DM: τι είναι στις σύγχρονες επιχειρηματικές δομές

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι εμπορικές επιχειρήσεις, όπως και οι μεταποιητικές επιχειρήσεις, έχουν μια δομή που στοχεύει στην εκτέλεση ορισμένων εργασιών. Και είναι απολύτως φυσικό ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων να βρίσκεται στην κορυφή της διαδικασίας. Τι είναι? Πώς σημαίνει αυτή η συντομογραφία; Ο λήπτης απόφασης είναι αυτός που παίρνει τις αποφάσεις. Μπορεί να είναι ο πρόεδρος της εταιρείας, ο γενικός διευθυντής, ο εκτελεστικός διευθυντής, ο εμπορικός διευθυντής και ο επικεφαλής διευθυντής, ακόμη και ο διευθυντής γραφείου.

DM: τι είναι στη δομή του οργανισμού;

Η λήψη στρατηγικών αποφάσεων σχετικά με τον καθορισμό των κύριων στόχων της επιχείρησης, κατά κανόνα, ορίζεται ακόμη και πριν από την έναρξη της δραστηριότητας. Συνήθως, όλα αυτά διευκρινίζονται στο Καταστατικό της επιχείρησης, που εγκρίθηκε από τους ιδρυτές. Δηλαδή, στο αρχικό στάδιο, οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων είναι εκείνοι (ή αυτοί) που παίρνουν την απόφαση να δημιουργήσουν τον ίδιο τον οργανισμό.

Πιο συχνά, οι ιδρυτές εμπιστεύονται τον διορισμένο διευθυντή (γενικό, εκτελεστικό, εμπορικό) για τη διαχείριση του δημιουργημένου οργανισμού. Το ίδιο το όνομα της θέσης δεν αλλάζει την ουσία: του ανατίθεται η διαχείριση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων. Και σε αυτήν την κατάσταση, ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων είναι ο επικεφαλής υπεύθυνος για την οικονομική ευημερία της εταιρείας (με την ευρεία έννοια του όρου).

Ο διορισμένος διευθυντής επεξεργάζεται τη δομήτης επιχείρησης που του έχει ανατεθεί: καθορίζει όχι μόνο τον αριθμό των υπηρεσιών, την αλληλεπίδρασή τους, αλλά και διορίζει τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ανάλογα για αυτές. Τι είναι σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, τι ρυθμίζει τη θέση και το καθεστώς της; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις καθορίζονται συνήθως από τον πίνακα προσωπικού και διευκρινίζονται στις περιγραφές θέσεων εργασίας.

Οικονομικές λύσεις

Οι λειτουργίες της δομικής μονάδας καθορίζουν τα προβλήματα που, λόγω των ικανοτήτων και της θέσης τους, επιλύει ο διορισμένος επικεφαλής.

Ο οικονομικός διευθυντής, ο οποίος συνήθως αναφέρεται στο λογιστικό προσωπικό, πρέπει να λάβει αποφάσεις σχετικά με την έγκαιρη πληρωμή φόρων, την πληρωμή μισθών, την πληρωμή τραπεζικών δανείων και δανείων βασικών προϊόντων. Οι χρηματοδότες βρίσκονται σε επαφή, κατά κανόνα, με τραπεζικές και φορολογικές υπηρεσίες, με υπαλλήλους παρόμοιων υπηρεσιών επιχειρήσεων πιστωτών και οφειλετών. Η εκτέλεση των καθηκόντων από αυτές τις υπηρεσίες ρυθμίζεται, η ευθύνη για τη λήψη αποφάσεων βρίσκεται αυστηρά στο πλαίσιο των περιγραφών θέσεων εργασίας.

Επιχειρηματική Ανάπτυξη

Κάθε σύγχρονη επιχείρηση, είτε πρόκειται για παραγωγή, υπηρεσίες (οικιακή ή logistics) είτε μεταπώληση (χονδρική, λιανική) για ανάπτυξη, πρέπει συνεχώς να επεκτείνει το πεδίο δραστηριότητάς της, κερδίζοντας νέους αγοραστές (πελάτες, καταναλωτές). Μια καλά εδραιωμένη διαδικασία, στην οποία λαμβάνονται υπόψη όλα τα στοιχεία και δεν υπάρχει χώρος για φαινόμενα κρίσης, επιτρέπει στους μάνατζερ να εργάζονται σε ένα αρκετά ήρεμο και σταθερό περιβάλλον. Δυστυχώς, υπάρχουν πολύ λίγες τέτοιες επιχειρήσεις. Βασικά, ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων δεν έχει αρκετό χρόνο για να σκεφτεί τις συνέπειες και πρέπει, από τα πολλά προτεινόμενα (ήδιαθέσιμες) επιλογές για αποδοχή της μοναδικής.

