Phoenix LLC - πρακτορείο συλλογής: σχόλια από υπαλλήλους και θύματα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το "Phoenix" είναι ένα πρακτορείο συλλογής, οι κριτικές του οποίου από τα θύματα είναι τις περισσότερες φορές αρνητικές. Δημιουργήθηκε με πρωτοβουλία της Tinkoff Bank. Παρά το γεγονός ότι ο οργανισμός είναι εγγεγραμμένος ως ξεχωριστό νομικό πρόσωπο, όλοι γνωρίζουν ότι συνεργάζεται αποκλειστικά με πελάτες αυτής της τράπεζας.

Τι είναι για το Phoenix

Η θέση του οργανισμού φαίνεται επίσημα πολύ ευγενής: τοποθετούνται ως μια υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί για να έρχεται σε επαφή με οφειλέτες και διάφορες μεθόδους επιρροής για να τους βοηθήσει να εξοφλήσουν το χρέος τους.

Αλλά, στην πραγματικότητα, όπως κάθε οργανισμός σε αυτόν τον τομέα, το πρακτορείο είσπραξης Phoenix (οι κριτικές των ασφαλιστικών εταιρειών της Αγίας Πετρούπολης και της Μόσχας δεν είναι πάντα προκατειλημμένες) δεν περιφρονεί διάφορες ανάξιες μεθόδους επηρεασμού των οφειλετών.

Ιστορία δημιουργίας LLC

17 Σεπτεμβρίου 2016 Ο Oliver Hughes (Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της TKS Bank) ανακοίνωσε ότι από τον Αύγουστο του 2014χρόνια καθυστερήσεων για δάνεια λιανικής στην τράπεζα ανήλθαν σχεδόν σε 13%.

Για αυτόν τον λόγο, με βάση το "Tinkoff" δημιουργήθηκε το δικό του πρακτορείο συλλογής "Phoenix" (οι κριτικές για το έργο του οποίου σύντομα θα χαλάσουν την αρχική γνώμη για τον ευγενή σκοπό της δημιουργίας του). Τεχνικά, το πρακτορείο δημιουργήθηκε από έναν εντελώς ξεχωριστό οργανισμό, εγγράφηκε επίσημα ως ανεξάρτητο νομικό πρόσωπο. Αλλά επίσημα, ο "Phoenix" μπήκε στον όμιλο TKS και θεωρείται επάξια ως ένα από τα τμήματα του.

Ο σκοπός του πρακτορείου

Με την πρώτη ματιά, ο σκοπός της δημιουργίας αυτού του οργανισμού ήταν πολύ γενναιόδωρος: να βοηθήσει τους οφειλέτες να βρουν μια πραγματική διέξοδο από προβλήματα χρέους και να αναπτύξουν ένα βέλτιστο πρόγραμμα αποπληρωμής του χρέους και για τα δύο μέρη.

Phoenix, ένα πρακτορείο είσπραξης του οποίου οι κριτικές σύντομα θα απομυθοποιούσαν την αρχικά θετική εικόνα του, έπρεπε να συνεργαστεί με οφειλέτες των οποίων οι μηνιαίες πληρωμές καθυστερούσαν περισσότερες από 180 ημέρες. Ο κύριος στόχος ενός υπαλλήλου ενός τέτοιου οργανισμού δεν είναι να φέρει την υπόθεση στο δικαστήριο και να κάνει ό,τι είναι δυνατό ώστε ο πελάτης να πληρώσει το χρέος του.

Phoenix LLC - ένα πρακτορείο συλλογής (κριτικές από υπαλλήλους που πραγματικά εργάζονταν εκεί είναι πολύ δύσκολο να βρεθούν για τις δραστηριότητες αυτής της εταιρείας) αρχικά σχεδίαζε να προσλάβει μόνο 10-15 άτομα που είχαν εργαστεί στο παρελθόν στην TCS και γνώριζαν τη δομή της τράπεζας από μέσα. Ανακοινώθηκε επίσης ότι αυτή η συλλογήτα επόμενα χρόνια, η εταιρεία θα συναλλάσσεται μόνο με οφειλέτες της Tinkoff Bank και δεν θα συναλλάσσεται με πελάτες άλλων οργανισμών.

