Εξωτερική ανάθεση: πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Τι είναι το outsourcing με απλά λόγια

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η εξωτερική ανάθεση θεωρείται ένα εργαλείο στη διαχείριση που επιτρέπει τη μετατόπιση ορισμένων εργασιών σε εργολάβους. Κατά κανόνα, χρησιμοποιείται από οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους. Η παροχή υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης είναι πιο σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις.

Περιγραφή

Οι εργολάβοι εκτελούν τα ίδια καθήκοντα με τους κανονικούς υπαλλήλους. Αλλά λόγω της στενής τους εξειδίκευσης, είναι σε θέση να ενεργούν πιο αποτελεσματικά. Αυτό μειώνει την επιβάρυνση του πελάτη. Εξηγώντας με απλά λόγια ότι πρόκειται για εξωτερική ανάθεση, μπορεί κανείς να καταλήξει στο συμπέρασμα ότι πρόκειται απλώς για μεταφορά λειτουργιών σε ένα άτομο που δεν ανήκει στο προσωπικό της επιχείρησης. Για παράδειγμα, μια εταιρεία πρέπει να κάνει 100 κρύες κλήσεις. Και αν ένας διευθυντής βρει ένα άτομο μέσω του Διαδικτύου που είναι έτοιμο να το εκτελέσει για μια εφάπαξ πληρωμή και δεν αναθέσει αυτό το καθήκον στους υφισταμένους του, αυτό θα είναι εξωτερική ανάθεση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι γνωστοί ολόκληροι οργανισμοί που αποτελούνται από έναν μόνο υπάλληλο - απευθείας τον ιδιοκτήτη, ο οποίος διένειμε όλες τις εργασίες σε ειδικούς που αναλαμβάνουν την εξωτερική ανάθεση. Ο κίνδυνος ενός τέτοιου μέσου είναι μόνο δυνητικός. Εάν επιλέξετε αξιόπιστους ερμηνευτές,εξαιρούνται οι κίνδυνοι.

Πιο συχνά, η ανάπτυξη της εταιρείας πραγματοποιείται με την εξωτερική ανάθεση εταιρειών χρηματοοικονομικών, νομικών, προσωπικού και logistics. Οι πιο έμπειροι επιχειρηματίες προτιμούν να αναθέτουν όσο το δυνατόν περισσότερα καθήκοντα σε εργολάβους: είναι γνωστό ότι αυτό μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα του οργανισμού.

Η ανάπτυξη των επιχειρήσεων οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην αποτελεσματική διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένης της συγκέντρωσης πόρων στον πυρήνα του ιδρύματος. Συχνά, οι επιχειρήσεις επιβαρύνονται με πολλές υπηρεσίες - χρειάζονται τόσο λογιστικά όσο και δικηγόροι. Και αυτό το εργαλείο βοηθά να μην διασκορπιστείτε σε πολλές δευτερεύουσες εργασίες.

Η εξωτερική ανάθεση τηλεφωνικών κέντρων γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Αυτό το είδος υπηρεσίας εξαπλώνεται στη σημερινή επιχειρηματική κοινότητα. Με μια ικανή προσέγγιση, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σημειώνουν ότι είναι συχνά πιο κερδοφόρο να καταφεύγουν στις υπηρεσίες ενός εργολάβου παρά να αναζητούν υπαλλήλους στο κράτος. Η παγκοσμιοποίηση έχει ανοίξει πολλές ευκαιρίες για την προσέλκυση απομακρυσμένων εργαζομένων από όλο τον κόσμο. Και σε ορισμένες πολιτείες, η εργασία είναι εξαιρετικά φθηνή.

Αποτελέσματα

Όπως και τα άλλα, αυτό το εργαλείο έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι η εξωτερική ανάθεση προσωπικού οδηγεί στο γεγονός ότι το τελικό αποτέλεσμα καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από εξωτερικές προσπάθειες. Το κέρδος και η ανάπτυξη της επιχείρησης θα εξαρτηθούν από την αποτελεσματικότητα τρίτων ατόμων. Ταυτόχρονα, θα ενδιαφέρονται για το αποτέλεσμα - ο αριθμός των επόμενων παραγγελιών θα εξαρτηθεί άμεσα από αυτό.

Ικανότητα

Όταν αναθέτετε προσωπικό σε εξωτερικούς συνεργάτες, δεν θα είναι δύσκολο να βρείτε έναν επαγγελματία, έναν ειδικό στον τομέα του. Και το να τους αναθέσουμε καθήκοντα στενής εστίασης είναι μια πολύ λογική ιδέα. Τείνουν να τα πάνε καλά μαζί τους.

