Μέθοδοι διαχείρισης στη διαχείριση: περιγραφή, χαρακτηριστικά και λειτουργίες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Μια ηγετική θέση απαιτεί τεράστιο όγκο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων από ένα άτομο. Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες παρέχουν εισαγωγική εκπαίδευση και όλες έχουν το μειονέκτημα ότι συνήθως δεν διδάσκουν σχετικά με τις μεθόδους διαχείρισης. Το νέο αφεντικό αναγκάζεται να το μάθει μόνος του ή στο πλάι. Οι τρόποι καθοδήγησης μιας ομάδας ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με τη λειτουργικότητα που εκτελείται.

Ρύθμιση στόχου

Η εποπτική εργασία απαιτεί πολύ χρόνο και προσπάθεια, ειδικά εάν εκτελείται άσκοπα και ανοργάνωτα. Η χρήση μεθόδων διαχείρισης στη διαχείριση βοηθά στη δημιουργία μιας ορθολογικής σειράς εργασιών που ανατίθενται στο υπεύθυνο άτομο. Είναι σημαντικό ο διευθυντής να γνωρίζει πώς να διαφοροποιεί τους τρόπους επιχειρηματικής δραστηριότητας με τους υφισταμένους του - αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιτευχθεί η μέγιστη αποτελεσματικότητα από τη ροή εργασίας.

Με τη βοήθεια διαχειριστικών μεθόδων, ο διευθυντής συνειδητοποιεί πλήρως τις ρυθμιστικές του λειτουργίες και επίσης επηρεάζει το προσωπικό: ενεργοποιεί τη δραστηριότητά του και του προσδίδει δημιουργικό χαρακτήρα. Η μελέτη του τρόπου επίτευξης στόχων μέσω του ελέγχου είναι ένα από τα βασικά ερευνητικά θέματα στη διαχείριση και την ψυχολογία.

Καλή χρήση των πόρων

Όλοι οι τρόποι ελέγχου της εργασίας των εργαζομένων διαφέρουν μεταξύ τους ως προς τη φύση της δράσης. Ιδιαίτερα σημαντικές στην εποχή μας είναι οι οικονομικές μέθοδοι διαχείρισης στη διαχείριση, η περιγραφή των οποίων βασίζεται στις δραστηριότητες των σχετικών νόμων που επηρεάζουν τα περιουσιακά συμφέροντα όλων των μερών της εργασιακής διαδικασίας. Οι κύριες μέθοδοι αυτού του τύπου που χρησιμοποιούνται στις δομές των επιχειρήσεων είναι οι οικονομικοί και οικονομικοί υπολογισμοί.

Ο ικανός σχεδιασμός και η πρόβλεψη σχετίζονται επίσης άμεσα με το οικονομικό στοιχείο οποιουδήποτε οργανισμού, επομένως αποτελούν σχετικές μεθόδους διαχείρισης. Οικονομικά κίνητρα, αιτιολογήσεις και αναλύσεις των δραστηριοτήτων της επιχείρησης χρησιμοποιούνται επίσης από κορυφαίους διευθυντές εμπορικών και κυβερνητικών οργανισμών. Εάν οι διαδικασίες χτιστούν σωστά, τότε το προσωπικό και το ίδρυμα είναι ικανοποιημένοι μεταξύ τους.

Όλες οι μέθοδοι οικονομικής διαχείρισης στη διαχείριση στοχεύουν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας του οργανισμού, κάτι που συνεπάγεται σημαντική αύξηση των κερδών. Γι' αυτό τα στελέχη της εταιρείας προσλαμβάνουν έμπειρους αναλυτές που είναι σε θέση να υπολογίσουν όλους τους πιθανούς κινδύνους στο έργο του ιδρύματος, καθώς καιαναπτύξτε ένα σχέδιο για την εξάλειψή τους και οργανώστε κανονικές εργασιακές δραστηριότητες.

