"Η υπηρεσία σας για κινητά": κριτικές πελατών, επισκόπηση υπηρεσιών, λίστα υποκαταστημάτων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Υπάρχουν πολλές κριτικές για το Your Mobile Service, καθώς είναι μια μεγάλη εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες επισκευής κινητών τηλεφώνων και εξοπλισμού Apple. Το κέντρο εξυπηρέτησης λειτουργεί στην επικράτεια της Μόσχας, έχοντας πολλά υποκαταστήματα ταυτόχρονα. Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε για τη λίστα των υπηρεσιών που παρέχονται στους πελάτες, θα αναφέρουμε τις διευθύνσεις των υποκαταστημάτων και επίσης θα δώσουμε σχόλια από πραγματικούς πελάτες που έχουν ήδη συναντήσει το έργο αυτού του οργανισμού.

Σχετικά με την εταιρεία

Σχετικά με την εταιρεία "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" μπορούν να βρεθούν εντελώς αντίθετες κριτικές. Ορισμένοι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ άλλοι έχουν ορισμένα παράπονα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η επισκευή.

Επιχείρηση "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στη Μόσχαεργάζεται για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Ισχυρίζεται ότι αυτή τη στιγμή βρίσκεται στην πρώτη γραμμή στη ρωσική πρωτεύουσα στον τομέα της υψηλής ποιότητας και υψηλής επαγγελματικής επισκευής κινητών τηλεφώνων και εξοπλισμού Apple.

Εδώ μπορείτε να λάβετε υπηρεσίες επισκευής με εγγύηση για κινητά τηλέφωνα Nokia, Samsung, Sony, καθώς και επισκευή MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO και πολλών άλλων εξοπλισμών με το αγαπημένο λογότυπο "μήλο" για πολλούς. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από την "Your Mobile Service" ως εξουσιοδοτημένο συνεργάτη. Οι εργαζόμενοι είναι επίσης έτοιμοι να πραγματοποιήσουν επί πληρωμή επισκευές κινητών τηλεφώνων διαφόρων κατασκευαστών.

Η ίδια η εταιρεία ισχυρίζεται ότι οι πελάτες μπορούν να είναι σίγουροι για την υψηλή ποιότητα των επισκευών με εγγύηση, που πραγματοποιούνται σε περίπτωση βλαβών οποιασδήποτε πολυπλοκότητας και οποιασδήποτε ζημιάς. Όλα τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών της υπηρεσίας σας κινητής τηλεφωνίας είναι εξοπλισμένα σύμφωνα με τις τρέχουσες απαιτήσεις και πρότυπα της ASD, δηλαδή προστασία από πιθανή ζημιά από την εκκένωση στατικού ηλεκτρισμού.

Κατά την επισκευή χρησιμοποιούνται μόνο γνήσια ανταλλακτικά, τα οποία παρέχονται από τους ίδιους τους κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων και gadget. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο εργοστασιακός έλεγχος εγγύησης πραγματοποιείται με βάση τη βάση δεδομένων του κατασκευαστή. Εάν κατά τη διάρκεια αυτού του ελέγχου διαπιστωθεί ότι η εγγύηση για τα προϊόντα που εισήχθησαν για επισκευή είναι άκυρη, η υπηρεσία επισκευής εγγύησης παρέχεται μόνο βάσει εγγράφου που επιβεβαιώνει επίσημα ότι το gadget αγοράστηκε από αυτήνιδιοκτήτης. Ως επιβεβαίωση αυτού, μπορεί να χρησιμεύσει μια σωστά συμπληρωμένη και εκτελεσμένη κάρτα εγγύησης με αυτοκόλλητο που υποδεικνύει το IMEI αυτού του τηλεφώνου ή τον σειριακό αριθμό του αντίστοιχου εξοπλισμού.

Οι αγοραστές θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι κατά την έκδοση αυτού του εγγράφου, οι σφραγίδες του εμπορικού οργανισμού επικολλώνται σε αυτό, επισυνάπτεται μια απόδειξη μετρητών, η οποία θα επιβεβαιώνει ότι δεν έχει περάσει περισσότερο από ένα έτος από την αγορά του τηλεφώνου. Αυτή είναι η περίοδος εγγύησης για κινητό εξοπλισμό. Είναι επίσης απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι αυτός ο εξοπλισμός κατασκευάστηκε για το έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η μόνη εξαίρεση είναι τα προϊόντα Apple, τα οποία δεν καλύπτονται από αυτόν τον όρο.

