Οι διοικητικές ικανότητες είναι Έννοια, ορισμός, προσόντα, εξειδικευμένη εκπαίδευση, προσωπική εμπειρία και ικανότητα διαχείρισης πόρων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι διοικητικές ικανότητες είναι οι δεξιότητες που έχει ένας διευθυντής. Χάρη στις ικανότητές του, ένα άτομο μπορεί να οργανώσει σωστά τον καταμερισμό της εργασίας και να επιτύχει τη μέγιστη παραγωγικότητα από την ομάδα του. Όλα όσα θα χρησιμοποιήσει ένα άτομο για να επιτύχει ένα καλό αποτέλεσμα μπορούν να θεωρηθούν διοικητικές ικανότητες. Πώς να γίνετε καλός ηγέτης και να βελτιώσετε τη διαδικασία παραγωγικότητας της εταιρείας; Διαβάστε περισσότερα σχετικά παρακάτω.

Ορισμός

Οι διοικητικές ικανότητες είναι οι δεξιότητες με τις οποίες ένα άτομο μπορεί να αντιμετωπίσει με επιτυχία τα καθήκοντα ενός ηγέτη. Ο ηγέτης μπορεί να ορίσει αυτά τα καθήκοντα για τον εαυτό του ή να τα λάβει από πάνω, εάν το άτομο δεν είναι ο μοναδικός ιδιοκτήτης της επιχείρησης. Τι αναμένεται από έναν διευθυντή και ποιες δεξιότητες απαιτούνται για τη δουλειά; Σε κάθε περιοχήοι δραστηριότητες απαιτούν τις δικές τους ειδικές δεξιότητες και γνώσεις. Ένα άτομο πρέπει να γνωρίζει καλά τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας. Αλλά η ουσία της διαχείρισης θα είναι πάντα η ίδια. Ένα άτομο πρέπει να είναι σε θέση να θέτει στόχους, να κατανέμει σωστά το φορτίο και να παρακινεί τους υπαλλήλους του. Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων ο εργαζόμενος πρέπει να είναι ικανός. Ένας διευθυντής είναι ένας καλός διπλωμάτης που ξέρει πώς να βρίσκει μια προσέγγιση σε οποιοδήποτε άτομο, να ακούει την άποψή του και να κατανοεί την ουσία του προβλήματος και της δυσαρέσκειας.

Καλός αρχηγός

Ποιοι διευθυντές εκτιμώνται από τους ανώτερους; Τα άτομα που κατανοούν τα καθήκοντά τους δεν κάνουν κατάχρηση των εξουσιών τους και, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, θα μπορούν να βρουν ανεξάρτητα μια διέξοδο από μια δύσκολη κατάσταση. Οι διευθυντικές ικανότητες είναι οι δεξιότητες με τις οποίες ένα άτομο μπορεί να οδηγήσει οποιαδήποτε ομάδα. Οι οδηγίες που λαμβάνονται κατά την πρόσληψη δεν αντικατοπτρίζουν πάντα πλήρως την ουσία των δραστηριοτήτων του διευθυντή. Ένα άτομο που αναλαμβάνει ηγετική θέση πρέπει να κατανοήσει την ευθύνη που αναλαμβάνει. Ένας καλός ηγέτης θα πάρει όλα τα λάθη της ομάδας του πάνω του. Άλλωστε, αυτός ήταν που παρέβλεψε, παρεξήγησε ή δεν πήρε έγκαιρα απόφαση. Ένας ικανός υπάλληλος δεν θα αναζητήσει τους ένοχους και θα τιμωρήσει τους πάντες στη σειρά. Θα λάβει υπόψη την κατάσταση, θα εντοπίσει τον «αδύναμο κρίκο» της ομάδας και θα προσπαθήσει να τον αντικαταστήσει.

Ικανότητες ηγετών

Οι διοικητικές ικανότητες δεν είναι αυστηρά ρυθμιζόμενες δεξιότητες που πρέπει νακατέχει ένα άτομο. Στην ιδανική περίπτωση, ένας καλός ηγέτης θα πρέπει να έχει όλες τις ακόλουθες ικανότητες. Αλλά ακόμη και μερικά από αυτά θα είναι αρκετά για να γίνετε καλός μάνατζερ.

• Λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων. Ένα άτομο πρέπει να είναι υπόλογο για τις αποφάσεις και τα λόγια του. Είναι ο ηγέτης που πρέπει να επιλύσει όλες τις δυσκολίες που οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να επιλύσουν μόνοι τους. Οι αποφάσεις πρέπει να είναι πάντα στοχαστικές, απλές και εφικτές. Η ικανότητα γρήγορης πλοήγησης σε μια δύσκολη κατάσταση δείχνει το επίπεδο ικανότητας του διοικητικού προσωπικού.
• Σαφής διατύπωση εργασιών. Οι εργαζόμενοι δεν χρειάζεται να περνούν μέσα από ένα δάσος όμορφων λέξεων για να καταλάβουν την ουσία αυτού που λέει το αφεντικό τους. Η εργασία πρέπει να είναι ξεκάθαρη σε κάθε εργαζόμενο.
• Επιμονή. Ο διευθυντής πρέπει να μπορεί να υπερασπίζεται τα συμφέροντα της εταιρείας του σε συναντήσεις, διαπραγματεύσεις με εταίρους και επενδυτές.
• Ψυχολογική βοήθεια. Ο αρχηγός πρέπει να γνωρίζει όλες τις μη τυπικές καταστάσεις και περιπτώσεις που συμβαίνουν στην ομάδα. Πράγματι, στην επιτυχημένη δουλειά της ομάδας, ο ανθρώπινος παράγοντας κατέχει την πρώτη θέση σε σημασία.

Προσωπικές ιδιότητες

Ένα άτομο που σκέφτεται τις διοικητικές ικανότητες ενός ηγέτη πρέπει να είναι ισχυρή προσωπικότητα. Ένας αδύναμος άνθρωπος δεν θα μπορέσει να αναλάβει μεγάλες ευθύνες. Ένα άτομο που σκοπεύει να γίνει διευθυντής ή διευθυντής πρέπει να έχει τις ακόλουθες ιδιότητες:

• Διεκδικητικός. Ένα άτομο πρέπει να μπορεί να πάρει αυτό που θέλει και να μπορείπετύχετε αυτό που θέλετε με κάθε μέσο. Ένα άτομο που εγκαταλείπει την πρώτη αποτυχημένη προσπάθεια δεν θα επιτύχει κανένα αποτέλεσμα.
• Υπεραξία. Ένα άτομο που, παρά την κακή του διάθεση, θα αντιμετωπίζει τους πάντες γύρω του με θετική στάση και δεν δίνει διέξοδο στα συναισθήματά του, θα μπορεί να αντηχεί στις καρδιές πολλών εργαζομένων.
• Ψυχροαιμία. Ένας καλός διευθυντής δεν θα καθοδηγείται από προσωπικές προσκολλήσεις για να προωθήσει φίλους στην υπηρεσία. Εάν ο ηγέτης δει ότι ένα άτομο που του είναι δυσάρεστο αξίζει μια αύξηση, θα την αυξήσει.
• Η ικανότητα λήψης τεκμηριωμένων αποφάσεων. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από έναν τύραννο στη θέση του ηγέτη. Ένα άτομο που δίνει εντολές μόνο για να ικανοποιήσει τη στιγμιαία ιδιοτροπία του δεν θα είναι σε θέση να κερδίσει τον σεβασμό των εργαζομένων και να επιτύχει παραγωγική δουλειά μιας συνεκτικής ομάδας.

