Κάρτες Sberbank: πώς να μάθετε την κωδική λέξη

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι πελάτες της Sberbank που χρησιμοποιούν τραπεζική κάρτα μερικές φορές βρίσκονται σε καταστάσεις όπου πρέπει να καλέσουν επειγόντως την υπηρεσία υποστήριξης. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται στην ανάγκη μπλοκαρίσματος του πλαστικού προϊόντος σε περίπτωση που χαθεί ή κλαπεί. Οι συναλλαγές με κάρτα όταν καλείτε το Κέντρο Επικοινωνίας πραγματοποιούνται μόνο μετά την παροχή των πληροφοριών ελέγχου. Εάν ο πελάτης δεν θυμάται τι υπέδειξε στην αίτηση για άνοιγμα λογαριασμού, θα πρέπει να έχει κατά νου πώς να ανακαλύψει την κωδική λέξη στη Sberbank.

Πληροφορίες ελέγχου: τι είναι;

Η λέξη ελέγχου στη Sberbank είναι ένας αλφαβητικός ή/και αριθμητικός συνδυασμός 4 ή περισσότερων χαρακτήρων, τους οποίους καθορίζει ο πελάτης κατά την έκδοση μιας πλαστικής κάρτας.

Η τράπεζα δεν είναιεπιβάλλει περιορισμούς στα καταχωρημένα δεδομένα, με εξαίρεση τις πληροφορίες που σχετίζονται με:

• Όνομα ιδιοκτήτη.
• Ημερομηνία γέννησης.
• Στοιχεία διαβατηρίου πελάτη.

Οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και εμπιστευτικές: οι τραπεζικοί υπάλληλοι δεν έχουν πρόσβαση στη λέξη ελέγχου. Εάν ο πελάτης έχει ξεχάσει την κωδική λέξη της κάρτας Sberbank, πώς να το μάθει, ο υπάλληλος του οργανισμού θα του το πει, αλλά ο χειριστής δεν μπορεί να ονομάσει τον προηγούμενο συνδυασμό. Τέτοιες πληροφορίες δεν θα παρέχονται επίσης στην υπηρεσία υποστήριξης: Οι ειδικοί του Contact Center δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να αποκαλύπτουν εμπιστευτικά δεδομένα πελατών.

Γιατί να αλλάξετε την κωδική λέξη;

Η αλλαγή των πληροφοριών ελέγχου, καθώς και η αποκατάστασή τους, μπορούν να ξεκινήσουν μόνο από τον κάτοχο της πλαστικής κάρτας. Χωρίς τη γνώση του πελάτη, η Sberbank δεν δικαιούται να αλλάξει τα δεδομένα.

Η ανάγκη χρήσης πληροφοριών επαλήθευσης αποκαλύπτεται όταν καλείτε το Κέντρο Επικοινωνίας του Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν ο χρήστης δεν θυμάται τα δεδομένα, θα πρέπει να ελέγξει με τον χειριστή πώς να ανακαλύψει την κωδική λέξη της κάρτας Sberbank.

Ταυτόχρονα, ο ειδικός του τηλεφωνικού κέντρου δεν έχει το δικαίωμα να αποκαλύψει δεδομένα που έχουν εισαχθεί προηγουμένως, επομένως, σε περίπτωση απώλειας της εφαρμογής, συνιστάται στον κάτοχο της κάρτας να αλλάξει τα στοιχεία ελέγχου.

Πώς να μάθετε την κωδική λέξη στη Sberbank;

Εάν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε πληροφορίες ελέγχου, συνιστάται να έχετε διαθέσιμη μια αίτηση για την έκδοση χρεωστικής (ή πίστωσης)κάρτα, η οποία υποδεικνύει την κωδική λέξη. Εάν ο χρήστης της τραπεζικής κάρτας έχει χάσει το πιστοποιητικό, συνιστάται:

1. Αίτηση στην τράπεζα για την αποκατάσταση του χαμένου εγγράφου.
2. Αλλαγή κωδικής λέξης.
3. Προσπαθήστε να θυμηθείτε τις πληροφορίες στο έγγραφο.

