Μεταφορική εταιρεία "Baikal-Service": σχόλια από υπαλλήλους και πελάτες σχετικά με την εργασία

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται για κριτικές για το "Baikal-Service" σήμερα. Πρόκειται για μια μεγάλη μεταφορική εταιρεία, τις υπηρεσίες της οποίας σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν πολλοί υποψήφιοι πελάτες. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για αυτούς να γνωρίζουν τι επίπεδο υπηρεσιών και ευθύνης θα αντιμετωπίσουν εάν επωφεληθούν από αυτήν την προσφορά. Επιπλέον, πρόκειται για μια πολύ μεγάλη εταιρεία, στην οποία οι θέσεις είναι συνεχώς ανοιχτές. Όσοι πρόκειται να βρουν δουλειά σε αυτή τη μεταφορική εταιρεία θέλουν να μάθουν αν μπορούν να λάβουν έναν αξιοπρεπή μισθό μέσα σε ένα αυστηρά καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, τι σκέφτονται για τον εργοδότη τους οι εργαζόμενοι που τον γνωρίζουν χρόνια.

Σχετικά με την εταιρεία

Οι κριτικές για το "Baikal-Service" μπορούν να βρεθούν εκ διαμέτρου αντίθετες, επομένως πρώτα θα πρέπει να καταλάβετε πώς είναι αυτή η εταιρεία, πόσο καιρό βρίσκεται στην αγορά υπηρεσιών μεταφορών.

Η εταιρεία τονίζει ότι δεν ήταν τυχαίο που επέλεξαν τη συγκεκριμένη κατεύθυνσηέργο, καθώς θεωρείται ένα από τα πιο πολλά υποσχόμενα στη χώρα μας. Η Ρωσία έχει τεράστιες εκτάσεις, ασύγκριτες με τα περισσότερα άλλα κράτη, επομένως οι υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων στην επικράτειά της υπήρχαν εδώ και πολύ καιρό και ήταν πάντα σε ζήτηση. Στον σύγχρονο κόσμο, αυτή η υπηρεσία έχει λάβει νέα εξέλιξη.

Η εταιρεία μεταφορών «Baikal-Service» αναπτύσσεται δυναμικά από τα τέλη του 1994, όταν πρωτοεμφανίστηκε στην αγορά αυτή, και έκτοτε έχει γίνει μια από τις μεγαλύτερες της χώρας. Τότε, στα μέσα της δεκαετίας του '90, έγινε η πρώτη μεταφορά. Το αυτοκίνητο αλληλογραφίας και αποσκευών με το φορτίο παραδόθηκε από τη Μόσχα στο Ιρκούτσκ. Παράλληλα, ξεκίνησε η ενεργός ανάπτυξη της Άπω Ανατολής, ως ένα από τα πιο απομακρυσμένα μέρη της Ρωσίας, που έχει απόλυτη ανάγκη από αυτές τις υπηρεσίες. Μέχρι το τέλος του 1995, είχε δημιουργηθεί τακτική επικοινωνία τόσο με τις ανατολικότερες περιοχές της Ρωσίας όσο και με τα Ουράλια.

Ακολούθησε το άνοιγμα μιας σειράς περιφερειακών γραφείων αντιπροσωπείας και γραφείων της εταιρείας σε διάφορες πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η Baikal-Service άνοιγε ήδη νέους ορίζοντες για τον εαυτό της, έχοντας αρχίσει να αναπτύσσεται και να συνδέει τις νότιες περιοχές με ισχυρούς δεσμούς επιμελητείας. Πρόσθετα γραφεία άνοιξαν σε όλο και περισσότερες νέες πόλεις. Ξεκίνησε η ενεργός ανάπτυξη των οδικών μεταφορών, ιδιαίτερα, καλύπτονταν τόσο στρατηγικά σημαντικά σημεία στον χάρτη όπως η Μόσχα και η Αγία Πετρούπολη.

Παράλληλα, η εταιρεία άρχισε να μεταβαίνει σε τακτικές αποστολές εμπορευμάτων από τη Μόσχα, πραγματοποιούνταν σε καθημερινή βάση. Το 2007, καταφέραμε να βγούμε στην αγορά των διεθνώνμεταφορές, ιδίως, για να ξεκινήσει η παράδοση αγαθών στην Κίνα, την Αμερική, τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επί του παρόντος, η εταιρεία διαθέτει περισσότερα από πενήντα γραφεία σε ολόκληρη τη Ρωσία, λόγω των οποίων είναι ένας από τους ηγέτες στον τομέα της μεταφοράς εμπορευμάτων σε ολόκληρη τη χώρα. Αυτή η προσέγγιση σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε την παράδοση το συντομότερο δυνατό, να μην καθυστερήσετε το φορτίο στο δρόμο, όλα αυτά μειώνουν τον κίνδυνο όλων των ειδών ανωτέρας βίας. Τουλάχιστον αυτό ισχυρίζεται η εταιρεία.

