Θυρωρός - ποιος είναι αυτός; Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το μελλοντικό σας επάγγελμα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:24

Οι ευρωπαϊκές χώρες έχουν από καιρό συνηθίσει στο γεγονός ότι ο θυρωρός είναι το πρόσωπο του σπιτιού ή του ξενοδοχείου. Πολλά εξαρτώνται από το πόσο επαγγελματικά εκτελεί τα καθήκοντά του. Για παράδειγμα, αν οι επισκέπτες του θα μπορούν να νιώσουν άνετα. Επομένως, οι απαιτήσεις για αυτή την κατηγορία εργαζομένων είναι πολύ υψηλές. Και δεν προσλαμβάνεται κανείς για αυτή τη θέση. Όσο για τη Ρωσία, εδώ, δυστυχώς, το επάγγελμα του θυρωρού δεν είναι τόσο διάσημο. Και όμως, πολλοί εξακολουθούν να προσπαθούν να αποκτήσουν αυτό το μέρος. Και επομένως, ας μιλήσουμε για το ποια είναι τα καθήκοντα ενός θυρωρού. Πού χρειάζονται αυτοί οι επαγγελματίες; Και πόσο πληρώνονται σήμερα;

Ιστορία του επαγγέλματος

Κοιτάζοντας πίσω, ο θυρωρός είναι ένα πολύ αρχαίο επάγγελμα. Έτσι, οι πρώτοι τέτοιοι εργάτες, που ονομάστηκαν cumcerge, εμφανίστηκαν στην Ευρώπη στα τέλη του 12ου αιώνα. Εκείνες τις μέρες, έτσι ονομάζονταν οι υπηρέτες που έβλεπαν τα κεριά στο κάστρο. Όπως είναι φυσικό, με τα χρόνια, ο κατάλογος των καθηκόντων τους έχει αυξηθεί πολύ, αλλά εξακολουθούν να υπολείπονται των σύγχρονων θυρωρών. Το πεδίο δράσης τουςήταν κάπως διαφορετικό.

Αλλά το επάγγελμα του θυρωρού ως τέτοιο εμφανίστηκε μόλις στις αρχές του 20ού αιώνα. Για πρώτη φορά οι ιδιοκτήτες της αλυσίδας Grand Hotel το ενέταξαν στην υπηρεσία τους. Στη συνέχεια, οι υπηρεσίες αυτών των εργαζομένων ήρθαν στις προτιμήσεις των καλεσμένων. Και σύντομα άρχισαν να εμφανίζονται σε άλλα ξενοδοχεία. Και το 1952 πραγματοποιήθηκε το πρώτο Διεθνές Συνέδριο Θυρωρός, στο οποίο θεσπίστηκαν γενικά αποδεκτοί κανόνες συμπεριφοράς για αυτούς τους υπαλλήλους.

Χαρακτηριστικά της εργασίας θυρωρού σε ξενοδοχεία

Ο θυρωρός ξενοδοχείου είναι, πρώτα απ' όλα, ένα άτομο υπεύθυνο για την άνεση των επισκεπτών. Ειδικά αυτά που μένουν σε δωμάτια ξενοδοχείων για μεγάλο χρονικό διάστημα ή είναι τακτικοί πελάτες. Σε αυτή την περίπτωση, ο θυρωρός είναι υποχρεωμένος να θυμάται τα πρόσωπά τους και να κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να ικανοποιήσει τις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, ένας καλός υπάλληλος γνωρίζει τα πάντα για τις προτιμήσεις των πελατών του: από το είδος του τσαγιού μέχρι τον αγαπημένο τους καλλιτέχνη.

Επιπλέον, το θυρωρείο είναι ο σύνδεσμος μεταξύ των επισκεπτών και του προσωπικού. Είναι μέσω αυτού που οι άνθρωποι καλούν στο δωμάτιό τους, ας πούμε, έναν κλειδαρά ή έναν σερβιτόρο. Ταυτόχρονα, ο ίδιος ο θυρωρός πρέπει να φροντίσει ώστε οι θάλαμοι του να κάνουν καλά τη δουλειά τους.

Θυρωρός σε πολυκατοικία

Πρέπει να σημειωθεί ότι η περιγραφή εργασίας ενός θυρωρού που εργάζεται σε ένα πολυώροφο κτίριο είναι πολύ διαφορετική από αυτή που έχουν συνηθίσει οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου. Έτσι, αυτό το υποείδος εργαζομένων ασχολείται όχι μόνο με εσωτερικές, αλλά και εξωτερικές ανησυχίες. Συγκεκριμένα, είναι υπεύθυνοι για τις περισσότερες εργασίες που σχετίζονται με τον καθαρισμό, την επισκευή και τη συντήρηση.εξωραϊσμός της περιοχής δίπλα στο σπίτι.

