Το προσωπικό υποστήριξης είναι Η έννοια, ο ορισμός, οι συνθήκες εργασίας και οι αρχές της αμοιβής

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, στη νομοθετική ρύθμιση και στον Κώδικα Εργασίας, δεν υπάρχουν ακριβείς οδηγίες σχετικά με τις οποίες οι υπάλληλοι του οργανισμού μπορούν να αποδοθούν στο κύριο ή βοηθητικό προσωπικό.

Ωστόσο, οι επιχειρηματικές οντότητες μπορούν να εκδίδουν τοπικούς κανονισμούς με διατάξεις που διέπουν τον ορισμό των λειτουργιών του προσωπικού υποστήριξης.

Τι είναι το βασικό και το προσωπικό υποστήριξης

Το κύριο κριτήριο για τη διαίρεση του προσωπικού σε κατηγορίες είναι οι δραστηριότητές του και η σημασία των λειτουργιών μιας συγκεκριμένης θέσης στο έργο του οργανισμού. Σε αντίθεση με το κύριο, το προσωπικό υποστήριξης είναι εκείνοι οι υπάλληλοι που είναι απασχολημένοι με την εκτέλεση εργασιών που δεν σχετίζονται με τις κύριες δραστηριότητες της εταιρείας. Σύμφωνα με τις πραγματικές λειτουργίες που εκτελούν οι εργαζόμενοι, χωρίζονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Βασικό προσωπικό. Μέσα από τις δραστηριότητές της, φέρνει άμεσα οφέλη στον οργανισμό. Αυτό περιλαμβάνει τους υπαλλήλους, χωρίς τους οποίους είναι αδύνατο να ομαλοποιηθείλειτουργία του οργανισμού.
• Υποστήριξη προσωπικού. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει υπαλλήλους των οποίων οι δραστηριότητες δεν είναι βασικές για την επιχείρηση. Χωρίς προσωπικό υποστήριξης, μια επιχειρηματική οντότητα θα μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί χωρίς απώλεια αποτελεσματικότητας.

Το προσωπικό υποστήριξης είναι υπάλληλοι που εκτελούν πρόσθετες λειτουργίες που δεν επηρεάζουν άμεσα τη βασική δραστηριότητα της εταιρείας. Ο διαχωρισμός του προσωπικού σε κύριο και επικουρικό δεν αποκλείει τον διαχωρισμό των εργαζομένων σε άλλες κατηγορίες.

Ποια επαγγέλματα είναι το προσωπικό υποστήριξης

Είναι δύσκολο να ξεχωρίσεις επαγγέλματα που σχετίζονται άμεσα με το βοηθητικό προσωπικό. Ο κατάλογος των επαγγελμάτων ποικίλλει ανάλογα με τους τομείς δραστηριότητας του οργανισμού. Σε ιδιωτικές και δημόσιες δομές μπορεί να υπάρχει βοηθητικό προσωπικό.

Το προσωπικό υποστήριξης υγειονομικής περίθαλψης είναι ένα παράδειγμα. Περιλαμβάνει υπαλλήλους που δεν είναι γιατροί. Παρέχουν άλλες λειτουργίες των ιδρυμάτων. Η δουλειά τους βοηθά γιατρούς και ασθενείς. Σε αυτόν τον τομέα, το προσωπικό υποστήριξης είναι οι ακόλουθες θέσεις:

• νοσοκόμοι;
• παραγγελίες;
• παραϊατρικοί;
• εργάτες εστίασης;
• cleaners.

Για εμπορικούς οργανισμούς, οι θέσεις που σχετίζονται με το προσωπικό υποστήριξης καθορίζονται απευθείας από τον εργοδότη. Διαμορφώνει ανεξάρτητα τα κριτήρια και τα χαρακτηριστικά αυτού του τύπου εργαζομένων, ρυθμίζει τις δραστηριότητές τους.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του προσωπικού υποστήριξης

Το προσωπικό υποστήριξης είναι ένα σημαντικό στοιχείο στη δομή ενός οργανισμού. Με τη βοήθειά του, οι εργοδότες μπορούν να επιλύσουν μια σειρά από πιθανές δυσκολίες στις δραστηριότητες της εταιρείας. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά γνωρίσματα που δεν μπορούν να αγνοηθούν.