Υπηρεσίες

Αυτή τη στιγμή, η εταιρεία παρέχει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών μεταφοράς φορτίου. Αυτά είναι οδική, σιδηροδρομική και αεροπορική παράδοση, ο πιο γρήγορος τρόπος.

Ποια επιλογή να διαλέξετε εξαρτάται αποκλειστικά από την επιθυμία του πελάτη, την αξία του φορτίου του, καθώς και τις διαστάσεις του. Να σημειωθεί ότι υπάρχει και καθολική υπηρεσία παράδοσης φορτίου. Συνίσταται στην παράδοση στην πόλη στην οποία δεν έχει ακόμη ανοίξει το περιφερειακό γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας. Ωστόσο, εάν ο πελάτης το επιθυμεί, αυτή η μέθοδος είναι δυνατή. Για αυτό, οργανώνεται ειδική προσωρινή εκπροσώπηση σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, έστω και αρκετά μικρή. Συχνά, οι πελάτες χρησιμοποιούν καθολική παράδοση αγαθών κατά την αποστολή δεμάτων από τη Μόσχα στις πόλεις της Λευκορωσίας. Αυτά τα πλεονεκτήματα παρέχουν μια ευρεία επιλογή για τους χρήστες, ώστε να μπορούν να επιλέξουν ακριβώς αυτό που ταιριάζει στις απαιτήσεις και τις ανάγκες τους. Εάν είναι απαραίτητο, οι υπάλληλοι της εταιρείας μεταφορών "Baikal-Service" μπορούν να βοηθήσουν στον καθορισμό της σωστής απόφασης στον τρόπο παράδοσης καιεπιλέγοντας τη σωστή μεταφορά. Σημειωτέον ότι οι περισσότερες μεταφορικές εταιρείες δεν παρέχουν υπηρεσία για την παράδοση εμπορευμάτων σε οικισμό όπου δεν έχει ανοίξει γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας.

Η ίδια η εταιρεία ισχυρίζεται ότι προσπαθεί να παρέχει εξαιρετικά υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Για να προσελκύσουν πελάτες και να κερδίσουν την αφοσίωσή τους, πραγματοποιούνται τακτικά ειδικές προσφορές που βοηθούν τους απλούς χρήστες να εξοικονομήσουν πολλά χρήματα και να γίνουν τακτικοί πελάτες της εταιρείας. Ήδη κατά την παραγγελία, οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει την αριθμομηχανή υπολογισμού για να μάθει λεπτομερώς πόσο θα του κοστίσει η υπηρεσία μεταφοράς εμπορευμάτων.

Είναι ενδιαφέρον ότι τα τελευταία χρόνια, παρόλο που η εταιρεία βρίσκεται στην αγορά για περισσότερα από είκοσι χρόνια, μιλούν συνεχώς για συστηματική ανάπτυξη. Η «Baikal-Service» προσπαθεί συνεχώς να αναζητά νέους τρόπους επίλυσης προβλημάτων που προηγουμένως παρέμεναν αδύνατα, εμφανίζονται νέες υπηρεσίες για τους πελάτες, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη στην εταιρεία. Για παράδειγμα, επί του παρόντος, ολόκληρη η διαδρομή του φορτίου μπορεί να παρακολουθείται διαδικτυακά. Είναι επίσης δυνατό για τους πελάτες να λαμβάνουν επιχειρησιακές πληροφορίες μέσω e-mail και της τηλεφωνικής γραμμής της εταιρείας. Υπάρχει σύστημα ειδοποίησης για την παράδοση των εμπορευμάτων. Όλα αυτά γίνονται για να μπορεί ο πελάτης να νιώθει όσο το δυνατόν πιο ήρεμος, στέλνοντας τα εμπορεύματα ακόμα και στην άλλη άκρη της χώρας. Η εταιρεία τονίζει ότι προσπαθούν συνεχώς να δημιουργούν τις πιο άνετες συνθήκες για τους πελάτες, να καθιερώνουν την αδιάλειπτη παράδοση των εμπορευμάτων.

