Μεσαίος διευθυντής - ποιος είναι αυτός; Εκπαίδευση, Ρόλος και Ευθύνες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι διαχειριστικές αποφάσεις που λαμβάνονται στον οργανισμό είναι σχεδόν ο κεντρικός κρίκος στη διοίκηση της εταιρείας. Οι κύριες λειτουργίες, τελικά, μπορούν να περιοριστούν στην προετοιμασία, την έγκριση και την εφαρμογή αποφάσεων.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο επικεφαλής είναι το κέντρο του διοικητικού μηχανισμού και το εκτελεστικό όργανο που είναι υπεύθυνο για τις τρέχουσες δραστηριότητες ολόκληρης της επιχείρησης.

Δραστηριότητες μεσαίας διαχείρισης

Όλες οι δραστηριότητες στην εταιρεία μπορούν να χωριστούν σε δύο επίπεδα διαχείρισης: ανώτατη διοίκηση και εργασία ως μεσαίο στέλεχος.

Η επιτυχία ολόκληρης της εταιρείας εξαρτάται τελικά από τις δραστηριότητες της διοίκησης στον μεσαίο κρίκο, δηλαδή από τους επικεφαλής των τμημάτων και των διαφόρων τμημάτων της εταιρείας.

Γενική ιδέα της οντότητας

Μεσαίο στέλεχος είναι ένα άτομο που είναι ενδιάμεσος μεταξύ της ανώτατης διοίκησης μιας εταιρείας και των κατώτερων επιπέδων. Με τη σειρά του, ο μεσαίος διευθυντής προετοιμάζει πληροφορίες για τα ανώτερα στελέχη και επίσης κοινοποιεί αυτές τις αποφάσεις σε υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου με τη μορφή συγκεκριμένων εργασιών.

Έτσι, ένας μεσαίος διευθυντής είναιδιευθυντής (προϊστάμενος) υποδιαίρεσης (τμήματος, υποκαταστήματος) της εταιρείας, έχοντας στην υπαγωγή του αρκετούς υπαλλήλους. Στην περίπτωση αυτή, ο αριθμός των υπαλλήλων υπαγωγής δεν έχει σημασία. Μπορεί να είναι 2 άτομα ή ίσως 10.

Οι πιο χαρακτηριστικές θέσεις των μεσαίων στελεχών είναι οι εξής: επικεφαλής τμήματος (πωλήσεις, πωλήσεις), διευθυντής πωλήσεων, διευθυντής υποκαταστήματος. Οι ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων εντός της θέσης καθορίζονται από την ουσία του έργου της μονάδας και τα χαρακτηριστικά του ίδιου του οργανισμού.

Ρόλος

Στις τρέχουσες συνθήκες κρίσης, οι εταιρείες στη Ρωσία προσπαθούν να αλλάξουν και να προσαρμοστούν προκειμένου να επιβιώσουν σε δύσκολες οικονομικές συνθήκες. Ταυτόχρονα, πολλά πράγματα μπορούν να αλλάξουν σε έναν οργανισμό -από δομή σε χωρική οργάνωση- προκειμένου να εξοικονομηθούν χρήματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη του μεσαίου μάνατζερ είναι ο σύνδεσμος μεταξύ των ιδεών της ανώτατης διοίκησης και της εφαρμογής τους μεταξύ των εκτελεστών. Ο μεσαίος διευθυντής πρέπει να μεταφέρει ξεκάθαρα και απλά στους υπαλλήλους του τι θέλουν οι αρχές. Μόνο στην περίπτωση της σωστής παράδοσης τέτοιων πληροφοριών είναι δυνατή η επιτυχία της εταιρείας και η «επιβίωσή» της στην αγορά.

Ο θεμελιώδης ρόλος ενός μεσαίου διευθυντή είναι η αποτελεσματική διαχείριση του συνδέσμου (τμήμα) του στην εταιρεία, καθώς και η παροχή πληροφοριών και εντολών στους υφισταμένους του από την ανώτατη διοίκηση. Λειτουργεί ως ένα είδος αγωγού ιδεών, στόχων, αποστολών, καθηκόντων και σχεδίων προς τους εκτελεστές από τις αρχές. Ο μεσαίος διευθυντής υλοποιεί τη στρατηγική αποστολή της εταιρείας σε συγκεκριμέναπρακτική δράση.