Οι επικουρικοί εργαζόμενοι είναι ο πρώτος στόχος όταν απαιτείται μείωση προσωπικού. Στην πραγματικότητα δεν επηρεάζουν το εισόδημα του οργανισμού, επομένως συχνά μειώνουν το κόστος εργασίας εξαιτίας τους.

Οι δραστηριότητες του προσωπικού υποστήριξης μπορούν συχνά να ανατεθούν εύκολα σε εξωτερικούς συνεργάτες ή να προσλάβουν εργαζομένους στο πλαίσιο μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η διατήρηση αυτών των εργαζομένων στο προσωπικό δεν είναι πάντα οικονομικά αποδοτική.

Η Διοίκηση θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι υπάρχει πάντα υψηλός κύκλος εργασιών μεταξύ του προσωπικού υποστήριξης. Αλλά σε σύγκριση με το κύριο προσωπικό, αυτό το χαρακτηριστικό δεν είναι κρίσιμο.

Οι αναφορές συνιστάται να χωρίζονται στα αποτελέσματα της εργασίας του κύριου και βοηθητικού προσωπικού. Μερικές φορές, η συμπερίληψη του ρόλου του προσωπικού υποστήριξης στη συνολική απόδοση ενός οργανισμού δεν έχει καθόλου νόημα.

Ποιο προσωπικό παραγωγής θεωρείται προσωπικό υποστήριξης

Το προσωπικό παραγωγής περιλαμβάνει υπαλλήλους και ειδικούς, λόγω των πραγματικών δραστηριοτήτων των οποίων σχηματίζονται τα έσοδα του οργανισμού ή εκτελούνται οι κύριες λειτουργίες του. Το προσωπικό υποστήριξης μπορεί επίσης να είναι του τύπου παραγωγής.

Το προσωπικό υποστήριξης παραγωγής είναι υπάλληλοι που δεν συμμετέχουν στην παραγωγή ή δεν παρέχουν τις ζωτικές ανάγκες του οργανισμού. Αλλά επηρεάζουν την απόδοση της εταιρείας. Τέτοιοι εργαζόμενοι περιλαμβάνουν καθαρίστριες, μάγειρες σε καντίνες τμημάτων, υπηρεσίες καθαρισμού και άλλους.

Προσωπικό διοικητικής υποστήριξης

Το διοικητικό προσωπικό στοχεύει στην οργάνωση των κύριων διαδικασιών στον οργανισμό. Το εύρος των εργασιών καθορίζεται από τις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχειρηματικής οντότητας. Το πεδίο των δραστηριοτήτων των υπαλλήλων που ανήκουν στο διοικητικό προσωπικό περιλαμβάνει διευθυντικά καθήκοντα, οργανωτικά και υλικοτεχνικά θέματα.

Το προσωπικό διοικητικής υποστήριξης μπορεί να περιλαμβάνει θέσεις όπως διευθυντής γραφείου, νομικός σύμβουλος, υπεύθυνος προσλήψεων και άλλες, ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού.

Ποιο προσωπικό υποστήριξης ανήκει στην ομάδα διαχείρισης

Το διευθυντικό προσωπικό διασφαλίζει τη σκόπιμη δραστηριότητα ολόκληρου του οργανισμού και τον συντονισμό της εργασίας των επιμέρους τμημάτων, τμημάτων, χώρων παραγωγής. Περιλαμβάνει υπαλλήλους του διοικητικού μηχανισμού:

• διαχείριση οργανισμού;
• υπάλληλοι γραφείου;
• διοικητικό γραφείο του ιδρύματος.

