Ηλεκτρονικές επιχειρήσεις: νομικό πλαίσιο, ανάπτυξη, διαδικασίες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η ηλεκτρονική επιχείρηση είναι μια εμπορική δραστηριότητα όπου χρησιμοποιούνται όλες οι δυνατότητες των τεχνολογιών πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών για την αύξηση των κερδών. Με απλά λόγια, οι άνθρωποι άρχισαν να απολαμβάνουν τα οφέλη του πολιτισμού χωρίς δισταγμό και να μαθαίνουν να κερδίζουν χρήματα χωρίς να αφήνουν τα άνετα σπίτια τους. Μόνο στην αρχή δημιουργήθηκε το Διαδίκτυο ως τρόπος ανταλλαγής πληροφοριών, αλλά σήμερα είναι μια αρκετά κερδοφόρα πλατφόρμα για startups.

Ανταλλακτικά

Η τεχνολογική πρόοδος δεν σταματά και σήμερα το Διαδίκτυο χρησιμοποιείται ως διαδραστικό κανάλι αλληλεπίδρασης μεταξύ των εταιρειών, των συνεργατών τους και των πελατών τους. Κανείς δεν εκπλήσσεται από τις διαδικτυακές πωλήσεις ή τις διαπραγματεύσεις μέσω Skype. Το Διαδίκτυο έχει εξελιχθεί σε μια δικτυωμένη οικονομία που αποτελεί τη ραχοκοκαλιά του ηλεκτρονικού επιχειρείν.

Με την πάροδο του χρόνου, μαζί με την έννοια του ηλεκτρονικού επιχειρείν, εμφανίστηκε και η έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό είναι το ίδιο στοιχείο του ηλεκτρονικούεπιχειρήσεις όπως το μάρκετινγκ, η διαδικτυακή διαφήμιση, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, τα επενδυτικά κεφάλαια κ.λπ.

Μάχη των εννοιών

Υπάρχουν πολλοί ορισμοί για το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Για παράδειγμα, ειδικοί από εταιρείες της IBM λένε ότι πρόκειται για έναν μετασχηματισμό των βασικών διαδικασιών επιχειρηματικής δραστηριότητας με τη βοήθεια του Διαδικτύου. Ο Όμιλος Gartner τείνει να πιστεύει ότι το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι η συνεχής βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας, καθώς και οι δεσμοί παραγωγής μέσω της χρήσης ψηφιακών τεχνολογιών. Όσο για τον ορισμό από την Εγκυκλοπαίδεια του Διαδικτύου Επιχειρήσεων, ακούγεται ως εξής: είναι μια επιχειρηματική δραστηριότητα κατά την οποία χρησιμοποιούνται όλες οι δυνατότητες των δικτύων πληροφοριών.

Είναι εύκολο να δει κανείς ότι όλες αυτές οι διαδικασίες αντικατοπτρίζουν τη χρήση του Παγκόσμιου Ιστού, αν και σήμερα η ανάπτυξη των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων έχει περάσει εδώ και καιρό αυτό το στάδιο και έχει ανοίξει ένα ευρύτερο πεδίο δραστηριότητας. Επομένως, το ηλεκτρονικό επιχειρείν μπορεί να χαρακτηριστεί ως εξής: είναι η υλοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών κατά τις οποίες χρησιμοποιούνται όλες οι δυνατότητες των τεχνολογιών της πληροφορίας και των τηλεπικοινωνιών.

Σήμερα μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι η διαδικασία μετασχηματισμού των επικοινωνιών στην επιχείρηση προχωρά ραγδαία. Μέσα στην εταιρεία, το Δίκτυο χρησιμοποιείται για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της αλληλεπίδρασης των εργαζομένων, τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας σχεδιασμού και διαχείρισης. Για εξωτερικές επικοινωνίες, το Παγκόσμιο Δίκτυο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία σχέσεων με συνεργάτες, πελάτες και προμηθευτές.