Ωστόσο, αυτό είναι δυνατό μόνο στην περίπτωση σωστής και έγκαιρης εκπαίδευσης και προηγμένης εκπαίδευσης του αφεντικού.

Εξετάστε το ρόλο ενός μεσαίου διευθυντή σε έναν ιατρικό οργανισμό. Επί του παρόντος, για τα μεσαία στελέχη των αναφερόμενων οργανισμών, η κύρια κατεύθυνση της δραστηριότητάς τους είναι η βελτιωμένη και ποιοτική παροχή της διαδικασίας θεραπείας. Ως εκ τούτου, ένας μεσαίος διευθυντής είναι ένα άτομο που πρέπει να έχει πλήρεις πληροφορίες για τις δυνατότητες κάθε υπαλλήλου του, για τα προσωπικά και τα χαρακτηριστικά ρόλου του, τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα, τα επαγγελματικά του σχέδια. Τέτοιες πληροφορίες θα του επιτρέψουν να αξιολογήσει την καταλληλότητα των υπαλλήλων του για τη θέση τους σε ένα ιατρικό ίδρυμα, η οποία επηρεάζει άμεσα την αποτελεσματικότητα της ιατρικής διαδικασίας και τη διαδικασία βελτίωσης της υγείας.

Κατάρτιση και εκπαίδευση

Ο στόχος κάθε εταιρείας να επιτύχει τους απώτερους στόχους της είναι να αποκτήσει τελικά ικανούς ειδικούς μέσω της οργάνωσης μιας τέτοιας διαδικασίας όπως η εκπαίδευση των μεσαίων στελεχών.

Εάν ένας μεσαίος διευθυντής αποτυγχάνει να διαχειριστεί τους υφισταμένους του, τότε η ανώτατη διοίκηση θα αξιολογήσει τις ιδιότητες και τις ικανότητές του και, εάν χρειαστεί, θα τον στείλει σε προχωρημένη εκπαίδευση.

Η εκπαίδευση για μεσαία στελέχη περιλαμβάνει συνήθως τα ακόλουθα στοιχεία γνώσεων:

• απόκτηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων διαχείρισης (ικανότητα διαχείρισης προσωπικού, σωστή επιλογή προσωπικού, έγκαιρηπαρακινώ τους υπαλλήλους);
• διδασκαλία δεξιοτήτων επικοινωνίας (η ικανότητα να μιλάς δημόσια, να αποτρέπεις συγκρούσεις, να αλληλεπιδράς αποτελεσματικά);
• βελτίωση προσωπικών ιδιοτήτων (ψυχολογικά χαρακτηριστικά, επιθυμία για προσωπική ανάπτυξη και βελτίωση σταδιοδρομίας).

Βασικές Απαιτήσεις

Ο μεσαίος διευθυντής είναι ένας ειδικός που πρέπει να έχει έως και 400 δεξιότητες. Σε αυτούς διαμορφώνονται οι βασικές απαιτήσεις για εκπροσώπους μεσαίου επιπέδου: ο επικεφαλής ενός οργανισμού, τμήματος, μηχανισμού διαχείρισης πρέπει να έχει όχι μόνο ειδική, αλλά και διευθυντική εκπαίδευση.

Ένας διευθυντής πρέπει να έχει τις ακόλουθες δεξιότητες:

• ηγετικοί άνθρωποι;
• σχεδιάστε και οργανώστε την εργασία;
• προετοιμάστε, λάβετε διαχειριστικές αποφάσεις και οργανώστε την εφαρμογή τους;
• συμπεριλάβετε τους υφισταμένους να συμμετέχουν ενεργά στην προετοιμασία των αποφάσεων σε διάφορους τομείς δραστηριότητας.
• παρακολούθηση της προόδου των εργασιών για την εφαρμογή των αποφάσεων;
• κατανέμουν σωστά τις αρμοδιότητες μεταξύ των αναπληρωτών, των βοηθών και των υφισταμένων τους·
• διατυπώστε και επιλέξτε τις στρατηγικές κατευθύνσεις του οργανισμού, των μηχανισμών διαχείρισης και εστιάστε στη λύση τους·
• μελετήστε και αξιολογήστε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας της κοινής γνώμης;
• μελετήστε και αξιολογήστε σωστά τα αποτελέσματα κοινωνιολογικής έρευνας;
• χρησιμοποιήστε υπηρεσίεςσύμβουλοι διαχείρισης;
• δημιουργία θετικού κοινωνικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα,
• οργανώστε την εργασία σας και την εργασία των υφισταμένων σας (οργανώστε θέσεις εργασίας, συνθήκες εργασίας, μελετήστε προηγμένες πρακτικές εργασίας, λάβετε υπόψη και αναλύστε το κόστος του εργάσιμου και μη εργάσιμου χρόνου, προγραμματίστε το χρόνο σας κ.λπ.)
• αναπτύξτε κριτήρια και δείκτες για την αξιολόγηση της εργασίας των υφισταμένων.

Ένας ηγέτης πρέπει να έχει τις ακόλουθες διοικητικές δεξιότητες:

• αναλυτική, η οποία είναι η ικανότητα του διευθυντή να αναλύει πληροφορίες, να κατανοεί τη σχέση μεταξύ μερών και ενός συνόλου, να δημιουργεί σχέσεις, να εντοπίζει δυσκολίες και ευκαιρίες, να διατυπώνει συμπεράσματα για τη λήψη αποφάσεων και τον προγραμματισμό.
• διοικητικό, αυτές περιλαμβάνουν δεξιότητες συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών και την υλοποίηση λειτουργιών διαχείρισης που βασίζονται σε αυτές;
• επικοινωνιακές, δηλαδή δεξιότητες που είναι απαραίτητες για τη σωστή κατανόηση των άλλων, την αποτελεσματική αλληλεπίδραση μαζί τους. Μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας είναι η ικανότητα σωστής επικοινωνίας με τους ανθρώπους·
• τεχνικό, δηλαδή η ικανότητα εκτέλεσης ορισμένων συγκεκριμένων εργασιών: για παράδειγμα, εκπαιδεύστε τους υφισταμένους σας στα καθήκοντά τους και παρέχετε πληροφορίες στους διευθυντές για προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διαδικασία της εργασίας.

Εργασιακές Ευθύνες

Εργασιακές ευθύνες μεσαίου διευθυντή:

• οργάνωση της τεχνολογίας εργασίας της μονάδας για την οποία είναι υπεύθυνος;
• καθορισμός και βελτιστοποίηση της οργανωτικής δομής της μονάδας;
• ορθολογική ανάθεση εξουσίας μεταξύ των υπαλλήλων της μονάδας;
• καθορισμός βασικών απαιτήσεων για θέσεις;
• ανάπτυξη βασικών εργασιακών ευθυνών;
• παροχή κατάλληλων δικαιωμάτων στους υφισταμένους;
• καθορισμός των ορίων ευθύνης μεταξύ των υφισταμένων;
• ορθολογική οργάνωση του χώρου εργασίας και του χώρου;
• καθορισμός των βασικών δεικτών απόδοσης της μονάδας στο σύνολό της και κάθε εργαζομένου ξεχωριστά;
• διαμόρφωση ενός συστήματος κινήτρων μεταξύ των υφισταμένων;
• οργάνωση εκπαίδευσης υφισταμένων, βελτίωση των προσόντων τους;
• ορθολογική επιλογή και επιλογή προσωπικού για θέσεις στη μονάδα.

Η Φόρμουλα για Αποτελεσματική Ηγεσία

Ο τύπος για αποτελεσματική ηγεσία είναι αρκετά απλός και φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.

1. Αφιερώστε χρόνο για να προγραμματίσετε τις δραστηριότητές σας.

2. Βελτιώστε την απόδοση κάθε υπαλλήλου ξεχωριστά.

3. Προσπαθήστε να απαλλαγείτε από αμελείς εργαζόμενους.

Συμπεράσματα

Τα μεσαία στελέχη στις εταιρείες σήμερα είναι ο κεντρικός κρίκος, καθώς εκτελούν μια ενδιάμεση λειτουργία μεταξύ της ανώτατης διοίκησης και των εκτελεστών "από τα κάτω". Ενη παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα της όλης διαδικασίας εξαρτάται από το πόσο ακριβής και ορθολογική θα είναι η εργασία των μεσαίων στελεχών.