Σήμερα στη Ρωσία υπάρχουν αρκετές εκατοντάδες μεταφορικές εταιρείες που έχουνσυγκρίσιμες εμπειρίες και δυνατότητες, αλλά όταν επιλέγετε από αυτήν την εκτενή λίστα, πρέπει πρώτα απ 'όλα να δώσετε προσοχή στο υπάρχον επίπεδο αξιοπιστίας, εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.

Καριέρα

Χάρη στο γεγονός ότι σήμερα η εταιρεία έχει ανοίξει περιφερειακά γραφεία και επίσημα γραφεία αντιπροσωπείας σε περισσότερες από πενήντα πόλεις σε ολόκληρη τη χώρα, είναι πάντα ανοιχτή για κενές θέσεις σε διάφορους τομείς.

Αυτή τη στιγμή αναζητούμε βοηθούς εργασίας, χειριστές τεχνικής υποστήριξης, βοηθούς πωλήσεων, ταμίες, οικονομολόγους εργασίας και μισθοδοσίας, διευθυντές πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών, χειριστές τεχνικής υποστήριξης, χειριστές τηλεφωνικών κέντρων, διευθυντές λειτουργιών, υπαλλήλους, επικεφαλής λογιστή, επιχείρηση αναλυτές, προγραμματιστές, διευθυντές υποκαταστημάτων, περιφερειακοί διευθυντές πωλήσεων, υπεύθυνοι πωλήσεων υπηρεσιών logistics, οδηγοί περονοφόρων, φορτωτές.

Για παράδειγμα, ένας οδηγός περονοφόρου στο Καζάν μπορεί να υπολογίζει σε μισθό τριάντα χιλιάδων ρούβλια. Θα του παρέχεται πλήρης απασχόληση με ωράριο εκ περιτροπής. Απαιτείται εμπειρία ενός έως τριών ετών για αυτή τη θέση.

Οι εργασιακές ευθύνες ενός τέτοιου ειδικού θα περιλαμβάνουν: έκδοση και παραλαβή φορτίου, διαχείριση περονοφόρων ανυψωτικών αποθηκών, εκφόρτωση και παραλαβή βαρέων οχημάτων, φόρτωση βαρέων οχημάτων, καθημερινή συντήρηση του περονοφόρου ανυψωτικού οχήματος, διατήρηση αρχείου καταγραφής της κατάστασης του εξοπλισμού και της αποθήκης εξοπλισμός.

Απαιτείται ειδικός με εμπειρία στην παραλαβή και έκδοση εμπορευμάτων στην αποθήκη, την εκφόρτωση και τη φόρτωση βαρέων οχημάτων. Απαραίτητη η κατοχή άδειας οδήγησης για οδήγηση φορτωτών κατηγορίας Γ, εμπειρία ως οδηγός φορτωτή - από ένα έτος. Σημαντικό πλεονέκτημα θα είναι η ικανότητα και η γνώση εργασίας με πτυσσόμενο εξοπλισμό, ειδικότερα, με καρότσια βάρους, ζυγαριές δαπέδου, rohl.

Η εταιρεία εγγυάται εγγραφή σύμφωνα με την εργατική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, εργασία σε αποθήκη, σταθερές και τακτικές πληρωμές μισθών.

Αλλά ένας φορτωτής στο Ομσκ θα μπορεί να υπολογίζει σε μισθό 25 χιλιάδων ρούβλια "καθαρός". Είναι έτοιμοι να παρέχουν πλήρη απασχόληση καθ' όλη τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, ενώ δεν απαιτείται εργασιακή εμπειρία, επομένως αυτή η ειδικότητα είναι κατάλληλη για φοιτητές που βρίσκονται στην αρχή της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας.

Τα καθήκοντα του φορτωτή θα περιλαμβάνουν την εκφόρτωση και τη φόρτωση των φτιαγμένων αυτοκινήτων, την τοποθέτηση εμπορευμάτων στην αποθήκη. Μεταξύ των απαιτήσεων που πρέπει να πληρούνται είναι η σωματική αντοχή και τουλάχιστον η δευτεροβάθμια εκπαίδευση.

Εντυπώσεις του έργου

Οι κριτικές των εργαζομένων για το "Baikal-Service" στη Μόσχα είναι πολύ διαφορετικές. Εδώ βρίσκεται ένα από τα μεγαλύτερα γραφεία της εταιρείας.

Σε κριτικές του Baikal-Service, οι εργαζόμενοι σημειώνουν ότι, κατά κανόνα, όλοι πρέπει να έχουν να κάνουν με μια αξιόπιστη και φιλική ομάδα, ο αριθμός των ανεπαρκών ατόμων στην οποία ελαχιστοποιείται.

Μισθόςείναι ένας βασικός δείκτης ότι η εργασία σε αυτή την εταιρεία είναι πολύ καλή. Τέτοιες εντυπώσεις μπορούν να βρεθούν σε πολλές κριτικές εργαζομένων του Baikal-Service στη Μόσχα και στις περισσότερες άλλες πόλεις. Ο υπάλληλος είναι πάντα έτοιμος να πληρώσει στο ακέραιο ό,τι είχε αρχικά υποσχεθεί. Επιπλέον, σπάνια είναι απαραίτητο να ασχοληθούμε με τις υπερωρίες εδώ· εάν είναι απαραίτητο, οι διευθυντές παρέχουν στους νεοφερμένους την απαραίτητη βοήθεια και υποστήριξη. Αυτό τονίζεται συχνά στις κριτικές για την εταιρεία Baikal-Service από υπαλλήλους.

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας είναι ότι όλα τα νέα υποκαταστήματα και τα περιφερειακά γραφεία πρέπει να προσλάβουν μια ομάδα επαγγελματιών και έμπειρων υπαλλήλων που είναι έτοιμοι να ξεκινήσουν την απαραίτητη παραγωγή πλήρως το συντομότερο δυνατό. Λόγω μιας ικανής πολιτικής διαχείρισης, είναι δυνατό να απαλλαγούμε από κακούς υπαλλήλους, να επικοινωνήσουμε με σαφήνεια το σύστημα κινήτρων στο προσωπικό, ως αποτέλεσμα, όσοι εργάζονται πραγματικά υπεύθυνα και ευσυνείδητα αρχίζουν πραγματικά να έχουν μια τάξη μεγέθους περισσότερο από τους υπόλοιπους. Μεταξύ των θετικών πτυχών, αυτό αναφέρεται συχνά σε κριτικές για τη δουλειά στο Baikal-Service.

Αρνητικό

Αξίζει να αναγνωρίσουμε ότι υπάρχουν αρκετές αρνητικές απόψεις για αυτήν την εταιρεία από υπαλλήλους. Μπορείτε συχνά να βρείτε καθαρή αρνητικότητα στις κριτικές για τον εργοδότη "Baikal-Service".

Για παράδειγμα, αποδεικνύεται ότι σε ορισμένα υποκαταστήματα και περιφερειακά γραφεία υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με την καταβολή των επίσημων «λευκών» μισθών, σεΩς αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι πληρώνονται σε φακέλους. Επιπλέον, υπάρχουν τακτικές καθυστερήσεις, αν και αρκετά μικρές (για τρεις έως τέσσερις ημέρες). Είναι δύσκολο να πάτε διακοπές σε μια στιγμή βολική για τον ίδιο τον ειδικό, κατά κανόνα, το χρονοδιάγραμμα καταρτίζεται από το εγχειρίδιο, μπορεί να είναι εξαιρετικά προβληματικό να διορθώσετε ή να διορθώσετε οτιδήποτε σε αυτό. Επιπλέον, πρέπει να πάτε στο νοσοκομείο με δικά σας έξοδα, κάτι που έχει άσχημη επίδραση στη φήμη της εταιρείας στο σύνολό της, οδηγεί σε μεγάλο αριθμό αρνητικών σχολίων από τους υπαλλήλους σχετικά με το Baikal-Service TC.

Ενοχλητική είναι η συνεχής αλλαγή ηγεσίας που ασκείται σε πολλούς κλάδους. Συχνά, οι εργαζόμενοι με ξεπερασμένη κατανόηση των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα γύρω τους βρίσκονται σε βασικές θέσεις, γεγονός που εμποδίζει την ανάπτυξη νέων και πολλά υποσχόμενων ειδικών. Αυτή η άποψη μπορεί να βρεθεί σε πολλές κριτικές εργαζομένων σχετικά με το Baikal-Service.

Ασεβείς συνθήκες διαχείρισης και εργασίας

Πολλοί υπάλληλοι σημειώνουν με λύπη ότι τα αφεντικά συμπεριφέρονται στους υφισταμένους τους με πλήρη ασέβεια, ορισμένοι διευθυντές χρησιμοποιούν συνεχώς βωμολοχίες όταν επικοινωνούν με ειδικούς που βρίσκονται κάτω από αυτούς σε βαθμό, τους ταπεινώνουν. Αυτά τα σημεία σημειώνονται συχνά από τους υπαλλήλους σε κριτικές της εταιρείας μεταφορών "Baikal-Service".

Οι συνθήκες εργασίας σε πολλά υποκαταστήματα και περιφερειακά γραφεία αφήνουν πολλά να είναι επιθυμητά. Για παράδειγμα, ορισμένες αποθήκες είναι εξοπλισμένες σε παλιά και εγκαταλελειμμένα εργοστάσια με ανιαρές επισκευές. Υπάρχει μεγάλος τζίρος στα τμήματα, κυρίως εξαιτίας αυτούεταιρείες έχουν συνεχώς τόσες πολλές ανοιχτές θέσεις. Μερικοί φεύγουν αμέσως στο στάδιο της δοκιμασίας, συνειδητοποιώντας ότι δεν έχουν προοπτικές σε αυτήν την εταιρεία.

Τα καθήκοντα των υπαλλήλων γραφείου περιλαμβάνουν όχι μόνο τον οικονομικό έλεγχο όλων των εργασιών που εκτελούνται από το υποκατάστημά τους, αλλά και τον έλεγχο όλων των ειδών επιχειρηματικών διαδικασιών, γεγονός που υποδηλώνει έλλειψη συνέπειας σε έναν τόσο μεγάλο οργανισμό. Πολλοί εργαζόμενοι παραπονιούνται για αυτές τις ελλείψεις στις κριτικές της εργασίας στο Baikal-Service.

Ορισμένοι ειδικοί τονίζουν ότι η εταιρεία επιδεικνύει τακτικά περιφρόνηση προς τους υπαλλήλους της και ακόμη και τους πιθανούς ειδικούς. Για παράδειγμα, μπορεί να σας προσκαλέσουν σε μια συνέντευξη χωρίς καν να υποδείξουν τη διεύθυνση όπου θα γίνει.

Όσοι κατάφεραν ακόμα να βρουν δουλειά μιλούν για συνεχή επεξεργασία. Στις κριτικές, οι οδηγοί της Baikal-Service παραδέχονται ότι, εκτός από τα κύρια καθήκοντά τους, πρέπει συνεχώς να εκτελούν πρόσθετα καθήκοντα που τους ανατίθενται από τον άμεσο προϊστάμενό τους. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να είσαι και φορτωτής, και καθαριστής και δέκτης. Αν προκύψουν προβλήματα, απολύονται μια μέρα, χωρίς να πληρώνουν σχεδόν τίποτα, αφού οι περισσότεροι εργαζόμενοι είναι άτυποι, οπότε πρέπει να πληρώσουν μόνο τον κατώτατο μισθό. Από τον «λευκό» μισθό καταβάλλονται και οι αποδοχές αδείας. Ταυτόχρονα, αποτελεί περίπου το ένα τρίτο του πραγματικού εισοδήματος των εργαζομένων. Για επεξεργασία, που γίνονται τακτικά, κατά κανόνα, δεν πληρώνουν επιπλέον. Πολλοί υπάλληλοι παραπονιούνται για αυτό σε κριτικές του Baikal-Εξυπηρέτηση . Επιπλέον, είναι δύσκολο να εργαστείς σωματικά σε μια μεταφορική εταιρεία, καθώς η αποθήκη δεν θερμαίνεται, άρα έχει αφάνταστο κρύο εδώ τον χειμώνα και τσουχτερή ζέστη το καλοκαίρι.

Ζητήματα Logistics

Αυτοί που πραγματικά βίωσαν πώς λειτουργεί αυτός ο οργανισμός, αντιμετωπίζουν τακτικά ορισμένα προβλήματα κατά την αποστολή και την παραλαβή αγαθών. Αφού διαβάσετε τις κριτικές των εργαζομένων σχετικά με το Baikal-Service, πολλοί πελάτες θα πρέπει να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν τις υπηρεσίες που παρέχει με κάποια ανησυχία.