Εκπαίδευση

Οι διευθυντικές ικανότητες ενός ηγέτη σε όλους τους οργανισμούς ποικίλλουν. Όμως η εκπαίδευση των εργαζομένων για ηγετικές θέσεις ακολουθεί την ίδια αρχή. Πού σπουδάζουν οι άνθρωποι για να γίνουν μάνατζερ και διευθυντές; Ένα άτομο μπορεί να ξεμάθει να είναι διευθυντής σε ένα πανεπιστήμιο, αλλά κανείς με το σωστό μυαλό του δεν θα επέτρεπε σε έναν απόφοιτο να ηγηθεί ενός οργανισμού. Ένας άνθρωπος που θέλει να πάρει τη θέση ενός διευθυντή πρέπει να γνωρίσει την «κουζίνα» της επιχείρησης εκ των έσω. Ως εκ τούτου, ένα άτομο θα πρέπει να εργαστεί για αρκετά χρόνια σε μία από τις ειδικότητες εργασίας και μόνο τότε να μετακινηθεί σε υψηλότερο βαθμό. Έτσι, το άτομο έρχεται πιο κοντά στους ανθρώπους, μαθαίνει καλύτερα τα χαρακτηριστικά της παραγωγής της επιχείρησης και τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας. Μόνο μετάΑυτό το άτομο μπορεί να γίνει επικεφαλής τμήματος ή ανώτερος διαχειριστής. Σταδιακά ανεβαίνοντας τη σταδιοδρομία, ένα άτομο θα αποκτήσει τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις τόσο στον τομέα της εργασίας όσο και στον τομέα της διοίκησης. Επομένως, η εκπαίδευση ενός ικανού ηγέτη θα πρέπει να γίνεται στην πράξη και όχι σε εξειδικευμένα προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης. Τα μαθήματα είναι το τελευταίο πράγμα που χρειάζεται ένας άνθρωπος, γιατί η θεωρητική γνώση δεν μπορεί ποτέ να αντικαταστήσει την πρακτική γνώση.

Επικοινωνία με τους εργαζόμενους

Η διαχειριστική ικανότητα ενός διευθυντή για έναν υπάλληλο είναι η ικανότητα να διαμορφώνει με σαφήνεια έναν στόχο και να εξηγεί σε κάθε άτομο τα καθήκοντά του. Ο επικεφαλής μιας μεγάλης επιχείρησης δεν είναι υποχρεωμένος να μεταφέρει τις σκέψεις του σε κάθε εργαζόμενο. Θα του αρκεί να εξηγήσει τα πάντα στους ηγέτες του ομίλου, στα ανώτερα στελέχη ή στους επικεφαλής τμημάτων. Ο διευθυντής πρέπει να θέσει στόχους και να κάνει μια ανάλυση βήμα προς βήμα του σχεδίου δράσης. Όταν οι εργαζόμενοι γνωρίζουν όχι μόνο τον τελικό στόχο, αλλά και βλέπουν ολόκληρο το μονοπάτι, θα είναι πιο εύκολο για αυτούς να πάνε. Κάθε άτομο πρέπει να γνωρίζει τη θέση και τον ρόλο του στην εκτέλεση μιας κοινής εργασίας. Ένας έμπειρος ηγέτης θα πρέπει να θέτει καθήκοντα έτσι ώστε κάθε εργαζόμενος να γνωρίζει ότι η προσωπική του συνεισφορά είναι πολύ σημαντική για τον κοινό σκοπό.

Ένας καλός ηγέτης θα ανταμείβει για ποιοτική εργασία και θα μπορεί να επιβάλει πρόστιμο σε αδρανείς και αδρανείς. Το κίνητρο είναι επίσης αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς του σκηνοθέτη. Πρέπει να κρατά τους υπαλλήλους του ενθουσιώδεις, ώστε να μπορούν να προχωρήσουν και να μην σταματήσουν εκεί.

Ένας ικανός ηγέτης μπορεί να είναι χαρισματικός και εύγλωττος, αλλά το πιο σημαντικό πράγμα για τους εργαζόμενους είναι- έτσι ώστε να βλέπουν έναν ηγέτη στον διευθυντή τους και να κατανοούν το νόημα των πράξεων, των αποφάσεων και των στόχων του.