Επίσημα ανακοινωθέντες αρχές εργασίας και συμβουλές προς τους οφειλέτες

Ένα ειδικό τμήμα «Για τους Οφειλέτες» έχει δημιουργηθεί στον επίσημο ιστότοπο του Phoenix, όπου επεξηγούνται οι αρχές εργασίας. Το πρώτο πράγμα που τραβάει τα βλέμματα και προκαλεί μια ορισμένη σύγχυση σε έναν απλό λαϊκό είναι η δήλωση ότι εάν οι υπάλληλοι αυτού του οργανισμού προσπαθούν να επικοινωνήσουν με ένα άτομο, σημαίνει ότι έχει ανεξόφλητο χρέος σε έναν από τους πελάτες του Phoenix. Η φράση «μπροστά σε έναν από τους πελάτες μας» δεν είναι απολύτως σαφής, καθώς είχε ανακοινωθεί προηγουμένως ότι αυτός ο οργανισμός θα είχε μόνο έναν πελάτη - την Tinkoff Bank.

Οι υπάλληλοι του πρακτορείου συμβουλεύουν τους οφειλέτες να μην τους κρύβονται και να αποφεύγουν την επαφή. Άλλωστε, όπως λένε, το κύριο καθήκον τους είναι να βοηθήσουν. Υπόσχονται να βρουν τις πιο κατάλληλες επιλογές αποπληρωμής χρέους για ένα άτομο και να βρουν εναλλακτικές λύσεις στο τρέχον πρόβλημα.

Επιπλέον, το "Phoenix" - ένα πρακτορείο συλλογής, οι κριτικές του οποίου απέχουν πολύ από τις πιο ευχάριστες, φωνές επιλογές για επικοινωνία με τους πελάτες του:

• γραφή επιστολών σε ταχυδρομική διεύθυνση;
• τηλεφωνικές κλήσεις;
• αποστολή SMS υπενθύμισης χρέους.

Στον δικό της επίσημο ιστότοπο, η εταιρεία αναφέρει ότι ένας όμιλος κινητής τηλεφωνίας, ο οποίος έχει μεγάλη εμπειρία στην επιστροφή χρημάτων και στο οπλοστάσιό του, μπορεί να πάει στους οφειλέτεςέχει ένα τεράστιο απόθεμα γνώσεων για το πώς ένα άτομο μπορεί να αναγκαστεί να επιστρέψει τα χρήματα. Το "Phoenix" είναι ένα πρακτορείο συλλογής, τα σχόλια για το έργο του οποίου τα θύματα των υπαλλήλων του συχνά αφήνουν κάθε άλλο παρά θετική, χρησιμοποιεί όχι μόνο αποδεκτές και αβλαβείς μεθόδους για να επιστρέψει χρήματα.

Τι διαμαρτύρονται τα θύματα του πρακτορείου

Ευτυχώς, σήμερα μπορείτε να μοιραστείτε την εμπειρία σας σε διάφορες πηγές πληροφοριών, κάτι που γίνεται με χαρά από όσους είχαν την τιμή να επικοινωνήσουν με τους υπαλλήλους αυτής της εταιρείας. The Phoenix Collection Agency (οι κριτικές των θυμάτων για το έργο των οποίων κάνουν έναν σκεπτόμενο άνθρωπο να κατανοήσει ότι ο σκοπός της δημιουργίας του είναι αποκλειστικά να βγάλει χρήματα από τους οφειλέτες με οποιονδήποτε τρόπο και σε καμία περίπτωση να βοηθήσει αυτούς που πραγματικά δεν μπορούν να εξοφλήσουν τα χρέη τους για προσωπικούς λόγους) χρησιμοποιεί στη δουλειά του διάφορα τεχνάσματα. Για παράδειγμα, κλήσεις που απαιτούν επείγουσα αποπληρωμή ενός χρέους μπορούν να ληφθούν όχι μόνο από τον ίδιο τον οφειλέτη, αλλά και από γνωστούς, συγγενείς, φίλους, συναδέλφους του, γενικά, όλοι οι αριθμοί των οποίων έχουν δοθεί ποτέ στην Tinkoff Bank ως τηλεφωνικοί ή εναλλακτικοί αριθμοί επικοινωνίας.. Ταυτόχρονα, δεν θα είναι εύκολο να τηλεφωνήσετε για να ρωτήσετε πού βρίσκεται τώρα ο οφειλέτης ή για ποιο λόγο δεν πληρώνει. Οι κλήσεις θα συνοδεύονται από συγκεκριμένες απαιτήσεις: βοηθήστε έναν πελάτη τράπεζας να εξοφλήσει ένα χρέος, να του δανείσετε χρήματα ή, γενικά, να πληρώσετε ένα χρέος αντί για αυτόν.