Πλεονεκτήματα

Οι δυνατότητες της εταιρείας της επιτρέπουν να επισκευάζει περίπου διακόσια κινητά τηλέφωνα την ημέρα. Η εταιρεία θεωρεί ότι η εργασία με τον τελικό καταναλωτή αποτελεί το τμήμα της αγοράς-στόχου. Από αυτή την άποψη, η κύρια έμφαση δίνεται στην υψηλή ποιότητα με ελάχιστο χρόνο επισκευής. Δίνεται μεγάλη προσοχή στην άνετη και γρήγορη εξυπηρέτηση κατά την επιστροφή ή την παραλαβή του τηλεφώνου σας σε ένα κέντρο σέρβις.

Ορισμένες δραστηριότητες βρίσκονται επίσης σε εξέλιξη για να προσελκύσουν ιδιώτες επιχειρηματίες και αλυσίδες λιανικής πώλησης που πωλούν κινητό εξοπλισμό σε συνεργασία.

Σε κριτικές της LLC "Η υπηρεσία σας για κινητά", μεταξύ των πλεονεκτημάτων, οι χρήστες σημειώνουν τακτικά ότι η εταιρεία απασχολεί μόνο ειδικούς υψηλής ειδίκευσης που υποβάλλονται σεκατάλληλη εκπαίδευση, βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία και τις επαγγελματικές τους γνώσεις.

Είναι δυνατή η πραγματοποίηση επισκευών σε σύντομο χρονικό διάστημα λόγω του ότι η εταιρεία διαθέτει ολόκληρο απόθεμα σε απαραίτητα ανταλλακτικά. Ως αποτέλεσμα, περίπου το 80% από αυτά είναι πάντα σε απόθεμα. Δεν χρειάζεται να παραγγελθούν χωριστά και να περιμένουν να φτάσουν στην αποθήκη. Τα αποθέματα παρακολουθούνται συνεχώς, προσαρμόζονται και αναπληρώνονται.

Επιπλέον, κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί ανεξάρτητα τη διαθεσιμότητα ορισμένων ανταλλακτικών στην αποθήκη της εταιρείας. Οι επισκευές πραγματοποιούνται πλήρως σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κατασκευαστών. Η εταιρεία έχει οργανώσει μια υπηρεσία ποιοτικού ελέγχου, συγκεκριμένα, κάθε συσκευή δοκιμάζεται μετά την ολοκλήρωση των εργασιών. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν ανεξάρτητα την κατάσταση επισκευής κάθε τηλεφώνου στον ιστότοπο, ενώ SMS ενημερώνει τους χρήστες για την ολοκλήρωση της εργασίας.

Επαφές

Κεντρικό γραφείο της εταιρείας "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο δρόμο. Το Sadovaya-Kudrinskaya είναι ανοιχτό καθημερινά. Τις καθημερινές είναι ανοιχτό από τις 10 π.μ. έως τις 8 μ.μ. και το Σάββατο και την Κυριακή κλείνει δύο ώρες νωρίτερα.

Η ακριβής διεύθυνση της εταιρείας "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" - στ. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Είναι βολικό να φτάσετε εδώ τόσο με την προσωπική όσο και με τη δημόσια συγκοινωνία. Το κέντρο εξυπηρέτησης βρίσκεται σε κοντινή απόσταση από τους σταθμούς του μετρό Mayakovskaya, Barrikadnaya και Krasnopresnenskaya. Εάν μεταβείτε στην "Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο Sadovaya με αυτοκίνητο, τότε μπορείτε να λάβετε καθοδήγησηPatriarch's Ponds, σε κοντινή απόσταση από το οποίο μπορείτε να βρείτε ένα γραφείο. Είναι καλύτερα να καλέσετε από την οδό Sadovaya-Kudrinskaya μέσω Malaya Nikitskaya ή Spiridonovka. Επίσης καλά ορόσημα, με τα οποία μπορείτε εύκολα να βρείτε την εταιρεία "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο δρόμο. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, θα υπάρχει ένα κατάστημα μαγειρικής των αδελφών Karavaev, το θέατρο της Μόσχας "On the Boards", μαθήματα ξένων γλωσσών στο Υπουργείο Εξωτερικών. Το κέντρο εξυπηρέτησης που εξετάζουμε επισκευάζει εξοπλισμό από Samsung, Apple, Sony.