Χαρακτηριστικά της οικονομίας δικτύου

Με τη διάδοση του ηλεκτρονικού επιχειρείν, η έννοιαΩς οικονομία δικτύου, συνδέεται στενά με όλες τις επικοινωνίες που πραγματοποιούνται με χρήση υπολογιστή. Σε αντίθεση με το συνηθισμένο οικονομικό σύστημα, έχει τα δικά του χαρακτηριστικά:

• Τα προϊόντα και οι πληροφορίες για αυτά μετακινούνται εδώ, όχι άνθρωποι.
• Η παραγωγή αγαθών οργανώνεται σε μια χώρα όπου υπάρχει σταθερή ζήτηση για αυτά.
• Ο ανταγωνισμός εντείνεται στην αγορά εργασίας.
• Ο ρόλος της οικιακής γνώσης (δηλαδή του ελεύθερου επαγγελματία) αυξάνεται σημαντικά.
• Οι επιχειρηματικοί εταίροι αλλάζουν πιο δυναμικά.
• Τα εργαλεία πληροφόρησης για μεγάλους και μικρούς οργανισμούς γίνονται ίσα.
• Οι αποφάσεις λαμβάνονται πιο γρήγορα.
• Η διακυβέρνηση πραγματοποιείται σε συλλογική και ισότιμη βάση.
• Εμφανίζονται νέοι τρόποι πληρωμής.

Αλήθεια, εδώ, όπως σε κάθε δραστηριότητα, υπάρχουν ελλείψεις. Για παράδειγμα, είναι δύσκολο να υπολογιστούν οι κίνδυνοι, καθώς είναι παγκόσμιου χαρακτήρα, είναι σχεδόν αδύνατο να ξεχωρίσουμε τους κύριους παράγοντες κινδύνου. Στον εικονικό κόσμο, η κατάσταση αλλάζει πολύ πιο γρήγορα από ό,τι στον πραγματικό κόσμο, επομένως οι αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται γρήγορα. Όποιος δεν είχε χρόνο, έχασε το κέρδος. Είναι επίσης δύσκολο να διασφαλιστεί η ασφάλεια των πληροφοριών μιας επιχείρησης και η επιχείρηση δεν έχει κανένα απολύτως νομικό καθεστώς.

Η αρχή μιας νέας εποχής

Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού επιχειρείν αποτελείται από τρία στάδια:

1. Το πρώτο στάδιο έπεσε το 1994-1999. Εκείνη την εποχή, οι εμπορικοί οργανισμοί βρήκαν για πρώτη φορά τη θέση τους στο περιβάλλον πληροφοριών και άρχισαν να δοκιμάζουν έναν νέο τρόποδιαδραστική αλληλεπίδραση με πελάτες. Από άποψη τεχνολογίας, μάρκετινγκ και επιχειρήσεων, αυτή ήταν μια πραγματική ανακάλυψη. Στα τέλη της δεκαετίας του '90, το ηλεκτρονικό επιχειρείν άρχισε να επεκτείνει τις απαιτήσεις του, απαιτώντας τη δημιουργία μιας αμφίδρομης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
2. Η έναρξη του δεύτερου σταδίου χρονολογείται από το 1998. Στη συνέχεια, οι οργανισμοί άρχισαν να αποκτούν εμπειρία στο παγκόσμιο δίκτυο και ονόμασαν τις δραστηριότητές τους ηλεκτρονικό εμπόριο. Εκείνη την περίοδο, ήδη εμφανίζονταν φόρμες παραγγελίας σε ιστοσελίδες, οι οποίες, αφού συμπληρωνόταν, μεταφέρονταν στο σύστημα διεκπεραίωσης.
3. Το τρίτο στάδιο ξεκίνησε το 2000. Στη συνέχεια, η ηλεκτρονική επιχείρηση έγινε αναπόσπαστο μέρος όλων των τομέων της οικονομικής δραστηριότητας. Οι επιχειρηματίες δεν δημοσιεύουν πλέον απλώς πληροφορίες σε ιστότοπους, αλλά τις μεταδίδουν στον πελάτη με διάφορους τρόπους. Στο τρίτο στάδιο ανάπτυξης, η επιχείρηση απαιτεί τη χρήση αυτοματοποιημένων εφαρμογών που θα λειτουργούσαν απλά χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Οι ηλεκτρονικές επιχειρηματικές διαδικασίες έχουν βελτιωθεί πολύ στο τρίτο στάδιο ανάπτυξης. Η ποιότητα των υπηρεσιών έχει αυξηθεί σημαντικά, οι τιμές για προϊόντα και υπηρεσίες έχουν μειωθεί. Όλα έχουν γίνει αυτοματοποιημένα και οι εργαζόμενοι κάνουν μόνο τις εργασίες που ξέρουν να κάνουν καλύτερα.

