Η διαχείριση του άγχους είναι Έννοια, μέθοδοι διαχείρισης διαδικασιών, θεωρία και πράξη

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η παραγωγικότητα των εργαζομένων εξαρτάται από την ψυχολογική τους κατάσταση. Εάν ένα άτομο αισθάνεται άβολα να είναι σε μια ομάδα, δεν θα είναι σε θέση να αντεπεξέλθει στη δουλειά αποτελεσματικά και γρήγορα. Η διαχείριση του άγχους είναι μια δραστηριότητα που πραγματοποιείται ενεργά σε μεγάλες επιχειρήσεις. Οι έμπειροι ηγέτες, μόνοι τους ή με τη βοήθεια ψυχολόγων, συγκροτούν μια ομάδα που λειτουργεί καλά ως σύνολο. Και επίσης ο διευθυντής ή ο γενικός διευθυντής φροντίζει ώστε οι εργαζόμενοι να μην επιβαρύνονται με προσωπικά ή προβλήματα παραγωγής.

Ορισμός

Η διαχείριση του άγχους είναι μια ολόκληρη επιστήμη που μελετά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων και την εσωτερική τους κατάσταση. Για να το θέσω απλά, στόχος αυτής της μεθόδου ρύθμισης είναι η εξάλειψη των προσωπικών και εργασιακών πιέσεων που κάθε εργαζόμενος βιώνει κατά καιρούς. Εμφανίστηκε η έννοια της διαχείρισης του άγχουςσχετικά πρόσφατα, το 2000. Σήμερα, πολλά προγράμματα και μέθοδοι στοχεύουν στην καταπολέμηση του άγχους, τα οποία χρησιμοποιούνται σε χιλιάδες επιχειρήσεις. Χάρη στη δουλειά ενός ψυχολόγου με κάθε εργαζόμενο που χρειάζεται βοήθεια, καθώς και χάρη σε γενικά σεμινάρια, οι εργαζόμενοι αισθάνονται καλύτερα, πράγμα που σημαίνει ότι εργάζονται πιο αποτελεσματικά. Πρέπει να αντιμετωπίσετε το άγχος αμέσως μόλις εμφανιστεί. Αν χάσετε τη στιγμή, το άγχος μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε κατάθλιψη. Και το να βγάλεις ένα άτομο από την κατάθλιψη είναι πολύ πιο δύσκολο από το να βοηθήσεις ένα στρας να λύσει ένα πρόβλημα που έχει προκύψει.

Λόγοι

Η διαχείριση του άγχους είναι η τέχνη της θεραπείας των ανθρώπινων ψυχών. Το άγχος είναι αποτέλεσμα ενός προβλήματος. Αν υπάρχει αποτέλεσμα, τότε πρέπει να υπάρχει αιτία. Ποιες είναι οι πιο συχνές αιτίες άγχους των εργαζομένων;

• Πολύ απασχολημένος. Εάν ένα άτομο δεν έχει χρόνο να ξεκουραστεί και να χαλαρώσει, να πιει τσάι ή να συνομιλήσει με έναν συνάδελφο, θα νιώσει κατάθλιψη. Το άγχος γεννιέται από την υπεραφθονία εργασίας, που κρέμεται στο λαιμό σαν αόρατη πέτρα, που τραβάει τον εργαζόμενο σε μια λίμνη απόγνωσης.
• Δεύτερη δουλειά. Η έλλειψη κεφαλαίων κάνει ένα άτομο να σκεφτεί πρόσθετες πηγές εισοδήματος. Μία από τις αιτίες του άγχους στη διοίκηση είναι το γεγονός ότι ένας εργαζόμενος έχει μια δεύτερη δουλειά. Η σκέψη των προβλημάτων που στοιχειώνουν ακατάπαυστα έναν άνθρωπο κάθε μέρα είναι τρομακτική και καταθλιπτική.
• Δυσμενή ατμόσφαιρα στην ομάδα. Οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν φιλικούς όρους, διαφορετικά θα τεθούν υπό αμφισβήτηση οι κοινές τους δραστηριότητες. Άνθρωποι που δεν είναιμπορεί να βρει μια κοινή γλώσσα, θα σκανδαλίζει συνεχώς και θα αποσυνθέτει μια υγιή ατμόσφαιρα στην ομάδα.
• Έλλειψη εξέλιξης και εξέλιξης σταδιοδρομίας. Ένα άτομο πρέπει να είναι σίγουρο για το λαμπρό μέλλον του. Εάν δεν έχει καν την ευκαιρία να ανέβει τη σκάλα της καριέρας στο μέλλον, δεν θα εργαστεί με πλήρη δύναμη και δεν θα προσπαθήσει να εκπληρώσει τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί.

