Συμβουλευτική διαχείρισης. Συμβουλευτική - τι είναι; Τύποι συμβουλευτικής

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι ταχέως αναπτυσσόμενες τεχνολογίες δεν παρακάμπτουν κανέναν τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας. Οι καινοτομίες έχουν αγγίξει τις τεχνολογικές διαδικασίες, τις αγορές και, φυσικά, τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις των πελατών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι οργανισμοί και εταιρείες, θέλοντας να παραμείνουν, θα λέγαμε, «στην τάση», αναγκάζονται να βελτιώνουν συνεχώς τις τακτικές και τη στρατηγική τους.

Τι είναι η συμβουλευτική;

Πολύ συχνά, μπροστά σε μια τέτοια ταχεία ανάπτυξη, πολλές εταιρείες και οργανισμοί έχουν πλήρη επίγνωση της έλλειψης εσωτερικών πόρων. Γι’ αυτό και αναγκάζονται να ζητήσουν βοήθεια από ειδικούς υψηλής ειδίκευσης που παρέχουν ένα είδος υπηρεσίας – συμβουλευτικής. Τι είναι;

Με την ευρεία έννοια της λέξης, η συμβουλευτική είναι συμβουλευτική. Στον πυρήνα του, πρόκειται για έναν ειδικό τύπο πνευματικών υπηρεσιών που στοχεύει στην εξεύρεση της βέλτιστης λύσης στην τρέχουσα κατάσταση. Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται από ειδικούς, μια ομάδα ειδικών ή ακόμα και ολόκληρες εταιρείες και οργανισμούς πουειδικεύονται σε αυτόν τον τομέα.

Αυτό το είδος πνευματικής δραστηριότητας συνεπάγεται όχι μόνο τη λήψη συμβουλών υψηλής εξειδίκευσης. Οι ειδικοί μπορούν να προσφέρουν στον οργανισμό πελάτη την υλοποίηση συγκεκριμένων οργανωτικών και τεχνικών λειτουργιών.

Ορισμός της συμβουλευτικής

Το φάσμα των προβλημάτων που επιλύονται μέσω της συμβουλευτικής είναι αρκετά ευρύ. Επιπλέον, η εξειδίκευση των εταιρειών μπορεί να είναι πολύ διαφορετική: από στενού προφίλ, που εργάζονται σε μία κατεύθυνση δραστηριότητας (για παράδειγμα, έλεγχος και συμβουλευτική), έως την ευρύτερη, ικανή να καλύψει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών σε αυτόν τον τομέα. Με βάση αυτό, προκύπτει ότι κάθε ειδικός ή οργανισμός που εργάζεται σε αυτόν τον τομέα δίνει ένα ιδιαίτερο νόημα στον ορισμό της συμβουλευτικής, ο οποίος χαρακτηρίζεται άμεσα από την ίδια την κατεύθυνση της δραστηριότητας.

Έτσι, με ευρεία έννοια, η συμβουλευτική είναι μια ορισμένη μορφή πνευματικής δραστηριότητας, το πιο σημαντικό καθήκον της οποίας είναι η ανάλυση, ο εντοπισμός πολλά υποσχόμενων τομέων ανάπτυξης και η χρήση επιστημονικών, τεχνικών, καθώς και οργανωτικών και οικονομικών καινοτομιών, λαμβάνοντας υπόψη τη θεματική περιοχή και τα προβλήματα του πελάτη.

Η Η Consulting είναι σε θέση να επιλύσει πολλά ζητήματα που σχετίζονται με τις οικονομικές, διαχειριστικές, επενδυτικές δραστηριότητες της εταιρείας, με τη στρατηγική προγραμματισμού, τη βελτιστοποίηση της ίδιας της λειτουργίας του οργανισμού, τη διαδικασία της επιχειρηματικής δραστηριότητας, την έρευνα αγορών πωλήσεων και πρόβλεψη κλπ. Με άλλα λόγια, η συμβουλευτική είναι ένα είδος ασθενοφόρου, το οποίο παρέχεται από εξωτερικούςειδικοί σε έναν συγκεκριμένο τομέα.

Ο κύριος στόχος αυτής της δραστηριότητας είναι η βελτίωση της ποιότητας διαχείρισης ολόκληρου του οργανισμού, η αύξηση της αποτελεσματικότητας ολόκληρης της εταιρείας στο σύνολό της, καθώς και η αύξηση της παραγωγικότητας κάθε εργαζομένου και ολόκληρης της εταιρείας.

Συμβουλευτική. Τι είναι;

Ποιος χρειάζεται τη βοήθεια μιας εταιρείας συμβούλων; Κατά κανόνα, πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για επιχειρήσεις ή οργανισμούς που κάποια στιγμή βρέθηκαν σε κρίσιμη κατάσταση. Ωστόσο, όπως δείχνει η πρακτική, το φάσμα των υπηρεσιών των συμβούλων δεν περιορίζεται σε αυτό. Λοιπόν, σε ποιες περιπτώσεις και ποιος μπορεί να απευθυνθεί σε ειδικούς;

• Πρώτη περίπτωση. Όταν μια επιχείρηση, ανεξάρτητα από την κατάστασή της, σχεδιάζει να αναδιαρθρώσει ολόκληρο το σύστημα, το οποίο μπορεί να σχετίζεται με την επέκταση των δραστηριοτήτων, μια αλλαγή στη μορφή ιδιοκτησίας, μια ριζική αλλαγή στο εύρος των δραστηριοτήτων ή έναν επαναπροσανατολισμό σε άλλους τομείς επιχείρηση.
• Δεύτερη περίπτωση. Όταν ένας οργανισμός που έχει αξιόπιστο καθεστώς, προκειμένου να τοποθετηθεί με επιτυχία στην αγορά και να δημιουργήσει την απαραίτητη εικόνα για τους συνεργάτες του, στρέφεται στις υπηρεσίες συμβούλων, ελέγχει τις δραστηριότητές του και θέτει τα αποτελέσματά του στην προσοχή των πιθανών συνεργατών και πελατών..
• Τρίτη περίπτωση. Όταν ένας οργανισμός ή μια εταιρεία βρίσκεται σε κρίσιμη κατάσταση (ή στα πρόθυρα της χρεοκοπίας) και δεν μπορεί να βρει ανεξάρτητα διέξοδο από την τρέχουσα κατάσταση (έλλειψη εμπειρίας και εσωτερικής δύναμης για να βγει από αυτήν την κατάσταση). Σε αυτή την περίπτωση, καλό είναι να ζητήσετε βοήθεια από έναν συμβουλευτικόεταιρεία.

Φόρμες ή τύποι συμβουλευτικής

• Η αναλυτική δραστηριότητα είναι μια ανάλυση, μια ενδελεχής μελέτη και αξιολόγηση των εσωτερικών οικονομικών δραστηριοτήτων του οργανισμού, της οικονομικής του θέσης, των επενδυτικών σχεδίων, της ανάλυσης των ανταγωνιστών, των αγορών κ.λπ.
• Πρόβλεψη - με βάση τα δεδομένα που προέκυψαν ως αποτέλεσμα της ανάλυσης, ο εμπειρογνώμονας, χρησιμοποιώντας μεθόδους συμβουλευτικής διαχείρισης, κάνει μια λεγόμενη πρόβλεψη στους τομείς που αναφέρονται παραπάνω.
• Διαβουλεύσεις για μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων που σχετίζονται άμεσα με τις δραστηριότητες του οργανισμού, τις αγορές πωλήσεων, τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών κ.λπ.
• Αναθεώρηση των δραστηριοτήτων της εταιρείας πελατών.
• Άμεση συμμετοχή στις δραστηριότητες της πελατειακής επιχείρησης - σχεδιασμός, επίλυση προβλημάτων σε ιδιωτικό και γενικό επίπεδο, ανάπτυξη και εφαρμογή καινοτόμων συστημάτων, ενοποίηση κ.λπ.

Κύριοι τομείς συμβουλευτικής

Διαφορετικές εταιρείες συμβούλων ορίζουν τις κύριες δραστηριότητές τους με διαφορετικούς τρόπους, με βάση τη δική τους εμπειρία και τις προδιαγραφές των παρεχόμενων υπηρεσιών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, προκειμένου να εντοπιστούν οι κύριοι τομείς, αξίζει να εξεταστεί η εμπειρία των εταιρειών των Big Six και με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν, να δημιουργήσετε μια γενική ταξινόμηση.

