Τεχνολογίες διαχείρισης: τύποι, χαρακτηριστικά, εφαρμογή

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η τεχνολογία διαχείρισης αποτελείται από ένα ευρύ φάσμα λύσεων υλικού και λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της απόδοσης των διαχειριστών βασικών λειτουργιών.

Επειδή η τεχνολογία είναι προσαρμοσμένη για να εξυπηρετεί τη διαχείριση, η τεχνολογία μπορεί να περιγραφεί με όρους όπως επικοινωνία, προγραμματισμός, παρακολούθηση και έλεγχος. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει κάθε χαρακτηριστικό είναι το κλειδί για την αποτελεσματική αξιοποίησή του για ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Προσδιορισμός τεχνολογιών ελέγχου

Οι τεχνολογίες διαχείρισης είναι ένα σύνολο επιστημονικών κλάδων που επιτρέπουν στους οργανισμούς να διαχειρίζονται περιουσιακά στοιχεία για να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Περιλαμβάνουν διάφορες μεθόδους αναζήτησης και επεξεργασίας πληροφοριών, τεχνικές για την αποτελεσματική επιρροή ενός υπαλλήλου, αρχές διαχείρισης και συστήματα ελέγχου.

Τα συστήματα διαχείρισης αποτελούνται από ολοκληρωμένο σχεδιασμό, σχεδιασμό, βελτιστοποίηση, λειτουργία και διαχείριση τεχνολογικών προϊόντων, διαδικασιών και υπηρεσιών.

Τύποι τεχνολογιών διαχείρισης

Στον σύγχρονο κόσμο, υπάρχουν διαφορετικές τεχνολογίες για τη διαδικασία διαχείρισης - διαχείριση:

• από στόχους;
• από αποτελέσματα;
• με βάση τα συμφέροντα των καταναλωτών;
• βάσει ενεργοποίησης προσωπικού;
• σε εξαιρετικές καταστάσεις;
• μέσω ελέγχων και οδηγιών;
• βασισμένο στην "τεχνητή νοημοσύνη".

Management by Goals

Αυτός ο τύπος περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός συστήματος πληροφοριών διαχείρισης για τη σύγκριση των πραγματικών αποτελεσμάτων και των επιτευγμάτων με προκαθορισμένους στόχους. Τα κύρια πλεονεκτήματα αυτής της τεχνολογίας διαχείρισης είναι η αύξηση των κινήτρων και του ενδιαφέροντος των εργαζομένων, η εξασφάλιση καλύτερης επικοινωνίας μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων. Χρησιμοποιείται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Η τεχνολογία αποτελείται από πέντε βήματα:

1. Ορίστε ή αναθεωρήστε τους εταιρικούς στόχους.
2. Ρύθμιση εργασιών και χρονικών πλαισίων για τους υπαλλήλους.
3. Ενθαρρύνετε τη συμμετοχή των εργαζομένων στον καθορισμό και την επίτευξη στόχων.
4. Παρακολούθηση της διαδικασίας εκτέλεσης.
5. Αξιολόγηση και επιβράβευση.

Όλοι οι στόχοι της εταιρείας πρέπει να είναι SMART, δηλαδή συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, αποδεκτοί, ρεαλιστικοί και χρονικά περιορισμένοι. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πιο πιθανόεπιτυχής και έγκαιρη ολοκλήρωση εργασιών.

Διαχείριση βάσει αποτελεσμάτων

Η διαχείριση βάσει αποτελεσμάτων είναι ένα εργαλείο για την παρακολούθηση και τη διαχείριση της υλοποίησης μιας στρατηγικής. Αυτή η τεχνολογία διαχείρισης είναι ένα παράδειγμα εργαλείου που χρησιμοποιείται για τον πλήρη στρατηγικό έλεγχο της διαδικασίας επίτευξης στόχων. Τέτοιοι στόχοι μπορεί να έχουν τη μορφή φυσικών αποτελεσμάτων, οργανωτικών ή συμπεριφορικών αλλαγών, αλλαγών στη ροή εργασιών ή να συμβάλλουν στην επίτευξη άλλου στόχου υψηλότερου επιπέδου.

Οι πληροφορίες εξόδου χρησιμοποιούνται για υπευθυνότητα, αναφορά, επικοινωνία και ανατροφοδότηση στο σχεδιασμό, την κατανομή πόρων, την υλοποίηση του έργου και τις λειτουργίες. Κατά την ανάπτυξη μιας τεχνολογίας διαδικασιών διαχείρισης, όλοι οι εργαζόμενοι που εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στο έργο επισημαίνουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, δείχνοντας πώς συμβάλλουν στην επίτευξη αποτελεσμάτων και αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των κατάλληλων δεικτών προόδου.

Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται κυρίως σε κυβερνητικούς και φιλανθρωπικούς οργανισμούς, όπου τα καθαρά οικονομικά μέτρα δεν είναι οι βασικοί μοχλοί, δεν υπάρχουν ανταγωνιστές για σύγκριση. Όπως τα Ηνωμένα Έθνη και η Διεθνής Επιτροπή του Ερυθρού Σταυρού. Ωστόσο, η τεχνολογία έχει αρχίσει να χρησιμοποιείται και σε ημικερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Διαχείριση με βάση τα συμφέροντα των καταναλωτών

Η τεχνολογία βασίζεται στη διέγερσηδράσεις του καταναλωτή μέσα από τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του: φυσιολογικές, ανάγκες ασφάλειας, κοινωνικές, πνευματικές και κύρους. Αυτή η τεχνολογία διαχείρισης θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε μικρές περιοχές όπου οι δραστηριότητες του οργανισμού επηρεάζουν άμεσα τη δημοτική υποδομή.

Η συμπεριφορά των καταναλωτών ποικίλλει ανάλογα με τις ατομικές ανάγκες και άλλους παράγοντες. Για να κατανοήσουν αυτήν την επιρροή, οι ερευνητές προσπαθούν να καταλάβουν τι συμβαίνει στο μυαλό των καταναλωτών και να προσδιορίσουν τις φυσικές και κοινωνικές εξωτερικές επιρροές στις αποφάσεις αγοράς.

Σε ορισμένα επίπεδα, οι επιλογές των καταναλωτών μπορεί να φαίνονται μάλλον τυχαίες. Ωστόσο, κάθε απόφαση που λαμβάνεται έχει νόημα, ακόμα κι αν αυτή η επιλογή δεν φαίνεται πάντα λογική. Οι αποφάσεις αγοράς επηρεάζονται από προσωπικά συναισθήματα, κοινωνικές καταστάσεις, στόχους και αξίες.

Διαχείριση με βάση την ενεργοποίηση προσωπικού

Αυτή η τεχνολογία διαχείρισης στον οργανισμό βασίζεται στην τόνωση των δραστηριοτήτων του προσωπικού και στη μεγιστοποίηση της χρήσης του πνευματικού δυναμικού του. Η τεχνολογία χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις οποιασδήποτε νομικής μορφής.

Οκτώ συμβουλές για την αποτελεσματική διαχείριση της ομάδας σας:

1. Διατηρήστε επαφή: Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τα τρέχοντα έργα, τους στόχους και τις προθεσμίες, επομένως κρατήστε τους ενήμερους για το τι συμβαίνει στον οργανισμό.
2. Χτίστε θετικές εργασιακές σχέσεις: είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα μέλη της ομάδας ατομικά, όχι μόνο επαγγελματικάεπίπεδο, αλλά και σε πιο προσωπικό επίπεδο.
3. Αναγνωρίστε την καλή δουλειά: μην είστε από τα αφεντικά που δίνουν σχόλια μόνο όταν κάτι δεν πάει καλά.
4. Να είστε αυθεντικοί: Η ομάδα δεν περιμένει από εσάς να είστε υπεράνθρωποι, οπότε αν νιώθετε πίεση και χρειάζεστε βοήθεια, μην φοβάστε να το παραδεχτείτε.
5. Να είστε αποφασιστικοί: Ένας καλός ηγέτης πρέπει να μπορεί να υπερασπίζεται την εξουσία του και να παίρνει σημαντικές αποφάσεις για την ομάδα.
6. Ανάθεση εργασίας στους σωστούς ανθρώπους: Είναι σημαντικό να χτίζεις σχέσεις με την ομάδα σου και να τους γνωρίζεις μεμονωμένα, ώστε να μπορείς να εκτιμήσεις τα δυνατά τους σημεία.
7. Διαχείριση συγκρούσεων: όταν προκύπτουν συγκρούσεις στο χώρο εργασίας, δεν μπορεί να αγνοηθεί.
8. Δώστε ένα καλό παράδειγμα: Το προσωπικό θα αναζητήσει συμβουλές και έμπνευση, επομένως είναι σημαντικό να δίνετε το καλό παράδειγμα για να κερδίσετε τον σεβασμό τους.

Διαχείριση εξαιρέσεων

Αυτή η τεχνολογία βασίζεται στην κατανομή όλων των λειτουργιών διαχείρισης και παραγωγής με τέτοιο τρόπο ώστε οι εργαζόμενοι να είναι πλήρως υπεύθυνοι για το τμήμα της εργασίας τους χωρίς έλεγχο και διαχείριση στη διαδικασία. Ο διαχειριστής έργου επικοινωνεί μόνο με το εξωτερικό περιβάλλον και ελέγχει τα αποτελέσματα της εργασίας. Αυτή η τεχνολογία διαχείρισης χρησιμοποιείται σε οργανισμούς με αυστηρούς κανονισμούς ή με δομή διαχείρισης εμπιστοσύνης (λειτουργική).

