Γενικά χαρακτηριστικά της ομάδας, η δομή, οι σχέσεις και το ψυχολογικό της κλίμα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η υψηλότερη μορφή μιας οργανωμένης μικρής ομάδας είναι μια συλλογικότητα. Χαρακτηρίζεται από τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων και της ζωής, την αυστηρή οργάνωση, την απουσία συγκρούσεων, την παρουσία ενός ηγέτη που τον σέβονται, την αλληλεγγύη μεταξύ των μελών, τις φιλικές σχέσεις κ.λπ. Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων στην ομάδα εξαρτάται από το πώς συμπεριφέρονται τα μέλη της εργασιακής συλλογικότητας, πόσο προσπαθούν στην εργασία τους, πώς αλληλεπιδρούν. Έτσι, διαμορφώνονται κοινά συμφέροντα, ορισμένες νόρμες συμπεριφοράς μεταξύ των ανθρώπων, διαμορφώνεται μια κοινή γνώμη για την ομάδα.

Γενικά χαρακτηριστικά της ομάδας

Κάτω από την ομάδα θα πρέπει να γίνει κατανοητό ως μια ομαδοποίηση ανθρώπων σταθερών στο χρόνο. Τους ενώνουν κοινά καθήκοντα και στόχοι. Κατά τη διάρκεια κοινών δραστηριοτήτων, αυτοί οι άνθρωποι έχουν φτάσει σε υψηλό βαθμό ανάπτυξης. Η έννοια της συλλογικότητας υποδηλώνει ότι αντικείμενο έρευνας στην περίπτωση αυτή είναι τα κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα αλληλεπίδρασης και σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας. Συνιστάται να συμπεριλάβετε εδώ τη συμβατότητα των προσωπικοτήτων που περιλαμβάνονται στη συλλογικότητα, την αντίληψη της ομάδας από τα μέλη της,ο αυτοσεβασμός και η ευημερία στην ομάδα, καθώς και οι προοπτικές κάθε ατόμου, αλληλένδετες με τις προοπτικές ολόκληρης της ομάδας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το ψυχολογικό κλίμα είναι άλλο ένα αντικείμενο έρευνας, το οποίο αποτελεί ξεχωριστή κατηγορία. Χρησιμεύει ως ο πιο σημαντικός δείκτης της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας σχηματισμού και μετέπειτα ανάπτυξης της ομάδας. Το ψυχολογικό κλίμα είναι μια ποιοτική πτυχή των διαπροσωπικών σχέσεων, η οποία εκδηλώνεται με τη μορφή ενός συμπλέγματος ορισμένων ψυχολογικών συνθηκών. Πρέπει να σημειωθεί ότι όλα συμβάλλουν ή εμποδίζουν την κοινή παραγωγική εργασία, καθώς και την ολοκληρωμένη ανάπτυξη των μελών της ομάδας.

Τα κύρια χαρακτηριστικά της ομάδας από κοινωνικο-ψυχολογικούς όρους είναι τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: επίγνωση, επιθυμία διατήρησης της ακεραιότητας, οργάνωση, διαφάνεια, υπευθυνότητα, συλλογικότητα, συνοχή και επαφή. Συνιστάται να εξετάσετε εν συντομία την ουσία αυτών των δεικτών.

Awareness

Ένα χαρακτηριστικό της ομάδας όπως η επίγνωση είναι βασικός παράγοντας στη συνειδητή συμπεριφορά του ατόμου σύμφωνα με τους στόχους του, καθώς και με την κατάσταση της ομάδας. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι τα αποτελέσματα της εργασίας ολόκληρης της ομάδας εξαρτώνται από τον βαθμό ευαισθητοποίησης. Το επαρκές επίπεδο του συνεπάγεται αδιαμφισβήτητη γνώση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει η ομάδα, των κανόνων και των κανόνων συμπεριφοράς, του περιεχομένου και των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων, καθώς και των θετικών και αρνητικών πτυχών της αλληλεπίδρασης. Είναι σημαντικό να συμπεριλαμβάνεται η καλή γνώση μεταξύ των μελώνσυλλογικό.