Διοικητικές αποφάσεις

Οποιοδήποτε σύστημα μεθόδων διαχείρισης στη διαχείριση δεν μπορεί να κάνει χωρίς σαφή οργάνωση και λήψη σύνθετων αποφάσεων (αύξηση ή μείωση προσωπικού, κατανομή πρόσθετων μπόνους κ.λπ.). Οι αρχές ελέγχου σε αυτή την περίπτωση διαμορφώνονται με τη βοήθεια νόμων που αποσκοπούν στη διεξαγωγή κοινής εργασίας, καθώς και με βάση την ψυχολογική ανάγκη ενός ατόμου για αλληλεπίδραση και κοινωνικοποίηση. Οι οργανωτικές και σταθεροποιητικές μέθοδοι (κοινές εκπαιδεύσεις, συγκρότηση ομάδας, προγραμματισμός συναντήσεων κ.λπ.) βοηθούν στη διαμόρφωση της γενικής δομής του ιδρύματος, των κανόνων λειτουργίας του, καθώς και της γενικής έννοιας της ύπαρξής του.

Οι διοικητικές αρχές θα πρέπει να βοηθήσουν στην εφαρμογή της επιχειρησιακής διαχείρισης της εργασίας ολόκληρων τμημάτων και μεμονωμένων υπαλλήλων. Στην προκειμένη περίπτωση, μιλάμε για σύνταξη συμβάσεων, διαμόρφωση ψηφισμάτων και διαταγμάτων που σχετίζονται άμεσα με το έργο του οργανισμού και την οικονομική του ευημερία.

Η τρίτη ποικιλία είναι οι πειθαρχικές μέθοδοι, με τη βοήθειά τους μπορείτε να διατηρήσετε τη σταθερότητα της εργασίας στο ίδρυμα. Εάν χρησιμοποιούνται σωστά στον οργανισμό, τότε το προσωπικό έχει μια ιδέα της δικής του ευθύνης για την αποτυχία εκτέλεσης των καθηκόντων του. Αυτό περιλαμβάνει επίσης ένα σύστημα κινήτρων και παρακρατήσεων μπόνους για τους εργαζόμενους. Η εφαρμογή αυτών των αρχών συνήθως απαιτεί πρόσθετη βοήθεια από το λογιστήριο και το τμήμα προσωπικού, χωρίς την οποία είναι αδύνατη η σωστή κατάρτιση των σχετικώνέγγραφα.

Αναζήτηση προσωπικής επαφής

Οι μέθοδοι κοινωνικο-ψυχολογικής διαχείρισης στη διαχείριση είναι ίσως οι πιο σημαντικές, αφού μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επηρεάσουν την ομάδα και το άτομο. Μερικές φορές ακόμη και μια απλή συζήτηση με έναν υφιστάμενο είναι αρκετή για να τον επαναφέρει στην κανονικότητα και να τον προετοιμάσει για παραγωγική δουλειά. Εάν ο ηγέτης αφιερώνει χρόνο σε κάθε έναν από τους υπαλλήλους του, τότε η επιρροή του στην ομάδα με αυτόν τον τρόπο μπορεί να γίνει πολύ σημαντική. Αλλά υπάρχει ένας κίνδυνος εδώ - οι ειδικοί μπορούν να ξεχάσουν πώς να λαμβάνουν αποφάσεις και θα τρέχουν συνεχώς στις αρχές. Τέτοιες στιγμές πρέπει να καταστέλλονται αυστηρά εάν εσείς, ως ηγέτης, θέλετε να τους ενσταλάξετε την ανεξαρτησία.

Όλες αυτές οι τεχνικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από έναν μάνατζερ με πολύ υψηλή ηθική κουλτούρα, που σέβεται τη δική του ομάδα και τον κάθε υφιστάμενο ξεχωριστά. Βοηθούν στη διαχείριση του κλίματος στο τμήμα, της διάθεσης των εργαζομένων, ακόμη και της συμπεριφοράς τους μεταξύ τους και προς την εταιρεία συνολικά.

Καμία αρμόδια διαχείριση δεν μπορεί να κάνει χωρίς τέτοιους αλγόριθμους, οι μέθοδοι κοινωνικής διαχείρισης σε αυτήν την περίπτωση θα διαδραματίσουν λιγότερο σημαντικό ρόλο. Μιλάμε για εσωτερική εθιμοτυπία, ρουτίνα, ρύθμιση αμοιβαίων υποχρεώσεων και άλλους τρόπους συνεργασίας με την ομάδα. Οι ανάγκες των εργαζομένων και της διοίκησης πρέπει να ικανοποιούνται όσο το δυνατόν περισσότερο - μόνο τότε θα είναι δυνατό να οικοδομηθούν υγιείς σχέσεις στην ομάδα.