Είναι αδύνατο να μάθετε την κωδική λέξη στη Sberbank μέσω ενός ΑΤΜ ή διαδικτυακής τραπεζικής.

Οδηγίες για την επαναφορά της λέξης

Με τι μπορούν να συνδεθούν οι πληροφορίες ελέγχου στη Sberbank; Πρώτον, στο 99% των περιπτώσεων, οι πελάτες τραπεζών βρίσκουν μια λέξη που συνδέουν με κάτι σημαντικό στη ζωή. Οι ειδικοί της τράπεζας συμβουλεύουν να μην χρησιμοποιείτε οτιδήποτε σχετίζεται με τα δημόσια δεδομένα του χρήστη, προτείνοντας προσωπικά στοιχεία. Θα μπορούσε να είναι το όνομα του κατοικίδιου ζώου σας ή το όνομα του αγαπημένου σας ποδοσφαιρικού συλλόγου, το ψευδώνυμο του γυμνασίου σας, το πατρικό όνομα της μητέρας σας κ.λπ.

Δεύτερον, εάν ο πελάτης δεν βιαζόταν να επιλέξει εμπιστευτικές πληροφορίες, συμβουλές που λύνουν το πρόβλημα του τρόπου εύρεσης της κωδικής λέξης στην κάρτα Sberbank μπορούν να είναι γνωστές μόνο σε αυτόν. Συνιστάται στους υπαλλήλους ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος να θυμούνται τι σκεφτόταν ο χρήστης τη στιγμή που άνοιξε την κάρτα. Μήπως αποφάσισε να χρησιμοποιήσει αυτό που έβλεπε μπροστά του ως λέξη; Για παράδειγμα, χαρτικά ή το όνομα του διευθυντή.

Τρίτον, οι χρήστες πιστωτικών καρτών που κατέληξαν σε έναν ψηφιακό συνδυασμό ως δεδομένα ελέγχου χρησιμοποίησαν γνωστές ημερομηνίες στο 90% των περιπτώσεων. Τις περισσότερες φορές, πελάτεςεπιλέξτε την ημερομηνία εγγραφής του γάμου ή τη γέννηση ενός παιδιού, μια νίκη σε έναν σημαντικό αθλητικό αγώνα ή μια επέτειο.

Εάν οι προσπάθειες να θυμηθείτε μια λέξη δεν φέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα, συνιστάται να μην χάνετε χρόνο για να ανακτήσετε χαμένα δεδομένα στη μνήμη και να τον αφιερώσετε σε μια επίσκεψη σε υποκατάστημα τράπεζας.

Ανάκτηση χαμένων δεδομένων με τη βοήθεια υπαλλήλων της Sberbank

Ένας άλλος τρόπος για να μάθετε την κωδική λέξη στη Sberbank είναι να υποβάλετε αίτημα για πληροφορίες στο αρχείο. Μιλάμε για την επαναφορά ενός αντιγράφου της εφαρμογής που χάθηκε από τον πελάτη.

Κατά την έκδοση τραπεζικής κάρτας, εκτυπώνονται 2 αντίγραφα του εγγράφου: το πρώτο εκδίδεται προσωπικά στον κάτοχο του λογαριασμού, το δεύτερο αποστέλλεται στο αρχείο ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να ζητήσει αντίγραφο της αίτησης από το αρχείο της τράπεζας.

Αυτή η μέθοδος δεν είναι η πιο γρήγορη και αποτελεσματική. Σε ορισμένες περιπτώσεις (για παράδειγμα, εάν έχουν περάσει περισσότερα από 5 χρόνια από την έκδοση της κάρτας), η τράπεζα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή εγγράφων. Επιπλέον, για να υποβάλει αίτημα, ο κάτοχος λογαριασμού πρέπει να προσκομίσει διαβατήριο (για προσωπική ταυτοποίηση) και να γράψει γραπτό αίτημα για την αποκατάσταση των χαμένων εγγράφων.

