Γενική έννοια της διαδικασίας: ουσία, ορισμός, χαρακτηριστικά και τύποι

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η ουσία της έννοιας της διαδικασίας είναι μια ακολουθία αλληλοεξαρτώμενων και σχετικών διαδικασιών που σε κάθε στάδιο καταναλώνουν έναν ή περισσότερους πόρους (χρόνο, ενέργεια, χρήμα) για να επιτύχουν κάποιο αρχικά προγραμματισμένο αποτέλεσμα. Αυτό το αποτέλεσμα, ωστόσο, χρησιμοποιείται συχνά ως συστατικό στο επόμενο βήμα μέχρι να επιτευχθεί ο στόχος ή το τελικό αποτέλεσμα. Η γενική έννοια που υποδηλώνει τη διαδικασία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το αποτέλεσμα που προκύπτει.

Στην επιχείρηση

Μια επιχειρηματική διαδικασία ή επιχειρηματική μέθοδος είναι ένα σύνολο σχετικών, δομημένων ενεργειών ή εργασιών που, με μια συγκεκριμένη σειρά, δημιουργούν μια υπηρεσία ή ένα προϊόν (εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο επιχειρηματικό στόχο) για έναν συγκεκριμένο πελάτη ή πελάτες. Η έννοια μιας διαδικασίας στην επιχείρηση μπορεί συχνά να οπτικοποιηθεί (μοντελοποιηθεί) ως διάγραμμα ροής με σημεία απόφασης, ακολουθίες βημάτων ή χαρτογράφηση ακολουθιών με κανόνες συνάφειας. Τα οφέλη από τη χρήση επιχειρηματικών μεθόδων περιλαμβάνουν βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών και μεγαλύτερη ευελιξία στην ανταπόκριση σε ταχείααλλαγές στην αγορά. Οι οργανισμοί που επικεντρώνονται στις έννοιες της διαδικασίας στις επιχειρήσεις καταρρίπτουν τα εμπόδια των δομικών μονάδων σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς.

Μια επιχειρηματική διαδικασία ξεκινά με μια αποστολή (ένα εξωτερικό συμβάν) και τελειώνει με έναν στόχο με τη μορφή της παροχής ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος που προσφέρει αξία στον πελάτη. Επιπλέον, μπορεί να χωριστεί σε υποδιεργασίες, εμφανίζοντας τις συγκεκριμένες εσωτερικές του λειτουργίες.

Γενικά, μπορούν να οργανωθούν σε τρεις τύπους:

1. Δραστηριότητες που αποτελούν τον πυρήνα της επιχείρησης και δημιουργούν μια ροή αξίας, όπως η λήψη παραγγελιών από πελάτες, το άνοιγμα λογαριασμού και η κατασκευή ενός στοιχείου.
2. Τμήματα που επιβλέπουν τις λειτουργικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της εταιρικής διακυβέρνησης, της δημοσιονομικής επίβλεψης και της επίβλεψης των εργαζομένων.
3. Υποστηρικτές που υποστηρίζουν βασικές λειτουργικές διαδικασίες, όπως λογιστική, προσλήψεις, τηλεφωνικό κέντρο, τεχνική υποστήριξη και εκπαίδευση σε θέματα ασφάλειας.

Ο Kirchmer προτείνει μια κάπως διαφορετική προσέγγιση σε αυτούς τους τρεις τύπους:

1. Επιχειρησιακά, τα οποία στοχεύουν στη σωστή εκτέλεση των επιχειρησιακών καθηκόντων του οργανισμού.
2. Διαδικασίες διαχείρισης για να διασφαλιστεί ότι οι επιχειρησιακές εργασίες εκτελούνται σωστά. Εδώ οι διευθυντές παρέχουν αποτελεσματικές και εφαρμόσιμες λύσεις.
3. Διαδικασίες διαχείρισης που διασφαλίζουν ότι η επιχείρηση λειτουργεί σε πλήρη συμμόρφωση με τους απαραίτητους νομικούς κανονισμούς, τις κατευθυντήριες γραμμές και τις προσδοκίες των μετόχων. Οι διευθυντές επιβάλλουν κανόνες καισυστάσεις για επιχειρηματική επιτυχία.
4. Σύμπλεγμα. Μπορεί να αποσυντεθεί σε πολλές υποδιεργασίες που έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά αλλά συμβάλλουν επίσης στον συνολικό στόχο.
5. Η ανάλυση επιχειρηματικής διαδικασίας συνήθως περιλαμβάνει χαρτογράφηση ή μοντελοποίηση μέχρι το επίπεδο δραστηριότητας/εργασίας.

Οι διεργασίες μπορούν να μοντελοποιηθούν χρησιμοποιώντας μεγάλο αριθμό μεθόδων. Μερικά από αυτά μπορούν να οπτικοποιηθούν χρησιμοποιώντας σχέδιο και σχηματική αναπαράσταση. Ενώ η ανάλυσή τους σε τύπους και κατηγορίες μπορεί να είναι χρήσιμη, θα πρέπει να ληφθεί μέριμνα καθώς το ένα μπορεί να συγχέεται με το άλλο. Τελικά, όλα αποτελούν μέρος ενός ενοποιημένου αποτελέσματος, το οποίο είναι η έννοια του στόχου της διαδικασίας - δημιουργία αξίας για τους πελάτες. Η επίτευξη αυτού του στόχου έρχεται πιο κοντά από τη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών, καθήκον της οποίας, μεταξύ άλλων, είναι η ανάλυση, η βελτίωση και η υιοθέτηση προγραμμάτων.

Η έννοια των διεργασιών συστήματος

Στον υπολογισμό, μια διεργασία είναι μια εμφάνιση ενός προγράμματος υπολογιστή που εκτελείται. Περιέχει κώδικα που καθορίζει την τρέχουσα δραστηριότητά του. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα (OS), μια διεργασία μπορεί να αποτελείται από πολλαπλά νήματα εκτέλεσης που εκτελούν εντολές ταυτόχρονα.

Ο ορισμός της έννοιας "διαδικασία" δίνει, πρώτα απ 'όλα, την παρουσία μιας ορισμένης ακολουθίας. Αν και ένα πρόγραμμα υπολογιστή είναι μια παθητική συλλογή εντολών, ο όρος περιλαμβάνει την πραγματική εκτέλεσή τους. Κάποια από αυτά μπορεί να σχετίζονται με το ίδιοπρόγραμμα, όπως το άνοιγμα πολλαπλών παρουσιών της ίδιας εφαρμογής συχνά οδηγεί σε πολλαπλές διεργασίες που εκτελούνται.

Το Multitasking είναι μια τεχνική που επιτρέπει σε πολλαπλές διεργασίες να μοιράζονται επεξεργαστές (CPU) και άλλους πόρους του συστήματος. Κάθε επεξεργαστής (πυρήνας) εκτελεί μια μεμονωμένη εργασία κάθε φορά. Ωστόσο, το multitasking επιτρέπει σε καθένα από αυτά να αλλάζει μεταξύ των λειτουργιών που εκτελεί χωρίς να περιμένει να ολοκληρωθούν. Ανάλογα με την εφαρμογή του λειτουργικού συστήματος, οι διακόπτες ενδέχεται να ενεργοποιούνται όταν βρίσκονται σε εξέλιξη λειτουργίες εισόδου και εξόδου ή όταν μια εργασία υποδεικνύει ότι μπορεί να ενεργοποιηθεί σε διακοπές υλικού.

Μια κοινή μορφή πολλαπλών εργασιών είναι η κοινή χρήση χρόνου. Αυτή είναι μια τεχνική για την παροχή υψηλής ανταπόκρισης για διαδραστικές εφαρμογές χρήστη. Στα συστήματα κοινής χρήσης χρόνου, οι διακόπτες περιβάλλοντος είναι πολύ γρήγοροι λόγω πολλαπλών διεργασιών που εκτελούνται στον ίδιο επεξεργαστή ταυτόχρονα. Αυτό ονομάζεται συγχρονισμός.

Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η αξιοπιστία των περισσότερων σύγχρονων λειτουργικών συστημάτων, οι προγραμματιστές εμποδίζουν την άμεση επικοινωνία μεταξύ ανεξάρτητων διεργασιών παρέχοντάς τους αυστηρά διαμεσολαβούμενη και ελεγχόμενη λειτουργικότητα επικοινωνίας.

Η έννοια και τα είδη της πολιτικής διαδικασίας

Η πολιτική δικονομία είναι ένα σύνολο νόμων που καθορίζει τους κανόνες και τα πρότυπα που εφαρμόζει το δικαστήριο στις αστικές αγωγές (σε αντίθεση με τις διαδικασίες του ποινικού δικαίουερωτήσεις). Αυτοί οι κανόνες διέπουν τη σειρά μιας δίκης ή μιας υπόθεσης, για παράδειγμα:

• τύπος διαδικασίας (εάν υπάρχει);
• τύποι υποθέσεων, αιτήσεων και διαταγών που επιτρέπονται σε αστικές υποθέσεις,
• όροι και διαδικασία κατάθεσης ή αποκάλυψης;
• δικονομία;
• διαδικασία κρίσης;
• διάφορες θεραπείες;
• πώς πρέπει να λειτουργούν τα δικαστήρια και οι υπάλληλοι.

Η διαφορά μεταξύ αστικών και ποινικών διαδικασιών

Ορισμένα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων των αγγλικών και γαλλικών, επιτρέπουν σε κυβερνητικούς αξιωματούχους να κινούν ποινικές διαδικασίες εναντίον άλλου ατόμου. Το κράτος χρησιμοποιεί σχεδόν κάθε ευκαιρία για να τιμωρήσει τους κατηγορούμενους. Από την άλλη πλευρά, οι πολιτικές δράσεις ξεκινούν από άτομα, εταιρείες ή οργανισμούς για δικό τους όφελος. Επιπλέον, οι κυβερνήσεις (ή οι υποδιαιρέσεις και οι υπηρεσίες τους) μπορούν επίσης να εμπλέκονται σε αστικές αγωγές. Συνήθως λαμβάνουν χώρα σε διαφορετικά γήπεδα.

Σε δικαιοδοσίες που βασίζονται στα συστήματα του αγγλικού κοινού δικαίου, το μέρος που δημιουργεί ποινική κατηγορία (στις περισσότερες περιπτώσεις το κράτος) ονομάζεται «εισαγγελέας» και το μέρος που κινεί τις περισσότερες μορφές πολιτικής αγωγής είναι ο ενάγων. Και στους δύο τύπους αγωγής, το άλλο μέρος είναι γνωστό ως «εναγόμενος». Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, μια ποινική υπόθεση εναντίον ενός ατόμου που ονομάζεται κα Σάντσες θα περιγραφόταν ως "The People v. Sanchez", "State (or Commonwe alth) κατά Sanchez" ή "[Name of State] κατά Sanchez." Όμως πολιτική αγωγή μεταξύ της κας Σάντσεςκαι θα ονομαζόταν "Sanchez v. Smith" από τον Mr. Smith αν είχε ξεκινήσει από τον Sanchez, και "Smith v. Sanchez" εάν είχε ξεκινήσει από τον Mr. Smith. Οι βασικές έννοιες της διαδικασίας στο αμερικανικό δίκαιο περιλαμβάνουν τις προαναφερθείσες ρυθμιζόμενες ονομασίες.

Οι περισσότερες χώρες κάνουν σαφή διάκριση μεταξύ αστικών και ποινικών διαδικασιών. Για παράδειγμα, ένα ποινικό δικαστήριο μπορεί να αναγκάσει έναν καταδικασθέντα κατηγορούμενο να πληρώσει πρόστιμο ως τιμωρία για το έγκλημά του και νομικά έξοδα τόσο για την εισαγγελία όσο και για την υπεράσπιση. Αλλά το θύμα ενός εγκλήματος συνήθως επιδιώκει τις αξιώσεις του για αποζημίωση σε αστική παρά ποινική πράξη. Ωστόσο, στη Γαλλία και την Αγγλία, το θύμα ενός εγκλήματος μπορεί να αποζημιωθεί από δικαστή ποινικού δικαστηρίου. Τα σημάδια της έννοιας της διαδικασίας περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τις διαφορές μεταξύ του αγγλοσαξονικού και του ηπειρωτικού δικαίου.

Τα στοιχεία από μια ποινική δίκη είναι γενικά αποδεκτά ως αποδεικτικά στοιχεία σε μια πολιτική δίκη για το ίδιο θέμα. Για παράδειγμα, το θύμα ενός τροχαίου ατυχήματος δεν έχει άμεσο όφελος εάν ο οδηγός που τον έβλαψε κριθεί ένοχος εγκλήματος. Το θύμα πρέπει ακόμα να αποδείξει την υπόθεσή του σε μια αστική διαδικασία, εκτός εάν ισχύει το δόγμα του collateral estoppel, όπως γίνεται στις περισσότερες αμερικανικές δικαιοδοσίες. Στην πραγματικότητα, μπορεί να κερδίσει την αστική του υπόθεση ακόμη και όταν ο οδηγός κριθεί αθώος σε ποινική δίκη, επειδή το πρότυπο για τον προσδιορισμό της ενοχής είναι υψηλότερο από το πρότυπο για τον προσδιορισμόσφάλματα.

Εάν ο ενάγων αποδείξει ότι ο εναγόμενος ευθύνεται, το κύριο ένδικο μέσο στο πολιτικό δικαστήριο είναι το χρηματικό ποσό που πρέπει να καταβάλει ο εναγόμενος στον ενάγοντα. Οι εναλλακτικές λύσεις περιλαμβάνουν την αποκατάσταση ή τη μεταβίβαση περιουσίας.

Το κράτος ως κύριος εισαγγελέας

Τα πρότυπα απόδειξης είναι υψηλότερα σε μια ποινική υπόθεση από ό,τι σε μια πολιτική υπόθεση, επειδή το κράτος δεν είναι διατεθειμένο να διακινδυνεύσει να τιμωρήσει τους αθώους. Στο αγγλικό δίκαιο, η εισαγγελία πρέπει να αποδείξει την ενοχή του δράστη «πέρα από εύλογη αμφιβολία», αλλά ο ενάγων στην πολιτική αγωγή πρέπει να αποδείξει την υπόθεσή του «στο ισοζύγιο πιθανοτήτων». Έτσι, σε μια ποινική υπόθεση, ένα έγκλημα δεν μπορεί να αποδειχθεί εάν το άτομο ή τα άτομα που το κρίνουν αμφιβάλλουν για την ενοχή του υπόπτου και έχουν σοβαρό λόγο (και όχι απλώς συναίσθημα ή διαίσθηση) για αυτήν την αμφιβολία. Αλλά σε μια πολιτική υπόθεση, το δικαστήριο θα σταθμίσει όλα τα στοιχεία. Αυτό είναι μέρος της ουσίας της έννοιας της διαδικασίας.

Ανατομία

Στην ανατομία, μια διαδικασία είναι η προβολή ή η ανάπτυξη ιστού από ένα μεγαλύτερο σώμα. Για παράδειγμα, στη σπονδυλική στήλη, η διαδικασία μπορεί να συμβεί για να προσκολληθούν οι μύες και ο ώμος (όπως στην περίπτωση των εγκάρσιων και ακανθωδών αποφύσεων) ή να σχηματιστεί μια αρθρική άρθρωση. Η λέξη χρησιμοποιείται ακόμη και σε μικροανατομικό επίπεδο. Ανάλογα με τον ιστό, οι διεργασίες μπορούν επίσης να αναφέρονται με άλλους όρους, όπως απόφυση.

Στην προπόνηση

Το 1972, ο Donald M. Murray δημοσίευσε ένα σύντομο μανιφέστο με τίτλο Teaching Writingως διαδικασία, όχι ως αποτέλεσμα. Αυτή η φράση εξέφραζε την παιδαγωγική προσέγγιση πολλών δασκάλων της γραφής. Δέκα χρόνια αργότερα, το 1982, η Maxine Hairston υποστήριξε ότι η διδασκαλία της γραφής είχε υποστεί μια «αλλαγή παραδείγματος» από την εστίαση στα γραπτά έργα στις γραπτές διαδικασίες. Για το λόγο αυτό, στην εποχή μας είναι δύσκολο να δώσουμε μια σαφή περιγραφή της έννοιας της μαθησιακής διαδικασίας που θα ταίριαζε σε όλους.

Για πολλά χρόνια, έχει προταθεί ότι η μάθηση περιλαμβάνει συνήθως τρία έως πέντε «στάδια». Αυτό που σήμερα ονομάζεται έρευνα «μετα-διαδικασίας» καταδεικνύει ότι σπάνια είναι δυνατό να περιγραφούν με ακρίβεια αυτά τα «στάδια» ως σταθερά βήματα με την αληθινή έννοια της λέξης. Αντίθετα, θεωρούνται με μεγαλύτερη ακρίβεια ως επικαλυπτόμενα μέρη ενός σύνθετου συνόλου ή τμήμα μιας αναδρομικής διαδικασίας που επαναλαμβάνονται πολλές φορές κατά τη διάρκεια της μάθησης. Έτσι, οι συγγραφείς συνήθως διαπιστώνουν ότι, για παράδειγμα, οι συντακτικές αλλαγές στη μαθησιακή διαδικασία είναι παρεξήγηση και υπερένταση των μαθητών.

Κοινωνικό μοντέλο της διαδικασίας γραφής

Ακόμη και η γραμματική έχει κοινωνική διάσταση στη γραφή. Ίσως για να εξηγήσουμε πλήρως την περιφρόνηση που προκαλούν ορισμένα λάθη στη χρήση της γλώσσας από μερικούς ανθρώπους, πρέπει να κατανοήσουμε καλύτερα πώς κάνουμε τη σύνδεση μεταξύ γλώσσας, τάξης και εκείνων των βαθιών ψυχικών δυνάμεων που αντιλαμβάνονται τις γλωσσικές παραβιάσεις. Επομένως, δεν μπορείτε απλά να πείτε ότι όλα είναι σωστά ή λάθος.

Χρήση για εργασία με αυτιστικούς

ΧρήσηΟι γραπτές διαδικασίες είναι αποτελεσματικές στην εργασία με αυτιστικούς μαθητές, επειδή τους επιτρέπουν να καταγράφουν το ιστορικό της ζωής τους στο πλαίσιο της αναπηρίας τους, κάτι που είναι ευεργετικό για την ψυχική και ψυχική τους υγεία. Η δημιουργία μιας περιγραφικής ταυτότητας με τη συνήθη έννοια είναι αρκετά δύσκολη για αυτούς λόγω των προβλημάτων τους με τη διαπροσωπική επικοινωνία. Οι ιστορίες αυτιστικών μαθητών μπορεί μερικές φορές να ενοχλήσουν νευρωτικούς συνομηλίκους με τους οποίους μοιράζονται μια κοινή τάξη. Ακολουθεί ένα απόσπασμα από μια αυτοσχέδια αυτοβιογραφία ενός από αυτούς τους μαθητές: «Μερικές φορές η επικοινωνία δεν είναι εύκολη για μένα - μπορεί να φέρει θλίψη και λύπη. Η οικογένειά μου και οι φίλοι μου, αφού διάβασαν το χειρόγραφο αυτού του βιβλίου, λυπήθηκαν βαθιά που έμαθαν πώς βλέπω αυτόν τον κόσμο."

Οφέλη για κοινωνικοποίηση

Η ερευνήτρια Rose επισημαίνει το διάσημο έργο των Temple Grandin και Donna Williams ως παραδείγματα αυτιστικών αυτοβιογραφιών και τις συγκρίνει με τη χρησιμότητα των γυναικείων αυτοβιογραφιών που υποστήριξε η Susan Stanford Friedman για να δείξει τη διασύνδεση μεταξύ των γυναικών. Γράφει ότι τέτοια γραπτά μπορούν να ελαχιστοποιήσουν την «παθολογία των διαφορών» που μπορεί εύκολα να συμβεί μεταξύ αυτιστικών μαθητών και νευρωτικών συμμαθητών, αλλά σιγά-σιγά θολώνεται από τέτοιες αυτοβιογραφίες. Η επίγνωση της κοινωνικής σημασίας της γραφής βοηθά τα αυτιστικά άτομα να κατανοήσουν τους άλλους ανθρώπους, τον εαυτό τους, τη θέση τους στη ζωή και την ουσία της συγγενούς τους διαταραχής. Η διαδικασία συγγραφής αυτιστικών αυτοβιογραφιών είναι ένα εξαιρετικό θεραπευτικό εργαλείο που έχει βοηθήσει περισσότερα από ένα παιδιά.

Από ρητορική άποψη, χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο για να εργαστείτεμαθητές με αναπηρίες (και όχι μόνο αυτιστικοί μαθητές) φαίνεται πολλά υποσχόμενος. Αυτό προφανώς θα προωθούσε μια αίσθηση ενότητας μεταξύ των μαθητών με αναπηρίες και θα τους βοηθούσε να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους. Οι βασικές έννοιες της μαθησιακής διαδικασίας θα πρέπει να περιοριστούν όχι μόνο στην προσπάθεια να φορτωθούν οι μαθητές (ιδιαίτερα εκείνοι με νοητική υστέρηση) με ποικίλες πληροφορίες, αλλά και στη διδασκαλία κοινωνικών δεξιοτήτων.