Ιδανικά, όλες οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται θα πρέπει να είναιυπολογίζεται με σαφήνεια από τη διοίκηση της επιχείρησης, πρέπει να δει το κέρδος και το κόστος που θα συνδεθεί με την εφαρμογή τους. Δεν μπορεί κανείς χωρίς γνώση ψυχολογίας και κοινωνιολογίας, διαφορετικά δεν θα υπάρξει καμία επίδραση από τη χρήση διαφόρων τεχνικών διαχείρισης.

Μέθοδοι ψυχολογικής διαχείρισης στη διαχείριση θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για την εναρμόνιση των σχέσεων εντός της ομάδας και τη δημιουργία ενός ήρεμου περιβάλλοντος. Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να νιώθουν δυσφορία κατά την εκτέλεση των άμεσων καθηκόντων τους - αυτός είναι ο κύριος σκοπός της αίτησής τους. Τέτοιες μέθοδοι περιλαμβάνουν προγράμματα για επαγγελματική επιλογή, πρόσθετη κατάρτιση, εξανθρωπισμό της εργασιακής δραστηριότητας κ.λπ.

Λογική και ανάλυση

Δεν πρέπει να ξεχνάμε τις ποσοτικές μεθόδους διαχείρισης στη διαχείριση, με τη βοήθεια των οποίων αναπτύσσονται χρηματοοικονομικά, οικονομικά και λογιστικά σχέδια. Βασίζονται σε αυστηρή ανάλυση και στα λογικά συμπεράσματα που απορρέουν από αυτήν. Το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα εδώ είναι η δημιουργία και η εφαρμογή ενός επιχειρηματικού σχεδίου. Τέτοιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται συχνά από τη διοίκηση στην έρευνα μάρκετινγκ και στην οργάνωση άλλων χρηματοοικονομικών έργων.

Αυτές οι μέθοδοι θα πρέπει να απαντήσουν σε ορισμένες ερωτήσεις. Για παράδειγμα, πώς να υπολογίσετε σωστά την παραγωγή προϊόντων, πόσοι πόροι χρειάζονται για αυτό, πόσα αγαθά να δημιουργήσετε για να εκπληρώσετε μια συγκεκριμένη παραγγελία, πότε πρέπει να ξεκινήσετε την εργασία κ.λπ. Όλα λειτουργούν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο με αριθμούς και δείκτες - τους πιο ακριβείς δείκτες της επιτυχίας μιας επιχείρησης.

Διευθυντικές ευθύνες

Λειτουργίες καιΟι μέθοδοι διαχείρισης στη διαχείριση είναι άρρηκτα συνδεδεμένες - οι πρώτες καθορίζουν τις δεύτερες. Θεωρητικά, υπάρχουν πέντε κύριες λειτουργίες: έλεγχος, προγραμματισμός, υλοποίηση, συντονισμός και οργάνωση. Τα δύο τελευταία είναι τα πιο δύσκολα, καθώς στοχεύουν στη δημιουργία της δομής της επιχείρησης, στον εξορθολογισμό όλων των στοιχείων της, στη δημιουργία διαλειτουργικών αλληλεπιδράσεων και στην παροχή δράσης για πιο υπεύθυνους υφισταμένους.

Για να δημιουργήσετε ένα βολικό και απλό σύστημα διαχείρισης, πρέπει να αποφασίσετε για τον σκοπό της επιχείρησης. Με βάση αυτό, θα είναι δυνατό να αναπτυχθεί μια στρατηγική για την επίτευξη του στόχου. Είναι σημαντικό όλοι οι εργαζόμενοι να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους. Στο αρχικό στάδιο της εργασίας, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποιος και για τι στην εταιρεία θα είναι υπεύθυνος, είναι επιθυμητό να είναι αμοιβαία ευθύνη. Κατά τη διάρκεια της ΕΣΣΔ, τα ανώτατα διοικητικά όργανα δεν είχαν καμία ευθύνη έναντι των οργανώσεων του θαλάμου. Η αποτελεσματικότητα του ελέγχου μειώθηκε σημαντικά, αφού κανείς δεν λογοδοτούσε στις μικρές επιχειρήσεις για παράλογες και λανθασμένες αποφάσεις.