Μετά την εγγραφή ενός αιτήματος, αποστέλλεται για επεξεργασία. Οι ειδικοί στις υπηρεσίες αρχειοθέτησης εξετάζουν την αίτηση του χρήστη και αποφασίζουν εάν θα στείλουν ένα αντίγραφο ή θα αρνηθούν να παράσχουν πιστοποιητικό. Η περίοδος ελέγχου διαρκεί έως και 30 ημέρες.

Εάν πληρούνται οι απαιτήσειςπελάτη, ο κάτοχος της κάρτας λαμβάνει μια ειδοποίηση SMS από την τράπεζα ή λαμβάνει μια κλήση από έναν ειδικό. Ένα αντίγραφο της αίτησης μπορεί να ληφθεί από τον πελάτη στο γραφείο όπου άφησε την αίτηση.

Πώς να αλλάξετε πληροφορίες ελέγχου;

Ο πιο γρήγορος και πιο δημοφιλής τρόπος για να μάθετε την κωδική λέξη στη Sberbank είναι να αντικαταστήσετε τα δεδομένα που καθορίστηκαν προηγουμένως. Σε αυτήν την περίπτωση, επιτρέπεται εάν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας υποδείξει τα ίδια στοιχεία ελέγχου που εισήχθησαν κατά το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι οι διαχειριστές δεν βλέπουν τους χαρακτήρες που είχαν εισαγάγει προηγουμένως οι πελάτες και δεν μπορούν να πουν στον κάτοχο την κωδική λέξη που καθορίστηκε κατά το άνοιγμα.

Αλλαγή των πληροφοριών ελέγχου μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε γραφείο της τράπεζας. Για την εκτέλεση της επέμβασης, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει διαβατήριο. Η κωδική λέξη είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό για όλες τις πλαστικές κάρτες: αρκεί να καθορίσετε έναν συνδυασμό χαρακτήρων μόνο μία φορά.

Κατά την αντικατάσταση μιας λέξης, οι χαρακτήρες που έχουν εισαχθεί προηγουμένως γίνονται άσχετοι. Ένα χαρακτηριστικό της κωδικής λέξης είναι ότι χρησιμοποιείται για αναγνώριση σε όλες τις τραπεζικές κάρτες του πελάτη. Ο κάτοχος πιστωτικών καρτών δεν χρειάζεται να καθορίσει πολλές επιλογές, αρκεί να αντικαταστήσει τις πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς μία φορά.

Προστασία από απάτη

Όταν αλλάζετε ή εισάγετε πληροφορίες ελέγχου για πρώτη φορά, ο χρήστης μιας πιστωτικής κάρτας Sberbank θα πρέπει να έχει υπόψη του ότι αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από εισβολείς για οικονομικά και άλλα οφέλη. Επομένως, ότανδεν συνιστάται η αλλαγή των πληροφοριών ελέγχου:

• Μιλήστε τη λέξη σε οποιονδήποτε, ακόμα και στην οικογένεια ή τους φίλους σας. Επιπλέον, απαγορεύεται η αποκάλυψη δεδομένων σε τρίτους που μπορεί να φαίνεται ότι είναι υπάλληλοι της τράπεζας.
• Φυλάξτε αντίγραφα και πρωτότυπα της εφαρμογής κάρτας σε εύκολα προσβάσιμα μέρη (σε κομοδίνα, ράφια, κοντά σε ανοίγματα παραθύρων και θυρών).

Εάν οι πληροφορίες ελέγχου έχουν χαθεί ή ξεχαστεί, ο κάτοχος λογαριασμού πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την τράπεζα για να τις αλλάξει. Η διάρκεια της υπηρεσίας δεν διαρκεί περισσότερο από 24 ώρες.