Απώληση - τι είναι; Εξοπλισμός αυτόματης πώλησης, τεχνολογία και κριτικές

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Καθένας από εμάς πρέπει να έχει παρατηρήσει στους δρόμους ειδικά μηχανήματα αυτόματης πώλησης για καφέ και τσάι, τερματικά πληρωμών για την αναπλήρωση κινητών επικοινωνιών, συστήματα για την εκτύπωση φωτογραφιών και πολλά άλλα. Όλες αυτές οι συσκευές ανήκουν στην κατηγορία των «αυτόματων πωλητών». Και θα μιλήσουμε για αυτούς σε αυτό το άρθρο.

Θα ήθελα να σημειώσω αμέσως σχετικά με την πώληση ότι αυτή είναι μια τόσο «γενική» έννοια, η οποία περιλαμβάνει στην πραγματικότητα ολόκληρο τον τομέα του εμπορίου. Και, φυσικά, σε ένα άρθρο δεν αξίζει καν να προσπαθήσουμε να καλύψουμε κάποιες λεπτομέρειες αυτής της περιοχής. Θα περιγράψουμε μόνο τα πιο βασικά πράγματα για να ενημερώσουμε τον χρήστη.

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε με τον ορισμό του "πωλητή". Ίσως έχετε ακούσει τι είναι, αν όχι, θυμηθείτε: ο όρος προέρχεται από το αγγλικό «vend» («εμπόριο»). Όταν χρησιμοποιείται αυτή η έννοια, θα πρέπει αμέσως να είναι σαφές ότι μιλάμε για αυτόματες εγκαταστάσεις για διαπραγμάτευση. Ο όρος αναφέρεται σε μια ολόκληρη βιομηχανία στις επιχειρήσεις, με βάση την προσφορά αγαθών στον πληθυσμό χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα συστήματα. Στη χώρα μας, σε σύγκριση με τους ξένους δείκτες, ο τομέας αυτός είναι ακόμη πρακτικά ανεπαρκής. Επομένως, οι επιχειρηματίες έχουν μια πραγματική ευκαιρία να «γυρίσουν» σε αυτόν τον τομέα.

Πλεονεκτήματα

Αυτός ο τύπος επιχείρησης έχει ξεκάθαρα τα δικά του σημαντικά «συν» που αξίζει τον κόπο για να ξεκινήσετε να το κάνετε. Πρώτον, δεν υπάρχει ανάγκη για μεγάλο αριθμό προσωπικού. Δεδομένου ότι το μηχάνημα αυτόματης πώλησης αλληλεπιδρά απευθείας με τον πελάτη, δεν χρειάζεται να προσλάβετε πωλητές και συμβούλους - όλα μπορούν να γραφτούν σε ειδική οδηγία και να επισυναφθούν στον εξοπλισμό συναλλαγών. Δεύτερον, η αυτόματη πώληση (αυτό που είναι - ξέρετε ήδη) είναι μια ευρεία περιοχή όσον αφορά τους υποτύπους προϊόντων που είστε έτοιμοι να προσφέρετε. Ας το θέσουμε ως εξής: με τη βοήθεια μηχανών αυτόματης πώλησης, όλοι μπορούν να διανέμουν όχι μόνο ποτά καφέ, αλλά και σνακ, καλύμματα παπουτσιών και οτιδήποτε άλλο. Επιπλέον, φυσικά, μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στην παροχή υπηρεσιών χρησιμοποιώντας τερματικά κινητής επικοινωνίας. Όλα όσα σας περιορίζουν σε αυτόν τον τομέα είναι μόνο η φαντασία σας. Τρίτον, όπως προαναφέραμε, η αγορά αυτόματων πωλήσεων είναι πρακτικά ανενόχλητη σήμερα (οι κριτικές όσων εργάζονται ήδη εδώ το επιβεβαιώνουν σχετικά με την αυτόματη πώληση), επομένως υπάρχει ακόμα αρκετός χώρος για πρωτότυπες ιδέες και λύσεις. Φυσικά, εάν αποφασίσετε να εγκαταστήσετε ένα άλλο τερματικό για αναπλήρωση, θα εισέλθετε σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά όπου δεν θα είναι εύκολο να παλέψετε για έναν πελάτη. Ταυτόχρονα, αν συνδέσετε τη φαντασία σας, μπορείτε να βρείτε κάτι πρωτότυπο και να προσπαθήσετε να κερδίσετε τη θέση σας.

