Το μοντέλο διαχείρισης είναι Έννοια, ταξινόμηση, νόημα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το μοντέλο διαχείρισης είναι μια έννοια που αλλάζει συνεχώς, δεν υπάρχουν σταθερές εδώ. Είναι κατανοητό: νέες μορφές επιχειρήσεων εμφανίζονται και εξαφανίζονται με κοσμική ταχύτητα. Και μαζί τους είναι ο μετασχηματισμός όλων των στοιχείων της επιχειρηματικής ζωής - από τα θεμέλια της ηθικής έως τις τεχνολογίες επικοινωνίας. Η εξέλιξη της διαχειριστικής σκέψης σε αυτό το πλαίσιο είναι ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον φαινόμενο. Πρέπει να παρακολουθείται στενά και, εάν είναι δυνατόν, να αναλυθεί.

Προτείνουμε να περάσετε από μια ποικιλία μοντέλων διαχείρισης - να θυμάστε τι συνέβη, να διορθώσετε αυτό που έχει γίνει.

Πρόβλημα με τη διατύπωση και τους ορισμούς

Σήμερα μπορείτε να βρείτε έναν ολόκληρο θαυμαστή των συνθέσεων των κύριων μοντέλων διαχείρισης - για κάθε γούστο. Τους ενώνει ο όγκος, η ψευδοεπιστήμη και η απόλυτη ακατανοησία. Τα μάτια σκοτεινιάζουν από «θεωρητικά χτισμένα σύνολα ιδεών» και «διδακτικές δηλώσεις». Παρακαλώ, εδώ είναι ένα από τα πολλά αριστουργήματα:

«Το μοντέλο διαχείρισης του οργανισμού πρέπει να γίνει κατανοητόθεωρητικά υποστηριζόμενη γνώμη: σχετικά με την ουσία και τις θεμελιώδεις αρχές του συστήματος διαχείρισης. σχετικά με τον αντίκτυπό του στο διαχειριζόμενο αντικείμενο· σχετικά με την προσαρμογή του συστήματος διαχείρισης στις αλλαγές στον περιβάλλοντα κόσμο με τέτοιο τρόπο ώστε η εταιρεία να διασφαλίζει την εκπλήρωση των στόχων της, να είναι βιώσιμη και σταθερά αναπτυσσόμενη."

Αξιοποίηση των εννοιών

Υπάρχει εξήγηση για αυτό. Γεγονός είναι ότι το «μοντέλο διαχείρισης» είναι το πιο δημοφιλές θέμα πολυάριθμων δοκιμίων, εργασιών όρου και άρθρων για διατριβές. Υπάρχει ζήτηση για θέματα, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει ένα πλήθος ειδικών διαχείρισης - γίγαντες της θεωρητικής σκέψης που κερδίζουν χρήματα από αυτό. Αυτοί οι τύποι λατρεύουν να ανταγωνίζονται μεταξύ τους στην καινοτομία και την ανομοιότητα των σκέψεων.

Όλα αυτά είναι λυπηρά: οι έννοιες διαχείρισης δυσφημίζονται στα μάτια όσων σπουδάζουν. Δεν έχουν την εμπειρία να έχουν μια ανεξάρτητη γνώμη και να αποκλείονται από τον στρατό των θεωρητικών δασκάλων.

Έχουμε άλλες εργασίες μαζί σας. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε με τον δικό μας τρόπο. Με λίγα λόγια, το μοντέλο διαχείρισης είναι ο τρόπος και οι κανόνες για τη λειτουργία της εταιρείας. Τώρα ας περάσουμε στην ταξινόμηση.

Επιλογή από κλασικά μοντέλα συστημάτων ελέγχου

Μην αφήσετε το επίθετο "κλασικό" να σας ξεγελάσει. Αυτά τα μοντέλα δεν έχουν φύγει, ζουν και ζουν καλά. Επιπλέον, η παρακάτω λίστα είναι καλά δομημένη και θα σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στις επιλογές που παρουσιάζονται και να δημιουργήσετε νέες επιλογές για τις ανάγκες σας. Η διαχείριση είναι μια δημιουργική ενασχόληση, σωστά; Φέρνουμε στην προσοχή σας μόνο έξι μοντέλα, μερικά από αυτάεντελώς νέο και μοντέρνο. Πάμε.

