με τους πελάτες και συχνά εξαρτάται από τη διάθεσή του και τη θετική του στάση.οικονομική ανάπτυξη της εταιρείας.
• Αντοχή στο στρες. Οι πελάτες είναι διαφορετικοί και είναι πολύ σημαντικό να αποδεχθούμε αυτό το γεγονός. Ένας επαγγελματίας διευθυντής δεν μένει ποτέ στα αρνητικά, μπορεί εύκολα να απορρίψει καταστάσεις σύγκρουσης και να επιλύσει αμφιλεγόμενα ζητήματα.

Πώς να προετοιμαστείτε για μια συνέντευξη;

Σας προσφέρουμε μια λίστα ερωτήσεων για μια συνέντευξη από τον υπεύθυνο πωλήσεων. Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές για να κάνετε τον υπεύθυνο προσλήψεων να παρατηρήσει την υποψηφιότητά σας: πάρτε ένα σημειωματάριο, γράψτε τις παρακάτω ερωτήσεις και, στη συνέχεια, απαντήστε τις με ειλικρίνεια, όμορφα και ικανά γραπτώς. Μελετήστε προσεκτικά όλες τις φράσεις σας, απαλλαγείτε από παρασιτικές λέξεις και ορολογίες. Εξασκηθείτε στις απαντήσεις σας μπροστά σε έναν καθρέφτη ή έναν φίλο και μην φοβάστε να γίνετε δημιουργικοί με πρόσθετες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να ηχογραφήσετε τον μονόλογό σας σε μια συσκευή εγγραφής φωνής και να ακούσετε τη ρύθμιση φωνής, την ένταση και τη φωνητική φωνητική. Αυτές οι παράμετροι λαμβάνονται υπόψη από τον υπεύθυνο προσλήψεων, επειδή, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένας "πωλητής" είναι ένας εξειδικευμένος ομιλητής.

Ερωτήσεις και απαντήσεις Συνέντευξης Διευθυντή Πωλήσεων

• "Πείτε μας για την εμπειρία σας στο εμπόριο, την εκπαίδευση;". Τελείωσα το πανεπιστήμιο με πτυχίο Λογιστικής και Ελεγκτικής, σήμερα σπουδάζω εξ αποστάσεως και παίρνω μεταπτυχιακό. Χωρίς εμπειρία στις πωλήσεις, αλλά είμαι πάντα πρόθυμος να μάθω νέα πράγματα.
• "Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε 5-10-15 χρόνια;". Βελτίωσα τις εμπορικές μου δεξιότητες, ίσως ξεκινώντας τη δική μου εταιρεία ή έγινα επικεφαλής του τμήματος οικονομικών.
• "Ο πελάτης που ήρθε σε σας σαφώς δεν είναι σε καλή διάθεση. Αντιδρά εξαιρετικά αρνητικά και έντονα σε όλες τις απαντήσεις σας, ενώ εσείς νιώθετε θερμότητα. Πώς θα συμπεριφερθείτε;". Πρώτα από όλα, θα χαμογελάσω, θα κουβαλάω τον εαυτό μου ανάλαφρα και ήρεμα. Δεν θα απαντήσω με επιθετικότητα στον θυμό και δεν θα αφήσω όλη την αρνητικότητα να με διαπεράσει. Παρόλα αυτά, θα συνεχίσω να συμβουλεύω τον πελάτη. Μπορώ να κάνω αφαίρεση σε τέτοιες καταστάσεις - αυτό είναι το κύριο συν.
• "Πείτε μου για τις θετικές και τις αρνητικές σας πτυχές;". Τα καλύτερα χαρακτηριστικά μου είναι η σκοπιμότητα, η δίψα για συνεχή ανάπτυξη και δραστηριότητα. Τα χειρότερα χαρακτηριστικά μου είναι η αλαζονεία, το πείσμα και η ενδοσκόπηση. Ίσως οι αρνητικές πλευρές των πωλήσεων, αντίθετα, να γίνουν τα θετικά μου.