Ελαττώματα

Φυσικά, ένας τέτοιος τομέας δραστηριότητας όπως η αυτόματη πώληση (καταλάβαμε ήδη τι είναι) έχει πολλά «μειονεκτήματα». Πρώτον, το υψηλό κόστος του εμπορικού εξοπλισμού. Όλα είναι προφανή εδώ:κάθε συσκευή έχει ένα σύνολο χαρακτηριστικών που της επιτρέπουν να εκτελεί τις απαραίτητες λειτουργίες. Όσο πιο περίπλοκο είναι το μηχάνημα, τόσο πιο ακριβό είναι. Και για να δοκιμάσετε τουλάχιστον τον εαυτό σας εδώ, πρέπει να αγοράσετε (ή να νοικιάσετε) τουλάχιστον μία συσκευή. Εκτός από το κόστος εκκίνησης, προσθέστε το κόστος αποθήκευσης, μεταφοράς, εγκατάστασης και συντήρησης του εξοπλισμού σας, για να μην αναφέρουμε το ενοίκιο. Αν όλα είναι ξεκάθαρα στην περίπτωση της μεταφοράς και της εγκατάστασης, τότε το σέρβις των ίδιων μηχανών καφέ είναι μια ολόκληρη επιστήμη. Μπορείτε να βρείτε πολλές κριτικές για μια τέτοια επιχείρηση, οι οποίες υποδεικνύουν τα εξής: το είδος της υπηρεσίας που παρέχετε στους αυτόματους πωλητές σας καθορίζει άμεσα τα μελλοντικά σας κέρδη. Αναπληρώσατε τη συσκευή με νέα προϊόντα (ή συστατικά) τη λάθος στιγμή; Ο πελάτης δεν μπόρεσε να κάνει μια αγορά και σε άφησε. Το ίδιο ισχύει και για την κατάσταση με βρώμικο εξοπλισμό, διακοπή ρεύματος που προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας του μηχανήματος, αποδοχή των χρημάτων του αγοραστή κ.λπ. Μπορεί να υπάρχει μια θάλασσα από καταστάσεις και πρέπει να προβλέψετε τουλάχιστον τις πιο δύσκολες από αυτά.

Δεύτερον, το μειονέκτημα αυτής της επιχείρησης είναι συχνά τα χαμηλά περιθώρια κέρδους και οι μεγάλες περίοδοι απόσβεσης. Σε γενικές γραμμές, έχοντας ξοδέψει 30-40 χιλιάδες ρούβλια στη συσκευή, θα χρειαστεί να περιμένετε άλλα 3-4 χρόνια για να τα επιστρέψετε. Ταυτόχρονα, χρειάζεται τακτικό ανεφοδιασμό, έλεγχος, προσαρμογή (ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης). Για να βγουν έστω και λίγο νόημα όλα αυτά (από άποψη κερδοφορίας), πρέπει να έχεις τουλάχιστον 15-20 μηχανήματα σε λειτουργία. Και το περιεχόμενό τους είναι ήδη σοβαρή δουλειά. Η πώληση είναι γενικά πιο περίπλοκη από ό,τι φαίνεται με την πρώτη ματιά.

Τρίτον, υπάρχει ο κίνδυνος οι καταναλωτές απλώς να μην εκτιμήσουν σωστά τη συσκευή σας (ή να μην καταλάβουν πώς (γιατί) να τη χρησιμοποιήσουν). Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή η υπηρεσία μπορεί να είναι νέα για ένα άτομο, δεν θα ξέρει πώς λειτουργούν τέτοια μηχανήματα και ούτω καθεξής.

Παράγοντες οφέλους

Αν μιλάμε για μια τέτοια επιχειρηματική περιοχή όπως η αυτόματη πώληση, το επιχειρηματικό σχέδιο εδώ είναι διαφορετικό από αυτό που βλέπουμε σε άλλες κατηγορίες. Εξαρτάται από διάφορους παράγοντες που καθορίζουν εάν η όλη επιχείρηση θα είναι κερδοφόρα ή όχι. Ο επιχειρηματίας πρέπει να τα προβλέψει, να προβλέψει πώς καθένας από αυτούς και άλλους παράγοντες θα επηρεάσει την επιχείρησή του.

