Στρατηγική διαχείριση: τύποι στόχων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-17 18:46

Πιστεύεται ότι κάθε οργανισμός υπάρχει στην αγορά για να εκτελέσει μια σειρά από συγκεκριμένες εργασίες και να ικανοποιήσει ορισμένες ανάγκες.

Για να κατανοήσουμε τι είδους καθήκοντα μπορούν να συζητηθούν στη στρατηγική διαχείριση και τι είδους στόχους θέλει να επιτύχει ένας συγκεκριμένος οργανισμός, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την έννοια του ίδιου του στόχου.

Η έννοια του σκοπού, τι είναι

Ο στόχος είναι ένα ενδιάμεσο στάδιο στο δρόμο προς την αποστολή που θέτει ο οργανισμός για τον εαυτό του. Ωστόσο, εάν η αποστολή είναι μόνο ένας οδηγός κίνησης, η τελική κατάσταση, τότε ο στόχος είναι ένα βήμα στο δρόμο προς την αποστολή.

Ένα πράγμα για κάθε επιχείρηση είναι η έννοια του σκοπού. Οι τύποι στόχων είναι διαφορετικοί για κάθε οργανισμό.

Η έννοια της αποστολής - τι είναι

Η αποστολή είναι μια αρκετά ευρεία έννοια. Έτσι, κάθε μεμονωμένος οργανισμός έχει τη δική του αποστολή. Για παράδειγμα, μια μεταποιητική επιχείρηση μπορεί να θεωρεί ότι η αποστολή της είναι η κυκλοφορία μεγάλου όγκου ποιοτικών προϊόντων στη χαμηλότερη τιμή. Για μια εμπορική και ενδιάμεση επιχείρηση, η αποστολή μπορεί να θεωρηθεί η αγορά αγαθών για μια πιο κερδοφόρα μεταπώληση. Οι τύποι των στόχων του οργανισμού σε αυτές τις δύο περιπτώσεις είναι διαφορετικοί.

Στόχοςείναι η ακριβής έννοια. Απαντά σε ερωτήσεις όπως:

• τι να κάνετε συγκεκριμένα;
• τι να κάνετε;
• ποιος θα είναι υπεύθυνος για την επίτευξη του στόχου;
• ποιος θα είναι ο εκτελεστής του στόχου;
• τι προθεσμίες πρέπει να τηρηθούν.

Ο στόχος έχει τεθεί για την επιχείρηση να επιτύχει την αποστολή. Έτσι, για να μπορεί μια μεταποιητική επιχείρηση να παράγει ποιοτικά προϊόντα σε ελάχιστη τιμή(όχι με ζημία), είναι απαραίτητο να εκτελέσει μια σειρά από εργασίες, για παράδειγμα, όπως:

• έρευνα αγοράς;
• μελέτη παρόμοιων προσφορών μεταξύ ανταγωνιστών;
• ελαχιστοποίηση του κόστους παραγωγής διατηρώντας παράλληλα την ποιότητά του;
• αναζητήστε νέους προμηθευτές που είναι έτοιμοι να προσφέρουν ευνοϊκότερους όρους.

Για μια εμπορική και διαμεσολαβητική εταιρεία, άλλοι σκοποί είναι κατάλληλοι:

• αναζήτηση συνεργατών που είναι έτοιμοι να προσφέρουν ευνοϊκές συνθήκες;
• αγοράζοντας τις φθηνότερες πρώτες ύλες και υλικά (προϊόντα, αγαθά);
• έρευνα αγοράς για την εύρεση νέων πελατών (αγοραστών);
• μεταπώληση αγαθών σε τιμή υψηλότερη από το κόστος αγοράς.

Και παρόλο που οι στόχοι κάθε οργανισμού είναι διαφορετικοί, υπάρχει κάποια γενικά αποδεκτή ταξινόμηση με την οποία ομαδοποιήθηκαν οι τύποι στόχων δραστηριότητας.

Κύριοι τύποι στόχων, ταξινόμηση κατά χρόνο

Μπορείτε να χωρίσετε τους τύπους στόχων σε ομάδες σύμφωνα με παρόμοιαεμφανίστηκε.

Έτσι, μπορούν να ταξινομηθούν ανάλογα με το χρόνο ως:

• βραχυπρόθεσμα (λιγότερο από 12 μήνες για την επίτευξη του στόχου);
• μεσοπρόθεσμη (προθεσμία - έως 5 έτη);
• μακροπρόθεσμα (περισσότερα από 5 χρόνια διατίθενται για την επίτευξη του στόχου).