Τι ερωτήσεις πρέπει να κάνει ένας υπεύθυνος προσλήψεων;

Πώς να κάνετε συνέντευξη για έναν διευθυντή πωλήσεων; Είναι απλό: κάντε αντίθετες ερωτήσεις, δείξτε ενδιαφέρον. Εάν ο υπεύθυνος προσλήψεων θα έχει μια μονόπλευρη συζήτηση, τότε η υποψηφιότητά σας σίγουρα δεν είναι κατάλληλη για την εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, όλες οι ερωτήσεις πρέπει να αφορούν την υπόθεση:

1. Ευθύνες ειδικού. Σημαντική ερώτηση, γιατί συμβαίνει συχνά αδίστακτες εταιρείες να προσλαμβάνουν έναν ειδικό ως διευθυντή πωλήσεων και στο τέλος ο νέος υπάλληλος κάνει τη δουλειά και της γραμματείας και της καθαρίστριας. Ζητήστε από τον υπεύθυνο προσλήψεων να σας παράσχει μια λίστα καθηκόντων, η οποία υπογράφεται από τον διευθυντή και τους ειδικούς.
2. Βάση πελατών. Προσδιορίστε ποιος αναζητά πελάτες. Εάν υπάρχει τμήμα μάρκετινγκ, σημαίνει ότι η εταιρεία είναι επιτυχημένη και ο διευθυντήςπρέπει να αφιερώσετε χρόνο αναζητώντας αγοραστές. Σε ορισμένα γραφεία, ο ειδικός είναι υπεύθυνος: τοποθετεί ο ίδιος διαφημίσεις και προσπαθεί να προσελκύσει μια βάση πελατών, ενώ οι μισθοί δεν αυξάνονται.
3. Τιμές διοχέτευσης και πωλήσεων. Προσδιορίστε ποιος είναι ο μέσος κύκλος για έναν συνηθισμένο διευθυντή. Ζητήστε από τον υπεύθυνο προσλήψεων να σας παράσχει μια ανάλυση με τη μορφή γραφήματος που δείχνει την ανάπτυξη και την πτώση των πωλήσεων, καθώς και τα πρότυπα για τους ειδικούς.
4. Σύστημα μπόνους και μισθός. Σύμφωνα με το νόμο, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να παρέχει στον ειδικό έναν ελάχιστο μισθό. Ο υπόλοιπος μισθός προέρχεται από ολοκληρωμένες πωλήσεις. Για αυτό, σχεδιάζονται προγράμματα μπόνους. Για παράδειγμα: ένας υπάλληλος θα λάβει 5% από κάθε συναλλαγή και όταν πραγματοποιηθούν 10 πωλήσεις, λαμβάνει ένα επιπλέον μπόνους - 3.000 ρούβλια.

Χρήσιμες συμβουλές

Πώς πάει η συνέντευξη του διευθυντή πωλήσεων; Κατά κανόνα, στις μικρές εταιρείες θα σας υποδεχτεί ένας υπεύθυνος προσλήψεων σε ένα μικρό γραφείο, όπου δεν προσέχουν πάντα τον κώδικα ενδυμασίας, αλλά στις μεγάλες εταιρείες όλες οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές:

• Η ημερομηνία και η ώρα της συνέντευξης ορίζονται από τον υπεύθυνο προσλήψεων, επομένως η καθυστέρηση είναι εξαιρετικά ανεπιθύμητη. Η εταιρεία δεν μπορεί να βασιστεί σε έναν ανεύθυνο ή μη ακριβή υποψήφιο.
• Προσέξτε την εμφάνισή σας: τα αθλητικά παπούτσια, τα λιπαρά μαλλιά, η δυσοσμία του στόματος ή η μουντζούρα μάσκαρα είναι σημάδια απεριόριστης περιποίησης. Ο διευθυντής πωλήσεων είναι το πρόσωπο της εταιρείας.
• Φέρτε το χαρτοφυλάκιο και το βιογραφικό σας μαζί με τα πτυχία και το ιστορικό σας. Πιθανώς ένας τεράστιος φάκελος μεο υπεύθυνος προσλήψεων δεν θα χρειαστεί έγγραφα, αλλά αυτό θα γίνει το ατού σας.
• Ήσυχη φωνή, χειραψία, σύσπαση των ματιών - σημάδι ανασφάλειας. Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τον εαυτό σας μπροστά σε έναν απλό υπεύθυνο προσλήψεων, τότε τι μπορούμε να πούμε για το πώς θα αλλάξει η συμπεριφορά σας όταν δείτε έναν πελάτη. Συγκεντρωθείτε και συνειδητοποιήστε ότι ο διευθυντής πωλήσεων είναι μια δουλειά που απαιτεί μέγιστη εμπιστοσύνη από εσάς.
• Απαντήστε στις ερωτήσεις σωστά, ξεκάθαρα και ξεκάθαρα. Μην παίζετε, μην αποφεύγετε τις απαντήσεις, μιλάτε όσο πιο ειλικρινά και ανοιχτά γίνεται. Ναι, είναι πιθανό ένας υπεύθυνος προσλήψεων να σας αιφνιδιάσει με ερωτήσεις σχετικά με την προσωπική σας ζωή. Γι' αυτό είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε πριν από τη συνέντευξη χρησιμοποιώντας το πολύτιμο σημειωματάριο.