Η εταιρεία έχει τρία επιπλέον γραφεία στη Μόσχα. Στην περιοχή του σταθμού Mayakovskaya του μετρό υπάρχει υποκατάστημα της εταιρείας Your Mobile Service στην Tverskaya, 24. Οι σταθμοί του μετρό Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya βρίσκονται επίσης σε κοντινή απόσταση με τα πόδια. Είναι ανοιχτό καθημερινά, επτά ημέρες την εβδομάδα, από τις 10:00 π.μ. έως τις 22:00 το βράδυ. Με ιδιωτικό αυτοκίνητο, είναι καλύτερο να καλέσετε από την Tverskaya στην "Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας". Σε κοντινή απόσταση (στην ίδια πλευρά του δρόμου) μπορείτε να βρείτε το Marriott Grand Hotel, το καφέ Starbucks, το εστιατόριο Chaihona No. 1. Αυτό το υποκατάστημα κέντρου σέρβις ειδικεύεται στην επισκευή συσκευών Samsung.

Στην περιοχή των σταθμών του μετρό "Dobryninskaya", "Paveletskaya" και "Serpukhovskaya" υπάρχει ένα άλλο κέντρο της εταιρείας "Your mobile service" στη Valovaya, 19/11. Είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 9 το πρωί έως τις 9 το βράδυ. Εδώ είστε έτοιμοι να δεχτείτε εξοπλισμό Samsung για επισκευή. Στο ίδιο κτίριο λειτουργεί πιτσαρία «Baloven», υποκατάστημα της τράπεζας «Opening», κατάστημαπροϊόντα "Vkusvill", ταχυδρομείο.

Ένα υποκατάστημα της εταιρείας βρίσκεται εκτός της ρωσικής πρωτεύουσας.

Στη διεύθυνση: οδός Vorovskogo, 36, άνοιξε ένα κέντρο σέρβις στο Σότσι, το οποίο επισκευάζει gadget της Apple. Είναι ανοιχτό όλη την εβδομάδα από τις 10 π.μ., μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή κλείνει στις 20:00 και το Σάββατο και την Κυριακή - στις 18:00. Η εύρεση ενός κέντρου εξυπηρέτησης δεν θα είναι δύσκολη, αφού στο ίδιο κτίριο στεγάζεται ένα σούσι μπαρ και ένα εστιατόριο Rukkola, ένα φαρμακείο. Δίπλα βρίσκεται το Μουσείο Ιστορίας του Σότσι, το κομμωτήριο και σαλόνι ομορφιάς Marafet και το καφέ Proper Coffee.

Επισκόπηση υπηρεσιών

Η εταιρεία παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στους πελάτες της σε διάφορους τομείς. Όλοι εδώ μπορούν να αφήσουν μια ηλεκτρονική αίτηση. Σε αυτή την περίπτωση, παρέχεται έκπτωση πέντε τοις εκατό στις πληρωμένες επισκευές, καθώς και η δυνατότητα επιστροφής του τηλεφώνου σε κέντρο εξυπηρέτησης χωρίς να στέκεστε στην ουρά. Παρέχεται υπηρεσία φύλαξης ανταλλακτικών. Είναι δυνατό να εξοικονομήσετε σημαντικά τον προσωπικό σας χρόνο, χάρη στην υπηρεσία παράδοσης ταχυμεταφορών.

Στο υποκατάστημα της εταιρείας "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στη Sadovaya-Kudrinskaya, 20, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία "Εξπρές επισκευή". Αυτό σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε όχι μόνο χρόνο, αλλά και χρήματα, καθώς η ίδια η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν. Είναι αλήθεια ότι είναι δυνατό μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

Για να χρησιμοποιήσετε το Expressεπισκευή", πρέπει να έρθετε στο υποκατάστημα "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο Sadovaya-Kudrinskaya. Πρώτα πρέπει να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για επείγουσες επισκευές στη σελίδα με το μοντέλο του gadget σας. Μετά από αυτό, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική εφαρμογή, λάβετε έκπτωση πέντε τοις εκατό για την εργασία που εκτελείται και τα χρησιμοποιημένα ανταλλακτικά.