Ο μακροπρόθεσμος στόχος ακούγεται ξεκάθαρος. Έτσι, ο μακροπρόθεσμος στόχος της επιχείρησης μπορεί να είναι η επιθυμία να μπει στην πρώτη τριάδα στην παραγωγή σοκολάτας. Προκειμένου να ολοκληρωθεί η εργασία, η διοίκηση της επιχείρησης θα θέσει βραχυπρόθεσμους στόχους (διορισμός υπεύθυνου για την κατασκευή ενός πρόσθετου κτιρίου για εργαστήρια, αύξηση της ποιότητας των προϊόντων).

Μπορούν επίσης να δημιουργηθούν ενδιάμεσοι (μεσοπρόθεσμοι) στόχοι. Για παράδειγμα, η κατασκευή μιας ξεχωριστής πτέρυγας ενός νέου εργαστηρίου. κυκλοφορία του πιο δημοφιλούς προϊόντος μεταξύ των αγοραστών σε διπλό όγκο.

Οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι είναι "συνεχιζόμενοι" από τη φύση τους και υπόκεινται σε αλλαγές εάν το επιβάλλουν οι περιστάσεις. Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι πρέπει να είναι ακριβείς.

Ταξινόμηση κατά περιεχόμενο

Κατά περιεχόμενο, οι στόχοι χωρίζονται σε:

• οικονομικό (αύξηση κερδών, προετοιμασία ετήσιων οικονομικών καταστάσεων, αναζήτηση νέων επενδυτών, αύξηση της τιμής της μετοχής);
• διοικητικό (βελτίωση του συστήματος διαχείρισης προσωπικού);
• παραγωγή (παραγωγή ορισμένου όγκου, βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων);
• μάρκετινγκ (προώθησηπροϊόντα της εταιρείας, προωθήσεις, εύρεση νέων πελατών, επέκταση της πελατειακής βάσης);
• τεχνολογικό (εγκατάσταση του προγράμματος 1C, αλλαγή εξοπλισμού υπολογιστών στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών);
• κοινωνικό (αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων, παροχή στέγης στους υπαλλήλους τους, απασχόληση σύμφωνα με τον εργατικό κώδικα, πλήρες κοινωνικό πακέτο).

Όλοι οι παραπάνω στόχοι είναι βραχυπρόθεσμοι (θα χρειαστούν όχι περισσότεροι από 12 μήνες για να ολοκληρωθούν).

Ταξινόμηση κατά πηγές

Ανάλογα με τις πηγές, οι στόχοι είναι:

• εξωτερικό (μια ευρεία έννοια που καλύπτει το έργο του οργανισμού εκτός αυτού, για παράδειγμα, την καταπολέμηση των ανταγωνιστών);
• εσωτερικό (στόχοι που μπορούν να επιτευχθούν μόνο εντός του οργανισμού, όπως η εισαγωγή ενός νέου συστήματος κινήτρων).

Το εξωτερικό και το εσωτερικό περιβάλλον ενός οργανισμού σχετίζονται μεταξύ τους. Έτσι, ένας οργανισμός δεν μπορεί να γίνει ηγέτης εάν δεν έχει δημιουργηθεί ένα σύστημα διαχείρισης εντός της εταιρείας.

Ταξινόμηση κατά βαθμό πολυπλοκότητας

Σύμφωνα με το βαθμό δυσκολίας επίτευξης, οι στόχοι διακρίνονται:

• σύνθετο (συμπεριλάβετε έναν δομημένο στόχο);
• απλό (στόχοι μιας λέξης).

Έτσι, ένας απλός στόχος μπορεί να ακούγεται κάπως έτσι: προωθήστε τους ανθρώπους του μάρκετινγκ. Η εκπλήρωση ενός τέτοιου στόχου είναι δυνατή με μία ενέργεια.

Ένας σκληρός στόχος θα περιέχει αρκετούς μικρότερους στόχους. Ας υποθέσουμε ότι το καθήκον είναι να αυξηθούν τα έσοδα από την πώληση προϊόντων. Μπορείτε να επιτύχετε αποτελέσματα εάν διαιρέσετε έναν μεγαλύτερο στόχο σε πολλές μικρές εργασίες: να αναπληρώσετε τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας με νέους υπαλλήλους, να εισαγάγετε ένα νέο σύστημα κινήτρων, να αναπτύξετε ένα νέο πρόγραμμα για την πώληση ενός προϊόντος (προσφορές, εκπτώσεις).

