Πωλητής: καθήκοντα και χαρακτηριστικά της εργασίας

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:24

Το επάγγελμα του πωλητή είναι δημοφιλές λόγω των σχετικά χαμηλών απαιτήσεων για τους υπαλλήλους. Συχνά αυτή η θέση καταλαμβάνεται από φοιτητές κατά τη διάρκεια της μερικής απασχόλησης ή από άτομα που δεν έχουν τριτοβάθμια εκπαίδευση. Οι κενές θέσεις είναι πάντα ανοιχτές, καθώς ο κλάδος του εμπορίου στη χώρα μας είναι ανεπτυγμένος, και πάντα χρειάζεται σέρβις. Και όμως ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιος είναι ο πωλητής; Τι είδους ευθύνες έχει αυτός ο ειδικός;

επάγγελμα πωλητή

Αυτή η εργασία μπορεί να φαίνεται εύκολη με την πρώτη ματιά - το μόνο που χρειάζεστε είναι να προμηθεύσετε τα αγαθά στους αγοραστές και να μετρήσετε τα χρήματα. Αλλά στην πραγματικότητα, όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι μπορείτε να μπείτε σε οποιονδήποτε κλάδο και να εργαστείτε με προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και που καταλαβαίνετε πραγματικά. Μέχρι σήμερα, το επάγγελμα του πωλητή στην καθαρή του μορφή είναι σπάνιο, οι πιο συνηθισμένοι είναι οι βοηθοί πωλήσεων ή οι ταμίες πωλήσεων. Πώς διαφέρουν;

Έτσι, εάν η θέση ονομάζεται απλώς πωλητής, τα καθήκοντα του υπαλλήλου είναι να τοποθετήσει τα αγαθά στο χολ ή στις υπάρχουσες προθήκες,συμβουλεύει τους αγοραστές σχετικά με τις ιδιότητες και τις ιδιότητες των προσφερόμενων προϊόντων, βοηθά στην επιλογή και μεταφορά αγορών στον πελάτη μετά την πληρωμή.

Ένας βοηθός πωλήσεων λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο, αλλά το κύριο καθήκον του είναι να λέει λεπτομερώς για όλα τα διαθέσιμα προϊόντα, να προτείνει ανάλογα. Συγκριτικά, ένας τακτικός πωλητής έχει το δικαίωμα να περιοριστεί σε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και τις ιδιότητες ενός αντικειμένου, καθώς και να αναφέρει τον κατασκευαστή του και τις ημερομηνίες λήξης του. Και ο σύμβουλος υποχρεούται να παρέχει πιο λεπτομερείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες.

Ο πωλητής-ταμίας, με τη σειρά του, όχι μόνο αποδεσμεύει τα εμπορεύματα και συμβουλεύει τον αγοραστή, αλλά κάνει και τον υπολογισμό. Δέχεται χρήματα από τον αγοραστή, βγάζει νοκ άουτ ή γράφει επιταγή και κάρτα εγγύησης, δίνει ρέστα.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για αυτό το επάγγελμα;

Τώρα που αναλύσαμε τις κύριες ευθύνες του πωλητή, είναι σαφές ότι το κύριο πράγμα για τους εκπροσώπους αυτής της ειδικότητας είναι να γνωρίζουν καλά το προϊόν τους και να μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες. Τα άτομα που είναι ευερέθιστα και βιαστικά δεν πρέπει να ασχολούνται με το επάγγελμα, όλοι γνωρίζουμε ότι οι αγοραστές είναι διαφορετικοί και κάποιοι μπορεί να είναι αγενείς χωρίς λόγο ή να κάνουν ολόκληρο σκάνδαλο. Ο πωλητής δεν έχει το δικαίωμα να απαντήσει με τον ίδιο τρόπο.

Οποιοδήποτε σημείο πώλησης έχει τους δικούς του κανόνες, φυσικά, και κάθε είδος αγαθού έχει τα δικά του χαρακτηριστικά πώλησης. Δεδομένου ότι οι ευθύνες του πωλητή μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές, προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις, ακόμη και οι εργαζόμενοι με μεγάλη εμπειρία υποβάλλονται πάντα σε πρακτική άσκηση όταν απασχολούνται.

Πώς να γίνετε καλός πωλητής;

Οι ευθύνες ενός πωλητή σε ένα κατάστημα μπορεί να περιλαμβάνουν τη συσκευασία των αγαθών. Συνιστάται εκ των προτέρων, ακόμη και κατά τη διάρκεια της πρακτικής άσκησης, να διευκρινίσετε με τον ανώτερο πωλητή ποια πρότυπα ισχύουν σε αυτό το κατάστημα. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται κατά βάρος συσκευάζονται σε ατομική σακούλα ή δοχείο ή η συσκευασία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προϊόντα τεμαχίων εάν υπάρχει υψηλός κίνδυνος ζημιάς στη συσκευασία. Για παράδειγμα, τα γαλακτοκομικά προϊόντα σε μαλακές συσκευασίες ή τα οικιακά χημικά σε χαρτοκιβώτια μπορούν να παραδοθούν στον πελάτη σε προσυσκευασμένη σακούλα.

Ο πωλητής έχει αρκετά εκτεταμένα καθήκοντα, αυτό δεν είναι εύκολη υπόθεση, αλλά κατά τη διάρκεια της εργασίας μπορείτε να κάνετε περισσότερες από μία χρήσιμες γνωριμίες.

Αν εξακολουθείτε να αποφασίσετε να ασχοληθείτε με αυτό το επάγγελμα, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε φιλικά με όλους τους αγοραστές και αγνοήστε αυτούς που προσπαθούν να μαλώσουν μαζί σας επίτηδες. Και τότε δεν θα υπάρχει τέλος για τους πελάτες, και αυτό μπορεί να αποφέρει υλικά οφέλη για εσάς ως μπόνους από τις αρχές.