Εξοικονόμηση

Συχνά, χάρη σε ένα τέτοιο εργαλείο, οι επιχειρηματίες επιτυγχάνουν εξοικονόμηση μισθών για τους εργατικούς πόρους τους. Εξάλλου, οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι εμπλέκονται για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη λειτουργία, εργασία. Τότε δεν υπάρχει λόγος να κρατάτε τους υπαλλήλους σε μόνιμη βάση.

Λόγω της συρρίκνωσης, το ταμείο που απαιτείται για την πληρωμή των μισθών μειώνεται. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν πληρώνει κοινωνικά ταμεία και δεν χρειάζονται πληρωμές φόρων.

Αποτελεσματικότητα

Αναφέροντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι η ανάθεση εργασιών σάς επιτρέπει να αφήσετε στην άκρη πολλές δευτερεύουσες λειτουργίες. Αυτό διευκολύνει την εστίαση στην πιο σημαντική εργασία. Εξαιτίας του οποίου η αποτελεσματικότητα του οργανισμού μπορεί να αυξηθεί σημαντικά.

Σε περιπτώσεις όπου όλοι οι εργαζόμενοι αντικαθίστανται από εργολάβους, η επιχείρηση θεωρείται μικρή. Και αυτό το καθεστώς παραμένει, ακόμα κι αν, στην πραγματικότητα, πολλοί ειδικοί εργάζονται γι' αυτό.

Έξοδα γραφείου εργασίας

Στρέφοντας μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα επιλέξει από μόνη της ειδικούς. Για το λόγο αυτό, δεν θα είναι απαραίτητο να επιλέξετε προσωπικό για την εργασία. Θα πραγματοποιηθεί από ειδικούς.

Και με αυτά δεν χρειάζεται καν να χτίσετε εργατικό δυναμικόσυγγένειες. Άλλωστε, δικηγόροι, λογιστές, διευθυντές πωλήσεων θα εργάζονται για μια εταιρεία τρίτων.

Διαφωνίες και διαφωνίες με υπαλλήλους

Κατανοώντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης και την ανάπτυξη αυτής της μεθόδου διαχείρισης, αξίζει να έχουμε κατά νου το γεγονός ότι εξαλείφει τις διαφωνίες με το προσωπικό. Όταν είναι δυσαρεστημένος για οποιονδήποτε λόγο, θα παρουσιάσει αξιώσεις στον άμεσο προϊστάμενό του. Ο πελάτης πληρώνει μόνο για την υπηρεσία, χωρίς να συνάψει εργασιακή σχέση.

Είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι οι ειδικοί της εξωτερικής ανάθεσης δεν ελέγχονται από τις δημόσιες υπηρεσίες. Άλλωστε, είναι εγγεγραμμένοι στον συμβαλλόμενο οργανισμό.

Σύμβαση

Η μορφή της σχέσης καθορίζεται από το συμβόλαιο. Καθορίζει όλες τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και των δύο μερών. Οποιαδήποτε απόχρωση σε αυτές τις σχέσεις ορίζεται σε αυτή τη σύμβαση.

Πληρωμή για αποτελέσματα

Το προσωπικό είναι σε καλή θέση για να εργάζεται όσο το δυνατόν λιγότερο ενώ βρίσκεται στο χώρο εργασίας. Ενώ ο εξωτερικός υπάλληλος θα αμείβεται απευθείας για το επιθυμητό αποτέλεσμα και όχι για τον χρόνο που αφιερώνει στο γραφείο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα καθήκοντα μπορούν να ανατεθούν σε εργολάβους κάθε είδους. Αυτό μπορεί να είναι στον τομέα της λογιστικής, και της νομολογίας, και της διοικητικής μέριμνας και των εργασιών γραφείου προσωπικού.

Ποιότητα

Στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης, ο κίνδυνος είναι η πιθανότητα κακής απόδοσης της εργασίας στο πλαίσιο των εργασιών που έχουν ανατεθεί. Μερικές φορές υπάρχουν αδίστακτοι εργολάβοι που αυτοαποκαλούνται μόνο επαγγελματίες. Σε αυτόενώ η ποιότητα των υπηρεσιών θα γίνει εμφανής μετά από συνεργασία.

Εταιρικό Στυλ

Δεν θα είναι κάθε εργολάβος σε θέση να κατανοήσει και να αναπαράγει το εταιρικό στυλ της επιχείρησης. Ένας ειδικός μπορεί να κάνει καλά τη δουλειά του, αλλά να μην λαμβάνει υπόψη ορισμένες από τις αποχρώσεις. Το σημείο συχνά έγκειται στις αποχρώσεις των δραστηριοτήτων μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Για το λόγο αυτό, συνιστάται να διευκρινιστεί αυτό το σημείο πριν από τη συνεργασία.

