Indra Nooyi: βιογραφία, προσωπική ζωή, εκπαίδευση, καριέρα, δουλειά στην PepsiCo

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η καριέρα της Indra Nooyi μπορεί να χαρακτηριστεί λαμπρή. Κατατάσσεται σταθερά στις 100 πιο ισχυρές γυναίκες στον κόσμο. Το 2014, κατετάγη 13η στη λίστα Forbes με τις 100 πιο ισχυρές γυναίκες στον κόσμο και δεύτερη στην παρόμοια λίστα Fortune το 2015.

Τον Φεβρουάριο του 2018, το Διεθνές Συμβούλιο Κρίκετ ανακοίνωσε ότι η Indra Krishnamurthy Nooyi θα συμμετάσχει στο Συμβούλιο ICC τον Ιούνιο ως η πρώτη γυναίκα Ανεξάρτητη Διευθύντρια. Αυτό το ραντεβού ήταν άλλη μια σημαντική ανακάλυψη στην ήδη νικηφόρα ζωή της.

Γέννηση και πρώιμα χρόνια

Η βιογραφία της Indra Nooyi ξεκινά στη μακρινή, αποπνικτική και μυστηριώδη Ινδία. Γεννήθηκε σε μια οικογένεια Ταμίλ στο Madras (τώρα γνωστή ως Chennai), στο Ταμίλ Ναντού της Ινδίας. Το κορίτσι φοίτησε σε ένα αγγλο-ινδικό γυμνάσιο.

Εκπαίδευση κοριτσιών

Η Indra Nooyi ήταν πάντα παραβάτης των κανόνων στον συντηρητικό της μεσαίας τάξης κόσμο της Ινδίας. Έχοντας πιάσει την εποχή που ήταν απαράδεκτο για νεαρά κορίτσια από την Ινδία να δείχνουν τον εαυτό τους με οποιονδήποτε τρόπο, εντάχθηκε στη γυναικεία ομάδαστο κρίκετ. Έπαιζε κιθάρα σε ένα αποκλειστικά γυναικείο ροκ συγκρότημα ενώ σπούδαζε στο Madras Christian College. Αφού έλαβε το πτυχίο της στη χημεία, τη φυσική και τα μαθηματικά, μπήκε στο Ινδικό Ινστιτούτο Διοίκησης στην Καλκούτα. Εκείνη την εποχή, ήταν ένα από τα δύο μόνο σχολεία της χώρας που πρόσφεραν μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων, ή M. B. A. Ήταν πολύ σημαντικό για ένα κορίτσι να αποκτήσει καλή εκπαίδευση.

Η Indra Nooyi έλαβε το πτυχίο της στη Φυσική, τη Χημεία και τα Μαθηματικά από το Madras Christian College του Πανεπιστημίου του Madras το 1974 και ολοκλήρωσε το Μεταπτυχιακό της (MBA) από το Indian Institute of Government Calcutta το 1976. Το 1978, η Nooyi έγινε δεκτή στη Σχολή Διακυβέρνησης του Yale, όπου έλαβε το μεταπτυχιακό της στη Δημόσια και Ιδιωτική Διοίκηση το 1980.

Έναρξη καριέρας

Ξεκινώντας την καριέρα της στην Ινδία, η Indra Nooyi έχει υπηρετήσει ως Διευθύντρια Πωλήσεων για την Johnson & Johnson και την κλωστοϋφαντουργική εταιρεία Mettur Beardsell. Ενώ παρακολουθούσε το Yale School of Management, ο Noyi ολοκλήρωσε μια καλοκαιρινή πρακτική άσκηση με τον Booz Allen Hamilton. Εντάχθηκε στο Boston Consulting Group (BCG) το 1980 και αργότερα κατείχε στρατηγικές θέσεις στη Motorola και την Asea Brown Boveri.