Γραμμικό-λειτουργικό (οπλισμένο σκυρόδεμα)

Αυτό το μοντέλο διαχείρισης είναι αμετάβλητες λειτουργίες και ιεραρχικές σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και τμημάτων. Ο χάρτης και άλλα κανονιστικά έγγραφα είναι οι κύριοι θεοί σε τέτοιους οργανισμούς. Αυστηρή εφαρμογή όλων «όπως αναμενόταν».

Πολλοί θεωρούν αυτό το μοντέλο ξεπερασμένο και «σοβιετικό» στο πνεύμα. «Τίποτα τέτοιο», απαντάμε. Όλα εξαρτώνται από τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης και το ενδεχόμενο των καλλιτεχνών. Οι υπηρεσίες αεροπορικής ασφάλειας και οι αεροναυπηγοί, για παράδειγμα, λειτουργούν μόνο σύμφωνα με αυτό το μοντέλο. Οι πιλότοι αεροσκαφών, παρεμπιπτόντως, επίσης. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος στην αεροπορία. Και πολλά άλλα όπου. Απλά πρέπει να σκεφτείς με το κεφάλι σου, σωστά;

Κανονική ή οδηγία (κάθετη)

Το μοντέλο διαχείρισης οδηγιών είναι μια κατακόρυφη δύναμη σε μειωμένο μέγεθος. Όλα αποφασίζονται από το αφεντικό στην κορυφή με τη βοήθεια εντολών από πάνω προς τα κάτω. Οι διευθυντές γραμμής έχουν συνήθως μικρή πραγματική εξουσία. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες δεν πάνε καλά εδώ: απλώς δεν ορίζονται λόγω έλλειψης τοπικής αρχής.

Υπάρχει ένα ενθαρρυντικό χαρακτηριστικό εδώ: η παραγγελία που λαμβάνεται από πάνω στις μονάδες γραμμής αρχίζει να εξαπλώνεται οριζόντια. Με άλλα λόγια, μέσα στα τμήματα η κατάσταση μπορεί να είναι λίγο πιο δημοκρατική.

Πού μπορεί να λειτουργήσει αυτή η μορφή; Και πάλι, υπάρχουν πολλά μέρη. Σε μια μεταβατική περίοδο κρίσης. Κατά την αλλαγή ιδιοκτησίας, για παράδειγμα. Υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις των οποίων η επιτυχία στηρίζεται στους ώμουςΈνας άνδρας. Αυτό δεν είναι ούτε κακό ούτε καλό. Είναι αποδεκτό για εσάς; Σκέψου.

Μοντέλο σχεδίασης (συνεχώς αλλάζει)

Τα μοντέλα διαχείρισης έργου συνήθως ξεχωρίζουν επειδή η ίδια η διαχείριση έργου αλλάζει ανάλογα με το στάδιο της εργασίας ή τη λύση ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Όλα καθορίζονται από ακριβείς χρονικές περιόδους - ένας υπέροχος παράγοντας πειθαρχίας. Υπάρχουν δύο τύποι σχεδιαστικών μοντέλων:

Η επιλογή Η επιλογή Cascade χρησιμοποιείται πιο συχνά. Όλα είναι απλά εδώ: μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο της εργασίας μόνο όταν το προηγούμενο έχει ολοκληρωθεί πλήρως

Σπειροειδές μοντέλο, στο οποίο τα στάδια του έργου εκτελούνται σε μια λογική ακολουθία. Αυτή η επιλογή είναι πιο προηγμένη, με μεγαλύτερη ελευθερία δράσης για τον ηγέτη

Επιλέξτε από νέα μοντέλα συστημάτων ελέγχου

Matrix (υβριδικό)

Και εδώ είναι η επιλογή υβριδικού ελέγχου. Πρόκειται για ένα μείγμα γραμμικού-λειτουργικού (οπλισμένου σκυροδέματος) μοντέλου στο μισό με … μοντέλο σχεδίασης (διαρκώς μεταβαλλόμενο). Εδώ, οι ερμηνευτές υπάγονται σε διπλή υποταγή: ο επικεφαλής γραμμής και ο διευθυντής έργου ταυτόχρονα.