Πρώτα απ' όλα, πρέπει να θέσετε στόχους με προβλέψιμα ή επιδιωκόμενα αποτελέσματα. Αυτοί οι δείκτες αξιολογούνται και εξισώνονταισε πραγματικό. Στη συνέχεια αναλύεται η απόκλιση. Με μικρή ή καθόλου απόκλιση, δεν απαιτείται καμία ενέργεια και οι διαχειριστές μπορούν να επικεντρωθούν σε άλλα θέματα. Εάν τα πραγματικά μεγέθη αποκλίνουν σημαντικά, το πρόβλημα θα πρέπει να κλιμακωθεί στους διαχειριστές επειδή "έχει προκύψει εξαίρεση". Ο απώτερος στόχος είναι η κατανόηση της κατάστασης και η άμεση επίλυση αυτής της εξαίρεσης.

Διαχείριση μέσω ελέγχων και οδηγιών

Άκαμπτος σχεδιασμός των δραστηριοτήτων των υφισταμένων και συνεχής έλεγχος του επικεφαλής όλων των τρεχουσών εργασιών - διαχείρισης μέσω επιθεωρήσεων και οδηγιών. Αυτή η τεχνολογία των διοικητικών αποφάσεων δεν είναι πολύ δημοφιλής λόγω κάποιας πίεσης στους υπαλλήλους. Σε αυτή την περίπτωση, παρέχεται μια γραμμική δομή. Η τεχνολογία χρησιμοποιείται σε μικρούς οργανισμούς με υψηλή εξουσία και επαγγελματισμό του ηγέτη, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις μόνο προσωρινά.

Διαχείριση με βάση την "τεχνητή νοημοσύνη"

Αυτή η σύγχρονη τεχνολογία διαχείρισης βασίζεται σε πληροφοριακά συστήματα και προγραμματισμό. Οι προσπάθειες για την προώθηση των εννοιών της τεχνητής νοημοσύνης τα τελευταία 20 χρόνια έχουν οδηγήσει σε μερικές πραγματικά εκπληκτικές καινοτομίες.

Πώς λειτουργεί η τεχνητή νοημοσύνη; Ένα τεχνητό νευρωνικό δίκτυο προσπαθεί να προσομοιώσει τις διαδικασίες των πυκνά διασυνδεδεμένων εγκεφαλικών κυττάρων, αλλά αντί να χτίζονται από τη βιολογία, αυτοί οι νευρώνες ή οι κόμβοι κατασκευάζονται από κώδικα. Οι τεχνολογίες διαχείρισης πληροφοριών σε αυτό το πνεύμα εξακολουθούν να αναπτύσσονται. Ωστόσο, πολλοί ειδικοί λένεότι ακόμη και τώρα μπορούμε να συμπεράνουμε ότι μια τέτοια τεχνολογία είναι σε θέση να βελτιώσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες στον οργανισμό. Άλλωστε, όχι μόνο λειτουργεί, αλλά δίνει και εξαιρετικά αποτελέσματα.

Ανάπτυξη διοικητικών αποφάσεων

Η τεχνολογία λήψης αποφάσεων είναι η νοητική διαδικασία επιλογής από μια ποικιλία εναλλακτικών. Η ανάπτυξη των διοικητικών αποφάσεων περιλαμβάνει μια σειρά από διαδοχικές ενέργειες που μαζί δομούν τη διαδικασία εργασίας και διευκολύνουν την υλοποίηση των εργασιών. Αυτές οι ενέργειες είναι:

• θέτοντας στόχους;
• προτεραιοποίηση στόχων;
• ανάπτυξη κριτηρίων επιλογής;
• προσδιορισμός εναλλακτικών;
• αξιολόγηση εναλλακτικών επιλογών σύμφωνα με κριτήρια επιλογής;
• επιλέγοντας την εναλλακτική που ταιριάζει καλύτερα στα κριτήρια;
• εφαρμογή της λύσης.

Η λήψη αποφάσεων είναι μια συναρπαστική επιστήμη που περιλαμβάνει οργανωτική συμπεριφορά, ψυχολογία, κοινωνιολογία, νευροεπιστήμη, στρατηγική, διαχείριση, φιλοσοφία και λογική. Η ικανότητα λήψης αποτελεσματικών αποφάσεων που είναι ορθολογικές, ενημερωμένες και βασισμένες σε γόνιμη συνεργασία μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την απόδοση και τα οικονομικά αποτελέσματα μιας εταιρείας. Η αποτελεσματική λήψη αποφάσεων είναι μια βασική ικανότητα που απαιτείται για την επιτυχία στον τομέα της διαχείρισης και, ειδικότερα, των τεχνολογιών διαχείρισης. Αυτό απαιτεί την ικανότητα στάθμισης διαφορετικών μονοπατιών και προσδιορισμού της βέλτιστης πορείας δράσης.