Κατηγορίες

Δεδομένου του αριθμού των εμπλεκόμενων οντοτήτων, τα ηλεκτρονικά επιχειρηματικά συστήματα χωρίζονται υπό όρους σε τρεις κατηγορίες:

• Λειτουργεί στον ίδιο οργανισμό. Αυτό είναι δυνατό όταν χρησιμοποιείτε το δίκτυο Διαδικτύου, το οποίο θα είναι εταιρικό δίκτυο. Με τη βοήθειά του, λαμβάνει χώρα η διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών μεελάχιστος χρόνος, χρήματα και προσπάθεια.
• Επιχειρήσεις μεταξύ πολλών οργανισμών. Πραγματοποιείται με χρήση extranet. Αυτό το σύστημα είναι μια ηλεκτρονική ανταλλαγή επιχειρηματικών πληροφοριών, υποστηρίζει την επεξεργασία μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων, μετατρέπει έντυπα έγγραφα σε ηλεκτρονική μορφή.
• Επιχείρηση για καταναλωτές. Ίσως είναι καλύτερα ανεπτυγμένο από τα άλλα δύο. Λόγω του γεγονότος ότι το παγκόσμιο δίκτυο πληροφοριών συνδέει πολλούς υπολογιστές, είναι τόσο μέσο όσο και αγορά, επιτρέποντας σημαντικές εξοικονομήσεις στη διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών.

Πεδίο δραστηριότητας

Δεδομένου του πεδίου δραστηριότητας, το ηλεκτρονικό επιχειρείν μπορεί να χωριστεί σε πολλά μέρη, ανάλογα με τον τρόπο σύνδεσής του στο Διαδίκτυο:

• Επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε δραστηριότητα που σχετίζεται με τη διανομή και την τεχνική υποστήριξη του παρόχου.
• Επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Αυτή η πτυχή περιλαμβάνει την προμήθεια υλικού και λογισμικού. Σχεδιασμός ιστοσελίδων, προγραμματισμός και σχετικές υπηρεσίες.
• Επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Πρόκειται για δημιουργία διαφήμισης στο Διαδίκτυο, ηλεκτρονικές δημοπρασίες, καταστήματα, διαδικτυακό μάρκετινγκ κ.λπ.

Το εμπόριο ως στοιχείο της διαδικτυακής επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σημαντικό μέρος του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Αυτός ο όρος αναφέρεται σε μια συναλλαγή που εκτελείται με οποιαδήποτε μορφή, κατά την οποία τα μέρη μεταφέρουν πληροφορίες μεταξύ τους μέσω τεχνολογιών τηλεπικοινωνιών.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναιτρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας σε παγκόσμια κλίμακα. Επιτρέπει στις εταιρείες να αλληλεπιδρούν πιο στενά με άλλες εταιρείες, προμηθευτές και να ανταποκρίνονται στα αιτήματα των πελατών πιο γρήγορα.

Το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι μια γενική έννοια που περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις μεταξύ θεμάτων σχέσεων αγοράς χρησιμοποιώντας ψηφιακές τεχνολογίες και το εμπόριο είναι απλώς ένα αναπόσπαστο μέρος του.

Οδηγίες

Αν εμβαθύνετε στο θέμα, μπορείτε να καταλάβετε ότι η βάση της ηλεκτρονικής επιχείρησης είναι ακριβώς το ηλεκτρονικό εμπόριο. Χωρίζεται σε πέντε κατευθύνσεις:

1. Επιχείρηση σε επιχείρηση. Αυτό περιλαμβάνει όλους τους τομείς της επικοινωνίας πληροφοριών μεταξύ εταιρειών. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία για τη λήψη και τη μετάδοση δεδομένων, οι εταιρείες μπορούν να εξοικονομήσουν σημαντικά χρόνο και να διεξάγουν τις δραστηριότητές τους πιο αποτελεσματικά.
2. Επιχειρηματικός καταναλωτής. Σήμερα, αυτή η κατεύθυνση θεωρείται η πιο αποτελεσματική από οικονομική άποψη. Η βάση αυτής της κατεύθυνσης είναι το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο.
3. Καταναλωτής-καταναλωτής. Οι καταναλωτές ανταλλάσσουν εμπορικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, μιλούν για την εμπειρία τους από τη συνεργασία με κάποια εταιρεία, για τα αγαθά που αγοράστηκαν κ.λπ. Επίσης, αυτός ο τομέας δραστηριότητας περιλαμβάνει το εμπόριο μεταξύ ιδιωτών.
4. Διοίκηση επιχειρήσεων. Αυτό το είδος αλληλεπίδρασης αφορά τη δημιουργία επιχειρηματικών δεσμών μεταξύ επιχειρήσεων και κυβερνητικών οργανισμών.
5. Διαχείριση χρήστη. Ίσως μια από τις λιγότερο ανεπτυγμένες εμπορικές περιοχές. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν μεγάλες δυνατότητες εδώ: μια τέτοια σύνδεση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία μιας σύνδεσης μεταξύκυβέρνηση και καταναλωτή. Αυτό θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό στον κοινωνικό και φορολογικό τομέα.

Αλήθεια, πλέον η βάση του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το εμπόριο και η παροχή υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου.

Δραστηριότητες

Από τότε που εμφανίστηκε το Παγκόσμιο Δίκτυο, οι επιχειρηματίες συνειδητοποίησαν ότι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς προκειμένου να επεκτείνουν το πεδίο λειτουργίας τους. Χάρη στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού επιχειρείν, κατέστη δυνατή η επέκταση της παραγωγής, η μείωση του κόστους, η αύξηση της πελατειακής βάσης και η εργασία εκτός της χώρας.

Αυτό το είδος επιχειρηματικής δραστηριότητας άρχισε να αναπτύσσεται σε δύο βασικές κατευθύνσεις - τη δημιουργία μιας επιχείρησης από το μηδέν και την ανάπτυξη μιας υπάρχουσας επιχείρησης. Σημειωτέον ότι στη δραστηριότητα αυτή η γεωγραφική θέση έχει μεγάλη σημασία, γιατί κάθε περιοχή έχει τα δικά της χαρακτηριστικά, την ταχύτητα της τεχνολογικής ανάπτυξης και τις νομικές βάσεις του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Αλλά όπως και να έχει, οι επιχειρήσεις παντού περνούν από τα ίδια στάδια ανάπτυξης. Οι εταιρείες έρχονται πρώτα και μετά οι κοινότητες, οι όμιλοι ετερογενών δραστηριοτήτων, οι οικονομίες δικτύου και οι ηλεκτρονικές αγορές.

Διεθνείς κανονισμοί

Το ηλεκτρονικό επιχειρείν δεν είναι απλώς μια δραστηριότητα όπως τα διαδικτυακά παιχνίδια που μπορεί να παίξει ο καθένας χωρίς να σκέφτεται τίποτα. Με την ανάπτυξη του Διαδικτύου και των εμπορικών σχέσεων στο Παγκόσμιο Δίκτυο, η παγκόσμια κοινότητα έχει υιοθετήσει μια σειρά από έγγραφα που ρυθμίζουν αυτή τη δραστηριότητα. Έτσι, το 1995, η Επιτροπή του ΟΗΕ ήτανεγκρίθηκε ο νόμος «Για τις νομικές πτυχές της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων». Στις 30 Ιανουαρίου 1997, με ψήφισμα της Γενικής Συνέλευσης των Ηνωμένων Εθνών, δημιουργήθηκε ένας άλλος νόμος - "Για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο". Αυτό το έγγραφο εξακολουθεί να λειτουργεί ως η κύρια νομική βάση για δράσεις στον τομέα του ηλεκτρονικού επιχειρείν.

Έτσι, το ηλεκτρονικό επιχειρείν μπορεί να θεωρηθεί μια πλήρης οικονομική δραστηριότητα που έχει περισσότερα θετικά παρά μειονεκτήματα.