Είναι φυσικό οι ιδρυτές να εμπιστεύονται τη διαχείριση της επιχείρησής τους μόνο σε έμπιστους και επαγγελματίες υπαλλήλους.

Επαφές με εξωτερικούς οργανισμούς (πελάτες)

Οποιαδήποτε σύγχρονη επιχείρηση είναι αδιανόητη χωρίς τμήμα που πουλά το προϊόν της παραγωγής. Συνήθως αυτό γίνεται από το τμήμα πωλήσεων, ή απλώς έναν υπάλληλο (διευθυντή) που παρακολουθεί τη σταθερότητα ή την επέκταση του πελατολογίου. Ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων (λήψης αποφάσεων) είναι σχεδόν πάντα ένας συνηθισμένος υπάλληλος σε αυτά τα τμήματα (αν και ονομαστικά αυτός είναι ο επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων): η δυνατότητα και οι προϋποθέσεις για τον πελάτη να λάβει μια υπηρεσία (ή ένα προϊόν) εξαρτώνται από αυτόν. Αυτές οι εξουσίες (δικαιώματα) ορίζονται στην περιγραφή εργασίας ενός υπαλλήλου του τμήματος πωλήσεων και η αύξηση του άξονα (το ποσό των αποστολών) του επιτρέπει να λάβει μπόνους. Οι προχωρημένοι πελάτες (αγοραστές), γνωρίζοντας αυτό το χαρακτηριστικό της επιχειρηματικής δραστηριότητας (συχνά ασυνείδητα, λιγότερο συχνά συνειδητά), αναζητούν επαφές με εκείνους που μπορούν να λύσουν ζητήματα αποστολών (πωλήσεων) με έκπτωση.

DM: τι είναι στην προμήθεια;

Το παραγόμενο προϊόν δεν πρέπει να βρίσκεται στην αποθήκη της επιχείρησης, ιδιαίτερα ευπαθές και μη μοναδικό. Οι υπηρεσίες μάρκετινγκ των κατασκευαστών επινοούν κάθε λογής «δέλεαρ» για νέους πελάτες: μπόνους, αναβολές, διαφημιστική υποστήριξη, γευσιγνωσίες - αυτός είναι μόνο ένας μικρός κατάλογος τεχνασμάτων. Αλλά η εύρεση ενός νέου αγοραστή σε μια εποχή χωρίς έλλειψη είναι σχεδόν αδύνατο. Τμήματα αγορών (μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις στη βιομηχανίαοι επιχειρήσεις τις αποκαλούν τμήματα προμηθειών) γνωρίζουν ότι είναι δυνατό να βρεθεί (ή να αντικατασταθεί) το σωστό προϊόν χωρίς μεγάλη ταλαιπωρία: απλώς ρωτήστε, θα κάνουν ουρά, ντους με εμπορικές προσφορές. Αλλά η επιλογή είναι προνόμιο του λήπτη των αποφάσεων. Μπορεί να είναι ο ίδιος ο αγοραστής, αν έχει εμπιστοσύνη, αλλά τις περισσότερες φορές δεν είναι καν ο επικεφαλής του τμήματος προμηθειών, αλλά ο εμπορικός διευθυντής. Είναι αυτοί που διαπραγματεύονται τους όρους της σύμβασης, τις προτιμήσεις, τα logistics - όλα από τα οποία εξαρτάται το μακροπρόθεσμο κέρδος.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν υπεύθυνο λήψης αποφάσεων;

Κάθε διευθυντής πωλήσεων έχει το δικό του οπλοστάσιο εργαλείων που επιτρέπουν, με διαφορετικούς βαθμούς εμπιστοσύνης, να βρει τον κατάλληλο υπάλληλο στη δομή της επιχείρησης ενδιαφέροντος. Ένα από τα μη τυπικά θεωρείται η πρόσβαση στον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων μέσω του τμήματος πωλήσεων, όταν ένας "συνάδελφος στα χέρια" προτείνει ποιος είναι πιο πιθανό να πάρει τη σωστή απόφαση.

Η ψυχρή επαφή (τηλεφωνικές συνομιλίες) με έναν ήδη καθορισμένο υπάλληλο μπορεί να μην πραγματοποιηθεί: ένας εκπαιδευμένος (εκπαιδευμένος) διευθυντής γραφείου (γραμματέας) δεν θα συνδεθεί.

Τεχνική "Πώς να παρακάμψετε τη γραμματέα;" υπάρχει τεράστια ποικιλία: από προσωπικές γνωριμίες μέχρι την «έξοδο» του φόρου. Όμως ο στόχος (η σύναψη μιας νέας σύμβασης προμήθειας) δικαιολογεί όλα τα μέσα, ακόμη και όχι πολύ πιστά.