Το διοικητικό προσωπικό υποστήριξης μπορεί να περιλαμβάνει υπαλλήλους που αποδίδουνσυμβουλευτικές δραστηριότητες στη διοίκηση του οργανισμού. Αλλά ταυτόχρονα, οι εξουσίες τους δεν τους επιτρέπουν να αποδοθούν σε θέσεις στις οποίες υποστηρίζεται άμεσα η λειτουργία της εταιρείας ή της παραγωγής και οι απαιτήσεις για τα προσόντα των εργαζομένων είναι χαμηλότερες από ό,τι για το κύριο προσωπικό.

Πώς πληρώνεται το προσωπικό υποστήριξης

Υπάρχει προσωπικό υποστήριξης για το οποίο ενδιαφέρεται ο οργανισμός, παρέχοντας επομένως ανταγωνιστικούς μισθούς. Πρόκειται για μηχανικούς, χειριστές που εξυπηρετούν σύνθετο εξοπλισμό, χρηματοδότες, δικηγόρους. Με άλλα λόγια, εργαζόμενοι των οποίων οι δραστηριότητες απαιτούν συγκεκριμένη εμπειρία και προσόντα.

Συνιστάται ο προγραμματισμός των αποδοχών του βοηθητικού προσωπικού μέσω της εφαρμογής μιας αποτελεσματικής σύμβασης εργασίας. Συνιστάται να προβλεφθεί η δυνατότητα διαφοροποίησης των μισθών μέσω βαθμολόγησης, επιδομάτων και τιμολογίων, η οποία εξαρτάται άμεσα από τους δείκτες απόδοσης, την παραγωγικότητα της εργασίας.

Ο ρόλος του βοηθητικού προσωπικού στις δραστηριότητες του οργανισμού

Για να κατανοήσετε ποιος ανήκει στο προσωπικό υποστήριξης, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων ενός συγκεκριμένου οργανισμού. Το φάσμα των εργαζομένων και των εργαζομένων που εμπίπτουν σε αυτόν τον ορισμό είναι αρκετά ευρύ. Αυτός ο τύπος εργαζομένων περιλαμβάνει τόσο κρατικούς υπαλλήλους όσο και υπαλλήλους ιδιωτικών οργανισμών.

Το κύριο χαρακτηριστικό του προσωπικού υποστήριξης είναι οι λειτουργίες της εργασιακής δραστηριότητας. Δεν επηρεάζουν άμεσα την κύρια εργασία του θέματοςδιαχείριση, οι εξουσίες τους δεν περιλαμβάνουν τη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν τη διοικητική διαχείριση. Συνήθως, οι λειτουργίες τους περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή υλικοτεχνικών δραστηριοτήτων σε τακτική βάση. Αυτά τα μέτρα στοχεύουν στη βελτίωση της λειτουργίας της διοίκησης της επιχείρησης και όλων των δομών της, στη βοήθεια του κύριου προσωπικού των εργαζομένων και στη διασφάλιση βέλτιστων συνθηκών εργασίας για όλους τους εργαζόμενους της εταιρείας.

Στους σημερινούς οργανισμούς, ολόκληρη η δομή του προσωπικού συνεπάγεται υπαλλήλους που εκτελούν λειτουργίες υποστήριξης για τη μονάδα τους. Οι δραστηριότητες του προσωπικού υποστήριξης καθιστούν δυνατή την ανακατανομή του φόρτου εργασίας της ομάδας διαχείρισης μεταξύ άλλων εργαζομένων με χαμηλότερο επίπεδο προσόντων (ή χωρίς αυτό καθόλου). Είναι ασφαλές να πούμε ότι το προσωπικό υποστήριξης στη δομή του εργατικού δυναμικού του οργανισμού αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του ανθρώπινου δυναμικού που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική διαχείριση των επιχειρηματικών οντοτήτων.