Η πρώτη δουλειά του Nooyi μετά το πτυχίο ήταν στη βρετανική εταιρεία κλωστοϋφαντουργίας Tootal. Ιδρύθηκε στο Μάντσεστερ της Αγγλίας το 1799 αλλά είχε εκτεταμένα παραρτήματα στην Ινδία. Κατόπιν αυτού, η Indra Nooyi προσλήφθηκε ως brand manager για τα γραφεία της Johnson & Johnson στη Βομβάη, ενός κατασκευαστή προϊόντων προσωπικής φροντίδας. Της δόθηκε ένας λογαριασμός Stayfree ο οποίοςθα μπορούσε να είναι σοβαρό πρόβλημα ακόμη και για ένα έμπειρο στέλεχος μάρκετινγκ. Η σειρά μόλις κυκλοφόρησε στην αγορά της Ινδίας και αγωνίζεται να προωθήσει προϊόντα προσωπικής φροντίδας σε πελάτες-στόχους. «Ήταν μια συναρπαστική εμπειρία γιατί εκείνη την εποχή δεν μπορούσες να διαφημίσεις προσωπική φροντίδα στην Ινδία», θυμάται σε μια συνέντευξη με τη Σάρα Μάρεϊ των Financial Times.

Η Noyi ένιωσε ότι ίσως δεν ήταν αρκετά προετοιμασμένη για τον επιχειρηματικό κόσμο. Αποφασισμένη να σπουδάσει στις Ηνωμένες Πολιτείες, έκανε αίτηση και έγινε δεκτή από το Πανεπιστήμιο Yale Graduate School of Management στο New Haven του Κονέκτικατ. Προς έκπληξή της, οι γονείς της συμφώνησαν να την αφήσουν να μετακομίσει στην Αμερική. Το έκανε το 1978. Ήταν ανήκουστο για ένα καλό, συντηρητικό κορίτσι Βραχμάνι της Νότιας Ινδίας.

Εκπαίδευση διαχείρισης

Η Nooyi εγκαταστάθηκε γρήγορα στη νέα της ζωή, αλλά πάλεψε να τα βγάλει πέρα για τα επόμενα δύο χρόνια. Αν και έλαβε οικονομική βοήθεια από το Πανεπιστήμιο του Γέιλ, έπρεπε επίσης να εργαστεί ως νυχτερινή αχθοφόρος για να συντηρήσει τον εαυτό της. «Όλη μου η καλοκαιρινή δουλειά γίνονταν σε σάρι γιατί δεν είχα χρήματα να αγοράσω ρούχα», θυμάται. Ακόμη και όταν πήγαινε σε συνεντεύξεις σε αναγνωρισμένες εταιρείες συμβούλων επιχειρήσεων που προσλάμβαναν φοιτητές από σχολές επιχειρήσεων, φορούσε ένα σάρι επειδή δεν μπορούσε να αντέξει οικονομικά ένα επαγγελματικό κοστούμι. Υπενθυμίζοντας ότι το Graduate School of Management απαιτούσε από όλους τους πρωτοετείς φοιτητές να αποδεχτούν και να ολοκληρώσουν ένα αποτελεσματικό μάθημα επικοινωνίας, είπε σε συνέντευξή της στους Financial Times ότιαυτό που έμαθε από αυτήν "ήταν ανεκτίμητο για όσους προέρχονταν από μια κουλτούρα όπου η επικοινωνία δεν ήταν ίσως η πιο σημαντική πτυχή της επιχείρησης, τουλάχιστον στην εποχή μου."

Pepsi vs Cola

Ο ανταγωνισμός μεταξύ της Pepsi και της Coca-Cola είναι μία από τις πιο μακροχρόνιες μάχες μάρκετινγκ στην εταιρική ιστορία των ΗΠΑ. Μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, η βιομηχανία αναψυκτικών αξίζει 60 δισεκατομμύρια δολάρια, με τον μέσο Αμερικανό να καταναλώνει ένα εκπληκτικό πενήντα τρία γαλόνια ανθρακούχων αναψυκτικών κάθε χρόνο.

Η μάχη μεταξύ της Coca-Cola και της Pepsi χρονολογείται από τις πρώτες μέρες και των δύο εταιρειών. Και οι δύο έγιναν βασικοί παίκτες στις πρώτες δεκαετίες του εικοστού αιώνα, όταν τα αναψυκτικά κυκλοφόρησαν για πρώτη φορά στην αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών. Στη δεκαετία του 1920, η Coca-Cola επεκτάθηκε ενεργά σε ξένες αγορές και άνοιξε ακόμη και εργοστάσια κοντά στα μέρη όπου υπηρετούσε το προσωπικό των ΗΠΑ κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου. Η Pepsi εισήλθε στην παγκόσμια αγορά μόλις τη δεκαετία του 1950, αλλά το 1972 έκανε ένα μεγάλο πραξικόπημα όταν υπέγραψε συμφωνία με τη Σοβιετική Ένωση. Αυτή η συμφωνία έκανε την Pepsi το μοναδικό δυτικό προϊόν που πουλήθηκε ποτέ σε σοβιετικούς καταναλωτές.

Η μάχη για το μερίδιο αγοράς συνεχίστηκε μετά το 1975, όταν και οι δύο εταιρείες ενίσχυσαν τις ήδη γενναιόδωρα χρηματοδοτούμενες εκστρατείες μάρκετινγκ για να κερδίσουν νέους πελάτες. Τα τυπικά προϊόντα Pepsi είχαν ελαφρώς πιο γλυκιά γεύση, η οποία προκάλεσε ένα από τα πιο σοβαρά λάθηεταιρική στρατηγική στην επιχειρηματική ιστορία των ΗΠΑ: το 1985, η Coca-Cola κυκλοφόρησε το New Coke, φτιαγμένο με μια νέα συνταγή που περιελάμβανε περισσότερη ζάχαρη. Οι καταναλωτές οπτάνθρακα εξοργίστηκαν. Η παλιά συνταγή είναι ακόμα διαθέσιμη με το όνομα Coca-Cola Classic, αλλά η ιδέα της Νέας Κόκας επικρίθηκε γρήγορα από όλους. Αυτό το περιστατικό μελετάται συχνά στα σχολικά προγράμματα στις Ηνωμένες Πολιτείες και αλλού, μαζί με πολλές άλλες πτυχές των λεγόμενων «πολέμων κόλα».

Η "Coca-Cola" είναι ο ηγέτης της αγοράς στα ανθρακούχα ποτά. Από την άλλη πλευρά, η Pepsi άρχισε να εξαγοράζει άλλες επιχειρήσεις το 1965 αφού αγόρασε την Frito-Lay με έδρα το Τέξας και έχει μεγάλο μερίδιο στη βιομηχανία τροφίμων (μάρκες yum).

Τι έκανε εν τω μεταξύ η Ίντρα;

Η επιτυχία του Nooyi ως στρατηγικού ηγέτη τράβηξε την προσοχή του Jack Welsh, Διευθύνοντος Συμβούλου της General Electric. Της πρότεινε τη δουλειά το 1994 και την ίδια χρονιά έλαβε παρόμοια προσφορά από τον CEO της PepsiCo, Wayne Calloway. Όταν το είπε στο Business Week, οι δύο άντρες γνώριζαν ήδη ο ένας τον άλλον, αλλά ο Κάλογουεϊ μπόρεσε να ενδιαφέρει περισσότερο τον Νούι. Της είπε, "Η Ουαλία είναι ο καλύτερος CEO που ξέρω… Αλλά έχω ανάγκη για κάποιον σαν εσένα και θα έκανα την PepsiCo ένα ξεχωριστό μέρος για σένα."

