Ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank: Σαββατοκύριακα και αργίες, ώρες εργασίας, ώρες τεχνικών διαλειμμάτων και σχόλια από πελάτες της τράπεζας

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η Sberbank έχει το ευρύτερο δίκτυο καταστημάτων στη Ρωσία. Παρά το γεγονός ότι πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν μόνο ηλεκτρονικά προϊόντα, ακόμη και οι κάτοχοι κάρτας έχουν την ανάγκη να επισκεφτούν ένα υποκατάστημα, για παράδειγμα, για να αντικαταστήσουν την κάρτα στο τέλος της περιόδου. Για να γίνει αυτό, οι πελάτες θα πρέπει να γνωρίζουν ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank.

Χαρακτηριστικά του τρόπου λειτουργίας της μεγαλύτερης τράπεζας στη χώρα

PJSC "Sberbank", όπως όλα τα τραπεζικά ιδρύματα, ενδιαφέρεται να επισκέπτεται γραφεία από πελάτες. Αλλά δεν γνωρίζουν όλοι ποιες είναι οι ώρες γραφείου και πώς λειτουργεί το σύστημα.

Το πρόγραμμα της Sberbank δεν διαφέρει από τις περισσότερες άλλες τράπεζες. Πάνω από το 92% των καταστημάτων ξεκινούν τις εργασίες τους στις 09:00. Σε αυτήν την περίπτωση, η εργάσιμη ημέρα μπορεί να τελειώσει με διαφορετικούς τρόπους:

• Μεγάλα υποκαταστήματα με 5 ή περισσότερους διευθυντές που εργάζονται μέχρι τις 19:00 και αργότερα. Στην πρωτεύουσα, τα γραφεία είναι ανοιχτά μέχρι τις 22:00.
• Γραφείαμεσαίου σχήματος (3-4 υπεύθυνοι πωλήσεων) ανοιχτό έως τις 18:30.
• Τα μικρά υποκαταστήματα (1-2 ειδικοί) είναι ανοιχτά μέχρι τις 18:00 και μερικά ακόμη και μέχρι τις 17:00.

Τι καθορίζει τον τρόπο λειτουργίας της Sberbank;

Είναι αδύνατο να μαντέψει κανείς σε ποια ακριβώς λειτουργία θα λειτουργεί ένα συγκεκριμένο τραπεζικό γραφείο. Το πρόγραμμα των καταστημάτων καταρτίζεται με βάση τον αριθμό των πελατών, τη γεωγραφική θέση και την παρουσία άλλων τραπεζών στη γειτονιά.

Για παράδειγμα, οι εργάσιμες ημέρες της Sberbank στην κεντρική πλατεία της πόλης θα είναι πιο κοντά στο πρόγραμμα που έχει καταρτίσει για τους πολίτες η Κρατική Δούμα. Θα περιλαμβάνει επίσημες αργίες, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις μεταφορές και τις μειωμένες εργάσιμες ημέρες.

Τα γραφεία στα περίχωρα της πόλης είναι συνήθως ανοιχτά μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή. Ο αριθμός των επισκεπτών ανά ημέρα σε τέτοια καταστήματα δεν ξεπερνά τα 100 άτομα, επομένως παρέχουν τις υπηρεσίες τους μόνο σε μορφή 5/2 (5 εργάσιμες ημέρες και 2 ημέρες άδεια).

Εάν υπάρχει άλλο υποκατάστημα της Sberbank σε απόσταση μικρότερη του 1 χλμ από το υποκατάστημα της τράπεζας, οι ώρες εργασίας αυτών των γραφείων είναι διαφορετικές. Για να μην κάνετε λάθος με την επίσκεψη, συνιστάται να διευκρινίσετε εκ των προτέρων ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank σε κάθε περίπτωση.

Ώρες γραφείου: Σαββατοκύριακα

Οι περισσότερες τράπεζες, παρά την εμπορική τους δραστηριότητα, έχουν επίσης ρεπό. Η Sberbank δεν αποτελεί εξαίρεση.

Ανάλογα με τη σημασία, κάθε υποκατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με ένα καθορισμένο πρόγραμμα, το οποίο περιλαμβάνει Σαββατοκύριακα και αργίες. Κατά κανόνα, η Sberbank δεν έχει "επιπλέον"χρονοδιαγράμματα, που σημαίνει ότι κάθε υποκατάστημα λειτουργεί τις ίδιες ημέρες της εβδομάδας.

Περισσότερο από το 89% εργάζεται από Δευτέρα έως Σάββατο. Από Δευτέρα έως Παρασκευή, η Sberbank παρέχει υπηρεσίες πλήρους απασχόλησης στους πελάτες και το Σάββατο θεωρείται συντομευμένη ημέρα.

Αν ένας πελάτης χρειάζεται να επισκεφτεί ένα υποκατάστημα την Κυριακή, πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων ποιες Sberbanks εργάζονται τα Σαββατοκύριακα. Πρόκειται για μεγάλα γραφεία που βρίσκονται στο κέντρο της πόλης. Τις περισσότερες φορές ονομάζονται "κεντρικά γραφεία". Το υποκατάστημα που λειτουργεί την Κυριακή παρέχει επίσης υπηρεσίες σε μειωμένη εργάσιμη ημέρα.

Τα υποκαταστήματα της Μόσχας ανοίγουν 7 ημέρες την εβδομάδα

Υπάρχουν περισσότερα από 515 υποκαταστήματα της Sberbank στη Μόσχα. Οι περισσότεροι δουλεύουν το Σάββατο, αλλά υπάρχουν και γραφεία χωρίς ρεπό. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

• 9038/01691. Το υποκατάστημα λειτουργεί στη διεύθυνση: Sokolnicheskaya, 9, 1. Την Κυριακή, το γραφείο παρέχει υπηρεσίες από τις 09:00 έως τις 17:00.
• 9038/01799. Το υποκατάστημα δέχεται πελάτες τα Σαββατοκύριακα από τις 10:00 έως τις 22:00. Βρίσκεται στη διεύθυνση: sh. Ενθουσιαστές, 12, 2.
• 9038/01098. Γραφείο στην οδό. Το Yartsevskaya, 25A προσκαλεί τους πελάτες να έρθουν μια ημέρα άδειας από τις 10:00 έως τις 21:00.

Τι ημέρες που λειτουργεί η Sberbank στη Μόσχα, οι πελάτες μπορούν να μάθουν περισσότερα στον ιστότοπο της εταιρείας, στην ενότητα "Καταστήματα και ΑΤΜ".

Τραπεζική εργασία τις αργίες: χαρακτηριστικά

Η Sberbank τηρεί το καθεστώς των περισσότερων επιχειρήσεων στη Ρωσία, αλλά μπορεί επίσης να παρέχει υπηρεσίες σε πελάτες κατά τις διακοπές. Πρόγραμμα γραφείων που εργάζονταιαργίες, ορίζεται τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργήσουν το δικό τους πρόγραμμα και να επισκέπτονται το επιθυμητό υποκατάστημα ακόμα και σε μια ημέρα άδειας.

Ποια γραφεία της Sberbank λειτουργούν τις αργίες καθορίζεται από την ηγεσία του περιφερειακού υποκαταστήματος. Κατά κανόνα, πρόκειται για μεγάλα υποκαταστήματα και γραφεία στο κέντρο της πόλης.

Πληροφορίες για τις ώρες εργασίας του γραφείου τοποθετούνται στην εξώπορτα του γραφείου. Υποδεικνύει:

1. Αριθμός υποκαταστήματος και ώρες λειτουργίας τις αργίες.
2. Τι εργάζονται άλλες Sberbank τις γιορτές, με διευθύνσεις και αριθμούς υποκαταστημάτων.

Ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό της εργασίας των γραφείων τις καθημερινές και τις αργίες είναι η πλήρης γκάμα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ακόμη και τις αργίες, οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για υποθήκη ή να μεταφέρουν χρήματα στο εξωτερικό, να ανταλλάξουν μια κάρτα ή μετρητά στο ταμείο της τράπεζας.

Τις αργίες αλλάζει μόνο το πρόγραμμα των υποκαταστημάτων: λειτουργεί Σάββατο ή Κυριακή. Η εργάσιμη ημέρα μειώνεται κατά 1-4 ώρες, αλλά η παροχή υπηρεσιών πραγματοποιείται χωρίς διάλειμμα για μεσημεριανό γεύμα (ή στο ταμείο).

Οι πελάτες μπορούν πάντα να μάθουν ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank της Ρωσίας στον ιστότοπο ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Το πρόγραμμα υποδεικνύεται ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεται το υποκατάστημα.

Υπάρχουν διαλείμματα στα ταμεία της Sberbank;

Έχοντας μάθει ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank, ο πελάτης πρέπει επίσης να διευκρινίσει εάν το γραφείο ή ο ειδικός έχει διάλειμμα. Πάνω από το 90% των καταστημάτων έχουν περάσει σε αδιάλειπτη λειτουργία από το 2015. Υπάρχουν όμως και μικρά κλαδιά,για παράδειγμα, με έναν γενικό υπάλληλο που εργάζεται με διαλείμματα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.

Το διάλειμμα ορίζεται από 30 λεπτά σε 1 ώρα, με πλήρη ή μερική διακοπή της παροχής υπηρεσιών. Σε περίπτωση προγραμματισμένου διαλείμματος για ολόκληρο το υποκατάστημα, για παράδειγμα από τις 13:00 έως τις 14:00, οι εργαζόμενοι υποχρεούνται να ειδοποιούν τους πελάτες για την αναστολή της υπηρεσίας τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από το διάλειμμα.

Κατά τη διάρκεια του τεχνικού διαλείμματος, οι πελάτες πρέπει να εγκαταλείψουν το υποκατάστημα. Οι εργασίες γραφείου θα συνεχιστούν ακριβώς την καθορισμένη ώρα στο χρονοδιάγραμμα. Θα είναι αδύνατο να συνεχιστεί η υπηρεσία νωρίτερα από την καθορισμένη ώρα: σε γραφεία με ηλεκτρονική ουρά, οι πελάτες δεν θα μπορούν να πάρουν εισιτήριο για εξυπηρέτηση.

Τα υποκαταστήματα χωρίς ηλεκτρονική ουρά δεν θα μπορούν επίσης να λειτουργήσουν στα διαλείμματα λόγω της ώρας ενεργοποίησης των τραπεζικών προγραμμάτων.

Τα περισσότερα γραφεία είναι ανοιχτά ασταμάτητα. Μπορεί να προκύψει προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας σε περίπτωση τραπεζικής ανάγκης, για παράδειγμα, κατά την παραλαβή τιμαλφών από την υπηρεσία παραλαβής στο ταμείο ή την αλλαγή υπαλλήλου.

Πώς να ενημερωθείτε για τη δουλειά του γραφείου; Όλοι οι τρόποι

Για να γνωρίζουν ποιες ημέρες λειτουργεί η Sberbank, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν:

• Προγραμματισμός στην πόρτα του υποκαταστήματος. Υποδεικνύει τις ώρες λειτουργίας του τμήματος, συμπεριλαμβανομένων των αργιών (όσο πλησιάζουν). Το πρόγραμμα παρακολουθείται τακτικά και ενημερώνεται εάν χρειάζεται. Επιπλέον, μερικές φορές πληροφορίες σχετικά με κοντινά υποκαταστήματα που παρέχουν υπηρεσίες με αυστηρότερο χρονοδιάγραμμα δημοσιεύονται δίπλα στη λειτουργία γραφείου.
• Ώρες εργασίας στον ιστότοπο της τράπεζας. Η ενότητα "Καταστήματα και ΑΤΜ" στον επίσημο ιστότοπο δημιουργήθηκε για τη διευκόλυνση των πελατών. Εδώ, οι πολίτες μπορούν όχι μόνο να δουν τις διευθύνσεις όλων των γραφείων στην πόλη και την περιοχή, αλλά και να εξοικειωθούν με τις ώρες εργασίας τους, να μάθουν ποιες Sberbanks εργάζονται τις αργίες.
• Υποστήριξη. Οι απλοί αριθμοί 900 και 8-800-555-555-0 δημιουργήθηκαν για την επίλυση των προβλημάτων των συνδρομητών της Sberbank, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την εύρεση του πλησιέστερου υποκαταστήματος στην πόλη τους.
• Πληροφορίες από υπαλλήλους. Οι τραπεζικοί υπάλληλοι γνωρίζουν πάντα τον τρόπο με τον οποίο το γραφείο τους παρέχει υπηρεσίες και δεν θα κρύψουν αυτές τις πληροφορίες από τους πελάτες τους.

Χαρακτηριστικά της εργασίας των υποκαταστημάτων για νομικά πρόσωπα

Τα γραφεία για εταιρικούς πελάτες και επιχειρηματίες λειτουργούν σύμφωνα με τον "κανονικό" τρόπο λειτουργίας - τα περισσότερα από αυτά παρέχουν υπηρεσίες από τις 09:00 έως τις 18:00. Τέτοια υποκαταστήματα συνεργάζονται με ένα από τα πρόσθετα γραφεία για ιδιώτες. Βρίσκονται μαζί τους στην ίδια διεύθυνση, αλλά οι αριθμοί γραφείων ενδέχεται να διαφέρουν.

Για παράδειγμα, στη Μόσχα στο sh. Enthusiastov, 14 πρόσθετες λειτουργίες. γραφείου 9038/01772, που δέχεται εταιρικούς πελάτες. Υπάρχει επίσης ένα γραφείο για άτομα σε κοντινή απόσταση.

Σχόλια πελατών για εργασίες γραφείου

Οι περισσότεροι επισκέπτες της Sberbank είναι ικανοποιημένοι με το πρόγραμμα εργασίας των υποκαταστημάτων. Δεδομένου ότι σχεδόν όλα τα υποκαταστήματα είναι ανοιχτά το Σάββατο, οι πελάτες έχουν χρόνο για να λάβουν ποιοτική εξυπηρέτηση ακόμα και όταν εργάζονται με πρόγραμμα 5 ημερών.

Όσοι είναι απασχολημένοι ακόμα και το Σάββατο μπορούν να επικοινωνήσουνκλαδιά Σαββατοκύριακου. Κάθε πόλη με πληθυσμό άνω των 150.000 κατοίκων έχει τέτοια γραφεία.

Στους πελάτες της Sberbank δεν αρέσουν τα διαλείμματα γραφείου. Αν όμως υπάρξει επίσημη διακοπή στο γραφείο σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, οι υπάλληλοι δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν την καθορισμένη ώρα.

Μερικοί επισκέπτες θέλουν η τράπεζα να λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Σε αυτήν την περίπτωση, η διοίκηση της Sberbank προσφέρει στους πελάτες τη χρήση των υπηρεσιών των ζωνών 24/7, οι οποίες είναι εξοπλισμένες με τερματικά και ΑΤΜ. Υπάρχουν τέτοιες ζώνες σχεδόν σε κάθε τραπεζικό γραφείο, θερμαίνονται και φωτίζονται.

Σε περιοχές αυτοεξυπηρέτησης, οι κάτοχοι κάρτας μπορούν να κάνουν ανάληψη μετρητών οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, να πραγματοποιήσουν μεταφορά ή πληρωμή. Υπάρχει επίσης πρόσβαση σε λογαριασμούς μέσω του προσωπικού λογαριασμού του πελάτη. Στα ΑΤΜ της Sberbank, μπορείτε να πληρώσετε σε μετρητά, αλλά η προμήθεια χρεώνεται υψηλότερα από ό,τι με κάρτα - έως και 3% του ποσού.