Διαχείριση

Η διαχείριση ανθρώπων είναι ένα δύσκολο έργο. Πρέπει να είστε υπεύθυνοι για όλες τις αποφάσεις που λαμβάνονται και επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται καλά και δεν παθαίνουν κατάθλιψη. Η διαχείριση του στρες είναι ένα σύνολο τεχνικών που επιτρέπουν, χάρη σε ένα συγκεκριμένο σύνολο ενεργειών, να δημιουργηθούν καλές, μακροχρόνιες σχέσεις στην ομάδα.

• Η ατμόσφαιρα στην ομάδα. Το πρόγραμμα διαχείρισης άγχους θέτει ως πρώτο σημείο τη δημιουργία ευνοϊκών σχέσεων μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης. Χάρη στη φιλική ατμόσφαιρα, την υποστήριξη και την αμοιβαία βοήθεια, οι άνθρωποι θα εργάζονται πιο αποτελεσματικά και επομένως πιο παραγωγικά.
• Κατανομή ευθύνης. Ένα άτομο πρέπει να κατανοήσει τον τομέα της αρμοδιότητάς του και να μην φοβάται να αναλάβει την ευθύνη για τις πράξεις του. Εάν ένας υπάλληλος γνωρίζει καλά την ειδικότητά του, δεν θα έχει προβλήματα ευθύνης.
• Γνωρίζοντας τις ευθύνες. Η διαχείριση του άγχους είναι να διασφαλίζει ότι κάθε εργαζόμενος γνωρίζει καλά την εργασία του και μπορεί να την ολοκληρώσει εγκαίρως. Εάν δοθεί σε ένα άτομο μια ασαφής οδηγία, τότε δεν πρέπει να περιμένετε ένα καλό αποτέλεσμα.
• Ίσος καταμερισμός εργασίας. Καθεο εργαζόμενος πρέπει να ξέρει τι κάνει και τι θα πάρει για αυτό. Κανείς δεν θέλει να κάνει επιπλέον δουλειά. Επομένως, είναι απαραίτητο να κατανέμονται εύλογα και δίκαια οι ευθύνες μεταξύ των μελών της ομάδας.

Ταξινόμηση εργαζομένων

Όταν προσλαμβάνει ένα άτομο, ένας διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να δίνει προσοχή όχι μόνο στις ικανότητες και τις ικανότητες του μελλοντικού υπαλλήλου, αλλά και στην ικανότητά του να αντιμετωπίζει το άγχος. Πώς μπορούν να ταξινομηθούν οι άνθρωποι;

• Ανθεκτικό στο στρες. Οι άνθρωποι που χειρίζονται καλά το άγχος μπορούν να εργαστούν σε θέσεις ευθύνης. Δεν θα έχουν κανένα πρόβλημα να φοβηθούν να αναλάβουν την ευθύνη ή να μην μπορέσουν να λύσουν κάποιο σκάνδαλο.
• Αγχωτική. Ένα άτομο που δεν μπορεί πάντα να ξεπεράσει τα συναισθήματά του δεν ταιριάζει στον ρόλο του ηγέτη. Αλλά μπορείτε να τον πάρετε στο ρόλο ενός απλού υπαλλήλου. Εάν ο εργαζόμενος δεν αγχώνεται συνεχώς, θα μπορεί να αποδίδει καλά στα καθήκοντά του.
• Μη ανθεκτικό στο στρες. Οι άνθρωποι που δεν ξέρουν πώς να διαχειριστούν τα συναισθήματά τους δεν είναι κατάλληλοι για εργασία σε μια φιλική ομάδα. Οι καβγατζήδες θα επιδείξουν τον χαρακτήρα τους για οποιονδήποτε λόγο, επομένως είναι καλύτερα να μην προσλαμβάνετε τέτοια άτομα.