Δομικός σχηματισμός

Η σχέση μεταξύ μορφών και μεθόδων διαχείρισης στη διαχείριση είναι επίσης πολύ υψηλή. Μέσα σε κάθε δομή, ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες μονάδες διαχείρισης με δικούς τους κανονισμούς και δυνατότητα παρέμβασης στις εργασίες άλλων τμημάτων της εταιρείας. Γι' αυτό είναι λογικό να ξεχωρίζουμε δομές ή μορφές διακυβέρνησης σε ξεχωριστή κατηγορία. Υπάρχουν 6 συνολικά:μήτρας, γραμμικός, στόχος προγράμματος, λειτουργικός, διαιρεμένος και γραμμικός-συναρτητικός.

Το πιο απλό από αυτά είναι γραμμικό, όταν ένας υπάλληλος αναφέρεται σε έναν άμεσο προϊστάμενο. Το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι διευθυντές σε αυτό το στάδιο είναι η ικανή επιλογή προσωπικού. Επιπλέον, όλες οι διοικητικές αποφάσεις εδώ λαμβάνονται με έναν μάλλον περίπλοκο τρόπο - ένας υπάλληλος μπορεί να λάβει άδεια να διεξάγει μια συγκεκριμένη δραστηριότητα μόνο περνώντας από ολόκληρη την ιεραρχία των προϊσταμένων. Η αργή απόκριση στις αλλαγές της αγοράς αφορά απλώς μεγάλες επιχειρήσεις με παρόμοια μορφή διαχείρισης, όπου ο αριθμός των επιπέδων φτάνει τα 5 και άνω.

Αν μιλάμε για αποτελεσματική διαχείριση, οι σύγχρονες μέθοδοι διαχείρισης που χρησιμοποιούνται σε αυτό θα πρέπει να συνδυαστούν με μια τμηματική μορφή διαχείρισης. Μια τέτοια ανάγκη προκύπτει από το γεγονός ότι τα υποκαταστήματα της εταιρείας έχουν το δικαίωμα να ασκούν οικονομικές και λειτουργικές δραστηριότητες, ενώ οι προϊστάμενοι των τμημάτων έχουν τη δυνατότητα να εισαγάγουν καινοτόμες προτάσεις και ακόμη και να αναλάβουν ένα συμφωνημένο ρίσκο. Με τη βοήθεια του τμήματος διαχείρισης, μπορείτε να επιτύχετε έναν ικανό συνδυασμό της συνολικής στρατηγικής της εταιρείας και της ανεξάρτητης τακτικής των υποκαταστημάτων και των εσωτερικών τμημάτων.

Χτίζοντας το τέλειο σύστημα

Οι μέθοδοι διαχείρισης βοηθούν στην επίτευξη της μέγιστης αποτελεσματικότητας της επιχείρησης, αλλά μπορεί να μην είναι αρκετές. Είναι σημαντικό να αντιλαμβανόμαστε ένα άτομο ως την κύρια πηγή αποτελεσματικής παραγωγής, να διεξάγουμε τον προγραμματισμό εργασίας από την άποψη τουμακροπρόθεσμη ανάγκη για υπαλλήλους, συνιστάται η συνεργασία με ένα μικρό διοικητικό προσωπικό. Στις αναπτυγμένες οικονομικές χώρες, προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους απλούς κανόνες, ενώ στους τοπικούς οργανισμούς δίνεται μεγάλη προσοχή στην εκπαίδευση των εργαζομένων σε ηγετικές ιδιότητες και καλοί ηγέτες αναπτύσσονται από αυτές στο μέλλον.

Ο προσανατολισμός στις ανθρώπινες αξίες θα πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο οποιουδήποτε διευθυντικού συστήματος, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να μειωθεί το κίνητρο των εργαζομένων στο ελάχιστο επίπεδο και να είναι συνεχώς σε επιφυλακή για νέους υφισταμένους. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν ισχυρή αυτονομία στις περιγραφές θέσεων εργασίας, ώστε να μπορούν να αναπτύξουν επιχειρηματικό πνεύμα και την ικανότητα να αναλαμβάνουν την ευθύνη σε δύσκολες καταστάσεις.

