Εργασία στο MFC: κριτικές εργαζομένων (Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, Voronezh, Ufa, Novosibirsk)

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η απόκτηση δημόσιων υπηρεσιών (όποιες κι αν είναι αυτές) συνδέθηκε πάντα με πολλές γραφειοκρατικές καθυστερήσεις, καθυστερήσεις και διάφορες δυσάρεστες στιγμές που απαιτούν πολύ χρόνο. Προκειμένου να αλλάξει η κατάσταση και να επιταχυνθεί η παροχή υπηρεσιών, πραγματοποιήθηκε διοικητική μεταρρύθμιση με στόχο τη δημιουργία των λεγόμενων MFC σε ολόκληρη τη χώρα. Για το τι είναι και πώς μπορείτε να χαρακτηρίσετε τη δουλειά σε τέτοια κέντρα από τη σκοπιά του προσωπικού των κέντρων, διαβάστε σε αυτό το άρθρο.

Γενική έννοια του MFC

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε αποκρυπτογραφώντας τη συντομογραφία. MFC σημαίνει "πολυλειτουργικό κέντρο". Παρέχει διοικητικές υπηρεσίες στον πληθυσμό. Η αρχή λειτουργίας τέτοιων ιδρυμάτων βασίζεται σε ένα σύστημα one-stop-shop. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένα άτομο που χρειάζεται αυτό ή εκείνο το απόσπασμα, πιστοποιητικό, πληροφορίες και οποιαδήποτε άλλη ενέργεια στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων αυτού του διοικητικού οργάνου ισχύει για αυτόν τον οργανισμό, τότε του παρέχονται όλα όσα χρειάζεται επιτόπου. Αυτό, με τη σειρά του, εξοικονομεί σημαντικά χρόνο και προσπάθεια, επιτρέποντας σε ένα άτομο να αποφεύγει να τρέχει στα γραφεία και να στέκεται στην ουρά.

Με το τελευταίο, παρεμπιπτόντως, ένα ειδικό ηλεκτρονικό σύστημα σας επιτρέπει να πολεμάτεκατανομή των επισκεπτών. Με απλά λόγια, πρόκειται για ηλεκτρονικά τερματικά που σας δίνουν ένα εισιτήριο με έναν αριθμό. Όταν έρθει η σειρά σας, ένας αριθμός θα ανάψει στην οθόνη, δηλώνοντας ότι είναι η σειρά σας να καλέσετε τον χειριστή.

Διανύσμα δραστηριότητας

Όσον αφορά τις διοικητικές υπηρεσίες που παρέχονται στους πολίτες, πρέπει να σημειωθεί ένας μεγάλος αριθμός ευκαιριών που ενδιαφέρουν τόσο τα νομικά πρόσωπα όσο και τους ιδιώτες επιχειρηματίες. Για παράδειγμα, η σύνταξη αποσπασμάτων, η απόκτηση αδειών, πιστοποιητικών, πιστοποιητικών, διαφόρων εγγράφων που επιβεβαιώνουν ορισμένα δικαιώματα και πολλά άλλα μπορεί να κάνει ένας πολίτης στο ίδιο «ενιαίο παράθυρο». Λόγω αυτού, όπως μπορείτε να μαντέψετε, αποφεύγει να επισκέπτεται διαφορετικά ιδρύματα (όπως συνέβαινε πριν).

Με τη σειρά του, η εργασία στο MFC (αξιολογήσεις από υπαλλήλους θα το επιβεβαιώσουν) σημαίνει εργασία σε έγγραφα και με άτομα που επισκέπτονται αυτό το ίδρυμα. Δηλαδή, ένας άνθρωπος που πηγαίνει σε μια τέτοια θέση πρέπει να είναι φιλικός, κοινωνικός, προσεκτικός και επιμελής για να εκτελεί σωστά τα καθήκοντά του.

Κενές Θέσεις

Σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στο MFC; Τα σχόλια των εργαζομένων, τα οποία παρουσιάζουμε σε αυτό το άρθρο, θα σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για το τι είναι η απασχόληση στα κέντρα εξυπηρέτησης. Ας ξεκινήσουμε με τις κενές θέσεις που έχουν ζήτηση εδώ.

Αν κοιτάξουμε τις διαφημίσεις που προσκαλούν τους υποψήφιους να εργαστούν στο MFC, θα βρούμε κενές θέσεις κυρίως για δικηγόρους, λογιστές καιχειριστές. Οι τελευταίοι είναι οι υπάλληλοι που αλληλεπιδρούν απευθείας με τους επισκέπτες του διοικητικού κέντρου - δέχονται αιτήσεις από αυτούς, εξηγούν λεπτομερώς πληροφορίες και ελέγχουν την ουρά.

Υπάρχουν αρκετοί τέτοιοι ειδικοί στο τμήμα (ανάλογα με το μέγεθος του MFC). Για παράδειγμα, σε μεγάλα υποκαταστήματα της Μόσχας ή της Αγίας Πετρούπολης, αυτός ο αριθμός μπορεί να υπερβαίνει τους 40-50 υπαλλήλους, καθένας από τους οποίους βρίσκεται στο παράθυρο πληροφοριών. Φυσικά, η συντριπτική πλειοψηφία των ειδικών είναι κορίτσια. Έχουν τις ιδιότητες που απαιτεί η εργασία στο MFC.

Οι κριτικές των εργαζομένων επιβεβαιώνουν ότι οι εκπρόσωποι του όμορφου μισού της ανθρωπότητας είναι πιο κατάλληλοι για μια τέτοια θέση.

Πρόγραμμα εργασίας

Όσον αφορά το καθεστώς εργασίας, οι αξιολογήσεις δείχνουν ότι δεν υπάρχει ενιαία απαίτηση για τους εργαζόμενους. Υπάρχουν πληροφορίες ότι σε ένα συγκεκριμένο κέντρο επιτρέπεται να εργάζονται με πρόγραμμα 2/2 (δύο ημέρες εργασίας, μετά τις οποίες υπάρχουν δύο ημέρες άδεια). Αυτό είναι για όσους ενδιαφέρονται για το πώς οργανώνεται ο χρόνος στο MFC. Η ανατροφοδότηση των εργαζομένων αναφέρεται επίσης σε άλλους τρόπους λειτουργίας, όπως το σχήμα 4/2 και 5/2. Όπως βλέπουμε, σημαίνουν περισσότερες ώρες εργασίας, πράγμα που σημαίνει ότι η πληρωμή για ένα τέτοιο καθεστώς θα είναι υψηλότερη.

Εδώ είναι η δουλειά στο MFC. Οι κριτικές εργαζομένων (Μόσχα, Αγία Πετρούπολη ή οποιαδήποτε άλλη πόλη - δεν υπάρχει διαφορά) σημειώνουν ότι η εργασία σε αυτήν τη δομή συνεπάγεται ορισμένες ειδικές ευθύνες. Για τι ακριβώς μιλάμε, θα πούμε περαιτέρω.

ευθύνες

χρονισμός.

Άλλο πράγμα είναι οι πρόσθετες ευθύνες που επιβάλλει η εργασία στο MFC. Τα σχόλια των εργαζομένων (Ufa - η πόλη όπου δημοσιεύτηκε το ακόλουθο σχόλιο) δείχνουν ότι η διοίκηση έχει ορισμένες απαιτήσεις για τη στολή - λευκό επάνω μέρος, μαύρο κάτω μέρος. Αυτό είναι ένα είδος εταιρικού στυλ ανθρώπων που εργάζονται εδώ. Επομένως, τα κορίτσια που έχουν εγκατασταθεί εδώ πρέπει να επιλέξουν ένα κοστούμι που να συμμορφώνεται με αυτόν τον κανόνα.

Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό: υπάρχει χρονικό όριο για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Σε αυτό βασίζεται η δουλειά στο MFC. Τα σχόλια των εργαζομένων (η Αγία Πετρούπολη είναι το τμήμα για το οποίο δημοσιεύθηκαν οι πληροφορίες) υποδηλώνουν ότι οι επικεφαλής των τμημάτων καλωσορίζουν την άμεση συνεργασία με τους πελάτες. Ωστόσο, συμβαίνει ο προηγούμενος να μην έχει καταλάβει ακόμα τα πάντα και να θέλει να κάνει επιπλέον ερωτήσεις, αλλά ο χρόνος του έχει ήδη λήξει.

Πληρωμή

Η εργασία στο MFC μοιάζει πολύ με τη δημόσια διοίκηση αρχικού επιπέδου, επομένως η αμοιβή εδώ είναι κατάλληλη. Ναι, και από την άποψη της πολυπλοκότητας, η εργασία στο MFC δεν είναι δύσκολη. Τα σχόλια από τους υπαλλήλους (Voronezh - το εν λόγω τμήμα) σημειώνουν ότι πληρώνουν εδώ περίπου 15 χιλιάδες ανάμήνας. Εάν λάβουμε δεδομένα για άλλες πόλεις, τότε στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη μπορείτε να κερδίσετε περίπου 20-25, στην Ufa - 11, στο Omsk - 14, στο Yaroslavl - 18, στην Penza - 10 χιλιάδες ρούβλια. Το ύψος των μισθών εξαρτάται, πρώτα απ 'όλα, από τους μέσους μισθούς στην πόλη και, δεύτερον, από το επίπεδο χρηματοδότησης της περιφερειακής MFC. Με απλά λόγια, αν είναι ένα μεγάλο κέντρο με μεγάλο αριθμό υποκαταστημάτων, τότε πληρώνουν καλά εδώ.

Κοινωνικά προγράμματα για εργαζόμενους

Μπορεί να σημειωθεί ότι η κοινωνική υποστήριξη είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα που διακρίνει την εργασία στο MFC. Τα σχόλια των εργαζομένων (το Νοβοσιμπίρσκ είναι η πόλη που έχει συγκεντρώσει τα περισσότερα θετικά σχόλια) δείχνουν ότι είναι πρόθυμοι να παρέχουν αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών, να δώσουν μπόνους για μια καλή δουλειά, να τους στείλουν διακοπές χωρίς καθυστέρηση και τυχόν δυσκολίες. Επιπλέον, δουλεύοντας εδώ, θα είστε σίγουροι ότι θα εγγραφείτε επίσημα και δεν θα λάβετε «μαύρο» μισθό, παραβιάζοντας έτσι τα δικαιώματά σας.

Κριτικές και η μεγάλη εικόνα

Τι γίνεται με την εργασία ως υπάλληλος κέντρου διοικητικών υπηρεσιών; Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι μια ευκαιρία να βρουν δουλειά για κορίτσια και γυναίκες που αντιμετωπίζουν προβλήματα στην εύρεση εργασίας. Υπάρχουν πολλά κέντρα MFC, ο οργανισμός δημιουργεί πολλές θέσεις εργασίας σε όλη τη χώρα, κάτι που είναι ήδη ένα τεράστιο πλεονέκτημα για τις δραστηριότητές του. Επιπλέον, η εργασία είναι μια δημόσια υπηρεσία, η οποία φέρνει πολύτιμη εμπειρία και δυνατότητα περαιτέρω απασχόλησης σε άλλες αρχές. Ναι, και πληρώνουν εδώ σταθερά και «με λευκό τρόπο», κάτι που ήδη καθιστά δυνατή την αποδοχήαπόφαση υπέρ της συσκευής σε αυτήν τη δομή.