Η λίστα των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία είναι πολύ συγκεκριμένη και ετερογενής. Επιπλέον, αυτή η λίστα δεν είναι δομημένη και κακώς συστηματοποιημένη. Αυτό οφείλεται πρωτίστως στο γεγονός ότι η εταιρείασχεδιασμένο για τον τελικό χρήστη, όχι για τον αναλυτή που μελετά συμβουλευτικές υπηρεσίες. Εξαιρώντας συγκεκριμένους τομείς και τομείς της οικονομίας από τη γενική λίστα των υπηρεσιών (υγειονομική περίθαλψη, υπηρεσίες κοινής ωφελείας και ενέργεια, καθώς και επικοινωνίες και ιατρική), μπορείτε να λάβετε ένα είδος γενικής τάσης και βάσει αυτής, την ακόλουθη ταξινόμηση των συμβουλευτικών υπηρεσιών οι υπηρεσίες μπορούν να διακριθούν:

1. Συμβουλευτική στον τομέα των νομικών υπηρεσιών και της φορολογίας.
2. Έλεγχος, λογιστικός έλεγχος και λογιστική.
3. Συμβουλευτική διαχείρισης.

Συμβουλευτική διαχείρισης

Γιατί αξίζει να εξεταστεί ξεχωριστά αυτό το είδος υπηρεσίας; Για να απαντηθεί αυτό το ερώτημα, θα πρέπει να επιστρέψουμε στην ταξινόμηση που ελήφθη. Εάν οι ελεγκτικές δραστηριότητες και η λογιστική, καθώς και οι νομικές υπηρεσίες και η φορολογία εξαιρούνται από αυτό, τότε το εύρος όλων των άλλων υπηρεσιών περιορίζεται στην επίλυση προβλημάτων που κατά κάποιο τρόπο σχετίζονται με δραστηριότητες διαχείρισης (προγραμματισμός, διαχείριση προσωπικού και επιχειρήσεων, αναδιοργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών, κ.λπ.). δ.).

Τι είναι η διακυβέρνηση; Πρώτα απ 'όλα, αυτός είναι ένας ορισμένος αντίκτυπος στην επιχείρηση ή το προσωπικό ως σύνολο, το οποίο χρησιμεύει για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων και την επίλυση των καθηκόντων που έχουν τεθεί για τη βελτιστοποίηση και την αλλαγή ολόκληρου του συστήματος. Στόχοι διαχείρισης:

• Επίτευξη της μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας του τρέχοντος συστήματος.
• Δημιουργία νέου συστήματος με βάση τα υπάρχοντα.
• Εκκαθάριση του παλαιού συστήματος.

Με βάσηΑπό τα παραπάνω, φυσικά προκύπτει το ερώτημα: τι είναι η συμβουλευτική διαχείρισης; Με την ευρεία έννοια, αυτή είναι μια λύση στο γενικό σύνολο προβλημάτων που σχετίζονται με τη διασφάλιση της διαχείρισης πολύπλοκων μηχανισμών από συστήματα σε διάφορους τομείς δραστηριότητας.

Συμβουλευτική στον τομέα της διοίκησης εταιρείας

Η ανάγκη για αυτό το είδος συμβουλευτικής προκύπτει σε περίπτωση προβλεπόμενων αλλαγών στις δραστηριότητες μιας επιχείρησης, επιδείνωσης των αποτελεσμάτων αυτής της δραστηριότητας ή αβεβαιότητας σχετικά με τις προοπτικές περαιτέρω λειτουργίας. Στη θέση αυτή, η συμβουλευτική διαχείρισης της εταιρείας είναι διεπιστημονική και πολυλειτουργική. Σε αυτήν την περίπτωση, η εργασία ενός ειδικού επηρεάζει απολύτως όλες τις πτυχές της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών, οικονομικών, τεχνολογικών, νομικών, ψυχολογικών και κοινωνικών, καθώς και άλλους τομείς ολόκληρου του οργανισμού.

Με βάση την ανάλυση της επιχείρησης ή της εταιρείας, ο σύμβουλος μπορεί να προτείνει τους καλύτερους τρόπους κατανομής της εργασίας μεταξύ προσωπικού και λειτουργικών τμημάτων και, ταυτόχρονα, να διαμορφώσει περαιτέρω κύρια καθήκοντα εργασίας μεταξύ δομικών τμημάτων.