Το φορτίο μπορεί απλά να χαθεί στην αποθήκη. Τέτοιες καταστάσεις σε αυτή την εταιρεία συναντώνται τακτικά, σύμφωνα με τις ομολογίες των ίδιων των εργαζομένων. Μπορεί εύκολα να σταλεί σε άλλη πόλη, όπου μπορεί να μείνει αζήτητο σε μια αποθήκη για έως και μια εβδομάδα, έως ότου οι πελάτες χτυπήσουν το ξυπνητήρι και όλοι αρχίσουν να το αναζητούν εντατικά.

Επιπλέον, κάποιος πρέπει να αντιμετωπίσει τα γεγονότα του ανοίγματος του φορτίου και την απώλεια μέρους των εμπορευμάτων. Αυτό δεν συμβαίνει συχνά, αλλά όταν συμβαίνει, σοκάρει όλους όσοι έχουν εργαστεί εδώ με ειλικρίνεια για πολύ καιρό, εμπιστεύτηκαν αυτήν την εταιρεία, το συμβούλεψαν και το συνέστησαν σε άλλους. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία χάνει πελάτες ενεργώντας ανεύθυνα και απλά αηδιαστικά.

Οι εργαζόμενοι που εκπληρώνουν υπεύθυνα τα καθήκοντά τους τακτικά πρέπει να αντιμετωπίζουν υπερωρίες, εργάζονται σχεδόν επτά ημέρες την εβδομάδα, ενώ οι άμεσοι προϊστάμενοι μπορεί απλώς να μην λαμβάνουν υπόψη τις επιπλέον ώρες που δαπανώνται στο χώρο εργασίας. Σε ορισμένους κλάδους έρχεται στο γεγονός ότι ο πραγματικός μισθός ανά μήνα,ειδικά για έναν αρχάριο ειδικό, μπορεί να είναι από οκτώ έως δέκα χιλιάδες ρούβλια το μήνα, γεγονός που προκαλεί απλώς τέτοιους εργαζόμενους να παραιτηθούν για να βρουν μια πιο αξιόλογη χρήση των ταλέντων τους. Η διοίκηση αφαιρεί μηνιαία από το μισθό για τραβηγμένους λόγους, επιβάλλεται πρόστιμο για κάθε παράπτωμα. Ως αποτέλεσμα, στο τέλος του μήνα, θα πρέπει να λάβετε εξωπραγματικά αστεία χρήματα.

Πελάτες εταιρείας μεταφορών

Τώρα ας αναλύσουμε τα σχόλια από τους πελάτες της Baikal-Service που πραγματοποίησαν αίτηση για υπηρεσίες σε αυτήν την εταιρεία.

Κάποιοι λένε ότι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της εταιρείας για περισσότερο από ένα χρόνο, παραμένοντας πάντα ικανοποιημένοι από το υψηλό επίπεδο παρεχόμενων υπηρεσιών.

Σε κριτικές της εταιρείας μεταφορών "Baikal-Service", ορισμένοι χρήστες σημειώνουν ότι έχουν μόνο θετικά συναισθήματα από αυτή τη συνεργασία.

Ευχαριστημένοι με τη στάση απέναντι στους πελάτες των υπαλλήλων γραφείου, οι οποίοι παραμένουν πάντα ευγενικοί και φιλικοί, προσπαθούν να βοηθήσουν στην επίλυση οποιασδήποτε, ακόμη και της πιο μπερδεμένης, κατάστασης. Εργαστείτε σωστά με έγγραφα. Σε κριτικές της εταιρείας Baikal-Service, τονίζουν επανειλημμένα πόσο βολικό είναι να παρακολουθείτε την κίνηση του φορτίου σας στο διαδίκτυο, γεγονός που σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε την εμφάνιση ανωτέρας βίας, απωλειών και άλλων παραβιάσεων.

Ανευθυνότητα

Ωστόσο, για λόγους αντικειμενικότητας, αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν πολύ λίγες θετικές κριτικές πελατών σχετικά με το Baikal-Service. Τις περισσότερες φορές, οι χρήστες παραμένουν δυσαρεστημένοι και αγανακτισμένοι από τη στάση με την οποίασυναντήσετε όταν αναζητάτε υπηρεσίες από αυτήν την εταιρεία.

Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι μπορεί να είναι εκπληκτικά ανεύθυνοι απλώς και μόνο επειδή δεν φθάνουν την προγραμματισμένη ώρα για να παραλάβουν μια αποστολή για αποστολή σε άλλη περιοχή.