Το μοντέλο είναι εξαιρετικά κοινό. Και αν όλα είναι καλά γραμμένα, τότε αποδεικνύεται ότι είναι μια εξαιρετική σειρά: ο διευθυντής γραμμής είναι διοικητικά υπεύθυνος για τους ανθρώπινους και άλλους πόρους στον ιστότοπο. Ένας διαχειριστής έργου είναι υπεύθυνος για το χρονοδιάγραμμα και την ποιότητα της εργασίας. Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά και βιώσιμα μοντέλα.

Υπηρεσία (αγορά και πώληση)

Αυτό το μοντέλο είναι μάλλον ένας φόρος τιμήςμόδα. Τουλάχιστον, έτσι φαίνεται στο έδαφος του μετασοβιετικού χώρου. Ίσως θα είναι καλύτερα στο μέλλον, αλλά μέχρι στιγμής είναι δύσκολο.

Αν το καταλάβετε, αυτή είναι η αγορά υπηρεσιών σε τμήματα γραμμής από διαχειριστές έργων. Η πληρωμή για αυτές τις υπηρεσίες προέρχεται από τον προϋπολογισμό του τρέχοντος έργου. Αποδεικνύεται ότι ο διαχειριστής έργου ενεργεί ως πελάτης με χρήματα. Λοιπόν, ο λειτουργικός διευθυντής εκτελεί και βελτιστοποιεί … Εδώ πρέπει να απαλλαγείτε από τα στερεότυπα και να επανεξετάσετε τις διαχειριστικές ευθύνες. Το ίδιο το μοντέλο είναι υπέροχο.

Μοντέλο προσανατολισμού επιχειρηματικής διαδικασίας (δεύτερο υβριδικό)

Πολύ παρόμοια με τη μήτρα. Το μοντέλο της διαδικασίας διαχείρισης συνδυάζει τρία στοιχεία: διαχείριση, παροχή και παραγωγή, όπως κάθε επιχειρηματική διαδικασία παραγωγής. Ο διευθυντής γραμμής ορίζει και εξουσιοδοτεί τους διαχειριστές επιχειρηματικών διαδικασιών. Και ήδη σε αυτή τη μορφή «διαδικασίας», οι εργασίες πραγματοποιούνται στο πλαίσιο του έργου.

Κριτήρια επιλογής μοντέλου διακυβέρνησης

Τώρα ας πάμε στη λίστα με τα κριτήρια που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τη σωστή επιλογή:

• κάθετες και οριζόντιες συνδέσεις: η παρουσία, η δύναμή τους και η ικανότητά τους να αλλάζουν εάν είναι απαραίτητο;
• ηθική των σχέσεων και τύπος επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένων και ανωτέρων·
• στάση απέναντι στην έννοια της «υπευθυνότητας» σε επίπεδο ολόκληρου του οργανισμού και σε προσωπικό επίπεδο·
• γενικό περιβάλλον στην εταιρεία: εμπιστοσύνη, ειλικρινής στάση μεταξύ τους κ.λπ.;
• ο βαθμός ενδιαφέροντος των εργαζομένων για την επιτυχία της εταιρείας, η επίγνωσή τους για τους στόχους και την αποστολή (η πραγματική κατάσταση, που δεν έχει μάθει στο τρέξιμοσύνθημα από την κεντρική σελίδα της εταιρικής ιστοσελίδας);
• ικανότητα ανταπόκρισης σε εξωτερικές αλλαγές, στυλ απόκρισης;
• εφαρμόστηκαν είδη κινήτρων και κινήτρων για τους εργαζόμενους.