Πρέπει να τονιστεί ότι σε περίπτωση επισκευής εγγύησης, δεν είναι πάντα δυνατή η επιστροφή του τηλεφώνου στον ιδιοκτήτη την ίδια ημέρα που το επέστρεψε.

Επείγουσα επισκευή

Η επείγουσα επισκευή κινητών τηλεφώνων πραγματοποιείται χωρίς ουρές. Εξάλλου, μία από τις βασικές αρχές της εργασίας αυτού του κέντρου εξυπηρέτησης είναι η υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών και η μέγιστη απόδοση. Η εγγραφή της εφαρμογής διαρκεί αρκετά λεπτά, συνιστάται πρώτα να εξοικειωθείτε με τους κανόνες λήψης εξοπλισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, η επισκευή του ίδιου του τηλεφώνου δεν διαρκεί περισσότερο από μία ώρα, εάν είναι διαθέσιμα όλα τα ανταλλακτικά.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η πιθανότητα όλα τα εξαρτήματα να είναι σε απόθεμα είναι πολύ υψηλή - από 80 έως 90 τοις εκατό. Αυτό ισχύει για εξοπλισμό των Sony, Samsung, Apple και Nokia. Για αυτόν τον λόγο, στις περισσότερες περιπτώσεις, η αντικατάσταση μιας οθόνης για ένα τηλέφωνο δεν διαρκεί περισσότερο από μισή ώρα.

Παρά τους ελάχιστους όρους εργασίας, η ποιότητα δεν υποφέρει. Όλοι οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σε εξειδικευμένα κέντρα των μεγαλύτερων εταιρειών gadget.

Κόστοςέργα

Η εγγύηση για ανταλλακτικά και επισκευές με χρέωση είναι έως τρεις μήνες. Μπορείτε να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων με το κόστος της εργασίας για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τα gadget. Τα ίδια τα τηλέφωνα, τα οποία πρέπει να επιστραφούν σε κατάσταση λειτουργίας, χωρίζονται υπό όρους σε τρεις κατηγορίες τιμών.

Όταν εργάζεστε με gadget της πρώτης κατηγορίας τιμών, το κόστος ενημέρωσης του λογισμικού θα είναι 790 ρούβλια, η αντικατάσταση ηλεκτρομηχανικών και μηχανικών στοιχείων, LSI, διακριτά ηλεκτρονικά εξαρτήματα κοστίζει 990 ρούβλια. Η ίδια τιμή θα κοστίσει την αποκατάσταση της συσκευής μετά την είσοδο υγρασίας. Μόνο σε αυτή την περίπτωση η εγγύηση δεν θα είναι τρεις μήνες, αλλά ένας.

Κατά την επισκευή ενός τηλεφώνου οποιασδήποτε κατηγορίας τιμής, τα διαγνωστικά της συσκευής κοστίζουν 490 ρούβλια. Εάν ο πελάτης συμφωνήσει με την επισκευή, δεν θα χρεωθεί καμία πληρωμή.

Κατά την ενημέρωση του λογισμικού ενός τηλεφώνου της δεύτερης κατηγορίας τιμής, θα πρέπει να πληρώσετε 990 ρούβλια και για ένα τηλέφωνο της τρίτης κατηγορίας τιμής - 1.490 ρούβλια. Για 990 ρούβλια, μπορείτε να παραγγείλετε μια υπηρεσία για να αποθηκεύσετε όλες τις επαφές.

Όταν το gadget είναι διαβρωμένο, το κόστος της υπηρεσίας "Εξοικονόμηση δεδομένων" είναι μιάμιση χιλιάδες ρούβλια. Αυτό το ποσό δεν εξαρτάται από την κατηγορία τιμής που ανήκει η συσκευή.