Τακτική, οι πελάτες αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι το φορτίο δεν φθάνει πλήρως. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες υποπτεύονται ότι οι υπάλληλοι κλέβουν. Επιπλέον, αντιμετωπίζουν μια κατάσταση όπου η διοίκηση είναι απρόθυμη να απαντήσει σε καταγγελίες που έχουν υποβληθεί, η περίοδος για την εξέτασή τους μπορεί να καθυστερήσει για αρκετούς μήνες. Παρά το γεγονός ότι το κόστος της απώλειας είναι πολύ εντυπωσιακό - έως και αρκετές δεκάδες χιλιάδες ρούβλια.

Δεν είναι ασυνήθιστο το φορτίο να φυλάσσεται στον τερματικό σταθμό, καθυστερώντας την έγκαιρη παράδοση. Ταυτόχρονα, κρίνοντας από τις κριτικές του TC "Baikal-Service", οι τακτικοί και μεγάλοι πελάτες αντιμετωπίζουν τακτικά τέτοιες καταστάσεις όταν το κόστος του αποσταλμένου φορτίου υπερβαίνει το ποσό του ενός εκατομμυρίου ρούβλια. Ως αποτέλεσμα, οι χρήστες πρέπει να αντιμετωπίσουν διαταραχές στον εφοδιασμό, γεγονός που επηρεάζει αρνητικά τη στάση απέναντι στην εταιρεία στο σύνολό της.

Οι περισσότεροι από τους πελάτες στις κριτικές του "Baikal-Service" στη Μόσχα και στις περισσότερες άλλες πόλεις σημειώνουν με λύπη τους ότι το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχονται εδώ δεν πληροί τις δηλωμένες υψηλές απαιτήσεις. Απλώς δεν εκπληρώνονται. Το φορτίο στο δρόμο χαλάει τακτικά, χάνεται, μπορούν εύκολα να μπερδέψουν τον παραλήπτη παραδίδοντας το δέμα σε λάθος παραλήπτη, σπάνια χωρούν στον καθορισμένο χρόνο. Ως αποτέλεσμα, το φορτίο πρέπει να αναζητείται για εβδομάδες σε αποθήκες αφού οι οδηγοί και οι μεταφορείς ανακατεύουν κάτι στα φορτωτικά, το πηγαίνουν στο λάθοςεκείνη την αποθήκη, και μάλιστα σύμφωνα με αηδιαστικά εκτελεσμένα έγγραφα, σύμφωνα με τα οποία είναι πολύ προβληματικό να βρεθούν τουλάχιστον κάποια άκρα. Σε κριτικές της Baikal-Service, οι πελάτες παραδέχονται ότι η υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων και φορτίου λειτουργεί πραγματικά πολύ άσχημα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα logistics σε μια τόσο μεγάλη εταιρεία μεταφορών δεν είναι ικανοποιητικά.

Οι πιο αγανακτισμένες κριτικές για το Baikal-Service στη Μόσχα σχετίζονται με το γεγονός ότι η εταιρεία κλέβει ανοιχτά και με πλήρη ατιμωρησία. Μπορούν να αφαιρέσουν τα αγαθά απευθείας από τη συσκευασία. Εάν η πρώτη περίπτωση μπορεί να αποδοθεί σε προβλήματα κατά την αποστολή, τότε όταν ο παραλήπτης αντιμέτωπος με το γεγονός ότι η εξωτερική συσκευασία άνοιξε με θρασύτητα, η εσωτερική συσκευασία σκίστηκε, μια ντουζίνα αντικείμενα αποσύρθηκαν και στη συνέχεια τα πάντα ράφτηκαν χονδρικά στο χέρι, δεν υπάρχει πλέον καμία αμφιβολία για την ανεντιμότητα των εργαζομένων της εταιρείας. Ταυτόχρονα, η ηγεσία τους καλύπτει με πείσμα, αρνούμενη να παραδεχτεί τις παραβιάσεις και τα λάθη που έγιναν. Αντίθετα, απαντούν επίσημα στους ισχυρισμούς ότι δεν βλέπουν κανένα σφάλμα σε αυτό. Παράλληλα, για το μέλλον, για να αποκλειστεί μια τέτοια κατάσταση, προσφέρουν υπηρεσία προστασίας του φορτίου με αδιαφανές φιλμ, ώστε οι ίδιοι οι εργαζόμενοι να αγνοούν τι ακριβώς μεταφέρουν. Σημαίνει μόνο ότι η διοίκηση δεν εμπιστεύεται τους υπαλλήλους της. Ταυτόχρονα, δεν προσπαθεί να λύσει τα προβλήματα που προκύπτουν, παρά μόνο προσφέρει στους πελάτες, σε βάρος πρόσθετων υπηρεσιών, με δικά του χρήματα, να προσπαθήσουν να ελαχιστοποιήσουν αυτούς τους κινδύνους. Όλα αυτά οδηγούν σε μεγάλο αριθμό αρνητικών κριτικών για την TC "Baikal-Service".