Τι θα συμβεί αν πεις ψέματα;

Πολλοί άνθρωποι κάνουν την ερώτηση: "Πώς να περάσετε μια συνέντευξη για έναν διευθυντή πωλήσεων;". Είναι απλό: μην εξωραΐζετε τις απαντήσεις σας, μην επινοείτε ανύπαρκτα γεγονότα. Εάν λέτε ότι είστε ανθεκτικός στο άγχος και χωρίς σύγκρουση άτομο, αλλά στην πραγματικότητα ρίχνετε τις γροθιές σας σε όλους όσους κοιτάζουν προς την κατεύθυνση σας, τότε δεν έχετε θέση στο εμπόριο. Μη σπαταλάτε τον χρόνο σας, τον χρόνο του υπεύθυνου προσλήψεων ή τον χρόνο του μέντορά σας. Να θυμάστε ότι προτού σας σταλούν στην αίθουσα για να εργαστείτε με πελάτες, η εταιρεία θα πραγματοποιήσει εκπαίδευση που διαρκεί αρκετές ημέρες. Επομένως, συνιστάται να είστε όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς σχετικά με τις ιδιότητές σας ή να αφήσετε πραγματικά άξιους υποψηφίους να πάρουν τη θέση σας.

Αυτό δεν ισχύει για όλες τις απαντήσεις: ορισμένες εταιρείες εφαρμόζουν δυτικές τεχνικές διαπραγμάτευσης, όπου χρησιμοποιούν συχνάερωτήσεις που σχετίζονται με την προσωπική ζωή του υποψηφίου. Εάν δεν θέλετε να πείτε ότι σχεδιάζετε παιδιά για τα επόμενα δύο χρόνια, αφήστε απλώς τον υπεύθυνο προσλήψεων να ακούσει τι θέλει.

Πώς να μάθετε πώς να πουλάτε αυτοκίνητα;

Ας μάθουμε πώς να περάσετε μια συνέντευξη για έναν υπεύθυνο πωλήσεων αυτοκινήτων. Αυτή η κενή θέση θεωρείται η πιο κερδοφόρα, επιπλέον, όλοι οι ειδικοί έχουν την ευκαιρία για ανάπτυξη σταδιοδρομίας. Για να γίνει αυτό, ο υπεύθυνος προσλήψεων πρέπει να καταλάβει πόσο καλά γνωρίζετε το προτεινόμενο προϊόν. Πρέπει να κατανοήσετε τα μοντέλα, τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου. Το κύριο καθήκον του «πωλητή» είναι να πει στον πελάτη για όλα τα πλεονεκτήματα του αυτοκινήτου, χρησιμοποιώντας όλη την ευγλωττία και τη ρητορική.

Σύνοψη

Τώρα ξέρετε πώς να κάνετε συνέντευξη για έναν ενεργό διευθυντή πωλήσεων. Θυμηθείτε ότι το κύριο πράγμα σε αυτό το επάγγελμα είναι η ικανότητα να διατηρείτε αυτοπεποίθηση. Ο φόβος για το κοινό, η στενότητα ή η σεμνότητα είναι κακές ιδιότητες που σίγουρα δεν θα σας βοηθήσουν να πετύχετε στις συναλλαγές.