Κανόνες επισκευής

Για να προστατευτείτε από παρεξηγήσεις, πρέπει πρώτα να εξοικειωθείτε με τους κανόνες επισκευής που έχει υιοθετήσει η εταιρεία. Μέσος χρόνος επισκευήςοποιοδήποτε μοντέλο τηλεφώνου, tablet ή φορητού υπολογιστή είναι από μία έως τρεις ημέρες, αλλά με την προϋπόθεση ότι η αποθήκη της εταιρείας διαθέτει όλα τα απαραίτητα ανταλλακτικά για αυτό. Εάν δεν είναι διαθέσιμα, τότε οι όροι αυξάνονται σε σαράντα πέντε ημερολογιακές ημέρες.

Όταν καταστεί απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια πολύ περίπλοκη επισκευή, το τηλέφωνο μπορεί να σταλεί σε κέντρο σέρβις με υψηλότερο επίπεδο εξουσιοδότησης.

Η εταιρεία προειδοποιεί τους πελάτες της εκ των προτέρων ότι δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την απόδοση οποιουδήποτε gadget εάν υπάρχουν αξεσουάρ ή αξεσουάρ που δεν καθορίζονται στην αίτηση για επισκευή εξοπλισμού. Επίσης, μπορεί να προκύψουν προβλήματα όταν η κάρτα μνήμης της συσκευής καταστραφεί κατά την αφαίρεση της από τη συσκευή, χάθηκαν δεδομένα στην ατομική μνήμη του τηλεφώνου λόγω αντικατάστασης μπλοκ μνήμης, μη επαγγελματικός προγραμματισμός, εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού.

Η επισκευή εγγύησης μπορεί να απορριφθεί σε πελάτη εάν:

• Εντοπίστηκε μηχανική βλάβη στη συσκευή.
• Οι όροι που καθορίζονται στην κάρτα εγγύησης παραβιάζονται από τον ιδιοκτήτη.
• Εντοπίστηκαν ίχνη υγρασίας ή οποιοδήποτε υγρό.

Η επισκευή εγγύησης μπορεί επίσης να αρνηθεί εάν η δυσλειτουργία προκλήθηκε από αμέλεια στο τηλέφωνο, μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις λειτουργίας και επίσης σε περιπτώσεις όπου έγιναν αλλαγές στο σχεδιασμό της συσκευής που δεν προβλεπόταν από την τεχνική τεκμηρίωση. Μπορεί να ακολουθήσει άρνηση σε περίπτωση ανίχνευσης ξένων αντικειμένων και εξαρτημάτων, η παρουσίακάθε είδους ζημιά που προκαλείται από πτώση από ύψος.

Έκδοση εξοπλισμού

Η έκδοση του επισκευασμένου gadget παρέχεται μόνο στο άτομο που υποδεικνύεται στην απόδειξη του κέντρου σέρβις κατά την παράδοση του εξοπλισμού για επισκευή, καθώς και με την παρουσία διαβατηρίου ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει την ταυτότητα. Εναλλακτικά, μπορείτε να λάβετε τη συσκευή με χειρόγραφο πληρεξούσιο, το οποίο θα συνοδεύεται από αντίγραφο του διαβατηρίου του ατόμου που αναγράφεται στην απόδειξη.

Η απουσία των παραπάνω εγγράφων θεωρείται επαρκής λόγος για την άρνηση έκδοσης επισκευασμένου εξοπλισμού έως ότου προσκομιστούν τα απαιτούμενα έγγραφα.

Εμπειρίες πελατών

Μπορείτε να βρείτε πολλά θετικά σχόλια σχετικά με την LLC "Your Mobile Service". Οι πελάτες σημειώνουν ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται πολύ γρήγορα και επαγγελματικά. Το μόνο που προκαλεί κάποια δυσαρέσκεια είναι ένας μικρός χώρος αναμονής, καθώς και η πιθανότητα να βρεθείτε σε ουρά λόγω μεγάλου αριθμού πελατών. Αλλά σε αυτό το άρθρο, έχουμε ήδη πει ότι τέτοια προβλήματα μπορούν να αποφευχθούν χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική εφαρμογή.