Ρύθμιση στόχου

Η διαμόρφωση των διοικητικών ικανοτήτων σε κάθε εταιρεία επηρεάζεται από τις ιδιαιτερότητες της δραστηριότητας. Μερικοί άνθρωποι χρειάζονται έναν ηγέτη για να κατανοήσουν την αλυσίδα εφοδιασμού και κάποιος χρειάζεται έναν διευθυντή για να τα πάει καλά με τους ανθρώπους και να μπορεί να λαμβάνει γρήγορες αποφάσεις σε δύσκολες καταστάσεις. Αλλά για κάθε εταιρεία είναι σημαντικό ο διευθυντής να ξέρει πώς να θέτει στόχους και να τους επιτυγχάνει. Η ικανότητα ενός ατόμου να αναπτύξει ένα σχέδιο για περαιτέρω εργασία είναι απλώς απαραίτητη. Ο διευθυντής πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα προς τα πού οδεύει η εταιρεία, ποιος είναι ο κύριος στόχος της και πώς μπορεί να επιτευχθεί. Σε αυτό το σχήμα, το άτομο πρέπει να ορίσει τη θέση κάθε τμήματος και να υπολογίσει καλά ποιοι πόροι θα απαιτηθούν για την εφαρμογή μακροπρόθεσμων σχεδίων. Εάν ένα άτομο δεν βλέπει τις προοπτικές της δραστηριότητάς του, δεν θα μπορεί να εργαστεί με πλήρη δυναμικότητα.

Οι στόχοι πρέπει να διαμορφώνονται όχι μόνο μακροπρόθεσμοι, αλλά και βραχυπρόθεσμοι. Περνώντας από ορισμένα σημεία ελέγχου, τα σημάδια που έπρεπε να επιτευχθούν, οι διευθυντές και οι υπάλληλοι μαζί τους, καταλαβαίνουν ότι η εταιρεία κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση.

Προγραμματισμός

Οι οργανωτικές και διοικητικές ικανότητες ενός υπαλλήλου ελέγχονται μέσω προγραμματισμού. Ένας έμπειρος ηγέτης θα πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να θέτει στόχους, αλλά και να τους επιτυγχάνει. Από κάθε μακροπρόθεσμο στόχο, πρέπει να κάνετε ένα έργο και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην υλοποίησή του. Σε αυτό το στάδιο, γίνεται σαφές πόσο καλά ένα άτομο είναι ικανό στο δικό τουδραστηριότητες. Το να γράφεις μυθικά σχέδια είναι εύκολο. Το να γράψεις συγκεκριμένα βήματα για την επίτευξη στόχων είναι πιο δύσκολο, αλλά και δυνατό. Αλλά δεν καταφέρνουν όλοι να κάνουν πράξη ένα έργο γραμμένο σε χαρτί.

Όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με το σχέδιο δράσης της εταιρείας. Όταν οι άνθρωποι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και πόσο γρήγορα πρέπει να ολοκληρώσουν την εργασία, κανείς δεν θα τραβήξει τα έργα ή θα αφήσει τη δουλειά σε αυτά για αργότερα. Ένα σαφές και ρεαλιστικό σχέδιο δράσης βοηθά στην κινητοποίηση δυνάμεων.

Έλεγχος

Η ικανότητα του διευθυντικού προσωπικού είναι ορατή στον έλεγχο των υφισταμένων τους. Η δουλειά συζητιέται στην εταιρεία όταν ο ηγέτης έχει ένα σχέδιο και αυτός μέσω των υπαλλήλων του το κάνει πράξη. Δεν χρειάζεται να χάσετε το σχέδιο. Εάν κάποια ομάδα ανθρώπων δεν ταιριάζει, πρέπει να κατανοήσετε τον λόγο της καθυστέρησης. Δεν χρειάζεται να κατηγορείτε τους ανθρώπους, θα πρέπει πραγματικά να εμβαθύνετε στον λόγο, μπορεί να είναι αποκλειστικά τεχνικής φύσης. Λοιπόν, αν καταλάβατε την κατάσταση και παραπλανήσετε πραγματικά τους υπαλλήλους, θα πρέπει να εξηγήσετε στους ανθρώπους ότι είναι απαράδεκτο να εργάζεστε απρόσεκτα στην εταιρεία σας.

Μόνο ο συνεχής έλεγχος της κατάστασης σας εγγυάται την επιτυχία. Εάν ο διευθυντής δεν ελέγξει τις δραστηριότητες των εργαζομένων, τότε το αποτέλεσμα δεν θα είναι το πιο παρήγορο. Τα άτομα που δεν βλέπουν τον έλεγχο αρχίζουν να χαλαρώνουν και να εργάζονται μακριά από το μέγιστο των δυνατοτήτων τους.