Για παράδειγμα, ένα από αυτά είναι η θέση του μηχανήματος. Όλοι καταλαβαίνουμε ότι το μηχάνημα πρέπει να εγκατασταθεί όπου υπάρχει μέγιστη ροή ατόμων (δυνητικοί πελάτες). Ωστόσο, η τοποθέτηση ενός σημείου σε ένα πολυσύχναστο πέρασμα του μετρό ή κοντά σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο δεν δίνει πάντα τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Το καθήκον μιας τέτοιας επιχείρησης δεν είναι απλώς να «φωτίσει» το σημείο πώλησής σας στον μέγιστο αριθμό ατόμων, αλλά να βρει όσο το δυνατόν περισσότερους πιστούς πελάτες. Οι ιδιαιτερότητες της σφαίρας είναι τέτοιες που μπορεί να είναι ένας μικρός χώρος γραφείου, όπου εργάζονται πραγματικοί τακτικοί πελάτες.

Ο σχεδιασμός είναι ένας άλλος παράγοντας. Συμφωνώ, εσείς οι ίδιοι δεν θα είχατε προσεγγίσει μια ατημέλητη, άσχημη και αναξιόπιστη συσκευή. Αντίθετα, ο καθένας από εμάς θα προτιμούσε ένα καθαρό, πολύχρωμο, μοντέρνο μηχάνημα (ανεξάρτητα από την κατηγορία προϊόντων που προσφέρει). Επομένως, εάν ξεκινήσετε να κάνετε μια τέτοια επιχείρηση, θα πρέπει να γνωρίζετε: τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης (εργαλεία αυτόματης πώλησης) πρέπει να είναι ελκυστικά για τον αγοραστή.

Επόμενο - τιμές. Πρέπει να υπολογίσετε όχι μόνο το κόστος των αγαθών και να ορίσετε το περιθώριο με τέτοιο τρόπο ώστε τα αγαθά να μην είναι πολύ ακριβά για τον αγοραστή, αλλά και να σκεφτείτε τα τραπεζογραμμάτια που θα πληρώσει ένα άτομο και, φυσικά, να υπολογίσετε πώς γίνεται η αλλαγή θα εκδοθεί.

Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις - διαφήμιση μηχανημάτων αυτόματης πώλησης, ενοικίαση, παροχή πόρων για εμπόριο, προστασία, συλλογή μετρητών και επιμελητεία… Όλες αυτές οι διαδικασίες δημιουργούν πρόσθετα προβλήματα με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Οι αυτόματοι πωλητές (αυτόματοι πωλητές γενικά) έχουν ένα ευρύ φάσμα ρυθμίσεων που πρέπει να διαχειριστείτε για να αρχίσετε να αποκομίζετε κέρδη.

Δραστηριότητες

Φυσικά, εκτός από τις συνηθισμένες μηχανές καφέ και τερματικά, υπάρχουν πολλοί άλλοι τύποι συσκευών για αυτοματοποιημένες συναλλαγές. Μπορούμε αρχικά να τις χωρίσουμε σε δύο κατηγορίες - σε αυτές που ασχολούνται με την πώληση αγαθών, καθώς και σε αυτές που παρέχουν υπηρεσίες στον τελικό πελάτη.

Η πρώτη ομάδα χωρίζεται σε τρεις ακόμη βιομηχανίες (σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητές τους) - αυτή είναι η πώληση έτοιμων τροφίμων ή ποτών (καφές, σόδα, ποπ κορν κ.λπ.). πώληση σνακ (προϊόντα σε συσκευασίες - μπάρες, μπισκότα), καθώς και πώληση οποιουδήποτε άλλου προϊόντος (λουλούδια, καλύμματα παπουτσιών κ.λπ.).

Η δεύτερη ομάδα από την οποία αποτελείται η αυτόματη πώληση - μηχανές καφέ για την παροχή υπηρεσιών. Είναι δύσκολο να κάνουμε διαχωρισμούς εδώ, καθώς υπάρχει ένας τεράστιος κατάλογος τύπων υπηρεσιών,παρέχεται μέσω τερματικών. Το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό στις περισσότερες περιπτώσεις είναι η αναπλήρωση των λογαριασμών κινητών τηλεφώνων, του Διαδικτύου και άλλων πραγμάτων. Επίσης, μέσω των τερματικών, μπορείτε να παραλάβετε δέματα (ταχυδρομικά), να πληρώσετε για πάρκινγκ, να κάνετε ουρά και ούτω καθεξής.

Τώρα ας περιγράψουμε εν συντομία τα χαρακτηριστικά που έχει κάθε μία από τις κατηγορίες.