Ωστόσο, το κύριο καθήκον του θυρωρού είναι να διατηρεί την τάξη μέσα στο ίδιο το κτίριο. Φροντίζει να μην ενοχλεί κανείς την ηρεμία των κατοίκων του σπιτιού και πολύ περισσότερο δεν κάνει χούλιγκαν. Ο θυρωρός είναι επίσης υπεύθυνος για την καθαριότητα στην είσοδο, στις προσγειώσεις και στο ασανσέρ. Επιπλέον, αυτός ο υπάλληλος έχει συχνά το δικό του σετ κλειδιών σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης χάσει τα δικά του.

Παραδείγματα καθηκόντων θυρωρού

Για να αποκτήσετε μια αίσθηση για αυτό το επάγγελμα, ακολουθεί μια μικρή λίστα με εκείνα τα καθήκοντα που μπορεί να περιέχει μια περιγραφή θέσης εργασίας θυρωρού. Έτσι, αυτός ο υπάλληλος χρειάζεται:

• Γνωρίστε όλους τους προσκεκλημένους εν όψει.
• Μιλήστε μόνο με ευγενικό τόνο.
• Υποβάλετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στους πελάτες σας εγκαίρως.
• Διατηρήστε σωστά αρχεία επισκεπτών, καθώς και καταγράψτε όλους τους καλεσμένους τους εκεί.
• Ειδοποιήστε έγκαιρα τους κατοίκους για πιθανές διακοπές νερού, ηλεκτρισμού ή θέρμανσης.
• Εάν είναι απαραίτητο, παρακολουθήστε την ποιότητα των εργασιών επισκευής, καθαρισμού ή απόρριψης.
• Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, αναφέρετέ τα στις αρμόδιες υπηρεσίες εγκαίρως.
• Ακούστε όλα τα παράπονα και τις συστάσεις από επισκέπτες ή κατοίκους.

Πώς να γίνετε θυρωρός;

Έτσι, όποιος έχει λάβει πλήρη δευτεροβάθμια εκπαίδευση μπορεί να λάβει αυτή τη θέση. Όσον αφορά τις επαγγελματικές δεξιότητες, διδάσκονται στον θυρωρό σε εισαγωγικά μαθήματα ήαπευθείας στη δουλειά. Ωστόσο, αν μιλάμε για μεγάλα ξενοδοχεία, τότε όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Πρώτον, προτιμώνται οι υποψήφιοι που έχουν ευχάριστη εμφάνιση και καλομιλημένη γλώσσα. Δεύτερον, θυρωροί μπορούν να γίνουν μόνο όσοι έχουν εξαιρετική μνήμη ή μπορούν να τηρούν άρτια αρχείο πελατών. Τρίτον, ούτε ένα αξιοπρεπές ξενοδοχείο δεν θα προσλάβει έναν υπάλληλο με αμφίβολο παρελθόν ή ποινικό μητρώο.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του επαγγέλματος. Μισθοί

Αν μιλάμε για θετικές πτυχές, τότε θα πρέπει να σημειώσουμε την υψηλή ζήτηση στην αγορά εργασίας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις μεγάλες πόλεις, επειδή οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις είναι καλά ανεπτυγμένες στις μεγαλουπόλεις και κατασκευάζονται συνεχώς νέα πολυώροφα κτίρια. Μεταξύ των μειονεκτημάτων, το κύριο είναι η παντελής έλλειψη επαγγελματικής ανάπτυξης. Δηλαδή, επιλέγοντας αυτό το μονοπάτι για τον εαυτό του, ένα άτομο στερεί εντελώς από τον εαυτό του την ευκαιρία να φτάσει σε υψηλότερη θέση. Εξαίρεση αποτελούν εκείνες οι περιπτώσεις όταν πρόκειται για προσωρινή εργασία μερικής απασχόλησης.

Όσον αφορά τις αμοιβές, θέλει επίσης το καλύτερο. Κατά μέσο όρο, ένας θυρωρός που εργάζεται σε ένα πολυώροφο κτίριο λαμβάνει 15-20 χιλιάδες ρούβλια το μήνα. Αλλά οι υπάλληλοι των ελίτ συγκροτημάτων και ξενοδοχείων μπορούν να βασίζονται σε πιο ευνοϊκές συνθήκες. Οι μισθοί τους κυμαίνονται μεταξύ 35.000-45.000 ρούβλια.