Η προσφυγή στον οφειλέτη δεν περιορίζεται σε κλήσεις, επιστολές και SMS. Υπάρχουν παράπονα στο δίκτυο ότι οι υπάλληλοι της Phoenix μπορούν να έρθουνστη διεύθυνση εγγραφής, περιγράψτε την είσοδο του οφειλέτη με προσβλητικές επιγραφές και εκθέστε σε όλους τους γείτονες τις πληροφορίες σε ποιο διαμέρισμα μένει αυτός που χρωστάει χρήματα στην τράπεζα Tinkoff και πόσα χρωστάει. Με τέτοιους πίνακες, μπορούν να παραμορφώσουν ασανσέρ, πόρτες εισόδου και τοίχους εισόδου.

Τέτοιες ενέργειες μπορούν να αξιολογηθούν ως χουλιγκανισμός και ζημιά σε δημόσια περιουσία, μην πείτε ότι πρόκειται για άμεση αποκάλυψη τραπεζικού απορρήτου. Ταυτόχρονα, μπορεί κανείς να φανταστεί την ηθική κατάσταση ενός ατόμου του οποίου τα οικονομικά προβλήματα γίνονται αντικείμενο επανεξέτασης για όλους τους γείτονες. Αλλά αυτό ακριβώς στοχεύει το έργο του «Φοίνιξ»: να σπάσει ηθικά τον οφειλέτη, να του δώσει να καταλάβει ότι δεν θα μείνει μόνος του και δεν θα υπάρχει ζωή για έναν άνθρωπο μέχρι να ξεπληρώσει το χρέος του.

Η θέση του Tinkoff για το έργο του Phoenix

Η ύπαρξη τέτοιων εταιρειών βασιζόταν αρχικά στο γεγονός ότι η τράπεζα, που δεν μπορούσε να αποπληρώσει το δάνειο, το πούλησε σε συλλέκτες. Οι εταιρείες εισπράξεων πλήρωσαν στην τράπεζα μόνο το 10% περίπου του συνολικού χρέους και πήραν το υπόλοιπο ποσό που «χτυπήθηκε» από τον οφειλέτη. Ο Tinkoff θεώρησε ότι το 10% είναι ένα πολύ μικρό ποσό, και ως εκ τούτου αποφάσισε να δημιουργήσει τη δική του εταιρεία που θα αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα. Ταυτόχρονα, η Phoenix είναι εγγεγραμμένη ως εντελώς ξεχωριστή νομική οντότητα και όταν οι επηρεαζόμενοι πελάτες επικοινωνούν με την Tinkoff με παράπονα σχετικά με το έργο των συλλεκτών, μπορεί να ακούσουν ότι το χρέος τους έχει πουληθεί στη Phoenix καιη τράπεζα δεν έχει καμία σχέση με τη δουλειά των υπαλλήλων εισπράξεων.

Ποια πλευρά είναι η αλήθεια;

Η εργασία στο πρακτορείο συλλογής Phoenix, κριτικές του οποίου είναι αρκετά δύσκολο να βρεθούν στο διαδίκτυο, θα απαιτήσει υψηλή αντοχή στο άγχος από ένα άτομο. Σε διάφορα φόρουμ, οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου αυτού του οργανισμού εκφράζονται με πολύ κολακευτικό τρόπο.

Ονομάζονται «όχι πολύ έξυπνοι», αδίστακτοι και δεν «επισκιάζονται» από ειδική ευφυΐα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αναγκάζονται να διεξάγουν μια συνομιλία αυστηρά σύμφωνα με το σενάριο και δεν έχουν το δικαίωμα να παρεκκλίνουν από το σχέδιο που εγκρίθηκε από τη διοίκηση. Φυσικά, είναι κατανοητό ότι οι άνθρωποι που έχουν οικονομικά προβλήματα είναι απίθανο να μιλήσουν κολακευτικά για αυτούς που απαιτούν να ξεπληρώσουν τα χρέη. Από την άλλη, πριν αποφασίσεις να εργαστείς ως συλλέκτης, πρέπει να καταλάβεις πολύ καλά τι συνεπάγεται αυτή η δουλειά.