Ιδέες και κανόνες συμπεριφοράς

Άτομα που δεν σχετίζονται με δραστηριότητες ελέγχου μερικές φορές συγχέουν τις αρχές και τις μεθόδους διαχείρισης στη διαχείριση. Οι αρχές είναι ιδέες που στοχεύουν στην υλοποίηση ρυθμιστικών λειτουργιών και οι μέθοδοι είναι σαφείς ενέργειες για την εφαρμογή τους. Όλες οι ενέργειες που στοχεύουν στον έλεγχο των δραστηριοτήτων στον οργανισμό θα πρέπει να πραγματοποιούνται μόνο με βάση επιστημονικές προσεγγίσεις και μετά από προκαταρκτική ανάλυση. Για παράδειγμα, ένα προσεκτικά κατασκευασμένο σύστημα ανταμοιβών και τιμωριών μπορεί να παρακινήσει τους εργαζόμενους να επιτύχουν υψηλούς στόχους για τον εαυτό τους και για την εταιρεία συνολικά.

Μία από τις αρχές που πρέπει να χρησιμοποιούνται είναι ο συνδυασμός ευθύνης, καθηκόντων και δικαιωμάτων. Όλες οι εργασίες που έχουν ανατεθεί πρέπει να ολοκληρωθούν εγκαίρως. Σε αυτή την περίπτωση, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν κατανόηση του τι απειλεί τους ίδιους και τον οργανισμό με την μη έγκαιρη ολοκλήρωση της εργασίας. Το καθήκον ενός ηγέτη είναι να είναι όσο το δυνατόν πιο ειλικρινής με τους υφισταμένους, να τους διδάσκει να οικοδομούν λογικές σχέσεις και να διεξάγουν αναλύσεις των δικών τους δραστηριοτήτων στο πλαίσιο της δικής τους λειτουργικότητας.

Ο εκδημοκρατισμός και η προσαρμογή είναι φαινόμενα που εμφανίστηκαν πρόσφατα μεταξύ των μεθόδων διαχείρισης στη διαχείριση. Τα χαρακτηριστικά τους συνεπάγονται ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει δικαίωμα συμμετοχής στη ρύθμιση της επιχείρησης. Οι νέες προσλήψεις θα πρέπει να λαμβάνουν τη μέγιστη προσοχή και πληροφορίες από τους μέντοράς τους, καθώς και να μπορούν να προσαρμοστούν στη δομή και την εσωτερική κουλτούρα του οργανισμού.

Δυσκολίες διαχείρισης

Ένας ηγέτης που έχει υφισταμένους σε υπαλλήλους αντιμετωπίζει συνεχώς διάφορα είδη δυσκολιών, και αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό. Για να παραμείνει στη ζωή και να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα, χρειάζεται απλώς να χρησιμοποιήσει διάφορες μεθόδους διαχείρισης του οργανισμού, η διοίκηση απλά δεν μπορεί να κάνει χωρίς αυτές. Ένα από τα κύρια καθήκοντα του επικεφαλής είναι να ελέγχει τις δραστηριότητες των υπαλλήλων του, ειδικά στο αρχικό στάδιο. Ο ιδανικός συνδυασμός αυστηρότητας και δικαιοσύνης δεν μπορεί να επιτευχθεί αμέσως, αλλά ο ηγέτης πρέπει να αγωνιστεί για αυτόν.

Οι ψυχολόγοι συνιστούν τη διατήρηση μιας ήρεμης και θετικής ατμόσφαιρας στην ομάδα. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν την ευκαιρία για επαγγελματική εξέλιξη και η εταιρεία - την ανάγκη για πιο ανεπτυγμένους ειδικούς και ετοιμότηταεπενδύστε πόρους, χρόνο και χρήμα σε αυτά. Από κοινωνική άποψη, θα πρέπει να δοθεί στον εργαζόμενο η ευκαιρία να επικοινωνήσει με τους ανθρώπους γύρω του και η ευκαιρία να αναπτυχθεί πάνω από αυτούς.

Παρά τον τεράστιο αριθμό μεθόδων που στοχεύουν στη διαχείριση προσωπικού, συχνά αποτυγχάνουν να χρησιμοποιηθούν πλήρως. Ο κύριος λόγος για αυτό είναι ότι όλοι οι υπάλληλοι που διαχειρίζεται ο διευθυντής είναι εντελώς διαφορετικοί, επομένως όταν επιλύετε προβλήματα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο μία τεχνική ως πανάκεια. Είναι πολύ πιο εύκολο να ανακαλύψετε πρώτα τα κίνητρα κάθε υφισταμένου και, με βάση αυτό, να καταρτίσετε ένα ατομικό σχέδιο εργασίας που θα βοηθήσει την ανάπτυξη και την ευημερία της εταιρείας.