Επιλογή ομάδας

Ένας καλός ηγέτης ξέρει πώς να εξομαλύνει τις σχέσεις σε μια ομάδα. Τι πρέπει να γίνει;

• Βρείτε έναν ηγέτη. Μεταξύ των εργαζομένων θα υπάρχει πάντα ένα ενεργό άτομο που θα καταλαβαίνει καλύτερα από τους άλλους μέσατο επάγγελμά του. Θα είναι δραστήριος και κοινωνικός. Τέτοια άτομα πρέπει να γίνουν ανεπίσημοι ηγέτες. Τέτοια άτομα θα μπορούν να επιλύουν συγκρούσεις ή να αποτρέπουν την εμφάνισή τους.
• Πρέπει να υπάρχει ένας ηγέτης. Δεν πρέπει να συμμετέχετε σε μία ομάδα εργασίας ή σε μια ομάδα δύο ατόμων προικισμένα με ηγετικές ιδιότητες. Θα τσακώνονται συνεχώς και θα βρίσκουν ποιος είναι ο πιο κουλ.
• Μην προσλαμβάνετε ξένους. Τα παθητικά άτομα που δεν αντιμετωπίζουν καλά τα καθήκοντά τους και είναι πάντα δυσαρεστημένα με τη ζωή, τραβούν όλη την ομάδα στον πάτο. Τέτοιοι άνθρωποι σαπίζουν μια θετική στάση και προσπαθούν πάντα να δημιουργήσουν περιττά προβλήματα.

Επίλυση σύγκρουσης

Οι άνθρωποι δεν μπορούν να υπάρχουν πάντα σε ειρήνη και αρμονία. Θα υπάρχουν κατά καιρούς συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων. Οι διαφορές μπορούν να επιλυθούν χρησιμοποιώντας τυπικές τεχνικές διαχείρισης συγκρούσεων. Η διαχείριση του άγχους είναι πραγματική τέχνη. Ο διευθυντής πρέπει να ενεργεί σύμφωνα με ένα σαφώς ρυθμισμένο σχέδιο.

• Βρείτε τον υποκινητή της διαμάχης. Σε κάθε σύγκρουση υπάρχει μια επιθετική πλευρά. Όταν και οι δύο εργαζόμενοι βρίσκονται σε θερμή κατάσταση, είναι δύσκολο να βρεθεί ο εμπνευστής. Αλλά ένας έμπειρος ηγέτης ή ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει ένα σκανδαλώδες άτομο, προκειμένου στη συνέχεια να εκτελέσει εκπαιδευτικό έργο μαζί του.
• Μάθετε το κίνητρο της διαμάχης. Οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης έχει λόγο και λόγο. Για να επιλύσετε τη σύγκρουση, πρέπει να βρείτε την πραγματική αιτία. Συχνά δεν θα βρίσκεται στην επιφάνεια και θα χρειαστεί κάποια προσπάθεια για να το φτάσετε.
• Ελάτε στην ειρήνηεπίλυση του προβλήματος. Οποιαδήποτε σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί ειρηνικά. Δεν θα πρέπει να επιτρέπεται στους εργαζόμενους να προκαλούν λογομαχία και να γίνονται προσωπικά.

Rest

Η αιτία των περισσότερων συγκρούσεων και πιέσεων στη διοίκηση είναι ο υπερβολικός φόρτος εργασίας των εργαζομένων. Για να ομαλοποιήσετε τις εργασιακές δραστηριότητες, πρέπει να κάνετε μικρά διαλείμματα. Ένα μεσημεριανό διάλειμμα δεν μπορεί να αντισταθμίσει την κανονική ανάπαυση. Ένα άτομο πρέπει να ξεφορτώνει το κεφάλι του κάθε δύο έως τρεις ώρες. Είναι δύσκολο να δουλεύεις σε συνεχή ένταση για μισή μέρα. Για το λόγο αυτό, οι έμπειροι διευθυντές εισάγουν 10λεπτα διαλείμματα στις δραστηριότητες των εργαζομένων. Ένα άτομο μπορεί να πιει τσάι αυτή τη στιγμή, να συνομιλήσει με έναν συνάδελφο ή να πάει μια βόλτα στην επιχείρηση. Η αλλαγή των δραστηριοτήτων σάς επιτρέπει να αποκαθιστάτε γρήγορα τον εγκέφαλο και τη σωματική δραστηριότητα, καθώς και να βελτιώσετε την ηθική κατάσταση του ατόμου.