Terminals

Πιθανώς η πιο πολυσύχναστη βιομηχανία σε αυτόν τον τομέα λόγω της κερδοφορίας της. Εάν το τερματικό κοστίζει στο επίπεδο των 50-60 χιλιάδων ρούβλια, τότε είναι σε θέση να ανακτήσει τα επενδυμένα κεφάλαια αρκετά γρήγορα (απλώς πρέπει να επιλέξετε τον σωστό χειριστή με τον οποίο θα εργαστείτε και να λάβετε εκπτώσεις θυγατρικών). Το κύριο κόλπο είναι να τοποθετήσετε τη συσκευή σε κοντινή απόσταση από ένα μεγάλο κοινό. Και δεδομένου ότι σήμερα τα τερματικά εμφανίζονται σαν μανιτάρια, μια άλλη απόχρωση είναι ο ανταγωνισμός. Είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι οι κοντινοί σας άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν άλλα τερματικά (από τα οποία υπάρχουν πιθανώς αρκετά) και αυτή είναι η τεχνολογία αυτόματης πώλησης. Τι είναι? Αυτά είναι όλα τα είδη των λεγόμενων τσιπ. Για παράδειγμα, ορίστε μια ελάχιστη προμήθεια ή εξοπλίστε ένα πιο βολικό μέρος για να εργαστείτε με το μηχάνημα από τους ανταγωνιστές. Μάθετε πώς να τραβήξετε την προσοχή ενός περαστικού και παρόλα αυτά να τον κάνετε να αναπληρώσει.

Μηχανές καφέ

Και στην αγορά του καφέ, η κατάσταση δεν είναι πολύ απλή. Οι καφετιέρες έχουν εμφανιστεί στους δρόμους μας εδώ και πολύ καιρό και μετά από αυτές έχουν αναπτυχθεί μεγάλα δίκτυα εταιρειών που εξυπηρετούν πολλές χιλιάδες συσκευές. Πως καταλαβαίνειςείναι άχρηστο να τους εναντιωθείς στο θέμα του κόστους αγοράς - τέτοιες δομές μπορούν να ορίσουν χαμηλότερες τιμές ενώ προσφέρουν υψηλή υπηρεσία. Και η τιμή μιας καφετιέρας είναι υψηλότερη από ό,τι για το ίδιο τερματικό πληρωμής. Επομένως, να είστε έτοιμοι να εργαστείτε σκληρά και να εφαρμόσετε νέες πρωτότυπες ιδέες για να προσελκύσετε πελάτες. Επιλέξτε τον κατάλληλο καφέ για πώληση (τι είδους ποικιλίες πρέπει να είναι, μπορείτε να μάθετε μόνο μετά από μερικές πρακτικές δοκιμές και πειράματα).

Μηχανές σνακ και άλλα προϊόντα

Μια λιγότερο απασχολημένη θέση είναι η πώληση μπαρ και άλλων συσκευασμένων προϊόντων. Ωστόσο, και πάλι, το κόστος των συσκευών για την εμπορία τους είναι μια τάξη μεγέθους υψηλότερο από ό,τι στην περίπτωση των μηχανών καφέ και των τερματικών. Και όταν ξεκινάτε μια τέτοια επιχείρηση, θα πρέπει να ανταγωνιστείτε όχι με άλλους πωλητές, αλλά με καφετέριες, καντίνες και μπουφέδες - ανάλογα με το πού θα εγκατασταθεί η συσκευή και τι θα πουλήσει.

Μπορείτε να κερδίσετε χρήματα εδώ, αλλά μόνο αφού εφαρμόσετε έναν αριθμό ρυθμίσεων για ολόκληρη την επιχείρηση. Και δεν είναι τόσο δύσκολο να καταλάβεις τι να ανταλλάξεις (εκτός από τα μπαρ). Για παράδειγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε να πουλάτε αντισυλληπτικά σε μέρη όπου συγκεντρώνονται νέοι (κλαμπ, μπαρ και παμπ). ή να προσφέρουν καλύμματα παπουτσιών μιας χρήσης στους πρώτους ορόφους νοσοκομείων. Κάθε ένα από αυτά τα παραδείγματα λειτουργεί εδώ και πολύ καιρό, αλλά αν η πόλη σας δεν έχει, απλά πρέπει να το δοκιμάσετε!

Υπηρεσίες

Ο τομέας των υπηρεσιών σε μια επιχείρηση όπως το αυτοματοποιημένο εμπόριο είναι απλώς ένα χωράφι χωρίς όργωμα (ειδικά στη Ρωσία). Όλα όσα ασχολείσαιυπόλοιπο - αυτή είναι μια ιδέα και ο αντίστοιχος εξοπλισμός αυτόματης πώλησης. Και έτσι μπορείτε να καταλήξετε και να αναπτύξετε ένα έργο για μια συσκευή οποιασδήποτε κατεύθυνσης. Από τα πιο καινοτόμα, μπορούμε να θυμηθούμε, για παράδειγμα, τερματικά για την εκτύπωση φωτογραφιών από το Instagram: ο χρήστης εισάγει δεδομένα λογαριασμού, βρίσκει την επιθυμητή εικόνα και την εκτυπώνει.

Στο εξωτερικό, υπάρχουν χιλιάδες τέτοια αυτοκίνητα στους δρόμους, ενώ στη Ρωσία παρατηρούνται μόνο τα πρώτα δειλά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση. Είναι δύσκολο να πούμε αν θα αναπτυχθούν αρκετά για να γίνει μια «επανάσταση των αυτόματων πωλητών» στη χώρα μας. Η αρχική εγκατάσταση (μηχάνημα αυτόματης πώλησης) είναι δεκάδες χιλιάδες ρούβλια για παραγωγή και, πιθανώς, εκατοντάδες για τη δημιουργία μιας δομής και την ανάπτυξη όλων των ειδών σχεδίων. Δεν είναι όλοι έτοιμοι να διαθέσουν τέτοια κεφάλαια για μια πειραματική βιομηχανία.

Υπολογισμός κέρδους

Μιλήσαμε για τις πιο κοινές, βασικές έννοιες και κατηγορίες που χρησιμοποιούνται στον χώρο του αυτόματου πωλητή. Τώρα ας δώσουμε λίγη προσοχή στο πώς πρέπει να υπολογίσετε το πιθανό εισόδημά σας σε αυτήν την επιχείρηση. Για αυτό, πρέπει να συντάξετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο που θα επικεντρώνεται στην αυτόματη πώληση.

Πρέπει να περιλαμβάνει: κατά προσέγγιση όγκο πωλήσεων (ανά ημέρα), αριθμό εργαζομένων για τη συσκευή της ημέρας, κόστος πρώτων υλών και συντήρηση μηχανημάτων, τιμή ενοικίασης, τελικό κόστος του τελικού προϊόντος. Προσθέτοντας όλους αυτούς τους δείκτες, λαμβάνετε ένα σχέδιο πωλήσεων για την επόμενη φορά. Μετά από αυτό, θα έχετε την ευκαιρία να ανακτήσετε τις επενδύσεις σας για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα (το οποίο συνηθίζεται επίσης να προσδιορίζεται στα επιχειρηματικά σχέδια).

Για παράδειγμα, έχουμε μια καφετιέρα αξίας 120 χιλιάδων ρούβλια. Το βάζουμε στο επιχειρηματικό κέντροόπου το κόστος ενοικίασης είναι άλλα 500 ρούβλια. Επιπλέον, παίρνουμε φλιτζάνια, καφέ, ζάχαρη και μπαστούνια ανάδευσης - αφήστε όλα αυτά να κοστίζουν στο επίπεδο των 4-5 ρούβλια ανά ποτήρι. σχεδιάζουμε να πουλήσουμε στα 20. Η συντήρηση του αυτοκινήτου θα είναι, ας πούμε, 400 ρούβλια το μήνα. Πιστεύουμε: με 25 εργάσιμες ημέρες και 30 πωλήσεις την ημέρα, θα μπορέσουμε να κερδίσουμε περίπου 15 χιλιάδες ρούβλια (συνολικό εισόδημα). Από αυτά, περίπου 3.750 ρούβλια θα δαπανηθούν για πρώτες ύλες, 500 για ενοικίαση και 400 για συντήρηση (10.350 ρούβλια θα παραμείνουν). Χωρίς άλλους 2 χιλιάδες φόρους, θα έχουμε περίπου 12 χρόνια απόσβεσης για ένα μηχάνημα. Αυξάνουμε τις πωλήσεις, επιτυγχάνουμε μείωση της τιμής αγοράς - και οι δείκτες αλλάζουν σημαντικά.

Προοπτικές

Έχει μέλλον η αγορά αυτόματης πώλησης; Αναμφίβολα. Όσο περισσότερο, τόσο πιο επίκαιρο γίνεται το θέμα της αυτοματοποίησης, της απλοποίησης των διαδικασιών, της προσέλκυσης πόρων λιγότερο ενεργοβόρων. Έχοντας υπόψη όλα αυτά, οι επιχειρήσεις σε αυτόν τον τομέα γίνονται μια ευκαιρία για όλους να δείξουν την ικανότητά τους να αναλύουν και να προβλέψουν και, έτσι, να αρχίσουν να δείχνουν τις επιχειρηματικές τους ικανότητες. Και ποιος ξέρει, ίσως η επιτυχία του μηχανήματος αυτόματης πώλησης είναι προ των πυλών!