Διαρροή πληροφοριών

Αξιολογώντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης, δεν θα πρέπει να αποκλείεται ο κίνδυνος διαρροής πληροφοριών. Παρόλο που η εμπιστευτικότητα περιλαμβάνεται σε μια επίσημη σύμβαση, θα είναι δύσκολο να αποδειχθεί ότι ήταν ο ανάδοχος που προκάλεσε την παραβίαση δεδομένων.

Εξάρτηση και έλεγχος

Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης που αποφασίζει να προσλάβει έναν ειδικό για εξωτερική ανάθεση θα πρέπει να λάβει υπόψη ότι το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων της εταιρείας του θα εξαρτηθεί από έναν εξωτερικό υπάλληλο. Μάλιστα, θα παραβιαστεί η εταιρική ενότητα της επιχείρησης. Εάν ο ανάδοχος αποτύχει να κάνει τη δουλειά σωστά, ολόκληρος ο οργανισμός θα υποστεί ζημιές.

Είναι επίσης αδύνατο να ελέγξετε τις μεταφερόμενες επιχειρηματικές διαδικασίες. Σε τελική ανάλυση, το ανεξάρτητο προσωπικό θα ασχοληθεί με αυτά και μόνο το αποτέλεσμα θα είναι ορατό. Δύσκολα θα είναι δυνατό να παρακολουθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η εργασία.

Νομοθεσία

Αυτή τη στιγμή, μόλις δημιουργείται το ρυθμιστικό πλαίσιο για τη συνεργασία με εταιρείες outsourcing. Στη Ρωσική Ομοσπονδία, αυτό το εργαλείο εξακολουθεί πρακτικά να μην καλύπτεται από τη νομοθεσία. Για το λόγο αυτό σε περίπτωση διαφωνιώνη επίλυσή τους θα προκαλέσει κάποια δυσκολία.

Υπάρχει επίσης ο κίνδυνος ο ανάδοχος να έχει χρόνο να χρεοκοπήσει. Σε αυτήν την περίπτωση, οι λειτουργίες απλώς δεν θα εκτελεστούν. Σε αυτή την περίπτωση, η επιχείρηση του πελάτη θα δεχθεί επίθεση. Προσωρινά, η αποτελεσματικότητά του θα μειωθεί.

Εξωτερική ανάθεση ως επιχείρηση

Κατά κανόνα, οι υπηρεσίες λογιστών και ειδικών πληροφορικής έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση στη σημερινή αγορά. Θα χρειαστούν μικρές επενδύσεις για να ανοίξετε τη δική σας επιχείρηση - θα είναι αρκετό για να προσελκύσετε περίπου 1.200.000 ρούβλια. Τα κεφάλαια αυτά θα χρησιμοποιηθούν για ενοικίαση χώρων γραφείων, μάρκετινγκ, συντήρηση της εταιρείας, αφού αρχικά δεν θα υπάρχουν πάρα πολλοί πελάτες. Το υψηλότερο εμπόδιο εισόδου θα είναι στα logistics.

Κατά κανόνα, οι οργανισμοί που επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης σημειώνουν τη φήμη της εταιρείας. Είναι σημαντικό να δίνετε προσοχή στη σωστή εκτέλεση της σύμβασης - θα πρέπει να διευκρινίζονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις κάθε μέρους.

Εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης που εκτιμούν τη φήμη τους καλύπτουν απώλειες εάν ο πελάτης υποφέρει από τις ενέργειες των υπαλλήλων τους.

Όπως σημειώνουν οι επιχειρηματίες, ένας ή δύο ειδικοί υψηλής ειδίκευσης είναι αρκετοί για ένα επιτυχημένο ξεκίνημα. Πρέπει να είναι σε θέση να αντεπεξέλθουν στην εργασία σε οποιοδήποτε τομέα δραστηριότητας. Συνιστάται στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να μελετήσει πρώτα ανεξάρτητα τις ανάγκες της αγοράς και, στη συνέχεια, δεν θα είναι δύσκολο να βρει μια περιοχή που δεν είναι κορεσμένη με την παρουσία ανταγωνιστών. Συνήθως κάθε εργαζόμενοςΗ εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης της φέρνει περίπου 30.000 ρούβλια το μήνα. Τα έσοδα μιας τέτοιας επιχείρησης αυξάνονται σημαντικά τους πρώτους 6 μήνες λειτουργίας.