Οργάνωση

Οργάνωση δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένας σαφής ορισμός και η επακόλουθη ταξινόμηση των λειτουργιών, των ευθυνών και των δικαιωμάτων των μελών της ομάδας. Από την οργάνωση της εργασιακής διαδικασίας εξαρτάται η κατάσταση της εργασιακής πειθαρχίας και η στάση των εργαζομένων στις επαγγελματικές δραστηριότητες. Η πειθαρχία πρέπει να νοείται ως μια ορισμένη τάξη συμπεριφοράς που πληροί τους κανόνες και τα πρότυπα που υπάρχουν στην ομάδα. Σας επιτρέπει να ρυθμίζετε πλήρως τη συμπεριφορά στην ομάδα, καθώς και να διασφαλίζετε τη συνέπεια των λειτουργιών εντός αυτής.

Υπευθυνότητα

Το επόμενο χαρακτηριστικό της ομάδας είναι η υπευθυνότητα. Αντιπροσωπεύει τον έλεγχο των δραστηριοτήτων όσον αφορά την εφαρμογή των κανόνων και των κανονισμών που υιοθετούνται στον οργανισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε μια δεμένη ομάδα - με άλλα λόγια, με θετική κοινωνικο-ψυχολογική ατμόσφαιρα - οι εργαζόμενοι τείνουν να αναλαμβάνουν την ευθύνη τόσο για την επιτυχία όσο και για την αποτυχία της κοινής εργασίας.

Άνοιγμα

Το άνοιγμα δεν είναι τίποτα άλλο από την ικανότητα δημιουργίας, και στο μέλλον - διατήρησης ευνοϊκών σχέσεων που διαμορφώνονται σε κολεκτιβιστική βάση με άλλες συλλογικότητες, καθώς και με τους μεμονωμένους εκπροσώπους τους. Συνιστάται να συμπεριλάβετε εδώ την εδραίωση επαφής με νεοφερμένους στη δική τους ομάδα. Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι στην πράξη, το άνοιγμα της ομάδας εκδηλώνεται με την παροχή κάθε είδους βοήθειας σε άλλες ομάδες που δεν ανήκουν σε αυτήν με κανέναν τρόπο. Το άνοιγμα είναι ένα από τα πιο σημαντικάχαρακτηριστικά της ομάδας, που σας επιτρέπει να διακρίνετε την ομάδα από εξωτερικά παρόμοιες κοινωνικές ενώσεις.

Επικοινωνία

Σε επαφή είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη καλές προσωπικές, έμπιστες, συναισθηματικά ευνοϊκές φιλικές σχέσεις μέσα στην ομάδα. Συνιστάται να συμπεριλάβετε προσοχή ο ένας στον άλλον, διακριτικότητα, σεβασμό και καλή θέληση. Αυτές οι σχέσεις παρέχουν κατά κάποιο τρόπο μια φιλική και ήρεμη ατμόσφαιρα στην ομάδα, ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα.

Cohesion

Η συνοχή είναι μία από τις διαδικασίες με τις οποίες οι άνθρωποι ενώνονται. Μια δεμένη ομάδα διακρίνεται από τον υψηλό βαθμό δέσμευσης των μελών της στην ομάδα. Αυτό το χαρακτηριστικό μπορεί να προσδιοριστεί μέσω δύο μεταβλητών: το επίπεδο ελκυστικότητας της ομάδας για τα μέλη της και ο βαθμός αμοιβαίας συμπάθειας στις διαπροσωπικές σχέσεις.

Συλλογικισμός

Και τέλος, θεωρήστε ένα τέτοιο χαρακτηριστικό της συλλογικότητας εργασίας όπως ο κολεκτιβισμός. Αυτή είναι η συνεχής ανησυχία των μελών της ομάδας για την επιτυχία της, καθώς και η επιθυμία να αντισταθούν στις στιγμές που διχάζουν και καταστρέφουν την ομάδα. Η συλλογικότητα δεν είναι τίποτα άλλο από την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης σε κάθε ομάδα, καθώς και καλών παραδόσεων. Εάν θίγονται τα συμφέροντα της ομάδας, το αίσθημα συλλογικότητας δεν επιτρέπει στα μέλη της να μείνουν αδιάφορα. Σε μια τέτοια ομαδοποίηση, τα πιο σημαντικά προβλήματα ξεπερνιούνται από κοινού και οι αποφάσεις λαμβάνονται μόνο σε περίπτωση κοινής συμφωνίας.

Δομή ομάδας

Πρέπει να γνωρίζετε ότι η επίσημη δομή της ομάδας αντικατοπτρίζει την επίσημη κατανομή των επαγγελματικών ρόλων μεταξύ των μελών της. Αυτό οφείλεται στη θέση των εργαζομένων ή στην τεχνολογία παραγωγής. Ο σαφής ορισμός της λειτουργικότητας της εργασίας με τον ένα ή τον άλλο τρόπο αυξάνει τον ρόλο του ατόμου στην ομάδα, τον βαθμό της προσωπικής του ευθύνης, διασφαλίζοντας έτσι την επιτυχία της εταιρείας στο σύνολό της.

Εκτός από τους ρόλους που καθορίζονται από τον πίνακα προσωπικού, υπάρχουν και αυτοί που σχετίζονται άμεσα με την παραγωγική διαδικασία, τις ανάγκες της σε διάφορες δραστηριότητες. Οι εργαζόμενοι που αναλαμβάνουν αυτούς τους ρόλους κατατάσσονται υπό όρους ως εξής:

• Οι "Δημιουργοί ιδεών" έχουν δημιουργική, εκ των προτέρων σκέψη.
• Οι ειδικοί είναι σε θέση να υπολογίσουν και να προβλέψουν πώς θα «λειτουργήσει» η προτεινόμενη ιδέα. Θα παρουσιάσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, καθώς και τις πιθανές συνέπειες.
• Οι ερμηνευτές έχουν αναπαραγωγικό μυαλό. Αυτοί είναι ευσυνείδητοι ερμηνευτές των ιδεών και των ιδεών άλλων ανθρώπων.
• "Pea jesters" (όπως καταλαβαίνετε, πρόκειται για ένα αστείο όνομα υπό όρους). Γεγονός είναι ότι ορισμένοι ηγέτες αναγνωρίζουν την ανάγκη να αφήσουν να μπει μια ομάδα ανθρώπων που είναι επαφή, απροσβλητικοί, ανάλαφροι, ικανοί να εκτονώσουν μια κατάσταση σύγκρουσης ή να ανεβάσουν τη διάθεση σε μια ομάδα. Ξέρουν ακριβώς πώς να ενταχθούν στην ομάδα και να βελτιώσουν την ατμόσφαιρα σε αυτήν.
• Οι κριτικοί είναι άτομα με κριτική νοοτροπία. Συχνά είναι ανίκανοι για παραγωγική εργασία. Ωστόσο, αυτοί οι άνθρωποι είναι έξοχοι στον εντοπισμό «σημείων συμφόρησης» και αρνητικών σημείωνδιαδικασία παραγωγής. Οι άλλοι υπάλληλοι συνήθως δεν παρατηρούν τέτοιες αποχρώσεις.

Πώς να προσδιορίσετε τον τύπο;

Ο διευθυντής είναι αυτός που καθορίζει σε ποιον τύπο ανήκει ένας συγκεκριμένος εργαζόμενος. Κατά συνέπεια, του διαθέτει μια συγκεκριμένη θέση στην ομάδα. Είναι ασύμφορο και μη παραγωγικό, για παράδειγμα, η χρήση ενός «δημιουργού ιδεών» κατά την εκτέλεση δραστηριοτήτων. Αυτό είναι περίπου το ίδιο καθώς είναι άχρηστο να κατηγορείς την "κριτική" στο θέμα: "είναι πολύ πιο εύκολο να ασκείς κριτική, αλλά προσπαθείς να το κάνεις μόνος σου."