Η λίστα συνεχίζεται. Το κύριο πράγμα είναι ότι η επιλογή του μοντέλου διαχείρισης πρέπει να βασίζεται σε μια ειλικρινή ανάλυση της κατάστασης των πραγμάτων στην εταιρεία. Ο κατάλογος των επιχειρημάτων για αυτό ή εκείνο το μοντέλο θα πρέπει να είναι έτσι ώστε να μην είναι ενοχλητικό να το δείξουμε, για παράδειγμα, στην ολομέλεια του Οικονομικού Φόρουμ στην Αγία Πετρούπολη. Τότε είναι που όλα θα πάνε καλά. Μια σημαντική επιλογή, σωστά;

Μοντέλα ελέγχου στο διεθνές εσωτερικό

Η Διοίκηση είχε πάντα έναν τεράστιο αριθμό σχολείων, κατευθύνσεων και μοντέλων. Αν τα ομαδοποιήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο και αναλύσουμε τις διαφορές μεταξύ τους, θα ξεχωρίσουν δύο κατευθύνσεις με διεθνή γεύση και η μία είναι η πιο εξελιγμένη, ας την πούμε «υπερατλαντική».

Αμερικάνικο μοντέλο (σκληρό, σχεδόν οπλισμένο σκυρόδεμα)

Η αποτελεσματικότητα της εταιρείας εξαρτάται από εσωτερικούς παράγοντες όπως η βελτιστοποίηση της διαδικασίας, η εξοικονόμηση κόστους, η διαχείριση κινδύνων κ.λπ. Οι στόχοι και οι στόχοι διατυπώνονται όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα και τίθενται για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυξημένη εξειδίκευση, αυξημένη παραγωγή, αδιαμφισβήτητη εκτέλεση των άνωθεν παραγγελιών. Δεν σας φάνηκε, κάτι σας θυμίζει … Το μοντέλο είναι κοντά στο πνεύμα της έκδοσης από οπλισμένο σκυρόδεμα, ακόμη και με κάποιου είδους σοβιετική προκατάληψη …

Ιαπωνικό μοντέλο (φιλική μυρμηγκοφωλιά)

Φυσικά, διαμορφώθηκε χάρη στον εθνικό πολιτισμό με τις δικές του αποχρώσεις και ιδιαιτερότητες νοοτροπίας. Πολλοί είναι ακόμαΑπό τότε, το ιαπωνικό μοντέλο θεωρείται το πιο αποτελεσματικό και αρμονικό από όλα τα υπάρχοντα. Αν είσαι ένας από αυτούς και ονειρεύεσαι να κάνεις τα πάντα το ίδιο στην παρέα σου, τότε … δεν θα τα καταφέρεις. Πάρα πολλές λεπτομέρειες πέρα από τον έλεγχό μας.

Η απασχόληση μόνο για όλη τη ζωή αξίζει κάτι. Είσαι έτοιμος για αυτό? Τα κριτήρια για την επαγγελματική ανέλιξη είναι η ηλικία και η εμπειρία - είσαι ξανά έτοιμος; Η κύρια αρχή του ιαπωνικού συστήματος διαχείρισης είναι το ενδιαφέρον για την επιχείρηση στο σύνολό της. Χωρίς μεμονωμένες καινοτομίες, οι εργαζόμενοι είναι εργατικά μυρμήγκια μιας τεράστιας και φιλικής μυρμηγκοφωλιάς.

Ο αριθμός των προσπαθειών εργασίας στο περίφημο σύστημα "kaizen" ανέρχεται σε εκατοντάδες χιλιάδες, πριν από μερικά χρόνια το ιαπωνικό μοντέλο ήταν το τρίξιμο της εταιρικής μόδας. Κανείς δεν έχει ακόμη ονομάσει μια επιτυχημένη και πραγματικά αποτελεσματική εφαρμογή.

Και τώρα στα ρωσικά

Όταν οι άνθρωποι μιλούν για το ρωσικό μοντέλο διαχείρισης, εννοούν το πιο διάσημο βιβλίο του Alexander Prokhorov. Αυτή είναι μια μάλλον κριτική ανασκόπηση και ανάλυση των χαρακτηριστικών διαχείρισης σε ρωσικές εταιρείες, στην οποία ο συγγραφέας καταλήγει σε δυσαρεστημένα συμπεράσματα.