Σε κριτικές για το "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο δρόμο. Οι πελάτες Sadovaya-Kudrinskaya σημειώνουν ότι το υποκατάστημα της εταιρείας απέχει μόλις τρία λεπτά με τα πόδια από το σταθμό του μετρό Tverskaya, επομένως η πρόσβαση σε αυτόν είναι πραγματικά γρήγορη και βολική. Στο εσωτερικό, όλα γίνονται για τη διευκόλυνση των επισκεπτών - μια ηλεκτρονική ουρά, ένας μεγάλος αριθμός ειδικευμένων ειδικών, αναρτώνται τιμές για επισκευές, έτσιμπορείτε να φανταστείτε εκ των προτέρων πόσο θα κοστίσει η εργασία. Το κύριο πράγμα είναι ότι πραγματικά πραγματοποιούνται όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Εάν η βλάβη είναι τυπική, προσφέρεται στον πελάτη να περπατήσει για περίπου μία ώρα και μετά να επιστρέψει για ένα επισκευασμένο gadget.

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα αυτού του κέντρου (σύμφωνα με τους χρήστες) είναι ότι προσπαθεί να συμβαδίζει με την εποχή. Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα κατά την παραγγελία υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου, είναι δυνατό να παρακολουθείτε ανεξάρτητα τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών και την κατάσταση επισκευής της συσκευής σας.

Αρνητικό

Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές για το "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας". Ορισμένοι πελάτες κατηγορούν την εταιρεία για πλήρη ανικανότητα. Οι χειριστές που λαμβάνουν εξοπλισμό για επισκευή παρέχουν στους επισκέπτες ψευδείς πληροφορίες, οι προθεσμίες επισκευής παραβιάζονται συνεχώς.

Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης επιστρέψει έναν υπολογιστή, μπορεί να του πουν ότι η περίοδος επισκευής θα είναι τρεις ημέρες, αλλά μετά από αυτήν, για μια εβδομάδα, δεν μπορούν να ληφθούν πληροφορίες από ειδικούς σχετικά με το πότε θα είναι έτοιμος ο εξοπλισμός.

Σε κριτικές για την "Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" στο Gross, οι χρήστες σημειώνουν ότι οι υπεύθυνοι αυτού του υποκαταστήματος καλούν πολύ γρήγορα τους πελάτες μόνο όταν πρέπει να πληρώσουν για κάτι. Ταυτόχρονα, οι ειδικοί τεχνικοί επιδεικνύουν πλήρη ανικανότητα, κάνοντας λάθη στα διαγνωστικά, για τα οποία πρέπει να πληρώσει ο κάτοχος του gadget.

Γενικά, η στάση απέναντι στους πελάτες είναι κατηγορηματικά επίσημη. Η έκπληξη προκαλεί μια εσκεμμένη απροθυμία για την επισκευή παλαιότερου εξοπλισμούπερίοδο εγγύησης του. Επιπλέον, οι υπάλληλοι του κέντρου εξυπηρέτησης δεν ευθύνονται για τις πράξεις τους, δεν παραδέχονται τα δικά τους λάθη και ρίχνουν όλη την ευθύνη στον πελάτη. Οι επισκέπτες έχουν να αντιμετωπίσουν προβλήματα, ακόμη και να παραδώσουν εξοπλισμό για επισκευές επί πληρωμή. Οι τεχνικοί όχι μόνο δεν πραγματοποιούν εργασίες επισκευής σε τρεις ημέρες, αλλά δεν έχουν καν χρόνο να πραγματοποιήσουν τα απαραίτητα διαγνωστικά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ταυτόχρονα, αρνούνται κατηγορηματικά να επικοινωνήσουν με τον πελάτη, δεν απαντούν σε τηλεφωνήματα και με κάθε τρόπο αποφεύγουν την επικοινωνία.

Για αυτόν τον λόγο, στις κριτικές του "Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας" μπορείτε να βρείτε πολύ αρνητισμό. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες που επικοινώνησαν πραγματικά με αυτό το κέντρο εξυπηρέτησης για βοήθεια, συνιστάται να μην επικοινωνήσουν μαζί του. Αντιμέτωπος με τον αντιεπαγγελματισμό των υπαλλήλων του, ο επισκέπτης κινδυνεύει μόνο να χάσει χρόνο και δικά του χρήματα. Εάν το gadget σας είναι χαλασμένο, συνιστάται να βρείτε μια άλλη, πιο υπεύθυνη εταιρεία.