Γιατί δεν αποστέλλεται SMS στον αριθμό 900: περιγραφή προβλημάτων, πιθανές λύσεις

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι χρήστες της "Mobile Bank" μπορεί μερικές φορές να αντιμετωπίσουν λανθασμένη λειτουργία της υπηρεσίας, όταν είναι αδύνατη η αποστολή SMS στον αριθμό 900. Το πρόβλημα, στο 90% των περιπτώσεων, είναι προσωρινό και μπορεί να λυθεί εύκολα από τον πελάτη ο ίδιος. Ωστόσο, οι κάτοχοι καρτών Sberbank θέλουν να γνωρίζουν γιατί δεν αποστέλλονται SMS στο 900 και τι να κάνουν σε περίπτωση που συμβεί μια τέτοια κατάσταση.

Αιτίες προβλημάτων με το Mobile Banking

Για να πραγματοποιήσετε γρήγορες μεταφορές ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Sberbank Online, οι πελάτες της τράπεζας πρέπει να έχουν συνημμένη μια πλαστική κάρτα με έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου. Αλλά ακόμη και η παρουσία όλων των παραμέτρων δεν εγγυάται 100% λειτουργία σέρβις.

Υπάρχουν πολλές επιλογές γιατί δεν αποστέλλεται SMS στον αριθμό 900:

• λανθασμένη δέσμευση κινητού τηλεφώνου;
• έλλειψη χρημάτων στον λογαριασμό του συνδρομητή;
• έλλειψη δωρεάνμνήμη στο κινητό τηλέφωνο;
• ιός σε smartphone;
• τεχνική βλάβη στο σύστημα;
• αλλαγή κινητής τηλεφωνίας.

Σχεδόν κάθε πρόβλημα λύνεται εύκολα. Οι περισσότεροι από τους λόγους είναι προσωρινοί. Δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 24 ώρες για να τα διορθώσετε.

Προβλήματα με τη σύνδεση της "Mobile Bank"

Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους δεν αποστέλλεται SMS στον αριθμό 900 είναι η εσφαλμένη σύνδεση του κινητού με την τραπεζική κάρτα. Αυτό συμβαίνει εάν ο πελάτης έχει συνδέσει λάθος αριθμό τηλεφώνου στο τερματικό ή στο γραφείο της τράπεζας.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δυνατότητες της "Mobile Bank" μέχρι να δεσμεύσει τον αριθμό τηλεφώνου του. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αποσυνδέσετε γρήγορα τον λάθος αριθμό κινητού τηλεφώνου από την κάρτα, καθώς ο κάτοχός του μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χρήματα του πελάτη.

Για να δέσετε έναν νέο αριθμό και να λύσετε τον παλιό, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να επικοινωνήσει με το γραφείο της τράπεζας ή να καλέσει την τηλεφωνική γραμμή. Και στις δύο περιπτώσεις, απαιτείται διαβατήριο για ταυτοποίηση.

Στο τερματικό της Sberbank, ο πελάτης μπορεί να συνδέσει μόνο έναν νέο αριθμό στην κάρτα, αλλά δεν θα είναι δυνατό να λύσει τον εσφαλμένο. Ο όρος για τη σύνδεση ενός νέου αριθμού και την αποσύνδεση του παλιού είναι 24 ώρες από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.

Έλλειψη χρημάτων στο τηλεφωνικό υπόλοιπο

Από το 2018, ορισμένοι πάροχοι έχουν αρχίσει να χρεώνουν χρέωση για την αποστολή μηνυμάτων στο 900. Δεν το γνωρίζουν όλοι οι πελάτες.

Μία από τις πρώτες χρεώσεις για ειδοποιήσεις στον αριθμό επικοινωνίαςΗ Sberbank άρχισε να χρεώνει τον χειριστή "Tele2". Ένας από τους λόγους για τους οποίους το Tele2 δεν στέλνει SMS στον αριθμό 900 είναι η έλλειψη χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη.

Για να συνεχίσετε την υπηρεσία, πρέπει να πληρώσετε για τις επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας. Η υπηρεσία "Mobile Bank" θα είναι διαθέσιμη αμέσως μετά την αναπλήρωση του υπολοίπου του κινητού τηλεφώνου.

Έλλειψη μνήμης στο τηλέφωνο

Μερικές φορές ο λόγος για τον οποίο ένας πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την τραπεζική SMS είναι επειδή η μνήμη του κινητού τηλεφώνου είναι πλήρης.

Για να ενεργοποιηθεί ξανά η λειτουργία, πρέπει να διαγράψετε τους φακέλους "Εισερχόμενα" και "Εξερχόμενα" (ή "Απεσταλμένα"), διαγράφοντας τα περιττά αρχεία. Η υπηρεσία θα αρχίσει να λειτουργεί 2-5 λεπτά μετά την εκκαθάριση της μνήμης.

Ιός στο τηλέφωνο

Ένας από τους πιο επικίνδυνους λόγους για τους οποίους δεν αποστέλλεται SMS στον αριθμό 900 είναι η παρουσία ιού στο τηλέφωνο του συνδρομητή. Μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία ολόκληρης της συσκευής, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας αποστολής μηνύματος στον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου.

Ο ιός είναι επικίνδυνος γιατί όχι μόνο μπορεί να μπλοκάρει το σύστημα, αλλά και να κλέψει δεδομένα πελατών, συμπεριλαμβανομένων κεφαλαίων από τραπεζικές κάρτες και λογαριασμούς. Εάν δεν είναι δυνατό να καθαρίσετε το smartphone από αυτό μόνοι σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις.

Αλλαγή κινητής τηλεφωνίας

Οι περισσότεροι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να προσελκύσουν όσο το δυνατόν περισσότερους συνδρομητές στις υπηρεσίες τους, παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να συνδεθούν με το νέο τιμολόγιο διατηρώντας τον παλιό αριθμό τηλεφώνου. Όχι πάντα έτσιΗ επιλογή εγγυάται τη σταθερή λειτουργία των διαδικτυακών υπηρεσιών στο ίδιο επίπεδο. Αυτός μπορεί να είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους δεν αποστέλλεται SMS στον αριθμό 900.

Για να απαλλαγεί από το πρόβλημα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το γραφείο της τράπεζας για να δεσμεύσει εκ νέου τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου (με επανασύνδεση). Εάν αυτό δεν βοηθήσει, πρέπει να επισκεφτείτε το γραφείο της νέας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας με διαβατήριο.

Τεχνική βλάβη στην τράπεζα

Η Sberbank είναι μία από τις πιο σταθερές εταιρείες στη ρωσική αγορά, αλλά ακόμη και τέτοιοι οργανισμοί έχουν μερικές φορές τεχνικά προβλήματα. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος που σταμάτησαν να στέλνουν SMS στον αριθμό 900.

Ο πελάτης, κατά κανόνα, μαθαίνει για την εμφάνιση προβλημάτων σε ένα SMS απάντησης από την τράπεζα. Το μήνυμα έρχεται κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά από μια τεχνική βλάβη. Ο κάτοχος της κάρτας Sberbank μπορεί μόνο να περιμένει έως ότου οι ειδικοί του τεχνικού τμήματος λύσουν το πρόβλημα και η Mobile Bank θα είναι ξανά ενεργή.