Ζημιά

Ένα άλλο πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπίσουν όλοι όσοι συνεργάζονται τακτικά με αυτήν την εταιρεία είναι οι ζημιές στο φορτίο. Αυτά τα στοιχεία βρίσκονται τακτικά σε κριτικές του Baikal-Service. Ταυτόχρονα, η μεταφορική εταιρεία διαβεβαιώνει ότι είναι έτοιμη να παραδώσει τα πιο ευαίσθητα εμπορεύματα ασφαλή και αβλαβή, χωρίς στην πράξη να ανταπεξέλθει σε αυτά τα καθήκοντα.

Για παράδειγμα, οι πελάτες λαμβάνουν τακτικά αναφορές ότι η αποστολή τους έχει καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Ταυτόχρονα, ακόμη και σε μια τέτοια κατάσταση, η εταιρεία αρνείται κατηγορηματικά να παραδεχτεί τα λάθη της, απαιτώντας πλήρη πληρωμή για την παράδοση ακόμα και για κατεστραμμένο φορτίο.

Αυτή η στάση οδηγεί σε αρνητικές κριτικές για το Baikal-Service, επειδή, σύμφωνα με πελάτες που έχουν συναντήσει πραγματικά το έργο αυτής της εταιρείας, η συνεργασία μαζί τους θα τελειώσει για εσάς μόνο με προβλήματα, σπατάλη χρόνου και χρήματος.

Επιπλέον, προκύπτουν τακτικά αξιώσεις και οι όροι παράδοσης των αγαθών. Η εταιρεία παραβιάζει τις προθεσμίες που ορίζει η ίδια και επίσης υπόσχεται στους πελάτες να φέρουν τα αγαθά την καθορισμένη ημέρα. Στην πράξη, η παράδοση του φορτίου από την Αγία Πετρούπολη στη Μόσχα μπορεί να διαρκέσει πέντε ημέρες, κάτι που είναι απαράδεκτο για μια τόσο μεγάλη μεταφορική εταιρεία με μεγάλο προσωπικό ειδικών. Αυτοί οι δείκτες μπορούν μόνο να υποδείξουν ότι η εταιρεία δεν έχει καθιερώσει logistics και οι επικεφαλής των τμημάτων και οι απλοί ειδικοί δεν εκτιμούν καθόλου τους πελάτες, πιστεύοντας ότι με τόσο μεγάλο αριθμό χρηστών, η απώλεια αρκετών από αυτούς δεν θα επηρεάσει το έργο του το σύνολο της εταιρείας, τα έσοδα και ο κύκλος εργασιών της. Μάλιστα, με τόσο μεγάλο αριθμό αρνητικών κριτικών, η εταιρεία έχει όλο και λιγότερους πιστούς πελάτες που είναι έτοιμοι να συνεργαστούν μαζί της στους ίδιους τόμους στο μέλλον.

Όσοι εργάζονται με αυτήν την εταιρεία για περισσότερο από ένα χρόνο σημειώνουν ότι η κατάσταση έχει αρχίσει να επιδεινώνεται ραγδαία τα τελευταία χρόνια. Αν μόλις πριν από λίγα χρόνια, οι εταιρείες αντιμετώπιζαν τη μεταφορά εμπορευμάτων αρκετά υπεύθυνα, τώρα όλο και πιο συχνά αντιμετωπίζουν άλυτα προβλήματα, αμέλεια και ανευθυνότητα. Τα κουτιά στους πελάτες έρχονται συνεχώς σχισμένα, ενώ το φορτίο είναι συχνά κατεστραμμένο ή μπορεί να μην είναι πλήρες. Εξαιτίας αυτού, πολλές εταιρείες που συνεργάζονται επιτυχώς με την Baikal-Service για μεγάλο χρονικό διάστημα αρχίζουν τώρα να σκέφτονται σοβαρά τον τερματισμό αυτών των σχέσεων, καθώς παραμένουν τακτικά δυσαρεστημένες με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Κάποιος αρχίζει να ψάχνει για νέες εταιρείες για τη μεταφορά φορτίου.