Jack Welch: βιογραφία, βιβλία

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ο Jack Welch δεν ξεκίνησε την General Electric - η εταιρεία ήταν πάνω από εκατό ετών όταν ανέλαβε τα ηνία, αλλά κατάφερε να τη μεταμορφώσει και να γράψει βιβλία γι' αυτήν. Προς έκπληξη πολλών ειδικών που υποστήριξαν ότι η GE ήταν πολύ μεγάλη για να αυξηθούν οι μετοχές της και ότι επενδύουν σε αυτήν μόνο για χάρη των μερισμάτων, οι δύο δεκαετίες ηγεσίας του Welch αύξησαν την αξία της κατά 40 φορές.

Αγόρι που τραυλίζει

Ο Jack Welch γεννήθηκε στις 19 Νοεμβρίου 1935 στο Peabody της Μασαχουσέτης. Οι γονείς του, ο πατέρας John Francis Welch και η μητέρα Grace, προσπάθησαν να ενσταλάξουν στον γιο τους μια αίσθηση αυτοπεποίθησης, η οποία του ήταν χρήσιμη σε όλη τη διάρκεια της καριέρας του.

Ο Τζακ τραυλίζει λίγο ως παιδί, αλλά αυτό δεν τον εμπόδισε να διαπρέψει στο σχολείο και στον αθλητισμό. Έλαβε πτυχίο χημικού μηχανικού το 1957 και διδακτορικό το 1960 προτού ενταχθεί στην General Electric ως συνεργάτης μηχανικός.

Να δίνετε πάντα περισσότερα από όσα ζητάτε

ΤζακΟ Welch, ο οποίος ξεκίνησε στη GE με την ανάπτυξη ενός νέου πλαστικού για βιομηχανικές εφαρμογές, του πολυφαινυλενοξειδίου (PPO), συνεργάστηκε με μια μικρή ομάδα ανάπτυξης. Λόγω της τεράστιας δομής του GE, τελικά έπρεπε να «πουλήσει» το έργο του σε ανώτερους επιστήμονες για να λάβει τη βοήθειά τους.

Ο Welch ανέπτυξε καλή σχέση με τον Ruben Gutoff, τον διευθύνοντα σύμβουλο της GE, κάνοντας πάντα περισσότερα από όσα του ζητούσαν. Όταν ο διαχειριστής χρειαζόταν μια ανάλυση έργου, ο Jack την παρείχε μαζί με την ανάλυση κόστους για παρόμοια προϊόντα από ανταγωνιστικές εταιρείες όπως η DuPont. Ήταν μέρος της στρατηγικής του να ξεχωρίζει από το πλήθος υπερβαίνοντας τις προσδοκίες και προσφέροντας μια νέα και ίσως πολύτιμη προοπτική στους ανωτέρους του.

Αποτυχία απόλυση

Όταν η γραφειοκρατική φύση μιας μεγάλης εταιρείας όπως η GE άρχισε να ενοχλεί τον Welch, ιδίως τα ίδια επιδόματα για όλους τους εργαζόμενους τον πρώτο χρόνο εργασίας, προσπάθησε να παραιτηθεί. Ωστόσο, ο Gutoff τον έπεισε να παραμείνει προσφέροντάς του μια μεγάλη αύξηση μισθού και πολλά υποσχόμενες διοικητικές θέσεις στο μέλλον. Έτσι ο Ρούντολφ συμφώνησε να βοηθήσει τον Τζακ να παρακάμψει μέρος της γραφειοκρατίας που μάστιζε την GE. Η ειδική μεταχείριση που είχε από τον διευθύνοντα σύμβουλο ενίσχυσε την εμπιστοσύνη του στην πολιτική διαφοροποίησης που υιοθέτησε στη συνέχεια. Ο Jack Welch, του οποίου τα αποφθέγματα είναι πολύ δημοφιλή, είπε σε αυτήν την περίπτωση: "Η διαφοροποίηση προάγει τους ενεργητικούς και εξωστρεφείς ανθρώπους και υποτιμά τους μετριοπαθείς και εσωστρεφείς ανθρώπους, ακόμα κι αν είναι ταλαντούχοι."

Big Bang

Το 1963, ο Jack Welch έλαβε ένα άλλο μάθημα για την εργασία με ανθρώπους. Το χημικό εργοστάσιο εξερράγη και παρόλο που κανείς δεν τραυματίστηκε, ο νεαρός άνδρας που έτρεμε έπρεπε να συρθεί στο χαλί στον Τσάρλι Ριντ, ένα ανώτερο στέλεχος, για να δώσει μια εξήγηση. Αντί να επιπλήξει τον υφιστάμενό του, ο Ριντ επικεντρώθηκε σε όσα διδάχθηκαν από το περιστατικό και του ζήτησε συμβουλές για το πώς να αποφύγει μελλοντικές εκρήξεις. Ο Welch έφυγε από το γραφείο με ανανεωμένη αυτοπεποίθηση και μια ακόμη πιο αφοσιωμένη GE.

Όταν εμφανίστηκε μια θέση εργασίας για το PPO Sales Project Manager, ο Jack παρενόχλησε τον Gutoff να καλύψει τη θέση, παρά την έλλειψη εμπειρίας στον τομέα. Προφανώς είχε κάποιο ταλέντο ως πωλητής, γιατί το ραντεβού ελήφθη. Ο Welch έκανε παράδοση να γιορτάζει την επιτυχία της ομάδας του διοργανώνοντας ένα πάρτι κάθε φορά που οι παραγγελίες έφταναν τα $5.000. Οι επιτυχημένες πωλήσεις της ομάδας το 1968 οδήγησαν στον διορισμό του Τζακ ως γενικού διευθυντή ολόκληρου του τμήματος πλαστικών, του νεότερου στην GE.

Jack Welch: ιστορία του μάνατζερ

Το πλαστικό ήταν σε δυσμένεια της General Electric καθώς η εταιρεία πάλευε να σπάσει ακόμα και μετά από χρόνια έρευνας έντασης κεφαλαίου. Ο Welch, νέος και γεμάτος αυτοπεποίθηση, προέβλεψε ότι η επιχείρηση πλαστικών της GE θα διπλασιαστεί σε σχέση με την DuPont, τον χημικό γίγαντα. Ο Τζακ και η ομάδα του έκαναν ένα πρωτοφανές διαφημιστικό κόλπο. Οραματίστηκε διαφημιστικές πινακίδες,μια ραδιοφωνική προώθηση και ακόμη και μια δημόσια προβολή σε ένα πάρκινγκ όταν ο στάμνα της Major League Danny McLain πέταξε μπάλες στον Welch κρατώντας ένα φύλλο βιομηχανικού πλαστικού ως προστασία.

Ο Τζακ πέτυχε τον στόχο του να διπλασιάσει την επιχείρηση μέσα σε τρία χρόνια και με αυτόν τον τρόπο ενίσχυσε το στυλ διαχείρισης του. Ήταν ειλικρινής και ακόμη και λίγο σκληρός όταν αντιμετώπιζε την ανικανότητα, απολύοντας γρήγορα όποιον δεν πληρούσε τις προδιαγραφές του, αλλά ήταν επίσης πολύ γενναιόδωρος με όσους το έκαναν. Οι υπάλληλοι που ενέκρινε αναμενόταν να δουλέψουν σκληρά, αλλά και να τους πλήρωναν πολύ καλά. Με βάση τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, το 1971 ο Jack Welch προήχθη σε επικεφαλής ολόκληρου του χημικού και μεταλλουργικού τμήματος της εταιρείας.

Τα στελέχη αποφασίζουν τα πάντα

Ο Jack Welch εστιάζει στην πρόσληψη και τη διατήρηση των καλύτερων ανθρώπων, μόνο σε μεγαλύτερη κλίμακα. Ο τρόπος με τον οποίο προσλαμβάνει και απολύει προσωπικό έχει προσελκύσει την εχθρική προσοχή από την ανώτατη διοίκηση της GE. Η εταιρεία βασιζόταν όλο και περισσότερο στην αρχαιότητα και ένα ελαττωματικό σύστημα αξιολόγησης απόδοσης ως κριτήρια για την προαγωγή, αλλά ο Welch αμφισβήτησε αυτό το σύστημα προωθώντας και προσλαμβάνοντας άτομα βάσει αξίας.

Το 1973, έγραψε στην έκθεσή του ότι ένας από τους μακροπρόθεσμους στόχους του ήταν να γίνει Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας. Την ίδια χρονιά, ο Welch προήχθη σε διευθυντή πολλαπλών μονάδων για 2 δισεκατομμύρια δολάρια. Μη μπορώντας να εμβαθύνει σε κάθε τομέα, από τις ακτίνες Χ έως τους ημιαγωγούς, άρχισε να εκτιμά ακόμη περισσότερο τους ανθρώπους που διευθύνουν την επιχείρηση. Από το 1973 έως το 1980, χρησιμοποίησε αυτήν την έννοια - το προσωπικό πάνω από όλα, καταλαμβάνοντας κάθε φορά όλο και περισσότερες υπεύθυνες θέσεις.

Dark Horse

Μέχρι το 1977, ήταν σαφές ότι η επιτυχία του Welch σε κάθε θέση τον έκανε μελαχρινό άλογο στον αγώνα για να γίνει ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Reginald H. Jones. Στο πλαίσιο της δοκιμής, όλοι οι υποψήφιοι προσκλήθηκαν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας και δόθηκαν για διαχείριση μεγάλων τμημάτων της. Ο Τζακ πήρε καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες. Μέρος αυτού του χαρτοφυλακίου περιελάμβανε μια επιχείρηση που άρεσε αμέσως στον Welch - πίστωση. Αργότερα, ως Διευθύνων Σύμβουλος, ο Jack θα κάνει τη μηχανή ανάπτυξης της GE το πιστωτικό τμήμα.

Καθοριστικό λάθος

Αγωνιζόμενος για την κορυφαία υποψηφιότητα, ο Welch έκανε ένα αξιοσημείωτο λάθος. Παραδόξως, αυτό τον βοήθησε αργότερα να πετύχει. Είχε αποδείξει την ικανότητά του να κάνει τα πράγματα και να παίρνει δύσκολες αποφάσεις για μια χαμένη επιχείρηση, αλλά είχε ανησυχίες για τη σκληρή αίσθηση του ανταγωνισμού. Καθώς το κόστος απόκτησης των τμημάτων καλωδιακής και εκπομπής της Cox Communication αυξανόταν με κάθε διαπραγμάτευση, ο Welch ακύρωσε τη συμφωνία.

Πέρασε πάνω από ένα χρόνο πείθοντας το διοικητικό συμβούλιο της GE για την ανάγκη για μια τέτοια εξαγορά και τώρα πρέπει να παραδεχτεί ότι έκανε λάθος. Για ορισμένα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, το γεγονός ότι ο Welch έκανε ένα λάθος και ενήργησε γρήγορα για να το διορθώσει ήταν ένα επιχείρημα υπέρ του. Το 1980, με τη σύμφωνη γνώμη του διοικητικού συμβουλίου, ο Ρέτζιναλντ Τζόουνς τον ενημέρωσε ότι θα ήταν το νέο στέλεχοςσκηνοθέτης.

Ο Τζακ Γουέλτς κερδίζει

Το ταξίδι από τον κατώτερο μηχανικό μέχρι τον Διευθύνοντα Σύμβουλο διήρκεσε 20 χρόνια, ένας εκπληκτικός ρυθμός ανόδου στην εταιρική κλίμακα με 29 επίπεδα διοίκησης. Ένα από τα πρώτα πράγματα που έκανε ο Jack Welch, ο νικητής, ως Διευθύνων Σύμβουλος ήταν να εξαλείψει αυτά τα επίπεδα για να ανοίξει δρόμος για ανθρώπους και ιδέες.

Σε όλη τη διάρκεια της καριέρας του, απλές αρχές όπως «οι άνθρωποι είναι τα πάντα» και η συνεχής ώθηση για πρόβλεψη και υπέρβαση των προσδοκιών επέτρεψαν στον Welch να ξεχωρίσει από το πλήθος. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ο Τζακ είχε τρομερή αυτοπεποίθηση, αλλά ήταν η προσπάθεια που κατέβαλε στους ανθρώπους και η εμπιστοσύνη που τον έκαναν εξαιρετικό διευθυντή και τον βοήθησαν να μεταμορφώσει την εταιρεία ως Διευθύνων Σύμβουλος.

Ιδιωτική ζωή

Η πρώτη σύζυγος του Welch, Caroline, του γέννησε τέσσερα παιδιά. Τον Απρίλιο του 1987, το ζευγάρι χώρισε φιλικά μετά από 28 χρόνια γάμου. Η δεύτερη σύζυγος, η Jane Beasley, ήταν πρώην δικηγόρος εξαγορών και συγχωνεύσεων. Ο γάμος έγινε τον Απρίλιο του 1989 και το διαζύγιο έγινε το 2003

Τρίτη σύζυγος, η Susie Wetlaufer, συν-συγγραφέας του Jack Welch's Winning. Κάποτε εργάστηκε ως συντάκτρια του Harvard Business Review. Η Jane Bisley, τότε σύζυγος ακόμα, έμαθε για την υπόθεση και ενημέρωσε τη διεύθυνση του περιοδικού. Στις αρχές του 2002, η Βετλάουφερ αναγκάστηκε να παραιτηθεί αφού παραδέχτηκε τη σχέση της με τον Τζακ ενώ ετοίμαζε τη συνέντευξή του.

Βιβλία

• Jack: Straight from the Gut δημοσιεύτηκε το 2003.
• ΚράτησηΤο Winning κυκλοφόρησε το 2005 και έφτασε στο 1 στη λίστα των μπεστ σέλερ της Wall Street Journal.
• Ακολούθησε το 2006 το Winning: The 74 Toughest Questions in Business Today.

Το 2009, ο Welch ίδρυσε το Institute of Management στο όνομά του, στο πρόγραμμα σπουδών του οποίου συμμετείχε προσωπικά.