Επιπλέον, οι υπηρεσίες ενός ειδικού στον τομέα της συμβουλευτικής μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την οργάνωση συστημάτων λήψης αποφάσεων και ελέγχου, διαχείρισης πληροφοριών, καθώς και για τη δημιουργία ενός συγκεκριμένου συστήματος σχεδιασμένου για άμεση απόκριση σε καταστάσεις κρίσης. Οι υπηρεσίες συμβούλων μπορούν επίσης να κατευθυνθούν στην ανάπτυξη επενδυτικών σχεδίων, την αγορά νέας εταιρείας ή τη συγχώνευση πολλών, τον συντονισμό ορισμένων οικονομικώνσυστήματα, καθώς και τον προσδιορισμό του πραγματικού κόστους της εταιρείας που αγοράζεται.

Συμβουλευτική για τεχνολογία πληροφοριών

Αυτή τη στιγμή, η βελτίωση της τεχνολογίας της πληροφορίας πραγματοποιείται με γρήγορους ρυθμούς και περιλαμβάνεται σταθερά σχεδόν σε κάθε τομέα δραστηριότητας. Γι' αυτό η διαβούλευση σε αυτόν τον τομέα, καθώς και η ανάπτυξη και εφαρμογή κατάλληλων συστημάτων, είναι υψίστης σημασίας για μια εταιρεία ή οργανισμό. Η συμβουλευτική, η αξιολόγηση της οποίας εξαρτάται άμεσα από τα προσόντα ενός ειδικού στον τομέα της πληροφορικής, συνίσταται στη διεξαγωγή έρευνας στον τομέα των νέων και αναπτυσσόμενων καινοτομιών, στις τάσεις ανάπτυξής τους, καθώς και στη διεξαγωγή ολοκληρωμένης έρευνας στον τομέα των υπολογιστών και των υπολογιστών και γενικό λογισμικό.

Επιπλέον, εταιρείες συμβούλων σε αυτόν τον τομέα παρέχουν ενημερωμένες πληροφορίες για τα προϊόντα και την ανταγωνιστικότητα διαφόρων κατασκευαστικών εταιρειών, καθώς και διεξάγουν κάθε είδους δραστηριότητες με στόχο την εύρεση της σωστής στρατηγικής στον τομέα της πληροφορικής.

Σύμφωνα με τη συμφωνία του οργανισμού-πελάτη, η εταιρεία συμβούλων λαμβάνει ενεργά μέρος στο σχεδιασμό και τη δημιουργία του εταιρικού πληροφοριακού συστήματος, ενσωματώνει επίσης προϊόντα λογισμικού και διασφαλίζει την έναρξη, τη συντήρηση και τη συντήρηση ολόκληρου του συστήματος. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία συμβούλων λειτουργεί ως ολοκληρωμένος συστήματος.

Συμβουλευτική και τα συστατικά της

Μια σημαντική πτυχή στις δραστηριότητες ενός οργανισμού είναι η απόφασηπροβλήματα που σχετίζονται με την ανάπτυξη και εφαρμογή μιας πολιτικής μάρκετινγκ, καθώς και τη δημιουργία και διατήρηση της εικόνας ολόκληρης της επιχείρησης στο σύνολό της. Ο συνεχώς αυξανόμενος ανταγωνισμός δεν επιτρέπει πλέον την προσοχή στα αιτήματα και τις ανάγκες των δυνητικών πελατών - ο υπολογισμός των προοπτικών ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή τύπου δραστηριότητας γίνεται όλο και πιο σχετικός. Με απλά λόγια, το σύστημα «δημιουργήστε μια ανάγκη και ικανοποιήστε το» λειτουργεί τώρα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δώσετε προσοχή απευθείας στις ίδιες τις συμβουλευτικές υπηρεσίες διαχείρισης.

Έτσι, η συμβουλευτική διαχείρισης μπορεί να αντιπροσωπεύεται από τα ακόλουθα στοιχεία:

• Οργανωτική διαχείριση.
• Αναδιοργάνωση ή αναδιάρθρωση επιχείρησης: από στρατηγικό σχεδιασμό και μικρές αλλαγές σε μια πλήρη αναδιοργάνωση της εταιρείας.
• Διαχείριση επιχειρήσεων.
• Crisis consulting - συμβουλευτική στον τομέα της αποκατάστασης των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας ή επιχείρησης, καθώς και επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την αφερεγγυότητα ενός οργανισμού.
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες που σχετίζονται με τη συγχώνευση πολλών εταιρειών ή την εξαγορά του δικού σας νέου οργανισμού.
• Συμβουλευτική και προγραμματισμός στον τομέα των οικονομικών, χρηματοοικονομικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων, ανάλυση επενδυτικών σχεδίων, καθώς και βοήθεια στην προετοιμασία οικονομικών προβλέψεων.
• Συμβουλευτική στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (συμπεριλαμβανομένης της εξειδικευμένης εκπαίδευσης εργαζομένων και ανάπτυξης προσωπικού), καθώς και στη σύσταση (ή βελτίωση) της εταιρικήςκουλτούρα και άμεσα το στυλ διαχείρισης προσωπικού.
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών και συναφείς υπηρεσίες και ανάπτυξη και ενοποίηση συστημάτων πληροφοριών επιχειρήσεων.
• Νομικές συμβουλές.
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες μάρκετινγκ, διαφημιστικές καμπάνιες και δημιουργία εταιρικής εικόνας.
• Σε ορισμένες επιχειρήσεις ή οργανισμούς, ενδείκνυται η εφαρμογή συμβουλευτικών υπηρεσιών κατά της κρίσης.

Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι αυτή η διαίρεση σε εξαρτήματα είναι υπό όρους, καθώς όλα συνδέονται μεταξύ τους και επικεντρώνονται στην επίλυση ενός προβλήματος, το οποίο ονομάζεται «συμβουλευτική διαχείρισης εταιρείας».

Outsourcing

Αυτός είναι ένας από τους πιο πολλά υποσχόμενους τομείς συμβουλευτικής - εξωτερικής ανάθεσης. Πρόκειται για μια απολύτως καινοτόμο προσέγγιση για την αύξηση της αποτελεσματικότητας μιας επιχείρησης ή επιχείρησης, η οποία δεν απαιτεί σημαντικό κόστος και βασίζεται στην πλήρη ή μερική μεταφορά καθηκόντων ρουτίνας (λογιστικοί υπολογισμοί και αναφορές, διαχείριση προσωπικού, υπολογισμός φόρων κ.λπ.) μια εταιρεία συμβούλων προκειμένου να επικεντρωθεί στην επίλυση των βασικών εργασιών.

Ο οργανισμός πελατών παραγγέλνει υπηρεσίες από ειδικούς, αντικαθιστώντας έτσι πλήρως τη δομική μονάδα με αυτούς. Ο παρουσιαζόμενος τύπος outsourcing είναι κλασικός, δεν απαιτεί εις βάθος εκπαίδευση στη συμβουλευτική. Ωστόσο, το Prize Waterhouse προσέφερε μια εντελώς διαφορετική επιλογή εξωτερικής ανάθεσης, η οποία συνοψίζεται στα εξής: μια μεθοδολογία,που εφαρμόζεται σε αυτό, παρέχει όχι μόνο τη μεταφορά ορισμένων λειτουργιών, αλλά και την επιλογή εργαζομένων υψηλής ειδίκευσης στην επιχείρηση (ειδικούς σε έναν ή τον άλλο τομέα), οι οποίοι στη συνέχεια γίνονται υπάλληλοι του Prize Waterhouse.

Για την εκτέλεση των άμεσων εργασιών της (τις λεγόμενες λειτουργίες ρουτίνας), η δημιουργημένη μονάδα βρίσκεται στην επικράτεια του πελάτη και εκτελεί τις δραστηριότητές της εκεί.

Δεδομένου ότι η κύρια μέθοδος συμβουλευτικής διαχείρισης είναι η ίδια η διαδικασία αλλαγής, θα πρέπει να πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη μέθοδο που θα επέτρεπε να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές με τη μέγιστη αποτελεσματικότητα. Από την ποικιλία των μεθόδων που υπάρχουν σήμερα, ο ανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών είναι η καλύτερη.

Από όλα τα παραπάνω, προκύπτει ότι η σωστή και αποτελεσματική διαβούλευση μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης ή εταιρείας πολλές φορές, καθώς και να βελτιώσει την εταιρική κουλτούρα, να βελτιώσει τη διαδικασία διαχείρισης της επιχείρησης και να βελτιστοποιήσει όλες τις δραστηριότητες της εταιρεία πελατών. Επιπλέον, οι υπηρεσίες μιας εταιρείας συμβούλων μπορούν να βγάλουν μια εταιρεία από μια κρίση, αποτρέποντας τη χρεοκοπία της.

Διαβάστε περισσότερα στο Fin-az.ru.