Ο Ο Nooyi επέλεξε τελικά την Pepsi ως επικεφαλής στρατηγικής της εταιρείας. Σύντομα κάλεσε την PepsiCo να αλλάξει την εταιρική της ταυτότητα και περιουσιακά στοιχεία και απέκτησε επιρροήλήψη ορισμένων σημαντικών αποφάσεων. Υπήρξε επίσης επικεφαλής υψηλού επιπέδου διαπραγματευτή συμφωνίας. Για παράδειγμα, η εταιρεία αποφάσισε να διαχωρίσει το τμήμα εστιατορίων της το 1997, δημιουργώντας θυγατρικές εταιρείες όπως η KFC, η Pizza Hut και η Taco Bell. Μελέτησε επίσης το επιτυχημένο σχέδιο της ανταγωνίστριας της Pepsi, της Coca-Cola, η οποία πούλησε τις μετοχές της πριν από δέκα χρόνια και ανταμείφθηκε με εντυπωσιακά κέρδη ως αποτέλεσμα της μετακόμισης. Η Pepsi ακολούθησε το παράδειγμά της, με την αρχική δημόσια προσφορά της Pepsi το 1999 να εκτιμάται στα 2,3 δισεκατομμύρια δολάρια. Ωστόσο, η εταιρεία κατείχε μεγάλο μερίδιο των μετοχών.

Εργασία στην PepsiCo

Ο Nooyi εντάχθηκε στην PepsiCo το 1994 και έγινε ο οικονομικός διευθυντής της εταιρείας το 2001. Το 2006, διορίστηκε πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος, αντικαθιστώντας τον Stephen Reinemund, και έγινε η πέμπτη Διευθύνουσα Σύμβουλος στην 44χρονη ιστορία της PepsiCo. Η Indra Nooyi ηγήθηκε της παγκόσμιας στρατηγικής της εταιρείας για περισσότερο από μια δεκαετία και ηγήθηκε της αναδιάρθρωσης της PepsiCo, συμπεριλαμβανομένου του τερματισμού της Tricon το 1997. Η Nooyi πρωτοστάτησε στην εξαγορά της Tropicana το 1998 και τη συγχώνευση με την Quaker Oats Company, η οποία έφερε επίσης την Gatorade στην Pepsi Co. Αναδείχθηκε η τρίτη πιο ισχυρή γυναίκα στην επιχείρηση από το περιοδικό Fortune το 2014.

Από τότε που άρχισε να υπηρετεί ως CFO το 2001, το ετήσιο καθαρό εισόδημα της εταιρείας αυξήθηκε από 2,7 δισεκατομμύρια δολάρια σε 6,5 δισεκατομμύρια δολάρια.

Ως επικεφαλής της PepsiCo Holdings, κατατάχθηκε στην 50η θέσηπιο διάσημες γυναίκες το 2007 και το 2008 (σύμφωνα με τη Wall Street Journal) και στη συνέχεια συμπεριλήφθηκε στη λίστα των 100 πιο ισχυρών ανθρώπων στον κόσμο το 2007 και το 2008. Το 2008, το Forbes την κατέταξε ως την τρίτη πιο ισχυρή γυναίκα στον κόσμο. Κατατάχθηκε 13η στο Forbes το 2014.

Η στρατηγική ανακατεύθυνση της ηρωίδας στην PepsiCo ήταν σε μεγάλο βαθμό επιτυχημένη. Αναταξινόμησε τα προϊόντα PepsiCo (κυρίως σνακ ή μάρκες yum) σε τρεις κατηγορίες: «καλά» (όπως πατατάκια), «ακόμα καλύτερα» (διαιτητικές ή χαμηλές σε λιπαρά επιλογές για σνακ και αναψυκτικά) και «καλύτερα» (τέτοια προϊόντα σαν πλιγούρι βρώμης). Η πρωτοβουλία της έλαβε καλή οικονομική υποστήριξη. Μετατόπισε τις εταιρικές δαπάνες από το πρόχειρο φαγητό σε πιο υγιεινές εναλλακτικές λύσεις για να βελτιώσει τα διατροφικά οφέλη ακόμη και των «καλών» τροφίμων.

Η Η Nooyi ανακοίνωσε επίσης την πρόθεσή της να αναπτύξει μια σειρά σνακ που θα πωλείται ειδικά για γυναίκες, νιώθοντας ότι ήταν μια ανεξερεύνητη κατηγορία. Σε μια ραδιοφωνική συνέντευξη, μίλησε για το πώς η PepsiCo ετοιμάζεται να κυκλοφορήσει προϊόντα σχεδιασμένα και συσκευασμένα σύμφωνα με τις προτιμήσεις των γυναικών και με βάση τις διαφορές συμπεριφοράς μεταξύ ανδρών και γυναικών στην κατανάλωση τροφίμων.

Αξιότητες και επιτεύγματα

Στην PepsiCo, η Nooyi ήταν η επικεφαλής επιμελήτρια δύο από τις πιο σημαντικές εξαγορές της εταιρείας: έκλεισε μια συμφωνία 3,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων για να αγοράσει τη μάρκα χυμού πορτοκαλιού Tropicana το 1998 και δύο χρόνια αργότερα ήταν μέλος της ομάδας πουοργάνωσε την αγορά του Oves για 14 δισεκατομμύρια δολάρια. Η συμφωνία ήταν μια από τις πιο ακριβές στην εταιρική ιστορία και πρόσθεσε μια τεράστια γκάμα δημητριακών και σνακ στην αυτοκρατορία της PepsiCo. Βοήθησε επίσης να αποκτήσει την εταιρεία παραγωγής ποτών SoBe για μόλις 337 εκατομμύρια δολάρια, μια συμφωνία που ξεπέρασε ποτέ την αντίπαλό της Coca-Cola.

Για τις εντυπωσιακές οργανωτικές και διπλωματικές της ικανότητες, διορίστηκε Γενική Οικονομική Διευθύντρια της PepsiCo τον Φεβρουάριο του 2000. Αυτό την έκανε την υψηλότερη ινδιάνικη γυναίκα στην αμερικανική εταιρική ιστορία. Ένα χρόνο αργότερα, διορίστηκε πρόεδρος της εταιρείας, ενώ ο επί χρόνια συνάδελφός της, Steven S. Reinemund, έγινε πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος.

Από τότε που έγινε πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος της εταιρείας τον Μάιο του 2001, η Indra Nooyi εργάστηκε για να εξασφαλίσει ότι η εταιρεία παρακολουθεί τη γκάμα των προϊόντων της. Η εταιρεία πρόσφερε μια εκθαμβωτική σειρά από σνακ και ποτά από Mountain Dew έως Rice-a-Roni, από δημητριακά Captain Crunch έως αθλητικά ποτά Gatorade. Ανέλαβε επίσης την εταιρεία παραγωγής σνακ Doritos και το εμφιαλωμένο νερό Aquafina.

Αναγνώριση

Η επιτυχία του Noah στον επιχειρηματικό κόσμο αναγνωρίστηκε επίσης από το Time Magazine Contenders στην κατάταξη Global Business Influentials του 2003. Πολλοί παρατηρητές έχουν προβλέψει εδώ και καιρό ότι κάποια μέρα θα ηγηθεί ενός από τα τμήματα της εταιρείας, όπως το Frito-Lay ή τοη κύρια μάρκα της PepsiCo Holdings. Στις αρχές του 2004, υπήρξαν δημοσιεύματα στον Τύπο ότι η Nooyi, η οποία εξακολουθεί να φοράει σάρι στη δουλειά, εξετάζεται για την κορυφαία θέση στον Όμιλο Gucci, αλλά διέψευσε όλες τις φήμες ότι είχε σχέση με τον ιταλικό γίγαντα της μόδας.

Η προσωπική ζωή της Indra Nooyi

Ο Nooyi είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Yale Corporation, ενός ειδικού διοικητικού οργάνου του Πανεπιστημίου Yale. Ζει στο Γκρίνουιτς του Κονέκτικατ, κοντά στα κεντρικά γραφεία της PepsiCo στη Νέα Υόρκη. Στο σπίτι, διατηρεί μια puja, ένα παραδοσιακό ινδουιστικό ιερό, και μια φορά πέταξε στο Πίτσμπουργκ μετά από δύσκολες διαπραγματεύσεις με στελέχη της Quaker Oats για να προσευχηθεί στο ιερό με τη θεότητα της οικογένειάς της.

Οι προβλέψεις της ότι η αμερικανική της φοίτηση στο κολέγιο θα εμπόδιζε τις προοπτικές γάμου της αποδείχθηκαν λανθασμένες καθώς παντρεύτηκε έναν Ινδό, τον Raj, ο οποίος εργάζεται ως σύμβουλος διαχείρισης. Έχουν δύο κόρες. Η Nooyi μερικές φορές φέρνει το μικρότερο παιδί της στη δουλειά. Ως πρώην ροκ κιθαρίστας, κατά καιρούς τραγουδά και παίζει σε έναν κύκλο στενών ανθρώπων. Ωστόσο, η εργασία παραμένει η πρώτη της προτεραιότητα.

Βραβεία και υποψηφιότητες

Τον Ιανουάριο του 2008, η Ίντρα εξελέγη Πρόεδρος του Επιχειρηματικού Συμβουλίου της Ινδίας των ΗΠΑ (USIBC). Προεδρεύει του Διοικητικού Συμβουλίου της USIBC, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 60 ανώτερα στελέχη από διάφορα τμήματα της αμερικανικής βιομηχανίας.

Ο Nooyi διορίστηκε Διευθύνων Σύμβουλος του 2009από την ομάδα ηγετών της παγκόσμιας αλυσίδας εφοδιασμού.

Το 2013, ανακηρύχθηκε ένας από τους "25 μεγαλύτερους παγκόσμιους θρύλους της εποχής μας" από το NDTV. 14 Δεκεμβρίου 2013 απονεμήθηκε από τον Πρόεδρο της Ινδίας Pranab Mukherjee στο Rashtrapati Bhavan.

Το Yale School of Management ονόμασε το μάθημά του Dechanist προς τιμήν της Indra Nooyi καθώς δώρισε ένα άγνωστο ποσό στο πανεπιστήμιο, καθιστώντας τον μεγαλύτερο δωρητή αποφοίτων του σχολείου και την πρώτη γυναίκα που υπηρέτησε στο Graduate School of Business School Deanery.

Αγώνας για υγιεινή διατροφή

Το Nooyi προσπαθεί να ωθήσει την Pepsi προς πιο υγιεινές προσφορές πουλώντας «πράσινα» τρόφιμα σε πελάτες που δεν είναι έτοιμοι να εγκαταλείψουν τα αγαπημένα τους ποτά και σνακ. Αν και η κατανάλωση σόδας μειώνεται στις ΗΠΑ για περισσότερο από μια δεκαετία, η εύρεση της σωστής προσέγγισης για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης δεν είναι εύκολη. Η Pepsi έχασε πρόσφατα μερίδιο αγοράς των εμπορικών σημάτων αναψυκτικών της επειδή μετατόπισε υπερβολικά τις διαφημιστικές της δαπάνες σε νέες μάρκες όπως το LIFEWTR. Ωστόσο, η Nooyi εργάζεται για να μειώσει τη ζάχαρη, το αλάτι και το λίπος σε πολλά προϊόντα Pepsi, με στόχο την ολοκλήρωση των εργασιών μέχρι το 2025. Φέτος, η εταιρεία άρχισε να πουλά το Simply Organic Doritos, ένα είδος προϊόντος που έχει σχεδιαστεί για να εμπλουτίσει το μάλλον ανθυγιεινό μενού της θυγατρικής της Amazon/Whole Foods.

Φεύγοντας από το γραφείο

6 Αυγούστου 2018, η PepsiCo Inc επιβεβαίωσε ότι η Nooyi θα παραιτηθεί από τη θέση του CEO, με τον 22χρονο βετεράνο της PepsiCo Ramon Laguarta να την αντικαθιστά στις 3 Οκτωβρίου. Ωστόσο, η Indra θα συνεχίσει να παίζειως πρόεδρος της εταιρείας μέχρι τις αρχές του 2019.

Indra Nooyi: ενδιαφέροντα γεγονότα

Κατά τη διάρκεια της θητείας της, οι πωλήσεις της εταιρείας αυξήθηκαν κατά 80%. Συνολικά, διετέλεσε Διευθύνουσα Σύμβουλος για 12 χρόνια - 7 χρόνια περισσότερο από τη μέση θητεία CEO στις περισσότερες μεγάλες εταιρείες.