Σχόλια

Η βάση της διαχείρισης του άγχους είναι η ικανοποίηση των επιθυμιών των εργαζομένων. Θα υπάρχει λιγότερη δυσαρέσκεια στην ομάδα αν ο κόσμος δει τη φροντίδα του αφεντικού για τους υφισταμένους του. Ποια θα μπορούσε να είναι η ανησυχία; Από καιρό σε καιρό, θα πρέπει να διεξάγετε μια έρευνα μεταξύ των εργαζομένων σχετικά με το τι ακριβώς λείπει από τους ανθρώπους στο χώρο εργασίας. Ίσως οι εργάτες να διψούν από καιρό σε καιρό και να πηγαίνουν στην κουζίνα και να ρίχνουν νερό από τον βραστήρα δεν είναι πάντα δυνατό. Η εγκατάσταση ενός ψυγείου θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Ίσως οι άνθρωποι στο δεύτερο μισό της ημέρας να χάσουν πολύ αποτελεσματικότητα και να μην ήταν ενάντια σε πρόσθετες πηγές ενέργειας. Σε αυτή την περίπτωση θα είναι δυνατόεγκαταστήστε μια καφετιέρα στην κουζίνα που λειτουργεί.

Χαλάρωση

Ο συνεχής αγώνας εξαντλεί πολύ τον άνθρωπο. Μερικές φορές θέλεις να ξαπλώσεις και να μην κάνεις τίποτα. Θα πρέπει να δοθεί η ευκαιρία στους εργαζόμενους να το κάνουν. Εάν οι χώροι της εταιρείας είναι μεγάλοι, ένα από τα δωμάτια μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως χώρος ανάπαυσης. Τοποθετήστε άνετες καρέκλες και ξαπλώστρες σε ένα τέτοιο δωμάτιο. Κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος ή μιας σύντομης ανάπαυσης, οποιοσδήποτε υπάλληλος μπορεί να ξαπλώσει σε ένα δωμάτιο και να διαλογιστεί. Το κύριο πράγμα είναι να ορίσετε σωστά τον σκοπό του δωματίου. Σε ένα τέτοιο μέρος δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε gadget, να φάτε ή να μιλήσετε. Μια σκοτεινή περιοχή προορίζεται για μοναξιά ή έναν γρήγορο υπνάκο, όχι για κοινωνικές συγκεντρώσεις.

Συνεργασία με ψυχολόγο

Η φύση και οι αιτίες της διαχείρισης του άγχους δεν βρίσκονται μόνο στα προβλήματα στην εργασία, αλλά και στα προσωπικά προβλήματα. Δεν έχουν όλοι οι εργαζόμενοι το χρόνο, την ενέργεια, την επιθυμία και την ευκαιρία να επισκεφτούν έναν ψυχοθεραπευτή. Εάν μια τέτοια διαδικασία είναι υποχρεωτική, οι άνθρωποι θα πάνε σε έναν ειδικό. Ένας ψυχολόγος σε μια επιχείρηση θα είναι σε θέση να επιλύσει τόσο τις βιομηχανικές συγκρούσεις όσο και την προσωπική εχθρότητα. Ένας ειδικός θα βοηθήσει τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τους φόβους και τις φοβίες τους, να βγουν με επιτυχία από μια κρίση ή κατάθλιψη. Τέτοιες συνεδρίες θα μειώσουν το επίπεδο άγχους κάθε υπαλλήλου, το οποίο συνολικά θα βοηθήσει την ομάδα να κατανοήσει καλύτερα ο ένας τον άλλον.

Έχοντας προσωπικά σχέδια

Κάθε άτομο πρέπει να καταλάβει τι προσπαθεί. Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να βλέπει προοπτικές καριέρας μπροστά του. Η προσωπική φιλοδοξία βοηθά ένα άτομο να εργάζεται καλύτερα και πιο παραγωγικά. Λόγω της δικής του βούλησης, ο εργαζόμενος θαπαρακολουθήστε μαθήματα ανανέωσης και ακούστε εξειδικευμένες διαλέξεις με ευχαρίστηση. Εάν ένα άτομο δεν έχει προοπτικές, δεν θα έχει πού να επιδιώξει. Ένας καλός ηγέτης πρέπει να κατανοεί την ψυχολογία και να παρακινεί ένα άτομο με ό,τι είναι προσωπικά πρωταρχικής σημασίας για αυτόν. Κάποιος θέλει να βρει μια καλή οικονομική κατάσταση, κάποιος προσπαθεί για αναγνώριση και κάποιος θέλει να βελτιώσει τις δεξιότητές του.