Το προσωπικό γραμμής είναι υπάλληλοι χαμηλότερου επιπέδου

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το κύριο μέρος της εργασίας σε επιχειρήσεις παραγωγής και εμπορίου εκτελείται από προσωπικό γραμμής. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που χτίζουν σπίτια, φτιάχνουν πόρτες και παράθυρα, χυτεύουν μέταλλο, μεταφέρουν αγαθά σε καταστήματα, κάθονται στο ταμείο, συντάσσουν ασφαλιστήρια συμβόλαια και επίσης ασχολούνται με άλλες δραστηριότητες χαμηλού κύρους, αλλά τόσο απαραίτητες.

Σε κάθε οργανισμό, ο αριθμός αυτών των εργαζομένων υπερβαίνει σημαντικά τον αριθμό του άλλου προσωπικού. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, επειδή οι διευθυντές, οι έμποροι, οι έμποροι και άλλοι υπάλληλοι ήδη εργάζονται με αυτό που έχει παράγει το προσωπικό της γραμμής. Αυτά είναι τα λεγόμενα workhorses όλων των εταιρειών.

Ανειδίκευτοι εργάτες

Συχνά, η εργασία αυτής της κατηγορίας προσωπικού ταξινομείται ως ανειδίκευτη, καθώς δεν χρειάζονται ειδικές γνώσεις για την εκτέλεση των απλών εργασιακών τους λειτουργιών. Αυτό ισχύει για τις θέσεις για τις οποίες αρκεί μια σύντομη περίοδος πρακτικής ή δοκιμαστικής περιόδου:

• Ταμίες.
• Sellers.
• Χειριστές.
• Εγκαταστάτες.
• Φρουρά.

Οι επιχειρήσεις συχνά προσκαλούν φοιτητές, μητέρες σε άδεια μητρότητας, συνταξιούχους ή άτομα με ειδικές ανάγκες να εκπληρώσουν αυτές τις υποχρεώσεις.

Εξουσιοδοτημένο προσωπικό γραμμής

Ωστόσο, οι ειδικοί που έχουν λάβει εξειδικευμένη εκπαίδευση και καταλαμβάνουν τα κατώτερα κλιμάκια της ιεραρχικής κλίμακας στην επιχείρηση είναι επίσης προσωπικό γραμμής. Αυτοί είναι εργαζόμενοι όπως:

• Διευθυντές πωλήσεων.
• Τραπεζικοί υπάλληλοι.
• Γιατροί.
• Δάσκαλοι.
• Κλειδαράς, συγκολλητές, τροχίσκοι και άλλοι.

Οι υποψήφιοι για τέτοιες θέσεις υπόκεινται σε ορισμένες απαιτήσεις που ταιριάζουν στο πλαίσιο της εκπαίδευσής τους. Μερικές φορές οι εκπρόσωποι του προσωπικού γραμμής μπορεί να δυσκολεύονται να βρουν εργασία, κάτι που οφείλεται στην έλλειψη εμπειρίας, συστάσεων ή απλώς σε ανεπαρκές επίπεδο επάρκειας στην ειδικότητά του.

Δυσκολίες στην πρόσληψη προσωπικού γραμμής

Το προσωπικό γραμμής στην παραγωγή ή σε άλλες περιοχές έχει τα υψηλότερα ποσοστά τζίρου σε σύγκριση με άλλα τμήματα των ίδιων επιχειρήσεων. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στους εξαιρετικά χαμηλούς μισθούς που καταβάλλονται σε τέτοιους εργαζόμενους. Βάσει του γεγονότος ότι η εργασία τους είναι ανειδίκευτη (και υπό την παρουσία εξειδίκευσης τα προσόντα εξακολουθούν να βρίσκονται στο χαμηλότερο επίπεδο), οι εργοδότες περιορίζονται στη συγκέντρωση του απαιτούμενου ελάχιστου. Συχνά στις μεγάλες επιχειρήσεις υπάρχει ένα σύστημα κινήτρων για δραστήριους, γρήγορουςκαι επιμελείς εργαζόμενους, καθώς και την επαγγελματική τους εξέλιξη.