Το ρωσικό μοντέλο διαχείρισης μπορεί να λειτουργήσει μόνο σε δύο καταστάσεις στις οποίες κατοικεί συνεχώς:

1. Κατάσταση έκτακτης ανάγκης με επείγουσα κινητοποίηση πόρων για άμεση υλοποίηση του στόχου.
2. Είτε απόλυτη ηρεμία - σταθερότητα χωρίς απειλές.

Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να αντιταχθείτε στον συγγραφέα αυτής της έκδοσης της επιχείρησης στα ρωσικά. Τώρα είναι σημαντικό για εσάς και για μένα να γνωρίζουμε ότι μια άλλη έννοια του ρωσικού μοντέλουδεν υπάρχει διαχείριση, υπάρχει μόνο αυτό το βιβλίο. Με άλλα λόγια, δεν είναι ακόμα έννοια.

Μοντέλο μάρκετινγκ - "διατλαντικό"

Το μοντέλο υποθέτει ένα ανοιχτό και ζωντανό σύστημα, στο οποίο το κύριο στοιχείο είναι ένας υπάλληλος με φιλόδοξα σχέδια για αυτοπραγμάτωση. Οι ομάδες σε τέτοιες εταιρείες ενώνονται σε μεγαλύτερο βαθμό από κοινές αξίες, παρά από περιγραφές θέσεων εργασίας και μια ιεραρχία υποταγής. Η μέγιστη ευελιξία και προσαρμοστικότητα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία της ανάπτυξης της εταιρείας. Αυτή η προσέγγιση ονομάζεται περιστασιακή.

Η έμφαση δεν δίνεται στην εξοικονόμηση πόρων, αλλά στη σωστή κατανομή τους. Κανείς δεν φοβάται τα προβλήματα. Αντίθετα, αναλύονται και περιγράφονται προσεκτικά για να βρεθούν στη συνέχεια επιλογές για τη λύση τους.

Το μοντέλο είναι, φυσικά, εξαιρετικό: σχετικό και πολύ προηγμένο. Για να πάνε όλα καλά, πρέπει να συνεργαστείτε καλά με τους υπαλλήλους σας. Για να μην φοβούνται τις μεταμορφώσεις και τις αλλαγές, ήταν έτοιμοι να πάρουν ρίσκα και ήθελαν να περάσουν στη ζωή και να μην κάθονται σε έναν άνετο και ζεστό βάλτο. Έτσι, πρώτα πρέπει να φροντίσετε να σχηματίσετε μια ονειρική ομάδα. Δεν είναι εύκολο, το λιγότερο…

Με την ευκαιρία, τα περίφημα μοντέλα διαχείρισης ποιότητας χωρίζονται ομοίως σε αμερικανικά, ιαπωνικά και μικτά ευρωπαϊκά σχολεία. Όλα ανήκουν στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Άλλα μοντέλα

Περπατήσαμε στα μοντέλα διαχείρισης της εταιρείας. Για να ολοκληρωθεί η εικόνα, θα πρέπει να αναφερθούν και άλλες τεχνολογίες διαχείρισης. Όπως, για παράδειγμα, μοντέλα δημόσιας διοίκησης. τοτο πιο ενδιαφέρον τμήμα της διαχείρισης με απίστευτη ιστορία και αναλυτικά στατιστικά στοιχεία. Υπάρχουν επίσης κλασικές και μοντέρνες επιλογές υβριδικού ελέγχου.

Αν μιλάμε για μοντέλα εταιρικής διακυβέρνησης, τότε παραδόξως χωρίζονται στα ίδια όρια σε:

1. Αγγλοαμερικανός με δικαιώματα μετόχων προτεραιότητας.
2. Ηπειρωτική με έντονη "τραπεζική" ισχύ.
3. Ασιατική με εξαιρετική βιομηχανική πολιτική.

Με όλες τις ιδιαιτερότητες και τις ειδικές προϋποθέσεις του εταιρικού δικαίου, τα μοντέλα εταιρικής διακυβέρνησης υπόκεινται σε αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.