Κίνητρο

Ποια είναι η αξιολόγηση των διοικητικών ικανοτήτων; Πόσο καλά παρακινούν οι ηγέτες τουςυπαλλήλους. Αν δείτε ότι οι άνθρωποι είναι χαρούμενοι που κάνουν τη δουλειά τους, έχουν χρόνο να τα παραδώσουν όλα στην ώρα τους και δεν τους πειράζει να δουλεύουν υπερωρίες, σημαίνει ότι ο διευθυντής έχει σωστά ιεραρχήσει την εταιρεία. Οι εργαζόμενοι που αγαπούν τη δουλειά τους και γνωρίζουν τα δικά τους οφέλη από την εργασία θα βοηθήσουν την εταιρεία να αναπτυχθεί. Μόνο ένας πολύ ικανός ειδικός μπορεί να επιτύχει τέτοιο επίπεδο κινήτρων για κάθε άτομο. Ο ηγέτης πρέπει να κατανοήσει τα κίνητρα ορισμένων τύπων προσωπικότητας και να βρει μια προσέγγιση για κάθε άτομο. Για κάποιους, η υλική συνιστώσα του επαγγέλματος έχει μεγάλη σημασία, για κάποιους το κύρος και για κάποιους η ευκαιρία για επαγγελματική εξέλιξη. Το καθήκον του διευθυντή είναι να βρει το κλειδί για τη μυστική επιθυμία κάθε υπαλλήλου.

Παροχή πόρων

Η αρμοδιότητα των αποφάσεων διαχείρισης εκδηλώνεται στην εργασία σε ένα συγκεκριμένο έργο. Μπορείτε να δείτε μόνο πόσο καλός είναι ένας μάνατζερ στην πράξη. Το άτομο πρέπει να κατανείμει σωστά τους διαθέσιμους πόρους. Ο διευθυντής θα πρέπει να απασχολεί όλο το προσωπικό, να κατανέμει τον φόρτο εργασίας σε κάθε τμήμα και να παρέχει σε όλους τους υπαλλήλους τον απαραίτητο εξοπλισμό, πρώτες ύλες κ.λπ. Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν καμία στέρηση στην εργασία τους. Θα πρέπει να δημιουργήσετε μια κατάσταση όπου το προσωπικό δεν θα αποσπά τίποτα. Ένας καλός διευθυντής δεν θα επιτρέψει βιαστικές δουλειές και δεν θα αναγκάσει τους υπαλλήλους του να μένουν αργά στη δουλειά κάθε μέρα. Ο διευθυντής πρέπει να κατανείμει την εργασία στο έργο έτσι ώστε η εργασία να γίνει έγκαιρα και να έχει το καλύτερο αποτέλεσμα.

Πώς να γίνετε ηγέτης

Κάθε άτομο μπορεί να εμπλακεί στην ανάπτυξη διευθυντικών ικανοτήτων, ακόμα κι αν δεν κατέχει ηγετική θέση. Όλα έρχονται με τον καιρό. Εάν ονειρεύεστε μόνο να γίνετε σκηνοθέτης και δεν ξέρετε πώς να το πετύχετε, τότε αναλάβετε δράση. Είναι ανόητο να πιστεύει κανείς ότι μόνο ένας άνθρωπος που έχει λάβει εκπαίδευση στον τομέα των επιχειρήσεων μπορεί να πετύχει κάτι και να οικοδομήσει μια μεγάλη αυτοκρατορία. Δείτε τα περίφημα παραδείγματα επιχειρηματιών που δημιούργησαν τις μεγαλύτερες αυτοκρατορίες χωρίς χρήματα και συγκεκριμένες γνώσεις. Σε αυτή την περίπτωση, το κύριο πράγμα είναι ο ενθουσιασμός. Ένα άτομο που θέλει να γίνει ηγέτης πρέπει να αποκτήσει όλες τις ηγετικές ιδιότητες. Ένα άτομο πρέπει να μπορεί να οδηγεί τους ανθρώπους, να είναι καλός επικοινωνιακός και να μπορεί να υπερασπίζεται τα συμφέροντά του. Μια τέτοια γραμμή συμπεριφοράς θα προσελκύσει την προσοχή της διοίκησης σε εσάς και η προώθηση δεν θα αργήσει να έρθει.