Ψυχολογική ατμόσφαιρα

Φιλία μέσα στην ομάδα - από πού προέρχεται; Διαμορφώνεται ακριβώς από την ψυχολογική ατμόσφαιρα στην ομάδα. Ας εξετάσουμε αυτό το ερώτημα με περισσότερες λεπτομέρειες. Όπως ένα φυτό μπορεί να ευδοκιμήσει σε ένα κλίμα και να μαραζώσει σε ένα άλλο, ένα άτομο μπορεί να είναι επιτυχημένο και να νιώθει εσωτερική ικανοποίηση σε μια ομάδα και καθόλου σε μια άλλη.

Κάτω από το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα (SPC) θα πρέπει να κατανοηθεί η διάθεση της ομάδας, η οποία καθορίζεται από τις διαπροσωπικές σχέσεις της φύσης των ανθρώπων που ζουν, σπουδάζουν ή εργάζονται μαζί. Μέχρι σήμερα, είναι γνωστοί πολλοί παράγοντες βάσει των οποίων είναι δυνατός ο προσδιορισμός του SEC:

• Ικανοποίηση από τη ροή εργασίας και τα αποτελέσματα. Πρακτικά καθοριστικό για τη δημιουργία μιας ευνοϊκής ατμόσφαιρας είναι ο βαθμός στον οποίο η δραστηριότητα για ένα άτομο είναι ενδιαφέρουσα, δημιουργική, ποικιλόμορφη, είτε αντιστοιχεί στο επίπεδο του επαγγελματισμού του, είτε του επιτρέπει να αναπτυχθεί επαγγελματικά και να συνειδητοποιήσειδημιουργικές δυνατότητες. Πρέπει να σημειωθεί ότι η ελκυστικότητα της εργασίας, κατά κανόνα, αυξάνεται από την ικανοποίηση με τις συνθήκες εργασίας, ένα αξιοπρεπές επίπεδο μισθών, ένα σύστημα ηθικών και υλικών, την κατανομή των διακοπών, την κοινωνική και πληροφοριακή υποστήριξη, τις προοπτικές σταδιοδρομίας, τις ώρες εργασίας, τη δυνατότητα αύξησης του επιπέδου επαγγελματισμού, τη φύση των προσωπικών και επιχειρηματικών σχέσεων στην ομάδα τόσο οριζόντια όσο και κάθετα, το επίπεδο ικανότητας των συναδέλφων.
• Αρμονία και ομαδική συμβατότητα. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις που προκύπτουν όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν σε μια ομάδα καθορίζουν το επίπεδο της ψυχολογικής τους συμβατότητας. Αυτή η έννοια πρέπει να γίνει κατανοητή ως η ικανότητα συνεργασίας. Οι άνθρωποι που μοιάζουν μεταξύ τους είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσουν αλληλεπίδραση. Γεγονός είναι ότι η ομοιότητα συμβάλλει στην αίσθηση αυτοπεποίθησης και ασφάλειας. Ενισχύει την αυτοεκτίμηση. Συχνά, η βάση της ψυχολογικής συμβατότητας είναι επίσης η διαφορά στα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα σύμφωνα με την αρχή της αμοιβαίας συμπλήρωσης. Σε αυτή την περίπτωση λένε: «Ταιριάζουν μεταξύ τους σαν κλειδί σε κλειδαριά». Η προϋπόθεση και το αποτέλεσμα της συμβατότητας είναι η προσκόλληση των μελών της ομάδας μεταξύ τους, η διαπροσωπική συμπάθεια. Η αναγκαστική επαφή με ένα δυσάρεστο θέμα προκαλεί συνήθως αρνητικά συναισθήματα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ομαδική συμβατότητα και η αρμονία δεν είναι το ίδιο πράγμα. Το αποτέλεσμα της αρμονίας, κατά κανόνα, είναι το αποτέλεσμα επιχειρηματικών, επίσημων σχέσεων που σχετίζονται άμεσα με τη δραστηριότητα. Η βάση της αρμονίαςείναι η αποτελεσματικότητα και η επιτυχία της κοινής εργασίας, που συνεπάγεται συνέπεια στις δραστηριότητες μεταξύ των συμμετεχόντων της, καθώς και ευνοϊκή επίλυση συγκρούσεων στην ομάδα.
• Η συνοχή της ομάδας εκδηλώνεται κυρίως στον συναισθηματικό τομέα. Είναι απίθανο σε μια δεμένη ομάδα να συνυπάρχουν και η χαρά και η λύπη ταυτόχρονα. Όπως είναι φυσικό, όταν ο ένας κλαίει, ο άλλος δεν θα γελάσει. Μεταξύ των παραγόντων που επηρεάζουν τη συνοχή της ομάδας, είναι σημαντικό να σημειωθούν τα εξής: ειλικρινείς σχέσεις εμπιστοσύνης. τη στάση των μελών της ομάδας προς τον ηγέτη· αναγνώριση της συμβολής κάθε ατόμου σε κοινές δραστηριότητες και αποτελέσματα· διάρκεια της συνεργασίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η επικράτηση ορισμένων προσωπικών χαρακτηριστικών μεταξύ των μελών της ομάδας επηρεάζει τις σχέσεις που αναπτύσσονται μέσα στην ομάδα, της προσδίδει ορισμένα χαρακτηριστικά που μπορούν να παρεμβαίνουν ή να συμβάλλουν στη συνοχή. Παρεμπιπτόντως, αρνητικά χαρακτηριστικά χαρακτήρα, όπως ο φθόνος, η δυσαρέσκεια ή η νοσηρή αυτοεκτίμηση, εμποδίζουν ιδιαίτερα την ενότητα της ομάδας. Κατά κανόνα, τα μέλη μιας δεμένης ομάδας δεν βιάζονται να την εγκαταλείψουν, πράγμα που σημαίνει ότι ο τζίρος μειώνεται, κάτι που είναι θετικός παράγοντας δραστηριότητας.
• Η φύση των επικοινωνιών. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η ψυχολογική ατμόσφαιρα στην ομάδα βασίζεται στα ατομικά χαρακτηριστικά κάθε μέλους της, στις αμοιβαίες επικοινωνιακές τους δεξιότητες, απόψεις και εκτιμήσεις, αντιδράσεις στις πράξεις και τα λόγια των άλλων και στην κοινωνική εμπειρία των μελών της ομάδας. Το χαμηλό επίπεδο επικοινωνιακής ικανότητας των εργαζομένων είναι επίσης η αιτία της επικοινωνίαςεμπόδια, εντάσεις στις διαπροσωπικές σχέσεις, παρεξηγήσεις, συγκρούσεις και δυσπιστία. Η ικανότητα να εκφράζει κανείς τη γνώμη του ξεκάθαρα και ξεκάθαρα, γνώση των τεχνικών της εποικοδομητικής κριτικής, καθώς και δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης - όλα αυτά διαμορφώνουν έναν ικανοποιητικό βαθμό επικοινωνίας στην εταιρεία.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτοί απέχουν πολύ από όλους τους παράγοντες που καθορίζουν την ψυχολογική ατμόσφαιρα στην ομάδα. Τα υπόλοιπα θα συζητηθούν παρακάτω.

Τύποι επικοινωνιακής συμπεριφοράς

Στη διαδικασία ανάλυσης της νοητικής συμβατότητας, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι ποικιλίες της επικοινωνιακής συμπεριφοράς:

• Συλλογικιστές: υποστηρικτικοί όλων των ειδών επιχειρήσεων, κοινωνικοί, προνοητικοί.
• Προτενσιονιστές: προικισμένοι με ευαισθησία, ματαιοδοξία, επιθυμία να είναι το επίκεντρο της προσοχής κατά τη διάρκεια των εργασιακών τους καθηκόντων.
• Ατομιστές: έλκονται προς την ατομική ευθύνη, τείνουν να επιλύουν εργασίες μόνοι.
• Παθητικοί (οπορτουνιστές): δεν δείχνει πρωτοβουλία, αδύναμη θέληση και επηρεάζεται από άλλους ανθρώπους.
• Μιμήσεις: μίμηση εξωτερικών μορφών που αποφεύγουν τις επιπλοκές.
• Απομονωμένο: αντιπαθητικό, χωρίς επαφή.

Στιλ ηγεσίας

Ο πιο σημαντικός παράγοντας στην ψυχολογική ατμόσφαιρα στην ομάδα είναι το στυλ ηγεσίας. Άρα, ο δημοκρατικός του χαρακτήρας αναπτύσσει την εμπιστοσύνη στις σχέσεις και την κοινωνικότητα, τη φιλικότητα. Ταυτόχρονα, δεν υπάρχει αίσθηση επιβολής αποφάσεων «από τα πάνω». Να σημειωθεί ότι η συμμετοχήομάδες στη διοίκηση, που είναι χαρακτηριστικό αυτού του στυλ ηγεσίας, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο συμβάλλει στη βελτιστοποίηση του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος.

Το αυταρχικό ύφος συνήθως συνεπάγεται υποταγή, εχθρότητα και ελαφάκι, δυσπιστία και φθόνο. Εάν ο κατονομαζόμενος τρόπος συμπεριφοράς της ηγεσίας εξακολουθεί να οδηγεί σε επιτυχία που δικαιολογεί τη χρήση αυτής της συγκεκριμένης τεχνικής στα μάτια της ομάδας, αυτό συνεπάγεται μια ευνοϊκή SEC. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα εδώ είναι ο αθλητισμός ή ο στρατός.

Συνέπεια ενός επιεικού στυλ - χαμηλή ποιότητα εργασίας και παραγωγικότητα, δυσαρέσκεια με γενικές δραστηριότητες. Όλα αυτά συνήθως οδηγούν στη δημιουργία μιας δυσμενούς SEC. Αξίζει να σημειωθεί ότι το στυλ συνθηκών μπορεί να γίνει αποδεκτό και χρήσιμο μόνο σε ορισμένες δημιουργικές ομάδες.

Τελικό μέρος

Έτσι, εξετάσαμε τα γενικά χαρακτηριστικά, τη δομή της ομάδας, την ψυχολογική ατμόσφαιρα και τις σχέσεις σε αυτήν. Συμπερασματικά, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η διαμόρφωση μιας ευνοϊκής ατμόσφαιρας στην ομάδα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ηγεσία και τις αρχές των δραστηριοτήτων της. Ο διευθυντής μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στις ιδιαιτερότητες των διαπροσωπικών σχέσεων στο εργατικό δυναμικό, στη στάση απέναντι στον κοινό σκοπό, στην ικανοποίηση από τα αποτελέσματα και στις συνθήκες εργασίας. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι επί του παρόντος υπάρχουν πολλοί παράγοντες που καθορίζουν το CPC. Έχουμε αναλύσει τα κύρια, αλλά μην ξεχνάτε τα πρόσθετα, μεταξύ των οποίων, για παράδειγμα, τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται. Η μονοτονία της εργασίας, η υψηλή υπευθυνότητά της, η αγχωτική φύση, ο κίνδυνος για τη ζωή καιυγεία των εργαζομένων, συναισθηματικός κορεσμός - όλοι αυτοί οι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την SEC στο εργατικό δυναμικό.