Αποτέλεσμα της λειτουργίας ενός τέτοιου συστήματος είναι επίσης το γεγονός ότι το προσωπικό της γραμμής είναι ένας σύνδεσμος όπου οι εργαζόμενοι δεν μένουν για πολύ.

Επιπλέον, πολλοί υποψήφιοι για θέσεις προσωπικού γραμμής θεωρούν αρχικά αυτές τις κενές θέσεις ως προσωρινές: οι φοιτητές εργάζονται μεταξύ περιόδων ενεργού σπουδών, οι μητέρες σε άδεια μητρότητας είναι πολύ κινητικές και μπορούν να στραφούν σε πιο υποσχόμενη και κερδοφόρα εργασία ανά πάσα στιγμή.

Η πρόσληψη ενός ανειδίκευτου εργάτη για τον εργοδότη δεν είναι δύσκολη, γιατί υπάρχουν πάντα αρκετοί άνθρωποι που το θέλουν. Ωστόσο, αν μιλάμε για άτομο που είναι υπεύθυνο για τα εργασιακά του καθήκοντα, τότε η αναζήτηση γίνεται πολύ πιο περίπλοκη. Όταν πρόκειται για πρόσληψη εργαζομένων με εξειδικευμένες γνώσεις (για παράδειγμα, προσωπικό γραμμής στην παραγωγή), αυτό το έργο είναι ακόμη πιο δύσκολο. Για να κλείσει τέτοιες κενές θέσεις, ο ειδικός ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να βρει μια μέση λύση μεταξύ υποψηφίων μη ικανοποιητικού επιπέδου που συμφωνούν με τον δηλωμένο μισθό και αξιόπιστων, υπεύθυνων αιτούντων που αναγκάζονται να αποδεχθούν την προσφορά του εργοδότη.

Ποιος διαχειρίζεται το προσωπικό γραμμής και πώς

Η οργανωτική δομή που έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση υπαλλήλων χαμηλότερου επιπέδου ονομάζεται διαχείριση γραμμής. Η ουσία του είναι ότι σε κάθε τμήμα ορίζεται ένας αρχηγός που αναφέρεται σε έναν ανώτερο. Ένα χαρακτηριστικό του συστήματος είναι ότι κάθε υπάλληλος στην ιεραρχία αναφέρεται απευθείας σεστον προϊστάμενό του: από αυτόν λαμβάνει εργασίες ή οδηγίες και είναι υποχρεωμένος να αναφέρεται μόνο σε αυτό το άτομο.

Το πλεονέκτημα μιας κάθετης δομής διαχείρισης είναι ότι οι υφιστάμενοι καθοδηγούνται από σαφείς αλληλένδετες εργασίες και δεν υπάρχουν παρεξηγήσεις με την προετοιμασία και την υποβολή εκθέσεων. Επιπλέον, ολόκληρη η κάθετη λειτουργεί ως σύνολο.

Αλήθεια, ένα γραμμικό σύστημα HR επιβάλλει πρόσθετη ευθύνη στους διευθυντές και την ικανότητα ελέγχου όλων των πτυχών της παραγωγικής διαδικασίας.

Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε: ο καθοριστικός ρόλος στη διαδικασία παραγωγής αγαθών ή υπηρεσιών ανήκει στους υπαλλήλους που ονομάζονται «προσωπικό γραμμής» (πρόκειται για κάποιον με λίγα ή καθόλου προσόντα). Αυτή η κατηγορία εργαζομένων της εταιρείας εκτελεί σημαντικό μέρος της οικονομικής δραστηριότητας, η οποία γίνεται η βάση για την υλοποίηση της εργασιακής λειτουργίας άλλων εργαζομένων (διαφημιστικοί αντιπρόσωποι, διευθυντές πωλήσεων, εκπρόσωποι των τμημάτων μεταφορών και λογιστηρίου).