Σύστημα στόχων εντός του οργανισμού

Κάθε επιχείρηση έχει το δικό της σύστημα στόχων. Είναι σύνηθες να διακρίνουμε τρία κύρια συστήματα:

• Δέντρο. Η ρίζα του δέντρου είναι η κύρια αποστολή του οργανισμού. Οι κλάδοι είναι ξεχωριστοί στόχοι, η εκπλήρωση των οποίων οδηγεί στο τελικό αποτέλεσμα. Ο αριθμός των υποκαταστημάτων μπορεί να είναι σε χιλιάδες. Έτσι, ένα μεγάλο υποκατάστημα είναι ένας σημαντικός στόχος. Το Little knot είναι μια μονόπλευρη εργασία.
• Ιεραρχία. Μετακινηθείτε από την αποστολή σε λιγότερο σημαντικούς στόχους. Και ούτω καθεξής επ' άπειρον, μέχρι την πιο εύκολη εργασία.

Κατάταξη. Η διαίρεση της κύριας αποστολής σε δύο / τρεις ογκομετρικούς στόχους. Κάθε στόχος, με τη σειρά του, θα χωριστεί σε μικρότερες εργασίες. Έτσι, η εκτέλεση ενός αριθμού τυχαίων μικρότερων εργασιών οδηγεί στην εκπλήρωση ενός και μόνο στόχου

Το σύστημα κατάταξης είναι πλέον αρκετά δημοφιλές στους οργανισμούς. Στις μεγάλες επιχειρήσεις, ένα τέτοιο σύστημα μπορεί να αναφέρεται ως λογιστική για κέντρα ευθύνης, όπου κάθε μεμονωμένο τμήμα έχει τους δικούς του στόχους και το δικό του βαθμό ευθύνης.

Τύποι προτάσεων κατά στόχο

Οι τύποι προτάσεων εξαρτώνται από το σημείο εκκίνησης και το αποτέλεσμα που πρέπει να επιτευχθεί. Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να δείτε τους τύπους προσφορών.

Ζήτηση προϊόντος	Στόχος	Δράση
Αρνητική ζήτηση	Αύξηση ζήτησης για προϊόντα	Τραβήξτε την προσοχή του καταναλωτή αλλάζοντας την ποιότητα του προϊόντος και μειώνοντας την τιμή
Καμία ζήτηση	Αύξηση ζήτησης	Μελετήστε την αγορά, αναζητήστε την κατάσταση στο πλευρό των ανταγωνιστών, προσφέρετε στον αγοραστή ευνοϊκότερες συνθήκες από ό,τι προσφέρουν άλλοι οργανισμοί
Ακανόνιστη ζήτηση (εποχιακή)	Βρες τρόπους για να αυξάνεις συνεχώς τη ζήτηση	Ορίστε ευέλικτες τιμές προϊόντων
Θετικό	Συνεχίστε να αγοράζετε ενδιαφέρον	Αλλάξτε τη συσκευασία του προϊόντος, αλλάξτε ελαφρώς την τιμή του προϊόντος
Υψηλή ζήτηση	Μειώστε κάπως τη ζήτηση για αγαθά ή επεκτείνετε την επιχείρηση	Μειώστε την τιμή των προϊόντων ή αναπτύξτε ένα σχέδιο για την επέκταση του οργανισμού

Η ζήτηση δημιουργεί προσφορά. Με άλλα λόγια, ανάλογα με το πόσο ενδιαφέρεται ο καταναλωτής για τα προϊόντα της εταιρείας, η διοίκηση μπορεί να λάβει διαφορετικές αποφάσεις για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Προϋποθέσεις για τον καθορισμό στόχων

Οποιοσδήποτε στόχος πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις, όπως:

• σαφήνεια, διαφάνεια, προφανές (η ερμηνεία του στόχου δεν πρέπει να ακούγεταιδιφορούμενο);
• συνέπεια (ένας στόχος δεν μπορεί να έρχεται σε σύγκρουση με άλλο στόχο);
• συγκρισιμότητα (ένα ορισμένο χρονικό διάστημα διατίθεται για την επίτευξη οποιουδήποτε στόχου);
• ευκρίνεια (η εργασία πρέπει να είναι εξαιρετικά ακριβής);
• κατεύθυνση (πρέπει να οριστεί για να επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα);
• specificity (συντάχθηκε λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης).

Όλες οι προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται ταυτόχρονα, όχι χωριστά η μία από την άλλη.

Ο κύριος στόχος μιας εμπορικής επιχείρησης θεωρείται η απόκτηση μέγιστου κέρδους με ελάχιστο κόστος. Στην πραγματικότητα, οι επιχειρήσεις συχνά αναφέρουν έναν στόχο, όπως η αύξηση των εσόδων κατά την κατάρτιση ενός σχεδίου για το έτος, η προώθηση εργασιών σε υψηλότερο επίπεδο που θα βοηθήσει στην κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών.